導語：如何才能寫好一篇人員需求分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在進行培訓需求分析預測以后，對培訓需求分析預測的情況進行整理和匯總，形成書面報告。

培訓需求分析報告不但作為某一培訓項目開發(fā)前的培訓需求分析預測工作的總結材料，而且還是企業(yè)總體培訓計劃制定前的調研報告。

一、培訓需求分析報告的基本內容

1、標題：

2、分析預測工作概況。此次培訓需求分析預測的組織領導、工作目的、起止時間、接觸的組織和人員（包含數(shù)量）、采用的方法、工具等等。

3、分析預測的主要內容：

（1）企業(yè)的情況分析。企業(yè)面臨的外部背景、市場競爭的形勢、本行業(yè)的發(fā)展狀況；企業(yè)內部面臨的問題和改革情況，做出較為全面細致的分析。分析盡量與培訓需求分析預測的相關性強一些。

（2）企業(yè)員工基本素質狀況分析。對于企業(yè)員工素質的分析，應根據崗位任職資格和能力要求，結合企業(yè)生產、經營的實際需要，從員工隊伍的年齡、文化結構、管理人員與操作人員比例、技術登記結構、崗位能力勝任程度等方面入手，重點分析出問題和差距。

（4）對培訓的認知程度分析。領導對培訓的重視程度、各部門的配合程度、員工的認可和需求的程度。

（5）培訓資源條件分析。包括企業(yè)內外可利用的教師、教材、設施、工具和企業(yè)培訓經費支持情況等。

4、分析預測的具體成果：

通過對以上幾個方面內容的分析，應當主要回答以下問題：

（1）在制約企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，哪些是因員工素質和能力方面的差距所致？其中哪些是通過培訓能夠解決的差距。

（2）解決以上差距需要開發(fā)哪些培訓項目？其中哪些培訓項目是最緊迫的？

（3）每一培訓項目又要具體說明以下問題：

①為什么進行培訓？（培訓目的）

②誰需要培訓（培訓對象及其目標人群）

③培訓的深度和廣度（培訓的目標）

④培訓什么（培訓內容）

⑤怎樣培訓好（培訓方式、時間、考核方式）

（4）企業(yè)，特別是企業(yè)領導對培訓的態(tài)度。

（5）企業(yè)具有的培訓資源

（6）可利用的外部資源

（7）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

5、其他相關建議和說明。

6、報告撰寫時間及執(zhí)筆人、負責人等。

二、撰寫培訓需求分析報告應注意哪些問題

1、報告中各項情況的分析和說明，必須有出處、有依據，不能主觀臆造。

2、報告內容要全面，基本上涵蓋以上6項內容。

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【關鍵詞】員工；培訓需求；分析

隨著市場經濟的快速發(fā)展和行業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)管理者越來越重視員工培訓工作，使得員工接受培訓的機會大大增加。然而，很多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)他們提供給員工的各種形式的培訓不但沒有收到預期的效果，甚至還給企業(yè)帶來一些負面影響。經過調查研究，發(fā)現(xiàn)存在這種情況的主要原因是企業(yè)在實施培訓前沒有做好員工的培訓需求分析。企業(yè)應充分重視培訓需求分析，通過科學的培訓需求分析來提高培訓效果。

1.培訓需求分析的涵義

培訓需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員根據組織績效現(xiàn)狀，對現(xiàn)有組織成員的知識、技能及態(tài)度等方面進行系統(tǒng)的鑒別分析與比較，以確定是否需要培訓及所需培訓內容的一種活動過程。簡單地說，培訓需求分析就是確保讓合適的人在適當?shù)臅r候得到有效的培訓。它具有很強的指導性，是組織確定培訓目標、設計培訓計劃、有效實施培訓的前提。

2.培訓需求分析的作用

培訓需求分析是實施有效培訓活動的首要環(huán)節(jié)，在培訓活動中具有其重要的意義。

（1）有利于找出差異，確認培訓目標。培訓需求分析的基本目的就是確認差異，即確認現(xiàn)有績效與預期之間的差異。績效差異的確認，有助于找出影響績效問題的真正根源，有助于尋找出解決績效問題的有效方法。

（2）有利于找出解決問題的方法。解決績效差距的方法有很多，有可能是培訓的方法，也有可能是培訓無關的方法，比如，人員變動、工資增長、新員工的吸收等多種綜合方法。企業(yè)面臨的問題復雜多變，最好把這幾種解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓策略。

（3）有利于進行前瞻預測分析。企業(yè)的發(fā)展過程需要一個動態(tài)，不斷變化的過程，當組織發(fā)生變革時，培訓計劃也要進行相應的調整。

（4）有利于進行培訓成本的預算。培訓管理人員應把成本因素引入到培訓需求分析中，預算出培訓的成本，對不進行培訓所造成的損失與進行培訓的成本之間進行對比分析，通過分析相關數(shù)據，計算培訓投資回報率來科學分析培訓的可行性。

（5）有利于促進企業(yè)各方達成共識。通過培訓需求分析，可以收集制定培訓計劃、選擇培訓方式的大量信息，為確定培訓對象、目標、內容、方式提供依據，促進企業(yè)各方達成共識，有利于培訓計劃的制定與實施。

3.培訓需求分析中存在的常見問題

（1）培訓需求分析忽略了企業(yè)的戰(zhàn)略導向。培訓的開展只有服務于企業(yè)的戰(zhàn)略及由此形成的人力資源策略，才能幫助企業(yè)解決問題，并發(fā)揮戰(zhàn)略價值。然而，有些企業(yè)做培訓需求分析時忽略了企業(yè)戰(zhàn)略導向，培訓理念不清，導致企業(yè)各層級對于“培訓什么”以及“培訓的目標是什么”沒有達成一致共識，進而影響了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的貫徹與實踐，培訓效果也無法盡如人意。

（2）盲目確定培訓項目。培訓需求分析是整個培訓與開發(fā)工作的起點，直接決定了培訓工作的有效性。然而，許多企業(yè)將員工績效問題簡單的認為是由于缺乏培訓的結果，于是盲目確定培訓項目而沒有找到真正的培訓需求，沒有系統(tǒng)性思考，在培訓項目的設計與實施上存在很大的缺陷，導致培訓效果不佳。

（3）培訓需求分析組織和方法不科學。在培訓需求收集時，沒有充分考慮企業(yè)及人員的實際情況，僅憑個人的經驗判斷，機械地采用單一或與崗位不切實際的方法，培訓需求分析有效性難以體現(xiàn)。

（4）部門觀念不正確，在培訓需求分析時支持和配合力度不夠。培訓管理人員沒有就培訓需求的目的做好宣傳或動員，遇到問題沒有及時解釋溝通，其他部門不清楚為什么要進行培訓，沒有達成共識，導致無法提供有效的支持和配合。

4.如何提高培訓需求分析的實效性

4.1要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

培訓管理人員在進行培訓需求分析時，要結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對員工進行宣傳引導，使廣大員工都能夠從組織戰(zhàn)略的高度認識到培訓工作的重要性。同時，對于員工提出的培訓需求，要根據組織的發(fā)展戰(zhàn)略加以協(xié)調，凡是符合組織發(fā)展目標培訓要求都要加以重視，并做好相應的培訓計劃。

4.2要注重培訓需求全員參與

在進行培訓需求分析時，要讓全體員工共同參與，要充分尊重每位員工的培訓需求，讓員工感受到是他們有培訓需求，企業(yè)才滿足他們的愿望，而不是由企業(yè)主觀上安排的。同時，要讓員工充分認識到培訓的必要性和重要性，促使培訓的員工自發(fā)形成培訓意識。

4.3要注意分析員工的培訓動機

有的企業(yè)在培訓前也進行了培訓需求分析，但員工在接受培訓后卻離職或跳槽了，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是企業(yè)在做培訓需求分析的同時，未能充分考慮一個比較現(xiàn)實的問題，員工的培訓動機是什么？這也是一個不容忽視的問題，有些員工接受培訓后，自身素質得到很大提高，工作所需的知識和技能也得到進一步強化，能夠重新回到崗位上更好地從事工作。而有些員工卻選擇悄然離開，這對組織來說無疑是一個巨大的損失，這就需要企業(yè)在做培訓需求分析時，一定要注意分析員工的培訓動機，同時，為了減少培訓風險，企業(yè)可以與員工簽訂培訓協(xié)議，以文件的形式對此類員工加以約束。

4.4要做好培訓需求分析的流程化設計

4.4.1做好前期準備工作

在進行培訓需求分析之前，培訓管理人員要做好前期準備工作，為下一步的培訓需求分析工作打好基礎，準備工作主要包括三個方面。一是收集員工資料，建立員工培訓資料庫。員工資料應包括員工培訓檔案、員工人動情況、績效考核資料、個人職業(yè)生涯規(guī)劃以及其他相關資料等。員工培訓資料庫可以幫助培訓管理者很方便的尋找員工的背景資料，為員工的個人培訓需求分析提供材料。二是及時掌握員工的現(xiàn)狀。培訓管理者應及時掌握員工的現(xiàn)狀，才能及時準確的提供有效培訓。三是建立收集培訓需求信息的通道。培訓管理者為及時掌握員工的培訓需求，就必須建立起暢通有效的培訓信息交流通道。例如，可以通過建立“培訓信箱”、“培訓信息公告板”，制定“培訓需求申請規(guī)定”等方式與員工和部門交流培訓信息，可以利用公司內部網絡搭建培訓信息交流平臺，更方便快捷。

4.4.2制定培訓需求分析計劃

在正式開展培訓需求分析之前，培訓管理者有必要制定分析計劃，計劃應包括三方面的內容。一是制定工作計劃。工作計劃包括培訓需求分析的工作內容和進度，各項具體工作在執(zhí)行中可能會遇到的問題及應對方案，應當注意的問題等。二是設立工作目標。培訓需求有三個層次，分別為組織層次、任務層次和個人層次。在計劃中應當明確培訓需求分析在哪個層次上進行，應當達到什么目標。三是確定培訓需求分析方法。培訓需求分析常用的方法有：觀察法、問卷調查法、面談法、測驗法、工作任務分析法、資料分析法、重點團隊調查法、績效分析法和全面分析法等。培訓需求分析方法和工具種類非常多，在實際應用時，要結合具體情況來選擇合適的分析工具。

4.4.3實施培訓需求分析計劃

培訓需求分析計劃的實施主要是按照制定好的工作計劃依次開展，主要的流程有：

（1）征求各部門的培訓需求。培訓管理者向各有關部門發(fā)出征求培訓通知，填報培訓需求表。

（2）整理匯總培訓需求。培訓管理者將收集來的各類培訓需求進行整理匯總。

（3）對培訓需求進行分析。對申報的培訓需求進行分析，主要分析三個方面的情況，一是受訓員工的現(xiàn)狀，包括其在組織中的位置，是否受過培訓，受過什么培訓，以及培訓的形式和效果等。二是受訓員工存在的問題和原因。三是員工的期望和真實想法，包括員工期望接受的培訓內容，希望達到的培訓效果，然后核實員工的真實想法以確認培訓需求。

（4）確認培訓需求。通過對匯總來的各類培訓需求加以分析和鑒別，參考有關部門的意見，根據重要程度和迫切程度排列培訓需求，為制定培訓計劃奠定基礎。

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近年來，各級疾病預防控制機構衛(wèi)生檢驗實驗室陸續(xù)進行改造建設或重新建設，其中，有相當多的基層衛(wèi)生檢驗實驗室采取對原辦公大樓或舊實驗室進行改造的方案。這在多數(shù)情況下是一個減少工程量、節(jié)省費用、工期短的理想方案，但在現(xiàn)有的建筑基礎設施條件下進行實驗室改建，并符合特殊的衛(wèi)生檢驗實驗室專業(yè)要求、規(guī)范，使得實驗室改建成為一個復雜的過程，改建所面臨的特殊性和應變能力對實驗室管理者提出了很大的挑戰(zhàn)［1］。到目前為止，還沒有專門的衛(wèi)生檢驗實驗室改造、建設的綜合性論著可供借鑒。本文結合本中心實驗室改建工作實踐，對基層衛(wèi)生檢驗實驗室改建的若干問題進行探討。

1改造前衛(wèi)生檢驗實驗室的狀況

1．1本實驗室是七十年代后期建成，八十年代和九十年代又陸續(xù)進行了小修小改，實驗室只有簡單的工作分區(qū)、簡易的基本工作臺(混凝土臺面，木框結構)、簡陋的無菌間(角鐵框玻璃結構)。本次改造，要將原實驗室(不足400m2)和舊辦公室改造建設為理化檢驗室、微生物檢驗室、臨床檢驗室三大功能分區(qū)的綜合衛(wèi)生檢驗實驗室，并達到通過國家實驗室認可等資質認證、認可的要求。

1．2由于工作用房不足，精密儀器、普通儀器、專用儀器擺放無分區(qū)，甚至部分儀器設備堆放在實驗室走道中。早期的實驗室基本沒有把網絡、電話、監(jiān)控、消防、門禁、噴淋等設施納入設計方案中，各自獨立，檢修維護困難。

1．3水、電、氣管線無規(guī)劃，臨時拉設為主，強、弱電沒有分開。排氣、排毒系統(tǒng)設計不合理，效果不好?？照{系統(tǒng)出風口設置不合理，風口對著儀器設備，影響儀器正常工作。

1．4辦公區(qū)與實驗區(qū)交叉，樣品庫與試劑庫沒有嚴格分隔，工作流程不合理，安全設施不足，存在較大的安全隱患。

2改建衛(wèi)生檢驗實驗室的難點

2．1由于是利用辦公室和舊實驗室進行改造，改建時受到原有的建筑結構、布局的制約。

2．2檢驗人員一般是從事具體檢驗工作，沒有實驗室改造、建設的經驗，視角較窄，無法形成科學、全面、合理的需求報告。

2．3可利用的國家衛(wèi)生檢驗實驗室技術規(guī)范、技術標準不完整，缺口較多?，F(xiàn)有人員均沒有實驗室設計、工程規(guī)劃、設計、管理和招標管理經驗，很容易出現(xiàn)施工過程中增加、更改項目過多，超預算過多的情況。

3改建衛(wèi)生檢驗實驗室的工作思路

3．1需求分析是實驗室改建前期工作的核心［2］。做好需求分析關系到實驗室改建的最終結果，在需求分析時必須考慮改建的規(guī)模、規(guī)格和經濟能力。要符合衛(wèi)生檢測實驗室質量控制體系的要求，符合法律法規(guī)對衛(wèi)生檢測實驗室必須的資質認證、認可的要求。

3．2實驗室改建工作要因地制宜，講求實用，量力而行，設計嚴謹，預算中要留有余地(在改建項目中，不可預見開支往往達到20%甚至更高)。改建工作必須考慮消防、環(huán)保、職業(yè)危害等特殊要求，提前做好申報。

3．3實驗室改建的設計指導思想應考慮整體風格統(tǒng)一，突出重點和特色，美觀得體，易于監(jiān)控觀察，易于安全管理。在設計階段就要考慮留有一定的發(fā)展空間，特別是職能要求的但改建時未能開展的，要進行論證，預留發(fā)展空間，要考慮日后維護和維修易于進行，使用的材料也應考慮日后的維護成本。

4做法

4．1組織專門機構成立實驗室改建工作領導小組，由中心主任擔任組長，成員有理化檢驗，微生物檢驗，臨床檢驗，財務、信息、水電維護、儀器維修等不同專業(yè)人員，下設實驗室改建辦公室，全面負責實驗室改建的所有工作，該辦公室是實驗室改建工作的關鍵部門，我中心特選擇一名具有一定專業(yè)能力的具有建筑學知識的衛(wèi)生工程專業(yè)技術人員擔任改建辦公室主任。

4．2前期調研前期調研的核心是做好需求分析，其關系到實驗室改建后能否滿足疾病預防控制工作對衛(wèi)生檢測實驗室的需要。要向實驗室使用者和相關人員通報實驗室改建計劃，建設目標，經費預算和籌措方案，改建規(guī)模、規(guī)格，未來五到十年的發(fā)展設想等。如何讓大家提出需求，提出什么樣的需求，如何讓需求提出者提出既現(xiàn)實又有遠見、既便于工作又符合技術規(guī)范的需求，是實驗室改建工作領導小組和實驗室改建辦公室的首先要解決的問題。要組織相關人員參觀各類實驗室。既參觀高水平的綜合性實驗室，又參觀不同檔次的專業(yè)實驗室，還參觀一些民營實驗室。參觀人員必須做好分工，明確觀察內容，觀察內容至少包括布局、結構、流程、使用材料、專用設備、實驗室家具、排毒通風柜、安全設施、消防設施等。

4．3收集需求報告，進行需求分析根據我們的經驗，做需求分析時還必須注意以下幾點:⑴需求報告不僅向檢驗人員征集，還要向維護維修、后勤、供應、質量管理、衛(wèi)生監(jiān)測、信息工程等不同專業(yè)的人員征集，盡可能全面，只要有工作關聯(lián)，都要征詢到;⑵所有的需求報告均應以文字、圖紙等書面形式提出來;⑶需求報告指定專人負責收集、歸納、總結;⑷各種需求，可能會出現(xiàn)不盡合理，不符合技術規(guī)范，不符合建筑結構要求等情況，所以匯總后的需求報告應組織檢驗人員討論會、專家論證會和裝修設計、水電安裝、實驗室家具、財務管理等各種專業(yè)人員咨詢會的方式來確定取舍。

4．4根據實驗室改建計劃、目標、經費預算和論證后作出的綜合需求分析報告，請專業(yè)設計公司做出初步的總體規(guī)劃草圖、各實驗室功能布局草圖、上下水、強弱電、燈光和各類氣體管道布局草圖、排毒通風柜、實驗臺、安全設施、消防設施等布局、選材草案等。

4．5組織使用科室專業(yè)技術人員和實驗室相關的維護、后勤、供應、質量管理、衛(wèi)生監(jiān)測、信息工程等人員反復討論和修改草圖草案，也可同時邀請上級專家參與論證。這是一個反復多次的過程，有的草圖甚至反復修改了10多次。

4．6平面設計圖的確定經反復修改后的平面設計圖確定后，應由使用科室負責人和改建辦公室負責人簽字確認，送中心主任審查簽字后加蓋單位公章定稿。由于衛(wèi)生檢驗實驗室涉及的技術規(guī)范、標準較多，結構復雜，除了設計圖外，我們還增加了一份設計說明和參考標準規(guī)范目錄為附件。

4．7整理完善改建方案后，擬定衛(wèi)生檢驗實驗室改建立項申請報告，向主管部門申報，辦好有關的審批手續(xù)，并按程序進行采購招標，標書中一定要寫清楚技術要求和技術指標，對一些重要的材料和設備要有明確規(guī)定，以免在施工階段引發(fā)爭議，造成不應有的損失。#p#分頁標題#e#

4．8施工在施工過程中，改建辦公室主任同樣起到重要的核心作用。一要嚴格把關，二要做好施工單位、監(jiān)理單位、設計單位和使用科室的及時溝通。由于實驗室改建的復雜性和困難性，要及時解決施工過程中出現(xiàn)的設計階段未考慮到的各種問題，盡量減少因四方協(xié)調不足而造成延誤工期、大量增加變更項目等情況出現(xiàn)。

4．9試運行和驗收實驗室改造建設完成進入試運行時，可能會發(fā)現(xiàn)很多問題，要及時收集并及時同設計單位、施工單位通報，要求及時糾正或解決，否則不予通過驗收。

5結果

通過連續(xù)幾年的實驗室改建，我中心衛(wèi)生檢驗實驗室使用面積增大到1100m2，硬件建設已達到地區(qū)的先進實驗室水平，先后通過了國家實驗室認可(CNAS)，計量認證資質認定(轉版)，省衛(wèi)生廳“衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構資質認定”，“職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質認定”等認可認證。

6討論

6．1利用辦公室和舊實驗室改建成新的衛(wèi)生檢驗實驗室，我們采用半島式或靠邊式實驗臺布置，首先解決實驗室改建受到原有的建筑結構、布局的制約的困難。實驗臺半島式或靠邊布置不需設地溝、不穿樓板，可預留檢修口，上下水、強弱電均便于安放。缺點是靠內墻一側容易光線不足，要增加人工采光。

6．2實驗室空間分隔我們采用綜合式大、小空間結合的方式，室內間斷采用玻璃等材料，使特殊用途和一般用途功能有機結合起來，具有一定的空間靈活性，減少實驗室內的空間壓迫感，并很容易地對實驗室工作情況進行觀察。

6．3關于實驗室設不設吊頂天花。裝上吊頂天花可以屏蔽實驗室頂部的管線，改善視覺。不裝吊頂天花可以保證實驗室的有效高度，比較容易適應實驗室實驗儀器設備不同要求，具有足夠的靈活性以適應變化的需求，便于維護檢修，減少工程造價。據我們參觀掌握的資料和向國外同行了解的情況，最終我們決定實驗室全部不裝吊頂天花。實踐證明，只要在實驗室頂部管線排布的設計、施工中抓緊抓好，不會對實驗室上空的美觀造成太大的影響。

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雖然對于什么是數(shù)字博物館，至今并沒有一個權威的答案，但從世界各國博物館的數(shù)字博物館建設實踐來看，數(shù)字博物館建設就是一個大型的、綜合的信息化工程建設，是一個由小到大、由簡單到復雜的，由一個個階段性建設目標走向總體目標的不斷累積遞進的建設工程。數(shù)字博物館建設是一個單靠博物館自身無法完成的工程，是一個必須借助社會力量，以項目的方式通過投資方(甲方)與承建方(乙方)共同協(xié)作完成的工程。

隨著數(shù)字博物館建設項目的內容、復雜性的不斷增加，隨著項目投資，承包商與相關人員的不斷增加，項目管理的內容與復雜程度也在不斷增加。如何做好項目的建設規(guī)劃?如何估算項目成本并使其得到有效的控制?如何有效地控制項目的進程?如何保證項目的質量?如何控制項目風險?如何實施項目相關人員的有效管理?凡此種種，都是作為數(shù)字博物館建設的甲方不可回避的問題。正確處理好這些問題，數(shù)字博物館建設就少走彎路，順利進行，領導滿意、用戶滿意、承包商也滿意。因此，作為數(shù)字博物館建設項目的甲方代表，博物館的信息化主管部門應高度重視項目管理，用先進科學的項目管理理論指導項目管理實踐，以科學管理代替經驗管理，正確發(fā)揮項目管理中的甲方作用，保證數(shù)字博物館建設的順利進行。

一、數(shù)字博物館項目管理的相關概念

(一)項目的定義

項目(project)是為提供某項獨特的產品、服務或成果所進行的臨時的一次性努力。確切地說就是用有限的資源(人、財、物)、有限的時間為特定客戶(投資、確定需求并擁有項目成果的組織或個人)完成特定目標的一次性工作。

(二)項目管理的定義

項目管理(project management)是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。

(三)數(shù)字博物館的定義

對于什么是數(shù)字博物館，至今并沒有一個權威且明確的定義。本文所指數(shù)字博物館是指運用計算機技術、網絡技術及數(shù)字多媒體技術等相關技術，將實體博物館的職能以數(shù)字化方式完整呈現(xiàn)于網絡上的博物館。具體來說，就是通過國際互聯(lián)網與博物館內部信息網(局域網)，將博物館的傳統(tǒng)工作方式與計算機網絡上的數(shù)字化協(xié)作方式緊密地結合起來，使實體博物館的職能在現(xiàn)實與網絡虛擬環(huán)境中都得到充分實現(xiàn)。

(四)數(shù)字博物館項目的特點

從系統(tǒng)功能上看，數(shù)字博物館建設主要包括：基礎平臺建設(計算機網絡基礎建設)、辦公應用平臺建設(藏品管理系統(tǒng)、展覽管理系統(tǒng)、研究管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)以及圖書檔案管理系統(tǒng)等)與信息平臺建設(內部門戶網站、國際互聯(lián)網的官方網站)。數(shù)字博物館項目既有通用信息系統(tǒng)項目的共性，又有博物館的專業(yè)特性，如虛擬展示技術的實現(xiàn)、高精度圖像采集、存儲與應用管理等。

二、數(shù)字博物館項目甲方管理的內容

隨著以計算機技術為核心的信息化技術在博物館管理中的廣泛應用，國內各大博物館相繼成立了信息化主管部門，負責數(shù)字博物館相關項目的規(guī)劃、實施與使用的全周期管理。博物館是數(shù)字博物館建設項目中的甲方，博物館中的信息化主管部門是甲方利益保護者。按要求保質保量地完成數(shù)字博物館各個項目的建設任務，是博物館信息主管部門義不容辭的責任。

數(shù)字博物館項目的甲方管理貫穿于項目周期的始終，具體表現(xiàn)為以下七個階段：

(一)意向提出階段

通常情況下，數(shù)字博物館建設項目的意向提出主要通過兩個渠道：一，業(yè)務部門根據工作需要提出用信息化手段實現(xiàn)業(yè)務建設的需求，并提出建設信息化系統(tǒng)的期望；二，信息化主管部門根據數(shù)字博物館建設總體目標與業(yè)務工作現(xiàn)狀提出項目建設意向。

意向提出階段是項目啟動的開始。一個項目的啟動必須經過意向提出，但不是每一個意向都能夠進入開發(fā)、實施。

在意向提出階段，項目管理的重點應是在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下進行項目的可行性分析。

項目可行性分析應從以下幾個方面考慮：

1、項目建設的必要性

2、項目的可實現(xiàn)性(技術可實現(xiàn)性、環(huán)境可實現(xiàn)性)

3、投入的合理性與可能性

4、與已建或在建項目的關系與影響

意向提出后的項目可行性分析是數(shù)字博物館項目建設初期的一項十分重要的工作，只有經過充分可行性分析的建設意向才是好的意向。

(二)需求分析階段

需求分析是數(shù)字博物館項目管理中甲方管理的重點，需求分析的好壞，直接關系系統(tǒng)建設的成功與失敗。什么是需求?對于一個項目來說，需求應包括兩個方面：項目(自身)需求、產品需求。項目需求是指項目包含的工作內容，所要達到的目標，滿足什么業(yè)務需求，交付什么成果的總和；產品需求是交付成果的特征，即產品功能性和非功能性的總和。為保證需求分析的質量，避免需求的頻繁變更，博物館信息主管部門要采取科學有效的方法，引導業(yè)務部門細化需求。在充分調研分析的基礎上，制定(自定或邀請外協(xié)單位)完整、清晰、詳細的需求分析報告(方案)。

了解項目需求的過程是項目管理與用戶的溝通過程，溝通渠道是否暢通、溝通內容是否充分，用戶需求是否充分表達，項目管理者是否充分理解用戶需求等等，都是影響項目需求調研質量的重要因素。因此，作為數(shù)字博物館項目甲方管理的代表，博物館信息主管部門的工作人員應注重綜合素質的培養(yǎng)與提高，信息管理部門的工作人員不僅要具有計算機技術方面的專長，還應具有良好的溝通能力、分析能力和語言的口頭與書面表達能力。

一個完整的需求分析報告(方案)應包括：當前業(yè)務流程分析、未來業(yè)務流程分析、當前業(yè)務與未來業(yè)務的差異分析，信息系統(tǒng)功能需求、非功能需求(運行環(huán)境需求、安全需求)，各項相關行業(yè)技術標準，以及需求的優(yōu)先次序等。

需求分析報告(方案)形成以 后，需要得到使用者和業(yè)務主管的認可。

這個需求分析階段基本是由博物館信息主管部門組織應用需求部門進行的前期需求分析。當然，信息主管部門也可要求開發(fā)公司或軟件專家參與需求分析。完成的需求分析報告(方案)將會以需求書的方式出現(xiàn)在項目招標文件中。

(三)承包商選擇階段

1、自選承包商或邀標

根據《政府采購法》的相關規(guī)定，在確定采用自選或邀標確定供應商的辦法以后，選擇供應商就成為甲方項目管理中非常重要的也是極為費時費力的工作。供應商能否選好，直接決定項目的成敗。選擇供應商時應遵循以下原則：一、技術領先原則，潛在承包商可提供的產品應是采用當下最先進的技術，產品符合各項國際、國內標準；二、綜合評價原則，在制定供應商選擇評估標準時要本著綜合評估的原則，要從商務、技術、價格、服務等方面綜合考慮。

此階段甲方項目管理工作應包括：一、選擇潛在供應商。通過市場調查、業(yè)內用戶咨詢、專家咨詢等方式劃定潛在承包商范圍。二、接受潛在承包商項目解決方案。三、制定承包商評估方法與評估標準。評估標準應包括解決方案評估(對產品功能、性能、體系架構、規(guī)模、核心技術、成熟度、市場占有率、產品化程度、用戶友好性、市場評價、費用等進行綜合評估)、軟件產品運行環(huán)境評估、項目實施評估(包括實施方法、實施費用、實施周期、相似案例等)、培訓與售后服務評估(包括培訓方式、費用、售后服務方式、響應時間等)、商務評估(企業(yè)規(guī)模、業(yè)績等)。四、完成潛在承包其他相關調查。如公司實地考察、研發(fā)團隊調查、用戶滿意度調查(產品、售后服務)、以及公司對本項目重視程度考察等。對于通用程度較高的產品開發(fā)，或技術較成熟的產品，接受承包商解決方案同時可提出產品試用或根據需求的演示性搭建，以得到對產品更直觀的認識與感受。

2、公開招標

對于選擇以公開招標的方式確定承建商的項目，博物館信息主管部門要將更多的精力放在需求書的撰寫上，對于投資大、功能復雜，系統(tǒng)集成、應用集成要求高的綜合應用開發(fā)項目，甲方應邀請經驗豐富的專家主持或幫助完成需求書的編寫。

選擇承包商階段的另一個重要任務就是商務談判。在一定的策略指導下，通過與承包商反復談判，確定最優(yōu)價格與服務條款，最大化地維護甲方利益。商務談判可以在立項報告審批階段繼續(xù)進行，但簽訂合同必須在立項報告審批之后方可進行。

(四)啟動階段

合同簽訂后，項目進入了成功與否的關鍵階段――啟動階段。做好項目啟動管理是甲方細化需求分析，有效控制項目風險、確保項目成功的關鍵。該階段工作應包括：

1、確定項目干系人(利害關系者)。項目不同的干系人對項目有不同的期望和需求，關注的目標和重點也有所不同，甚至差異很大。例如，領導可能關注時間進度，用戶更關注系統(tǒng)是否好用，能否提高工作效率。因此，明確項目干系人，了解他們的真實需求與希望，是項目管理者必須掌握的要素。干系人需求與期望得到滿足，積極性得以調動，項目才能成功。

2、成立項目組

成立甲方項目組，確定相應職位人員，明確各自職責，是保證項目順利進行并終獲成功的一項重要工作。

甲方項目負責人應是技術素質與管理素質兼?zhèn)淙藛T，項目組成員應由信息、主管部門技術(系統(tǒng)實施)人員、業(yè)務需求人員組成。業(yè)務需求人員負責組織業(yè)務需求細化、確認，組織編寫業(yè)務管理規(guī)定、系統(tǒng)使用培訓等。系統(tǒng)實施人員負責系統(tǒng)架構、性能確認，用戶與開發(fā)人員之間的工作協(xié)調，以及安裝調試協(xié)調等。

3、細化需求

在項目進入實施之前，甲方項目組應與承建商一道，共同完成項目需求的細化工作，在得到應用需求部門(甚至是上級領導)確認后，形成新的需求報告。

功能需求明確后，系統(tǒng)架構也就能夠確定了。系統(tǒng)運行環(huán)境等非功能性需求也在這個階段確定，并由此確定其他產品的采購計劃。

4、確定項目計劃

在細化需求的基礎上，甲方應對所需開發(fā)項目的最終目標有清晰明確的認識。在明確目標與需求的基礎上，雙方制定完整的項目計劃。制定合理的時間表，明確工作劃分，確定責任人，以及項目里程碑(關鍵點)。

制定項目計劃的同時，甲方要制定一系列項目管理制度。如：項目例會制度、通報制度、計劃管理制度、文件管理制度，溝通流程，以及風險防范機制等。

簽訂合同需要在本階段進行。

(五)開發(fā)實施階段

項目進入實施階段后，甲方管理的主要任務是根據項目計劃監(jiān)督乙方項目開發(fā)進程，嚴把階段驗收、上線驗收、竣工驗收三關，將項目實施風險降至最低。

階段驗收：甲方信息管理部門要在現(xiàn)狀分析調研、系統(tǒng)設計完成、產品測試等關鍵階段進行階段驗收。

上線(測試)驗收：系統(tǒng)測試完成時，甲方信息主管部門要組織上線(測試)信息管理部門、產品使用部門、項目建設單位及專家對項目進行驗收。

竣工驗收：完成上線驗收、文檔匯編后才可進行竣工驗收。

(六)使用維護階段

數(shù)字博物館系統(tǒng)竣工驗收后進入使用維護階段。各博物館應根據本單位情況決定維護方式：本單位自主維護或委托專業(yè)公司維護。此階段甲方管理的任務是根據運行、維護的目標與原則規(guī)范運維流程、制定運維管理制度、突發(fā)事件應急方案。按照各項運行、維護管理制度保障系統(tǒng)正常運行，及時向項目建設單位反饋系統(tǒng)問題與用戶意見，為系統(tǒng)升級做好充分準備。

三、數(shù)字博物館建設對甲方管理人員的要求

通常情況下，數(shù)字博物館項目的甲方管理都是由博物館中信息化建設主管部門來承擔。甲方管理人員，特別是負責人的素質對項目的成敗起著非常重要的作用。一個合格的數(shù)字博物館項目的甲方管理者必須具備以下素質：

(一)廣博的知識儲備

第一，數(shù)字博物館是一個大型的綜合性的信息化建設工程，要求管理者必須掌握信息化建設的基本知識，對計算機技術、網絡技術、多媒體技術、數(shù)字化資源管理技術等技術有基本的了解；第二，數(shù)字博物館建設是圍繞博物館各相關業(yè)務展開的信息化工程，因此，對博物館業(yè)務知識、管理運行機制的基本了解是數(shù)字博物館甲方管理者必備的知識儲備；第三，甲方管理是構成項目管理的一個方面，應遵循項目管理規(guī)律，應執(zhí)行現(xiàn)代管理標準，符合現(xiàn)代管理要求。因此對現(xiàn)代化管理理論與方法的基本了解，也應是數(shù)字博物館項目甲方管理人員必備素質。只有做到以上三個基本了解，數(shù)字博物館建設的甲方管理才能得心應手，數(shù)字博物館的建設質量才能得到保證。

(二)豐富的管理經驗

項目管理是一個實踐性很強的工作，優(yōu)秀的項目管理人員是在多個成功或失敗的項目管理實踐中成長起來的。作為數(shù)字博物館項目的甲方管理人員，具備豐富的項目管理經驗就可以使項目建設，特別是前期建設少走彎路，保證項目的順利進行，最終達到預期目標，使數(shù)字博物館的建設質量得到有效保障，使項目投資風險得到有效控制。

(三)良好的溝通能力

數(shù)字博物館項目的甲方管理人員既是甲方用戶需求的調研員，又是甲方與乙方工作的協(xié)調員。需求調研過程就是與用戶反復溝通的過程，溝通得好，需求調研就全面、細致，需求分析的依據就準確可靠，系統(tǒng)設計就少走彎路，項目成果就能較好的滿足用戶要求。

甲方與乙方是一個項目不可或缺的兩個方面，是兩個不同利益體為了一個建設目標走到一起。保證項目的順利進行，讓項目投資風險減至最低，讓甲方利益得到保護，是數(shù)字博物館項目中甲方管理的重要職責。因此，為了高質量履行甲方職責，甲方管理人員不能僅僅依靠合同這個防控風險的最后一道防線，要積極主動，加強與乙方管理人員與實施人員的溝通，將監(jiān)控落實于項目進行的各個階段，在項目進程中控制風險。與甲方單位內部溝通相比，甲方與乙方之間的溝通更需要方法與技巧。

因此，對于數(shù)字博物館項目管理的甲方人員來說，掌握甲方用戶需求、營造良好的甲乙方關系，良好的溝通能力必不可少。

(四)旺盛的學習熱情

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【關鍵詞】人事統(tǒng)計；領導決策

1 概述

從某種意義上看，統(tǒng)計的重要性類似于軍事情報，它常常能為領導決策提供重要的參考依據。對一家企業(yè)而言，切實加強自身統(tǒng)計功能，定期統(tǒng)計各方面數(shù)據，對企業(yè)出現(xiàn)的一些突出問題作深入調查，撰寫統(tǒng)計分析報告，大膽提出一些新的建議和設想，同樣能為企業(yè)領導經營管理決策提供重要依據。如果沒有科學的統(tǒng)計依據，企業(yè)的各項管理就將如空中樓閣，虛而不實，管理過程中就不能很好地找到切入點。

2 領導決策的意義

2.1 領導決策的概念。領導決策，是指領導者在領導活動中，為了解決重大的現(xiàn)實問題，通過采用科學的決策方法和技術，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領導目標的活動過程。

2.2 領導決策的分類。按決策所涉及的范圍劃分，可以將領導決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。

戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策，是解決全局性、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題，一般多由高層次決策者作出。

戰(zhàn)術決策也稱微觀決策，是指對帶有局部性的某一具體問題的決策。一般由中、低層決策者作出。主要以實現(xiàn)戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標為決策的前提和標準，是宏觀決策的延續(xù)和具體化，具有單項性、具體性、定量化的特點。

2.3 領導決策的意義

2.3.1 是履行各項領導職能的核心和基礎。領導工作所涉及的內容范圍很廣，諸如制定戰(zhàn)略、編制規(guī)劃、組建機構、管理人才、思想教育等。

2.3.2 是決定工作成敗的決定性因素。領導決策是為事業(yè)的發(fā)展制定戰(zhàn)略目標，本身就是一項決定事業(yè)興衰成敗的重大決策，所以領導決策的正確與否，是事關全局方向目標的重大問題，是事業(yè)興衰成敗的決定性因素、決定領導行為方向的重要基礎。

3 人事統(tǒng)計工作現(xiàn)狀

3.1 認識不到位，重視程度不夠。正如社會上流傳的一句話“統(tǒng)計統(tǒng)計，純粹估計”，這也反應出大家對統(tǒng)計工作的誤區(qū)，和公司主營業(yè)務比，統(tǒng)計工作不能給企業(yè)直接帶來經濟效益，領導對統(tǒng)計工作重視不足。

3.2 統(tǒng)計工作制度不健全，基礎工作不扎實，數(shù)據質量不高。人事統(tǒng)計工作年年都在做，但沒有規(guī)范性的人事統(tǒng)計規(guī)章制度，造成統(tǒng)計工作的連續(xù)性較差，人事統(tǒng)計原始資料的登記、整理、歸檔、保管等工作管理較亂，造成統(tǒng)計工作效率降低，準確性不高，易于出錯，在具體工作中常出現(xiàn)重報、漏報和錯報的現(xiàn)象。

3.3 部門間協(xié)調不暢通，統(tǒng)計口徑不一。由于統(tǒng)計內容可能涉及多崗位、多部門之間的協(xié)同工作，統(tǒng)計難度、統(tǒng)計口徑和統(tǒng)計范圍不一致，部門間如缺乏溝通，數(shù)據信息傳遞就產生障礙，導致統(tǒng)計結果就可能不準確。

3.4 重統(tǒng)計輕分析，統(tǒng)計工作針對性不強，實用性不高。統(tǒng)計工作流于表面，主要功能僅僅局限于簡單的數(shù)學計算、圖表演示上，日常的分析僅限于員工性別、學歷、年齡等基礎數(shù)據的平面展示沒有形成立體的統(tǒng)計分析體系，且不能看出數(shù)據所反映出的問題，進而針對出現(xiàn)的問題提出解決方法。

3.5 統(tǒng)計體系建設不完善，規(guī)范性不強。目前的統(tǒng)計工作，沒能形成一個良好的工作流程和體系。常見的情況是有了任務才完成，有了報表才報送，有了需求才統(tǒng)計，而沒有一個長效的工作機制可以遵循。

3.6 人事管理制度不靈活，統(tǒng)計效果不顯。人事管理制度不夠靈活，導致統(tǒng)計分析效果不能得到體現(xiàn)。現(xiàn)有的人才引進機制基本上還是以內部推薦為主，我們即使依靠現(xiàn)有的統(tǒng)計分析工具找到了公司人才建設存在的問題，依舊不能從根本上解決源頭問題，所做的人事規(guī)劃不能落到實處。

4 人事統(tǒng)計為領導決策提供支持的方法

4.1 針對人事工作中的熱點、難點問題，及時開展領導決策需求分析，提高人事統(tǒng)計服務的針對性和效率性。統(tǒng)計部門要改善對領導決策的服務，就要每年根據形勢的變化，結合本部門實際認真進行領導決策信息需求分析，做好與領導的溝通和交流，關注領導的興奮點很重要，進一步把它作為確定年度統(tǒng)計分析任務的基礎和依據。

4.2 加強各部門、各崗位之間溝通，進一步強化統(tǒng)計人員和業(yè)務人員的協(xié)作。提高思想認識，與其他人事制度配合。統(tǒng)計人員要和相關業(yè)務崗位密切聯(lián)系，實時提出數(shù)據歸口，統(tǒng)一數(shù)據口徑；和相關崗位保持溝通，確保所有新歸檔材料包含的信息被更新，數(shù)據統(tǒng)計團隊所有成員都要有主動性。

4.3 由統(tǒng)計向開發(fā)轉變，強化統(tǒng)計數(shù)據分析，形成統(tǒng)計分析報告，為企業(yè)規(guī)劃發(fā)展、改革制度提供依據。統(tǒng)計工作的最終結果，不但要形成具體數(shù)據，也要根據各級領導需求，形成統(tǒng)計分析報告，有數(shù)據，有文字報告，甚至有ppt介紹材料，才能保證統(tǒng)計工作的結果能夠為各級領導所用。按照“政策引導、數(shù)字說話、系統(tǒng)掌控”的指導思想，重視量化分析工作，積極探索公司內部的量化排序工作。

4.4 建立人事統(tǒng)計工作的常態(tài)化機制，深化流程建設，增強統(tǒng)計工作科學性。手有余糧心中不慌！在進行有效的領導決策統(tǒng)計范圍需求分析之上，實行寬辦窄用，即進行有目的有準備的統(tǒng)計項目儲備，如形成月度員工動態(tài)分析表，人事費用動態(tài)分析表等。

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關鍵詞：情報市場；情報產品；需求分析；銷售策略

中圖分類號：U113 文獻標識號：A

情報是情報生產者腦力勞動的產品，用于交換的情報產品就是情報商品。情報生產是為一定的社會活動服務的，它能滿足用戶在其社會活動中的某種需要，能反映情報供需雙方的交換關系，是推動情報經濟活動的有利杠桿。

一、情報產品的需求分析

情報在各個生產部門中的作用已受到很大重視，越來越多的企業(yè)從競爭中認識到情報信息在科研生產、技術改造等方面發(fā)揮的重要作用。其用戶范圍不斷擴大，遍及各個生產領域。情報產品的需求內容也從過去的主要是為科研服務的學術情報，擴展到了社會動態(tài)情報---數(shù)據情報和事件情報等。情報廣泛參與決策，為決策服務，迫切需要能解決實際問題，能產生直接經濟效益的情報產品，用戶不僅需要可檢索到的情報資料，而且更需要情報部門提供有分析、有對比、有建議的情報產品。

二、 情報產品的生產

了解用戶情報需求后，接著需要確定情報產品和服務對策。情報產品不可能像物質產品那樣進行大規(guī)模工業(yè)化生產,經營者必須開闊視野，廣泛地搜集情報產品，建立從員工、顧客、供應商等搜集非公開發(fā)表的信息的機制，才能確保情報產品經營機制的正常運行。情報產品并不求多而全，關鍵在于精。

情報產品生產體系的底層是將情報人員從企業(yè)內各部門、因特網、報刊等途徑搜索關于行業(yè)和競爭對手的信息，儲存在CIS數(shù)據倉庫內，根據它編寫每月信息簡報，內容一般包括信息來源、信息的收錄時間、信息可靠度和信息內容等，可以采用行業(yè)快訊、競爭對手檔案兩種情報產品形式。其中有很多的信息元素具有上升為情報的潛力，這需要競爭情報人員敏感地捕捉到這些元素，分析它們對企業(yè)經營決策的影響，并提出適當?shù)膽?zhàn)術、戰(zhàn)略決策建議。這時才是真正的競爭情報，其產品形式可以是戰(zhàn)略影響表格、情報分析報告和特別情報簡報等。戰(zhàn)略影響表格類似每月信息簡報，但對信息的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術影響作了簡單的評價。情報分析報告采取情報預警、形勢分析、專題分析等形式對情報研究和分析, 提供行動方案。特別情報簡報指明某個特定問題，給出信息來源、分析過程、形勢分析的結論、可供選擇的戰(zhàn)略、推薦的行動方針。

三、 情報產品的宣傳與銷售

在情報產品的經營過程中，情報產品的宣傳是情報需求者搜集滿意情報及情報生產者提供情報產品的需要，要求銷售人員要懂政策，會溝通，有一定的語言表達才能，一專多能，有誠懇熱情的態(tài)度和較高的素質修養(yǎng)。情報產品的宣傳方法很多，有廣告宣傳、舉辦信息會(包括網上)、舉辦情報產品市場、舉辦情報產品報告會、直接銷售宣傳等。

情報產品銷售通常是通過兩種主渠道：一是情報生產者向用戶自行銷售自己的產品，是直接型銷售渠道。二是情報產品生產者通過情報經紀人向用戶推銷情報產品，這是中介型銷售渠道。情報產品的主要銷售方法有：（1）定點銷售：即供方把自己的情報商品帶到市場上進行推銷，需方在這里任意選購自己所需的情報商品；（2）流動銷售：情報商品生產部門在不同地域或單位舉辦信息會、技術成果交易會等來推銷自己的情報產品；（3）目標銷售：即在了解需求的前提下抓住目標，進行登門銷售；（4）以廣告的形式作為促銷方式和手段，它對于激報產品需求、溝通產需，促進整個情報市場的流通有著很大的作用。通過作廣告，一方面可以達到促銷的目的，更重要的它還可以提高生產情報商品的情報機構的形象。

情報產品主要銷售策略有：（1）刺激需求策略：情報經營者透徹地了解情報用戶及其需求變化規(guī)律，采取靈活的情報經營活動策略，順利地實現(xiàn)情報經營目標；（2）情報產品的定價策略：根據不同的時間及環(huán)境選用高額壟斷，薄利多銷等策略；（3）高質量經營策略：主要看其是否能滿足用戶特定需求，在此前提下還要考慮情報產品的先進性和新穎性等等；（4）廣泛利用策略：情報經營者利用各種媒介，如因特網或中間商等進行廣泛宣傳，開展情報經營活動，其市場覆蓋面非常廣闊。（5）選擇利用策略：情報產品生產者，適當選擇少量情報中間商，同他們建立密切的互惠互利的經濟關系，共同開展情報銷售業(yè)務，利用最短、最新的渠道盡快地將產品銷售到用戶；（6）獨家利用策略：就是將某些獨有的情報產品，讓特定的情報經營者或自己在市場上獨家經營，實施獨家利用策略可以較充分地享有獨特情報產品的經營利潤。

四、情報產品的服務

情報產品的服務包括：（1）競爭情報的培訓：一方面是對情報用戶的培訓，它可以使情報人員和情報用戶更好地進行競爭情報工作的配合，還可以幫助情報用戶學習和利用競爭情報方法和技巧。另一方面是競爭情報人員本身的學習，他們采取會議、電視會議、網絡會議等方式聚集在一起，介紹各自的研究項目，共享彼此的信息、情報和經驗。（2）信息的組織和知識的管理：建立企業(yè)的知識數(shù)據庫，對知識產品進行編目和組織。任何人遇到了特定的困難，都可以到這個知識數(shù)據庫中去尋找相應的專家，如有新的項目要立項，先通過知識數(shù)據庫進行檢查，以避免重復投資和建設。（3）組織協(xié)調服務：在新項目、新產品開發(fā)過程中，要涉及很多行業(yè)和領域，涉及方方面面工作。情報經營單位要發(fā)揮自己熟知所提供情報產品的特點和聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，協(xié)助用戶搞好組織協(xié)調二次服務，例如，協(xié)助用戶進行原材料的引進、能源的銜接等。（4）信譽評估：通過中介機構評估、數(shù)據庫查詢、實地調查等方式對企業(yè)的供應商、銷售商的信譽進行調查，并在企業(yè)內部共享調查結果。

作者單位：唐山學院

參考文獻：

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關鍵詞：高職院校；教學方式；教學形式；考核

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）09-0058-02

員工的開發(fā)與培訓是企業(yè)的人力資源管理中一項非常重要的工作，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的時間越來越多，企業(yè)員工培訓的范圍和內容也越來越廣，企業(yè)在這個部分投入的經費也是越來越多。開設《人力資源開發(fā)與培訓》這門課程的高職院校如何上好這門課程也顯得越來越緊迫。

一、高職院?！度肆Y源開發(fā)與培訓》課程的性質和目的

《人力資源開發(fā)與培訓》課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，在人才培養(yǎng)方案中，該課程屬于職業(yè)知識必修課。

市場經濟最基本的規(guī)則是公平競爭，優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源在全社會的最優(yōu)配置。眾所周知，在所有資源中，人力資源是最重要和最特殊的。它是唯一具有創(chuàng)造力的資源，決定著市場經濟的一切資源配置。本課程為人力資源管理專業(yè)必修課，主要任務是通過該課程的教學，使學生正確理解人員開發(fā)與培訓的內涵等概念，能夠運用人員開發(fā)與培訓技術與方法進行人員培訓需求分析、培訓計劃的制訂、培訓實施管理、培訓效果評估等工作。系統(tǒng)掌握《人力資源開發(fā)與培訓》課程的有關理論和操作技能。

二、高職院?！度肆Y源開發(fā)與培訓》課程教學的特點

高職院校課程教學理論相對要少，更加注重學生的動手操作能力。所以高職院校《人力資源開發(fā)與培訓》課程教學的特點要更加體它的實踐性，課程的內容理論要少，實踐教學的內容要多，老師要根據企業(yè)實際的培訓工作來設置課程內容，這樣可以很好地帶動學生參與到教學中來。

三、高職院校《人力資源開發(fā)與培訓》課程教學過程存在的問題

1.教學方式比較單一。老師還是傾向于講授比較多，教學方式是以講授法為主。雖然現(xiàn)在大學里的教學設備比較好，有電腦、投影儀等設備。老師不再是拿著書本，照本宣科。老師基本上是制作PPT，但是PPT的內容大部分是課本上的內容，只是更加簡練地抄到了PPT上，實際操作內容不多。這樣情況下，學生學習的內容主要還是理論，學生的技能鍛煉不夠，學生的動手能力比較弱。所以高職院校教師在上《人力資源開發(fā)與培訓》課程的時候，告訴了學生什么是培訓需求分析，但是學生不會做培訓需求分析，培訓需求分析的方法懂，但是學生不會運用，原因就在于學生沒有在老師的指導下把培訓需求分析的過程進行實際操作一遍。

2.教學形式落后。對現(xiàn)在的學生進行教育，如果教師還是以前那種輸灌式或填鴨式教學，效果肯定是不好的。所以教育界提出了“以教師為主導，學生為主體”的教育理念，提出了“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”的任務驅動教學法，但是如何做到？大部分教師是缺乏經驗和主動性。大部分教師還是以比較省事的方式進行，老師在教室里侃侃而談，學生在下面聽得昏昏欲睡。其實老師完全可以通過其他教學形式，來豐富教學。

3.教材不配套?，F(xiàn)在《人力資源開發(fā)與培訓》課程的用的教材，主要是缺乏企業(yè)工作經驗的高校老師撰寫的教材，這類教材過于太理論化。這類教材用在本科院校，效果要好一些。但是用在強調動手操作能力的高職院校的學生身上，效果會很差，因為這類的教材企業(yè)實際運作脫節(jié)比較嚴重。不僅學生不好學，看的很枯燥；上課的老師也不好備課。

4.教師實戰(zhàn)經驗不夠。雖然現(xiàn)在很多學校通過訪問工程師和掛職鍛煉來彌補教師的企業(yè)經驗的不足，加強雙師型的建設，但是收效甚微，原因是多方面的。而《人力資源開發(fā)與培訓》課程的實戰(zhàn)性比較強，只有真正懂得企業(yè)的人力資源開發(fā)和培訓的工作是如何開展，才能真正教會學生如何進行人力資源開發(fā)和培訓，否則就是空中樓閣，徒有美好的想法而已。

5.考試的方式不切合實際。高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓》課程的考試方式還是以教師出試卷為主。這種很傳統(tǒng)的考核檢查學生學習的情況的方式，不一定適合現(xiàn)代這個高速發(fā)展的社會。高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓》課程的目的是增強學生的動手操作能力，掌握實際技能。理論跟技能是不一樣的，不能說掌握了理論就掌握了技能，實踐告訴我們，懂知識不一定會做。所以《人力資源開發(fā)與培訓》課程可以采取綜合的考核方式來檢驗學生的學習情況。

四、高職院?！度肆Y源開發(fā)與培訓》課程教學改革的建議

1.豐富教學方式。教師在上《人力資源開發(fā)與培訓》課程時，不僅可以使用講授法，可以把其他方法綜合到教學中去。比如案例教學，以一家企業(yè)為主，可以是校企合作的單位，因為專業(yè)老師應該對企業(yè)合作的企業(yè)的情況比較了解?？梢酝髽I(yè)負責培訓的人員進行交流，了解企業(yè)的做法，譬如企業(yè)是如何做培訓需求分析的，企業(yè)在做培訓需求分析的時候，用到了哪些方法，每種方法是如何使用的，企業(yè)在做培訓需求分析的時候，有哪些困惑，有哪些問題。教師如果能夠把企業(yè)實際中鮮活的資料拿來同學生交流，學生的學習的興趣肯定比較高，效果肯定比較好。在上《人力資源開發(fā)與培訓》課程時還可以使用情景模擬、角色扮演等方法。比方說，講到企業(yè)培訓銷售人員的銷售技巧時，老師可以拿一個自己比較了解的產品，讓學生來扮演銷售員進行學習角色扮演這種方法如何使用。

2.拓展教學形式。教師完全把自己封閉在教室里來傳授《人力資源開發(fā)與培訓》課程中的相關知識和技能，這種形式過于單一，教學效果肯定會不好。在這個高度開放和高速發(fā)展的社會里，教師完全可以采取多種教學形式，加強學生對知識和技能的接受和掌握。譬如《人力資源開發(fā)與培訓》課程一些內容完全可以采取到企業(yè)進行參觀訪問學習的形式?，F(xiàn)在高職院校都有跟企業(yè)進行校企合作，高職院校跟部分企業(yè)建立了緊密的關系，但是很多高職院校沒有充分利用這個條件。比如教師在上《人力資源開發(fā)與培訓》課程中的新員工入職培訓的時候，教師完全可以帶學生去看看企業(yè)是如何進行新員工入職培訓的。企業(yè)的新員工入職培訓的內容有哪些，這些內容是如何確定的；新員工入職培訓的培訓計劃是如何做的，做計劃時要注意哪些事項；新員工入職培訓實施如何管理，實施的流程是怎樣的，為什么要采取這樣的流程；新員工入職培訓工作如何評估，評估有哪些方法等。通過參觀訪問，增加了學生的直觀感受，增強了學生對《人力資源開發(fā)與培訓》課程中知識的理解，會提升學生實際操作動手能力。

除了參觀訪問，還可以組織學生直接去企業(yè)里學習。比如現(xiàn)在比較新的一種培訓形式――拓展訓練，現(xiàn)在拓展訓練公司比較多，學?？梢越M織學生到拓展培訓公司去，讓企業(yè)給學生進行為期一天的拓展訓練，那么學生對拓展訓練的流程和方法就比較容易掌握了。如果學校資金比較緊張就分批跟著拓展訓練公司的培訓講師，以培訓講師助理的身份，既幫助培訓講師做一些事務性的工作，又可以在旁邊進行學習。

3.教師匯編校本教材?，F(xiàn)在高職院校有訪問工程師和掛職鍛煉等項目，來鍛煉教師的實際操作能力。而且部分教師還來自企業(yè)，他們有企業(yè)工作經歷。同時學校同企業(yè)有比較多的合作，那么學校可以組織教師和企業(yè)相關人員一起來編寫符合現(xiàn)代企業(yè)培訓的教材。《人力資源開發(fā)與培訓》課程可以分成兩大部分，第一部分簡單介紹培訓有關理論概述，比如培訓的發(fā)展歷史、培訓的目的、培訓的作用等。第二部分根據培訓的流程來組織，首先介紹培訓需求分析的流程，培訓需求分析的方法，培訓需求分析的報告撰寫等；接著可以介紹培訓計劃的制訂，培訓計劃制訂的流程，培訓計劃包含的一般內容，培訓計劃制訂的注意事項；然后介紹培訓計劃如何實施，培訓實施的一般流程，培訓實施常出現(xiàn)哪些問題等；培訓效果如何評估，評估有哪些方式，如何運用評估的方法等。這樣條目清楚，學生學習起來不亂，教師教學容易操作。

4.加強師資建設。對于《人力資源開發(fā)與培訓》課程的教師建設，要走三條路，三條路一起走。一方面對已有的教師進行抓實的培訓，采取各種措施提高教師的實戰(zhàn)經驗；另一方面要在招聘中把好關，在找人力資源管理專業(yè)老師的時候，要注意教師的社會企業(yè)經驗的背景，有企業(yè)工作經驗的人融入到學校里來，就減少了學校很多雙師建設的培訓工作。再者是從企業(yè)里找有理論功底的實戰(zhàn)型教師兼職傳授《人力資源開發(fā)與培訓》課程的技能操作部分的內容。

5.靈活設計考核方式。《人力資源開發(fā)與培訓》課程的考核，不能完全使用傳統(tǒng)的考試方式，要多種方式并用。考核學生對知識的掌握情況可以使用考試方式；考核學生對技能掌握的情況，可以以小組作業(yè)的形式來進行，譬如說要考核學生對培訓需求分析的技能掌握情況，可以就一家比較熟悉的企業(yè)進行培訓需求分析作業(yè)，讓學生寫培訓需求分析計劃，讓學生寫培訓需求分析報告等，然后讓學生上臺講解，他們的小組培訓需求分析是如何做的，這樣可以很清楚地了解學生對培訓需求分析的流程和方法以及培訓需求分析方法實施技能的掌握情況?！度肆Y源開發(fā)與培訓》課程可以通過課堂提問、方案設計、報告撰寫等考核方式來對學生進行考核。這比單純以考試方式來考核學生要有效得多。

要實現(xiàn)高職院校的《人力資源開發(fā)與培訓》課程的培訓目的，提升學生對《人力資源開發(fā)與培訓》課程中知識的運用，加強學生的動手操作能力，就必須改變教學方式單一、教學形式落后、教材不配套等問題。不破不立，只有與時俱進，《人力資源開發(fā)與培訓》課程才能真正為學生所用，為教師所用，為企業(yè)所用，為社會所用。

參考文獻：

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[2] 趙勝勇.加強校企合作，促進職教課程改革[J].考試周刊，2011，（67）.

篇8

建設原則

企業(yè)調度指揮系統(tǒng)建設目的是建立一個生產信息展示，生產調度指揮、環(huán)境監(jiān)控和遠程協(xié)助的綜合系統(tǒng)。結合企業(yè)生產實際，確定系統(tǒng)的建設目的、功能和發(fā)揮的作用，更好地滿足企業(yè)發(fā)展，在編制方案時，應著重遵循以下幾個原則。

方案設計時盡量使用目前先進而且成熟的技術，在設備選型中，要充分考慮采用當前的流行或者有點超前量的先進技術，同時要選用在其他領域中大量使用并且已經得到充分驗證的產品，以保證系統(tǒng)的高可靠性和可用性。不但可以滿足目前工作的需求和需求，也應為未來系統(tǒng)的擴展性奠定基礎。

性價比就是性能價格比，在保證充分滿足需求的設備性能的同時，盡量考慮最優(yōu)的性價比；堅持高可用性系統(tǒng)建設投資經濟合理性、節(jié)約型的原則。

要盡量避免任何部分的單點故障，具有自動均衡能力和備份，以保證系統(tǒng)的高可用行，提高性能以滿足現(xiàn)實需求，具備7×24 連續(xù)工作的能力。

保證系統(tǒng)的高擴展能力，從而確保新功能、新業(yè)務的增加在原有的系統(tǒng)平臺上擴展和實現(xiàn)，起到投資保護的作用，并且為新舊系統(tǒng)集成，數(shù)據共享奠定基礎，避免數(shù)據孤島、系統(tǒng)孤島的形成。

采用標準的技術以保證與其他廠家的產品、軟件和系統(tǒng)的兼容。同時，技術方案在保證系統(tǒng)性能、數(shù)據安全，系統(tǒng)安全的基礎上，也要充分考慮現(xiàn)有目前系統(tǒng)的情況，提高系統(tǒng)數(shù)據集成，提供系統(tǒng)之間共享信息、數(shù)據的通道和機制。

需求分析

企業(yè)調度指揮的需求是搭建一套風格一致，融合視頻會議系統(tǒng)、DLP大屏顯示系統(tǒng)、數(shù)據交互系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為企業(yè)總部和各分公司的生產指揮和應急指揮提供信息集成平臺，實現(xiàn)各業(yè)務板塊信息的綜合展示，支持總部和各分公司調度指揮及輔助決策，提升遠程監(jiān)控能力和應急指揮處理能力，實現(xiàn)主營業(yè)務決策指揮信息的標準化和常態(tài)化管理。建立從數(shù)據源頭到總部的上游生產數(shù)據管理體系，打造一體化的生產管理集成平臺，滿足總部、分公司兩級主營業(yè)務管理的需求，實現(xiàn)互聯(lián)互通與綜合應用、全局的遠程溝通與指揮調度、實時高效的安全生產監(jiān)控與預警。

首先，進行全面的現(xiàn)狀調研，重點包括目前生產信息系統(tǒng)所使用的模式、開發(fā)工具、數(shù)據庫型號、操作系統(tǒng)、存儲型號，數(shù)據總量，年遞增量，數(shù)據內容、備份方式等等。同時，要調研清楚目前現(xiàn)有的視頻會議系統(tǒng)中視頻攝像頭的型號、數(shù)量；MCU型號、數(shù)量和IP地址；麥克型號、數(shù)量和連接方式；使用用戶和管理、會議室情況等?，F(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機的型號、數(shù)量；刻錄機的型號、媒體格式、傳輸介質和安裝位置；使用用戶和管理等。要制作好調查摸底表，盡量采用選擇的方式進行填報，避免收集到的信息不符合要求，分析統(tǒng)計困難。

其次對需求要進行全面調研分析，和業(yè)務相關部門要進行交流和溝通，進行需求調研。對整個需求進行系統(tǒng)分析歸類，形成需求報告，報送各個相關部門進行再次確認，完成后組織相關會議進行交流溝通，最終形成需求分析報告。

最后要理歸納系統(tǒng)功能，對照需求分析報告，逐條進行滿足，確定企業(yè)調度指揮系統(tǒng)包含的功能，主要有視頻會議、視頻監(jiān)控、遠程交互、顯示系統(tǒng)、電話會議、移動指揮系統(tǒng)、會議室管理軟件、調度指揮管理軟件以及指揮室裝修改造等。根據需求和功能選擇2種以上設備編制相關方案。將方案提交相關業(yè)務單位進行初步評審，根據意見建議對方案尤其是設備選型進行修改完善。

系統(tǒng)介紹

吐哈油田公司調度指揮管理系統(tǒng)是一套集視頻會議、視頻監(jiān)控、遠程交互、移動監(jiān)控、顯示系統(tǒng)和生產調度為一體的綜合系統(tǒng)。

視頻會議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，它可以把不同地點任意會場實時的現(xiàn)場場景和語音互連起來，同時同與會者分享會議過程，使各方入會用戶有“面對面”交談的感覺。吐哈油田公司建設了11套公司級及9套廠處級視頻會議系統(tǒng)，采用唯一MCU進行會議管理，使用1080P視頻終端和高清攝像頭，顯示采用指揮室大屏幕顯示系統(tǒng)，采用星型架構進行建設，方便管理和維護，為了保證會議效果，會議鏈路采用了專線鏈路。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)是以電子技術、傳感器技術、計算機技術、紅外線感應技術、圖像處理技術和通訊技術為一體的高技術集成系統(tǒng)。吐哈油田公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設了具有375個視頻監(jiān)控頭的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全部為日夜24小時監(jiān)控、全方位攝像機，整個監(jiān)控點分布范圍廣，主要集中在油庫、倉庫，卸油臺等重點區(qū)域，采用光纜傳輸?shù)姆绞健１O(jiān)控攝像機采用彩色全天候監(jiān)控，具備紅外感光功能，具有恒溫裝置，能夠適應新疆較為惡劣的天氣情況，帶有紅外夜視燈，實現(xiàn)夜晚的圖像監(jiān)控。

數(shù)據交互系統(tǒng)是采用信息技術實現(xiàn)多方人員共同進行方案討論的一個綜合系統(tǒng)，它包含交互式電子白板、觸摸式平板電腦及綜合管理平臺中的交互式軟件模塊等。滿足吐哈油田公司哈密和鄯善兩地與會人員使用數(shù)字交互白板和觸摸平板電腦（內嵌交互式軟件模塊）等，通過手寫筆、觸摸等多種操作方式，以實現(xiàn)PPT、技術方案等內容進行重點標注的交互功能，實現(xiàn)多個參加方案討論、專家進行重大問題會診、多方油田專家進行技術交流。

移動監(jiān)控系統(tǒng)構建了一套應急通訊車輛，滿足實戰(zhàn)要求，提高實戰(zhàn)能力，發(fā)揮管控作用，實現(xiàn)緊急事件的及時發(fā)現(xiàn)和處置。它包含了一輛載有視頻監(jiān)控、網絡傳輸、通訊等設備的車輛，以及適合個人背負使用的單兵設備，能將現(xiàn)場的圖像聲音等信息傳遞到指揮中心，達到指揮中心和現(xiàn)場的及時溝通、決策和指揮，大大提高了應急事件的處理能力。

大屏幕顯示系統(tǒng)的建設主要為集中、直觀的呈現(xiàn)勘探生產類數(shù)據、評價生產類數(shù)據、油氣開發(fā)生產類數(shù)據、集輸類數(shù)據、生產保障類數(shù)據、經營管理類數(shù)據、生產監(jiān)控類數(shù)據、應急指揮類數(shù)據、圖形類數(shù)據、運行狀態(tài)信息、會場圖像、監(jiān)控視頻、現(xiàn)場圖像等，為領導應急指揮、生產調度和決策提供可視化支持。

篇9

一、煙草部門人力資源培訓管理體系構建的原則

（一）理論結合實踐

針對員工進行培訓管理必須要始終堅持理論與實踐充分結合的原則，采用理論進行實踐分析，再利用實踐來進行理論的驗證，這就必須要基于企業(yè)與員工的現(xiàn)實需要，綜合考慮相應工作崗位的需求與特點，保障通過培訓，能夠讓廣大員工通過工作實踐來進行相關知識的檢驗。

（二）因材施教原則

組織培訓工作必須要基于廣大員工本身的性格特點與專業(yè)水平，從其實際情況著手，保障培訓的進度、深度以及廣度能夠滿足員工的接受能力與知識體系。與此同時，還應當綜合考慮員工之間存在的差異性特征，遵循因材施教的基本原則來開展培訓。

（三）注重實效原則

實效性是培訓的重要目標，培訓成效的好壞、培訓成功與否直接涉及到煙草行業(yè)自身改革的進程與質量，這就需要構建一套符合自身實際情況的人力資源培訓管理體系，綜合參考培訓的相關資源、培訓對象實際情況、培訓內容以及培訓目的等因素來開展。

二、煙草部門人力資源培訓管理體系構建的思路

SATE培訓管理模式的建設主要包含效果評估機制(EffectEvaluatingMechanism)、成果轉化機制(PerformanceTransferringMechanism)、需求分析機制(DemandAnalyzingMechanism)以及管理者支持機制(ManagerSupportingMechanism)[2]。

三、煙草部門人力資源培訓管理體系的構建途徑

（一）構建領導支持的體系

根據相應級別構建煙草部門人力資源培訓的交流體系，切實保障各個級別人員之間能夠進行有效的溝通。在領導支持體系當中，高層管理層的責任主要在于向煙草培訓機構提出相應的培訓方案與經營發(fā)展目標，最終的人力資源培訓實施目標與方案則是通過培訓機構來進行制定，并且還必須要對煙草行業(yè)發(fā)展經驗與培訓情況之間的聯(lián)系進行充分的研究，把廣大員工從其他人力資源培訓當中獲取的有益信息資料反饋給廣大管理層，并提出有關培訓轉化與知識遷移的相關內容[3]。有關的管理層與培訓員工則應當進行深層次的會議討論，針對培訓過程中出現(xiàn)的各類問題制定相應的優(yōu)化方案，為未來培訓工作的開展打下堅實的基礎。

（二）需求培訓分析體系

是否能夠真實、客觀的制定需求分析報告，涉及到整個培訓方法、培訓內容以及培訓考核標準設計的科學性，同時也是保障培訓獲得成功的重要基礎。然而由于煙草企業(yè)表面的培訓需求基本上都屬于具有短期性、隨意性的需求，無法為培訓效果的有效評估以及未來培訓需求的規(guī)范提供客觀、有效的信息保障。一般來說，科學合理的培訓需求分析應當包含以下幾點內容：①煙草企業(yè)的發(fā)展目標與組織構架；②煙草企業(yè)內部員工的行為規(guī)范與處理業(yè)務的舉措。③管理層對于內部員工績效的相關要求。④客戶的相關需求。⑤內部員工所進行的自我評價。

（三）構建培訓需求體系

基于制度化模式的基礎上之上來進行人力資源培訓需求評估體系的構建，必須要建立在針對培訓人員、培訓部門以及培訓任務實施綜合性分析的基礎上。面對我國經濟發(fā)展已進入“新常態(tài)”這一現(xiàn)狀，煙草機構應當進行深入的改革創(chuàng)新，注重彰顯自身的創(chuàng)新管理方案。鑒于此，各個煙草機構必須要在今后的發(fā)展過程中將改革創(chuàng)新作為重要的戰(zhàn)略方向，將自身的經營戰(zhàn)略當作未來發(fā)展的努力目標，積極、主動的組織安排能夠達成經濟效益與社會效益的人力資源培訓項目，特別是一些專業(yè)技能性層次高、市場發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻椖?，在綜合考慮員工的實際需求來制定相應的培訓方案，其能夠有效幫助內部員工在內心樹立良好的職業(yè)道德思維，使得培訓真正實現(xiàn)漸進式、全面化的目標[4]。

（四）構建培訓激勵體系

有效的激勵是保障培訓項目成果的重要保障。因此，煙草企業(yè)應當在日常的工作中逐步指引內部員工構建自身職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工從低級目標的實現(xiàn)過度到高級目標的實現(xiàn)，使得每一個員工都可以明白自身存在哪些方面的問題，還需要接受哪些方面的培訓才可以達成自身發(fā)展的階段性目標。

四、結語

篇10

關鍵詞：航空；安全；設計

中圖分類號：G350 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-0000-01

一、航空安全是近年來國家和社會普遍關注的一個問題，其中任何一個環(huán)節(jié)的缺失都可能造成不安全事件的發(fā)生，由于航空行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生航空事故就是很嚴重的事故，將給社會和家庭帶來巨大的影響，因此航空安全需要做到準確、穩(wěn)定、可靠。針對目前航空安全管理中業(yè)務處理的需求，采用了軟件工程的設計思想，設計并實現(xiàn)了航空安全管理系統(tǒng)，對飛行管理的每一個階段進行了流程化的管理，通過航空安全培訓模塊、風險管理模塊、飛行管理模塊、維護管理模塊完成對整個航空安全的管理，實現(xiàn)了實時、準確的航空管理，同時采用了大數(shù)據分析技術提高了安全問題分析的可靠性和準確性。

1.登錄功能：系統(tǒng)中采用了ajax技術實現(xiàn)對驗證碼的處理，通過對驗證碼進行局部刷新，保證了頁面的穩(wěn)定效果，用戶進行手動驗證碼刷新，或有軟件進行驗證碼刷新都保持了整體頁面的無閃動效果。

2.航空安全培訓模塊：在本功能中主要是通過web頁面提供封裝的前臺信息，系統(tǒng)服務對這些信息進行處理和存儲，服務在業(yè)務處理完成后將生成相應的數(shù)據存儲在數(shù)據庫中，用戶通過頁面能夠查詢或瀏覽到計劃信息。通過設計培訓更新、查詢等服務對數(shù)據庫中的培訓記錄進行訪問，提高了訪問的效率和安全性。在本系統(tǒng)中設計了各種考核頁面，用戶可以通過在頁面中指定培訓id，系統(tǒng)將根據培訓的內容生成考核的內容，用戶通過考試頁面完成考核內容的填寫，提交給系統(tǒng)進行保存，考核部門給出考核評價意見。

3.風險管理模塊：風險采集，該功能完成對指定位置信息的采集和由人工進行風險提供的工作，本功能設計風險設備管理和風險設備參數(shù)設定功能，通過該功能使用者能夠對風險設備的信息進行查詢和管理。風險評估，在本功能中提供了風險評估方法和參數(shù)的調整功能，對不同的類型風險進行評估時所采用的評估方法是不同的，因此在頁面中提供了風險評估方法的定義和修改。風險決策，在本功能中為了能夠使決策具有合理性，系統(tǒng)提供了多個人員對風險決策進行評閱的功能，在頁面中提供了多人決策的內容，不同的人員可以對統(tǒng)一風險進行決策，同時在系統(tǒng)生成決策報告時，必須由多個決策人員都填寫意見后才能生效。

4.飛行管理模塊：該模塊完成對飛行前的檢查工作，在本模塊中設計了多個檢查流程，該流程的作用是完成對飛行準備工作的核查，任何一項核查沒有通過都不能進行實施。飛行實施模塊，該模塊完成飛行過程的記錄工作，其中包括對飛行航線、飛行參數(shù)、飛行通信信息的記錄工作，同時為了能夠方便用戶實施跟蹤飛機的飛行軌跡，通過調用GPS數(shù)據在頁面上進行實時軌跡顯示。

5.維護管理模塊：日常維護功能，完成維護計劃的指定和維護計劃的執(zhí)行，由于日常維護是常規(guī)性的工作，所以在本功能中提供了日常維護計劃模板，通過模板可以方便快捷的實現(xiàn)維護計劃的生成。維護信息管理功能，該功能完成對維護工作的相關信息的統(tǒng)一管理，其中設計了設備信息管理、維護作業(yè)信息管理等功能。

二、航空安全是航空企業(yè)生產的重點，由于航空安全貫穿了生產過程，因此在目前的航空企業(yè)管理中，存在信息系統(tǒng)結構簡單、兼容性差的問題，在不同的部門間存在信息難以交流，工作重復開展的問題，給航空企業(yè)帶來了資源、人力、物力的浪費。

為了解決航空企業(yè)安全管理中存在的問題，在信息化建設的基礎上，對本企業(yè)航空安全管理工作進行系統(tǒng)化的調研、分析和論證，最終結合軟件系統(tǒng)的開發(fā)經驗設計并實現(xiàn)了航空安全管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對航空企業(yè)安全管理工作的統(tǒng)一化、信息化和智能化，提高了企業(yè)管理的效率和質量，同時為企業(yè)信息化提供了一條新的建設思路。

1.完成了航空安全管理工作的需求分析和項目建設的可行性分析，首先通過在本企業(yè)的系統(tǒng)化調研，對企業(yè)中安全管理工作進行了梳理和整合，形成了具有權威性的需求分析報告，依據需求分析內容對軟件系統(tǒng)開發(fā)的經濟、技術的投入進行了論證和分析，證實了航空安全管理系統(tǒng)建設具有必要性和可行性。

2.完成了航空安全管理系統(tǒng)的總體結構的設計，根據航空安全系統(tǒng)的需求分析和軟件設計的規(guī)范，設計了安全管理系統(tǒng)的總體結構，規(guī)范了數(shù)據庫設計的方法和軟件開發(fā)方法，并完成了數(shù)據庫結構的設計。確定軟件開發(fā)采用JAVA語言、B/S結構，數(shù)據庫管理系統(tǒng)采用oracle數(shù)據庫。

3.完成了航空安全管理系統(tǒng)的具體功能的設計與實現(xiàn)，根據軟件的總體設計規(guī)劃，對飛行管理子系統(tǒng)、風險管理子系統(tǒng)、安全培訓子系統(tǒng)和維護管理子系統(tǒng)具體功能進行了編碼和實現(xiàn)，在WEB開發(fā)中采用了S2SH架構。

4.完成了航空安全管理系統(tǒng)的測試工作，依據軟件測試規(guī)范和系統(tǒng)的需求分析設計了科學合理的測試方案，采用了人工和工具測試相結合的方法，從模塊、集成、系統(tǒng)三個階段完成了測試工作，證實了航空安全管理系統(tǒng)具有功能全面性，性能穩(wěn)定性，滿足了航空企業(yè)進行信息化安全管理的需求。

三、航空安全管理工作是一項長期存在的工作，從其業(yè)務的范圍呈現(xiàn)逐步擴大的趨勢，所以在航空企業(yè)中，安全管理將成為工作的重點，結合國外航空安全管理系統(tǒng)的實例和軟件技術發(fā)展的趨勢，本項目的研究未來具有以下趨勢：

1.充分結合物聯(lián)網技術，通過物聯(lián)網技術實現(xiàn)大量人工操作到傳感器的轉移，人工工作逐步向管理轉移。

2.未來的發(fā)展將webgis技術進行很好的應用，對于企業(yè)安全管理將采用基于可視化的webgis技術。

3.大數(shù)據技術將被應用于航空企業(yè)信息的分析和管理，通過大數(shù)據技術實現(xiàn)對數(shù)據的可靠、可信、高效的管理。

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