導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇審批工作的意見(jiàn)和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、推行量刑建議制度的主要做法

（一）健全機(jī)制，保障量刑建議工作順利開(kāi)展。一是制定量刑建議內(nèi)部審查制度。按照《福建省檢察機(jī)關(guān)開(kāi)展量刑建議工作的暫行規(guī)定》要求，制定《南安市人民檢察院量刑建議規(guī)則（試行）》，將提出量刑建議案件的類(lèi)型從五類(lèi)擴(kuò)大至十五類(lèi)，對(duì)量刑建議的適用范圍、審查程序和事后跟蹤等進(jìn)行詳盡的規(guī)定，明確量刑建議內(nèi)部操作程序，規(guī)范量刑建議審查批準(zhǔn)工作。二是建立量刑建議聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)與法院的溝通協(xié)調(diào)，多次召開(kāi)規(guī)范量刑建議聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)量刑建議工作的相關(guān)機(jī)制、審理程序等問(wèn)題共同協(xié)商，形成一致意見(jiàn)，為量刑建議工作提供制度依據(jù)，保障量刑建議工作的順利開(kāi)展。三是強(qiáng)化檢察長(zhǎng)親自辦案制度。檢察長(zhǎng)、副檢察長(zhǎng)親自辦理公訴案件，研究量刑建議指導(dǎo)意見(jiàn)，參加量刑建議實(shí)踐，組織量刑建議示范庭觀摩活動(dòng)，對(duì)量刑建議工作起到良好的帶頭示范作用。

（二）同步實(shí)施，確保量刑建議工作有序開(kāi)展。一是同步審查。在提出量刑建議前，先全面審查案件中關(guān)于定罪和量刑的各類(lèi)證據(jù)，后聽(tīng)取各方訴訟參與人的意見(jiàn)，并結(jié)合犯罪嫌疑人的訴前羈押表現(xiàn)提出量刑建議。制作《量刑建議審批表》，要求詳細(xì)填寫(xiě)各種法定、酌定情節(jié)并提出量刑建議，后由公訴科長(zhǎng)、分管副檢察長(zhǎng)逐級(jí)審批。同時(shí)強(qiáng)調(diào)公訴人的主動(dòng)性和靈活性，公訴人可根據(jù)庭審情況調(diào)整量刑建議，在閉（休）庭后將調(diào)整情況及原因報(bào)告公訴科長(zhǎng)和分管副檢察長(zhǎng)。二是同步送達(dá)。建立簡(jiǎn)易程序案件書(shū)與量刑建議書(shū)“四同步”制度。在辦理適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼陌讣r(shí)，將書(shū)與量刑建議書(shū)同步制作、同步審批、同步送達(dá)法院，法院將書(shū)與量刑建議書(shū)同步送達(dá)被告人。特別是注重加強(qiáng)與民事賠償?shù)男畔⒒?dòng)，加強(qiáng)與訴訟參與人的信息交流，對(duì)附帶民事賠償情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，并根據(jù)賠償情況提出具體或選擇性量刑建議。三是同步調(diào)研。以類(lèi)案裁判為基點(diǎn)，對(duì)照研究2009年以來(lái)南安市法院及泉州市中級(jí)法院二審對(duì)十五類(lèi)試點(diǎn)案件的裁判，調(diào)研分析其各種法定、酌定量刑情節(jié)，總結(jié)出此類(lèi)案件的量刑建議幅度，為量刑建議提供依據(jù)。同時(shí)指定專(zhuān)門(mén)人員，定期總結(jié)分析量刑建議開(kāi)展情況，匯總形成要情專(zhuān)報(bào)后，呈報(bào)上級(jí)院和本院領(lǐng)導(dǎo)，為量刑建議決策部署提供參考。

（三）密切配合，推進(jìn)量刑建議工作深入開(kāi)展。一是加強(qiáng)訴偵配合，進(jìn)一步規(guī)范證據(jù)移送制度。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，明確要求移送發(fā)破案情況報(bào)告、犯罪嫌疑人歸案情況、前科材料、賠償被害人情況以及犯罪嫌疑人坦白、自首和立功等影響量刑情節(jié)的證據(jù)，對(duì)于未成年犯罪嫌疑人，還要進(jìn)行品行調(diào)查；要求偵查機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行《非法證據(jù)排除規(guī)則》，對(duì)偵查人員違法收集證據(jù)行為的及時(shí)提出糾正意見(jiàn)。二是加強(qiáng)訴審配合，進(jìn)一步明確量刑審理程序。就量刑建議提出的時(shí)間、方式、量刑答辯如何納入法庭審理以及判決書(shū)如何回應(yīng)量刑建議等問(wèn)題進(jìn)行具體協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。如公訴人當(dāng)庭發(fā)表量刑建議書(shū)時(shí)，要求全面闡述理由及依據(jù)，并在庭審中引入量刑建議答辯說(shuō)理程序，法院應(yīng)將控辯雙方的答辯理由記錄在案，力求量刑建議的準(zhǔn)確性。三是加強(qiáng)出庭工作，進(jìn)一步強(qiáng)化量刑辯論。對(duì)于犯罪嫌疑人認(rèn)罪案件的定罪量刑證據(jù)可以一并質(zhì)證、辯論；對(duì)于不認(rèn)罪案件、控辯雙方對(duì)量刑存在重大分歧的案件，定罪程序與量刑程序進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆蛛x，即在法庭調(diào)查階段，就定罪證據(jù)和量刑證據(jù)進(jìn)行舉證質(zhì)證；在法庭辯論階段，控辯雙方先就定罪問(wèn)題展開(kāi)辯論，后轉(zhuǎn)入量刑環(huán)節(jié)的辯論；控辯雙方的量刑建議應(yīng)當(dāng)在判決書(shū)中予以表述。四是讓被害人參與量刑答辯，進(jìn)一步強(qiáng)化庭審效果。針對(duì)涉及侵害公民人身權(quán)利案件，認(rèn)真聽(tīng)取被害人及其近親屬對(duì)犯罪嫌疑人的量刑意見(jiàn)，在充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)綜合評(píng)估后提出量刑建議。試行被害人參與量刑答辯環(huán)節(jié)，由被害人及其人當(dāng)庭闡述被告人的傷害行為對(duì)其家庭及個(gè)人造成的影響，促使被告人能夠充分認(rèn)識(shí)到其行為的危害性，收到良好的法律效果和社會(huì)效果。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)量刑建議工作規(guī)范開(kāi)展。一是加強(qiáng)對(duì)裁判文書(shū)的審查。該院實(shí)行承辦人自查、部門(mén)負(fù)責(zé)人審查、分管檢察長(zhǎng)審批“三級(jí)審查”制度。量刑建議案件判決書(shū)送達(dá)后，承辦人在《判決裁定審查表》中寫(xiě)明判決書(shū)是否闡述檢察機(jī)關(guān)的量刑建議以及采納情況，并將《判決書(shū)》、《判決裁定審查表》、《量刑建議書(shū)》一并層報(bào)審批。對(duì)判決未采納量刑建議的，認(rèn)為判決確有錯(cuò)誤，符合抗訴條件的，報(bào)請(qǐng)本院檢委會(huì)討論決定是否提出抗訴。二是強(qiáng)化出庭公訴監(jiān)督工作。公訴人在出庭指控犯罪的同時(shí)，對(duì)合議庭未充分保障被告人及其辯護(hù)人的量刑辯護(hù)權(quán)、未保障量刑程序的相對(duì)獨(dú)立等情形的，適時(shí)提醒合議庭予以糾正；合議庭不予糾正的，在庭審后以《檢察意見(jiàn)書(shū)》或《糾正違法通知書(shū)》的方式向法院提出。三是主動(dòng)接受人大、政協(xié)監(jiān)督。該院不定期地向市人大、市政協(xié)報(bào)告量刑建議工作開(kāi)展情況，增強(qiáng)量刑建議的工作成效。每年選出3－5件案件，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員觀摩庭審，讓人大代表了解案情、量刑建議的內(nèi)容以及判決結(jié)果，并積極征求對(duì)量刑建議工作的意見(jiàn)和建議。

篇2

編制省級(jí)行政審批項(xiàng)目目錄，鎖定改革目標(biāo)

記者在采訪中了解到，摸底核實(shí)是整個(gè)行政審批制度改革工作的起點(diǎn)。如果不能準(zhǔn)確確定項(xiàng)目底數(shù)，取消和下放行政審批事項(xiàng)就沒(méi)有基礎(chǔ)和前提，嚴(yán)格控制新增審批事項(xiàng)就會(huì)變成一句空話，規(guī)范審批行為更無(wú)從談起。

省政府行政審批制度改革辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省審改辦）自去年11月份成立以來(lái)，立即把摸底核實(shí)作為全年工作重中之重，下決心盡早編制省級(jí)行政審批項(xiàng)目目錄并向社會(huì)公開(kāi)。今年2月至4月，省審改辦從省直有關(guān)部門(mén)單位、市編辦抽調(diào)10名熟悉法律法規(guī)和行政審批制度改革工作的人員，與審改辦同志一起，分成4個(gè)審核小組，對(duì)省級(jí)所有審批事項(xiàng)逐一“過(guò)篩子”，實(shí)行“三審三議”，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的集中審核，編制形成了《省級(jí)行政審批事項(xiàng)目錄》征求意見(jiàn)稿。

為保證目錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，審改辦向各市政府辦、省直有關(guān)部門(mén)、部分高校、科研院所、企業(yè)及省行政審批制度改革咨詢(xún)委員會(huì)委員廣泛征求了意見(jiàn)建議。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)、省編委主任郭樹(shù)清親自審閱了目錄，并就目錄公開(kāi)工作提出了明確要求。省審改辦根據(jù)各方反饋意見(jiàn)，對(duì)目錄進(jìn)行了修改完善，目前已在山東機(jī)構(gòu)編制網(wǎng)上向社會(huì)公開(kāi)，進(jìn)一步征求社會(huì)各界意見(jiàn)。

取消下放審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)政放權(quán)持續(xù)發(fā)力

圍繞實(shí)現(xiàn)本屆政府省級(jí)行政審批事項(xiàng)再削減二分之一左右的目標(biāo)，去年，省政府分三批取消下放230項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，改革工商和社會(huì)組織登記制度，全年新增市場(chǎng)主體69萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)22%；從去年8月到今年3月底，新增社會(huì)組織2266個(gè)，其中直接登記的1497個(gè)，占66%，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。今年5月份，結(jié)合目錄編制，又取消下放32項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，涉及社會(huì)民生領(lǐng)域、投資領(lǐng)域、公共安全領(lǐng)域和公民法人資質(zhì)資格，重在向社會(huì)和基層放權(quán)，方便群眾辦事。據(jù)省審改辦負(fù)責(zé)同志介紹，下一步，我省將繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)為重點(diǎn)，取消和下放社會(huì)關(guān)注度高、受益面廣、“含金量高”的審批事項(xiàng)，減少政府對(duì)資源的直接配置、對(duì)微觀事務(wù)的直接管理，最大程度地讓企業(yè)和群眾受益。

工商注冊(cè)制度便利化改革是取消下放審批事項(xiàng)的一個(gè)重要方面。上半年對(duì)工商登記前置審批事項(xiàng)進(jìn)行精簡(jiǎn)和規(guī)范，明確除法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定設(shè)定的工商登記前置審批事項(xiàng)外，其他無(wú)法定依據(jù)的，一律不得實(shí)施。6月份，對(duì)省內(nèi)自行設(shè)定的工商登記前置審批改為后置審批事項(xiàng)，提出修訂相關(guān)地方性法規(guī)和省政府規(guī)章的建議。10月底前編制工商登記前置審批事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公布，提供便民服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格控制新設(shè)前置審批，除國(guó)家新設(shè)的工商登記前置審批事項(xiàng)外，省內(nèi)不再新設(shè)。

注重加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打牢工作基礎(chǔ)

不謀全局者，不足以謀一域。省審改辦自成立以來(lái)，始終注重從總體上加強(qiáng)對(duì)行政審批制度改革工作的設(shè)計(jì)。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，5月份，草擬了《關(guān)于全省2014年度深化行政審批制度改革工作的意見(jiàn)》（魯政辦字〔2014〕71號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），以省政府辦公廳文件的形式印發(fā)，明確了今年全省行政審批制度改革的主要任務(wù)、具體措施、落實(shí)要求和責(zé)任單位，有任務(wù)部署、有責(zé)任分工、有試點(diǎn)探索、有考核評(píng)估，為全省各級(jí)各部門(mén)深入推進(jìn)行政審批制度改革工作提供了有力抓手。

同時(shí)，省審改辦利用省委省政府將行政審批制度改革納入2014年度全省科學(xué)發(fā)展綜合考核體系這一有利契機(jī)，發(fā)揮考核工作的“指揮棒”和“風(fēng)向標(biāo)”作用，針對(duì)當(dāng)前各地在行政審批制度改革工作中暴露出的一些不良傾向，科學(xué)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，合理分配權(quán)重分值，引導(dǎo)督促各級(jí)各部門(mén)樹(shù)立正確的改革導(dǎo)向，確保改革扎實(shí)有序協(xié)調(diào)推進(jìn)。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本。在做好日常改革工作的前提下，省審改辦非常注重做好打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。聘請(qǐng)企業(yè)界、社會(huì)團(tuán)體、科研院所、高等學(xué)校和基層政府的專(zhuān)家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)成員，成立省行政審批制度改革咨詢(xún)委員會(huì)，不斷促進(jìn)科學(xué)民主決策；組織舉辦全省行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)中央編辦、國(guó)家行政學(xué)院專(zhuān)家授課，解讀改革目標(biāo)任務(wù)，介紹工作實(shí)務(wù)，交流經(jīng)驗(yàn)做法，有效提升了全省各級(jí)各部門(mén)推進(jìn)改革的能力素質(zhì)；建立和完善激勵(lì)機(jī)制和倒逼機(jī)制，公開(kāi)各級(jí)各部門(mén)行政審批事項(xiàng)目錄和改革進(jìn)展情況，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)參與改革、推動(dòng)改革的積極性；此外，制定行政審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)編碼規(guī)范、建立行政審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)等其他基礎(chǔ)性工作也在有序推進(jìn)。

行政審批制度改革工作任重道遠(yuǎn)

“雖然上半年完成了一些工作，但距離社會(huì)、群眾的期盼和省委、省政府的要求還有不小的差距。畢竟接手的時(shí)間太短了，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，一些重要的工作，我們才剛剛開(kāi)始，有些還在探索之中?！笔徃霓k負(fù)責(zé)同志告訴記者，“下半年的工作任務(wù)仍然很重，按照《意見(jiàn)》安排，要編制完成省市縣三級(jí)行政審批事項(xiàng)目錄，并向社會(huì)公開(kāi)；再取消下放1-2批行政審批事項(xiàng)，年內(nèi)將完成削減任務(wù)的30%；組織開(kāi)展非行政許可審批事項(xiàng)清理工作；開(kāi)展行政審批規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并逐步推廣?！?/p>

一分部署，九分落實(shí)

篇3

1.周工作計(jì)劃要求.

2.周工作計(jì)劃主要內(nèi)容.

3.針對(duì)公司及相關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的

要求.

1．周工作計(jì)劃要求：

1.1．周工作計(jì)劃是根據(jù)月度工作計(jì)劃、本周公司主要工作和部門(mén)主要工作的要求，明確每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員一周工作的指南，實(shí)際上是月度工作計(jì)劃的分解、分步實(shí)施、檢查落實(shí)、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說(shuō)，除特殊情況外，周工作計(jì)劃必須按照月度工作計(jì)劃的主線和思路來(lái)制定，不能隨意改變已確定的月度計(jì)劃，而另搞一套。

1.2. 對(duì)于周工作計(jì)劃，凡是重復(fù)月度計(jì)劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷(xiāo)售計(jì)劃、植入計(jì)劃、回款計(jì)劃、VIP培養(yǎng)計(jì)劃等項(xiàng)工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹?，可按月度工作?jì)劃分類(lèi)注明（同月度工作計(jì)劃指南8.4費(fèi)用分類(lèi)及說(shuō)明一致）。

1.3. 根據(jù)公司和部門(mén)臨時(shí)或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計(jì)劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計(jì)劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。

1.4. 銷(xiāo)售人員，包括團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計(jì)劃交給團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理的經(jīng)理）。

1.5. 周工作計(jì)劃在每周營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的周工作會(huì)上予以審批。周工作會(huì)除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會(huì)議時(shí)間。若需調(diào)整會(huì)議時(shí)間，必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。

1.6. 周工作計(jì)劃擬定應(yīng)在周工作會(huì)完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會(huì)次日完成。

1.7. 周工作會(huì)由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人周計(jì)劃的收集；團(tuán)隊(duì)周計(jì)劃的匯總、整理與擬定；周工作會(huì)記錄，文字小結(jié)與上傳匯報(bào)；周工作計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報(bào)。

1.8. 周工作會(huì)的安排，周工作計(jì)劃的最終審批權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時(shí)限審批按公司超時(shí)限管理要求，可依級(jí)別逐級(jí)遞減審批執(zhí)行。

2．周工作計(jì)劃主要內(nèi)容：

2.1. 客戶(hù)周拜訪計(jì)劃：

2.1.1. 客戶(hù)周拜訪時(shí)間的安排，見(jiàn)周工作計(jì)劃范本。

2.1.2. 周拜訪計(jì)劃應(yīng)按公司對(duì)客戶(hù)分級(jí)和VIP分級(jí)的拜訪、交際活動(dòng)的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶(hù)培養(yǎng)計(jì)劃的完成。

2.1.3. 每周主要拜訪計(jì)劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計(jì)劃必須更改時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷(xiāo)售秘書(shū)或部門(mén)主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時(shí)間。否則出現(xiàn)上級(jí)隨訪不能完成或上級(jí)抽查拜訪不能確認(rèn)其真實(shí)性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷(xiāo)售秘書(shū)處說(shuō)明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。

2.1.4. 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項(xiàng)拜訪計(jì)劃，以便上級(jí)更好地選擇隨訪時(shí)間，保證工作計(jì)劃的連續(xù)性和完整性。

2.1.5. 營(yíng)銷(xiāo)人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷(xiāo)售秘書(shū)進(jìn)行登載、匯總。

2.2. 本周的主要工作。

2.3. 本周VIP培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。

2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

2.6. 本周主要銷(xiāo)售工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

3. 針對(duì)公司及相關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的要求:

3.1. 對(duì)公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時(shí)提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營(yíng)銷(xiāo)管理。

3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶(hù)的交流、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見(jiàn)和要求。

3.3. 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)后勤保障工作，對(duì)內(nèi)務(wù)工作中影響銷(xiāo)售工作的人和事，提出批評(píng)和整改要求。

3.4. 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。

篇4

1、真抓實(shí)干，保障有力。

領(lǐng)導(dǎo)班子制定實(shí)施方案，深入企業(yè)走訪調(diào)研，通過(guò)解放思想大討論、典型案例剖析等活動(dòng)集思廣益，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，開(kāi)展主題宣講專(zhuān)題報(bào)告，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐出真知，掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱潮，審批中心全體黨員均通過(guò)了理論知識(shí)測(cè)試。

2、突出特色，卓有成效。

通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念。分析檢查存在的不足，堅(jiān)持群眾路線，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議，開(kāi)展民主懇談會(huì)與民主生活會(huì)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力解決審批服務(wù)提速、聯(lián)審會(huì)商制度、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體系建設(shè)、審批電子監(jiān)察與效能監(jiān)督、中心隊(duì)伍和制度建設(shè)等關(guān)系中心科學(xué)發(fā)展的重要問(wèn)題。突出實(shí)踐特色與審批服務(wù)特色，以“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“政企立體助動(dòng)”等具體幫扶舉措，為企業(yè)排憂(yōu)解難。

二、積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)行政審批制度改革工作

1、行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理檢查工作。對(duì)國(guó)務(wù)院、省政府要求取消的行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目，我辦組織中心各相關(guān)單位進(jìn)行全面的清理檢查，并將清理結(jié)果在區(qū)審批門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和中心大廳進(jìn)行公布。暢通監(jiān)督渠道，接受廣大群眾監(jiān)督。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。09年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)年，09年是規(guī)范年。通過(guò)規(guī)范，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心最大作用，使之更具活力，更有生命力。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心實(shí)際情況，結(jié)合審批工作基本原則，我辦在走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)包括工作制度、入駐項(xiàng)目、辦事流程等內(nèi)容在內(nèi)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（綜合服務(wù)窗口）規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)》草稿進(jìn)行擬定。

3職能歸并工作。根據(jù)省四家單位聯(lián)合發(fā)文要求，全省開(kāi)展職能歸并“兩集中、兩到位”工作，這項(xiàng)工作已列入市政府對(duì)區(qū)政府黨風(fēng)廉政責(zé)任制和“法治政府”建設(shè)考核內(nèi)容。上半年，我辦對(duì)實(shí)施這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)條件和存在問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研分析，初步形成符合我區(qū)實(shí)際的可行性建議。

三、深化審批方式創(chuàng)新工作

1、項(xiàng)目代辦工作。項(xiàng)目代辦制度是政府職能轉(zhuǎn)型的有效載體，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難時(shí)期，政府服務(wù)企業(yè)、克難攻堅(jiān)的重要舉措，可有效縮短項(xiàng)目審批周期，有利于企業(yè)抓住市場(chǎng)信息變化，取得率先突破困局的機(jī)遇。同時(shí)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）村（居）兩級(jí)建立便民代辦制度，可降低群眾辦事成本，是踐行以人為本科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。經(jīng)上半年的探索實(shí)踐和借鑒兄弟縣（市、區(qū)）的成功經(jīng)驗(yàn)，已對(duì)項(xiàng)目代辦制度的組織機(jī)構(gòu)、基本原則、工作流程、雙方職責(zé)等具體內(nèi)容有了具體設(shè)想，現(xiàn)正在起草實(shí)施建議。

2、制訂（修改）相關(guān)審批流程。對(duì)審批工作中反映出來(lái)的“職能部門(mén)協(xié)調(diào)不夠，審批流程不暢”等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題協(xié)調(diào)，建立了職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議制度。上半年，我辦通過(guò)職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，制訂了“拆（擴(kuò)）建基本建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)易流程”和“外立面裝修項(xiàng)目審批流程”，并為一些審批中遇到困難的企業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，尋找解決方案。同時(shí)，督辦工業(yè)性投入、重點(diǎn)工程和塘河整治工程審批工作，協(xié)調(diào)解決好審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

存在的困難：

一、實(shí)施項(xiàng)目代辦制的組織和經(jīng)費(fèi)保障尚未到位。借鑒其他地區(qū)成功操作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目代辦制是通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)政府代辦機(jī)構(gòu)，配備必要的專(zhuān)職工作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)我區(qū)編委尚未通過(guò)設(shè)立項(xiàng)目代辦機(jī)構(gòu)的文件，經(jīng)費(fèi)保障也未到位。

二、職能歸并工作職責(zé)不明。行政審批制度改革是我國(guó)面臨的長(zhǎng)期任務(wù)，同時(shí)也是迫切任務(wù)。職能歸并工作作為近期行政審批制度改革主要內(nèi)容，省、市都對(duì)這項(xiàng)工作提出了要求。但目前，省、市政府未出臺(tái)明確的工作意見(jiàn)。職能歸并工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，涉及到的四個(gè)部門(mén)都難以牽頭，須區(qū)委、區(qū)政府牽頭，出臺(tái)具體政策加以落實(shí)。

三、中心場(chǎng)地問(wèn)題亟待解決。我中心租用在**農(nóng)村合作銀行二樓，面積1200平方，入駐單位16家，工作人員73人，場(chǎng)地利用已達(dá)極限，中心甚至沒(méi)有會(huì)議室和行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)要求的群眾休息區(qū)。另，**農(nóng)村合作銀行因被列為浙江省兩個(gè)示范建設(shè)銀行之一，下半年，銀行大樓要進(jìn)行整體裝修，受此影響，中心將有3—6個(gè)月無(wú)法辦公。

下半年工作思路：

一、繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；

二、進(jìn)行行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理工作“回頭看”，掌握工作落實(shí)情況，防止“回潮”現(xiàn)象的發(fā)生；

三、出臺(tái)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（綜合服務(wù)窗口）規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)；

四、圍繞“政企聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)克難”企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，做好對(duì)全區(qū)工業(yè)性投入、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)項(xiàng)目的審批服務(wù)；

篇5

第一條為進(jìn)一步優(yōu)化我縣投資環(huán)境，提高行政審批效率，根據(jù)《**縣建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于縣計(jì)經(jīng)委權(quán)限內(nèi)的政府投資項(xiàng)目審批和企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)。由縣計(jì)經(jīng)委核準(zhǔn)的外商投資項(xiàng)目，凡屬于試點(diǎn)范圍的，適用本辦法規(guī)定的核準(zhǔn)程序。企業(yè)投資的實(shí)行備案的項(xiàng)目不適用本辦法。（具體范圍見(jiàn)附件一）

交通（包括公路、鐵路、管道等）、水利、電力（含電源和電網(wǎng)）、礦山類(lèi)項(xiàng)目和外債項(xiàng)目暫不納入改革試點(diǎn)范圍。上述項(xiàng)目的審批或核準(zhǔn)仍按《**縣政府投資項(xiàng)目管理辦法》和《**縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)**市人民政府關(guān)于印發(fā)**市企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案暫行辦法的通知的通知》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三條立項(xiàng)環(huán)節(jié)的行政許可審批事項(xiàng)包括：

（一）并聯(lián)審批事項(xiàng)：政府投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告審批、企業(yè)投資的重大類(lèi)和限制類(lèi)項(xiàng)目核準(zhǔn)，并聯(lián)項(xiàng)目建設(shè)用地預(yù)審、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批。

（二）單獨(dú)實(shí)施的審批事項(xiàng)：政府投資項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)審批，總投資概算審批。

并聯(lián)審批的事項(xiàng)按照本辦法規(guī)定辦理；單獨(dú)實(shí)施的審批事項(xiàng)仍按現(xiàn)行程序和規(guī)定辦理。

政府投資項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)與可行性研究報(bào)告合并審批，按有關(guān)規(guī)定辦理。

第四條立項(xiàng)環(huán)節(jié)的并聯(lián)審批實(shí)行主協(xié)辦制度。縣計(jì)經(jīng)委為主辦部門(mén)，縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局為協(xié)辦部門(mén)，共同承擔(dān)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作。

縣計(jì)經(jīng)委負(fù)責(zé)政府投資項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)審批、可行性研究報(bào)告審批和總投資概算審批和企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)。通過(guò)審查政府投資項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性，分析投資風(fēng)險(xiǎn)，作出項(xiàng)目是否實(shí)施的決定，確認(rèn)政府投資額度；通過(guò)審查企業(yè)投資項(xiàng)目是否符合規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策及布局規(guī)定，是否合理有效利用資源，是否對(duì)生態(tài)環(huán)境及公眾利益造成損害等，核準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的外部條件。項(xiàng)目審批或核準(zhǔn)決定須在規(guī)劃部門(mén)出具項(xiàng)目選址意見(jiàn)、國(guó)土房管部門(mén)進(jìn)行建設(shè)用地預(yù)審、環(huán)保部門(mén)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批等行政許可的基礎(chǔ)上作出。

縣國(guó)土房管局負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)用地預(yù)審（已在規(guī)劃選址階段取得用地預(yù)審手續(xù)和已以招拍掛方式取得國(guó)有土地使用權(quán)的項(xiàng)目除外），通過(guò)審查項(xiàng)目建設(shè)是否符合土地利用總體規(guī)劃、供地政策、用地標(biāo)準(zhǔn)的要求等，提出建設(shè)項(xiàng)目用地的預(yù)審意見(jiàn)，作為項(xiàng)目審批或核準(zhǔn)的前置條件。

縣環(huán)保局負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批，通過(guò)審查建設(shè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境影響的評(píng)估意見(jiàn)及保護(hù)措施是否可行，明確是否同意環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件結(jié)論的意見(jiàn)，提出對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)境保護(hù)要求，項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批意見(jiàn)作為項(xiàng)目審批或核準(zhǔn)的前置條件。

第五條并聯(lián)審批的基本原則為“統(tǒng)一受理、分頭審批、限時(shí)完成、集中回復(fù)、共同監(jiān)管”。

第六條縣計(jì)經(jīng)委在縣行政服務(wù)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”?？h國(guó)土房管局和縣環(huán)保局應(yīng)選派熟悉項(xiàng)目審批工作的同志作為行政審批聯(lián)絡(luò)員，參與“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”的工作，具體承擔(dān)本部門(mén)行政許可申請(qǐng)受理審查、文件資料移送、信息傳遞溝通等相關(guān)工作。

第七條主辦部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)都應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)意見(jiàn)。其中，主辦部門(mén)實(shí)施的審批項(xiàng)目應(yīng)在自統(tǒng)一受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，協(xié)辦部門(mén)實(shí)施的審批項(xiàng)目應(yīng)在自統(tǒng)一受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

第八條立項(xiàng)環(huán)節(jié)所有行政審批項(xiàng)目的名稱(chēng)及其依據(jù)、條件、程序、期限、需提交的全部材料目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等，在縣計(jì)經(jīng)委辦公場(chǎng)所及相應(yīng)的媒體公示。

第二章申請(qǐng)受理

第九條項(xiàng)目申請(qǐng)單位在向縣計(jì)經(jīng)委申請(qǐng)可行性研究報(bào)告審批或企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)之前，應(yīng)先取得規(guī)劃行政主管部門(mén)出具的規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)。

第十條項(xiàng)目申請(qǐng)單位將以下申請(qǐng)資料一并送縣計(jì)經(jīng)委：

（一）政府投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及其審批請(qǐng)示或企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)申請(qǐng)報(bào)告（可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告須由合格的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)編制）一式五份，并附相應(yīng)的附件資料；

（二）用地預(yù)審需提交的申請(qǐng)材料；

（三）環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審查需提交的申請(qǐng)材料。

項(xiàng)目申請(qǐng)單位提交申請(qǐng)應(yīng)為書(shū)面形式（需提交的材料目錄詳見(jiàn)附件二）。

第十一條項(xiàng)目的受理按以下程序進(jìn)行：

（一）申請(qǐng)人按公示的主、協(xié)辦部門(mén)所需申請(qǐng)材料到縣行政服務(wù)中心“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”提出申請(qǐng)；

（二）“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”應(yīng)當(dāng)場(chǎng)對(duì)主、協(xié)辦部門(mén)所需申請(qǐng)材料是否齊全和符合法定形式進(jìn)行審查，作出“同意”、“不同意”的決定。同意受理的出具《受理通知書(shū)》，不同意受理的應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的內(nèi)容，并出具《材料補(bǔ)正通知書(shū)》。

若申請(qǐng)人提交材料不屬立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批項(xiàng)目，則按《行政許可法》的相關(guān)規(guī)定處理。

第十二條對(duì)于企業(yè)投資項(xiàng)目，如項(xiàng)目申請(qǐng)單位把握不準(zhǔn)核準(zhǔn)條件，可先將項(xiàng)目初步設(shè)想（其深度相當(dāng)于項(xiàng)目建議書(shū)）提交縣計(jì)經(jīng)委預(yù)審。縣計(jì)經(jīng)委在3個(gè)工作日內(nèi)出具“基本符合核準(zhǔn)申請(qǐng)條件”或“不可能被核準(zhǔn)”的預(yù)審意見(jiàn)，供項(xiàng)目申請(qǐng)單位投資決策參考。預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)之后，項(xiàng)目申請(qǐng)單位按核準(zhǔn)規(guī)定提交正式的項(xiàng)目申請(qǐng)資料，進(jìn)入立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批程序。

本階段預(yù)審為縣計(jì)經(jīng)委提供的服務(wù)性措施，是否預(yù)審由申請(qǐng)人自行選擇。預(yù)審所需時(shí)間不計(jì)算在項(xiàng)目核準(zhǔn)時(shí)限之內(nèi)，項(xiàng)目最終能否核準(zhǔn)與預(yù)審意見(jiàn)也可能不完全一致。

第十三條項(xiàng)目申請(qǐng)單位可在申請(qǐng)并聯(lián)審批之前就該項(xiàng)目的環(huán)境準(zhǔn)入條件、環(huán)境影響評(píng)價(jià)的形式等向縣環(huán)保局提出咨詢(xún)請(qǐng)求。縣環(huán)保局接受請(qǐng)求后應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)出具書(shū)面咨詢(xún)意見(jiàn)或建議，供項(xiàng)目申請(qǐng)單位參考。

本階段咨詢(xún)?yōu)榄h(huán)保部門(mén)提供的服務(wù)性措施，由申請(qǐng)人自行選擇。咨詢(xún)時(shí)間不計(jì)算在項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批工作時(shí)限之內(nèi)。

第十四條“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”最遲應(yīng)在出具“立項(xiàng)環(huán)節(jié)行政審批受理通知書(shū)”的當(dāng)日將已決定受理的申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)送相應(yīng)的行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)辦理行政審批許可的具體機(jī)構(gòu)。

第三章審查程序

第十五條統(tǒng)一受理項(xiàng)目申請(qǐng)材料之后，縣計(jì)經(jīng)委、縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局按照職能分工和法定審查程序進(jìn)行審查。

第十六條國(guó)土房管和環(huán)保部門(mén)應(yīng)在自統(tǒng)一受理之日起的10個(gè)工作日內(nèi)，分別出具項(xiàng)目建設(shè)用地預(yù)審意見(jiàn)、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批意見(jiàn)，以書(shū)面形式正式向縣計(jì)經(jīng)委回復(fù)。回復(fù)意見(jiàn)分為“同意”、“不同意”、“需轉(zhuǎn)報(bào)相應(yīng)的上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)”三類(lèi)?；貜?fù)“同意”和“不同意”的，還應(yīng)附送相應(yīng)的審批意見(jiàn)一式三份；明確表示不同意的，在項(xiàng)目批準(zhǔn)文件中須說(shuō)明不同意的理由?；貜?fù)“需轉(zhuǎn)報(bào)相應(yīng)的上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)”的，縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將項(xiàng)目申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)報(bào)相應(yīng)的上級(jí)機(jī)關(guān)。

因情況特殊，國(guó)土房管和環(huán)保部門(mén)在10個(gè)工作日內(nèi)難以回復(fù)的，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最多可以延長(zhǎng)5個(gè)工作日，但應(yīng)在10個(gè)工作日屆滿(mǎn)之前將延長(zhǎng)期限的情況以書(shū)面形式告知縣計(jì)經(jīng)委?？h計(jì)經(jīng)委主辦審批事項(xiàng)的時(shí)限亦可相應(yīng)延長(zhǎng)。

在國(guó)土房管和環(huán)保部門(mén)回復(fù)意見(jiàn)之前，縣計(jì)經(jīng)委已決定不批準(zhǔn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目核準(zhǔn)申請(qǐng)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)立即通知國(guó)土房管和環(huán)保部門(mén)終止審批。

第十七條在協(xié)辦部門(mén)審查項(xiàng)目申請(qǐng)材料的同時(shí)，縣計(jì)經(jīng)委對(duì)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審查，依據(jù)或參考縣國(guó)土房管局和縣環(huán)保局回復(fù)意見(jiàn)，在自統(tǒng)一受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或核準(zhǔn)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告的決定。需報(bào)縣政府審批的項(xiàng)目則不受此時(shí)限限制，但應(yīng)及時(shí)告知項(xiàng)目申請(qǐng)單位。

第十八條并聯(lián)審批項(xiàng)目辦理完畢之后，由縣計(jì)經(jīng)委在自作出審批或核準(zhǔn)決定之日起3個(gè)工作日內(nèi)將項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)或項(xiàng)目核準(zhǔn)文件、項(xiàng)目建設(shè)用地預(yù)審意見(jiàn)、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批意見(jiàn)書(shū)統(tǒng)一送達(dá)項(xiàng)目申請(qǐng)單位。項(xiàng)目申請(qǐng)單位憑縣計(jì)經(jīng)委出具的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)或項(xiàng)目核準(zhǔn)文件即可辦理建設(shè)領(lǐng)域后續(xù)相關(guān)行政審批手續(xù)。

第十九條對(duì)需要進(jìn)行咨詢(xún)?cè)u(píng)估的項(xiàng)目，縣計(jì)經(jīng)委應(yīng)在正式受理項(xiàng)目申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)，委托有資質(zhì)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估?？h計(jì)經(jīng)委應(yīng)及時(shí)將咨詢(xún)?cè)u(píng)估所需時(shí)間告知項(xiàng)目申請(qǐng)單位。咨詢(xún)?cè)u(píng)估所需時(shí)間不計(jì)算在行政審批的時(shí)間之內(nèi)。

對(duì)于依法需要舉行環(huán)境影響評(píng)價(jià)聽(tīng)證的建設(shè)項(xiàng)目，環(huán)保部門(mén)應(yīng)在領(lǐng)取審批材料后2個(gè)工作日內(nèi)征得縣計(jì)經(jīng)委同意才予以舉行聽(tīng)證。聽(tīng)證由環(huán)保部門(mén)獨(dú)立組織，聽(tīng)證所需時(shí)間不計(jì)算在行政審批的時(shí)間之內(nèi)。

第二十條出現(xiàn)下列情形之一，縣計(jì)經(jīng)委可決定中止項(xiàng)目審批或核準(zhǔn)，并及時(shí)告知項(xiàng)目申請(qǐng)單位：

（一）國(guó)土房管部門(mén)或環(huán)保部門(mén)在規(guī)定的審批期限內(nèi)未回復(fù)審批意見(jiàn)，也未告知需延長(zhǎng)審批時(shí)限的；

（二）國(guó)土房管部門(mén)或環(huán)保部門(mén)回復(fù)審批事項(xiàng)“需轉(zhuǎn)報(bào)相應(yīng)的上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)”的；

（三）環(huán)保部門(mén)需組織建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)聽(tīng)證的。

屬于前款第一項(xiàng)的情況，縣計(jì)經(jīng)委決定中止審批或核準(zhǔn)的，應(yīng)立即催告相關(guān)的協(xié)辦部門(mén)回復(fù)審批意見(jiàn)，經(jīng)書(shū)面催告后超過(guò)5個(gè)工作日仍未回復(fù)的，視為協(xié)辦部門(mén)同意協(xié)辦審批事項(xiàng)，縣計(jì)經(jīng)委可據(jù)此作出審批或核準(zhǔn)決定。屬于前款第二項(xiàng)的情況，縣計(jì)經(jīng)委應(yīng)立即中止審批或核準(zhǔn)，應(yīng)在上級(jí)機(jī)關(guān)完成審批后再?zèng)Q定是否批準(zhǔn)或核準(zhǔn)。屬于前款第三項(xiàng)的情況，縣計(jì)經(jīng)委應(yīng)在環(huán)保部門(mén)根據(jù)聽(tīng)證情況出具意見(jiàn)后再作出審批或核準(zhǔn)決定。

第四章審批銜接

第二十一條實(shí)行并聯(lián)審批之后，由縣計(jì)經(jīng)委一個(gè)窗口受理相應(yīng)的并聯(lián)審批項(xiàng)目?？h計(jì)經(jīng)委不得要求項(xiàng)目單位自行到縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局辦理試點(diǎn)范圍內(nèi)的項(xiàng)目建設(shè)用地預(yù)審和環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批手續(xù)；縣國(guó)土房管局和縣環(huán)保局也不得要求項(xiàng)目單位到本部門(mén)辦理應(yīng)當(dāng)在立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)實(shí)施的行政許可項(xiàng)目。違者將受到相應(yīng)的行政處分。

第二十二條在立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，縣計(jì)經(jīng)委與縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局應(yīng)各司其職，協(xié)調(diào)配合，高效服務(wù)，不得出現(xiàn)責(zé)任推諉。

縣計(jì)經(jīng)委、縣國(guó)土房管局、縣環(huán)保局派駐“立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批窗口”的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，按要求傳遞、移送文件資料，不得出現(xiàn)延誤，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

第二十三條立項(xiàng)環(huán)節(jié)并聯(lián)審批應(yīng)與規(guī)劃、用地、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)審批有機(jī)銜接，縣計(jì)經(jīng)委應(yīng)保持與縣建委、縣國(guó)土房管局等部門(mén)暢通的信息渠道，共同協(xié)調(diào)解決建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題。

第五章附則

第二十四條屬?lài)?guó)家和市審批、核準(zhǔn)權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，仍按現(xiàn)行規(guī)定辦理相關(guān)行政許可審批手續(xù)。

本辦法不適用于申請(qǐng)縣及縣以上財(cái)政性補(bǔ)助資金的審批。財(cái)政性資金申請(qǐng)審批，仍按現(xiàn)行規(guī)定辦理。

第二十五條本辦法施行后，凡與本辦法不相符的規(guī)定，以本辦法為準(zhǔn)。

第二十六條本辦法自2006年5月1日起施行。

附件一：

納入改革試點(diǎn)的項(xiàng)目范圍

一、縣計(jì)經(jīng)委審批的政府投資項(xiàng)目：使用縣級(jí)財(cái)政性資金，以及用財(cái)政性資金作為還款來(lái)源或還款擔(dān)保的借貸性資金投資建設(shè)的項(xiàng)目。但是，交通（包括公路、鐵路、管道等）、水利、電力（含電源和電網(wǎng)）、礦山類(lèi)項(xiàng)目，外債項(xiàng)目，以及需要上報(bào)上級(jí)審批項(xiàng)目建議書(shū)的項(xiàng)目除外。

二、縣計(jì)經(jīng)委核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目（根據(jù)2004年版核準(zhǔn)目錄整理，國(guó)務(wù)院及市、區(qū)縣〔自治縣、市〕政府投資主管部門(mén)的核準(zhǔn)權(quán)限，請(qǐng)參閱《**縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)**市人民政府關(guān)于印發(fā)**市企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案暫行辦法的通知的通知》（足府發(fā)〔2005〕68號(hào)）附件材料）：

（一）農(nóng)業(yè)：除涉及開(kāi)荒的項(xiàng)目。

水庫(kù)：除大型、中型水庫(kù)和跨區(qū)縣的小一型水庫(kù)。

其它水事工程：除一至四級(jí)堤防工程項(xiàng)目。

（二）原材料

化肥：10萬(wàn)噸以下的鉀礦肥項(xiàng)目，10萬(wàn)噸以下的新建磷礦肥項(xiàng)目。

（三）城建

城市供排水：日供水5萬(wàn)噸以下城鎮(zhèn)供水項(xiàng)目、日處理能力5萬(wàn)噸以下城鎮(zhèn)生活污水處理項(xiàng)目。

垃圾處理：城鎮(zhèn)垃圾焚燒處理場(chǎng)項(xiàng)目，日處理能力500噸以下的城鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目。

（四）社會(huì)事業(yè)

教育、衛(wèi)生、文化、廣播電影電視：市、縣級(jí)部門(mén)（單位）所屬投資項(xiàng)目，以及其他單位所屬的總投資1億元以下的非園區(qū)性建設(shè)項(xiàng)目。

旅游：市級(jí)以上（含市級(jí)）風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、重點(diǎn)文物保護(hù)單位區(qū)域內(nèi)總投資1000萬(wàn)元以下的項(xiàng)目，以及世界自然、文化遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)域總投資1000萬(wàn)元以下的項(xiàng)目。

體育：市、縣級(jí)部門(mén)（單位）所屬投資項(xiàng)目，以及其他單位所屬的總投資1億元以下的建設(shè)項(xiàng)目。

篇6

一、對(duì)市人事局和市人事局局長(zhǎng)全年工作的評(píng)價(jià)

（一）圍繞實(shí)施人才戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大了人才資源的開(kāi)發(fā)力度

1、推進(jìn)人才市場(chǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮人才中心的服務(wù)功能。人事局經(jīng)過(guò)多方面的籌集資金于今年*月*日建成了綏化市人才中心并投入使用。人才中心在每月的8、18、28日為求職者和用人單位舉辦人才招聘洽談會(huì)。到今年年底，人才中心已累計(jì)舉辦人才交流會(huì)38次，接待用人單位195個(gè)，求職人員2*3人次，達(dá)成了意向性協(xié)議542個(gè)。

2、完善人才政策體系，創(chuàng)新和優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。人事局在人才政策、體制和機(jī)制方面進(jìn)行探索和改革，完善和優(yōu)化人才政策體系，營(yíng)造了培養(yǎng)使用人才的良好制度和政策環(huán)境。首先，根據(jù)市委、市政府提出振興綏化老工業(yè)基地的決策，制定了《綏化市20*一2010年促進(jìn)老工業(yè)基地的人才培養(yǎng)規(guī)劃》，為我市工業(yè)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和培養(yǎng)做出了指導(dǎo)和規(guī)劃。其次，在調(diào)查研究和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上起草了《綏化市加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》，明確提出堅(jiān)持黨管人才原則，以建設(shè)高素質(zhì)的黨政人才隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍為目標(biāo)；以引進(jìn)高層急需的人才為重點(diǎn)；以加強(qiáng)人才政策、人才機(jī)制和人才環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)；以政府引導(dǎo)為動(dòng)力；以市場(chǎng)機(jī)制為手段的多層面、多渠道、多形式的人才工作思路。為加大我市的人才集聚力度，盤(pán)活現(xiàn)有人才的積極性提供了良好的政策支持和思想保障。

3、建立新型引智機(jī)制，加大引進(jìn)國(guó)外智力工作力度。人事局采取特事特辦的超常規(guī)措施進(jìn)行招才引智，不斷提高引智工作水平。今年*月人事局根據(jù)省外專(zhuān)局的要求，組織了55個(gè)單位，156名人員參加了由省外專(zhuān)局組織的“海外專(zhuān)家龍江行”活動(dòng)，簽定了14個(gè)對(duì)接項(xiàng)目。到今年年末，全市共達(dá)成引智項(xiàng)目8個(gè)（已執(zhí)行4個(gè)），聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家8人。

4、認(rèn)真落實(shí)人才政策，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的管理和服務(wù)。一是拓寬多種就業(yè)渠道，全面為畢業(yè)生提供服務(wù)。今年，按照上級(jí)會(huì)議精神和“雙向選擇”的就業(yè)原則，制定了《綏化市20*年大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)工作意見(jiàn)》，明確規(guī)定對(duì)本地生源的本科生和師范類(lèi)畢業(yè)生繼續(xù)實(shí)行指今性分配政策。并且根據(jù)我市企事業(yè)單位的需求向我市的13家用人單位推薦畢業(yè)生100余人。同時(shí)，為了方便畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)畢業(yè)生需要辦理的手續(xù)進(jìn)行了簡(jiǎn)化和規(guī)范。目前，已經(jīng)為市第一醫(yī)院、中醫(yī)院等單位的30多名畢業(yè)生辦理了上崗手續(xù)。二是深化專(zhuān)業(yè)人才的管理，加大鄉(xiāng)土人才開(kāi)發(fā)力度。在年初對(duì)全市鄉(xiāng)土人才全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，為全市鄉(xiāng)土人才建立了考核檔案，選送了具有示范引帶作用的鄉(xiāng)土人才到高等院校進(jìn)行培訓(xùn)，并從中選拔了487名鄉(xiāng)土人才擔(dān)任村屯級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù)我市鄉(xiāng)土人才作用發(fā)揮情況，推薦了黑龍江省蘇萌園林科技開(kāi)發(fā)有限公司經(jīng)理蘇艷霞等3名同志為國(guó)家及省級(jí)表彰人選。

（二）圍繞勤政廉政建設(shè)，進(jìn)一步提高了公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、以“凡進(jìn)必考”為原則，完善公務(wù)員選拔錄用制度。人事局堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”原則，按照上級(jí)的工作安排，組織了20*年從普通高校畢業(yè)生中考試錄用國(guó)家公務(wù)員工作，全市共招考錄用了7個(gè)職位9名人員。今年還在全市范圍內(nèi)為綏棱、明水兩縣公安局公開(kāi)招錄24名人民警察，現(xiàn)工作已完成。

2、以培訓(xùn)和繼續(xù)教育為手段，努力提高公務(wù)員素質(zhì)。市人事局在今年工作中建立實(shí)施了對(duì)全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)教育工作備案制度，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)教育管理的制度化、規(guī)范化。為了進(jìn)一步使全市公務(wù)員掌握WTO知識(shí)和依法行政知識(shí)，先后組織了WTO知識(shí)專(zhuān)家和省法制處的同志對(duì)市直機(jī)關(guān)公務(wù)員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，對(duì)市直機(jī)關(guān)的2268人進(jìn)行了WTO知識(shí)測(cè)試。

3、以先進(jìn)典型人物為帶動(dòng)，促進(jìn)公務(wù)員廉政勤政建設(shè)。今年按照省人事廳關(guān)于開(kāi)展“人民滿(mǎn)意公務(wù)員”和“人民滿(mǎn)意公務(wù)員集體”評(píng)選活動(dòng)要求，市人事局認(rèn)真組織了推薦工作。市人事局與宣傳部門(mén)配合，開(kāi)展了“十佳公仆”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)各種宣傳媒介，積極開(kāi)展對(duì)以綏棱辦、明水縣林業(yè)局為代表的先進(jìn)集體和以蘭西縣統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)張毅為代表的先進(jìn)個(gè)人的典型事跡宣傳活動(dòng)，通過(guò)樹(shù)立這些正面典型人物和集體，擴(kuò)大了公務(wù)員在群眾中的良好形象，為全市公務(wù)員樹(shù)立了榜樣，提高了全市公務(wù)員廉政勤政建設(shè)水平。

（三）圍繞體制機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)了全市各項(xiàng)改革的進(jìn)程

1、以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革。一是按照省里的統(tǒng)一部署，通過(guò)部門(mén)自我清理申報(bào)、審核小組審核審定，在全市625項(xiàng)行政審批事項(xiàng)中，取消了295項(xiàng)審批項(xiàng)目，超過(guò)了省里要求減少40%的目標(biāo)。為了保證行政審批中心投入運(yùn)行，市人事局嚴(yán)格對(duì)47家具有行政審批職能的部門(mén)進(jìn)行了篩選后，最后確定27家的144項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)入“行政審批中心”。二是針對(duì)人大、政協(xié)的實(shí)際情況，在尊重人大、政協(xié)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，于今年6月份完成了人大、政協(xié)的機(jī)構(gòu)改革工作。根據(jù)新一輪行政管理體制改革的要求和市委辦好34件實(shí)事的實(shí)施意見(jiàn)，針對(duì)精減鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制和人員分流工作的目標(biāo)，對(duì)事業(yè)單位編制進(jìn)行了摸底調(diào)查和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制的測(cè)算工作，為開(kāi)展好明年工作奠定了基礎(chǔ)。

2、以增強(qiáng)事業(yè)單位活力為目標(biāo)，深化事業(yè)單位配套改革。市人事局針對(duì)我市事業(yè)單位改革的現(xiàn)狀，年初對(duì)市直現(xiàn)有的事業(yè)單位進(jìn)行了清理整頓，對(duì)全市事業(yè)單位逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，掌握了事業(yè)單位總體結(jié)構(gòu)及每個(gè)人的基本情況，為我市事業(yè)單位的全面改革打下了良好基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步促進(jìn)全市事業(yè)單位的改革進(jìn)程，市人事局在研究了國(guó)家、省有關(guān)的政策文件后起草了《事業(yè)單位實(shí)行聘用制度暫行辦法》，并指導(dǎo)各個(gè)事業(yè)單位制定了相關(guān)配套政策，深化了事業(yè)單位的工資分配制度實(shí)現(xiàn)了深化改革，擴(kuò)大了事業(yè)單位內(nèi)部分配自，建立起運(yùn)行良好、形式多樣的內(nèi)部分配體制。市人事局今年還確定了中醫(yī)院、保健院、口腔醫(yī)院和紅十字血站四家事業(yè)單位進(jìn)行綜合配套改革的試點(diǎn)工作，并相應(yīng)地成立了三個(gè)推進(jìn)落實(shí)工作組，從機(jī)構(gòu)改革、用人制度改革和分配制度改革三個(gè)方面重點(diǎn)予以指導(dǎo)。

（四）圍繞隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人事部門(mén)的綜合素質(zhì)

1、抓思想作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。市人事局始終堅(jiān)持狠抓人事干部思想政治教育。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭大興學(xué)習(xí)理論之風(fēng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)*全會(huì)精神。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)的日制度和黨課教育活動(dòng)作為學(xué)習(xí)主要方式和內(nèi)容，有計(jì)劃地請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有經(jīng)驗(yàn)的同志，對(duì)全體干部職工進(jìn)行*理論、“*”重要思想等政治思想理論和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、WTO知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)這些活動(dòng)，使人事局干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

2、抓依法行政建設(shè)，強(qiáng)化法律意識(shí)。人事局在局機(jī)關(guān)廣泛開(kāi)展了學(xué)法、知法、守法活動(dòng)，要求人事局全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，在工作中主動(dòng)邀請(qǐng)人大監(jiān)督，對(duì)今年收到的袁旭成等人大代表提出的六項(xiàng)關(guān)于人事人才方面建議，以正式文件的形式進(jìn)行答復(fù)。提出建議的人大代表對(duì)市人事局的答復(fù)普遍表示滿(mǎn)意。

3、抓工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。市人事局以“兩風(fēng)”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真組織了“兩風(fēng)”建設(shè)知識(shí)測(cè)試，在思想上提高了全體黨員干部對(duì)“兩風(fēng)”建設(shè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了人事局全體干部職工做好工作的積極性和自覺(jué)性。

4、抓業(yè)務(wù)能力建設(shè)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市人事局今年開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng)，為全體干部舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座和現(xiàn)代化辦公技能培訓(xùn)，為人事干部的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好環(huán)境。市人事局還在全局符合條件的年輕干部中公開(kāi)選拔出5名副科級(jí)干部。

二、對(duì)市人事局局長(zhǎng)的工作評(píng)價(jià)

在評(píng)議談話中市人事局的絕大多數(shù)同志反映，朱錦山同志能認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)人事工作方面的方針、政策，制度、規(guī)定，履行市委、市政府賦予人事局的各項(xiàng)職責(zé)，有較好的理論素養(yǎng)和政策水平。在組織人事領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作多年，熟悉人事工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)，工作思路清晰。

一是堅(jiān)持原則、勤政敬業(yè)。人事局干部職工反映朱錦山同志在工作中的最大特點(diǎn)是，早來(lái)晚走，敢于負(fù)責(zé)，不怕觸及方方面面的矛盾。尤其是在我市黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革工作中，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等工作方面，能認(rèn)真調(diào)查研究，尊重各單位意見(jiàn)，使全市黨政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)進(jìn)行，順利完成，事業(yè)單位改革試點(diǎn)工作也圓滿(mǎn)結(jié)束。在日常工作中思路清晰，作風(fēng)深入，工作務(wù)實(shí)，抓基礎(chǔ)管理和規(guī)范管理都取得了一定成效。在任市人事局局長(zhǎng)期間內(nèi)，為加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)的管理，通過(guò)多方面的協(xié)調(diào)，把原來(lái)分散在多處辦公的科室集中到院內(nèi)辦公，方便了外來(lái)辦事人員。將市人事局各科室的工作職責(zé)和工作人員姓名、職務(wù)等進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

二是關(guān)心同志，不搞親疏。不大吃大喝，在招待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方面也很“摳”，盡量到小吃部，少花費(fèi)。不主張，也不搞請(qǐng)客送禮。私事不用公車(chē)。工作中不為熟人謀私講情。

三是嚴(yán)格要求，廉潔自律。他無(wú)論是對(duì)班子成員還是一般干部，都一視同仁，在工作上給予幫助，在生活上給予關(guān)心。在對(duì)市人事局中層干部的培養(yǎng)上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)公平、公開(kāi)、公正選拔，把政治素質(zhì)好、文化水平高、工作能力強(qiáng)的年輕干部提撥到了領(lǐng)導(dǎo)崗位。

在票評(píng)中，市人事局50名干部職工參加投票，滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

二、存在的問(wèn)題

1、市人事局整體存在的問(wèn)題

一是在工作效率方面。據(jù)座談反映，在外單位人員到市人事局辦理審批事宜或其它工作中，本應(yīng)一次辦結(jié)的事情，常常因?yàn)槿耸戮止ぷ魅藛T忙于自身業(yè)務(wù)或其它原因，而不能一次性辦結(jié)，導(dǎo)致外單位辦事人員有時(shí)要跑幾次才能辦結(jié)，客觀上形成了工作效率低，辦事不順暢。

二是在服務(wù)意識(shí)方面。根據(jù)相關(guān)部門(mén)的反映，在外單位人員（尤其是事業(yè)單位人員）到市人事局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，市人事局少數(shù)同志還存在著重管理輕服務(wù)現(xiàn)象，個(gè)別工作人員對(duì)外來(lái)辦事人員的服務(wù)態(tài)度上還存在一定程度門(mén)難進(jìn)、臉難看的問(wèn)題，個(gè)別人的行為影響了市人事局的整體形象。

三是在收取費(fèi)用方面。一些單位對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用等收費(fèi)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、收取的依據(jù)不足等方面有意見(jiàn)。

四是在協(xié)調(diào)方面。在外部協(xié)調(diào)方面，如在事業(yè)單位的政工職稱(chēng)工資兌現(xiàn)上，有些單位已經(jīng)批準(zhǔn)的政工職稱(chēng)在上報(bào)到市人事局兌現(xiàn)工資時(shí)，由于市人事局與相關(guān)部門(mén)協(xié)商溝通等方面的原因，上報(bào)一年，遲遲沒(méi)有結(jié)果。在內(nèi)部協(xié)調(diào)方面，人事局的一些班子成員因各種原因長(zhǎng)期不能開(kāi)展工作時(shí)，沒(méi)有及時(shí)做出調(diào)整，使有些工作不能正常開(kāi)展或延誤。

2、市人事局局長(zhǎng)個(gè)人的不足

在評(píng)議中，根據(jù)個(gè)別談話和座談會(huì)所反映的情況，市人事局長(zhǎng)朱錦山同志在抓重點(diǎn)工作、協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系創(chuàng)新意識(shí)和調(diào)動(dòng)班子成員積極性方面還存在一些不足之處。

三、意見(jiàn)和建議

1、對(duì)市人事局整體工作的建議

一是設(shè)立外來(lái)單位辦事工作日制度。為了進(jìn)一步促進(jìn)人事局工作效率的提高，方便外來(lái)單位人員到人事局辦理業(yè)務(wù)。建議市人事局的各個(gè)對(duì)外職能科室明確每周對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間并形成制度，在此期間內(nèi)保證工作人員到位率和對(duì)外來(lái)單位的辦事效率，以達(dá)到方便外來(lái)辦事人員和提高人事局工作效率的目的。

二是改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)。要認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制，簡(jiǎn)化辦事程序和工作環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)。簡(jiǎn)化審批程序，確定審批時(shí)限。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉工作流程。強(qiáng)化服務(wù)職能，改進(jìn)工作方式，提高工作效能。

三是加強(qiáng)自身的監(jiān)督力度。在外部監(jiān)督方面，聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，經(jīng)常向他們匯報(bào)人事工作的開(kāi)展情況，定期收集監(jiān)督員對(duì)人事局工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真解決處理，對(duì)解決的滿(mǎn)意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和回訪。同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部督察自糾活動(dòng)，建立暗訪工作制度，采用跟蹤辦事過(guò)程等形式，了解和掌握各科室、各崗位辦事的真實(shí)情況。

四是進(jìn)一步加大對(duì)考試和培訓(xùn)工作的管理力度，提高透明度。建議市人事局定期將相關(guān)單位反映意見(jiàn)較大的培訓(xùn)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收取的依據(jù)和收費(fèi)的去向等問(wèn)題，通過(guò)報(bào)紙、電視等傳媒途徑向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通工作。在對(duì)外協(xié)調(diào)方面，定期與人事工作有關(guān)單位通過(guò)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，減少矛盾，提高效率。在內(nèi)部協(xié)調(diào)上，分管領(lǐng)導(dǎo)因客觀原因長(zhǎng)期不能參加工作時(shí)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和安排，保證工作的正常開(kāi)展。

2、對(duì)市人事局長(zhǎng)的個(gè)人工作建議

篇7

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平

在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

(一)今年是迎亞運(yùn)建設(shè)的高峰年，項(xiàng)目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合迎亞運(yùn)工程建設(shè)工作的快速開(kāi)展，在采取預(yù)受理方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢(xún)信息和工作指引，并且安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，全力以赴做好迎亞運(yùn)工程報(bào)建審批服務(wù)工作，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。

(二)受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對(duì)比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報(bào)建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

(三)為更好地實(shí)現(xiàn)一站式審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對(duì)大量新的工作任務(wù)，我們都認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。

三、認(rèn)真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作

(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開(kāi)展得比較順利。

(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對(duì)區(qū)審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開(kāi)展。

(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、認(rèn)真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法

篇8

在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

(一)今年是“迎亞運(yùn)”建設(shè)的高峰年，項(xiàng)目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合“迎亞運(yùn)”工程建設(shè)工作的快速開(kāi)展，在采取“預(yù)受理”方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢(xún)信息和工作指引，并且安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，全力以赴做好“迎亞運(yùn)”工程報(bào)建審批服務(wù)工作，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。

(二)受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對(duì)比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報(bào)建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。

同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

(三)為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對(duì)大量新的工作任務(wù)，我們都認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。

三、認(rèn)真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作

(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開(kāi)展得比較順利。

(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對(duì)區(qū)審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開(kāi)展。

(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、認(rèn)真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法

對(duì)辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的分析,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jī)，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎(jiǎng)” ，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。

篇9

為維護(hù)行政審批服務(wù)局良好形象，及時(shí)、有效地處理辦事群眾意見(jiàn)投訴，特制訂本制度。

一、投訴內(nèi)容及形式

群眾投訴主要分為涉及行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)投訴和非業(yè)務(wù)投訴，其形式主要包括口頭投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴和電話投訴等。

二、投訴處理流程 

（一）對(duì)涉及行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)投訴的處理流程： 

1、投訴受理

政務(wù)中心（監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心）為受理群眾投訴的第一責(zé)任部門(mén)。接到投訴后，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心應(yīng)第一時(shí)間安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)了解投訴原因、內(nèi)容并辦理投訴，填寫(xiě)《投訴登記表》。

2、投訴調(diào)查

（1）詢(xún)問(wèn)投訴者與被投訴者，了解事情經(jīng)過(guò)，并做好記錄。必要時(shí)，調(diào)看視頻、音頻；

（2）向了解事情經(jīng)過(guò)的群眾及現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并做好相關(guān)記錄。

3、投訴處理及反饋

根據(jù)調(diào)查情況，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心提出處理意見(jiàn)。按照投訴事項(xiàng)不同，具體分為以下三種方式：

（1）對(duì)于投訴事項(xiàng)簡(jiǎn)單，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的投訴問(wèn)題，由監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心人員協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)向群眾說(shuō)明情況并在《投訴登記表》中寫(xiě)明答復(fù)處理情況；

（2）對(duì)于需由股室（組）、中心處理的投訴問(wèn)題，由監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心提出轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交有關(guān)業(yè)務(wù)股室（組）、中心進(jìn)行調(diào)查處理，并在1個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋至監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心，跟蹤督促，在意見(jiàn)反饋后將處理結(jié)果反饋至投訴人。

（3）對(duì)于投訴事項(xiàng)復(fù)雜，需要多個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)解決的投訴問(wèn)題，由監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心在接到投訴后1個(gè)工作日內(nèi)提出協(xié)調(diào)意見(jiàn)，報(bào)行政審批服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織召開(kāi)由行政審批服務(wù)局主要負(fù)責(zé)人、投訴事件相關(guān)工作人員及涉及股室（組）、中心負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)投訴問(wèn)題做出最終處理意見(jiàn)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)跟蹤督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)落實(shí)處理意見(jiàn)，并在部門(mén)處理結(jié)果反饋后1個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋投訴人。

（二）非業(yè)務(wù)投訴的處理

投訴行政審批服務(wù)局工作人員及派駐窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不好、行政效能低下，與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使群眾有抱怨不滿(mǎn)情緒的，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心安排專(zhuān)人及時(shí)填寫(xiě)《投訴登記表》，準(zhǔn)確記錄來(lái)電人的姓名、聯(lián)系方法、主要內(nèi)容。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的投訴問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向群眾說(shuō)明情況并在《投訴登記表》上寫(xiě)明答復(fù)情況；投訴問(wèn)題需由業(yè)務(wù)股室（組）、中心處理的，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心在收到投訴1個(gè)工作日內(nèi)提出轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)股室（組）、中心處理，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)中心及時(shí)跟蹤處理情況，并將處理結(jié)果反饋投訴人，派駐窗口的函告派駐單位。

投訴處理制度

為加強(qiáng)對(duì)行政審批管理服務(wù)中心窗口及工作人員的監(jiān)督管理，使企業(yè)群眾的合法權(quán)益得到充分保護(hù)。現(xiàn)將《行政審批管理服務(wù)中心投訴處理制度》通知如下：

一、投訴受理機(jī)構(gòu)：行政審批管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）負(fù)責(zé)投訴工作。

“中心”投訴電話：66781252

區(qū)紀(jì)委投訴電話：66785759

二、投訴方法:服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)上(zz-economy.gov.cn/)、電子郵件(xzsp123＠126.com)等途徑進(jìn)行投訴。涉及重大事項(xiàng)的投訴，一般采用書(shū)面形式。

三、投訴范圍

1、不按承諾及時(shí)審批或轉(zhuǎn)報(bào)的；

2、按規(guī)定應(yīng)辦理而不予辦理的；

3、利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)以及其他變相從申請(qǐng)人處得到好處的；

4、態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬，訓(xùn)斥或譏諷申請(qǐng)人的；

5、工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任，不能一次性明確告知申請(qǐng)人提交有關(guān)手續(xù)、材料，致使申請(qǐng)人多次往返的；

6、其他違紀(jì)及違反“中心”管理制度的行為。

四、投訴受理:“中心”接到投訴后，應(yīng)當(dāng)予以登記，對(duì)符合投訴受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)立即受理。

五、投訴處理

1、投訴人投訴窗口或窗口工作人員的，“中心”應(yīng)及時(shí)了解投訴人和被投訴窗口的情況，并提出處理意見(jiàn)；不能及時(shí)處理完結(jié)的，“中心”應(yīng)向投訴人說(shuō)明情況。

2、屬于“中心”管理權(quán)限范圍的事項(xiàng)，“中心”可以直接處理；涉及紀(jì)檢監(jiān)察等機(jī)關(guān)處理權(quán)限的，應(yīng)向其提出處理建議并予以移交。

3、行政過(guò)錯(cuò)構(gòu)成責(zé)任追究的，由紀(jì)委、人事、法制部門(mén)按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度的管理權(quán)限，予以責(zé)任追究處理。

4、構(gòu)成違紀(jì)的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)按照干部管理權(quán)限和黨政紀(jì)律處分規(guī)定辦理。

六、答復(fù)反饋

投訴處理完畢后應(yīng)及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋投訴人?？陬^、電話、電子郵件等投訴以口頭答復(fù)為主，書(shū)面投訴必須以書(shū)面答復(fù)。

七、投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不服的，“中心”應(yīng)重新核實(shí)，并提出進(jìn)一步處理意見(jiàn)。

八、對(duì)投訴處理結(jié)果，“中心”可以在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)。

投訴處理制度

為及時(shí)、有效地回應(yīng)辦理辦事群眾的投訴意見(jiàn)，不斷提升濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)中心良好形象，特制訂本制度。

一、受理部門(mén)。市政務(wù)服務(wù)中心督查科具體負(fù)責(zé)受理辦理當(dāng)事人的投訴意見(jiàn)和建議。

二、受理內(nèi)容。對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心工作人員在辦理事項(xiàng)過(guò)程中存在的依法行政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面的問(wèn)題。

三、投訴方式。可采用口頭、電話、網(wǎng)絡(luò)或書(shū)面等形式。涉及重大事項(xiàng)的投訴，一般應(yīng)采用書(shū)面形式。

四、投訴受理。督查科負(fù)責(zé)及時(shí)了解投訴原因、內(nèi)容并辦理投訴。

五、投訴調(diào)查。（1）查看視頻錄像；（2）詢(xún)問(wèn)投訴者與被投訴者，了解事情經(jīng)過(guò)，并做好記錄；（3）向了解事情經(jīng)過(guò)的群眾及現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并做好相關(guān)記錄。

六、處理反饋。督查科對(duì)受理的投訴，應(yīng)立即著手調(diào)查，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)向投訴人做好解釋工作，經(jīng)調(diào)查處理后，在受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)；因特殊原因，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法處理完畢的，應(yīng)及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)追蹤處理，直至完畢并答復(fù)投訴人。口頭、電話投訴以口頭答復(fù)為主，書(shū)面投訴必須書(shū)面答復(fù)。

七、回訪調(diào)查。督查科定期或不定期地通過(guò)多種形式對(duì)群眾來(lái)電來(lái)信及投訴辦理情況進(jìn)行回訪調(diào)查，征詢(xún)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心工作的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改進(jìn)。

篇10

一、會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備，統(tǒng)一思想。

為切實(shí)提高這次述責(zé)述廉工作質(zhì)量，開(kāi)展好述責(zé)述廉會(huì)議，增強(qiáng)效果，防止走過(guò)場(chǎng)，會(huì)前統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，多次研究、醞釀，認(rèn)真抓好了三個(gè)環(huán)節(jié)，一是增強(qiáng)參與意識(shí)，廣泛收集了對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政工作的意見(jiàn)和建議；二是黨員干部提高了對(duì)述責(zé)述廉的認(rèn)識(shí)，把思想集中統(tǒng)一到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效形式上來(lái)；三是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真按照紀(jì)委各項(xiàng)要求，寫(xiě)好述責(zé)述廉報(bào)告，做好發(fā)言準(zhǔn)備。

二、會(huì)議開(kāi)展情況

在述責(zé)述廉會(huì)議上，局長(zhǎng)代表班子作了述責(zé)述廉報(bào)告，班子成員分別就個(gè)人工作作了述責(zé)述廉報(bào)告。報(bào)告中，班子成員實(shí)事求是地評(píng)估廉潔從政情況，認(rèn)真回顧和檢查一年來(lái)的工作，總結(jié)了黨風(fēng)廉政及反腐敗工作開(kāi)展情況，特別是存在的問(wèn)題和不足方面。班子成員針對(duì)本次述責(zé)述廉情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并且就進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政提出了要求，使領(lǐng)導(dǎo)干部深受啟發(fā)。

最后，局長(zhǎng)就2020年的黨風(fēng)廉政建議和反腐敗工作做了提前謀劃安排，強(qiáng)調(diào)在今后的工作中將更加積極地探索、創(chuàng)新，結(jié)合自身的實(shí)際，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，尋求和不斷改進(jìn)宗旨意識(shí)、工作效率、服務(wù)人民、遵守廉潔自律規(guī)定等方面工作的有效方法，努力把縣行政審批局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提高到一個(gè)嶄新水平。