導(dǎo)語：如何才能寫好一篇雙千工作經(jīng)驗總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 軸承 損壞 檢測

1 滾動軸承的簡易診斷

用聽診法對滾動軸承進行監(jiān)測是通過聽針等工具的一端接觸所測軸承的外殼體，另一端放在檢測人的耳孔處聽取軸承內(nèi)部的聲音，來判定診斷軸承的情況。用聽診法對滾動軸承工作狀態(tài)進行監(jiān)測的常用工具是聽針或木柄長螺釘旋具，也可以使用外徑為φ20mm左右的硬塑料管。

1.1 滾動軸承正常工作狀態(tài)的聲響特點

滾動軸承處于正常工作狀態(tài)時，運轉(zhuǎn)平穩(wěn)、輕快，無停滯現(xiàn)象，發(fā)生的聲響和諧而無雜音，可聽到均勻而連續(xù)的“嘩嘩”聲，或者較低的“轟轟”聲。噪聲強度不大。

1.2 異常聲響所反映的軸承故障

（1）軸承發(fā)出均勻而連續(xù)的“咝咝”聲這種聲音由滾動體在內(nèi)外圖中旋轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，包含有與轉(zhuǎn)速無關(guān)的不規(guī)則的金屬振動聲響。一般表現(xiàn)為軸承內(nèi)加脂量不足，應(yīng)進行補充。若設(shè)備停機時間過長，特別是在冬季的低溫情況下，軸承運轉(zhuǎn)中有時會發(fā)出“咝咝沙沙”的聲音，這與軸承徑向間隙變小、脂工作針入度變小有關(guān)。應(yīng)適當(dāng)調(diào)整軸承間隙，更換粘度小一點的新脂。（2）軸承在連續(xù)的“嘩嘩”聲中發(fā)出均勻的周期性“嗬羅”聲這種聲音是由于滾動體和內(nèi)外圈滾道出現(xiàn)傷痕、溝槽、銹蝕斑而引起的。聲響的周期與軸承的轉(zhuǎn)速成正比。應(yīng)對軸承進行更換。（3）軸承發(fā)出不連續(xù)的“梗?！甭曔@種聲音是由于保持架或內(nèi)外圈破裂而引起的。必須立即停機更換軸承。（4）軸承發(fā)出不規(guī)律、不均勻的“嚓嚓”聲這種聲音是由于軸承內(nèi)落入鐵屑、砂粒等雜質(zhì)而引起的。聲響強度較小，與轉(zhuǎn)數(shù)沒有聯(lián)系。應(yīng)對軸承進行清洗，重新加脂或換油。（5）軸承發(fā)出連續(xù)而不規(guī)則的“沙沙”聲這種聲音一般與軸承的內(nèi)圈與軸配合過松或者外圈與軸承孔配合過松有關(guān)系。聲響強度較大時，應(yīng)對軸承的配合關(guān)系進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。（6）軸承發(fā)出連續(xù)刺耳嘯叫聲這種聲音是由于軸承不良或缺油造成千摩擦，或滾動體局部接觸過緊，如內(nèi)外圈滾道偏斜，軸承內(nèi)外圈配合過緊等情況而引起的。應(yīng)及時對軸承進行檢查，找出問題，對癥處理。

2 軸承剝離現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因

2.1 軸承剝離現(xiàn)象

軸承在承受載荷旋轉(zhuǎn)時，內(nèi)圈、外圈的滾道面或滾動體的滾動面由于滾動疲勞的破壞而出現(xiàn)的呈顯魚鱗狀的剝離脫坯現(xiàn)象。

2.2 產(chǎn)生軸承剝離的主要原因

（1）異物侵入或進水以及劑選擇不當(dāng)造成的不良造成的生繡、侵蝕點、檫傷和壓痕等表面變形。（2）載荷過大；安裝不良力矩載荷造成的機械傷損。（3）安裝緊力不當(dāng)引起游隙不良造成的機械擠壓或沖擊傷損。（4）軸的撓度大、軸承箱精度不好，剛度不均引起的機械振動沖擊傷損。（5）軸承質(zhì)量、油隙不當(dāng)?shù)纫鸬氖芰Σ痪植繘_擊傷損。

3 損壞類型

（1）單向心角接觸球軸承一般是承受單向推力、定位的軸承。單向向心角接觸球軸承的內(nèi)圈的沿滾道面半周產(chǎn)生的剝離現(xiàn)象，引起損傷主要是軸的撓度大單向受力和切削液的侵入而造成不良引起的。（2）向心角接觸軸承一般是承受一定的雙向推力，主要承受的是徑向定位和支撐作用的軸承。雙向向心角接觸球軸承的內(nèi)圈產(chǎn)生的滾道成斜面的剝離現(xiàn)象，引起損傷主要是安裝定位中心不良引起的。（3）向心球軸承主要承受的是徑向定位和支撐作用的軸承。向心球軸承的內(nèi)圈產(chǎn)生的球距的剝離現(xiàn)象。引起損傷主要是由于停運時沖擊載荷造成的壓痕發(fā)展而引起的。（4）單向心球軸承主要承受的是軸向推力和徑向定位支撐作用的軸承。單向向心球軸承的外圈產(chǎn)生的滾道面單側(cè)產(chǎn)生整圈的剝離現(xiàn)象。引起損傷主要是過大軸向載荷而引起的。（5）自動調(diào)心滾子軸承主要承受的是雙軸向自動調(diào)心和徑向定位支撐作用的軸承。自動調(diào)心滾子軸承的內(nèi)圈只是滾道面單列產(chǎn)生單面剝離現(xiàn)象。引起損傷主要是不良引起的。（6）深溝球軸承主要承受是有一定軸向的推力和徑向定位支撐作用的軸承。深溝球軸承的內(nèi)圈滾道面產(chǎn)生的球距的剝離現(xiàn)象。引起損傷主要是由安裝時沖擊載荷過大造成的壓痕發(fā)展而成的。（7）自動調(diào)心滾子軸承主要承受的是雙軸向自動調(diào)心和徑向定位支撐作用的軸承。自動調(diào)心滾子軸承的內(nèi)圈只是滾道面單列產(chǎn)生整圈剝離現(xiàn)象。引起損傷主要是過大軸向載荷引起的。

4 綜合分析及采取措施對策

4.1 綜合分析

軸承的損壞是和設(shè)備的功率、選型、設(shè)計、制造和安裝質(zhì)量、以及運行方式和檢修維護等諸多因素有關(guān)的，時常是同時存在相互影響的，判定其原因有一定的難度。解決起來就更是有難度了。但是還是有一定的規(guī)律可循的，只要我們抓住發(fā)生問題的現(xiàn)象和原因的規(guī)律，就會有解決的途徑。根據(jù)具體的問題現(xiàn)象，總結(jié)經(jīng)驗，分析提出解決問題的針對性的措施對策，來提高設(shè)備的壽命，達(dá)到減少工作量和檢修費用。

4.2 措施對策

根據(jù)問題發(fā)生的原因分析結(jié)果，一般有以下途徑：（1）根據(jù)載荷的大小再次研究核算軸承的設(shè)計、選型、確定軸承型號；（2）檢修時清洗油箱及改善安裝工藝、方式、選擇油脂種類等手段；（3）運行負(fù)荷大小受沖擊力來決定起停方式。（4）檢查軸彎曲、擺度以及對輪晃度，提高找正精度來減緩軸向和徑向沖擊受力。（5）檢查軸承箱和其底角螺栓的強度，防止振動引起的沖擊疲勞損壞。（6）選擇不同的對輪形式來減緩軸向和徑向沖擊受力，來提高對輪和軸承的壽命。（7）改善軸端密封裝置，防止軸承進水腐蝕以及停轉(zhuǎn)后排水和換油防腐等措施。

參考文獻

[1]李娜.滾動軸承的常見故障及分析[J].科技資訊，2011（3）.

[2]陳大治.淺談機械維修過程中如何對軸承進行維修[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（3）.

[3]杜蕃.軸承的失效分析及主動維護[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（5）.

篇2

諸葛善軍出生的友起村是地方戲“柳琴”的發(fā)源地，生于貧苦之家的諸葛善軍從小愛聽?wèi)?，他說最初的人生道理都是從戲文里得來的，比如“凍死迎風(fēng)站，餓死不低頭”，比如“一條大道要走正當(dāng)中”，比如“井淘三遍吃甜水，人受教調(diào)武藝高”，等等。

中文系畢業(yè)的諸葛善軍資歷可謂豐富。考進檢察院之前，他當(dāng)過中學(xué)老師、團委書記和計生委主任。1995年，他考進檢察院，在反貪和反瀆兩個部門一干就是19年。從普通偵查人員到反瀆局局長，諸葛善軍親手查辦的案子不計其數(shù)。諸葛善軍平時不善言談，但一分析起案情就立刻變得眉飛色舞，說得頭頭是道。他的腦子出了名的好用，再復(fù)雜的線索和案情經(jīng)他梳理一番就清清楚楚，院里的人都打趣地叫他“小諸葛”。

貪瀆不分家，一案可雙查

《方圓》：你在反貪和反瀆兩個部門干了19年，能說說這兩個部門的工作有什么不同嗎？

諸葛善軍：反瀆案件比反貪案件偵辦起來難度大，難就難在反瀆罪名難認(rèn)定。就拿我們?nèi)ツ瓴檗k過的一個環(huán)境污染的案子為例吧，某村村民懷疑鄰近的一家化工廠污染了他們的地下水，說曾多次向環(huán)保部門舉報卻不作為。但我們通過多次走訪和調(diào)查卻沒有掌握該廠向地下排污水的任何線索和證據(jù)，找有關(guān)部門鑒定水質(zhì)也是合格的，既然沒有證據(jù)造成污染，那相關(guān)部門的瀆職責(zé)任也就無從追起。

還有類似土地污染的案例，同樣存在一個取證難的問題，比如：造成的污染到底有多大？有什么樣的后果？有沒有直接原因？都不好界定，同樣是被污染的一塊土地，幾天前與幾天后就有不小的差別，有時一場大雨之后就鑒定不出來了。

反瀆案件辦起來阻力也比較大。如果經(jīng)濟上沒問題，單純涉及的話，相關(guān)單位和當(dāng)事人不僅不配合，相反還會認(rèn)為你小題大做，覺得反正又沒拿家里去，何必這么認(rèn)真。

《方圓》：反瀆案件突破起來豈不是很難？

諸葛善軍：最難的是尋找切入口，經(jīng)常辦案的人都知道瀆職的證據(jù)不好找。有時候我們只能捋著線索找證據(jù)，不放過任何蛛絲馬跡。比如在查辦原國營蒼山縣（現(xiàn)蘭陵縣）農(nóng)場場長兼縣農(nóng)墾實業(yè)總公司董事長趙某涉嫌一案時，趙某不僅拒不交代問題，還認(rèn)為自己是農(nóng)場發(fā)展的“功臣”，態(tài)度極為抵觸，后來干脆來了個徐庶進曹營，一言不發(fā)。

《方圓》：這樣下去，豈不僵持了？

諸葛善軍：最后我們及時轉(zhuǎn)移了工作重點，通過多次做其妻子的思想工作，得到她的配合，從趙某平時不去居住的老房子里起獲了分別藏在四個屋角瓦底下的4張存折。順著這條線索，我們挖出了趙某利用擔(dān)任縣農(nóng)場場長兼縣農(nóng)墾實業(yè)總公司董事長職務(wù)便利，多次非法收受他人所送錢、卡、物價值共計112萬余元，貪污公款44萬余元的事實。

口子一旦撕開就好辦了，我們以查趙某的貪賄為突破口，查明他于2007年至2012年間，涉嫌，在小麥直補、綜合補貼申報過程中和小麥、花生等良種供應(yīng)過程中，弄虛作假，通過虛報供種數(shù)量、小麥種植面積等方式，多次套取國家相關(guān)財政補貼，用于生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)放職工獎金，給國家造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失元的犯罪事實。趙某一審以罪、貪污罪、被判處有期徒刑十八年。

涉農(nóng)無小事，一抓一大串

《方圓》：聽說你們近幾年查辦了好幾個系統(tǒng)的涉農(nóng)系列瀆職案？

諸葛善軍：蘭陵縣是一個120多萬人口的農(nóng)業(yè)大縣，近幾年隨著國家惠農(nóng)政策不斷出臺，上級撥付惠農(nóng)資金逐年增加，涉農(nóng)瀆職案自然也就多了起來。

《方圓》：國家撥付的涉農(nóng)專項資金都有哪些？

諸葛善軍：補貼名目簡直太多了，我一時還真數(shù)不過來。例如，2011年?？钪笜?biāo)有81大項415個小項共5.8億元；2012年?？钪笜?biāo)有85大項445個小項共6.7億元。

《方圓》：補貼名目這么多，都有哪些口負(fù)責(zé)撥付和監(jiān)管？

諸葛善軍：國家各種涉農(nóng)專項資金的下?lián)?，由縣財政局經(jīng)濟建設(shè)科、企業(yè)科、農(nóng)業(yè)科、社?？?、文教衛(wèi)生科五個部門負(fù)責(zé)歸口撥付，監(jiān)管則由畜牧、農(nóng)業(yè)、農(nóng)機、林業(yè)等各個相關(guān)的局負(fù)責(zé)。

《方圓》：你們?nèi)ゲ檫@類案子，自己先要理清頭緒才行吧？

諸葛善軍：是的，我們反瀆干警自己先要掌握情況才行。比如惠農(nóng)資金項目名稱、資金規(guī)模、發(fā)放對象、補貼標(biāo)準(zhǔn)等都要搞清楚，對每個項目相關(guān)的政策規(guī)定理解到位，對每個項目主管部門的職責(zé)范圍、工作程序、運作方式等了解到位，從掌握的情況中發(fā)現(xiàn)問題，從發(fā)現(xiàn)的問題中查找案源。

《方圓》：你們查過的都有哪些？

諸葛善軍：我們查辦的范圍涉及畜牧、農(nóng)機、農(nóng)業(yè)等系統(tǒng)和領(lǐng)域，內(nèi)容涉及縣級動物基礎(chǔ)防疫建設(shè)、秸稈還田、小麥直補綜補、陽光工程培訓(xùn)等10余個項目，涉及國家惠農(nóng)資金近2億元；查辦窩案串案24件28人，僅在縣農(nóng)業(yè)局1個部門就查辦12人，涉案總金額達(dá)450余萬元。窩串案占所辦案件的比例達(dá)到75%。

拓寬三條線，主動找案源

《方圓》：你們的辦案線索都從哪里來？

諸葛善軍：我們開展了一系列專項活動，主動去發(fā)現(xiàn)線索。例如，今年年初，我們在參加最高人民檢察院組織的反瀆職侵權(quán)部門推進專項工作網(wǎng)絡(luò)視頻偵查經(jīng)驗交流專題講座時，得知河南省周口市檢察院從“萬村千鄉(xiāng)”市場工程項目中查辦了一系列職務(wù)犯罪案件。我們從中受到啟發(fā)，參照他們的經(jīng)驗做法，對我縣這一項目實施情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該項目的加盟農(nóng)家店全部不符合市場工程建設(shè)要求。

我們順著這個項目從村向鎮(zhèn)和縣逐級倒查，發(fā)現(xiàn)對“萬村千鄉(xiāng)”項目負(fù)有驗收、監(jiān)管責(zé)任的縣商務(wù)局原副局長龍某違反驗收規(guī)定，對建設(shè)項目未予逐一驗收，同時在實地驗收過程中，明知承辦企業(yè)建設(shè)的農(nóng)家店達(dá)不到項目驗收標(biāo)準(zhǔn)的前提下仍出具驗收合格的報告，而后又放松對相關(guān)國家補貼的監(jiān)管，致使國家共損失61.6萬元，造成了惡劣的社會影響。最后，龍某以罪、被判刑。

《方圓》：是不是一條線扯下來，就能帶出好多？

諸葛善軍：是的。瀆職案往往是窩案、串案，好多案子往往都是在破案過程中帶出來的，像一條繩上的螞蚱，一根藤上的瓜，抓住一個，其他的都跑不了。如在查辦縣農(nóng)業(yè)局窩案中，先是查出原植保站站長魯某貪污國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目專項資金，接著拓寬視野，根據(jù)農(nóng)業(yè)局其他部門均有管控國家專項項目資金的情況，遂對農(nóng)業(yè)局所有實施的專項項目逐一調(diào)查，一舉查出了農(nóng)業(yè)局下屬的土肥站、種植管理科和能源辦及原局長邢某在內(nèi)的12人貪污、挪用國家專項資金窩案。

《方圓》：從發(fā)案區(qū)域看，是不是也有其特點？

諸葛善軍：問題重點聚集在新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村最低生活保障、能繁母豬補貼、小麥良種補貼、農(nóng)機補貼資金等項目上。這些項目一旦出了問題，受害的都是老百姓，所以我們聯(lián)合預(yù)防和反貪等部門對這些項目層層篩查，發(fā)現(xiàn)問題就一查到底，絕不手軟。

利用逆向推斷法，查辦瀆職大案

《方圓》：聽說你根據(jù)多年反瀆工作經(jīng)驗總結(jié)出一套“逆向推斷法”？能介紹下嗎？

諸葛善軍：簡單地說，就是變傳統(tǒng)的“以人立案”為“以事立案”。以往的“以人立案”即先找到犯罪嫌疑人取得口供，固定證據(jù)后再立案偵查，實際上形成了“先破后立，不破不立”的思維定式，容易束縛辦案人員的手腳，貽誤偵查時機。而 “以事立案”，只要有證據(jù)證明存在犯罪事實，但犯罪嫌疑人尚未確定的也會立案偵查。除了變被動為主動，偵查技巧上也是一種靈活運用。

《方圓》：你能舉一個運用逆向推斷法查辦瀆職犯罪的案例嗎？

諸葛善軍：最典型的就是運用逆向推斷法成功查辦了蘭陵縣農(nóng)機系統(tǒng)瀆職系列窩案。

2012年年初，我們?nèi)タh檢察院駐縣財政局民生檢察聯(lián)絡(luò)室日常了解情況時，發(fā)現(xiàn)縣農(nóng)機局于2011年度開展了一項玉米機收保護性耕作秸稈還田項目。實施這個項目必須由收割機大地塊收割才能完成，而經(jīng)我們到十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪調(diào)查得知，蘭陵縣玉米種植實際情況是小地塊、分散性種植，不適于機收，詢問過的幾十家農(nóng)戶都沒有機收，也沒見收割機進過玉米地。我們依此初步判斷相關(guān)農(nóng)機合作社可能涉嫌造假。

除了合理性懷疑，我們沒有掌握任何證據(jù)，我們及時召開了由反瀆局全體骨干參加的論證會。相關(guān)農(nóng)機合作社上報玉米秸稈還田共多少畝？大約會虛假套取多少資金？上報材料的審核過程都有誰參與？他們分別該負(fù)怎么樣的責(zé)任？經(jīng)過一番認(rèn)真論證后，果斷運用逆向推斷法立案。

有人弄虛作假，就會有人虛報冒領(lǐng)補貼款，最后所有疑點都集中在某農(nóng)機合作社法人代表孟某某身上，辦案人捋著線索逐一調(diào)查核實，在證據(jù)面前，孟某某終于承認(rèn)其與推廣站站長趙某某、副站長劉某某共謀成立了建軍合作社套取玉米秸稈還田補貼款后分肥的犯罪事實。

篇3

述職報告必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看房地產(chǎn)銷售年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

房地產(chǎn)銷售工作述職報告1在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷售工作述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

20____是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。

當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。

在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

述職人：______

20____年____月____日

房地產(chǎn)銷售工作述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20____年與______公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以______個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

述職人：______

20____年____月____日

房地產(chǎn)銷售工作述職報告4一、____年度個人工作總結(jié)及個人工作得失

____年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到____公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負(fù)責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。

今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧?？墒?，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是仔細(xì)想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在

最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標(biāo)，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強團隊進步;

以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

二、____年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等

二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

____年即將遠(yuǎn)去，面對____年，房地產(chǎn)市場將會比____年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

四、____年的個人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在能力方面，我還需要提高，以達(dá)到我們團隊的目標(biāo)超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標(biāo)會達(dá)成。這個目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!

____年全年工作計劃

目標(biāo)與計劃同行：

1.提高自己各方面綜合能力。

主要是加強銷售技巧的提高

2.平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3.每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)

5、加強團隊協(xié)作力、共同進步

6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。

每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。

5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正，誠祝公司飛黃騰達(dá)!總結(jié)語

每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

房地產(chǎn)銷售工作述職報告5回顧2017，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，現(xiàn)將這段時間的工作狀況和個人體會總結(jié)如下：

2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓(xùn)、價格與銷售策略、銷售物料、本案產(chǎn)品分析與分銷處建議、經(jīng)濟適用房、市場調(diào)研、銷售收入預(yù)算共計8個模塊。一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了組建打造優(yōu)秀的銷售團隊，我部門從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發(fā)，制定了《銷售部管理制度手冊》。結(jié)合2009年項目進程，為吸引優(yōu)秀人才加入公司并為之盡心盡力工作，通過廣泛細(xì)致的市場調(diào)查比較，整理編制出《銷售部構(gòu)架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓(xùn)計劃執(zhí)行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的人員招聘及銷售業(yè)務(wù)開展工作能夠有條不紊的順利進行。

一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，我們在引進優(yōu)秀員工的同時要塑造一流的銷售團隊，制作了《銷售部培訓(xùn)資料手冊》，此手冊涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，實景模擬制作出《銷售人員培訓(xùn)計劃日程表》，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法歷練出適合本案的銷售精英。

2017年的經(jīng)濟危機、房地產(chǎn)市場蕭條帶給我們極大的銷售壓力，如何完成超越2009年的銷售任務(wù)是我們階段所面臨的第一難題，項目價格和銷售策略成為重中之重，通過市場調(diào)研分析，我們在客觀務(wù)實的基礎(chǔ)上，制定出《項目整案定價策略及A地塊房源定價方案》、《項目A地塊房源的推案策略與銷售計劃方案》，并結(jié)合本地市場狀況完成了行之有效的《項目活動營銷策略方案》。為地展現(xiàn)項目賣點和促進銷售，我們從模型基調(diào)、城市關(guān)系、模型建筑、模型景觀、項目配套及其他因素出發(fā)制定了《項目模型制作任務(wù)書》，并進行模型制作公司邀標(biāo)，協(xié)同總師辦確定模型制作公司并完成發(fā)包制作工作。

為更好的促進銷售，銷售部協(xié)同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點、抗性深度梳理，并通過項目客戶重點樣本購房需求調(diào)研，完成了項目A地塊房源全部戶型的研討總結(jié)，并結(jié)合2009年的銷售策略，完成了市南區(qū)分銷據(jù)點的考察及建議方案。2009年共計推售1010套經(jīng)濟適用房，鑒于2017年下半年周邊經(jīng)濟適用房項目銷售不佳現(xiàn)象，我們進行了青島市經(jīng)濟適用房相關(guān)政策實地調(diào)研及重點信息整理，撰寫了《青島市保障性住房最新市場形勢調(diào)研報告》，分析了經(jīng)濟適用房的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，制定出《項目經(jīng)濟適用房推盤計劃方案》;并協(xié)同策劃制定經(jīng)濟適用房二期的推盤計劃及銷售收入預(yù)算;了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據(jù)，一年來我們進行30多次市場調(diào)研，并編寫了相關(guān)市調(diào)報告，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營銷方案。

主要調(diào)研報告如下：嶗山區(qū)房地產(chǎn)市場調(diào)研報告;嶗山區(qū)孫家莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向建議;嶗山區(qū)南姜戈莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向方案建議;區(qū)中路板塊主要個案系統(tǒng)調(diào)研;協(xié)同策劃編制完成營銷部2009年收入支出的財務(wù)預(yù)算;協(xié)同策劃制定2010—2011年營銷部資金預(yù)算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁，同時也是提高工作效率和工作質(zhì)量的基石。一個公司是由諸多部門組成的，每個部門有不同的職責(zé)范圍和分工，有部門就必然存在部門利益、小團體利益，那么就會有這么幾種情況：

一、可能導(dǎo)致職能部門未能統(tǒng)一公司目標(biāo)而各自為政，例如如部門甲在某件事情上做出讓步，對乙部門有利、對組織整體也有利，但對甲部門不利，則產(chǎn)生部門間的矛盾;

二、由于部門不同，大家在認(rèn)知上難免有差異，缺乏溝通生成的信息不對等、不能及時反饋等因素，會導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。

三、公司所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據(jù)自己實際的工作經(jīng)驗總結(jié)了以下幾種方法：

(一)有效整合部門目標(biāo)，促使各部門目標(biāo)與組織的總目標(biāo)同心;

(二)換位思考;

(三)注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有效;

(四)堅持部門之間的溝通跟進;

(五)倡導(dǎo)良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。

以上是自己不成熟的觀點，希望拋磚引玉帶給公司領(lǐng)導(dǎo)一些啟示，使公司的發(fā)展更加健康高效。

在工作中偶有感覺到自己的學(xué)識、能力和閱歷多有不足，所以極為重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和工作能力提高，我在日常工作中抱著認(rèn)真務(wù)實的態(tài)度經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同仁，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。在不斷學(xué)習(xí)、不斷積累業(yè)務(wù)知識中，較以往有了一定的進步，能夠妥善地處理日常工作中出現(xiàn)一些問題，在工作計劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，并積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的責(zé)任心，在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。

近一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，在新的工作環(huán)境中許多事務(wù)不熟悉，4屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠;

第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。

展望2009年，我會以更大的工作激情和認(rèn)真務(wù)實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，配合上級做好市調(diào)分析、項目優(yōu)劣分析、營銷策劃方案、銷售計劃和定價執(zhí)行方案;

第三，注重案場銷售人員的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。

第四，制定一線員工培訓(xùn)計劃，增強銷售團隊的專業(yè)能力，不斷加強銷售業(yè)務(wù)水平的提高。

第五，圍繞公司總體銷售目標(biāo)，努力完成公司制定的銷售任務(wù)，加快資金回籠，保證項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。