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篇1

隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，我國的戶籍制度和人事制度都相繼進行了改革，與此相關(guān)的人事檔案工作，若繼續(xù)沿用黨政機關(guān)管理干部人事檔案的一種模式管理所有類別的人事檔案，已經(jīng)不能適應(yīng)當今社會發(fā)展要求，因此，必須探索和研究社會主義市場經(jīng)濟條件下人事檔案管理的新模式。本文主要談?wù)勥@種模式的含義、特點及建立這種模式的意義。

一、檔案管理改革新模式含義

這種模式是在市場經(jīng)濟條件下建立的一種新模式，與市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度密切相關(guān)，所以它應(yīng)是一種社會化、開放式管理模式。這種模式的含義有以下四點。

1.1人事檔案管理機構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象具有較強的社會性

市場經(jīng)濟的建立，產(chǎn)生了多種經(jīng)濟組織形式，這有利于人才的吸納、流動，但與舊的人事制度發(fā)生了巨大的碰撞，新型的人事管理制度如人事制應(yīng)運而生，人事管理變成了一種社會化的活動，因此，作為人事管理重要組成部分的人事檔案工作，也必然具有這種社會化的性質(zhì)。從管理機構(gòu)來說，不像計劃經(jīng)濟時代僅有各單位內(nèi)部人事檔案管理機構(gòu)，只收集管理本單位人事檔案，市場經(jīng)濟條件下已建立了具有較強社會性的人事檔案管理機構(gòu)，如各省市人才市場建立的人事檔案管理機構(gòu)，這種機構(gòu)不是管理本單位人事檔案的機構(gòu)，而是面向社會，其管理對象包括該社區(qū)范圍內(nèi)所有流動人員的人事檔案，其服務(wù)對象更具有社會性，可以為整個社會提供人事檔案服務(wù)。

1.2人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容的復(fù)雜性

人事檔案管理機構(gòu)、管理對象和服務(wù)對象的社會性，決定了人事檔案來源的廣泛性和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。在傳統(tǒng)的人事檔案管理中，人事檔案的收集、處理和提供利用往往由各單位內(nèi)部人事機構(gòu)行使，該機構(gòu)人事檔案來源單一，僅限于本機構(gòu)人員，內(nèi)容也較簡單；而社會化的人事檔案管理機構(gòu)，其來源要廣泛得多，可以來自該社區(qū)范圍內(nèi)各類人員，又由于每類人員身份不同，集中起來顯得人員復(fù)雜，其檔案內(nèi)容也非常豐富多樣。

1.3利用者對人事檔案需求的多樣性

市場經(jīng)濟的發(fā)展離不開人才，無論是外資、合資、國有企業(yè)招聘新的管理人才、技術(shù)人才，選拔合格或優(yōu)秀人才，還是考核、任免、招聘國家公務(wù)員以及大中專畢業(yè)生社會就業(yè)，都不會忽略人事檔案的利用。利用者類型、利用用途的多樣性，導(dǎo)致對人事檔案內(nèi)容、載體、傳遞方式等方面需求的多樣性；也使得人事檔案不可能局限于單位組織部門使用的狹窄范圍，不僅組織上需要，而且許多個人也需要，那些與個人生活和切身利益密切相關(guān)的人事檔案，經(jīng)常會被組織和個人查閱利用，但它們的要求不完全一樣，呈現(xiàn)出多種多樣的需求。

1.4人事檔案管理方式和服務(wù)方式的開放性

市場經(jīng)濟的建立，減弱了人事檔案政治化、神秘化的程度，與此同時，信息技術(shù)和因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，改變了人事檔案管理和服務(wù)方式?？梢圆捎矛F(xiàn)代化管理手段與方式管理人事檔案，還可以將不屬于個人隱私內(nèi)容的人事檔案上網(wǎng)，采用網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)方式，使人事檔案管理部門與外界的人才信息交流，由單一的途徑變?yōu)殚_放式的交流模式。

二、檔案管理改革新模式特點

2.1人事檔案社會化開放式管理模式，是市場經(jīng)濟條件下的一種新模式

市場經(jīng)濟條件下的新模式，與計劃經(jīng)濟時代傳統(tǒng)人事檔案管理模式有所不同。傳統(tǒng)模式中，人事檔案是由各單位內(nèi)部組織人事機構(gòu)分別管理，比較封閉和內(nèi)向，在過去人事管理中起到了重要作用，在今天也還有一定的適用范圍。但這種模式不應(yīng)成為現(xiàn)代人事檔案管理中唯一的模式，而應(yīng)更新、改革舊的模式，建立新的模式，社會化開放式人事檔案管理模式就是一種新的模式，是對現(xiàn)代人事檔案管理模式的補充。

這兩種管理模式處于并存發(fā)展階段，各有利弊。傳統(tǒng)人事檔案管理模式對人事檔案的保密、保護，方便本機構(gòu)使用具有優(yōu)勢，但過于封閉，利用面不廣，實行規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理難度較大；新的管理模式服務(wù)面廣，便于社會各種機構(gòu)和人員利用，易采用現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理方式，但存在易泄密、丟失等問題。我們應(yīng)充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢，克服各自弊病，使人事檔案管理模式更加充實與完善。

2.2人事檔案社會化開放式管理模式目前主要適用于流動人員人事檔案管理

由于流動人員是辭職、辭退、脫離原單位和沒有工作單位的科技人員、管理人員等，其檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定特點，因而在管理模式與方法上也應(yīng)有所不同。

流動人員一般沒有固定的單位、工作變動較大，與原單位沒什么聯(lián)系，他們的人事檔案由縣級以上政府所屬的人才交流中心管理，這種機構(gòu)具有社會性、開放性和市場性的特點，適用于社會化、開放式檔案管理模式。但有的人才市場還不規(guī)范，在流動人員人事檔案管理中還存在不少問題，有待進一步改進。

2.3社會化開放式管理模式預(yù)示著更大范圍內(nèi)人事檔案管理的一種方向和發(fā)展趨勢

即將到來的21世紀，是一個更加開放的社會。知識經(jīng)濟的發(fā)展，人才資源的比較優(yōu)勢將越來越明顯，人才流動的數(shù)量與質(zhì)量會逐步增強，在更大范圍內(nèi)實行社會化開放式人事檔案管理模式將成為可能。

今后我國政府機構(gòu)改革的幅度和力度將進一步加大，機構(gòu)龐雜臃腫、人浮于事的現(xiàn)狀將得到整治，精簡機構(gòu)、合署辦公、聯(lián)合辦學(xué)的大口徑管理方式將被采用，每個小單位自行管理人事檔案的模式將被取代。同時，政治體制改革的深化，會使政府對人事管理逐漸淡化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產(chǎn)業(yè)，人事檔案社會化開放式管理模式可能成為一種通用的管理模式。

企事業(yè)職工、科研人員及教師等類人事檔案的內(nèi)容大多是關(guān)于其業(yè)績、專長、愛好等經(jīng)歷經(jīng)驗的記載，值得保密的內(nèi)容不多；同時，這些人員“干部本位”思想逐漸淡化并趨于消失，政治身份級別看得并不重要，特別是企業(yè)破產(chǎn)、兼并出現(xiàn)之后，企業(yè)干部任用上出現(xiàn)招聘廠長、經(jīng)理，企業(yè)干部自己可自由擇業(yè)，教師和科研人員可轉(zhuǎn)崗下崗，企事業(yè)單位的干部、職工、科研人員變動日益頻繁，構(gòu)成逐漸復(fù)雜，不可能也不必要嚴格按照干部、職工等級由組織人事部門分開管理，完全可以實行社會化開放式管理模式。

三、檔案管理改革新模式意義

篇2

關(guān)鍵詞：勝任能力模型，人力資源系統(tǒng)

企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績來源于企業(yè)員工的個人績效，而員工卓越績效的源泉則是員工的勝任能力。員工具備什么樣的勝任能力才能稱為勝任，這是許多企業(yè)在思考的問題。勝任能力模型在人力資源系統(tǒng)的每一個流程中都起著至關(guān)重要的作用。通過確定有效完成工作所需的勝任能力，組織可把員工甄選、培訓(xùn)與發(fā)展、績效評估和繼任計劃系統(tǒng)的重點放在那些與高績效最相關(guān)的行為上面。論文格式。

在傳統(tǒng)的工作分析相比，勝任能力模型的研究更多關(guān)注的是工作中的人。工作分析要看的是完成了“什么”，而勝任能力模型要看的是目標“如何”達成和工作是如何完成的。通過提取那些對取得高績效起關(guān)鍵作用的勝任能力形成勝任能力模型，對企業(yè)的招聘，培訓(xùn)、績效管理等方面進行指導(dǎo)。論文格式。

一、在員工甄選方面的運用。基于勝任能力模型的員工招聘能夠以組織要求的核心勝任能力為基礎(chǔ)，使得那些對組織成功最為關(guān)鍵的能力要求得到重視。因此，根據(jù)崗位的能力要求來選擇合適的候選人，通過適當?shù)氖侄?，比如面談、試題考核、案例分析等來確定候選人是否具備崗位期望的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識，可以使個人能力最大程度地適合于崗位要求，從而在工作中實現(xiàn)高績效。

通過建立企業(yè)內(nèi)各崗位的勝任能力模型，可以為招聘提供有利的依據(jù)，給出全面的工作要求，設(shè)計更系統(tǒng)化的面試流程，提高雇用到具有成功潛力和適合企業(yè)核心能力要求的員工，盡可能減少在達不到企業(yè)期望的員工身上的（時間和資金）投資。

二、在績效管理方面的運用?；趧偃文芰δＰ偷目冃Ч芾硐到y(tǒng)為員工達成業(yè)務(wù)目標，以及將組織目標及組織期望的行為融入到日常工作中，指明了方向并奠定了基礎(chǔ)。以能力模型作為科學(xué)考評的一部分，以其為模版對組織成員所表現(xiàn)出來的能力進行考評，根據(jù)組織成員的在各方面的行為表現(xiàn)是否達到預(yù)定的目標對組織成員做出較客觀地評估。當員工行為表現(xiàn)與要求一致時，我們認為該組織成員已經(jīng)達到相應(yīng)的能力要求或掌握相關(guān)的能力素質(zhì)，并以此為基礎(chǔ)，決定晉升、薪酬調(diào)整或其他激勵措施的實施。論文格式。

在很多企業(yè)已經(jīng)開始實施績效與能力考核雙導(dǎo)向的評估系統(tǒng)，針對員工進行績效和能力兩方面的評估，其中績效評估著重在現(xiàn)有業(yè)務(wù)目標的完成情況的考核，而能力考核則是關(guān)注于其未來發(fā)展的能力要求，幫助員工努力達到公司期望的能力標準，能更優(yōu)秀的達成目標，使員工和主管在衡量內(nèi)容上有一個共識。

三、在培訓(xùn)和開發(fā)方面的運用?；趧偃文芰δＰ偷呐嘤?xùn)系統(tǒng)可以幫助明確組織成員的培訓(xùn)需求，可以按照能力模型中涉及的能力要求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以綜合降低培訓(xùn)成本或提高同等培訓(xùn)實施的收益，增強人力資源培訓(xùn)的有效性和針對性。

在企業(yè)中實施基于能力模型的培訓(xùn)系統(tǒng)，使培訓(xùn)管理者能夠把重點放在對崗位績效有最大影響的技能、知識和個性特點方面，確保培訓(xùn)和開發(fā)機會與組織的價值觀和策略牢牢掛鉤，有效的利用用于培訓(xùn)和開發(fā)的時間和資金，為持續(xù)輔導(dǎo)和反饋信息提供一個框架。

四、職業(yè)發(fā)展管理方面的運用。基于勝任能力模型的職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)幫助組織成員進一步明確能力發(fā)展目標，從而更有效地開展職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。如果使用崗位勝任能力模型作為評價員工的標準和框架，在升遷之前，可以先用勝任能力模型的要求對員工進行評價，針對所缺乏的能力方面，制定有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，幫助員工強化優(yōu)勢，降低劣勢，提高其能力以適應(yīng)崗位需求。

在職業(yè)發(fā)展管理方面的能力模型的應(yīng)用可以保證將合適的員工在適當?shù)臅r候配置到適當?shù)膷徫簧?，通過參照勝任能力模型進行能力評估，為員工的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)部特定人員儲備培養(yǎng)提供參考依據(jù)，為組織成員指明發(fā)展的路徑，從而促進組織成員對自己的職業(yè)生涯和組織業(yè)務(wù)發(fā)展負責。

篇3

關(guān)鍵詞：任職教育，自主學(xué)習，培養(yǎng)

 

任職教育是目前軍隊院校教育的主體，在培訓(xùn)時間短，學(xué)習內(nèi)容多的情況下，是否有必要開展自主學(xué)習，有人對此產(chǎn)生了一些模糊認識。為了更有效地發(fā)揮任職教育的作用，充分體現(xiàn)以人為本，和諧發(fā)展的理念，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造性，我們就此問題談一點認識。

1 任職教育中自主學(xué)習的內(nèi)涵及必要性

所謂“自主”，即自己作主，不受他人支配；所謂“學(xué)習”，即通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識和技能的過程。論文格式。因此，自主學(xué)習可理解為：在不受他人支配的前提下，自己主動通過閱讀、聽講、研究、實踐等方法獲得知識和技能的過程。任職教育中的自主學(xué)習，是指在特定的軍校教育環(huán)境中、在教員指導(dǎo)下，有目的、有計劃、有組織地獲得知識、提高能力和創(chuàng)新發(fā)展的過程。

我們認為學(xué)歷教育和任職教育中自主學(xué)習強調(diào)的內(nèi)容是有區(qū)別的。盡管它們都是在教員指導(dǎo)下，完成培養(yǎng)方案所規(guī)定的內(nèi)容，但它們追求的目標是不同的。學(xué)歷教育追求的是知識的獲取，強調(diào)的是學(xué)員通過課外閱讀、理解、預(yù)習、復(fù)習，達到對知識的理解、掌握、鞏固、提高。而任職教育追求的是能力的提高，它是以解決任職崗位中的問題為牽引，解決做什么，怎樣做的問題，是在教員指導(dǎo)下將知識轉(zhuǎn)化為能力的過程。它的主要方式是通過學(xué)員向?qū)嵺`學(xué)習，在實踐中體驗，在模擬演練中提高，在相互討論、交流和實驗中，找出解決問題的方法。它強調(diào)的是研究性和試驗性，在教員的指導(dǎo)下，在自主學(xué)習中，讓各種思路、方案、概念、設(shè)計碰撞交匯，讓人的創(chuàng)造潛能在允許失敗、允許反復(fù)的良好氛圍中激發(fā)成長。

自主學(xué)習是一種以人為本的學(xué)習觀，有利于學(xué)員個性弘揚，有利于獨立性、主動性和主體性的發(fā)揮。有人認為任職教育與學(xué)歷教育相比，學(xué)習時間短，如果過多地給學(xué)員自主學(xué)習，學(xué)員會放任自流，勢必造成需要學(xué)習的內(nèi)容不能按時完成。我們認為，任職教育更應(yīng)當加強學(xué)員自主學(xué)習精神的培養(yǎng)，只有這樣，才能更好地利用時間，不僅能消化掌握教員講授的知識，更能夠?qū)⒅R應(yīng)用于實踐，獲得獨立解決問題的能力，為更好地解決任職崗位中的問題，勝任任職崗位需要奠定基礎(chǔ)。

2 任職教育中自主學(xué)習存在的問題與矛盾

自主學(xué)習作為任職教育中教學(xué)活動的有機組成部分，它已成為學(xué)員獲取知識，提高能力的重要途徑。在任職教育教學(xué)實踐過程中，通過調(diào)查分析，我們認為影響學(xué)員自主學(xué)習的問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是任職教育學(xué)員對課堂講授的過分依賴，制約了自主學(xué)習。任職教育的學(xué)員來自于部隊一線崗位，在工作實踐中，遇到的問題多、困難多，迫切希望在短暫的培訓(xùn)時間內(nèi)，學(xué)到更多的知識。大部分學(xué)員覺得，難得從繁忙的工作中，抽出整塊時間坐在課堂上聽教員講課，因此，寄希望于課堂上教員多給傳授，而且講得越透徹、越明白越好，把自己完全置身于教員的講課之中，使自己的主動性和創(chuàng)造性得不到發(fā)揮。

二是任職教育教員不能很好地處理講課與自主學(xué)習的關(guān)系。任職教育課堂講授必要的知識點，對于提高學(xué)員能力是非常重要的，但是如何處理好講課與自主學(xué)習的關(guān)系，一些教員還不能很好地把握。一些教員認為，任職教育只有課堂多加講授，才能更多地傳授知識和技能。因此，造成了在培訓(xùn)時間內(nèi)，大部分的時間用于講課。

三是任職教育教員本身的素質(zhì)不適應(yīng)學(xué)員自主學(xué)習的要求。主要原因是任職教育院校轉(zhuǎn)型定位后，部分教員尚不能適應(yīng)這種形勢發(fā)展的需要，在對部隊情況的掌握上，缺乏經(jīng)驗和任職經(jīng)歷，不能調(diào)動起學(xué)員自主學(xué)習的熱情；在對培訓(xùn)內(nèi)容整合和講授上，注重知識的系統(tǒng)性和完整性，理論性過強而實踐性較少，引不起學(xué)員興趣，從而使課堂講授時間過長，而留給自主學(xué)習的時間過短。

四是部分學(xué)員認識的偏差，不會自主學(xué)習。論文格式。有的學(xué)員認為自主學(xué)習就是自習，就是自由學(xué)習或自由活動，因此在自主學(xué)習時間內(nèi)，無所適從，要么學(xué)習與培養(yǎng)目標不相干的內(nèi)容，看一些無關(guān)緊要的書籍，要么聊天吹牛，進行一些自由活動，這顯然有悖于自主學(xué)習的本意。

3 加強任職教育學(xué)員自主學(xué)習的途徑與方法

自主學(xué)習，學(xué)校仍然是學(xué)習的主要場所；教員仍然具有傳道、授業(yè)、解惑的作用，而且起著非常重要的作用。因此，要加強任職教育自主學(xué)習精神的培養(yǎng)，就要充分利用學(xué)校條件，發(fā)揮教員的引導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習熱情，展示自主學(xué)習的成果。

3.1 提高認識，轉(zhuǎn)變觀念

首先是加強對自主學(xué)習必要性的認識，正確理解自主學(xué)習的內(nèi)涵。轉(zhuǎn)變自主學(xué)習不用學(xué)、自主學(xué)習沒啥學(xué)的觀念；轉(zhuǎn)變自主學(xué)習對課堂講授過分依賴的觀念。只有這樣，才能使學(xué)員自覺踐行自主學(xué)習，保證自主學(xué)習的效果。其次要引導(dǎo)學(xué)員確立較高的學(xué)習目標。高標準、嚴要求，既是對學(xué)員的壓力，又是學(xué)員自主學(xué)習的原動力。

我們在航空兵場站指揮培訓(xùn)班開課動員時，就把自主學(xué)習的重要性作為學(xué)員思想轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容進行灌輸，把自主學(xué)習的方法和途徑傳授給學(xué)員，并要求學(xué)員必須通過學(xué)習解決一個部隊實際問題，使學(xué)員一開始就在思想上引起重視，自覺主動地進行學(xué)習。

3.2 要搭建學(xué)員自主學(xué)習的舞臺

充分利用學(xué)員來自部隊，具有豐富部隊實踐經(jīng)驗的優(yōu)勢，把貼近部隊實際的內(nèi)容，分解成若干專題，讓學(xué)員走上講臺，現(xiàn)身講解，展示自主學(xué)習的成果，在講解探討中引起學(xué)員共鳴，對問題進一步地深化。把困擾部隊的難題以及部隊發(fā)展的熱點問題搬上課堂，學(xué)員通過案例分析、模擬演練，從而引起心動、腦動和手動的興趣，主動探究問題答案。

我們在航空兵場站指揮培訓(xùn)班教學(xué)中，讓每個學(xué)員帶一個困擾本部隊的難題，然后把自己對問題的認識、研究成果、解決方法，向全體學(xué)員進行講解，在講解過程中，通過學(xué)員們相互質(zhì)疑、探討和爭論，最終達成共識，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習的激情，提高了解決問題的能力。

3.3 充分發(fā)揮教員的引導(dǎo)作用

自主學(xué)習，并不是減輕了教員的負擔，而是對教員提出了更高的要求。教員要更加精心地準備教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計教學(xué)過程，動更多的腦子，去提出能夠引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習的問題；準備更多的方案，去解答學(xué)員自主學(xué)習中提出的問題。

首先是教學(xué)內(nèi)容要緊貼部隊的實際，緊貼軍事斗爭準備需要，緊貼學(xué)員的任職崗位，使學(xué)員在內(nèi)容上覺得實用，具有自主學(xué)習的熱情。其次在教學(xué)方法上，能夠采用研討式、探究式、案例式和模擬演練式的方法，發(fā)揮學(xué)員主體作用。

自主學(xué)習是在教員指導(dǎo)下的研究、探討與實踐，因此教員一定要先學(xué)員一步，更多地、更深入地了解部隊，對部隊所涉及的問題能進行高度的歸納總結(jié)，提供必備的理論知識，引導(dǎo)學(xué)員自主研究和實踐，發(fā)現(xiàn)并糾正學(xué)員在自主學(xué)習中的偏差，提供自主學(xué)習中的需求，解決自主學(xué)習中的疑難問題。

我們在航空兵場站指揮培訓(xùn)班教學(xué)中，采用了前伸后延的方法，準備教學(xué)內(nèi)容。前伸到學(xué)員部隊實踐經(jīng)歷中去，收集學(xué)員在實際工作中遇到的問題；收集部隊急需解決的熱點、難點問題。后延到學(xué)員將要任職的崗位中去，后延到軍事斗爭準備所需要的新技術(shù)、新方法上。將這些問題通過在課堂上的案例分析引導(dǎo)學(xué)員主動探究，再通過學(xué)員對疑難問題的收集整理，結(jié)合知識點的講授，進行討論、分析，尋找解決問題的方法。整個過程學(xué)員始終處于主體地位，自覺去研究，不僅利用了學(xué)員資源，而且也解決了部隊實際問題。

3.4 加強學(xué)員自主學(xué)習的管理

對學(xué)員自主學(xué)習的管理，是提高任職教育質(zhì)量的關(guān)鍵。沒有對學(xué)員嚴格、科學(xué)的自主學(xué)習的管理，就談不上教學(xué)質(zhì)量。我們在航空兵場站指揮培訓(xùn)班中，對自主學(xué)習的管理主要從以下幾個方面入手：一是思想管理。堅持思想教育經(jīng)?；?，使學(xué)員明確學(xué)習目的，端正學(xué)習態(tài)度，始終保持良好的思想狀態(tài)、飽滿的學(xué)習熱情，使自主學(xué)習成為學(xué)員的自覺行為。論文格式。二是目標管理。自主學(xué)習以培養(yǎng)能力為目標，圍繞培養(yǎng)方案要求，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)員自主學(xué)習偏離培養(yǎng)目標，就及時地調(diào)控和引導(dǎo)。我們提出了學(xué)員帶著問題進校門，解決問題出校門的要求，學(xué)員的自學(xué)活動都圍繞問題的解決而開展。三是質(zhì)量管理。對學(xué)員的自主學(xué)習要有明確的質(zhì)量標準，并嚴把質(zhì)量驗收關(guān)。對培養(yǎng)方案中所要達到的要求，都要進行考核。對提出需要研究探討的問題，都要按時完成，對達不到要求者，限期進行補考。特別是在最后的結(jié)業(yè)考核中，通過學(xué)員的答辯，考核學(xué)員對所帶問題的解決程度和質(zhì)量，對不能圓滿完成任務(wù)者，在考核評語中都予以注明，促進自主學(xué)習質(zhì)量的提高。

參考文獻

1． 王守貴等，在任職教育中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用.中國軍事教育,2004,第2期

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一、加強指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)，確保論文指導(dǎo)水平和能力

畢業(yè)論文質(zhì)量高低，固然主要取決于學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和科研素養(yǎng)、寫作水平，但與指導(dǎo)教師的負責態(tài)度和指導(dǎo)水平有著密切關(guān)系，應(yīng)該首先從加強指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)著手。

1.嚴格準入制度，優(yōu)化指導(dǎo)教師隊伍結(jié)構(gòu)。開放教育漢語言文學(xué)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師“應(yīng)由具有漢語言文學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷、中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的教師或其他專業(yè)技術(shù)人員擔任”。［2］其次是嚴格指導(dǎo)教師的準入制度。論文指導(dǎo)工作對教師的專業(yè)知識、科研素養(yǎng)、寫作水平、責任意識等綜合能力有著較高的要求，降低指導(dǎo)教師的選聘條件，就意味著降低論文指導(dǎo)水平。因此，應(yīng)該完全按照要求選聘，即論文指導(dǎo)教師在專業(yè)、學(xué)歷和職稱上要滿足規(guī)定條件。再次盡可能選聘高水平指導(dǎo)教師。在確保指導(dǎo)教師基本要求基礎(chǔ)上，有條件的基層電大還可實行更高的選聘要求，不僅滿足專業(yè)、學(xué)歷和職稱等基本要求，而且還要有認真的指導(dǎo)態(tài)度、豐富的電大教學(xué)經(jīng)驗、較高的科研水平。同時，盡可能按照教師的“教”“研”方向與學(xué)生的論文選題相一致的原則安排指導(dǎo)教師，即為現(xiàn)當代文學(xué)選題方向的學(xué)生指派現(xiàn)當代文學(xué)教師，為古代文學(xué)選題方向的學(xué)生指派古代文學(xué)教師。

2.實行培訓(xùn)制度，提高指導(dǎo)教師履職能力。提高指導(dǎo)教師的履職能力要從實行論文指導(dǎo)教師培訓(xùn)制度做起。目前，電大除了對論文答辯主持人有明確的培訓(xùn)要求外，對論文指導(dǎo)教師還沒有剛性的培訓(xùn)要求，而必要的培訓(xùn)對論文指導(dǎo)教師的履職和成長都具有十分重要的意義。首先要重視基礎(chǔ)培訓(xùn)，掌握應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。一是清楚論文指導(dǎo)教師職責，明確指導(dǎo)教師應(yīng)該承擔的具體任務(wù)。二是掌握畢業(yè)論文體式和結(jié)構(gòu)，了解論文寫作中從選題到行文每個環(huán)節(jié)的規(guī)律和技巧。三是論文指導(dǎo)教師職業(yè)道德培訓(xùn)。畢業(yè)論文寫作不僅是提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，而且還是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)精神、求實品格的必要手段。論文指導(dǎo)教師應(yīng)堅守職業(yè)道德，認真履行督促學(xué)生在論文寫作過程中嚴格遵守基本學(xué)術(shù)道德規(guī)范，維護科學(xué)誠信的義務(wù)。其次是重視提高培訓(xùn)，不斷提高指導(dǎo)能力和水平。這些問題都需要通過定期的集中培訓(xùn)和各種教研活動來逐步解決，從而不斷提升指導(dǎo)教師的水平和能力。

3.完善監(jiān)管制度，提升論文指導(dǎo)工作質(zhì)量。首先要做到兩個實事求是：一是實事求是確定每位教師的指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量。限制每位教師的指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量是確保論文指導(dǎo)工作質(zhì)量的需要。二是實事求是確定論文指導(dǎo)報酬。中央電大有“對每名學(xué)生的指導(dǎo)時間不得低于10學(xué)時”的工作要求，［3］但沒有相應(yīng)的統(tǒng)一報酬標準。可以這樣說，科學(xué)確定報酬標準已成提高論文指導(dǎo)工作質(zhì)量無法回避的問題。其次是建立指導(dǎo)教師考核機制。以抽查論文指導(dǎo)工作、邀請學(xué)生評議等方式，對指導(dǎo)教師的工作水平和質(zhì)量進行考核。同時，通過精神表揚和適當提高報酬等形式對考核優(yōu)秀者進行表彰。最終實現(xiàn)以考核促提高，引導(dǎo)指導(dǎo)教師強化責任意識和質(zhì)量意識，切實提高指導(dǎo)工作水平和畢業(yè)論文質(zhì)量之目的。

二、突出重點環(huán)節(jié)指導(dǎo)，嚴把三個關(guān)口

1.突出起始指導(dǎo)，嚴把選題關(guān)。選題是論文寫作的第一步，不僅決定著論文的質(zhì)量和價值，也關(guān)系到論文寫作的成敗?？梢赃@么說，畢業(yè)論文選對了題目，就等于成功了一半。所以，指導(dǎo)教師必須突出對畢業(yè)論文選題的指導(dǎo)，幫助學(xué)生選對題、選好題。一般而言，學(xué)術(shù)論文選題應(yīng)該特別強調(diào)學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性原則。但開放教育是成人高等教育，非普通高等教育，是大眾化教育，非精英教育，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才而非理論型學(xué)者為目標。因此，開放教育畢業(yè)論文不能片面追求與普通高校本科院校一樣的標準，而要建立與自己辦學(xué)特點相適應(yīng)的畢業(yè)論文質(zhì)量評價標準，突出重實踐、重提高的選題原則?；谏鲜稣J識，開放教育漢語言文學(xué)畢業(yè)論文選題應(yīng)該堅持三原則，首先是專業(yè)性原則。畢業(yè)論文貼近專業(yè)實際選題既是基本要求，也是硬性要求。漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生不能選擇經(jīng)濟或法律方面論題作為畢業(yè)論文的選題，這應(yīng)該非常容易理解。其次是應(yīng)用型原則。開放教育學(xué)生基本為在職人員，選擇就讀漢語言文學(xué)專業(yè)是因為自己所從事的工作與其有關(guān)聯(lián)。因而，指導(dǎo)教師要鼓勵學(xué)生運用所學(xué)專業(yè)知識，開展應(yīng)用型研究。再次是難易適中原則。怎樣選擇一個難易適中的課題呢?一是方向?qū)β?。避開自身弱項和盲點，少些玄奧、抽象的學(xué)術(shù)研究、理論研究，多些應(yīng)用研究、實證研究。二是大小合適。畢業(yè)論文選題過大過小，都會影響論文質(zhì)量。相對開放教育學(xué)生而言，盡量做到選題要小，挖掘要深。

2.突出初稿指導(dǎo)，嚴把抄襲關(guān)?！爱厴I(yè)論文應(yīng)由學(xué)生本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨立完成，必須杜絕一切抄襲、剽竊行為。”［4］首先要判斷初稿是否具有抄襲嫌疑。判斷標準一看初稿質(zhì)量，二看初稿水平。其次是鑒定初稿是否真正抄襲。一是通過中國期刊網(wǎng)搜索，二是通過百度和谷歌搜索。在方法上，一般先用題目搜索法進行搜索，這樣可以搜索出全文抄襲的論文。后用段落語句搜索法進行搜索，這樣可以搜索出部分抄襲和雜湊抄襲的論文。［5］再次是處理抄襲論文。對上交抄襲論文的學(xué)生，不僅要退回論文，責令其重新選題和寫作，而且還要進行嚴肅批評和學(xué)術(shù)誠信教育。而對由學(xué)生自行完成的初稿，則就論文觀點、材料、邏輯結(jié)構(gòu)、寫作規(guī)范等方面進行修改指導(dǎo)。

3.突出修改指導(dǎo)，嚴把質(zhì)量關(guān)。對畢業(yè)論文修改的指導(dǎo)務(wù)必要抓住三個環(huán)節(jié)：首先是初稿檢查環(huán)節(jié)。全面、系統(tǒng)地檢查初稿，清楚其錯誤和缺陷，是指導(dǎo)學(xué)生進行論文修改的第一步。對論文初稿的檢查應(yīng)遵循兩個原則，一是先整體后局部。即先進行全篇檢查，然后再按照各部分、段、句子、詞語和標點這樣的順序進行檢查。二是先內(nèi)容后形式。內(nèi)容決定形式，起草初稿要根據(jù)內(nèi)容選擇形式，修改論文也要根據(jù)內(nèi)容調(diào)整形式。同時，初稿檢查還要關(guān)注論文的四大要素，即觀點是否正確、新穎、全面、明確，材料是否充分翔實、具有說服力，結(jié)構(gòu)是否完整、合理、科學(xué)、均衡，語言是否準確、流暢、簡潔。其次是論文修改指導(dǎo)環(huán)節(jié)。經(jīng)過認真細致的檢查后，如果沒有發(fā)現(xiàn)重大問題，確認論文不必重寫，就要指導(dǎo)學(xué)生進行修改。論文修改一般都要經(jīng)過幾個來回，是一個反復(fù)的過程。在這個過程中，要求學(xué)生遵循兩個原則：一是根據(jù)有什么問題解決什么問題的思路進行修改，二是按照從大問題到小問題的順序進行修改。再次是論文格式指導(dǎo)環(huán)節(jié)。關(guān)注的重點是要素是否齊全，格式是否規(guī)范，特別是摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻等要素是否合乎要求。如果不夠規(guī)范則要予以糾正，如果沒有問題就可以定稿。為提升學(xué)生的論文書寫能力，確保論文質(zhì)量，在論文修改指導(dǎo)過程中，要注意防范兩個極端：一是“放羊式”指導(dǎo)。不少教師在對學(xué)生的論文選題和初稿指導(dǎo)比較認真，但在將初稿修改意見反饋給學(xué)生后就很少過問了。二是“保姆式”指導(dǎo)。在論文修改指導(dǎo)過程中，修改意見過于細致周全，就連每個詞語和標點的錯誤都一一列出，甚至覺得反復(fù)指導(dǎo)十分麻煩，干脆自己幫助修改。忽視了學(xué)生的主體地位，不利于教學(xué)目標的實現(xiàn)。

三、結(jié)合開放教育特點，優(yōu)化論文指導(dǎo)策略

開放教育無論是生源特點，還是教學(xué)模式，都與普通高等教育有著明顯的區(qū)別。這就決定了開放教育畢業(yè)論文指導(dǎo)方式應(yīng)該選擇有別于普通高等教育的策略。

1.個體指導(dǎo)與集體指導(dǎo)相結(jié)合。一般而言，畢業(yè)論文指導(dǎo)更多地屬于個別化教學(xué)活動，即由指導(dǎo)教師與學(xué)生進行一對一的教學(xué)，但開放教育畢業(yè)論文僅有個體指導(dǎo)是遠遠不夠的，它還應(yīng)該安排至少三次的集體指導(dǎo)。一是選修畢業(yè)論文寫作課程，對畢業(yè)論文寫作進行宏觀指導(dǎo)。寫作是一項綜合性精神勞動，對人的思維能力、語言能力等多方面能力均有要求。而論文寫作作為比一般文章寫作更為復(fù)雜的寫作活動，對人的綜合能力有著更高的要求。但開放教育學(xué)生的科研能力和寫作水平偏低，不知如何進行畢業(yè)論文寫作的現(xiàn)象相當普遍。因此，學(xué)?？梢酝ㄟ^選修漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)計劃中的“中文學(xué)科論文寫作”課程，幫助學(xué)生全面系統(tǒng)地了解畢業(yè)論文寫作知識，掌握畢業(yè)論文寫作規(guī)律和技巧，引導(dǎo)學(xué)生盡可能將畢業(yè)論文寫得規(guī)范、得體，就顯得十分必要。二是畢業(yè)論文寫作前夕集中輔導(dǎo)，對畢業(yè)論文寫作進行具體指導(dǎo)。在即將進行畢業(yè)論文寫作前夕，選派論文寫作水平高、指導(dǎo)經(jīng)驗豐富的教師，結(jié)合以往畢業(yè)論文教學(xué)中的典型案例分析，就畢業(yè)論文如何確定方向、選題，如何收集、整理和篩選材料，如何謀篇布局、規(guī)范論文格式進行全面輔導(dǎo)，盡可能淡化理論闡述，強化方法說明，引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)知識進行畢業(yè)論文寫作。同時，趁機對學(xué)生進行畢業(yè)論文寫作和答辯的動員。三是畢業(yè)論文寫作過程集中輔導(dǎo)，及時解決共性問題。通過前兩次的集中輔導(dǎo)，學(xué)生雖然對畢業(yè)論文寫作中一些應(yīng)知應(yīng)會的知識與技巧有了一定的了解，但在寫作過程中，仍然會由于各種原因出現(xiàn)各種問題，而且很多問題都是共性的。在這種情況下，既為了提高指導(dǎo)效率，也為了給學(xué)生提供相互交流的機會，指導(dǎo)教師可以召集自己指導(dǎo)的全部學(xué)生，對論文寫作過程中出現(xiàn)的共性問題進行集中指導(dǎo)，至于具體次數(shù)可以視情況而定。

2.面授指導(dǎo)與遠程指導(dǎo)相結(jié)合。開放教育學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)不能單純地運用傳統(tǒng)方法，而應(yīng)采取以遠程指導(dǎo)為主、面授指導(dǎo)為輔的方式。除論文寫作前夕的集體面授指導(dǎo)，以及遇到必須通過面授指導(dǎo)才能解決問題，要求學(xué)生確保接受面授指導(dǎo)外，其他一般都應(yīng)采用遠程指導(dǎo)方式。首先是運用電子郵件指導(dǎo)。其優(yōu)點是只要指導(dǎo)教師有時間，隨時都可以進行。不足之處是由于師生之間不能實時交流而容易造成學(xué)生不能完全領(lǐng)會甚至誤解教師的指導(dǎo)意見。指導(dǎo)教師一般在學(xué)生寫作時間比較寬余、且指導(dǎo)意見比較容易理解的情況下采取這種指導(dǎo)方式。在進行電子郵件指導(dǎo)時，為確保學(xué)生能夠正確理解指導(dǎo)意見，指導(dǎo)教師除說明清楚外，還要在修改稿中加注必要的符號。二是運用QQ指導(dǎo)。其優(yōu)點是如果師生雙方都在線的話，能夠?qū)崿F(xiàn)實時交流，確保學(xué)生全面正確地接受教師的指導(dǎo)意見。不足之處是如果學(xué)生不在線，就不能運用。進行QQ指導(dǎo)時，最好能事先預(yù)約，確保指導(dǎo)教師能夠?qū)崿F(xiàn)有效指導(dǎo)。再次是進行電話指導(dǎo)。其優(yōu)點是指導(dǎo)教師能夠隨時聯(lián)系學(xué)生，只要學(xué)生有時間就能實時交流，且能夠比較清楚的接受指導(dǎo)意見。不足之處是會產(chǎn)生交流時好似已經(jīng)領(lǐng)會指導(dǎo)意見，但修改時又不知所云的現(xiàn)象。電話指導(dǎo)方式一般多在指導(dǎo)意見較為原則且條理清晰時運用。對畢業(yè)論文進行遠程指導(dǎo)時，還可以根據(jù)具體情況采用組合式指導(dǎo)。

3.寫作指導(dǎo)與答辯指導(dǎo)相結(jié)合。指導(dǎo)教師不僅要負責學(xué)生論文寫作的指導(dǎo)工作，而且還要承擔學(xué)生論文答辯的指導(dǎo)任務(wù)。畢業(yè)論文答辯指導(dǎo)應(yīng)該包括以下三個方面內(nèi)容，首先是提高對畢業(yè)論文答辯重要性的認識。不少學(xué)生認為畢業(yè)論文實踐教學(xué)的重點是寫作環(huán)節(jié)，而答辯環(huán)節(jié)只不過是形式而已，只要論文寫作通過了指導(dǎo)教師的審查，答辯環(huán)節(jié)也肯定能夠通過。為此，指導(dǎo)教師必須讓學(xué)生認識到畢業(yè)論文答辯“是審查論文的真實性并考察論文學(xué)生對研究題目的把握程度及綜合研究水平的重要方式，也是鍛煉學(xué)生的快速反應(yīng)能力和獨立處理問題能力的有效手段，是全面評定論文質(zhì)量的一個途徑?！保?］從而打消學(xué)生的僥幸心理，在完成論文寫作任務(wù)后盡快進行論文答辯準備工作。其次是指導(dǎo)學(xué)生做好一般性問題準備。通過集中指導(dǎo)的形式，提示學(xué)生在熟練掌握論文內(nèi)容的基礎(chǔ)上撰寫一份答辯提綱，內(nèi)容包括闡述選題的意圖、意義和價值，論文的成文過程和主要參考文獻，論文的基本觀點、創(chuàng)新之處和不足之處，等等。同時，提醒學(xué)生在參加答辯時可以攜帶的材料，以及應(yīng)該注意的態(tài)度和禮貌等。再次是指導(dǎo)學(xué)生做好個別化準備。由于每位學(xué)生論文的選題和內(nèi)容不同，答辯時需要回答的問題也自然不同。指導(dǎo)教師可以根據(jù)每位學(xué)生的論文內(nèi)容，提示學(xué)生應(yīng)該注意哪些問題，甚至還可以為學(xué)生設(shè)計一些問題。

篇5

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)成本，成本會計，會計理論，思考探究

當前社會經(jīng)濟的發(fā)展，推動了企業(yè)財務(wù)管理理論的完善。企業(yè)會計作為以企業(yè)主體的經(jīng)營資金運動為對象，旨在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種管理活動。成為促進當前企業(yè)發(fā)展的重要保障措施。企業(yè)成本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所涉及的重要因素，企業(yè)成本會計是針對企業(yè)成本核算為中心內(nèi)容的管理活動。社會主義經(jīng)濟建設(shè)新時期，探究分析企業(yè)成本會計理論的實踐與應(yīng)用，是構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)成本會計制度，優(yōu)化企業(yè)財會管理，深化企業(yè)改革落實的重要實踐性措施。

1 企業(yè)成本與成本會計分析

成本是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是構(gòu)成商品價值的重要組成部分，其本質(zhì)是為實現(xiàn)特定目的而付出的相關(guān)資源的經(jīng)濟價值損耗。

企業(yè)成本是指相關(guān)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，所消耗的人力物力等各種資源的經(jīng)濟價值總和。它是企業(yè)在一定范圍時間內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品所歸集的經(jīng)濟價值消耗總值?，F(xiàn)代經(jīng)濟觀點認為，企業(yè)成本從層次上可分為直接、有形的成本和間接、無形的成本形式。

企業(yè)成本會計，是指為了求得產(chǎn)品的總成本和單位成本而核算全部生產(chǎn)費用的會計。成本會計的中心內(nèi)容為成本核算。成本會計是企業(yè)成本會計人員為協(xié)助企業(yè)管理計劃及控制公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并制定長期性或策略性的決策，根據(jù)經(jīng)濟價值的市場運作規(guī)律思考探究，以成本核算為中心內(nèi)容，建立有效的成本控制方法、進行降低企業(yè)成本與改良品質(zhì)的企業(yè)管理行為。

企業(yè)的成本與效益是一個互為矛盾、相互依存的統(tǒng)一體。總體上來分析，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程，就是依照市場價值規(guī)律，追求以最少的成本消耗，獲取最大的經(jīng)濟效益的過程。從一定程度上來說，企業(yè)成本的大小是企業(yè)經(jīng)濟效益的衡量尺度論文格式模板。降低成本，提高效益，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要措施。企業(yè)成本會計，就是針對企業(yè)經(jīng)營過程中所發(fā)生的成本核算與管理控制所進行的財務(wù)活動。企業(yè)發(fā)展中，成本會計更加關(guān)注成本效益。

現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論認為，市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)成本作為企業(yè)發(fā)展的重要構(gòu)成元素，影響和制約著企業(yè)的正常運營。企業(yè)成本會計，是企業(yè)推行財務(wù)集約化綜合監(jiān)管的活動過程。實施企業(yè)成本會計有助于優(yōu)化企業(yè)資源的開發(fā)與利用。

當前形勢下，各種客觀因素的影響導(dǎo)致了企業(yè)成本會計的復(fù)雜性，探究和分析企業(yè)成本會計的標準化與規(guī)范化管理，是推動現(xiàn)代企業(yè)和諧發(fā)展的必要措施。

2 對企業(yè)成本會計理論的認識 企業(yè)成本會計，是針對企業(yè)成本的核算與控制進行的相關(guān)管理活動。企業(yè)成本會計理論，是實現(xiàn)當前企業(yè)成本會計活動的科學(xué)性與高效性的前提與基礎(chǔ)。

2.1 關(guān)于企業(yè)成本會計的主要職能

會計的基本職能是針對相關(guān)經(jīng)濟活動進行核算與監(jiān)督。社會主義市場經(jīng)濟形勢下，我國企業(yè)成本會計的主要職能是針對企業(yè)發(fā)展所進行的成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核以及成本監(jiān)督。成本預(yù)測是成本決策的前提，成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié)，在成本會計中居于中心地位。成本決策是成本計劃的依據(jù)，成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標的重要保障，成本核算是成本決策預(yù)期目標實現(xiàn)的最后檢驗，成本分析、成本考核以及成本監(jiān)督是實現(xiàn)成本決策目標的有效手段。

2.2 關(guān)于企業(yè)成本會計的獨立性問題 市場經(jīng)濟環(huán)境下，成本作為企業(yè)一定時期內(nèi)生產(chǎn)特定產(chǎn)品的資金耗費，在企業(yè)發(fā)展與管理過程中尤為重要。一般認為，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的職能是基于企業(yè)會計管理基礎(chǔ)上發(fā)展的，是由相關(guān)成本的會計形式共同組成的現(xiàn)代企業(yè)成本管理體系。企業(yè)成本會計是以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益為最終目的，以成本預(yù)算和控制管理為手段，致力于成本要素的反映與監(jiān)督思考探究，以完全成本核算、變動成本核算及標準成本核算作為其主要內(nèi)容的經(jīng)濟成本管理活動形式，相對于其他會計行為來說，企業(yè)成本會計具有相對的獨立性特征。2.3 關(guān)于企業(yè)成本會計的目標分析 現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論認為，企業(yè)成本會計的目標是一定時期內(nèi)相關(guān)企業(yè)成本會計工作應(yīng)達到的具體目的，具有歷史性和時代性特征。成本會計目標是成本會計理論的最高層次，反映了特定環(huán)境對企業(yè)成本會計的要求。由于成本會計是一種對內(nèi)服務(wù)為主的會計分支，不存在企業(yè)間的橫向比較，成本會計的核心在于關(guān)注成本費用的計量，因此，成本會計目標應(yīng)在職能范圍內(nèi)制定科學(xué)的根本性經(jīng)濟效益目標，在實施過程中體現(xiàn)企業(yè)成本會計的功能作用。成本會計正是從企業(yè)成本的計量、核算與監(jiān)督等方面，并以經(jīng)濟效益為最高目標，為提高經(jīng)濟效益服務(wù)。

2.4 關(guān)于企業(yè)成本會計信息的服務(wù)性

總體上說，成本會計的任務(wù)是在企業(yè)成本會計實踐中，通過相關(guān)活動行為實現(xiàn)關(guān)于企業(yè)發(fā)展過程中的實際會計信息的有效提供。包括成本會計信息的服務(wù)對象、服務(wù)摘要。

2.5 關(guān)于企業(yè)成本會計的成本對象特征

現(xiàn)代成本會計拓寬了傳統(tǒng)成本會計的內(nèi)涵和外延，其涉及的內(nèi)容包括成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核與成本監(jiān)督。成本對象是為了計算企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)成本而確定的歸集經(jīng)營費用的各種對象。相對來說，企業(yè)成本會計的成本對象范圍廣泛。成本會計的功能就是計算產(chǎn)品成本，為企業(yè)財務(wù)管理服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品成本的具體含義取決于其所服務(wù)的管理目標，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩種形式。與有形產(chǎn)品相比，無形產(chǎn)品具有瞬時性、不可分割性和多樣性特征。

2.6 關(guān)于企業(yè)成本會計的計算方法體系

企業(yè)成本會計中，成本計算具有兩重性，同屬于財務(wù)會計和管理會計的功能范疇。因此企業(yè)成本會計系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)財務(wù)報告和會計管理的共性。成本會計的最終結(jié)果是形成財務(wù)報表為企業(yè)發(fā)展的最終決策服務(wù)論文格式模板。企業(yè)成本計算是為企業(yè)優(yōu)化決策，有效經(jīng)營和嚴格成本控制服務(wù)的。通常情況下，企業(yè)往往采用分批成本計算與分步成本計算方法來計算成本?；趯嶋H需要，很多企業(yè)綜合分批法與分步法進行成本計算，有些企業(yè)還采用諸如分類法、標準成本法和變動成本法等輔方法進行成本計算。

3 新形勢下發(fā)展企業(yè)成本會計的策略探究　 當前，企業(yè)成本會計的發(fā)展主要體現(xiàn)在成本會計技術(shù)手段與方法不斷更新，會計電算化和信息化正在迅速發(fā)展，成本會計的應(yīng)用范圍不斷拓展，成本控制已變得不可或缺。新鄉(xiāng)市下，企業(yè)成本會計的發(fā)展策略如下：

3.1 繼續(xù)完善企業(yè)成本會計的理論體系 　 世界經(jīng)濟一體化的趨勢，為企業(yè)成本會計的科學(xué)發(fā)展搭建了堅實的平臺?，F(xiàn)代企業(yè)改革的深化思考探究，為企業(yè)成本會計的創(chuàng)新提供了廣闊的空間。新形勢下，企業(yè)必須基于傳統(tǒng)會計理論基礎(chǔ)上，解放思想、開拓創(chuàng)新，嚴謹務(wù)實，要根據(jù)實際需求建立具有中國特色的企業(yè)會計理論研究體系，深入企業(yè)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，廣泛開展案例分析，從理論實踐的高度構(gòu)建科學(xué)高效的企業(yè)成本會計理論成果的考核、評價和激勵機制，充分發(fā)揮企業(yè)成本會計的功能作用。 3.2 創(chuàng)新適合國情的企業(yè)成本會計方法 科學(xué)合理的企業(yè)成本會計方法，對于促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有著良好的推動作用。長期實踐中，很多企業(yè)積累了豐富有效的成本會計經(jīng)驗，注重以人為本，激勵全體職工共同參于成本控制，優(yōu)化成本管理措施，構(gòu)建成本控制激勵機制，各種企業(yè)成本核算的根本目的都是為了調(diào)動企業(yè)職工的生產(chǎn)積極性，企業(yè)以經(jīng)濟目標直接與職工的切身利益相結(jié)合，職工必將在生產(chǎn)過程中盡量優(yōu)化成本運行。企業(yè)成本會計要針對各核算環(huán)節(jié)提供信息服務(wù)，實現(xiàn)成本會計的分析預(yù)測功能，從而為企業(yè)決策者提供各種詳實資料。

3.3 實現(xiàn)企業(yè)成本會計電算化和信息化 當前信息技術(shù)功能的拓展，推動了企業(yè)會計的質(zhì)量效率。相對于企業(yè)財務(wù)管理來說，以電子計算機為手段的企業(yè)成本會計，加快了企業(yè)會計信息的反饋速度，提升了業(yè)務(wù)處理能力，對于及時進行成本預(yù)測、成本決策以及有效地實施成本核算與成本控制具有重要意義。實現(xiàn)會計電算化與會計信息化，是當前企業(yè)會計改革的重要目標，很多大型企業(yè)公司在產(chǎn)品市場開發(fā)中的前瞻性，需要先進、科學(xué)的成本管理方法與手段，加快企業(yè)成本會計的電算化向管理型轉(zhuǎn)變，為成本會計提供可靠的信息化技術(shù)支持，成為企業(yè)會計工作的重點。 34 完善企業(yè)成本會計的法律保障體系 隨著市場經(jīng)濟競爭環(huán)境的日趨復(fù)雜化思考探究，企業(yè)成本會計的實施也面臨著各種不利因素的制約和影響。為了適應(yīng)當前開放的多元化的經(jīng)濟環(huán)境需求，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)成本會計的發(fā)展，企業(yè)要在加強和完善成本會計的服務(wù)職能基礎(chǔ)上，構(gòu)建和規(guī)范企業(yè)成本會計的各種規(guī)章制度，完善相關(guān)法律保障運行體系，實行全方位、全過程的企業(yè)成本管理。當前信息化技術(shù)條件下，對于企業(yè)成本會計人員來說，要在具備會計職業(yè)道德的前提下，拓展業(yè)務(wù)知識，深化學(xué)習成本會計理論與方法，提高全員成本意識和素質(zhì)

結(jié)束語：總之，成本是綜合反映企業(yè)經(jīng)營活動過程質(zhì)量與效果的重要指標，成本會計作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理的重要措施，是當前企業(yè)改革的重要內(nèi)容。新形勢下，針對企業(yè)成本會計的相關(guān)理論進行科學(xué)的分析與探究，實踐和落實發(fā)展企業(yè)成本會計的有效策略，是推動當前企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的重要途徑。

參考文獻：

[1]張倩倩《關(guān)于企業(yè)成本控制與管理的思考》.企業(yè)縱橫.2008

篇6

【摘要】黨的“十六大”提出全面建設(shè)小康社會的宏偉目標,職業(yè)技術(shù)教育擔負培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和實用人才的重大任務(wù)。因此,各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校應(yīng)深化教育教學(xué)改革,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立服務(wù)意識;加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平;加強教學(xué)管理,積極推進課程教學(xué)和教材改革,提高教學(xué)質(zhì)量。

黨的“十六大”報告明確提出:“我們要在本世紀頭二十年,集中力量,全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會,使經(jīng)濟更加發(fā)展,民主更加健全,科教更加進步,文化更加繁榮,社會更加和諧,人民更加殷實?！比娼ㄔO(shè)小康社會,需要強有力的人才和知識支撐。提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)和受教育水平,培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和實用人才,既是全面建設(shè)小康社會必須實現(xiàn)的重要目標,又是全面建設(shè)小康社會的重要基礎(chǔ)和客觀要求。因此,深化教育教學(xué)改革,提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)社會急需的高素質(zhì)人才,是各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校貫徹“十六大”精神,自覺實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),是實施科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大任務(wù),也是當前經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)新階段對職業(yè)技術(shù)教育提出的迫切要求。下面,結(jié)合工作實際,談?wù)劼殬I(yè)技術(shù)學(xué)校教育教學(xué)改革的思考。

一、各類職業(yè)技術(shù)教育應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立服務(wù)意識

黨的“十六大”對全國各類教育提出的總要求和根本指導(dǎo)思想是:“全面貫徹黨的教育方針,堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),為人民服務(wù),與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人?！甭殬I(yè)技術(shù)教育是與經(jīng)濟、社會發(fā)展聯(lián)系最為緊密的一類教育形式,為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)既是我國職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的出發(fā)點,又是我國職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展的歸宿。因此,各類職業(yè)技術(shù)教育要進一步端正辦學(xué)指導(dǎo)思想,樹立服務(wù)意識,為廣大青年成才服務(wù),為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。學(xué)校要在專業(yè)設(shè)置上,適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,把區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才的需要作為職業(yè)技術(shù)學(xué)校進行專業(yè)設(shè)置與調(diào)整的客觀依據(jù)。要有強烈的市場意識,要考察市場、分析市場、研究市場;要建立人才需求預(yù)測機制,及時了解和掌握經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)進步和產(chǎn)品更新?lián)Q代對勞動者素質(zhì)的需求變化,使職業(yè)技術(shù)教育的人才培養(yǎng)層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式與社會對人才需求結(jié)構(gòu)變化相適應(yīng),克服以前部分學(xué)校在專業(yè)建設(shè)上存在的滯論文格式后性和盲目性:一種情況是默守陳規(guī),多年一貫制在“傳統(tǒng)專業(yè)”名義之下招生培養(yǎng),結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要;另一種情況則是部分職業(yè)學(xué)校在專業(yè)設(shè)置上盲目跟風,趕時髦,不進行可行性調(diào)查研究,頭腦一熱就開辦一個新專業(yè)。同時,各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校要根據(jù)勞務(wù)市場走向,不斷調(diào)整對原有專業(yè)的改造、調(diào)整供過于求的專業(yè),增加供不應(yīng)求的專業(yè),自覺主動地接受市場調(diào)節(jié),將過去“我培養(yǎng)什么你接受什么”變化為“你需要什么我培養(yǎng)什么”,真正做到培養(yǎng)的人才適銷對路,突出各自的辦學(xué)特色,增強職業(yè)技術(shù)教育的服務(wù)功能,提高服務(wù)水平。

二、各類職業(yè)技術(shù)教育要加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平

黨的“十六大”報告明確指出:“要加強教師隊伍建設(shè),提高教師師德和業(yè)務(wù)水平?！鞭k學(xué)之要,教師為本。教師作為教育工作的具體實施者,不僅要有良好的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、身心素質(zhì)和創(chuàng)新意識,還必須要有先進的教育理念和豐厚的文化素養(yǎng)。因此,各類職業(yè)技術(shù)教育要把教師綜合素質(zhì)的提高作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。把教師的政治素質(zhì)始終放在首位,對教師加強師德教育和敬業(yè)精神教育,從嚴管理,嚴格考核;積極鼓勵和支持教師通過各種形式參加理論學(xué)習,不斷提高學(xué)歷、學(xué)位層次;基于職業(yè)技術(shù)教育的特殊性,對教師要特別加強專業(yè)實踐鍛煉,注重培養(yǎng)和提高他們的實踐能力;鼓勵廣大教師圍繞教學(xué)工作積極開展科研活動,不斷提高教研學(xué)術(shù)水平。建立一支相對穩(wěn)定,結(jié)構(gòu)合理,具有良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),既懂理論,又有實踐,既是教授、講師,又是技師、工程師、經(jīng)濟師或會計師,適應(yīng)職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)需要的“雙師型”師資隊伍,是我國當前發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育事業(yè),搞好教學(xué)工作的根本保證和長期任務(wù)。

三、各類職業(yè)技術(shù)教育要加強教學(xué)管理,提高教學(xué)質(zhì)量

黨的“十六大”報告明確指出:“要合理配置教育資源,提高教育質(zhì)量和管理水平,全面推進素質(zhì)教育?！苯虒W(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,是學(xué)校永恒的管理主題。以質(zhì)量求生存,以改革謀發(fā)展,已成為眾多職業(yè)技術(shù)學(xué)校的共識。為此,各類職業(yè)技術(shù)教育要認真學(xué)習貫徹“十六大”精神,堅持把教學(xué)工作作為學(xué)校的中心工作,加強領(lǐng)導(dǎo),切實把提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量放在突出位置。各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校要注重教學(xué)管理制度與體系建設(shè),在加強日常教學(xué)管理,加大教育資源投入,分配制度向教學(xué)一線傾斜的同時,還必須在課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習成績考核、實踐性教學(xué)、專業(yè)技能培養(yǎng)、學(xué)校專業(yè)建設(shè)、外聘教師管理等各環(huán)節(jié)制定規(guī)章制度和教學(xué)質(zhì)量評估體系,并嚴格執(zhí)行,使教學(xué)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。對教學(xué)加強領(lǐng)導(dǎo)與管理,是穩(wěn)定教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量和水平的有效途徑;是培養(yǎng)高質(zhì)量、有特色的面向生產(chǎn)服務(wù)的應(yīng)用型、技能型人才的重要保證。

四、各類職業(yè)技術(shù)教育要與時俱進,積極推進教學(xué)課程和教法改革

黨的“十六大”明確提出:“要堅持教育創(chuàng)新,深化教育改革,優(yōu)化教育結(jié)構(gòu),”職業(yè)技術(shù)教育必須體現(xiàn)這一與時俱進的思想,要加大教學(xué)內(nèi)容改革力度,要開發(fā)和編寫反映新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法并具有職業(yè)技術(shù)教育特色的課程和教材,對部分課程不能過分強調(diào)學(xué)科體系,建立教學(xué)內(nèi)容更新機制,刪除那些脫離時代及學(xué)生實際的過時的內(nèi)容,增加更多體現(xiàn)社會進步與發(fā)展的新興內(nèi)容,使學(xué)生真正掌握本學(xué)科最新的知識和技能。要改進教學(xué)方法和教學(xué)手段,在教學(xué)過程中廣泛采用啟發(fā)式、參與式、案例分析等教學(xué)方法,努力提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力;采用先進的教學(xué)手段,開展電教化教學(xué)和計算機輔助教學(xué),增大教學(xué)的信息量。職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)過程中,要充分體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育的特點。要加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),加強校內(nèi)外實習實訓(xùn)基地建設(shè),注重與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合,讓學(xué)生走出教室在實踐中增長智慧,增長才干。通過實踐來強化學(xué)生的群眾意識和責任意識,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、勇于奉獻的精神,提高學(xué)生的實踐技能和動手能力。

篇7

1.1研究背景、目的及意義

網(wǎng)絡(luò)銀行作為信息時代的產(chǎn)物，對金融業(yè)的影響可想而知，傳統(tǒng)銀行給人們的印象往往是聳立的大廈、明亮的辦公環(huán)境以及著裝統(tǒng)一的銀行工作人員，而網(wǎng)絡(luò)銀行是虛擬世界里的銀行，看不見，摸不著，沒有直觀的印象，但是在面對當今競爭激烈的國際國內(nèi)市場，網(wǎng)絡(luò)銀行無疑代表著金融市場尖端科技的前沿陣地，可以肯定的是，假若一家業(yè)績良好的銀行現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)銀行還無動于衷的話，那么未來發(fā)展的空間將會越來越小，很有可能被淘汰出局。

因此，四大國有銀行、全國性的股份制銀行先后都研發(fā)了自己的網(wǎng)絡(luò)銀行，就連區(qū)域經(jīng)濟相對發(fā)達的一些中小銀行也開始涉足這一領(lǐng)域，借助于網(wǎng)絡(luò)銀行拓展自己的發(fā)展空間，突破地域給自己帶來的限制，不斷擴展自己的利潤空間。當網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展成為金融業(yè)的普遍共識后，給傳統(tǒng)銀行實務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。為了加快我國網(wǎng)絡(luò)銀行的規(guī)?；l(fā)展，加快我國銀行業(yè)向現(xiàn)代化銀行改革的進程，本文試圖通過研究網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展對策這個具有前瞻性的課題，分析網(wǎng)絡(luò)銀行對我國銀行實務(wù)的創(chuàng)新及改革的借鑒意義。

網(wǎng)絡(luò)銀行利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對現(xiàn)在的銀行產(chǎn)品進行了創(chuàng)新和組合，“搬到”了網(wǎng)絡(luò)上，其產(chǎn)生本身也是一個創(chuàng)新的過程，網(wǎng)絡(luò)銀行給銀行改革提供了新的平臺，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行正在利用網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的劣勢，本來己經(jīng)細分化的市場格局正在面臨重新洗牌。

目前，我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展需要借助于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行現(xiàn)有的平臺作為基礎(chǔ)。面對金融業(yè)的全面開放和競爭激烈的金融市場，每家銀行都在千方百計的利用信息網(wǎng)絡(luò)時代帶來的便利和優(yōu)勢，其中網(wǎng)絡(luò)銀行就是最典型的代表之一，只有將網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展融合到金融業(yè)創(chuàng)新改革的大潮中，我國的銀行業(yè)才能在未來的競爭中占得先機，切實提高自己的競爭實力和應(yīng)變能力。

1.2文獻綜述

1.2.1國外研究理論綜述

（1）技術(shù)推進創(chuàng)新

新技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)銀行創(chuàng)新的主要推動力量，特別是計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在金融業(yè)的滲透和應(yīng)用，是促成網(wǎng)絡(luò)銀行創(chuàng)新的重大因素。

熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》中作了創(chuàng)見性的探討，他強調(diào)新技術(shù)的發(fā)明、應(yīng)用和推廣是促成經(jīng)濟發(fā)展和商業(yè)循環(huán)的主要原因。

（2）交易成本創(chuàng)新

?？怂购湍釢h斯提出的金融創(chuàng)新理論的基本命題是“金融創(chuàng)新的支配因素是降低交易成本”.這個命題包括兩層含義：降低交易成本是金融創(chuàng)新的首要動機，交易成本的高低決定金融業(yè)務(wù)和金融工具是否具有實際意義；金融創(chuàng)新實質(zhì)上是對科技進步導(dǎo)致交易成本降低的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)銀行創(chuàng)新突出體現(xiàn)了這一點。

交易成本的概念較復(fù)雜。一種觀點認為，交易成本是買賣金融資產(chǎn)的直接費用（其中包括各方面轉(zhuǎn)移資產(chǎn)所有權(quán)的、經(jīng)紀人的傭金、借入和支出的非利率成本，即機會成本）。另一種觀點認為，交易成本應(yīng)考慮以下因素，即投資風險、資產(chǎn)的預(yù)期凈收益、投資者的收入和財產(chǎn)、貨幣替代品的供給?？傊?，他們認為持有貨幣是低收入經(jīng)濟個體以既定轉(zhuǎn)換成本避免風險的方式。

1.2.2國內(nèi)研究理論綜述

戴國強教授可謂是國內(nèi)研究網(wǎng)絡(luò)銀行的領(lǐng)頭人，他認為，網(wǎng)絡(luò)銀行是銀行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銀行時代和信息化浪潮中尋求銀行管理新模式的具有革命性的實踐。它要求銀行摒棄過去那種按職能分工，然后組合經(jīng)營的管理方法；要求利用現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心涉及銀行的管理模式和業(yè)務(wù)流程，集中銀行的核心力量，使銀行獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。

彭湘君在《網(wǎng)絡(luò)銀行的實證經(jīng)濟學(xué)分析》一文中通過對網(wǎng)絡(luò)銀行遵循的新經(jīng)濟下特有的經(jīng)濟學(xué)原理的實證分析，從成本優(yōu)勢、特殊的經(jīng)營模式、不同于傳統(tǒng)銀行的風險監(jiān)控方式三方面揭示出網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的差異。

萬琢在《網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)濟解釋》一文論述中指出銀行網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)是金融領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的必然階段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論已經(jīng)不能準確解釋經(jīng)濟的運行規(guī)律，需要對其進行適當?shù)男薷摹Ｔ撐膹闹贫确治?、服?wù)定價的確定和網(wǎng)上交易的價值分析等三個方面網(wǎng)絡(luò)銀行的合理性進行了解釋。

高小紅，吳恒在《中外網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展基礎(chǔ)的差異性分析》一文中通過對中外網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生和發(fā)展的分析，揭示了我國網(wǎng)絡(luò)銀行在發(fā)展基礎(chǔ)方面與國外網(wǎng)絡(luò)銀行的差距和不足，從商業(yè)銀行的角度論述了促進我國網(wǎng)絡(luò)銀行理性發(fā)展的對策。

王羞在《網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的定價策略》一文中根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銀行的特性，提出了適合網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展后期的定價策略，即互動定價策略和客戶價值定價策略，使網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的定價策略形成一個動態(tài)的定價機制。

最具實踐意義的典型代表是招商銀行，馬尉華在《網(wǎng)絡(luò)銀行再造招行》一文中，以實際數(shù)據(jù)強有力的證明了網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)新對于再造招行的戰(zhàn)略意義，這也是我國網(wǎng)絡(luò)銀行創(chuàng)新實現(xiàn)銀行再造的最成功的案例，對傳統(tǒng)的銀行業(yè)具有相當?shù)慕梃b意義。

1.3研究的主要內(nèi)容與方法

1.3.1研究的主要內(nèi)容

全文共4大部分。

第1部分：緒論，介紹了本文寫作的依據(jù)：我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展的研究背景、目的及意義，國內(nèi)外研究綜述以及本文的主要內(nèi)容和方法。

第2部分：網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展與趨勢。用數(shù)據(jù)與圖表論證了網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，是銀行業(yè)自身不斷推陳出新的結(jié)果，也是科技進步生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系的必然趨勢。

第3部分：我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。用招商銀行的案例證明了我國網(wǎng)絡(luò)銀行多次在國際評比中獲得各種殊榮。但也必須看到中國銀行業(yè)網(wǎng)上銀行的服務(wù)水平向國際水平靠攏和看齊的同時還存在著社會環(huán)境、技術(shù)支持、人才欠缺等許多方面的問題。

第4部分：發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)銀行的對策。針對以上分析的問題，從政府與銀行以及社會方面提出相應(yīng)的對策。

1.3.2研究的主要方法

1.文獻分析法。本研究通過查閱一定的文獻資料和對理論文獻的梳理，為所描述的現(xiàn)象找到相關(guān)理論基礎(chǔ)。文獻法還運用于搭建論文的理論架構(gòu)上。此外，在研究過程中還將運用到比較分析法，借鑒國外經(jīng)驗，探索更有效的教育途徑。

2.理論和實際相結(jié)合，著眼于現(xiàn)實，運用比較研究方法分析比較國際主要國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展實踐理論，構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展體系，并貫穿于案例分析中。

第二章  網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展與趨勢

2.1  網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生

網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，是銀行業(yè)自身不斷推陳出新的結(jié)果，也是科技進步生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系的必然趨勢。美國是網(wǎng)絡(luò)銀行的開山鼻祖，于1995年10月建立了第一家網(wǎng)絡(luò)銀行SFNB（Security First Network Bank,安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行）。

據(jù)《在線銀行報告》（Online Banking Report）統(tǒng)計，在1997年5月27日，美國網(wǎng)絡(luò)銀行家數(shù)僅為26家，到1999年12月5日，則有512家網(wǎng)絡(luò)銀行提供在線交易，到如今在因特網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站的銀行數(shù)量已經(jīng)增加至3800家。繼美國之后，歐洲，法國、德國、芬蘭、英國等發(fā)達國家的銀行紛紛推出網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)搶占商機。至2000年上半年，歐洲有超過1200家金融機構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，尤其是比利時和荷蘭，九成以上銀行都己為客戶提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。同時，網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)模式也已為大部分民眾所接受。據(jù)Net Value公司2010年7月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，英國有36.6%的上網(wǎng)者訪問金融網(wǎng)站，這一比例與法國的34%大致相當，而德國為43%.到2010年初，美國網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶已達2000萬戶，普及率超過68%.

2.2  網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展

銀行向網(wǎng)絡(luò)銀行的過渡，大致可以分為銀行上網(wǎng)、上網(wǎng)銀行、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)銀集團四個階段。

1.第一個階段里，銀行通過在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立站點，宣傳自己的經(jīng)營理念，介紹銀行背景和業(yè)務(wù)品種，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)這個信息傳播媒體，樹立自己的形象，拓展社會影響力，更廣泛地吸引市場資源。

2.第二個階段，銀行往往將已開辦的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到互聯(lián)網(wǎng)上，將互聯(lián)網(wǎng)作為銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)上分銷渠道。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作效率，降低經(jīng)營成本，以便為客戶提供更加方便周到的服務(wù)，進一步培育客戶的忠誠度。

3.隨著網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展到第三個階段，銀行開始針對互聯(lián)網(wǎng)的特點建立新型的金融服務(wù)體系，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的束縛。同時，在提供標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步建立起以客戶為中心的經(jīng)營管理模式，更深入地分析市場與客戶的需求，以提供智能化的財務(wù)管理手段為依托，建立起面向客戶的個性化服務(wù)模式，使銀行的經(jīng)營管理向著高技術(shù)含量、高知識含量的集約化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

4.第四個階段，銀行建立起以網(wǎng)上銀行為核心，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涉及保險、證券、期貨等金融行業(yè)以及商貿(mào)、工業(yè)等其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場充分發(fā)展的背景下，樹立起以網(wǎng)上銀行為中樞神經(jīng)、為核心紐帶的虛擬的互聯(lián)網(wǎng)托拉斯企業(yè)，逐步以數(shù)字技術(shù)為手段，控制并管理現(xiàn)實的各種社會經(jīng)濟成分。

2.3  網(wǎng)絡(luò)銀行的未來趨勢

網(wǎng)絡(luò)銀行今后的發(fā)展趨勢大致可以歸納如下：

1.虛擬化程度加深，業(yè)務(wù)全球化、開放化

迄今為止，全球己有上千家銀行機構(gòu)進入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開辦銀行站點、從事多種金融服務(wù)、銷售各種金融產(chǎn)品，其中有一成以上的銀行已經(jīng)開展了網(wǎng)上交易服務(wù)，實現(xiàn)了作為網(wǎng)絡(luò)銀行所應(yīng)具有的完整功能。隨著電子化網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，這種銀行業(yè)務(wù)虛擬化程度會不斷加深。網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展使整個金融市場融為一體，它縮短了國與國之間遙遠的距離，并模糊了各種地域界限和文化傳統(tǒng)。隨著經(jīng)濟全球化和金融國際化發(fā)展步子的加快，世界各國銀行業(yè)運用并購重組方式積極向海外擴張，采取“走出去，請進來”等多種途徑、多種方式擴展業(yè)務(wù)，占領(lǐng)世界市場。網(wǎng)絡(luò)銀行全球化、國際化發(fā)展趨勢日益明顯。

2.服務(wù)標準化與個性化并行

在當前的銀行服務(wù)方面，已經(jīng)出現(xiàn)了兩極化趨勢：標準化和個性化，前者是以更低廉的價格大批量提供穩(wěn)定而標準化的傳統(tǒng)金融服務(wù)，如批發(fā)業(yè)務(wù)中的公司銀行業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)中的信用卡業(yè)務(wù)；后者是在深入分析客戶信息的基礎(chǔ)上為客戶提供個性化、特色化、智能化的高附加值金融服務(wù)，如批發(fā)業(yè)務(wù)中的金融工程與金融規(guī)劃，零售業(yè)務(wù)中的個人銀行業(yè)務(wù)，重點是在理財和咨詢業(yè)務(wù)、由客戶參與業(yè)務(wù)設(shè)計等方面。進一步說，金融市場將越來越多地提供標準化、大批量的產(chǎn)品，而金融中介機構(gòu)將提供個性化的、量身定做的小批量金融服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展給新的高附加值型服務(wù)創(chuàng)造出了更多的機會。高附加值型服務(wù)難度較大，利潤也較豐厚，是以后銀行業(yè)爭取競爭優(yōu)勢的主要領(lǐng)域。

3.業(yè)務(wù)多元化，服務(wù)功能綜合化、全能化

傳統(tǒng)銀行受金融管制的約束，只能從事吸收存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算三大塊傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，實行分業(yè)經(jīng)營原則。隨著各國金融自由化程度的擴大，金融管制有所放松，現(xiàn)代商業(yè)銀行都大力開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。作為傳統(tǒng)銀行的延伸，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)不斷深入，迫切需要外匯市場、黃金市場、資本市場、貨幣市場、保險市場以及金融衍生產(chǎn)品市場的網(wǎng)絡(luò)化長足發(fā)展。反過來，這些市場網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展也能提升和促進網(wǎng)絡(luò)銀行的進一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)金融市場的地區(qū)整合和行業(yè)互動將會帶動金融結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和銀行混業(yè)經(jīng)營的出現(xiàn)，帶動整個金融市場深化。網(wǎng)絡(luò)金融市場和非金融市場之間界限模糊、距離縮短，各類市場將合為一體，并且可能會出現(xiàn)綜合性市場。從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)銀行改變著單一化、專業(yè)化的銀行經(jīng)營模式。

4.安全性能增強，知識含量更高

制約網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的重要因素是網(wǎng)上交易的安全性和網(wǎng)上支付的可靠性。出于網(wǎng)絡(luò)銀行設(shè)置于開放化極強的互聯(lián)網(wǎng)上，其運營過程中的安全性和可靠性大打折扣，也使客戶的風險增大。迄今為止，許多國家的科研開發(fā)機構(gòu)和金融監(jiān)管機構(gòu)都通力合作，投入巨額經(jīng)費開發(fā)能夠滿足高安全等級金融交易活動的網(wǎng)絡(luò)銀行的安全防衛(wèi)機制，已有一批擁有可靠加密功能的、面向網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品投入使用，并取得良好效果。有效保護網(wǎng)絡(luò)銀行運營環(huán)境的安全產(chǎn)品的不斷開發(fā)，是網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的一個重要趨勢。從傳統(tǒng)粗放型到技術(shù)密集型，網(wǎng)絡(luò)銀行將促進傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營方式由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變。

第三章  我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題3.1  發(fā)展現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展始于1997年，招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，接著中國銀行拋出自己的電子錢包。隨后，中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等也都陸續(xù)完成各自的“E”化之路。一些中小商業(yè)銀行，如中信實業(yè)銀行、中國民生銀行等也紛紛開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。到2008年底，在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站的中資銀行達50多家，占中國現(xiàn)有各類銀行的27%.到2009年，網(wǎng)絡(luò)銀行個人客戶超過4000萬戶，企業(yè)客戶超過6萬戶。到2010年底，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行的總交易額接近20萬億元，企業(yè)客戶總數(shù)超過10萬戶，2011年網(wǎng)上銀行交易量超過40萬億元，是2010年的兩倍。越來越多的人利用互聯(lián)網(wǎng)選擇個人財務(wù)產(chǎn)品、賬戶管理以及支付賬單，中國金融認證中心的調(diào)查顯示，目前中國上網(wǎng)最頻繁的人群中，23%的人可望成為網(wǎng)上銀行的用戶。

目前，我國網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)主要包括：個人及對公賬務(wù)查詢、企業(yè)內(nèi)部資金轉(zhuǎn)賬、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡申請、代收費業(yè)務(wù)、網(wǎng)上購物支付及各種信息咨詢等。

例如：招商銀行北京分行、深圳分行等正在或即將推出網(wǎng)上證券交易委托平臺，以便其客戶可以直接在其網(wǎng)站上從事股票買賣、查詢和投資管理等。從總體上看，我國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)這幾年己經(jīng)有了較快的發(fā)展。論文格式其中，最具代表性的是招商銀行和工商銀行。

1.我國網(wǎng)上銀行案例分析

（1）招商銀行的發(fā)展

1997年4月，招商銀行開通網(wǎng)站CmbChina.Com.1998年4月，率先推出“網(wǎng)上企業(yè)銀行”.1998年11月開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，推出“一網(wǎng)通”品牌。目前，招商銀行的“一網(wǎng)通”已形成了網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證券和網(wǎng)上支付等在內(nèi)的較為完善的網(wǎng)上金融服務(wù)體系。1999年9月，招商銀行全面啟動了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，推出網(wǎng)上支付的全國聯(lián)網(wǎng)。2000年11月，招商銀行在個人銀行大眾版的基礎(chǔ)上推出了業(yè)務(wù)項目更豐富、安全性能更高的專業(yè)版，全面使用數(shù)字證書確認用戶身份，具有查詢、轉(zhuǎn)賬、大額支付和匯款功能。專業(yè)版需客戶到銀行柜面注冊，注冊后可自行設(shè)定或取消支付限額。到2006年，招行個人銀行專業(yè)4.5版已經(jīng)具有查詢、轉(zhuǎn)賬、貸款、外匯買賣、股票基金、國債買賣、理財、財務(wù)分析等11項大功能、67項子功能，.到2005年11月，推出網(wǎng)上企業(yè)銀行5.0版，同時推出現(xiàn)金管理新品：集團通、票據(jù)通、E證通、銀債通、銀基通、網(wǎng)上國際信用證、網(wǎng)上外匯匯款、網(wǎng)上離岸業(yè)務(wù)。

截至2011年10月末，招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行用戶42000多家， 2009年6月2日，“一網(wǎng)通”作為中國電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，被國際計算機CHP組織授予21世紀貢獻大獎決賽提名大獎3,這是中國企業(yè)第一次獲得此項榮譽。由此，招商銀行取得了較好的收益。

（2）中國工商銀行的發(fā)展

工商銀行不斷強化金融創(chuàng)新能力，把發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行放在重要的戰(zhàn)略地位。目前，工商銀行已經(jīng)在國內(nèi)率先構(gòu)建了一個包括網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助服務(wù)終端等在內(nèi)的多渠道金融服務(wù)體系，成為國內(nèi)金融企業(yè)實施“水泥十鼠標”發(fā)展模式的成功典范。業(yè)務(wù)規(guī)模上，工行電子銀行業(yè)務(wù)交易金額由2001年的3.6萬億元快速發(fā)展到2010年的46.8萬億元，業(yè)務(wù)占比達到25.9%.客戶規(guī)模上，截至2011年3月底，工行個人網(wǎng)上銀行客戶己經(jīng)超過1700萬戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶超過32萬戶。網(wǎng)站訪問量方面，工行門戶網(wǎng)站日均瀏覽量超過300萬次，在國際權(quán)威的網(wǎng)站瀏覽量監(jiān)測統(tǒng)計機構(gòu)Alexa全球各網(wǎng)站訪問流量排名中，工行排第349名，位居全球銀行類網(wǎng)站第二名。

中國工商銀行開展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)起步較晚，但具有獨特的優(yōu)勢。尤其是近年來，工行不斷加強網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和市場推廣，取得了跨越發(fā)展，居同業(yè)領(lǐng)先地位。多次獲得英國《銀行家》、美國《環(huán)球金融》雜志授予的“全球最佳銀行網(wǎng)站”、“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”、“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”等榮譽稱號。在2011年2月份由和訊網(wǎng)舉辦的“網(wǎng)上銀行評測”中，工商銀行又以絕對優(yōu)勢獲得了第一名。

2.我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展特點分析

（1）發(fā)展模式是傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)混合型。目前，我國網(wǎng)絡(luò)銀行走的是傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)絡(luò)銀行相結(jié)合的方式，主要借助于傳統(tǒng)銀行的實力，由傳統(tǒng)銀行來開展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，尚無純網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)。

（2）許多銀行在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的初期，利用的是非銀行專有的域名或網(wǎng)站。至今仍有一些銀行將其產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳放在其他網(wǎng)站之中。

（3）業(yè)務(wù)方式演變迅速、服務(wù)品種迅速增多。我國商業(yè)銀行網(wǎng)站幾乎一開始就進入了動態(tài)、交互式信息檢索階段，而且主要的商業(yè)銀行在這一階段停留的時間也很短，很快就進入了在線業(yè)務(wù)信息查詢階段，并與電子商務(wù)的發(fā)展緊密結(jié)合，迅速完成了從一般網(wǎng)站向網(wǎng)絡(luò)銀行的轉(zhuǎn)變。2000年以前，我國銀行網(wǎng)上服務(wù)單一，一些銀行僅提供信息類服務(wù)，作為銀行的一個宣傳窗口。但目前，交易類業(yè)務(wù)己經(jīng)成為網(wǎng)上銀行服務(wù)的主要內(nèi)容，提供的服務(wù)包括存貸款利率查詢、外匯牌價查詢、投資理財咨詢、賬戶查詢、賬戶資料更新、掛失、轉(zhuǎn)賬、匯款、銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付（Bt0B、BotC）、代客外匯買賣等，部分銀行已經(jīng)開始籌備或提供網(wǎng)上小額質(zhì)押貸款、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)。

（4）品牌戰(zhàn)略日益突出，開始贏得國際注目。在我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展中，銀行日益重視業(yè)務(wù)經(jīng)營中的品牌戰(zhàn)略，出現(xiàn)了“一卡通”、“金融@家”等名牌網(wǎng)站和名牌產(chǎn)品。且由于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好勢頭，銀行網(wǎng)站開始贏得國際社會認可，多家網(wǎng)絡(luò)銀行多次在國際評比中獲得各種殊榮。這表明中國銀行業(yè)網(wǎng)上銀行的服務(wù)水平已向國際水平靠攏和看齊。

3.2  存在的問題

我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展雖然取得了可喜成績，但在發(fā)展過程中仍然存在不少問題。尤其是近年來，由于一些特殊問題的制約，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展步伐放慢了速度。要順應(yīng)潮流發(fā)展，奪取競爭優(yōu)勢，推動我國網(wǎng)絡(luò)銀行的進一步完善，需要從根本上找出問題并解決問題。

1.社會環(huán)境問題

網(wǎng)絡(luò)銀行的社會環(huán)境是指經(jīng)濟社會中是否有適合網(wǎng)絡(luò)銀行生存發(fā)展的適宜的氣候，這是網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展壯大的必備條件。我國現(xiàn)行社會經(jīng)濟制度對網(wǎng)絡(luò)銀行的制約主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）金融監(jiān)管體制的束縛。網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展導(dǎo)致金融業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展趨勢的不斷加強，金融產(chǎn)品的延伸、金融服務(wù)的信息化和多元化以及各種新金融產(chǎn)品銷售渠道的建立，使得金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”轉(zhuǎn)變。而中國的金融體制還是一個“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理”的嚴格金融監(jiān)管體制，這一體制將阻礙網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。

（2）信用制度尚不完善?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的虛擬性，對社會信用有較高要求，否則，數(shù)字化虛擬化交易難免會對自身利益保障心存顧慮。目前我國信用體系發(fā)育程度低，許多企業(yè)不愿采取客戶提出的信用結(jié)算交易方式，而是向現(xiàn)金交易、易貨交易等更原始的方式退化發(fā)展。此外，商業(yè)銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)各自為政，企業(yè)及個人客戶資信零散不全，有關(guān)部門信息資源不能共享，其整體優(yōu)勢沒有顯現(xiàn)出來。

（3）法律框架還不完全。目前對于網(wǎng)上金融服務(wù)的交易管轄權(quán)、法律適用性、服務(wù)和交易合約的合法性問題、境外信息的有效性和法律的認定等問題尚無明確的法律、法規(guī)給予規(guī)范。由于網(wǎng)絡(luò)銀行尚處于初級階段，對交易各方的法律權(quán)利和義務(wù)尚無明確規(guī)定。雖然《電子簽名法》通過并正式實施，但如何保護電子簽名人的個人信息，如何規(guī)范認證服務(wù)機構(gòu)的行為等都還沒做最后定奪。而且，目前網(wǎng)絡(luò)銀行電子支付采用的規(guī)則都是協(xié)議，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。由于相關(guān)法律的缺位，出現(xiàn)問題后涉及的責任確定、承擔、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決，這無形中加大了銀行和客戶在網(wǎng)上進行電子支付活動的風險。

2.技術(shù)支持問題

網(wǎng)絡(luò)銀行是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的銀行服務(wù)方式，與傳統(tǒng)銀行相比，對信息技術(shù)的支持要求較高。目前，我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀對網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展也多有延誤之處。

（1）基礎(chǔ)設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)普及率低。我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)除了省、地級以上的大中城市和東部沿海城市，其他地方普遍存在著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面窄、網(wǎng)絡(luò)速度較慢、容量較小、頻帶不寬、網(wǎng)絡(luò)吞吐能力非常有限的現(xiàn)象。雖然工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行都建立了自己的網(wǎng)站，但在網(wǎng)站的構(gòu)架和服務(wù)內(nèi)容上，仍然與電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求有很大的距離。資金、人員等方面的投入嚴重不足，造成網(wǎng)絡(luò)金融市場規(guī)模小、技術(shù)水平低、覆蓋面小，基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電腦化上。同時，商業(yè)銀行乃至整個金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，使用的軟、硬件缺乏統(tǒng)一的標準，更談不上擁有完整、綜合的網(wǎng)上信息系統(tǒng)。

（2）TI技術(shù)落后，網(wǎng)絡(luò)安全沒保障。安全問題是網(wǎng)絡(luò)銀行首要的也是最大的問題。一方面是技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，另一方面，是由于軟件系統(tǒng)設(shè)計上的缺陷，致使系統(tǒng)運行不穩(wěn)定帶來的安全問題，再有就是計算機病毒的威脅。目前我國的電腦硬件關(guān)鍵部分和系統(tǒng)軟件大部分均由國外引進，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及應(yīng)用平臺開發(fā)也非常依賴國外力量，這就給出售產(chǎn)品時保留獲取信息的秘密路徑留下了可乘之機。另外，國內(nèi)信息加密技術(shù)遠遠落后于歐美，也不能給網(wǎng)絡(luò)交易安全足夠的保障。一方面大多數(shù)國內(nèi)開發(fā)的軟件沒有經(jīng)過國家安全管理部門審查驗證，實際使用過程中可能存在風險，另一方面部分銀行至今尚未采用恰當?shù)募用苁侄位蚣用芪粩?shù)較低，使網(wǎng)上交易留下隱患。

3.人才問題

現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，網(wǎng)絡(luò)銀行亦然。然而目前國內(nèi)銀行人才管理機制存在眾多缺陷，給網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展帶來許多不利影響。

（1）冗員過多，優(yōu)秀人才大量流失。網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的人才問題首先表現(xiàn)為冗員過多，不僅大大降低了銀行的利潤，同時也導(dǎo)致冗員擠出優(yōu)秀人才的負面效應(yīng)。由于“擠出效應(yīng)”,又導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象嚴重。近年來，四大國有商業(yè)銀行有數(shù)萬人辭職，其中絕大部分流向外資銀行和其他金融機構(gòu)。

（2）人力資源劣勢，復(fù)合型人才缺乏。網(wǎng)絡(luò)銀行是信息技術(shù)與現(xiàn)代金融創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物，這就要求從事網(wǎng)絡(luò)銀行的人才需要既懂得金融方面的知識又要懂網(wǎng)絡(luò)計算機方面的知識。可是從全國范圍來看，我國銀行從業(yè)人員的文化素質(zhì)和學(xué)歷平均不是很高，加上銀行業(yè)普遍對員工的再教育和培訓(xùn)的重視不夠，嚴重缺乏適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。我國金融領(lǐng)域函需一大批懂技術(shù)、有經(jīng)驗、會管理的復(fù)合型人才，能夠熟練運用我們并不熟悉的新技術(shù)、新工具進行利潤創(chuàng)造和風險控制。

第四章  發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)銀行的對策

4.1  加強社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)

1.改革專業(yè)化金融體制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對金融服務(wù)業(yè)提出了整合和協(xié)同的要求，各類金融機構(gòu)將以建立金融門戶的形式實現(xiàn)資源共享，提高工作效率。中國在80年代進行金融業(yè)現(xiàn)代化的過程中，采取了分業(yè)經(jīng)營的政策，這對規(guī)范金融業(yè)的經(jīng)營和運作起了積極作用。目前，國際上金融巨型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，并在向客戶提供全能型或“一站式”的金融服務(wù)，相比之下，我國金融機構(gòu)的客戶全能服務(wù)能力較差。為培育我國的超級金融服務(wù)，增強我國金融機構(gòu)的競爭能力，要盡快采取措施，解除政策的限制。

2.完善金融法規(guī)，構(gòu)建宏觀防護體系。為了使網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展有一個規(guī)范、明確的法律環(huán)境，銀監(jiān)會及立法機關(guān)應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展動態(tài)及其對金融業(yè)帶來的不利影響。有針對性地出臺相關(guān)法規(guī)，維護網(wǎng)絡(luò)銀行的安全運行。就目前而言，應(yīng)著力抓好兩個方面的建設(shè)。一方面，明確界定電子交易各方的權(quán)力和義務(wù)，使安全措施的操作與安全管理規(guī)范化、法制化。網(wǎng)絡(luò)銀行是電子化、信息化的產(chǎn)物，它為商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了強有力的技術(shù)保障，拓寬了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)空間。對此，銀監(jiān)會在對網(wǎng)絡(luò)銀行進行監(jiān)管時，不能要求網(wǎng)絡(luò)銀行在開展新業(yè)務(wù)的時候削足適履，套用現(xiàn)有的監(jiān)管和調(diào)控標準，而要主動研究新情況、新問題，調(diào)整監(jiān)控的規(guī)則，用制度促進網(wǎng)絡(luò)銀行的健康發(fā)展。另一方面，加大打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的力度，維護金融市場的安全。借鑒發(fā)達國家的做法，制定專門的法律，通過增強其針對性、系統(tǒng)性和可操作性，為依法嚴懲犯罪分子提供必要的法律保障。

4.2  加強技術(shù)監(jiān)督現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化

目前，我國網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管在市場準入、業(yè)務(wù)范圍、日常業(yè)務(wù)監(jiān)管、市場退出等方面，過分依賴行政審批和現(xiàn)場監(jiān)管。監(jiān)管手段不多，檢查罰款幾乎是基層監(jiān)管機構(gòu)的唯一手段，現(xiàn)場監(jiān)管與非現(xiàn)場監(jiān)管方式混合使用，職責不明，不能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。作為行業(yè)監(jiān)管者和市場規(guī)范的維護者、市場秩序的保障者，只有監(jiān)管者的監(jiān)管技術(shù)及監(jiān)管手段與作為監(jiān)管對象的商業(yè)銀行的經(jīng)營操作技術(shù)處于同一技術(shù)平臺，才能徹底改變監(jiān)管當局的相對劣勢，充分保證監(jiān)管的有效性。面對網(wǎng)絡(luò)銀行交易的瞬時性及由此引發(fā)的突發(fā)性和破壞性，監(jiān)管當局必須完善信息傳遞手段，利用網(wǎng)絡(luò)化的快捷優(yōu)勢，加強其與所屬分支機構(gòu)和轄內(nèi)各金融機構(gòu)的信息交流，擴大信息源，增強信息的時效性和實用性。另外，從國際金融監(jiān)管的大趨勢看，非現(xiàn)場監(jiān)管占主導(dǎo)地位。但從國內(nèi)實際情況看，監(jiān)管方式正好與國際潮流相反，非現(xiàn)場監(jiān)管除了比重小外，監(jiān)管指標體系也不夠完善，報表設(shè)計不夠科學(xué)，隨意性強。在今后的工作中，應(yīng)加強非現(xiàn)場監(jiān)管力度，利用金融工程學(xué)，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立科學(xué)的風險預(yù)警和自動報警系統(tǒng)，加強對網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的高效監(jiān)管。

4.3  加強專業(yè)人才的培養(yǎng)

新經(jīng)濟時代為銀行業(yè)揭示了美好的前景，知識“爆炸”使銀行業(yè)面臨著跳躍性質(zhì)變的巨大機遇，電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、綜合化、全能化、國際化將成為貫穿未來銀行業(yè)發(fā)展的主旋律，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行已成為全球銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

雖然我國各大商業(yè)銀行相繼開展了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，20多家銀行的200多個分支機構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁，開展實質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)達50余家，客戶數(shù)超過40萬戶。但與經(jīng)營規(guī)模龐大、資金實力雄厚、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、擁有高科技優(yōu)勢、高素質(zhì)人才和豐富成熟金融產(chǎn)品的外資網(wǎng)絡(luò)銀行相比，我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展水平仍處于起步階段。網(wǎng)絡(luò)銀行之間的競爭，表面上是管理水平、技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量、金融工具之間的競爭。而管理水平的高低、技術(shù)實力的強弱、服務(wù)質(zhì)量的好壞及金融工具的優(yōu)劣均取決于人的素質(zhì)，因此網(wǎng)絡(luò)銀行之間的競爭實質(zhì)上就是人才與人才的競爭。

我國網(wǎng)絡(luò)銀行要想在金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展上領(lǐng)先，要想在未來的國際金融競爭中立于不敗之地，除了必須對現(xiàn)有在職人員進行不同層次、不同崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育外，更重要的是迫切需要一大批有創(chuàng)新能力的、國際化的、復(fù)合型的高素質(zhì)金融專業(yè)人才（包括高級管理人才和高級研究人才），這些人才的獲得主要依靠高等金融院校的培養(yǎng)，這給我國高等金融教育體系提出了新的挑戰(zhàn)。因此，能否培養(yǎng)和造就一批既懂經(jīng)濟、又懂金融，既熟悉國內(nèi)國際銀行業(yè)務(wù)，又擅長管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的金融專業(yè)人才，既是我國網(wǎng)絡(luò)銀行能否順利發(fā)展的關(guān)鍵所在，更是我國金融業(yè)獲得廣闊發(fā)展空間的關(guān)鍵所在，同時也是擺在培養(yǎng)金融人才高校面前的一項迫切而重要的課題。

作為培養(yǎng)人才的高等金融教育來說，一方面是經(jīng)濟全球化和金融網(wǎng)絡(luò)化對金融人才的需要，另一方面是多年一貫制的教育體制和方法所形成的深層矛盾，在兩重壓力與挑戰(zhàn)之下，高等金融教育必須從課程體系的整合更新與教學(xué)模式的創(chuàng)新入手，建立有中國特色的金融教學(xué)體系，培養(yǎng)出適應(yīng)我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展需要的高素質(zhì)金融人才。

結(jié)論