導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇美食旅游市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]快開隔膜壓濾機(jī)；改造；故障分析；優(yōu)化方案

中圖分類號(hào)：U472.42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）11-0001-02

1 概述

新疆國(guó)際煤焦化有限責(zé)任公司選煤廠屬于大型煉焦煤的配套選煤廠，于2004年11月1日開始試生產(chǎn)。該廠入選能力為90 萬(wàn)t/a，主選采用14M2數(shù)控跳汰機(jī)分選 + 尾煤濃縮浮選的聯(lián)合工藝，入選原煤全部來自焦化公司所屬的9個(gè)礦井，煤種以焦煤為主，有易選煤，有難洗煤；產(chǎn)品以二級(jí)冶金焦精煤為主，副產(chǎn)品為鍋爐動(dòng)力煤和周邊磚廠用煤，產(chǎn)品粒度均勻，灰份、水分、粘接指數(shù)穩(wěn)定，硫份低。該選煤廠采用三次拉板快開式隔膜壓濾機(jī)對(duì)0-0.5mm級(jí)浮選精礦進(jìn)行脫水，自2004年安裝運(yùn)行以來，隨著使用年限增長(zhǎng)，設(shè)備零部件磨損嚴(yán)重，給檢修維護(hù)造成極大困難，直接影響到浮精產(chǎn)品水分，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形象帶來較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改造是非常有必要的。

2 節(jié)能高效快速壓濾機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理

KMZG560/2000-U型快開隔膜壓濾機(jī)是一種高效間歇性壓濾設(shè)備，采用機(jī)、電、液一體化設(shè)計(jì)制造，能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)料、壓緊、過濾、保壓、壓榨、反吹、松開、拉板、卸料等工序。該壓濾機(jī)由機(jī)架部分、過濾部分、液壓部分、卸料機(jī)構(gòu)、電氣控制部分五大部分組成，結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。

壓濾機(jī)工作時(shí)，液壓油充入液壓缸體，油缸活塞桿伸出，并推動(dòng)頭板移動(dòng)，將濾板壓緊，相鄰濾板構(gòu)成密封濾室，入料泵將物料通過壓濾機(jī)兩端中心孔雙向同時(shí)給入濾室，借助給料壓力進(jìn)行固液分離，濾液經(jīng)濾布、濾板流出，顆粒留在濾室內(nèi)；隨著進(jìn)料時(shí)間的延續(xù)，物料在濾布上形成濾餅，成餅后停止給料，由螺桿空壓機(jī)提供吹風(fēng)、壓榨氣源，再次脫水，完成壓榨過程；通過松板利用小車將整機(jī)濾板分多次逐段相繼拉開，濾餅靠自重及濾布張力脫落至刮板運(yùn)輸機(jī)，通過皮帶將其運(yùn)輸至精煤系統(tǒng)，至此完成一個(gè)工作循環(huán)。

3 存在問題

選煤廠三次拉板快開式隔膜壓濾機(jī)在運(yùn)行過程中故障頻繁出現(xiàn)，主要故障表現(xiàn)為：1、反吹風(fēng)無法完全將中心孔處礦漿吹出，導(dǎo)致精煤水分高；2、卸料采用3次拉板，每次卸21板，拉板電機(jī)負(fù)荷大且由于同時(shí)卸料板數(shù)多距離長(zhǎng)，極易造成末端濾板拉斜、掉道事故；3、三次拉板快開式隔膜壓濾機(jī)使用檢測(cè)控制接近開關(guān)數(shù)量多達(dá)7個(gè)，受日常沖洗衛(wèi)生影響，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境潮濕，接近開關(guān)故障率高；4、主梁使用壽命較短，使用2年主梁出現(xiàn)變形、開裂現(xiàn)象，影響設(shè)備的安全運(yùn)行； 5、該機(jī)雙片式濾布固定方式采用上方掛布銷孔固定，兩次采用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上，造成每月濾布磨損消耗高達(dá)17塊。

4 快開式隔膜壓濾機(jī)優(yōu)化項(xiàng)目

通過對(duì)快開式隔膜壓濾機(jī)故障發(fā)生的分析、研究和改造，總結(jié)出了針對(duì)快開式隔膜壓濾機(jī)故障率高的四項(xiàng)改造應(yīng)用過程及解決辦法。

4.1 反吹風(fēng)管路與回料管路改造

目前，所用三次拉板快開式隔膜壓濾機(jī)采用止推板端和壓緊板端雙向進(jìn)料方式，回料管安裝在壓緊板端。反吹風(fēng)從止推板進(jìn)料孔進(jìn)行瞬間高壓空氣穿流過程中，因壓緊板端入料最高點(diǎn)高出止推板端入料口750mm，遺留在這部分管路中的浮選精礦無法通過中間吹氣從壓緊板端的回料管中完全退除，在后續(xù)卸料過程中隨頭板濾餅一起被混入浮精產(chǎn)品，進(jìn)而造成快開式隔膜壓濾機(jī)產(chǎn)品水分高達(dá)26%。

通過將目前設(shè)備中反吹風(fēng)管路與回料管路互換路徑后，可將壓濾板中心孔中的浮選精礦通過自流與低壓瞬間吹風(fēng)的方式排盡。

將止推板端的Φ89壓風(fēng)管路通過刮板機(jī)頂部處接入壓緊板端回料管路上，并安裝逆止閥、電動(dòng)氣控閥、控制閥；將壓緊板端現(xiàn)Φ108回料管路改為Φ219管，通過刮板機(jī)頂部接入快開壓濾機(jī)止推板入料管端，另一端與刮板機(jī)頭處的Φ219回料總管焊接，進(jìn)入浮精入料池中。

通過以上實(shí)施完畢后，反吹風(fēng)壓力可以由改造前的1Mpa降低為0.5Mpa，一方面避免了因?yàn)V液水中帶壓力形成的水霧對(duì)快開崗位造成環(huán)境污染；另一方面降低反吹風(fēng)壓力后，可減少對(duì)濾布中心孔的擠壓磨損，提高濾布使用周期，降低職工更換濾布的勞動(dòng)量。同時(shí)解決了原來工藝中浮精產(chǎn)品水分高的問題。改造簡(jiǎn)單，費(fèi)用投入少，操作方便。

4.2 自動(dòng)拉板部分改造

拉板系統(tǒng)由變頻電機(jī)、拉板小車、鏈輪、鏈條組成，在PLC的控制下，變頻電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，通過鏈條帶動(dòng)小車完成取拉板動(dòng)作。通過將原有采用兩個(gè)減速器和傳動(dòng)軸、鏈輪、鏈條等組成的卸料機(jī)構(gòu)，當(dāng)壓緊板松開后，支撐座位置的電機(jī)啟動(dòng)，通過鏈輪拉動(dòng)油缸座、壓緊板并拉開第一部分濾板，止推板位置的電機(jī)啟動(dòng)，帶動(dòng)隔板拉開第二部分濾板，通過電控柜中信號(hào)傳遞，使之反轉(zhuǎn)，帶動(dòng)隔板拉開剩余的濾板的三次拉板方式進(jìn)行卸料。

改造為：1、利用電機(jī)帶動(dòng)拉板小車的方式進(jìn)行卸料；2、對(duì)機(jī)架上隔板支撐架進(jìn)行改造，改造為每隔5板在濾板兩端安裝一個(gè)長(zhǎng)臂支撐座，方便拉板小車每6板一組進(jìn)行循環(huán)卸料；3、由于采用小車?yán)宓姆绞剑诒ＷC原機(jī)架長(zhǎng)度不變的情況下，縮短了卸料行程，可增加15塊濾板。

采用分段式拉板，由若干塊濾板用短鏈進(jìn)行相連，第一組板由壓緊板松開過程拉開，以后都由拉板小車分組一次拉開，縮短了卸料板數(shù)距離，保證了濾板運(yùn)動(dòng)平穩(wěn)與動(dòng)作可靠，降低了濾板拉斜、掉道事故，卸料效率成倍提高。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)接近開關(guān)數(shù)量減少至2個(gè)，極大的降低了該環(huán)節(jié)的故障率。

4.3 機(jī)架部分改造

機(jī)架由原有的廂式梁改造為利用Q345橋梁鋼及H型鋼焊接，在改造期間請(qǐng)景津壓濾機(jī)廠家人員查看了圖紙，進(jìn)行了指導(dǎo)。這樣改造大梁，增加了其機(jī)械強(qiáng)度與抗拉強(qiáng)度，保證了在液壓缸高壓壓緊過程中主梁的強(qiáng)度，杜絕了斷裂等安全隱患的發(fā)生。

4.4 濾布中心孔固定方式改造

由于原有濾布結(jié)構(gòu)為兩片中心孔縫合在一起的，更換使用過程將一面的濾布卷成圓筒狀，穿過濾板中心孔，然后展開平整，并用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上。在更換使用過程中存在中心孔處褶皺現(xiàn)象，設(shè)備運(yùn)行時(shí)，反吹風(fēng)及壓榨過程極易導(dǎo)致濾布褶皺處折斷造成跑料現(xiàn)象，濾布損壞嚴(yán)重。針對(duì)上述原因，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，將濾布制作為單片式，安裝時(shí)將濾布掛在濾板布銷上，中心孔處采用夾布器進(jìn)行連接、固定、密封（見圖2），這樣徹底杜絕了濾布中心孔處破損現(xiàn)象。

5 改造效果

通過對(duì)快開式隔膜壓濾機(jī)反吹風(fēng)管路與回料管路、自動(dòng)拉板部分、機(jī)架主梁及濾布中心孔固定方式的改造，提高了設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，降低了產(chǎn)品水分，增加了設(shè)備單臺(tái)處理量，大大提高了安全效益、經(jīng)濟(jì)效益，消除了設(shè)備安全隱患，改造前后各項(xiàng)主要指標(biāo)對(duì)比如表1所示。

一、產(chǎn)品水分降低

通過改造，降低了產(chǎn)品水分，達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)值 MtQ18%，避免了因水分超標(biāo)導(dǎo)致跑倉(cāng)及冬季凍結(jié)事故，同時(shí)減少了防凍液的添加數(shù)量。

二、由于采用小車卸料方式，行程較短，同樣主梁長(zhǎng)度不變的基礎(chǔ)上可增加濾板數(shù)量15塊，增加過濾面積110m2，增加了設(shè)備的單臺(tái)處理量。

三、通過改造后壓濾機(jī)的故障率較原來降低了90%，壓濾機(jī)在運(yùn)行過程中頻繁出現(xiàn)的止推銷合不到位、濾板掉道現(xiàn)象的運(yùn)行故障記錄為零，提高了設(shè)備的完好率和開機(jī)率，減少了設(shè)備維修時(shí)間和維修量，節(jié)約了生產(chǎn)成本，降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)保、降耗的目標(biāo)，大大提高了安全效益、經(jīng)濟(jì)效益，消除了設(shè)備安全隱患。

四、改造所需投入經(jīng)費(fèi)少，在原設(shè)備基礎(chǔ)上即可進(jìn)行，改造后使用效果明顯。降低了快開崗位環(huán)境污染，提高廠房標(biāo)準(zhǔn)化水平；降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度；減少濾布的磨損，每年可少更換快濾布125塊左右，約合27.5萬(wàn)元；同時(shí)浮精產(chǎn)品水分可降低6%左右。

篇2

 國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

今年以來，全市旅游行業(yè)立足新起點(diǎn)、搶抓新機(jī)遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅(qū)三環(huán)”發(fā)展思路，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國(guó)內(nèi)旅游者374.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長(zhǎng)24.8%。去年國(guó)慶黃金周，全市接待海內(nèi)外游客達(dá)57.09萬(wàn)人次，比前年同期（下同）增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7401.54萬(wàn)元，比增12.3%。結(jié)合今年我市旅游市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)供給和旅游消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶假期仍將迎來公眾出游高峰，來潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客78萬(wàn)人次，比上年同期（下同）增長(zhǎng)36%左右，實(shí)現(xiàn)旅游總收入首次超過1億元，比增36%以上。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)中提出“堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國(guó)慶黃金周即將到來之際，為讓全市人民和來潮游客度過一個(gè)歡樂祥和的國(guó)慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動(dòng)積極，鼓勵(lì)各景區(qū)（點(diǎn)）深挖內(nèi)涵，豐富節(jié)日旅游活動(dòng)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

一、營(yíng)造聲勢(shì)  強(qiáng)化宣傳

今年來，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動(dòng)車站設(shè)置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車大廳和安揭公路設(shè)置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設(shè)置旅游地接服務(wù)站，發(fā)揮了旅游咨詢、線路推介、景點(diǎn)宣傳、地接旅游報(bào)名和旅游套票銷售等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群。同時(shí)我局還通過電視、報(bào)紙、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我市4A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專題報(bào)道和宣傳廣告，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推介，并抓好安全等各項(xiàng)工作。

二是繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結(jié)為對(duì)口幫扶城市以來，兩市旅游部門積極開展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進(jìn)一步推動(dòng)兩市旅游合作有新的亮點(diǎn)，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場(chǎng)舉辦2014中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷會(huì)的契機(jī)。該局邀請(qǐng)我市相關(guān)企業(yè)進(jìn)入中山市進(jìn)行宣傳、展示、銷售活動(dòng)?；顒?dòng)將集中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)還將進(jìn)行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動(dòng)，讓游客深身體會(huì)到潮州獨(dú)特的藝術(shù)文化內(nèi)涵，同時(shí)，邀請(qǐng)中山新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪、報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大潮州名城的知名度和影響力。我局堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式，全面加大“廈深潮”專題旅游宣傳推介活動(dòng)力度，認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加2014廈門中秋旅游嘉年華活動(dòng)，此次主辦方廈門市以登科運(yùn)、幸福運(yùn)、平安運(yùn)、財(cái)富運(yùn)、口福運(yùn)這“五運(yùn)”為主題，推出了五條旅游線路，向海內(nèi)外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開元寺、金山、牌坊街等。通過閩粵贛十三市以及和臺(tái)灣、香港、澳門地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強(qiáng)化潮州在海西區(qū)域內(nèi)的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場(chǎng)的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來。我市星級(jí)酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客，潮安聲樂大酒店國(guó)慶日推出凡手機(jī)號(hào)碼尾號(hào)為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件（身份證或戶口本）享受優(yōu)惠折扣的應(yīng)景促銷活動(dòng)；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營(yíng)造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈(zèng)中國(guó)福利彩票刮刮樂，預(yù)訂喜宴享受贈(zèng)送會(huì)員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機(jī)推出各種應(yīng)節(jié)旅游中短途線路，線路突出深度、悠閑的特點(diǎn)，前來報(bào)名出游的市民圍滿了前臺(tái)，或咨詢前臺(tái)工作人員，或認(rèn)真地挑選自己的“心水”線路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國(guó)慶旅游市場(chǎng)火熱程度不亞于往年，出境游、國(guó)內(nèi)游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國(guó)內(nèi)游線路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動(dòng)車游”，廈深鐵路通車以來，給潮州的旅游市場(chǎng)注入了源源不斷的活力。

    二、豐富活動(dòng)，展現(xiàn)魅力

近期我局組織有關(guān)人員赴全市各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行調(diào)查，國(guó)慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)：

一是古城文化旅游區(qū)活動(dòng)粉墨登場(chǎng)：

    1、我市旅游的龍頭景點(diǎn)——廣濟(jì)橋?qū)⒃佻F(xiàn)“廣濟(jì)橋橋市”的場(chǎng)景，由專業(yè)公司設(shè)計(jì)制作的形態(tài)各異、獨(dú)具特色且與古橋匹配的流動(dòng)攤檔，將在國(guó)慶黃金周登場(chǎng)亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實(shí)交織的時(shí)空之中。

    2、為紀(jì)念孔子誕辰2565周年，弘揚(yáng)、擴(kuò)大孔子所代表的儒家文化在全社會(huì)的影響，古城所將于9月28日晚邀請(qǐng)知名古琴演奏家，在海陽(yáng)縣儒學(xué)宮大成殿前廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)古琴演奏晚會(huì)，讓市民親身感受古琴文化的獨(dú)特魅力。

    3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《盛手拉壺藝術(shù)作品展》和《孝道——瓷板畫（二十四孝圖）展》，向社會(huì)大眾提供內(nèi)容豐富的文化盛宴。

    4、太平街道也將以“文化古城 樂享名街”為主題在太平路牌坊街開展系列群眾文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民文化生活，促進(jìn)古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂舞街區(qū)”、“風(fēng)情古城”等三大板塊。

    5、梨園公所經(jīng)過重新維修后，恢復(fù)原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺(tái)，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務(wù)中心與千庭茶業(yè)公司合作運(yùn)營(yíng)，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽?wèi)虻?ldquo;茶館”（即領(lǐng)略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術(shù)魅力），將于國(guó)慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點(diǎn)。

二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動(dòng)五彩紛呈：

1、***湖溫泉度假村在國(guó)慶期間舉辦迎國(guó)慶“美食一條街”活動(dòng)，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風(fēng)情美食。

2、綠島山莊將在國(guó)慶期間舉辦“尋找昔日農(nóng)家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專賣場(chǎng)”活動(dòng)。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請(qǐng)“潮州大鑼鼓”前來助興。

三、周密部署、加強(qiáng)監(jiān)督

國(guó)慶黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項(xiàng)籌備工作，確保為游客營(yíng)造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

（一）加強(qiáng)督查，確保安全。安全是旅游的生命線，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企（事）業(yè)單位盡早制定好國(guó)慶旅游黃金周活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)安全管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)重大旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，做好安全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導(dǎo)、安排好旅游車輛停放以及各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，全面落實(shí)假日24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布旅游投訴及咨詢電話，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送突出事件、旅游市場(chǎng)分析、旅游統(tǒng)計(jì)、工作建議等信息，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。各縣（區(qū)）旅游局也對(duì)轄屬企業(yè)，認(rèn)真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

（二）突出重點(diǎn)，維護(hù)秩序。為維護(hù)“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關(guān)法規(guī)開展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查行動(dòng)并抓好三項(xiàng)工作：一是深入各旅行社開展檢點(diǎn)針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)活動(dòng)重拳出擊，凈化旅游市場(chǎng)。二是現(xiàn)將檢查旅游團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)打擊“黑社、黑導(dǎo)”，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)操作。三是各景區(qū)景點(diǎn)要積極配合我局及相關(guān)部門的市場(chǎng)整治行動(dòng)，加大力度清理在景區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，為旅游者辦實(shí)事、解難事。要求各縣（區(qū)）旅游局、各下屬單位要認(rèn)真履行旅游投訴處理職責(zé)，及時(shí)快速處理熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。旅游部門加強(qiáng)內(nèi)部與跨部門的協(xié)調(diào)配合，充分利用“12345投訴舉報(bào)平臺(tái)”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實(shí)處，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，向社會(huì)及時(shí)主動(dòng)公開旅游投訴電話（23），第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性事件。

 

篇3

一、引言

2014年，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游首次突破1億人次，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，休假制度的逐漸完善，國(guó)民收入不斷增長(zhǎng)，生活質(zhì)量的逐步提升，簽證環(huán)境的寬松，我國(guó)出境旅游市場(chǎng)更具潛力?，F(xiàn)在，我國(guó)關(guān)于出境旅游的研究主要集中于沿海特大城市，針對(duì)內(nèi)地的研究非常少。本文著眼西北地區(qū)，并以西安為代表，通過研究分析其出境旅游動(dòng)機(jī)及影響因素，進(jìn)而得出我國(guó)西北地區(qū)相應(yīng)的規(guī)律。

二、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)獲取

問卷分為四個(gè)模塊，第一模塊為出境旅游影響因素，第二模塊為出境旅游動(dòng)機(jī)評(píng)價(jià)，第三模塊為出境旅游目的地態(tài)度及其實(shí)際行為調(diào)查，第四模塊為人口特征統(tǒng)計(jì)。一、二模塊主要采用李克特五點(diǎn)法進(jìn)行分析，“1”代表很不重要，“2”代表不重要，“3”代表一般重要，“4”代表比較重要，“5”代表很重要。主要通過社區(qū)隨機(jī)抽驗(yàn)和筆者在西安市的朋友以及朋友的工作生活圈子等社會(huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)查，以獲取第一手的有效資料。本次的市場(chǎng)調(diào)查共發(fā)放330份問卷，回收300份，其中有效問卷285份，有效問卷率為95%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）西安居民出境旅游動(dòng)機(jī)分析

通過對(duì)本次問卷數(shù)據(jù)均值比較描述，得出西安城市居民出境旅游主要?jiǎng)訖C(jī)為體驗(yàn)不同的生活習(xí)俗（3.86）、好玩（3.84）、實(shí)現(xiàn)旅游夢(mèng)想（3.76）、親近了解自然（3.70）、增長(zhǎng)知識(shí)（3.69）、調(diào)整心態(tài)（3.67）、陪伴親人朋友（3.65）、和朋友家人增進(jìn)感情（3.64）、找到不一樣的自己（3.61）?？梢钥闯?，西安城市居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)在于體驗(yàn)新的生活、尋求新的自我，以及增進(jìn)家人朋友之間感情。將性別作為變量，得出男性選擇出境旅游是出于增強(qiáng)樂趣和增進(jìn)家人感情動(dòng)機(jī)，女性選擇出境旅游更多是為了逃離常規(guī)生活，遇見不一樣的自己。

將數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 和 Bartlett 球形的檢驗(yàn)，西安城市居民居民出境動(dòng)機(jī)問卷調(diào)查樣本的KMO值為0.806（大于0.8），近似卡方值為1612.412， Bartlett 球形的檢驗(yàn)自由度為190，顯著性為0.000（小于0.001），所以表明相關(guān)矩陣不是一個(gè)單位矩陣，適合進(jìn)行因子分析。通過采用主成分分析方法和方差正交旋轉(zhuǎn)方法，特征值大于1的因子一共有6個(gè)，可解釋項(xiàng)目總變異量的60.968%，能夠表示大部分指標(biāo)所涵蓋信息。

將原有的20個(gè)出境旅游動(dòng)機(jī)提取6個(gè)因子，即追求新鮮刺激（冒險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)新的朋友，和朋友聊自己的旅行，挑戰(zhàn)自己的體能，找到不一樣的自己）、認(rèn)識(shí)自我（逃離日常生活環(huán)境，調(diào)整心態(tài)，親近、了解自然，尋找寧?kù)o，說走就走的旅行）、社交動(dòng)機(jī)（增進(jìn)與朋友家人感情，陪伴親人朋友，探親訪友）、探求新鮮事物（參觀朋友沒去或想去的地方，實(shí)現(xiàn)旅游夢(mèng)想）、美容養(yǎng)生（療養(yǎng)身體，康體美容）、學(xué)習(xí)體驗(yàn)（增長(zhǎng)知識(shí)，好玩，體驗(yàn)不同生活習(xí)俗）。

（二）出境旅游影響因素分析

通過計(jì)算出境旅游影響因素重要程度的數(shù)據(jù)均值計(jì)算與比較，影響西安城市居民出境旅游的因素主要為目的地治安狀況（3.99）、目的地的美食（3.92）、目的地內(nèi)部交通便捷度（3.88）、目的地國(guó)家衛(wèi)生狀況（3.88）、目的國(guó)的政治穩(wěn)定程度（3.86）、目的地旅游獨(dú)特文化習(xí)俗（3.82）、辦理護(hù)照、簽證的便捷程度（3.75）、目的地的氣候狀況（3.71）、目的地的住宿條件（3.71）。由此可見，出境旅游目的地穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以及當(dāng)?shù)匚幕?、美食的?dú)特性、出境旅游的便捷性對(duì)西安城市居民出境旅游具有極大的影響。將性別作為變量，通過男性、女性關(guān)于出境旅游影響因素重要程度的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于女性來說目的地的美食對(duì)其出境旅游吸引力更大。

（三）目的地選擇意愿及實(shí)際行為分析

問卷設(shè)計(jì)通過最多選擇兩項(xiàng)的方式對(duì)西安城市居民有選擇意愿的出境旅游目的地進(jìn)行了解，在285份問卷中，得到了504個(gè)有效答案，通過spss的頻數(shù)分析表格輸出結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)西安城市居民最想去的旅游目的地為歐洲，占比27.4%，東南亞國(guó)家（23.6%），大洋洲（13.3%）以及東亞國(guó)家（12.9%）。

通過spss頻數(shù)分析樣本中被調(diào)查人群想出境旅游的目的地，確定被選地區(qū)的頻數(shù)高低，根據(jù)被選比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)降次排序，對(duì)西安居民想去的以及已經(jīng)去過的旅游目的地賦值，旅游目的地被選擇的頻數(shù)越大賦值越高，將歐洲賦值8，東南亞賦值7，大洋洲賦值6，東亞賦值5，港澳臺(tái)賦值4，北美賦值3，中西亞國(guó)家賦值2，非洲賦值為1，暫時(shí)沒有去過賦值0。通過計(jì)算受訪者想去的旅游目的地及已經(jīng)去過的旅游目的地分值差，將意愿旅游目的地和實(shí)際旅游目的地選擇差異進(jìn)行量化，分別以性別、年齡、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)、收入為自變量進(jìn)行分類計(jì)算，分值差越大代表出境旅游目的地選擇意愿同實(shí)際選擇行為差異越大，反之越小。最后得出結(jié)論，女性在旅游地的選擇中更傾向于選擇自己所鐘愛的；西安居民隨著年齡的增長(zhǎng)，決定實(shí)際出游的旅游目的地更加跟從自己意愿，擁有足夠的決定權(quán)；自由職業(yè)者、離退休人員、政府工作人員、企業(yè)管理人員在出行時(shí)的旅游地和其預(yù)期往往偏差不大；家庭壓力較小家庭結(jié)構(gòu)出境旅游目的地決策受限制較少，其實(shí)際出游目的地與自身出游意愿更加切合；收入越高的受訪人群出境旅游目的地選擇意愿與其實(shí)際選擇出游目的地行為也越符合，可見，收入、出境旅游價(jià)格是西安城市居民選擇出境旅游目的地非常重要的影響因素。

四、關(guān)于旅游發(fā)展思考與建議

（一）安全穩(wěn)定是發(fā)展發(fā)展的重要前提

生命財(cái)產(chǎn)安全是游客出游首要考慮因素，旅游目的地治安事件也對(duì)本地旅游發(fā)展具有極其重要的影響，安全的旅游環(huán)境是開發(fā)旅游目的地首要關(guān)注因素。出境旅游的健康有序發(fā)展有助于增強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)以及增強(qiáng)國(guó)際間交流，提升我國(guó)國(guó)際地位。伴隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，我國(guó)出境旅游發(fā)展迅猛，國(guó)家規(guī)范出境旅游發(fā)展可以通過增強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間特別是出境旅游主要目的地和諧關(guān)系。

（二）體驗(yàn)異域風(fēng)情是旅游過程中重要?jiǎng)訖C(jī)

體驗(yàn)不同的生活習(xí)俗是此次問卷調(diào)查樣本中最重要?jiǎng)訖C(jī)，西安城市居民選擇出境旅游很大動(dòng)機(jī)在于接觸不一樣的文化，體驗(yàn)異域風(fēng)情，說明游客對(duì)目的地

的文化差異的好奇心驅(qū)動(dòng)了其出境旅游行為的發(fā)生。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)需關(guān)注游客自我發(fā)展

西安居民出境旅游出于陪伴親人朋友、和家人增進(jìn)感情的想法也占有很大部分，反應(yīng)中國(guó)注重家庭的傳統(tǒng)觀念，旅游產(chǎn)品開發(fā)中關(guān)注游客之間互動(dòng)，針對(duì)家庭、朋友旅游群體開發(fā)獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目，或者增加游客之間互動(dòng)的旅游團(tuán)隊(duì)也具有非常大的市場(chǎng)前景。

出于調(diào)整心態(tài)、找到不一樣的自己動(dòng)機(jī)選擇出境旅游的群體也占有很大一部分，體現(xiàn)目前城市生活巨大壓力下，許多人希望通過旅游的方式來得到內(nèi)心調(diào)整，在旅游路上更加認(rèn)識(shí)自己。例如針對(duì)女性設(shè)計(jì)尋求寧?kù)o、認(rèn)識(shí)自我、康體美容旅游產(chǎn)品，在開發(fā)此類產(chǎn)品的同時(shí)要注重對(duì)當(dāng)?shù)孛朗车耐诰颉?/p>

（四）自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品需求度大

親近了解自然這一動(dòng)機(jī)也成西安居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，從關(guān)于出境旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查中折射出西安城市居民對(duì)自然風(fēng)光的喜愛，西安南部秦嶺也具有豐富的自然景觀資源，這也說明西安市關(guān)于自然觀光旅游產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大，可通過進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)關(guān)于自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

（五）旅游目的地開發(fā)需注重美食挖掘

本次研究取樣中，18-35歲人群占最大比重，80后、90后占大部分，這也不難解釋在影響出境旅游主要因素中，目的地的美食具有相當(dāng)重要部分，旅游目的地的美食對(duì)旅游者年輕一代具有相當(dāng)大吸引力，對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)，當(dāng)?shù)孛朗车耐诰蛞约坝妹朗澄慰偷臓I(yíng)銷具有必要性。

五、結(jié)論

西安城市居民出境旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)在于體驗(yàn)新的生活、尋求自我，以及增進(jìn)家人朋友之間感情。出境旅游目的地穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以及當(dāng)?shù)匚幕?、美食的?dú)特性、出行的便捷性對(duì)西安城市居民出境旅游具有極大的影響。

篇4

一、哈爾濱養(yǎng)生旅游昂譜分析

昂普（RMP）分析是在1999年由吳必虎提出的區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)理論模式，這種分析方法不僅要對(duì)資源R（resources）和市場(chǎng)M（market）條件進(jìn)行充分分析，并使它們與產(chǎn)品P（product）有機(jī)結(jié)合，而且更加強(qiáng)調(diào)資源、市場(chǎng)和產(chǎn)品之間的統(tǒng)一、互動(dòng)關(guān)系。本文是針對(duì)哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展進(jìn)行了RMP分析。

（一）資源分析

獨(dú)特的地理位置及氣候條件為哈爾濱帶來了種類豐富的養(yǎng)生旅游資源，如45.88%的森林覆蓋率；占地面積達(dá)12.5萬(wàn)公頃的濕地以及多種多樣天然綠色食品等。而且由于養(yǎng)生旅游資源多為自然資源，因此，哈爾濱的養(yǎng)生旅游資源具有品質(zhì)較高、區(qū)域性特征明顯、且對(duì)環(huán)境的依賴性較高的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)一方面為將養(yǎng)生旅游資源轉(zhuǎn)化為養(yǎng)生旅游產(chǎn)品提供了保障，同時(shí)其區(qū)域性特征也為產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化形成了一定的局限性。

（二）市場(chǎng)分析

從國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)看，哈爾濱遠(yuǎn)離主要客源產(chǎn)出地和國(guó)內(nèi)多數(shù)大中城市，對(duì)全國(guó)多數(shù)地區(qū)來說，哈爾濱屬中遠(yuǎn)程目的地，交通費(fèi)用及時(shí)間耗費(fèi)都相對(duì)較高。而養(yǎng)生旅游作為一種特殊的旅游形式，對(duì)于旅游者的收入水平、時(shí)間的長(zhǎng)短要求相對(duì)較高，哈爾濱特殊的地理位置為養(yǎng)生旅游客源市場(chǎng)的開拓的發(fā)展帶來了一定的阻礙。從國(guó)際市場(chǎng)來看，鄰國(guó)過境游的比重過大，其中俄羅斯游客占總量70%以上。這說明了，目前哈爾濱養(yǎng)生旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)仍不夠完善，有待進(jìn)一步開拓提升

（三）產(chǎn)品分析

由于養(yǎng)生旅游者需求的日趨多樣，其產(chǎn)品的類型也應(yīng)向多元化發(fā)展。哈爾濱的養(yǎng)生旅游應(yīng)以獨(dú)特的資源為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)需求，已形成了相對(duì)完整的產(chǎn)品體系。如以高森林覆蓋率為載體的森林養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品、以豐富的濕地及水體資源為基礎(chǔ)的生態(tài)水療類旅游產(chǎn)品、以豐富的天然綠色食品為前提的美食養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品以及生理美容類旅游產(chǎn)品等。多種多樣的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，滿足了不同旅游者的不同需求，為哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。

二、哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展對(duì)策

（一）充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

一個(gè)具有吸引力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品品牌的形成，需要有一個(gè)經(jīng)過周密策劃的環(huán)境，旅游目的地政府的主導(dǎo)作用正是形成這樣一種環(huán)境的關(guān)鍵因素。哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展同樣需要政府的大力支持，這種支持主要表現(xiàn)在兩方面。

1、完善相關(guān)管理提供，提供政策法律層面的優(yōu)惠措施。如，針對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)品開發(fā)管理、養(yǎng)生服務(wù)等都應(yīng)出臺(tái)專業(yè)管理?xiàng)l例或法規(guī)，為旅游者養(yǎng)生效應(yīng)的獲得提供足夠的保障。

2、在資金方面的支持，這一支持突出表現(xiàn)在養(yǎng)生旅游相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)完善方面。如加快建設(shè)建設(shè)鐵路、機(jī)場(chǎng)、公路等交通設(shè)施以及養(yǎng)生旅游景區(qū)的基本服務(wù)設(shè)施的完善。

（二）促進(jìn)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)

產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，哈爾濱在發(fā)展養(yǎng)生旅游，開發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品過程中應(yīng)堅(jiān)持以旅游者需求為導(dǎo)向，多樣化產(chǎn)品開發(fā)的原則。如，針對(duì)哈爾濱不同養(yǎng)生旅游的目標(biāo)市場(chǎng)，春季大力開展登山、自駕游、工農(nóng)業(yè)旅游等運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生產(chǎn)品，讓游客觀賞松花江、看鳳凰山空中花園六大奇觀，參與現(xiàn)代春耕生產(chǎn)；冬季大力發(fā)展冰雪旅游、游冰雪大世界。同時(shí)大力挖掘餐飲、闖關(guān)東、北大荒等特有的文化，將其巧妙地融合在游客的旅游過程中，提升哈爾濱養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。

（三）提高養(yǎng)生旅游宣傳促銷力度

1、要利用多種渠道進(jìn)行養(yǎng)生旅游相關(guān)信息的傳播，如電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現(xiàn)方式傳播養(yǎng)生旅游形象。

2、實(shí)行多個(gè)主體聯(lián)合宣傳促銷，即政府、旅游企業(yè)及養(yǎng)生旅游從業(yè)人員三者統(tǒng)一，對(duì)旅游者進(jìn)行養(yǎng)生旅游相關(guān)信息的傳遞，實(shí)現(xiàn)宣傳的效果。

3、多種旅游形式聯(lián)合宣傳，即使養(yǎng)生旅游的宣傳與冰雪旅游和避暑旅游的宣傳相結(jié)合，借冰雪旅游等提升哈爾濱養(yǎng)生旅游的影響力。

（四）加快生態(tài)旅游品牌形象的構(gòu)建

1、實(shí)施政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，政府主導(dǎo)養(yǎng)生旅游的發(fā)展，在資金、政策及人才供應(yīng)方面提供充足支持。

2、實(shí)施資源整合戰(zhàn)略，整合高校、科研、服務(wù)業(yè)多項(xiàng)資源以提升養(yǎng)生旅游產(chǎn)品檔次，同時(shí)整合四季養(yǎng)生旅游資源以提升旅游服務(wù)產(chǎn)品利用率。

3、實(shí)施整體開發(fā)策略，組建養(yǎng)生旅游集團(tuán)，通過集團(tuán)化管理拓寬銷售渠道、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，還應(yīng)建立一支專業(yè)化的養(yǎng)生旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（五）堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重的觀念

1、政府部門應(yīng)對(duì)哈爾濱養(yǎng)生旅游資源現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)養(yǎng)生旅游的發(fā)展制定中長(zhǎng)期規(guī)劃，并制定相應(yīng)的保障措施，避免資源盲目開發(fā)造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞。

2、旅游者在游覽的過程中，導(dǎo)游人員和旅游者都要注意對(duì)養(yǎng)生資源的保護(hù)，增強(qiáng)資源保護(hù)意識(shí)。

三、結(jié)論

篇5

關(guān)鍵詞：世界園藝博覽會(huì)；入境旅游；唐山

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年9月2日

前言

世界園藝博覽會(huì)是由國(guó)際園藝花卉行業(yè)組織――國(guó)際園藝生產(chǎn)者協(xié)會(huì)批準(zhǔn)舉辦的國(guó)際性園藝展會(huì)，有著世界園林園藝界“奧林匹克”盛會(huì)的美譽(yù)。2010年10月唐山獲得2016年的世界園藝博覽會(huì)的承辦權(quán)，唐山是中國(guó)繼昆明、沈陽(yáng)、西安、青島的第4個(gè)世界園藝博覽會(huì)舉辦地，唐山世界園藝博覽會(huì)是由國(guó)家外交部、商務(wù)部、國(guó)家林業(yè)局、中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)花卉協(xié)會(huì)、河北省政府主辦，唐山市政府承辦的，將在唐山南湖舉辦，屆時(shí)將有幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)參展，預(yù)計(jì)觀眾將達(dá)到1，500萬(wàn)人次以上。

根據(jù)唐山市2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2013年末唐山市擁有旅行社175家、星級(jí)飯店59家，A級(jí)以上景區(qū)38家，其中4A級(jí)以上12家。全年接待國(guó)內(nèi)外游客2，778.77萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.8%；旅游總收入214.77億元，增長(zhǎng)26.0%。其中，接待國(guó)際游客8.46萬(wàn)人次，增長(zhǎng)3.3%，旅游外匯收入4，050.19萬(wàn)美元，下降2.0%；接待國(guó)內(nèi)游客2，770.31萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.9%，國(guó)內(nèi)旅游收入212.26億元，增長(zhǎng)26.4%。將唐山同秦皇島、石家莊、承德、邯鄲、北京、天津、沈陽(yáng)、大連、煙臺(tái)、威海、青島、連云港、寧波、廈門、湛江、北海、三亞等19個(gè)城市進(jìn)行比較研究，唐山市旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力目前水平較弱，但發(fā)展?jié)摿薮?。唐山市旅游資源競(jìng)力水平處于中等地位，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力處于落后地位。唐山市旅游業(yè)歷史短、基礎(chǔ)薄弱，但唐山市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，而且也意識(shí)到了唐山市在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要地位，提高旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平只是時(shí)間問題，旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的提高也會(huì)隨著唐山市藍(lán)色戰(zhàn)略以及城市轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)得以改善和提高。目前唐山正在進(jìn)行2016年世界園藝博覽會(huì)的籌建工作，如何借助世界園藝博覽會(huì)這一契機(jī)發(fā)展入境旅游是亟待解決的課題。

一、唐山入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、旅游資源分析。唐山市是我國(guó)獨(dú)有的具備各種地質(zhì)類型的城市，旅游資源豐富、類型齊全，景區(qū)集群狀況良好，自然旅游資源風(fēng)景秀麗，具有很高的觀賞價(jià)值、美學(xué)價(jià)值。擁有清東陵、長(zhǎng)城等世界文化遺產(chǎn)，具有很高的歷史價(jià)值、科學(xué)研究?jī)r(jià)值、藝術(shù)價(jià)值。唐山地處華北平原、瀕臨渤海，屬溫帶季風(fēng)氣候。這里四季氣候分明，春秋季節(jié)景色如畫，夏季適合來唐進(jìn)行海濱休閑旅游。

2、旅游市場(chǎng)分析。唐山地處京津冀都市圈的核心地帶，地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，京津兩地一直是穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。近年來隨著國(guó)際旅游島的開發(fā)，入境旅游人數(shù)逐年增多。隨著唐山高鐵、民航的發(fā)展，唐山也縮短了同長(zhǎng)三角、珠三角城市之間的距離。唐山市政府將旅游業(yè)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的龍頭產(chǎn)業(yè)，在旅游宣傳、旅游資源開發(fā)投入、旅游規(guī)劃等方面逐年加大投入，唐山入境旅游具有較大的市場(chǎng)開發(fā)潛力。

3、旅游設(shè)施分析。旅游設(shè)施是指旅游目的地旅游行業(yè)的人員向游客提供服務(wù)時(shí)依托的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施和設(shè)備。它包括交通運(yùn)輸設(shè)施、食宿接待設(shè)施、游覽娛樂設(shè)施和旅游購(gòu)物設(shè)施等，涵蓋了“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素。

唐山市交通運(yùn)輸條件良好，海陸空立體化交通格局逐步呈現(xiàn)。唐山具有發(fā)達(dá)的鐵路和公路設(shè)施，路網(wǎng)稠密。與北京、天津之間已經(jīng)形成了“一個(gè)半小時(shí)”交通圈，市區(qū)與各縣（市）已基本形成“半小時(shí)”交通圈。唐山市民航發(fā)展速度較快，開通了與國(guó)內(nèi)城市的多條航線，機(jī)場(chǎng)設(shè)施先進(jìn)。唐山市近年來加大了游艇碼頭的建設(shè)力度，海上航線將獲得較快的發(fā)展。

唐山酒店業(yè)發(fā)展迅速，目前唐山擁有星級(jí)飯店58家，洲際、香格里拉、喜來登等眾多國(guó)際品牌酒店也陸續(xù)在唐山開業(yè)。經(jīng)濟(jì)型酒店46家，如家、錦江之星、格林豪泰等經(jīng)濟(jì)型酒店也入住唐山，唐山擁有特色餐飲店300多家，本地品牌中較著名的有唐山鳳凰園美食城、鴻宴飯莊等。

唐山市是全民健身開展非常好的城市，其中休閑娛樂場(chǎng)所有400多處，會(huì)展廣場(chǎng)、鳳凰山公園、大城山公園都已成為居民健身活動(dòng)中心；唐山南湖公園中的高爾夫球場(chǎng)、兒童樂園、水上游船等游樂項(xiàng)目是游客休閑娛樂的好去處；還有灤州古城、運(yùn)河唐人街等游覽娛樂設(shè)施可供游客選擇。

唐山物產(chǎn)資源豐富、有很多特色產(chǎn)品。如唐山的對(duì)蝦、海蟹等海產(chǎn)品；京東板栗、蜂蜜麻糖、棋子燒餅、萬(wàn)里香燒雞是唐山的特色美食；唐山被稱為“北方瓷都”，唐山海格雷骨質(zhì)瓷有限公司現(xiàn)為全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，可供游客參觀購(gòu)買；唐山百貨大樓集團(tuán)、唐山遠(yuǎn)洋城、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是唐山著名的購(gòu)物場(chǎng)所，里面物品齊全、設(shè)施先進(jìn)。

綜上所述，唐山市入境旅游資源豐富、市場(chǎng)條件良好、設(shè)施設(shè)備齊全，具有發(fā)展入境旅游的市場(chǎng)開發(fā)空間和開發(fā)潛力。

二、世園會(huì)對(duì)唐山市入境旅游發(fā)展的影響分析

1、促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善城市環(huán)境。世園會(huì)是世界上最大規(guī)模的園藝展會(huì)，它的舉辦需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括城市環(huán)境、城市基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、接待能力等。唐山市是一座以重工業(yè)為主的資源型城市，正處于城市轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。世園會(huì)的舉辦不僅會(huì)促進(jìn)交通設(shè)施改進(jìn)、城市道路和城市規(guī)劃更趨科學(xué)化和合理化，而且將使城市實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)變，使都市與自然的和諧共處得以實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境的華麗轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)由資源型城市向資源集約型、環(huán)境友好型的跨越，更好地營(yíng)造國(guó)際旅游環(huán)境和文化氛圍。

2、重塑城市形象，提高旅游知名度。世園會(huì)是具有國(guó)際影響力的重大節(jié)事，借助重大節(jié)事的聚焦效應(yīng)、轟動(dòng)效應(yīng)來展示城市形象、提升城市品位是世界上很多成功城市的經(jīng)驗(yàn)之舉。昆明、沈陽(yáng)、西安、青島的成功舉辦，也給唐山世園會(huì)提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

唐山旅游的知名度不高、品牌效應(yīng)不明顯，在旅游主題選擇、旅游定位方面還不夠清晰、準(zhǔn)確，在吸引入境旅游方面比較薄弱?？梢岳檬缊@會(huì)這一難得的機(jī)會(huì)，抓住“鳳凰涅”這一城市主題，提煉唐山的文化精髓、塑造旅游形象、提高旅游知名度。利用世園會(huì)期間媒體長(zhǎng)時(shí)間、高密度關(guān)注的特點(diǎn)，通過各種媒體向世界展示中國(guó)、唐山的新形象、新特點(diǎn)，也將國(guó)外的優(yōu)秀文化引入唐山，使唐山成為國(guó)際文化交流、展示的舞臺(tái)，營(yíng)造唐山國(guó)際化、現(xiàn)代化的城市品位和城市魅力，提高唐山市的國(guó)際吸引力，促進(jìn)唐山市入境旅游的發(fā)展。

3、提高城市旅游力，豐富入境旅游資源。旅游吸引力是一個(gè)城市成為旅游熱點(diǎn)的關(guān)鍵所在，世園會(huì)本身就是一種旅游吸引物，能在短時(shí)間內(nèi)形成巨大的轟動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)旅游者對(duì)信息的感知和關(guān)注，從而促使旅游者轉(zhuǎn)化為對(duì)唐山的關(guān)注和認(rèn)同。節(jié)事活動(dòng)的主題鮮明、內(nèi)容豐富，可以增加目的地整體吸引力和游客滿意度，為旅游目的地帶來持續(xù)的客流。激活城市中的景點(diǎn)、博物館、商業(yè)購(gòu)物區(qū)等靜態(tài)吸引物，增加城市活力。世園會(huì)也會(huì)給唐山留下許多有紀(jì)念意義的標(biāo)志性建筑和景觀，如2008年北京奧運(yùn)會(huì)的鳥巢和水立方、2010上海世博會(huì)的中國(guó)館等既成為歷史的見證，也成為重要的旅游吸引物，2014青島世園會(huì)的主題館、國(guó)際館體現(xiàn)了青島時(shí)尚、國(guó)際化的城市特點(diǎn)。2016年世園會(huì)場(chǎng)館將會(huì)以國(guó)際的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不僅會(huì)給唐山城市建設(shè)注入國(guó)際性色彩，也將成為唐山城市旅游的亮點(diǎn)，成為唐山吸引國(guó)際游客的重要旅游吸引物。

4、提高旅游外匯收入，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。入境旅游者在舉辦地的支出是當(dāng)?shù)氐男略鍪杖?，相?dāng)于一個(gè)出口產(chǎn)業(yè)的收入，還帶來酒店、餐館、購(gòu)物等方面的支出。同時(shí)，入境國(guó)際游客無論在住宿、交通、通訊、餐飲、游覽，還是在旅游購(gòu)物的消費(fèi)水平都比平時(shí)超出一倍或數(shù)倍，集中消費(fèi)程度高，舉辦地外匯收入增量巨大。

唐山市目前旅游企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)，集團(tuán)化水平不高、大型國(guó)際接待經(jīng)驗(yàn)不足。世園會(huì)的舉辦將大大提高旅游企業(yè)的接待水平，豐富國(guó)際接待經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國(guó)際接待人才。

三、世園會(huì)背景下唐山市入境旅游發(fā)展對(duì)策

1、突出國(guó)際化旅游形象。世園會(huì)是具有國(guó)際影響力的節(jié)事活動(dòng)，所帶來的媒體效應(yīng)是樹立城市旅游形象的良好載體。唐山市應(yīng)結(jié)合“都市與自然，鳳凰涅”這一主題，準(zhǔn)確定位唐山市的旅游形象對(duì)唐山旅游業(yè)至關(guān)重要。唐山應(yīng)該搶抓世園會(huì)這一機(jī)遇樹立清晰、準(zhǔn)確的唐山旅游形象，做大、做強(qiáng)唐山旅游的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)。

加強(qiáng)與國(guó)外主流媒體合作的強(qiáng)度和力度，充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧旅游。充分利用社交網(wǎng)絡(luò)、增加世園會(huì)的影響力和影響范圍。在世園會(huì)期間加強(qiáng)與參展國(guó)的國(guó)際文化交流，通過文化展演、文藝演出、游園等活動(dòng)擴(kuò)大旅游者的文化視野、增加旅游的體驗(yàn)和互動(dòng)。

2、強(qiáng)化旅游內(nèi)容的國(guó)際化和區(qū)域合作。民族的才是國(guó)際的，在理解和挖掘當(dāng)?shù)睾兔褡逦幕瘍?nèi)涵的基礎(chǔ)上才會(huì)提高旅游內(nèi)容的吸引力，提高旅游者的滿意度。例如，皇家文化、長(zhǎng)城文化、陶瓷文化、山水文化等，需要進(jìn)行深度挖掘，要在時(shí)間安排、內(nèi)容安排、文化展示、產(chǎn)品演示等方面做細(xì)、做精，讓入境旅游者能夠理解其中的文化特點(diǎn)和文化含義，有效延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。利用世園會(huì)機(jī)會(huì)，完善唐山市旅游發(fā)展的空間格局，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作。尤其是加強(qiáng)同京津兩地的互動(dòng)，充分利用京津兩地旅游集散的作用，借力擴(kuò)大唐山旅游的影響。加強(qiáng)唐秦承三地的合作，實(shí)現(xiàn)旅游的區(qū)域聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大該地區(qū)的綜合旅游知名度和影響力。

3、培養(yǎng)國(guó)際化接待隊(duì)伍。世園會(huì)是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大的節(jié)事活動(dòng)，需要有大量的組織管理人才、接待人才、志愿者隊(duì)伍，尤其是對(duì)大型國(guó)際接待能力是一次艱巨的考驗(yàn)。從2013年唐山市入境旅游接待數(shù)據(jù)來看，唐山市目前的入境旅游接待人數(shù)和外匯收入都還較低，與世園會(huì)期間的入境旅游接待要求還有很大的差距，與昆明、沈陽(yáng)、西安相比唐山的國(guó)際化接待水平還亟待提高。

4、加大國(guó)際化設(shè)施建設(shè)力度。世園會(huì)的舉辦需要有一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，需要更多酒店和建筑設(shè)施的開發(fā)，更好的通訊技術(shù)和公共交通網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)。立足于高質(zhì)量承辦2016年世園會(huì)，唐山市堅(jiān)持舊城區(qū)改造與新城區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不斷完善城市功能。按照健全服務(wù)功能、統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則，全面加快南湖生態(tài)城、唐山灣生態(tài)城、鳳凰新城、空港城及環(huán)城水系等重點(diǎn)區(qū)域開發(fā)建設(shè)，提高城市綜合承載力。按照國(guó)際生態(tài)城市標(biāo)準(zhǔn)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展高檔房產(chǎn)、商業(yè)、旅游、體育、會(huì)展、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，突出抓好世園會(huì)場(chǎng)館和服務(wù)接待設(shè)施建設(shè)，提升軟硬件管理水平。

四、結(jié)論

世園會(huì)將會(huì)帶動(dòng)唐山的旅游業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展，其中又以對(duì)唐山旅游業(yè)的影響最大。世園會(huì)的舉辦，將進(jìn)一步豐富唐山市入境旅游資源，提高設(shè)施水平、服務(wù)接待水平。以“都市與自然，鳳凰涅”為主題的唐山世園會(huì)，將極大地提升唐山的國(guó)際知名度和美譽(yù)度，為唐山入境旅游的發(fā)展帶來極大的機(jī)遇。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]谷金明，王菲，陳婷婷.休閑旅游的層次性分析.商業(yè)時(shí)代，2009.27.

篇6

關(guān)鍵詞：濟(jì)南；名勝景區(qū)；品牌經(jīng)濟(jì)；戰(zhàn)略

一、濟(jì)南名勝景區(qū)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問題

（一）驕傲自滿

雖然在景區(qū)收入方面仍然占據(jù)域內(nèi)同行業(yè)龍頭地位，也有很多亮點(diǎn)工程，但在景區(qū)管理水平、文化打造、經(jīng)營(yíng)品位、服務(wù)質(zhì)量上有待進(jìn)一步提高。等靠觀望，缺乏憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

（二）心浮氣躁

有的干部眼睛緊盯職務(wù)晉升，沒有想到在專業(yè)技術(shù)崗位上繼續(xù)深造和鉆研，造成景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有突破和創(chuàng)新。不去從摸不著的小事著手，一點(diǎn)一滴積累經(jīng)驗(yàn)慢慢摸索，總想在大規(guī)模建設(shè)方面立竿見影，見大成績(jī)。

（三）“難”、“怕”當(dāng)頭

對(duì)現(xiàn)狀極易滿足，或即使有意見也抱著老好人、得過且過的態(tài)度敷衍塞責(zé)。執(zhí)行過程中遇到難題遠(yuǎn)而避之或繞道而行。

二、解決問題，實(shí)施品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的幾個(gè)辦法

（一）正確制定戰(zhàn)略計(jì)劃，對(duì)癥下藥

戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)產(chǎn)管理、人力管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的整體性，而不僅僅局限于市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)方面。戰(zhàn)略計(jì)劃同樣適用于名勝景區(qū)經(jīng)濟(jì)管理。它與市場(chǎng)營(yíng)銷存在以下五方面關(guān)系：一是戰(zhàn)略計(jì)劃人員依靠營(yíng)銷部門獲得有關(guān)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的啟迪。二是依靠營(yíng)銷部門來評(píng)估每個(gè)新機(jī)會(huì)。三是市場(chǎng)營(yíng)銷部門為每個(gè)新機(jī)會(huì)制定詳盡的計(jì)劃。四是營(yíng)銷部門對(duì)每項(xiàng)計(jì)劃負(fù)有的責(zé)任。五是營(yíng)銷部門對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的情況做出評(píng)價(jià)，并在必要時(shí)采取改正措施。

根據(jù)游客和顧客關(guān)系的密切程度，可以把景區(qū)營(yíng)銷分為以下五個(gè)層次：一是基本型關(guān)系營(yíng)銷。按一般程序出售景點(diǎn)門票，游客正常游覽完畢與景區(qū)不再有任何接觸和聯(lián)系。二是鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷。工作人員鼓動(dòng)游客在發(fā)現(xiàn)問題、遇到問題或存在合理化建議時(shí)主動(dòng)與景區(qū)管委會(huì)聯(lián)系。三是負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷。游客游覽完畢，主動(dòng)征求游客意見?？土髁枯^大時(shí)，可選擇部分有代表性的游客作為配合對(duì)象。四是能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷。工作人員不斷向游客詢問景區(qū)改進(jìn)意見，通過電話回訪、主動(dòng)上門、統(tǒng)計(jì)調(diào)查等方式加強(qiáng)溝通，選擇熱心游客作為監(jiān)督員，隨時(shí)與景區(qū)保持密切聯(lián)系。五是伙伴型關(guān)系營(yíng)銷。將景區(qū)看作游客生活中的一部分，與客人共同努力，真誠(chéng)交流，尋求并幫助游客計(jì)劃合理的旅游路線、旅游消費(fèi)支出辦法，提醒游客避免消費(fèi)盲區(qū)。

（二）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

名勝景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本單位提供的服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的范圍很廣。一個(gè)企業(yè)很可能被潛在競(jìng)爭(zhēng)者而不是被當(dāng)前的主要競(jìng)爭(zhēng)者打敗。通?？梢詮姆?wù)和市場(chǎng)兩個(gè)方面識(shí)別景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者。

1.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)觀念。從行業(yè)角度看，某一類服務(wù)價(jià)格變化就會(huì)引起另一種替代產(chǎn)品的需求變化。如市場(chǎng)景點(diǎn)服務(wù)性收費(fèi)提高或服務(wù)質(zhì)量下降，游人就會(huì)舍棄中心景區(qū)交通上的便利而改為自駕近郊游。

2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念。從市場(chǎng)方面看，競(jìng)爭(zhēng)者是那些滿足相同市場(chǎng)需要或服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。如景區(qū)門票收入大幅上漲，游客便會(huì)相應(yīng)減少本景區(qū)內(nèi)的其他消費(fèi)。反之，景區(qū)取消門票，免費(fèi)開放，游人從心理上獲得了對(duì)比優(yōu)勢(shì)，便會(huì)加大景區(qū)內(nèi)購(gòu)物欲望，從而提高旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

名勝景區(qū)在判斷競(jìng)爭(zhēng)者的長(zhǎng)處和劣勢(shì)時(shí)，還可用來比較自己和競(jìng)爭(zhēng)者在競(jìng)爭(zhēng)地位上的高低。有些名勝景區(qū)自以為風(fēng)景優(yōu)美是第一位的，實(shí)際并非如此。游人需要的可能是靜謐的散心或貼心的服務(wù)。有的景區(qū)認(rèn)為旅游促銷是惟一的促銷方式，而游人可能認(rèn)為服務(wù)比價(jià)格更重要。當(dāng)某一景區(qū)采取創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)策略并卓有成效后，作為名勝景區(qū)會(huì)產(chǎn)生如下不同的反應(yīng)。

首先，從容不迫型。此類名勝反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。其原因可能是認(rèn)為自己有足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能是重視不夠，尚未發(fā)現(xiàn)對(duì)手的新舉措。

其次，選擇型。此類名勝可能在某些方面（如對(duì)門票反季促銷或旅交會(huì)參與量）等予以強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)其他方面（如旅游產(chǎn)品推廣、基建、綠化）卻不予理會(huì)，認(rèn)為威脅不大。

最后，兇猛型。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)任何方面的壓力都迅速反應(yīng)，爭(zhēng)做本地市范圍的帶頭企業(yè)。

三、針對(duì)各類景區(qū)的品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者情況，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析。按現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論，根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，不妨把各類景區(qū)分為以下幾種類型。

第一，市場(chǎng)主導(dǎo)者。它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先導(dǎo)者，也是其他景點(diǎn)挑戰(zhàn)、效仿或回避的對(duì)象。它們的地位是再競(jìng)爭(zhēng)中自然形成的，不是固定不變的。名勝景區(qū)歷史悠久，文化內(nèi)涵深厚，但不一定是旅游市場(chǎng)主導(dǎo)者。因此為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，就要保住領(lǐng)先地位。通?？刹扇∫韵聭?zhàn)略。

擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量。從三方面著手：開發(fā)新的客源；開辟新景點(diǎn)；增加客流量及游人旅游次數(shù)。

保護(hù)市場(chǎng)占有率。集中使用防御力量，制定防御戰(zhàn)略目標(biāo)，減少受沖擊的可能性，使攻擊轉(zhuǎn)移到危害較小的地方，并削弱其攻勢(shì)。有六種防御戰(zhàn)略可供選擇：一是陣地防御。從門票入手，狠抓不放，大下功夫，多做文章。這是一種靜態(tài)防御，如果作為惟一的形式，很易造成“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。二是側(cè)翼防御。景區(qū)應(yīng)實(shí)施多元化的收入舉措，可以與周邊具有相似風(fēng)格的景點(diǎn)合作，聯(lián)點(diǎn)成片，為自身構(gòu)筑防御，增強(qiáng)中心景區(qū)凝聚力。三是以攻為守。這是先發(fā)制人式的防御，主張預(yù)防勝于治療，達(dá)到事半功倍的效果。做法是加大宣傳，充分通過媒體、網(wǎng)絡(luò)大做宣傳，造出聲勢(shì)，給游人留下“第一非我莫屬”的印象。四是運(yùn)動(dòng)防御。不僅防御目前的陣地，還要擴(kuò)展新的市場(chǎng)。名勝景區(qū)的地理范圍具有長(zhǎng)期性和行政規(guī)劃性，因此依靠景區(qū)地理擴(kuò)展達(dá)到運(yùn)動(dòng)防御的目的不太可能。景區(qū)可以選擇以下兩種方式擴(kuò)展自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。首先，將本景點(diǎn)注意力從目前的收入方式轉(zhuǎn)移到有關(guān)該景點(diǎn)的基本需要上，并相應(yīng)加大科技含量。如趵突泉公園每年10月至11月舉辦金秋菊展，不僅增加收益，并且每年都有新的造型、品種，涌現(xiàn)新的養(yǎng)菊能手，一舉兩得。千佛山公園以山養(yǎng)山，每年9月9日重陽(yáng)節(jié)，舉辦為期一周的登山盛會(huì)，勾起了人們濃濃的思親意味同時(shí)，豐富了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)交流。其次，市場(chǎng)多角化。如大明湖公園每年在荷香藕嫩之時(shí)，廣征佳麗，舉辦荷花仙子選秀活動(dòng)，滿足了現(xiàn)代生活審美需要，豐富了人們的旅游視角，走出了“美景佳麗”相融合的創(chuàng)新之路。

第二，市場(chǎng)補(bǔ)缺者。名勝景區(qū)不僅要會(huì)做市場(chǎng)主導(dǎo)者，還要學(xué)會(huì)做市場(chǎng)補(bǔ)缺者。即通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來獲取最大限度的收益。其有利的市場(chǎng)位置稱為補(bǔ)缺基點(diǎn)。于名勝景區(qū)而言，好的補(bǔ)缺基點(diǎn)具備的特征是：足夠的市場(chǎng)潛量和銷售力；利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；具備占有補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須的能力；既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。

以下幾種專業(yè)化方案可以選擇。一是最終游客專業(yè)化。直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)入園的游人，爭(zhēng)取令其最大程度滿意。二是游客規(guī)模專業(yè)化。在團(tuán)體銷售上多動(dòng)腦筋，與旅行社搞好合作。三是特定顧客專業(yè)化。針對(duì)殘疾人、老年人、軍人、烈屬、學(xué)生等特殊人群，半價(jià)或免費(fèi)優(yōu)惠，聚集人氣，實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)。四是地理區(qū)域?qū)I(yè)化。針對(duì)郊區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、外國(guó)客人加大重視，提高其游園量。五是服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化。在服務(wù)上推陳出新，不斷制造亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，令游人留戀神往。作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者要完成三個(gè)任務(wù)：創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)、擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)，保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。并且在選擇市場(chǎng)補(bǔ)缺基點(diǎn)時(shí)，多重比單一補(bǔ)缺基點(diǎn)更能減少風(fēng)險(xiǎn)，增加保險(xiǎn)系數(shù)。

第三，塑造良好的品牌形象。品牌是一個(gè)集合概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。品牌實(shí)質(zhì)上代表著賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。針對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)而言，品牌的整體涵義可分成六個(gè)層次：一是屬性，即“名勝”這一特征。二是利益，可分為三各方面：優(yōu)美的景色是其功能性的利益：“這些美景讓我不虛此行”；獨(dú)具特色的惟一性是其情感性的利益：“我千里迢迢而來看到了天下第一……”；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐厚的人文底蘊(yùn)是其功能性和情感性的利益：“我受到了上帝般被尊重的待遇”。三是價(jià)值。四是文化，即景區(qū)的奮斗口號(hào)、目標(biāo)和文化。五是個(gè)性，勇于開拓或嚴(yán)謹(jǐn)自律。六是用戶，指所有接受景區(qū)服務(wù)的人群。當(dāng)人們可以識(shí)別品牌的六個(gè)方面時(shí)，我們稱之為深度品牌；否則，它只是一個(gè)膚淺品牌。品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性。它們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。一個(gè)人云亦云、沒有絲毫發(fā)展理念和獨(dú)特思想的名勝是可悲又可憐的，發(fā)展前景也是暗淡的。因此名勝景區(qū)應(yīng)擁有雄厚的品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是指與品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客的價(jià)值增大（或減少）。從游客的角度分析是指隨著服務(wù)的提供而帶給游客的附加利益的大小。從景區(qū)角度看即是品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升競(jìng)爭(zhēng)力的品牌策略

第一，品牌使用者策略。名勝景區(qū)可以：一是獨(dú)打個(gè)人品牌，宣傳本景點(diǎn)相異于其他任何景點(diǎn)的獨(dú)到之處。其好處在于容易給游客形成深刻的印象，如一提泉水，立刻想到趵突泉，一提“還珠格格”，立刻想起大明湖。缺點(diǎn)在于過于單薄，使游客游完此景點(diǎn)還要再次思考下一步的出行計(jì)劃；還可能出現(xiàn)景點(diǎn)之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，造成雙雙不利。二是片區(qū)品牌，即與其他名勝景區(qū)聯(lián)合，形成風(fēng)景帶，同時(shí)推出去，共同受益。其好處在于擴(kuò)大了本城市旅游范圍，留住現(xiàn)客的同時(shí)通過傳播效應(yīng)吸引潛在游客。其缺點(diǎn)是無形中削弱了景點(diǎn)個(gè)性，將其天然景觀融進(jìn)了城市整體文化，企業(yè)文化不易突出。

第二，階梯品牌。在游客心目中，自己最偏好的品牌位于階梯最上層，隨著偏好程度的遞減，各個(gè)品牌的階層依次降低。不妨利用游客的這種觀念，在以城市為整體對(duì)各名勝景區(qū)整合規(guī)劃后，主打泉水品牌，依次推出各景區(qū)，既可以滿足游客意猶未盡的情緒，又可以造成一種“濟(jì)南名勝游不完”之感。

第三，品牌重新定位策略。有些名勝的品牌最初定位很好，但隨著時(shí)間推移必須重新定位，這主要是因?yàn)橐韵虑闆r發(fā)生變化：一是競(jìng)爭(zhēng)者推出了新的品牌（包括口號(hào)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、客源等），并且具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)實(shí)力。二是游客的偏好發(fā)生了變化。如行業(yè)性的轉(zhuǎn)移，由對(duì)旅游的喜愛變?yōu)榭措娪?、健身、品美食、充電教育；還有業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)移，由玩水變?yōu)橛紊?、?gòu)物、探險(xiǎn)等。這時(shí)就要求景區(qū)進(jìn)行重新定位，一方面全面考慮把自身品牌從一個(gè)方向的客源轉(zhuǎn)移擴(kuò)大到另外的方向，另一方面考慮自己新的品牌文化在新的位置上可以獲得多少收入。

參考文獻(xiàn)：

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