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篇1

【關(guān)鍵詞】 漢中市；柑橘產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)升級(jí)

一、漢中柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及原因概述

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

漢中市地處中國(guó)版圖幾何中心，南屏巴山，北依秦嶺，中部是漢中盆地，雖位居幾何中心，但因?yàn)槠洫?dú)特的地理位置，造成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的難度較大，交通及運(yùn)輸不發(fā)達(dá)的問(wèn)題是制約漢中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一，漢中柑橘產(chǎn)業(yè)也因此受到影響。尤其是在中國(guó)柑橘產(chǎn)業(yè)分布廣，產(chǎn)地分散，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，漢中柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展更是受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2、各產(chǎn)區(qū)發(fā)展不均衡

漢中柑橘產(chǎn)業(yè)的主產(chǎn)區(qū)包括城固縣、勉縣、漢臺(tái)區(qū)、洋縣和西鄉(xiāng)縣，漢中柑橘產(chǎn)業(yè)存在總體發(fā)展不平衡，各個(gè)縣區(qū)內(nèi)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，表現(xiàn)在各產(chǎn)區(qū)發(fā)展總體水平不均衡，發(fā)展r間先后不同，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差異大，種植面積規(guī)模不同，導(dǎo)致了各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不均勻現(xiàn)象。

3、種植技術(shù)落后

雖然漢中柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史悠久且種植面積大，但規(guī)?；潭鹊?，受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局限和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的制約，以及柑橘種植技術(shù)的落后，使?jié)h中柑橘產(chǎn)業(yè)一直在傳統(tǒng)種植經(jīng)驗(yàn)里發(fā)展，種植戶不具備先進(jìn)的種植技術(shù)的能力，產(chǎn)出的柑橘，只能以量代利，使柑橘銷售價(jià)格低廉，種植戶難以從中獲利，進(jìn)一步影響了種植戶的經(jīng)營(yíng)熱情，其造成的結(jié)果反向阻礙了柑橘種植戶引進(jìn)先進(jìn)種植技術(shù)的內(nèi)在動(dòng)力，造成種植技術(shù)落后，進(jìn)一步加劇漢中柑橘產(chǎn)業(yè)在全國(guó)柑橘產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

4、漢中柑橘缺乏品牌營(yíng)銷

漢中柑橘的特色不明顯，體現(xiàn)在品牌營(yíng)銷缺失，柑橘種類繁多，但沒(méi)有特色。漢中柑橘的品種繁多，如：興津、宮川、冰糖橘、大浦、日南一號(hào)、三峽紅、城固冰糖橘、朱紅橘、南豐蜜橘等。繁多的種類是漢中柑橘難以規(guī)?；碗y以進(jìn)行品牌營(yíng)銷的重要原因。當(dāng)前國(guó)內(nèi)柑橘產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在常年的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中，柑橘差異化的需求越來(lái)越大，如何能建立自己獨(dú)特的品牌，并發(fā)展自我品牌優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為影響柑橘市場(chǎng)需求的重要方面。

二、對(duì)漢中柑橘產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的幾點(diǎn)建議

1、政府應(yīng)當(dāng)為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)助力

加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐。從上文羅列的問(wèn)題中我們可以發(fā)現(xiàn)，制約漢中柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的因素就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，帶來(lái)從柑橘產(chǎn)出到銷售環(huán)節(jié)的惡性循環(huán)，所以加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如電力設(shè)施、灌溉設(shè)施、道路，交通，運(yùn)輸，網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是給漢中柑橘產(chǎn)業(yè)注入內(nèi)在動(dòng)力的最直接方法。同時(shí)增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活力的重要方式。比如在漢中河?xùn)|店鎮(zhèn)的橘子園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中雖然主干道路的問(wèn)題不大，但是在深入到柑橘產(chǎn)區(qū)的配套道路建設(shè)就很差，大多數(shù)的采摘環(huán)節(jié)是種植戶自己采摘，再自己運(yùn)送，在運(yùn)送過(guò)程中，存在著運(yùn)輸能力差，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，造成柑橘在運(yùn)輸中的壞果率比較高，人工成本大。

政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)并幫助果農(nóng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的柑橘種植技術(shù)，監(jiān)督產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。加快漢中柑橘的市場(chǎng)化進(jìn)程，要將漢中的柑橘產(chǎn)品，放歸到全國(guó)柑橘競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際柑橘競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)里，并在大市場(chǎng)中進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，以及營(yíng)銷策略的改進(jìn)。

當(dāng)?shù)卣e極建立招商和引資的平臺(tái)。幫助漢中柑橘產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)是政府財(cái)政資金的不斷投入，政府的財(cái)政資金不能用來(lái)強(qiáng)行補(bǔ)貼產(chǎn)業(yè)，而是應(yīng)當(dāng)把資金用在刀刃上，除了應(yīng)當(dāng)用于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還應(yīng)當(dāng)用于如何讓產(chǎn)業(yè)“活”起來(lái)，如何讓產(chǎn)業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，比如建立招商引資的平臺(tái)，讓更多企業(yè)看到漢中柑橘產(chǎn)業(yè)，并依托該平臺(tái)增加吸引投資的機(jī)會(huì)。結(jié)合漢中文化和地理的特色資源發(fā)展?jié)h中柑橘產(chǎn)業(yè)的自主品牌，并且與企業(yè)達(dá)成利潤(rùn)分配的協(xié)定，例如讓柑橘種植戶加入到企業(yè)的股份中，享受企業(yè)的利潤(rùn)分配，與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這種招商引資的方式不但可以幫助漢中柑橘產(chǎn)業(yè)的種植技術(shù)大幅提升、柑橘品牌的影響力不斷擴(kuò)大，同時(shí)也是增加種植戶收入，減少政府財(cái)政支出的有效方法。

2、促進(jìn)形成規(guī)?；霓r(nóng)業(yè)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)集群

柑橘產(chǎn)業(yè)不同于普通經(jīng)濟(jì)作物，因其具有一定的觀賞性，可以發(fā)展以觀光旅游為主，農(nóng)家樂(lè)休閑為輔的服務(wù)型農(nóng)業(yè)旅游業(yè)，近年來(lái)類似的農(nóng)業(yè)旅游業(yè)發(fā)展迅速，推廣發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游業(yè)也是大多數(shù)種植戶增加收入的方式。但是各地區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的程度有很大差距，主要體現(xiàn)在：發(fā)展規(guī)模差異、開發(fā)程度差異、服務(wù)范圍差異以及經(jīng)濟(jì)效益差距上。雖然發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游業(yè)相較單純種植柑橘具有較大優(yōu)勢(shì)，但只有極少數(shù)的地區(qū)是依托農(nóng)家樂(lè)、觀光園沒(méi)有形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)集群，多是分散度高，聚集規(guī)模小的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶自我抱團(tuán)，形成一個(gè)小的片區(qū)，這種模式雖然能減少商家相互之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但其結(jié)果是造成了消費(fèi)者的選擇困難，從總體上而言減少了觀光客的數(shù)量，降低了觀光園的觀光價(jià)值和吸引力，不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和管理。當(dāng)觀光園與農(nóng)家樂(lè)無(wú)法形成產(chǎn)業(yè)集群的時(shí)候，就會(huì)加大深度開發(fā)和探索創(chuàng)新的難度，同時(shí)也會(huì)阻礙產(chǎn)業(yè)進(jìn)行服務(wù)擴(kuò)展的腳步，然而這一點(diǎn)也是當(dāng)前漢中柑橘產(chǎn)業(yè)最為缺乏的一部分。

3、積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的新型營(yíng)銷模式

互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的一次跨界與融合，其作用方式是將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、理念創(chuàng)新充分應(yīng)用到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的流通、生產(chǎn)、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在推動(dòng)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，最終把農(nóng)業(yè)引領(lǐng)到智慧農(nóng)業(yè)的道路。而互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)B2B，是互聯(lián)網(wǎng)+在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)行突破和實(shí)踐的重要運(yùn)營(yíng)模式，主要通過(guò)若干個(gè)“B“有機(jī)銜接，并最終打通信息、產(chǎn)品、資金在農(nóng)民與消費(fèi)者之間的整個(gè)通路。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+B2B還具有規(guī)模大、機(jī)會(huì)多、風(fēng)險(xiǎn)小等特點(diǎn)。在新一波的技術(shù)浪潮來(lái)臨之時(shí)，漢中柑橘產(chǎn)業(yè)也需要尋找新的突破口，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的探索和升級(jí)，將互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)與漢中市本土化農(nóng)業(yè)結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行眾籌活動(dòng)，對(duì)癥下藥。農(nóng)業(yè)資金不能總是靠政府來(lái)投入，政府只是市場(chǎng)活動(dòng)的調(diào)節(jié)者，而主體應(yīng)該是廣大社會(huì)群體。目前，我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)眾籌正處于發(fā)展上升期，政府需要引導(dǎo)社會(huì)公眾，抓住發(fā)展機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)眾籌既能降低農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能夠促進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，提高社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)效益。

加快對(duì)物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，建立健全智能農(nóng)業(yè)模式。集合眾多種植戶的田地，通過(guò)以計(jì)算機(jī)為中心，對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)的綜合集成，集傳輸、感知、控制、作業(yè)為一體，將農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化大大地向前推進(jìn)。如此，不僅節(jié)省了人力成本，而且提高了品質(zhì)控制能力，增強(qiáng)了自然風(fēng)險(xiǎn)抗擊能力。

借助互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C，實(shí)現(xiàn)柑橘收購(gòu)商和柑橘種植戶的供需對(duì)接，按接單量生產(chǎn)。這樣既可以避免信息流通不暢給農(nóng)民帶來(lái)的損失，同時(shí)又可以減少中間環(huán)節(jié)的利潤(rùn)損失，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)相關(guān)的電子化商務(wù)服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的農(nóng)民和合作社自己做網(wǎng)商，發(fā)展微商，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)出力，同時(shí)盈利的局面。就拿近日的大蔥價(jià)格做比較，大蔥大約批發(fā)價(jià)是1斤2-4元左右，可是經(jīng)過(guò)各種流轉(zhuǎn)、加工，最后消費(fèi)者需要支付9-10元才能買到，這中間的利潤(rùn)差價(jià)是無(wú)法想象的。過(guò)去，農(nóng)民需要通過(guò)批發(fā)商、零售商才能將農(nóng)產(chǎn)品賣出，但現(xiàn)如今，借助電商平臺(tái)或是一些聊天軟件如微信就可以將商品賣出，這樣，買賣雙方都可以從中獲取更大的利潤(rùn)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌的推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)不同于其他傳統(tǒng)的傳播媒介，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)廣告將成為網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。它的傳播速度快、成本低，較受大眾青睞。可以結(jié)合漢中本地的歷史文化，將特色產(chǎn)品與歷史文化相結(jié)合，以小短片的方式進(jìn)行品牌推廣。這樣既可以讓消費(fèi)者了解到更多的知識(shí)，又可以拉動(dòng)需求。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)可以讓消費(fèi)者了解到這些特色產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)楝F(xiàn)如今隨著生活水平的提高，消費(fèi)者在注重價(jià)格的同時(shí)，更關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)加工流通等一系列環(huán)節(jié)的透明化，讓消費(fèi)者吃的放心。這也是供給側(cè)改革中的一項(xiàng)要求。

4、建立獨(dú)具特色的自主品牌

自主品牌的建立不但能增強(qiáng)漢中柑橘的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更有助于開闊市場(chǎng)，提升提價(jià)空間，增加利潤(rùn)率。如前文所述，漢中柑橘的產(chǎn)地分散，種類繁多，缺乏具有特色的柑橘品牌，這導(dǎo)致了漢中柑橘大多是以量換利，種植戶收入難以提高。在品牌營(yíng)銷上，“褚橙”無(wú)疑是一個(gè)十分成功的案例“褚橙”之所以有名的原因除了其高端的品質(zhì)，口味酸甜適中，受大眾喜愛之外，還因?yàn)槠淦放拼碇环N精神，一種文化，這才是“褚橙”一橙難求的重要原因?！榜页取钡钠贩N其實(shí)就是云南冰糖橘，然而褚橙在網(wǎng)絡(luò)上的售價(jià)5公斤從118元到148元不等，是普通冰糖價(jià)格的兩到三倍。我們不難發(fā)現(xiàn)，獨(dú)具特色的品牌能夠大幅提升產(chǎn)品的溢價(jià)能力，品牌所附加的文化增加了產(chǎn)品銷量與單價(jià)，而這也是國(guó)家中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)之后的突出體現(xiàn)，消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)，除了滿足自我的物質(zhì)需求，越來(lái)越多希望滿足精神需求。“褚橙”是在這種趨勢(shì)之下的產(chǎn)物，這也是需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的漢中柑橘產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。

【參考文獻(xiàn)】

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篇2

工程的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。從經(jīng)濟(jì)效益角度對(duì)產(chǎn)品、工程項(xiàng)目和工程技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便對(duì)產(chǎn)品、工程項(xiàng)目、工程技術(shù)方案進(jìn)行優(yōu)化或選優(yōu)。工程活動(dòng)的一般管理問(wèn)題。工程活動(dòng)需要管理，工程技術(shù)人員往往從事工程管理工作，工程技術(shù)人員往往也是被管理的對(duì)象。

2兼具管理屬性的通用工程技術(shù)——工業(yè)工程

根據(jù)美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)的權(quán)威定義，工業(yè)工程（Indus-trialEngineering，IE）是對(duì)人、物、設(shè)備、能源和信息組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的通用性工程技術(shù)。在美國(guó)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，工業(yè)工程是與機(jī)械工程等幾大工程學(xué)科并列的工程學(xué)科，其注重人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為中心；技術(shù)與管理的交叉學(xué)科，具有工程屬性和管理特征?，F(xiàn)代工業(yè)工程的主要方法論和技術(shù)體系主要概括為三大類：第一類為設(shè)計(jì)改善類，包括工作研究、現(xiàn)代制造系統(tǒng)、設(shè)施規(guī)劃和人因工程；第二類為控制管理類，包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、質(zhì)量管理、安全工程與安全生產(chǎn)、項(xiàng)目管理；第三類為分析評(píng)價(jià)類，主要是工程經(jīng)濟(jì)分析。

3面向大工程觀和工程共性問(wèn)題的公共選修課程

針對(duì)大工程觀和CDIO工程教育模式的要求，基于工程共性問(wèn)題和通用工程技術(shù)——工業(yè)工程與管理，我們選取部分工業(yè)工程與管理的專業(yè)課程為工程類專業(yè)公共選修課程。

3.1安全工程學(xué)

“安全工程學(xué)”適用于所有工程類專業(yè)學(xué)生。講授事故的因果理論，危險(xiǎn)源的辨識(shí)、控制和評(píng)價(jià)技術(shù)，機(jī)械類設(shè)備、電氣、危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)源及其傷害事故與安全技術(shù)，安全心理學(xué)的基本理論，安全管理學(xué)的基本理論與方法。課程旨在為學(xué)生提供安全工程學(xué)的理論與方法，使其具備從事產(chǎn)品安全性設(shè)計(jì)、包裝、使用、生產(chǎn)制造或建造的基本能力與素質(zhì)。

3.2人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)工程

“人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)工程”適用于所有工程類專業(yè)。該課程講授人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)（硬件、軟件的顯示裝置、控制裝置設(shè)計(jì)）、物理環(huán)境（照明、色彩、聲音、振動(dòng)、微氣候、空氣）對(duì)人的作業(yè)的影響與改善，作業(yè)場(chǎng)所與設(shè)施布局設(shè)計(jì)，人操作機(jī)器時(shí)的體力與腦力勞動(dòng)規(guī)律，職業(yè)病預(yù)防等等。課程旨在使學(xué)生能綜合利用人機(jī)工程學(xué)的理論與方法，具備設(shè)計(jì)安全、健康、舒適、高效的產(chǎn)品，以及保證人能安全、健康、舒適、高效地從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造（或建造）的基本能力與素質(zhì)。

3.3管理學(xué)基礎(chǔ)

“管理學(xué)基礎(chǔ)”適用于所有工程類專業(yè)。課程講授管理的含義，計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，以及人力資源管理、溝通、戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理等與工程活動(dòng)密切的管理專題。課程旨在為學(xué)生提供管理學(xué)的基本理論與方法，使其具備從事工程技術(shù)活動(dòng)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以及與他人溝通交流合作的基本能力與素質(zhì)。

3.4工程經(jīng)濟(jì)學(xué)

“工程經(jīng)濟(jì)學(xué)”適用于所有工程類專業(yè)。課程講授工程經(jīng)濟(jì)學(xué)的含義、資金的時(shí)間價(jià)值、工程投資方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法、工程技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效益比較、設(shè)備壽命和更新的經(jīng)濟(jì)效益分析、技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)分析、公共工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)分析、價(jià)值工程等。課程旨在為學(xué)生提供工程經(jīng)濟(jì)的基本理論與方法，使其具備評(píng)價(jià)和比選工程活動(dòng)、工程項(xiàng)目、工程技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效益的基本能力和素質(zhì)。

3.5質(zhì)量工程學(xué)

“質(zhì)量管理學(xué)”適用于所有工程類專業(yè)。該課程講授質(zhì)量的含義、設(shè)計(jì)質(zhì)量方法（正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、質(zhì)量穩(wěn)健設(shè)計(jì)）、制造的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論與方法、六西格瑪質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣技術(shù)、ISO9000族與質(zhì)量體系、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性分析、可靠性工程、全面質(zhì)量管理。課程旨在為學(xué)生提供質(zhì)量管理的技術(shù)方法，使其具備保證產(chǎn)品（設(shè)施）研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造（設(shè)施建造）、軟件開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量的基本能力與素質(zhì)。

3.6生產(chǎn)計(jì)劃與控制

生產(chǎn)類型按照工藝特性分為離散型生產(chǎn)（離散裝配）、連續(xù)型生產(chǎn)（流程式生產(chǎn)）、項(xiàng)目型生產(chǎn)（固定式建造），“生產(chǎn)計(jì)劃與控制”適用于離散型和連續(xù)型生產(chǎn)的工程類專業(yè)。該課程講授產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度、庫(kù)存優(yōu)化與控制。課程旨在為學(xué)生提供生產(chǎn)計(jì)劃體系及其控制的知識(shí)和方法，從而使其具備物料、設(shè)備等資源的計(jì)劃調(diào)度的基本能力和素質(zhì)，也為學(xué)生從事相應(yīng)行業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。3.7項(xiàng)目管理“項(xiàng)目管理”適用于項(xiàng)目型生產(chǎn)（建造）和以項(xiàng)目形式進(jìn)行工程服務(wù)活動(dòng)（軟件工程等）的工程類專業(yè)。該課程講授項(xiàng)目的含義、項(xiàng)目過(guò)程及其管理過(guò)程、項(xiàng)目目標(biāo)與范圍管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目綜合管理。課程旨在為學(xué)生提供現(xiàn)代項(xiàng)目管理的原理、方法和工具，從而使其具備從事項(xiàng)目管理的基本能力和素質(zhì)。

4工業(yè)工程與管理類公共選修課的教學(xué)手段

在任課教師選拔方面，教師需要有比較豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在課程教學(xué)中，利用工程問(wèn)題引導(dǎo)理論，將工程實(shí)際項(xiàng)目、工程案例有機(jī)融于理論知識(shí)分析中；鼓勵(lì)師生互動(dòng)式講授，鼓勵(lì)學(xué)生之間相互討論，按照“學(xué)然后知不足，知不足而奮發(fā)”的規(guī)律去激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)和探索的精神；教師應(yīng)該及時(shí)總結(jié)歸納提煉授課內(nèi)容以幫助學(xué)生消化所學(xué)知識(shí)。教師在授課中應(yīng)該按照“知識(shí)廣而不過(guò)深”的原則教學(xué)，重在開拓學(xué)生視野和拓展知識(shí)面，處理好課堂講授與課外、工作自學(xué)的關(guān)系。課程考核方面，采用期末考核與平時(shí)考核相結(jié)合的方式，推薦采用小型課程設(shè)計(jì)的形式實(shí)施期末考核，盡量不要采用“背書”式的閉卷試題考試和“抄書”式的開卷試題考試。

5結(jié)束語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：礦山；露天采礦；工程外包；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；管理探討

礦山露天采礦工程外包生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)是一種行業(yè)內(nèi)普及的運(yùn)行模式，這種模式不僅可以減少礦業(yè)投資方的資金投入數(shù)目，降低生產(chǎn)管理的難度，還能把部分風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展，采礦行業(yè)必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目光，所以采用外包生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、安全運(yùn)營(yíng)的重要模式。生產(chǎn)外包也可以稱作制造外包，通過(guò)外加工以及勞務(wù)的方式把生產(chǎn)委托于外部相對(duì)優(yōu)秀的專業(yè)人員，既能夠減少風(fēng)險(xiǎn)還可以降低成本，是企業(yè)提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的合理方法。把除核心以外的業(yè)務(wù)及加工工作外包于專業(yè)的小型企業(yè)，降低企業(yè)成本的同時(shí)利用企業(yè)以外的專業(yè)資源，是企業(yè)達(dá)到利益最大化的經(jīng)濟(jì)性策略。實(shí)施生產(chǎn)外包要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況進(jìn)行考慮，在滿足其條件的前提下，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行外包環(huán)節(jié)。

1生產(chǎn)外包的含義

生產(chǎn)外包的含義就在于企業(yè)根據(jù)實(shí)際成產(chǎn)過(guò)程情況，把不定時(shí)生產(chǎn)、參考季節(jié)生產(chǎn)、輔助類的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或地區(qū)以及工作進(jìn)行勞務(wù)外包，由承包方帶領(lǐng)作業(yè)人員根據(jù)計(jì)劃以及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)[2]。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)外包，可以極大地為企業(yè)節(jié)省精力、降低成本，可以專注于內(nèi)部核心的技術(shù)生產(chǎn)、管理等工作的實(shí)施，最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效益。生產(chǎn)外包對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有的效用是非常多的，比如降低企業(yè)在財(cái)力資源與人力資源上的投入，較少設(shè)備的成本等，既可以增加資本運(yùn)作回報(bào)的數(shù)量，又可以讓企業(yè)脫身把有限的時(shí)間和資金利用到企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上，如果企業(yè)把節(jié)省的時(shí)間用在創(chuàng)新與管理上，就可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資本，并積累管理經(jīng)驗(yàn)，從而讓企業(yè)無(wú)論是外部還是內(nèi)部都更加系統(tǒng)化、合理化。同時(shí)可以降低其突發(fā)性生產(chǎn)與聘用人員的風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)分配不均與勞務(wù)等問(wèn)題，并且極大減輕了企業(yè)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)上更加靈活。

2露天礦采工程外包模式

露天采礦的工程外包模式可以根據(jù)方式的不同進(jìn)行分類，比如按照工序進(jìn)行分包以及按照作業(yè)的種類來(lái)分包和根據(jù)區(qū)域的不同分包，方式的選擇需要根據(jù)企業(yè)以及承包方的實(shí)際情況進(jìn)行分析來(lái)定奪[3]。

2.1按工序分包

按工序分包主要是對(duì)爆破、穿孔、運(yùn)輸?shù)炔煌鳂I(yè)進(jìn)行分類外包。這種模式既能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的作業(yè)，還可以幫助企業(yè)降低運(yùn)行成本，但是分別進(jìn)行外包的模式使得每個(gè)種類的作業(yè)都考慮自身的利益，而忽略整體工程的利益，這就為管理的實(shí)施造成一定的阻礙，并且不利于露天開采的整體調(diào)配。

2.2按作業(yè)種類分包

作業(yè)種類主要分為采礦與剝巖的分別外包。這種模式既能夠減少排土場(chǎng)的管理工作量，還能提高生產(chǎn)效率，但是兩種作業(yè)存在互相影響的因素，并且提高了剝巖工作的管理難度，對(duì)于損失率與貧化率的降低是極其不利的。

2.3劃分作業(yè)區(qū)域進(jìn)行分包

根據(jù)采場(chǎng)以及在同一個(gè)采場(chǎng)但是臺(tái)階與區(qū)域不同實(shí)施分別承包。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于能夠從實(shí)際情況的角度出發(fā)，根據(jù)采礦進(jìn)度的不同繼續(xù)擰區(qū)域的劃分作業(yè)，很大程度上提升了工程的進(jìn)度，但是沒(méi)有半大實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的作業(yè)，不同區(qū)域就相當(dāng)于不同的系統(tǒng)，但是露天采礦的區(qū)域生產(chǎn)之間的銜接是非常重要的，采用劃分作業(yè)區(qū)域繼續(xù)擰分別承包的模式會(huì)為生產(chǎn)管理帶來(lái)較大的工作量以及一定的難度[4]。

3施工方和生產(chǎn)投資方的資質(zhì)要求

在外包生產(chǎn)的企業(yè)運(yùn)行模式中，一般情況下企業(yè)會(huì)對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行外聘，從而實(shí)施對(duì)施工方的管理，但是由于礦山的露天開采工程其工程特點(diǎn)是工程范圍大、工期時(shí)間久，通常都是十年以上的，所以對(duì)于外聘第三方實(shí)施管理的工作，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)由投資方組織建立專門的監(jiān)管組織[5]。礦山露天開采的工程雖然也屬于大型工程的一種，但是其所用的設(shè)備以及廠房，還有相關(guān)的設(shè)施以及周轉(zhuǎn)需要的資金數(shù)量巨大，所以需要對(duì)施工方有一定的要求與標(biāo)準(zhǔn)，盡量選擇一些國(guó)有企業(yè)與誠(chéng)信、口碑、素養(yǎng)都相對(duì)較好的民營(yíng)企業(yè)，不僅能夠保證工程的質(zhì)量，還能提高外包生產(chǎn)的效率，降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。并且礦山露天開采工程需要具備標(biāo)準(zhǔn)、合格的生產(chǎn)技術(shù)，尤其是具有比較多的爆破作業(yè)，所以要求施工方的資質(zhì)相對(duì)完整，并且會(huì)要求施工的企業(yè)具有礦業(yè)施工工程二級(jí)以上的資質(zhì)，從而確保在外包的生產(chǎn)過(guò)程中活動(dòng)的開展能在順序下進(jìn)行。

4外包生產(chǎn)施工合同的簽訂

礦山露天采礦工程的實(shí)施分為不同的時(shí)期，比如在穩(wěn)定期的工程，這階段的生產(chǎn)能力是比較均衡的，而且其計(jì)劃指標(biāo)波動(dòng)也較為平穩(wěn)，所以其總的工程量和產(chǎn)值也是成勻速前進(jìn)的，如果露天開采的運(yùn)作各方面所耗費(fèi)的資源與資金也比較穩(wěn)定，那么這種類型的合同，可以考慮延長(zhǎng)其期限，選擇長(zhǎng)期類的合同[6]。而正處于基建剝離時(shí)期的礦山，因?yàn)橛绊懫渥鳂I(yè)的因素相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多，并且原因較為復(fù)雜，導(dǎo)致工程所創(chuàng)造出的價(jià)值不能彌補(bǔ)成本投入的開支，所以這一階段的工程狀態(tài)極其不穩(wěn)定，企業(yè)在這一階段就需要考慮減少合同周期，把時(shí)間相對(duì)縮短，選擇短期類的合同。比如把時(shí)間定為1-2年的期限，來(lái)制定合同。一般的情況下來(lái)說(shuō)，合同單價(jià)的確定，不能夠只參考某一項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如礦山開采設(shè)計(jì)和其給出的指標(biāo)，還要對(duì)礦山環(huán)境和施工難度有一定的了解，并且要根據(jù)礦山露天開采工程單項(xiàng)消耗的指標(biāo)，采礦工程步入生產(chǎn)階段的時(shí)候尤為重要，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際情況進(jìn)行掌握并統(tǒng)計(jì)是施工方與投資方都要注意的，經(jīng)過(guò)多方面數(shù)據(jù)與實(shí)際情況的掌握，然后進(jìn)行共同商討，從而制定單價(jià)。在單價(jià)的制定環(huán)節(jié)需要針對(duì)某一項(xiàng)規(guī)定與內(nèi)容進(jìn)行重視，投入采剝的工程單價(jià)是整體合同中非常重要的內(nèi)容，還有運(yùn)輸所需的距離也是單價(jià)確定以及合同簽署需要參考的因素，合同的簽訂關(guān)乎承包方的施工質(zhì)量與效率，所以投資方需要對(duì)合同簽訂的關(guān)鍵所在進(jìn)行思考然后完成承包系統(tǒng)類的環(huán)節(jié)，并且需要嚴(yán)格按照合同中的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)進(jìn)行工程的實(shí)施。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前大部分礦山露天采礦工程來(lái)看，主要的外包生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式具有兩種，一是石方體積類型，二是礦山質(zhì)量，一般結(jié)算方式需要根據(jù)模式的不同作為憑據(jù)，因?yàn)榻Y(jié)算的憑據(jù)不同，所以驗(yàn)收的方式也有很大不同，因?yàn)榈V山的工程是具有一定標(biāo)準(zhǔn)的，比如工序復(fù)雜、成本較高、技術(shù)要求較多且難度較大、工程量大等，所以針對(duì)一質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)算是并不提倡的。企業(yè)需要根據(jù)不同的憑據(jù)來(lái)選擇結(jié)算方式，但必須根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，選擇最符合當(dāng)前工程的合同，參考露天開采需要的時(shí)限以及承包方的作業(yè)實(shí)力才決定，從而降低成本、增加利潤(rùn)，把企業(yè)的利益達(dá)到最大化。

5礦山露天采礦工程外包生產(chǎn)過(guò)程管理控制

5.1安全管理控制

針對(duì)礦山露天開采外包這種生產(chǎn)模式，國(guó)家具有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)與要求，投資方具備充分的資質(zhì)對(duì)施工方行使安全管理的工作，投資方在外包的同時(shí)也必須承擔(dān)起管理的職責(zé)，并且要根據(jù)施工方的情況來(lái)行使或與施工方一起行使管理職責(zé)。所以，施工方進(jìn)行生產(chǎn)的階段中，投資方所投入的資金數(shù)量必須可供工程順暢進(jìn)行。并且，監(jiān)督施工方建立并完善相關(guān)的安全生產(chǎn)制度，還要確保制度能落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中去。根據(jù)露天礦山開采所在地域、地區(qū)的環(huán)境特點(diǎn)與氣候特點(diǎn)等，來(lái)分析可能導(dǎo)致工程施工受阻或造成工程事故的原因，嚴(yán)格監(jiān)管易燃、易爆等高危物品，妥善存放、合理應(yīng)用，同時(shí)要對(duì)排土場(chǎng)邊坡的安全以及車輛的安全進(jìn)行監(jiān)管，確保安全管理實(shí)施的有效程度。經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)因素的排查、危險(xiǎn)事故的預(yù)防等措施后，根據(jù)投資方與施工方之間簽訂的安全生產(chǎn)合同內(nèi)容，對(duì)有關(guān)安全方面環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查與核實(shí)。在確定安全管理職責(zé)行使到位后，需要根據(jù)工程的地區(qū)與施工特點(diǎn)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃并行使管理控制的職責(zé)。

5.2生產(chǎn)計(jì)劃管理控制

針對(duì)礦山露天開采工程制定的生產(chǎn)計(jì)劃管理，可以有效保證工程可以利用短期合同產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期的發(fā)展，并且是其重要的內(nèi)容。外包生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，投資方要對(duì)施工方的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行管理并控制[7]。結(jié)合礦山開采露天工程當(dāng)前階段的市場(chǎng)與工程實(shí)施所在地區(qū)的特點(diǎn)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃不斷思考完善，再由投資方對(duì)現(xiàn)實(shí)情況了解，并對(duì)計(jì)劃實(shí)行核對(duì)，保證計(jì)劃的真實(shí)性與可行性，而且計(jì)劃必須從兩個(gè)角度與多個(gè)方面全面制定，確保生產(chǎn)與投資兩方的利益都能得到保障，并且礦山開采的工程能夠在有保障的計(jì)劃中實(shí)施。不僅可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，還能為企業(yè)與承包方都增大收益。在施工完結(jié)后，投資方要對(duì)照之前制定的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行結(jié)果的驗(yàn)收，確保質(zhì)量與效率，確保短期的工程可以發(fā)揮出最大價(jià)值，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)提供一定保障。

5.3施工質(zhì)量管理控制

施工的質(zhì)量與安全制度的定制和生產(chǎn)計(jì)劃的制定管理是相關(guān)聯(lián)的，而其內(nèi)容主要是根據(jù)情況設(shè)計(jì)確定的采區(qū)邊界線與關(guān)鍵技術(shù)的參數(shù)，通常施工質(zhì)量管理控制的方法是有很種的，比如從工程施工專業(yè)技術(shù)的角度來(lái)講，其作用是對(duì)施工生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行管理；還有針對(duì)施工方的資質(zhì)與實(shí)力還有施工經(jīng)驗(yàn)等繼續(xù)擰考察并制定相應(yīng)的考核制度；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，在施工過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、解決，阻止問(wèn)題擴(kuò)大；確保采取的文明生產(chǎn)，尤其是直接對(duì)施工進(jìn)度與質(zhì)量造成影響的內(nèi)容，比如采區(qū)防洪和道路降塵等管理措施的設(shè)置工作，需要對(duì)不同的情況進(jìn)行考慮，避免出現(xiàn)各類因素阻礙工程的實(shí)施。

5.4資源與采礦成本的管理

資源的管理控制也是非常重要的，由于整體工程是處于外包的狀況里，采礦權(quán)歸投資方所有，所以采礦區(qū)域內(nèi)的所有資源都屬于投資方，承包方的主要職責(zé)是對(duì)采礦區(qū)域內(nèi)的資源進(jìn)行運(yùn)輸，所以在工程實(shí)施中，投資企業(yè)需要對(duì)礦山的而資源控制嚴(yán)加管理，可以加強(qiáng)對(duì)礦山資源運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管和控制，避免資源流失。采礦成本控制管理主要是針對(duì)成產(chǎn)剝采比指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管控制，投資方的生產(chǎn)成本主要是掌握在施工方的手中的，其運(yùn)營(yíng)所采用的技術(shù)、設(shè)備等費(fèi)用都是有投資方承擔(dān)，所以想要有效降低生產(chǎn)成本就需要對(duì)施工方的施工孩子來(lái)那個(gè)、效率等機(jī)型監(jiān)管，從而達(dá)到利益最大化。

篇4

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè)；DCS；MES；ERP

在信息時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展依靠的是對(duì)高質(zhì)量水平信息的獲取，化工企業(yè)更是如此。隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)與國(guó)外大型化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要提高我國(guó)化工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須要從信息化方面入手。化工企業(yè)是典型的流程控制行業(yè)，內(nèi)部可分為過(guò)程控制層，生產(chǎn)執(zhí)行層，經(jīng)營(yíng)管理層。因此對(duì)DCS、MES、ERP三系統(tǒng)進(jìn)行分析，對(duì)我國(guó)化工企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的促進(jìn)作用。

1 ERP、MES、DCS發(fā)展及關(guān)系

1.1 ERP、MES、DCS的含義及發(fā)展

ERP系統(tǒng)是一種操作平臺(tái)和管理信息系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)可以將企業(yè)內(nèi)的各種資源充分利用起來(lái)，對(duì)于提高企業(yè)整體運(yùn)作效率，降低庫(kù)存具有明顯的作用。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是這個(gè)企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，結(jié)果就形成了生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行系統(tǒng)處在了供應(yīng)鏈的核心地位，對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行造成直接影響。而目前的ERP系統(tǒng)則更注重對(duì)企業(yè)外部重要環(huán)境的諸如市場(chǎng)、企業(yè)取向等不確定性因素的研究，并且對(duì)于外部不確定性因素的把握也就成了ERP成功的關(guān)鍵。MES系統(tǒng)就是俗稱的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，1990年由AMR組織提出并使用。該系統(tǒng)在提出的初期，注重的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息的整合等。而在上個(gè)世紀(jì)90年代中期，對(duì)MES提出了標(biāo)準(zhǔn)化，功能化以及模塊化的思路，此時(shí)，許多MES軟件也多實(shí)現(xiàn)了組件化，對(duì)集成和整合提供了較大的便利，甚至于企業(yè)還可以根據(jù)自身需構(gòu)建合適的MES系統(tǒng)。MES系統(tǒng)并不是只面向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)，其還起到了連接現(xiàn)場(chǎng)層和經(jīng)營(yíng)層，對(duì)他們的信息進(jìn)行雙向傳遞的作用的系統(tǒng)。DCS系統(tǒng)也稱集散控制系統(tǒng)，其具有十分先進(jìn)的過(guò)程管理和控制運(yùn)算功能，其對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行提供最直接的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)自1975年問(wèn)世以來(lái)，經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，雖然系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)沒(méi)有發(fā)生大的改變，但經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展和完善，其功能已經(jīng)更加開放、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化。

1.2 DCS、MES、ERP之間的關(guān)系

ERP對(duì)企業(yè)而言是企業(yè)的資源計(jì)劃，針對(duì)的是企業(yè)的人力資源，生產(chǎn)資源，財(cái)務(wù)資源等進(jìn)行計(jì)劃，從而提高企業(yè)中有限資源的利用效率。而MES則側(cè)重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定和物料需求計(jì)劃制定等，實(shí)現(xiàn)的是對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)的控制，通過(guò)將企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化分解，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的有效管理和調(diào)度。而DCS系統(tǒng)則是通過(guò)其對(duì)生產(chǎn)工藝參數(shù)的實(shí)時(shí)采集統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印、優(yōu)化報(bào)警的功能，實(shí)現(xiàn)降低能源和原材料的消耗，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)的同時(shí)又減輕了一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。這三個(gè)系統(tǒng)在企業(yè)中是十分重要的，特別是對(duì)于化工企業(yè)而言，可以實(shí)現(xiàn)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)之間信息的交流，保證了企業(yè)對(duì)信息的集成。其關(guān)系可以如此認(rèn)為：ERP側(cè)重企業(yè)計(jì)劃層，屬于企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)，MES側(cè)重于執(zhí)行層，主要針對(duì)的是企業(yè)制造過(guò)程中的管理，而DCS則側(cè)重于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的控制，主要是面向于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。而要將這三個(gè)系統(tǒng)整合起來(lái)，則需要通過(guò)MES擔(dān)負(fù)的橋梁關(guān)系才可以實(shí)現(xiàn)。

2 DCS、MES、ERP在化工企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)

2.1 DCS、MES、ERP在化工企業(yè)中的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)在化工企業(yè)中的應(yīng)用是從整合資源、信息共享、集中管理入手，對(duì)公司的管理不斷深入和擴(kuò)張的需要，使經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)Ω黜?xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析，做到對(duì)經(jīng)營(yíng)的有效管控，從而提升管理水平。實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)化工企業(yè)具有十分重要的作用，首先在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，建立起了化工企業(yè)的數(shù)據(jù)共享和及時(shí)管理信息的平臺(tái)，從而提高企業(yè)運(yùn)作效率和相應(yīng)速度。其次通過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的流程處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效流程化，使得企業(yè)整體業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序，對(duì)信息的反應(yīng)速度迅速。第三，加強(qiáng)了計(jì)劃的準(zhǔn)確與執(zhí)行力度，而且也強(qiáng)化了企業(yè)的集中管理。MES系統(tǒng)在化工領(lǐng)域，通過(guò)以面向數(shù)據(jù)的模型為核心系統(tǒng)，將關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)，從而起到了對(duì)化工生產(chǎn)的控制和診斷、單元整合、物料平衡、過(guò)程監(jiān)視、環(huán)境監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、排產(chǎn)、離線在線模擬與優(yōu)化等操作管理。從而比較好的將化工企業(yè)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中管理與生產(chǎn)雙重性質(zhì)的信息的問(wèn)題解決了。不過(guò)目前，我國(guó)化工企業(yè)對(duì)MES的應(yīng)用目前還未實(shí)現(xiàn)，如西方發(fā)達(dá)國(guó)家一般作為化工企業(yè)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)理論和產(chǎn)品的主流框架，還處在初級(jí)發(fā)展階段。DCS系統(tǒng)在化工系統(tǒng)中應(yīng)用的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)設(shè)備之間的通信，其任務(wù)是為生產(chǎn)設(shè)備所有部件提供通訊網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)一線的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)隨生產(chǎn)一線各類信息的收集、集成和控制，比如在化工生產(chǎn)過(guò)程中，做到對(duì)反應(yīng)器反應(yīng)溫度的控制，液位串級(jí)控制和連鎖控制等，其對(duì)信息的收集具有實(shí)時(shí)性，而且在生產(chǎn)過(guò)程中，還能夠?qū)ο嚓P(guān)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，另外通過(guò)創(chuàng)建報(bào)警服務(wù)，在生產(chǎn)過(guò)程中，還可以對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行警報(bào)監(jiān)視。

2.2 DCS、MES、ERP在化工企業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)化工企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，必須要對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。而將DCS、MES、ERP三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)的“管控一體化”。通過(guò)將其有機(jī)整合，可以使化工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、物料需求計(jì)劃等做到動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、信息流、控制流和資金流的四流合一?；て髽I(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和管理，需要依靠一系列應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支撐，而DCS、MES、ERP三個(gè)系統(tǒng)則是化工生產(chǎn)過(guò)程中最為核心的幾個(gè)系統(tǒng)，未來(lái)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，必然要求經(jīng)營(yíng)管理層（ERP），生產(chǎn)執(zhí)行層（MES），現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備控制層（DCS）攘括了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的信息的收集和整理。進(jìn)而提高我國(guó)化工企業(yè)信息化水平，提高化工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

小結(jié)

DCS、MES、ERP三系統(tǒng)在化工企業(yè)中發(fā)揮著十分重要的作用，而今后將它們進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流和控制流四流合一具有著十分重大的作用，而這也正是現(xiàn)代化工企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

篇5

關(guān)鍵詞： BSC；生產(chǎn)部部長(zhǎng)；績(jī)效考核；指標(biāo)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)： F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17008503

自1992年卡普蘭和諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》期刊上發(fā)表《平衡計(jì)分卡》一文以后，BSC開始從最初的業(yè)績(jī)衡量體系向用于戰(zhàn)略執(zhí)行的績(jī)效管理體系轉(zhuǎn)變，其應(yīng)用和研究取得了重大突破，在國(guó)際社會(huì)上引起了巨大的轟動(dòng)，并受到越來(lái)越多的政府部門、企業(yè)、學(xué)校等盈利性或非盈利單位的青睞?？ㄆ仗m，諾頓（2004）認(rèn)為BSC已經(jīng)從一個(gè)得到改善的衡量系統(tǒng)演變?yōu)橐粋€(gè)具有核心重要性的管理系統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)的生存和發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也獲得了一定的發(fā)展機(jī)遇。一些企業(yè)不再以短期利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，更多的是用戰(zhàn)略性的眼光來(lái)規(guī)劃企業(yè)，BSC也漸漸參與到企業(yè)的發(fā)展中來(lái)，以便更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。BSC在縱向上為企業(yè)發(fā)展描繪出了一幅戰(zhàn)略地圖，在橫向上被企業(yè)的研發(fā)、行政、營(yíng)銷、生產(chǎn)、物流、人事、財(cái)務(wù)等部門廣泛采用?？?jī)效管理作為人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，其成敗直接關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，因而企業(yè)有必要給與績(jī)效管理足夠的重視，本文將以企業(yè)的生產(chǎn)部為例，著重探討以BSC為基礎(chǔ)的企業(yè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)。

1 BSC的理論探討

1.1 BSC問(wèn)題的提出

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)偏重對(duì)有形資產(chǎn)的評(píng)估和管理，對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評(píng)估和管理則顯得非常匱乏，如市場(chǎng)反應(yīng)靈敏度、員工滿意度、顧客忠誠(chéng)度、員工技能、工作主動(dòng)性等；傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的衡量?jī)H能滿足以投資促增長(zhǎng)的工業(yè)時(shí)代，對(duì)于日益發(fā)展的信息時(shí)代，則不能夠有效滿足；傳統(tǒng)財(cái)務(wù)作為對(duì)以往業(yè)績(jī)衡量的方法，往往更加關(guān)注利潤(rùn)等財(cái)務(wù)成果，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

1.2 BSC的四個(gè)層面及其相互關(guān)系

方振邦（2005）認(rèn)為BSC的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略。其目標(biāo)和指標(biāo)是在BSC的四個(gè)層面中得以表現(xiàn)出來(lái)的。

一是財(cái)務(wù)層面。其最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，解決“股東如何看待我們”這類問(wèn)題，企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)通過(guò)收入增長(zhǎng)和生產(chǎn)率改進(jìn)兩種基本方式來(lái)改善，財(cái)務(wù)層面是客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

二是客戶層面?？蛻羰瞧髽I(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，該層面回答“客戶如何看待我們”的問(wèn)題，體現(xiàn)出公司與外界、部門與其他單位變化的反應(yīng)，是BSC的平衡點(diǎn)。

三是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。它由創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程，售后服務(wù)流程構(gòu)成，回答“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題，著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司改善業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。

四是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。描述了無(wú)形資產(chǎn)及其在戰(zhàn)略中的作用，解決“我們能否持續(xù)為客戶提高和創(chuàng)造價(jià)值”這類問(wèn)題，只有不斷提高員工的素質(zhì)，才能開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

BSC四個(gè)層面的目標(biāo)連接為一條因果關(guān)系鏈，是一種由過(guò)程到結(jié)果的遞進(jìn)式的因果關(guān)系，能夠使無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，有利于改善企業(yè)流程業(yè)績(jī)，繼而驅(qū)動(dòng)客戶和股東成功。員工素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)等，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量決定顧客忠誠(chéng)度和滿意度，顧客忠誠(chéng)度和滿意度以及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等決定市場(chǎng)份額和財(cái)務(wù)狀況。

2 企業(yè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)的工作分析及其績(jī)效特點(diǎn)

2.1 生產(chǎn)部部長(zhǎng)的工作分析

生產(chǎn)部部長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部的工作負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部績(jī)效的高低與生產(chǎn)部部長(zhǎng)有著密切的聯(lián)系。生產(chǎn)部部長(zhǎng)不僅要確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與市場(chǎng)相協(xié)調(diào)，還要與研發(fā)、銷售等部門進(jìn)行溝通。

生產(chǎn)部部長(zhǎng)的工作職責(zé)主要包括編制生產(chǎn)計(jì)劃、規(guī)章制度建設(shè)與管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、部門行政管理等。其工作職責(zé)又可以從計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制五大職能進(jìn)行細(xì)分，計(jì)劃職能涉及到了生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)目標(biāo)、質(zhì)量管理、成本管理；組織職能涉及到了集權(quán)程度、對(duì)外承包、加班、設(shè)備調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度；協(xié)調(diào)職能涉及到了生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)人員配備；指揮指標(biāo)涉及到了激勵(lì)員工、工作命令、工作指標(biāo)、人員績(jī)效評(píng)估；控制職能涉及到了庫(kù)存控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、交貨期控制。

2.2 生產(chǎn)部部長(zhǎng)的績(jī)效特點(diǎn)

（1）直接績(jī)效不明顯，間接績(jī)效偏多。生產(chǎn)部部長(zhǎng)的工作結(jié)果一般是通過(guò)生產(chǎn)部人員的努力間接體現(xiàn)出來(lái)的，直觀的績(jī)效量化結(jié)果少；然而，生產(chǎn)部人員的績(jī)效影響因素是多方面的，因而生產(chǎn)部部長(zhǎng)的績(jī)效以間接績(jī)效為主。

（2）績(jī)效水平難以衡量和提高。生產(chǎn)部部長(zhǎng)的績(jī)效多以間接績(jī)效為主，這就決定了其績(jī)效水平難以得到全面考核并且得到科學(xué)合理的衡量；其績(jī)效的難以衡量又進(jìn)一步導(dǎo)致實(shí)際績(jī)效不能夠得到客觀及時(shí)的反饋，不利于績(jī)效的及時(shí)改進(jìn)，從而不利于其績(jī)效水平的提高。

（3）績(jī)效受干擾因素多，控制度小。生產(chǎn)部部長(zhǎng)既要對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行管理，又要加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，再受生產(chǎn)部人員的復(fù)雜性影響，其績(jī)效干擾因素明顯增多；生產(chǎn)部部長(zhǎng)，既接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)下屬實(shí)行直接領(lǐng)導(dǎo)，這就使得其很難控制好自己的績(jī)效。

3 企業(yè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

孫宗虎（2010）認(rèn)為績(jī)效考核存在的問(wèn)題包括考核制度存在的問(wèn)題、考核指標(biāo)存在的問(wèn)題、考核方法存在的問(wèn)題。文章將從考核制度、指標(biāo)、方法三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題。

3.1 考核制度存在的問(wèn)題

考核制度難以與薪酬、晉升等相掛鉤，起不到預(yù)期的激勵(lì)作用；考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，在對(duì)其進(jìn)行考核打分的時(shí)候出于和氣，結(jié)果很難反映其真實(shí)得分水平；考核制度只是做出來(lái)給大家看的，沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)質(zhì)性作用；考核制度對(duì)生產(chǎn)部部長(zhǎng)的制約效果不明顯；考核制度往往側(cè)重于對(duì)結(jié)果的考核，忽略了對(duì)過(guò)程的考核。

3.2 考核指標(biāo)存在的問(wèn)題

考核指標(biāo)的設(shè)置與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)相脫離。生產(chǎn)部部長(zhǎng)從事的工作，其最終目的是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)其考核指標(biāo)的設(shè)置要緊緊圍繞這兩大目標(biāo)，然后在實(shí)際工作中卻往往與這些相脫離。

考核指標(biāo)的設(shè)置不科學(xué)、不合理、可操作性差。在對(duì)其考核時(shí)常將長(zhǎng)期考核指標(biāo)用于短期考核，短期考核指標(biāo)用于長(zhǎng)期考核。對(duì)生產(chǎn)部部長(zhǎng)工作內(nèi)容的考核，其指標(biāo)有時(shí)設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，有時(shí)設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，可操作性較差。

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)多，與企業(yè)的實(shí)際情況不相符，與工作內(nèi)容相關(guān)性不高，可量化的考核指標(biāo)比重低。生產(chǎn)部不同于其他部門，其考核難度相對(duì)較高，管理者希望考核能夠涉及到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為此設(shè)置了相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，這往往是不符合實(shí)際的，過(guò)多的考核指標(biāo)只會(huì)導(dǎo)致工作量的增加，適得其反。在考核指標(biāo)的設(shè)置上經(jīng)常出現(xiàn)一些與工作內(nèi)容毫不相關(guān)的境況，或者與工作內(nèi)容相關(guān)性不高，考核過(guò)程中主觀性因素較多，可量化的考核指標(biāo)少且比重較低。

4 基于BSC的企業(yè)生產(chǎn)部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置

文章在探討了BSC的相關(guān)理論知識(shí)和企業(yè)生產(chǎn)部績(jī)效考核存在的問(wèn)題及改進(jìn)之后，將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置進(jìn)行相關(guān)探討，其設(shè)置將以BSC為基準(zhǔn)，并結(jié)合關(guān)鍵成功要素，從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面來(lái)確定生產(chǎn)部的績(jī)效考核指標(biāo)。

4.1 財(cái)務(wù)層面

企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，為股東創(chuàng)造更多的價(jià)值，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還得從降低生產(chǎn)成本和提高收益兩個(gè)方面來(lái)努力，結(jié)合生產(chǎn)部的職能，并從產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期、效率等關(guān)鍵成功要素來(lái)設(shè)置生產(chǎn)部財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)。

在產(chǎn)品要素上，主要考核指標(biāo)為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化率，其公式為：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)*100%，旨在提高出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化水平，數(shù)據(jù)來(lái)源于產(chǎn)品開發(fā)部。在數(shù)量要素上，考核指標(biāo)為生產(chǎn)計(jì)劃完成率，其公式為：實(shí)際完成量/計(jì)劃完成量*100%，用于檢測(cè)生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，數(shù)據(jù)來(lái)源于生產(chǎn)部。在質(zhì)量要素上，廢品率（產(chǎn)品合格率），其公式為：廢品總數(shù)（合格品總數(shù)）/全部送檢數(shù)量*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于質(zhì)量部，用來(lái)說(shuō)明每一道工序生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力；返工率，其公式為：返修品的數(shù)量（或返修實(shí)用工時(shí)）/全部送檢產(chǎn)品數(shù)量（或全部實(shí)用工時(shí)）*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于質(zhì)量部，用來(lái)反映運(yùn)營(yíng)效率。在成本要素上，主要考核指標(biāo)為生產(chǎn)成本下降率，其公式為：（上期生產(chǎn)成本―當(dāng)期生產(chǎn)成本）/上期生產(chǎn)成本*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于財(cái)務(wù)部，用來(lái)說(shuō)明生產(chǎn)部產(chǎn)品成本的控制水平。在交貨期要素上，主要考核指標(biāo)為交期達(dá)成率，其公式為：交貨期無(wú)誤次數(shù)/交貨總次數(shù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于銷售部，用來(lái)衡量企業(yè)的供貨能力。在效率要素上，主要考核指標(biāo)為生產(chǎn)效率，其公式為：實(shí)際產(chǎn)量/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于生產(chǎn)部，反映生產(chǎn)管理對(duì)人員、設(shè)備和進(jìn)程的管理效率。

4.2 客戶層面

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終都是要面向市場(chǎng)的，通過(guò)市場(chǎng)到達(dá)顧客手中，從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，對(duì)于生產(chǎn)部在市場(chǎng)層面的考核指標(biāo)設(shè)置將從服務(wù)客戶與對(duì)其他部門的支持和響應(yīng)兩大關(guān)鍵成功要素來(lái)考慮。

在服務(wù)客戶要素上，客戶滿意度，其公式為：客戶滿意戶數(shù)/公司全部客戶，數(shù)據(jù)來(lái)源于銷售部，用來(lái)檢測(cè)公司客戶的滿意度程度；客戶投訴解決速度，其公式為：年客戶投訴解決總時(shí)間/年解決投訴總數(shù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于質(zhì)量部，用來(lái)衡量企業(yè)處理投訴問(wèn)題的效率。在對(duì)其他部門的支持和響應(yīng)要素上，它既可以作為關(guān)鍵成功要素，又可以作為主要考核指標(biāo)，主要用來(lái)衡量部門間的協(xié)作程度和對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度。

4.3 流程層面

張巖，孫科柳（2007）認(rèn)為生產(chǎn)部所有績(jī)效工資來(lái)源于生產(chǎn)作業(yè)，也就是說(shuō)，生產(chǎn)績(jī)效所有指標(biāo)都離不開對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的分析。因而要加大對(duì)工作流程的考核，對(duì)于流程層面的考核將從硬指標(biāo)和軟指標(biāo)兩方面來(lái)考慮，在硬指標(biāo)方面的關(guān)鍵成功要素有設(shè)備、工藝、操作崗位規(guī)程等，在軟指標(biāo)方面的關(guān)鍵成功要素有應(yīng)急能力、規(guī)范有序等。從軟硬指標(biāo)兩個(gè)方面來(lái)考核，不僅考慮到了考核的客觀性，還發(fā)揮了考核主體的主觀能動(dòng)性，做到了主客觀的統(tǒng)一。

使用硬指標(biāo)進(jìn)行考核，有利于確?？己私Y(jié)果的客觀性和可靠性。在設(shè)備要素上，設(shè)備完好率，其公式為：某一階段設(shè)備正常運(yùn)行天數(shù)/該階段的總天數(shù)*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于采購(gòu)部，用來(lái)強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作；設(shè)備折舊率，其公式為：設(shè)備折舊費(fèi)用/設(shè)備資產(chǎn)*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于采購(gòu)部，用來(lái)檢測(cè)資產(chǎn)消耗占設(shè)備資產(chǎn)的比率，以測(cè)定設(shè)備利用情況；設(shè)備總體使用效率，其公式為：（總開工時(shí)間―損失時(shí)間）/總開工時(shí)間*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于采購(gòu)部，用來(lái)衡量設(shè)備進(jìn)行增值生產(chǎn)的利用率，以提高營(yíng)運(yùn)效率。在工藝要素上，工藝改進(jìn)成本降低率，其公式為：（改進(jìn)前生產(chǎn)成本―改進(jìn)后生產(chǎn)成本）/工藝改進(jìn)前生產(chǎn)成本*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于財(cái)務(wù)部，用來(lái)衡量工藝改進(jìn)帶來(lái)的成本效益；工藝規(guī)程編寫的科學(xué)性與實(shí)用性，其指標(biāo)含義為具體的使用效果，以及與實(shí)際情況的偏差，數(shù)據(jù)來(lái)源于開發(fā)部和采購(gòu)部，旨在提高工藝規(guī)程的編寫質(zhì)量。在操作崗位規(guī)程要素上，主要考核指標(biāo)為操作崗位規(guī)程的連貫性和匹配性，該指標(biāo)的含義是操作崗位的作業(yè)過(guò)程都是按照嚴(yán)格的步驟進(jìn)行的，各個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連具有連貫性的，不同的操作崗位其規(guī)程也不盡相當(dāng)，崗位與規(guī)程應(yīng)該做到相匹配，該指標(biāo)旨在強(qiáng)調(diào)對(duì)操作崗位規(guī)程要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

使用軟指標(biāo)進(jìn)行考核，有利于完善考核結(jié)果。在應(yīng)急能力要素上，應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可行性，該指標(biāo)主要是用來(lái)衡量企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案是否符合生產(chǎn)發(fā)展需要；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題處理的及時(shí)性，該指標(biāo)是根據(jù)未及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的次數(shù)來(lái)評(píng)估的，數(shù)據(jù)來(lái)源于車間、采購(gòu)部，旨在提高解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的效率；內(nèi)外部應(yīng)急能力，該指標(biāo)的含義是在面對(duì)突發(fā)事故等狀況時(shí)企業(yè)內(nèi)部和外部所具有的處理事件的能力，旨在強(qiáng)調(diào)構(gòu)建內(nèi)外部應(yīng)急機(jī)制的必要性。在規(guī)范有序要素上，文件文檔整理的規(guī)范性，該指標(biāo)符合質(zhì)量管理規(guī)范要求，數(shù)據(jù)來(lái)源于開發(fā)部，旨在強(qiáng)調(diào)文件文檔的規(guī)范化管理；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整潔和有序性，該指標(biāo)的含義是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否擺放整齊、存放有秩序，數(shù)據(jù)來(lái)源于車間，用來(lái)檢測(cè)生產(chǎn)作業(yè)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理情況。

4.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

企業(yè)的資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于生產(chǎn)部而言，大多都是有形資產(chǎn)，企業(yè)在對(duì)其考核的時(shí)候往往關(guān)注的是有形資產(chǎn)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得重視對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的考核。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面屬于無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)部的考核將從溝通、管理的有序性、員工勝任力、出勤率等關(guān)鍵成功要素來(lái)考慮。

在溝通要素上，主要考核指標(biāo)是書面表達(dá)和語(yǔ)言溝通能力，該指標(biāo)在績(jī)效管理四個(gè)環(huán)節(jié)中都起著重要的作用，旨在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性和提高溝通能力的必要性。在管理的有序性要素上，主要考核指標(biāo)是生產(chǎn)管理體系的有序性，該指標(biāo)旨在促進(jìn)與生產(chǎn)管理體系相關(guān)聯(lián)的工作能夠按嚴(yán)格的邏輯關(guān)系走向程序化。在員工勝任力要素上，動(dòng)力指標(biāo)，該指標(biāo)從需要與動(dòng)機(jī)、興趣與愛好兩個(gè)層次來(lái)展現(xiàn)員工具備的動(dòng)力素質(zhì)；能力指標(biāo)，該指標(biāo)從智力、才能、創(chuàng)造力、知識(shí)、技能等方面來(lái)展現(xiàn)員工的能力素質(zhì)；人格指標(biāo)，該指標(biāo)從氣質(zhì)和性格兩個(gè)方面來(lái)展示員工的人格素質(zhì)。在出勤率要素上，其考核指標(biāo)依然為出勤率，公式為：實(shí)際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)*100%，數(shù)據(jù)來(lái)源于人力資源部。

綜合以上四個(gè)層面的指標(biāo)，得出表1。

表1 基于BSC的企業(yè)生產(chǎn)部績(jī)效考核指標(biāo)體系表

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；成本控制；優(yōu)化途徑

中圖分類號(hào)：F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract: With the development of economic integration, enterprise supply chain cost control has the important practical significance. Based on the material purchase cost, order management cost, inventory holding cost, information management costs, transportation costs and the bullwhip effect of supply chain cost control factors, puts forward five ways to optimize the supply chain cost control.

Key words: supply chain; cost for control; optimization approach

1供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈成本因素分析

在“價(jià)值鏈”概念基礎(chǔ)上產(chǎn)生的“供應(yīng)鏈”概念，國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者對(duì)其有不同解釋。但主要集中為以下幾種理解：供應(yīng)鏈?zhǔn)前ü?yīng)商、制造商、銷售商在內(nèi)，涉及物流、資金流、信息流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；是通過(guò)價(jià)值增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的整個(gè)過(guò)程，它以供應(yīng)作為源點(diǎn)，以消費(fèi)作為終點(diǎn)；是一個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)，所涉及的組織從上游到下游，在不同的過(guò)程和活動(dòng)中對(duì)交付給最終用戶的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。

根據(jù)以上解釋，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單地歸納為如圖1模型。

從圖1中可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伤鶚?gòu)成節(jié)點(diǎn)的企業(yè)組成，以核心企業(yè)為中心，在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。

1.1供應(yīng)鏈成本控制的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。所以，以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，供應(yīng)鏈管理圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。其主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。故供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。

1.2供應(yīng)鏈成本的構(gòu)成

供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平上，即價(jià)值增值=用戶價(jià)值-用戶成本，而供應(yīng)鏈成本=供應(yīng)成本+制造成本+銷售成本。由此可見控制供應(yīng)鏈成本需從供應(yīng)成本、制造成本和銷售成本著手進(jìn)行研究。

2供應(yīng)鏈成本控制的影響因素分析

供應(yīng)鏈成本控制的影響因素主要表現(xiàn)在采購(gòu)成本、庫(kù)存持有成本、MIS成本和牛鞭效應(yīng)上，下面逐一進(jìn)行分析。

2.1物料采購(gòu)成本和庫(kù)存持有成本分析

物流的供應(yīng)成本主要表現(xiàn)在采購(gòu)成本上，而傳統(tǒng)的采購(gòu)只重視交易過(guò)程中供應(yīng)商之間的價(jià)格比較，常用的方法是通過(guò)供應(yīng)商之間的多頭競(jìng)爭(zhēng)選擇合作者即價(jià)格最低的供應(yīng)商。但往往顧此失彼，減小局部成本而擴(kuò)大總體成本，不能和供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作共贏，故不能根本上降低采購(gòu)成本。

庫(kù)存持有成本產(chǎn)生于企業(yè)所持有的庫(kù)存量而發(fā)生的一切成本。通常包括報(bào)廢成本、損壞、保險(xiǎn)、存儲(chǔ)資金和缺貨成本。如缺貨成本不但來(lái)自額外的文書工作，還來(lái)自各部門中處理訂單文書、檢貨與包裝、回答查詢的人員所化費(fèi)的時(shí)間。甚至還可能包括諸如小量發(fā)貨而產(chǎn)生的高運(yùn)費(fèi)。所以庫(kù)存中任何不協(xié)調(diào)因素所產(chǎn)生的成本都是很客觀的。

2.2管理信息系統(tǒng)（MIS）成本

構(gòu)成管理信息系統(tǒng)（MIS）的成本有：因信息傳遞系統(tǒng)效率低導(dǎo)致的信息延遲成本和客戶滿意度的下降，甚至由于延遲而影響的庫(kù)存量精確度，造成短期生產(chǎn)計(jì)劃的難以實(shí)施；交貨延遲成本；不確定因素成本，如訂貨期、貨物運(yùn)輸狀況、原材料質(zhì)量、生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時(shí)間、需求的變化等因素，進(jìn)而造成因庫(kù)存增加或庫(kù)存不足而產(chǎn)生的成本。

2.3牛鞭效應(yīng)

若以消費(fèi)者為下游終點(diǎn)，那么制造商就是上游的起點(diǎn)。所以作為消費(fèi)者對(duì)許多商品的需求是起伏不定的，雖然其變化值往往是在某一范圍內(nèi)。然而，當(dāng)下游需求發(fā)生變化時(shí)，由于供應(yīng)鏈的固有屬性，這種變化的信號(hào)就會(huì)沿著供應(yīng)鏈自下而上逐漸放大，這種現(xiàn)象被稱為供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)，如圖2所示。

當(dāng)供應(yīng)鏈遭遇牛鞭效應(yīng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生如下危害：

（1）制造商通常依賴分銷商，對(duì)其銷售定單進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、控制庫(kù)存及安排生產(chǎn)時(shí)間，然而不斷起伏的需求變化對(duì)制造商而言難以管理。

（2）產(chǎn)生過(guò)量庫(kù)存；由于需求不確定性及需求變化，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中每一個(gè)成員庫(kù)存變大，導(dǎo)致銷售不暢，有效需求得不到滿足，從而使供應(yīng)鏈的潛在銷售流失。在實(shí)施賣方管理控制下，當(dāng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上實(shí)施分配時(shí)，失真的需求信息常常會(huì)顧此失彼。

3供應(yīng)鏈成本控制的優(yōu)化途徑

3.1通過(guò)ABC分類法控制庫(kù)存成本

ABC分類法來(lái)源于人口理論中“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，該理論應(yīng)用于庫(kù)存時(shí)，將這一概念稱為ABC分類法。即假定任何庫(kù)存可區(qū)分為3個(gè)部分：A類物品：高值――其總價(jià)值占庫(kù)存總值70%～80%，物品量為總量的15%～20%。B類物品：中值――其總價(jià)值占庫(kù)存總值的15%～20%，物品占總量的30%～40%。C類物品：低值――其庫(kù)存總價(jià)值只占5%～10%，數(shù)量卻是物品的大多數(shù)，通常占60%～70%。下面以一個(gè)只有10種物品的簡(jiǎn)化例子，來(lái)說(shuō)明如何去做ABC分析，如表1。

然后，按序數(shù)排列這些物品，并計(jì)算出累計(jì)年度使用金額與累計(jì)百分?jǐn)?shù)。如果任意地決定A類物品，到第五這三類物品將屬B類物品，它們占總物品數(shù)的30%。其余50%的物品將屬C類物品，如表2。

3.2通過(guò)采購(gòu)優(yōu)化控制采購(gòu)成本

優(yōu)化控制采購(gòu)可以通過(guò)不斷開發(fā)供貨商，向供應(yīng)商要利潤(rùn)和與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

因?qū)︶槍?duì)供應(yīng)商開發(fā)與管理，較理想的狀態(tài)是采用鯰魚效應(yīng)，不斷開發(fā)更有威脅力的供貨商，讓它像鯰魚激活沙丁魚一樣，在供應(yīng)商之間營(yíng)造彼此競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。進(jìn)而，談判中向供應(yīng)商要利潤(rùn)。并通過(guò)談判等途徑，正確地減少供應(yīng)商，將供應(yīng)面縮小到可管理的水平，在選擇中去粗取精直至最優(yōu)。與此同時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)，將其商業(yè)道德作為評(píng)級(jí)的重要內(nèi)容，并通過(guò)分享資源使供應(yīng)商獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商的能力，最終達(dá)到提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

3.3通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用控制訂單管理和交貨成本

供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)訂單過(guò)程和完成運(yùn)輸及配送中的信息交流，即實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈功能集成，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈采購(gòu)過(guò)程、物料計(jì)劃、銷售過(guò)程，為客戶提供技術(shù)服務(wù)，以及可互發(fā)緊急通知等。所以，縮短服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，改善與客戶間的雙向通訊流，便會(huì)吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。

3.4通過(guò)緩解牛鞭效應(yīng)優(yōu)化控制供應(yīng)鏈成本

通常情況下，供應(yīng)鏈中每一成員會(huì)通過(guò)他們的計(jì)劃傳遞其預(yù)測(cè)信息。所以緩解牛鞭效應(yīng)可通過(guò)以下方法：（1）實(shí)施賣方管理存貨，即上游掌握下游需求與存貨信息，并以此預(yù)測(cè)對(duì)下游的供貨。這樣，上游便能控制上游至下游的重復(fù)供貨。（2）消除不合理的短缺博奕現(xiàn)象，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者毫無(wú)制造商供應(yīng)信息時(shí)，短缺中的“博奕”現(xiàn)象會(huì)達(dá)到最高峰。故有必要實(shí)施更嚴(yán)厲的取消訂單的政策措施，這對(duì)緩解牛鞭效應(yīng)是有益的。（3）實(shí)施渠道聯(lián)合，在供應(yīng)鏈中除了信息共享外，加強(qiáng)上下游之間在定價(jià)、運(yùn)輸、庫(kù)存計(jì)劃及所有權(quán)的有機(jī)整合，建立優(yōu)先合作機(jī)制，如建立統(tǒng)一控制的庫(kù)存系統(tǒng)。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供應(yīng)鏈成本控制是一種跨企業(yè)的成本管理，其視野超越了本企業(yè)，而是將成本的含義延伸到供應(yīng)鏈上各企業(yè)的作業(yè)成本和交易成本，其目標(biāo)是優(yōu)化、降低整個(gè)供應(yīng)鏈上的總成本。因此，對(duì)信息進(jìn)行精確、可靠及快速的采集和傳送，變得日益重要。供應(yīng)鏈成本控制的支持技術(shù)就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)行成本和費(fèi)用而產(chǎn)生的。所以，在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間都存在著供應(yīng)與需求的買賣關(guān)系，供應(yīng)鏈管理績(jī)效的好壞，取決于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系，企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系對(duì)供應(yīng)鏈的影響會(huì)越來(lái)越大。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞 影子價(jià)格 決策 對(duì)偶問(wèn)題

中圖分類號(hào)：0221.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

影子價(jià)格（shadow price），是荷蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹恩?丁伯根在本世紀(jì)30年代末首次提出來(lái)的，運(yùn)用線性規(guī)劃的數(shù)學(xué)方式計(jì)算的，反映社會(huì)資源獲得最佳配置的一種價(jià)格。用線性規(guī)劃方法求解資源最優(yōu)利用時(shí)，即在解決如何使有限資源的總產(chǎn)出最大的過(guò)程中，得出相應(yīng)的極小值，其解就是對(duì)偶解，極小值作為對(duì)資源的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，表現(xiàn)為影子價(jià)格。這種影子價(jià)格反映勞動(dòng)產(chǎn)品、自然資源、勞動(dòng)力的最優(yōu)使用效果。初學(xué)者對(duì)這個(gè)內(nèi)容往往感到抽象，不易掌握。實(shí)際上解釋這個(gè)問(wèn)題需要對(duì)對(duì)偶問(wèn)題有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)看到原問(wèn)題和對(duì)偶問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，以及它們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的重要含義，就能將這個(gè)問(wèn)題融會(huì)貫通，收到事半功倍之效。

1影子價(jià)格實(shí)例

某工廠生產(chǎn)三種產(chǎn)品B1B2B3利用兩種原料A1A2，有關(guān)數(shù)據(jù)如下：

從這個(gè)例子我們可以清楚看到（1）是如何求解最優(yōu)配置（利用或使用）資源問(wèn)題，而它的對(duì)偶問(wèn)題（2）是求解如何恰當(dāng)估價(jià)資源問(wèn)題。Y描述了第i種資源在具體生產(chǎn)中的一種估價(jià)，這種估價(jià)不同于該種資源的市場(chǎng)價(jià)格，而是該種資源在給定某條件生產(chǎn)的最優(yōu)生產(chǎn)方案下的一種實(shí)際存在而又看不見的真實(shí)價(jià)格，因此稱之為影子價(jià)格。

2影子價(jià)格在資源利用，投資決策方面的重要作用

影子價(jià)格對(duì)于擁有資源的決策者來(lái)說(shuō)有著非常重要作用。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格低于影子價(jià)格時(shí)，可以考慮買入該種資源，組織和增加生產(chǎn)，反之，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格高于影子價(jià)格時(shí)，可以賣出資源或提高產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)，影子價(jià)格還可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)產(chǎn)品的價(jià)格，買方要買入賣方的產(chǎn)品作為資源投入生產(chǎn)，要求其價(jià)格必須小于該產(chǎn)品作為自己最優(yōu)生產(chǎn)資源的影子價(jià)格，否則將無(wú)利可圖，賣方要求出售產(chǎn)品的價(jià)格必須大于自己的生產(chǎn)成本，否則，利益會(huì)受到損失。產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該在成本和影子價(jià)格之間。影子價(jià)格越大，說(shuō)明這種資源越是相對(duì)緊缺，影子價(jià)格越小，說(shuō)明這種資源越是相對(duì)不緊缺，如果最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃下某種資源有剩余，這種資源的影子價(jià)格一定為零。例如上述對(duì)偶問(wèn)題還可以看見，原問(wèn)題第一個(gè)約束條件的影子價(jià)格時(shí)3/5萬(wàn)元/噸，它表示現(xiàn)有原料A1增加1噸，最大利潤(rùn)可增加3/5萬(wàn)元/噸。因此市場(chǎng)上原料A1的實(shí)際價(jià)格小于影子價(jià)格3/5萬(wàn)元/噸時(shí)，可以買進(jìn)原料A1擴(kuò)大生產(chǎn)，使利潤(rùn)增加。反之，市場(chǎng)上原料A1的實(shí)際價(jià)格大于于影子價(jià)格3/5萬(wàn)元/噸時(shí)，可賣掉原材料，縮小生產(chǎn)數(shù)量。此時(shí)生產(chǎn)利潤(rùn)雖然會(huì)減少一些，但加上賣原料的實(shí)際收入，總的經(jīng)濟(jì)收入還是會(huì)比原來(lái)增加?？梢娪白觾r(jià)格對(duì)市場(chǎng)有調(diào)節(jié)作用。

3影子價(jià)格的計(jì)算

影子價(jià)格（對(duì)偶問(wèn)題的最優(yōu)解）是原問(wèn)題最優(yōu)基對(duì)應(yīng)的單純性表中松弛變量對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)數(shù)額相反數(shù)。而檢驗(yàn)數(shù)又與最優(yōu)基精密聯(lián)系著。最優(yōu)基改變，檢驗(yàn)數(shù)就會(huì)改變，因而影子價(jià)格也改變。

參考文獻(xiàn)

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篇8

航空發(fā)動(dòng)機(jī)享有“工業(yè)之花”的美譽(yù)，是體現(xiàn)國(guó)家工業(yè)科技水平的重要標(biāo)志。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造的重點(diǎn)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)化智能制造能為我國(guó)航空工業(yè)帶來(lái)哪些變化？我國(guó)航空工業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)走何種發(fā)展路徑？這些問(wèn)題值得我們深入研究。

2015年，工業(yè)領(lǐng)域進(jìn)入了新的分水嶺，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從方方面面影響著工業(yè)制造。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院正式《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》，明確提出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合，提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，在重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)智能制造、大規(guī)模個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化智能制造和服務(wù)型制造，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的智能制造新模式。

航空發(fā)動(dòng)機(jī)被稱為“工業(yè)之花”，而航空工業(yè)是指以飛機(jī)的研制和制造為龍頭的主機(jī)和輔機(jī)等相關(guān)配套廠所而組成的工業(yè)體系，它體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的航空生產(chǎn)能力與工業(yè)化水平。在“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造的發(fā)展進(jìn)程中，航空工業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)模式結(jié)合起來(lái)，從而提升效率與品質(zhì)，將衍生出一種新的行業(yè)生態(tài)。

航空工業(yè)是典型的軍民結(jié)合型工業(yè)，在軍事和經(jīng)濟(jì)上具有重要地位。作為其產(chǎn)品，航空裝備較其他行業(yè)亦有典型特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：

第一，批量性。不論是以前的少品種大批量，還是現(xiàn)在的多品種小批量，飛機(jī)制造都呈現(xiàn)出批量性生產(chǎn)的特點(diǎn)，少則幾十架、多則幾百架。

第二，可重復(fù)使用。不論是在戰(zhàn)爭(zhēng)、訓(xùn)練演習(xí)中，還是在民用航空中，飛機(jī)都可多次重復(fù)使用。

第三，備件需求量大。業(yè)內(nèi)有句名言叫做“飛機(jī)飛的就是備件”。備件是飛機(jī)綜合保障工作的首要物質(zhì)基礎(chǔ)，是飛機(jī)提升良好率的關(guān)鍵和瓶頸。根據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，一架飛機(jī)需要保持其售價(jià)10%的款項(xiàng)來(lái)配備航材備件。

第四，覆蓋面廣。這其中有四層含義，一是指所用原材料覆蓋面廣，二是指所用技術(shù)覆蓋面廣，三是所涉及行業(yè)和廠家覆蓋面廣，四是所涉及人員覆蓋面廣。

航空工業(yè)的智能制造，是由“智能機(jī)器+網(wǎng)絡(luò)+工業(yè)云平臺(tái)”構(gòu)成的“端管云”架構(gòu)，它能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器與機(jī)器、機(jī)器與人、人與人之間的全面連接交互。這種互聯(lián)不是數(shù)據(jù)信息流的簡(jiǎn)單傳遞，而是融合了智能硬件、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)(KDD)等技術(shù)，使單一機(jī)器、部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能控制延伸至飛機(jī)及配件生產(chǎn)的全過(guò)程。它促進(jìn)了無(wú)人工干預(yù)條件下的機(jī)器自組織、自決策、自適應(yīng)生產(chǎn)，為智能制造的實(shí)現(xiàn)奠定了互聯(lián)基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)使得飛機(jī)及其配件的生產(chǎn)可定義。傳統(tǒng)飛機(jī)及其配件的生產(chǎn)極大地依賴固定模具和固定生產(chǎn)線，原材料、機(jī)器、設(shè)備組和其他生產(chǎn)設(shè)施，均按照最大生產(chǎn)需求配置，在閑置生產(chǎn)時(shí)段容易造成極大的浪費(fèi)，生產(chǎn)過(guò)程也無(wú)法靈活調(diào)整分配。而在互聯(lián)網(wǎng)條件下，機(jī)器、開源硬件的智能控制由軟件來(lái)完成，并通過(guò)互聯(lián)將智能控制鏈條延伸至生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)生產(chǎn)流程向利用軟件定義、管理和執(zhí)行的智能化方向轉(zhuǎn)變。舉例來(lái)說(shuō)，軟件既可以計(jì)算生產(chǎn)需求，靈活調(diào)整原材料庫(kù)存，也可以升級(jí)機(jī)器功能，加大其生產(chǎn)能力和適用范圍，還能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備智能調(diào)配，按需配置其生產(chǎn)任務(wù)和工作負(fù)載，最終實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使得飛機(jī)及配件生產(chǎn)動(dòng)態(tài)可調(diào)整。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程協(xié)同只能在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間、不同車間之間實(shí)現(xiàn)小范圍協(xié)同。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)空界限，它集成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(Manufacturing ExecutionSystem，MES)、產(chǎn)品流程控制(ShopFloor Control，SFC)、企業(yè)資源系統(tǒng)等。它為整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)和合作伙伴搭建了信息共享平臺(tái)，將生產(chǎn)過(guò)程協(xié)同擴(kuò)大到了全供應(yīng)鏈條甚至是跨供應(yīng)鏈條上，實(shí)現(xiàn)了全生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)勢(shì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化配置，實(shí)現(xiàn)了真正的社會(huì)化大協(xié)同生產(chǎn)。

中國(guó)航空工業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能制造

結(jié)合風(fēng)起云涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，以及航空工業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)律，我們提出了中國(guó)航空工業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造五步路線圖。

構(gòu)建智能的人和組織

“智”強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)知與知道， “能”強(qiáng)調(diào)的是技能和習(xí)慣。航空制造企業(yè)員工知識(shí)和技能的培養(yǎng)，既包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，也包括心理素質(zhì)的訓(xùn)練。而智能的組織則是在原先的金字塔、矩陣式等組織結(jié)構(gòu)形式上，根據(jù)企業(yè)的情況、客戶的需求構(gòu)建更有效率與效益的組織架構(gòu)模式。相關(guān)的架構(gòu)模式有很多，比如“不為我有，但為我用”，“一專多能”，根據(jù)作業(yè)點(diǎn)的技能復(fù)合人才培養(yǎng)等。

加快推廣制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）

過(guò)去十年，是孕育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十年，也是摸索理論發(fā)展和實(shí)踐的十年。技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商不斷融合創(chuàng)新，他們提供更集成、更智能的系統(tǒng)，同時(shí)打通企業(yè)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)自身也在不斷利用新的技術(shù)和應(yīng)用，打通內(nèi)部管理和系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)靈活生產(chǎn)，滿足需求的變化。對(duì)機(jī)及配件制造企業(yè)而言，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，滿足客戶個(gè)性化需求，最終必須能夠快速實(shí)時(shí)地響應(yīng)，并調(diào)整生產(chǎn)過(guò)程。因此，管理和控制一線生產(chǎn)的制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)是至關(guān)重要的。

目前，在飛機(jī)及配件生產(chǎn)車間廣泛存在下列問(wèn)題。

第一，大多數(shù)情況下，車間計(jì)劃人員會(huì)根據(jù)車間以往的生產(chǎn)能力及自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行分解排產(chǎn)。這樣的計(jì)劃可執(zhí)行性差，在執(zhí)行過(guò)程中可調(diào)整性不強(qiáng)。

第二，車間計(jì)劃人員對(duì)設(shè)備能力估計(jì)不足，造成設(shè)備、人員閑忙不均。另外，車間缺乏較好的跟蹤機(jī)制，物料在加工傳遞過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、錯(cuò)誤現(xiàn)象，影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

第三，生產(chǎn)部門、車間主管領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法對(duì)生產(chǎn)情況總體把握，難以對(duì)飛機(jī)及配件的關(guān)鍵件、關(guān)鍵設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。

蓋勒普在多家著名航空及配件制造企業(yè)中應(yīng)用了MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，提升了自動(dòng)化、智能化水平。它上接企業(yè)資源計(jì)劃(erp)系統(tǒng)，下接硬件設(shè)備的中樞。在中國(guó)，蓋勒普MES落地實(shí)施已經(jīng)過(guò)了15年的時(shí)間，它對(duì)飛機(jī)及配件生產(chǎn)車間的設(shè)備、人員、執(zhí)行、工具、工藝、物料、生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)、質(zhì)量等進(jìn)行統(tǒng)籌管理，有效地從執(zhí)行層面提升了企業(yè)的制造實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的優(yōu)化。

車間智能化升級(jí)改造

“工業(yè)4．O”的實(shí)施主體針對(duì)各類高水平的制造業(yè)企業(yè)，航空工業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造對(duì)應(yīng)的最重要的實(shí)施主體便是車間。MES可通過(guò)相關(guān)采集技術(shù)獲取各種數(shù)據(jù)，可從全生命周期、全流程的角度來(lái)分析研究飛機(jī)及配件的生產(chǎn)執(zhí)行情況，從中發(fā)現(xiàn)車間的短板，并進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、改進(jìn)，從而提升車間的總體能力。而各個(gè)車間在配備MES、又經(jīng)過(guò)自動(dòng)化和智能化改造后，其生產(chǎn)率將大幅提升。

自動(dòng)化、智能化的處理不僅包括物理層面（如原料、半成品的處理，運(yùn)輸、能源管理），車間中數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、智能化處理也是蓋勒普MES管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。在該管理模式下，飛機(jī)及配件制造過(guò)程的數(shù)據(jù)、信息的記錄、傳遞、存儲(chǔ)，分析、應(yīng)用，以及產(chǎn)品、零部件的質(zhì)量、互換性將進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理。在航空工業(yè)中，制造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將直接影響市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，成為市場(chǎng)利益，形成技術(shù)壁壘。

在過(guò)程控制方面，MES管理飛機(jī)及配件生產(chǎn)訂單的整個(gè)生產(chǎn)流程，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所有突發(fā)事件實(shí)時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)糾正飛機(jī)及配件生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)誤，或者為生產(chǎn)過(guò)程提供決策支持，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度要求；在出現(xiàn)異?；蚺c生產(chǎn)計(jì)劃偏離太多時(shí)，及時(shí)地反饋至相關(guān)人員，使其采取相應(yīng)措施。

在任務(wù)派工方面，MES在飛機(jī)及配件生產(chǎn)計(jì)劃完成之后，自動(dòng)生成任務(wù)派工單，根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備實(shí)際加工能力的變化，制定并優(yōu)化生產(chǎn)的具體過(guò)程及各設(shè)備的詳細(xì)操作順序；為了提高生產(chǎn)柔性，生產(chǎn)任務(wù)會(huì)根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行具體情況及設(shè)備情況，結(jié)合資源配置進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)分配。

在資源配置方面，MES通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)提供各種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)資源的實(shí)時(shí)狀態(tài)，與飛機(jī)及配件生產(chǎn)任務(wù)分配緊密協(xié)調(diào)，為各生產(chǎn)工序配置相應(yīng)的工具、設(shè)備、物料、文檔等資源，保證各操作按調(diào)度要求準(zhǔn)備和執(zhí)行。

在能力平衡分析方面，MES分析對(duì)比工作中心／設(shè)備任務(wù)負(fù)荷、部門／班組任務(wù)負(fù)荷、工種任務(wù)負(fù)荷等并做出相應(yīng)的評(píng)估，協(xié)助計(jì)劃和調(diào)度人員進(jìn)行飛機(jī)及配件生產(chǎn)任務(wù)的外協(xié)加工，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的生產(chǎn)計(jì)劃排程。

在質(zhì)量管理方面，MES跟蹤飛機(jī)及配件原材料進(jìn)廠到成品入庫(kù)的整個(gè)生產(chǎn)流程，對(duì)產(chǎn)品原料、生產(chǎn)設(shè)備、操作人員、工序批次等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，為飛機(jī)及配件的使用、改進(jìn)設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制提供依據(jù)。與此同時(shí)，MES根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定產(chǎn)品問(wèn)題、提供相應(yīng)的決策支持。

在文檔管理方面，MES基于數(shù)據(jù)庫(kù)的解決方案，擁有海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理能力，自定義文檔管理結(jié)構(gòu)樹和版本追蹤，可有效地管理飛機(jī)及配件的設(shè)計(jì)、操作流程、工藝說(shuō)明等，MES可根據(jù)加工任務(wù)進(jìn)行分配，為生產(chǎn)工序提供相應(yīng)的加工程序和生產(chǎn)信息等。

在數(shù)據(jù)采集方面，MES根據(jù)不同的數(shù)據(jù)、應(yīng)用場(chǎng)景、人員能力、設(shè)備投入等，采取不同的數(shù)據(jù)采集方式，實(shí)時(shí)獲取飛機(jī)及配件生產(chǎn)各工序、設(shè)備、物料、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計(jì)、分析成其它系統(tǒng)、管理者所需要的信息。

在人力資源管理方面，MES提供人員的狀態(tài)和相關(guān)的信息，跟蹤個(gè)人的工作執(zhí)行情況，為飛機(jī)及配件制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)考勤管理、控制人力成本、簡(jiǎn)化績(jī)效考核、減少員工流失、優(yōu)化人員調(diào)度等方面提供決策支持。

在維護(hù)管理方面，MES記錄飛機(jī)及配件生產(chǎn)的每臺(tái)設(shè)備、每把工具的維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、故障原因等，從而計(jì)算出最常見的設(shè)備／工具維護(hù)工作并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累，管理和指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備、工具的維護(hù)活動(dòng)，并生成相應(yīng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)文檔，以供瀏覽、查詢。

構(gòu)建車間生產(chǎn)底層網(wǎng)絡(luò)體系

車間底層是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別物體、采集信息的終端環(huán)節(jié)，既包括機(jī)器、設(shè)備組、生產(chǎn)線等各類生產(chǎn)所需的智能終端信息采集技術(shù)，也包括射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽、傳感器、攝像頭、二維條碼、遙測(cè)遙感等感知終端信息采集技術(shù)。蓋勒普SFC生產(chǎn)車間集中控制管理系統(tǒng)已經(jīng)在承擔(dān)了中國(guó)C919等大飛機(jī)研制工作的中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)商飛”）、中航工業(yè)西安飛機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“西飛集團(tuán)”）、中航工業(yè)沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“黎明航空”）等國(guó)內(nèi)知名航空制造企業(yè)得到了廣泛的實(shí)踐應(yīng)用。通過(guò)構(gòu)建車間底層網(wǎng)絡(luò)體系，SFC不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物理上的信息傳遞，而且實(shí)現(xiàn)了包括信息安全、數(shù)據(jù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議等內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)體系。利用這樣的網(wǎng)絡(luò)體系組建車間、工廠互聯(lián)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用，以及設(shè)備級(jí)的連通，如M2M (Machineto Machine)的交互、遠(yuǎn)程操控等。通過(guò)蓋勒普SFC系統(tǒng)，企業(yè)可構(gòu)建生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制，確定哪些信息可被用來(lái)交換，哪些屬于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，哪些機(jī)器適用等等。SFC系統(tǒng)將先進(jìn)的信息模式、生產(chǎn)模式形成標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。此外，系統(tǒng)還利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)信息管理，提升飛機(jī)及配件的生產(chǎn)效率，同時(shí)它還能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程定制。

中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)商飛”）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司、上海寶鋼集團(tuán)等共同出資組建，由國(guó)家控股的有限責(zé)任公司。

從2011年開始，蓋勒普SFC系統(tǒng)（包括設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、設(shè)備監(jiān)控、數(shù)控程序管理、工單管理、加工仿真、可視化、無(wú)紙化、自動(dòng)化、系統(tǒng)集成），就在中國(guó)商飛進(jìn)行大規(guī)模的使用，至今，已實(shí)施了大量設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)通訊、數(shù)控程序集中管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和設(shè)備監(jiān)控，將現(xiàn)場(chǎng)PC、PLCs、密封測(cè)試器、平衡設(shè)備等納入SFC網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行通訊、數(shù)據(jù)采集和管理。

對(duì)于互聯(lián)工廠的總體部署，蓋勒普SFC通過(guò)可配置、模塊化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字化數(shù)據(jù)錄入或讀出技術(shù)（如條碼技術(shù)、RFID射頻技術(shù)、觸屏技術(shù)等），為中國(guó)商飛搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造平臺(tái)，各生產(chǎn)單元數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接、快速調(diào)用，成為驅(qū)動(dòng)協(xié)同生產(chǎn)、支持轉(zhuǎn)型升級(jí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)設(shè)備和工位、人員統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)管理，在每個(gè)生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)采集和反饋，并在云技術(shù)支持下做實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，超過(guò)25000多種可自定義的圖報(bào)表在各個(gè)生產(chǎn)工段、部門進(jìn)行實(shí)時(shí)展示。同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)決策，以降低制造過(guò)程成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。而且，各類生產(chǎn)信息通過(guò)“無(wú)紙化”方式傳遞到工位、設(shè)備，以及生產(chǎn)中央控制室，為智能化排產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)可視化電子看板，所有數(shù)據(jù)和信息均可以動(dòng)態(tài)地傳輸?shù)礁鲝S區(qū)的各生產(chǎn)部門的數(shù)據(jù)終端。

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造模式將中國(guó)商飛生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地理分散的人員、信息黏結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)了由單機(jī)“作戰(zhàn)”向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的轉(zhuǎn)變。它將大飛機(jī)及配件設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)等相關(guān)工程師、管理人員和生產(chǎn)工人緊密地聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了參與各方的高效協(xié)作。同時(shí)，工廠互聯(lián)網(wǎng)和信息網(wǎng)絡(luò)形成的集成對(duì)接和數(shù)據(jù)交換，使得設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與人均實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)與用戶遠(yuǎn)端的使用管理緊密相連，從而實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)商飛生產(chǎn)線”智能化實(shí)時(shí)管理和產(chǎn)品的遠(yuǎn)程維護(hù)跟蹤管理。

建設(shè)企業(yè)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算中心

在傳統(tǒng)方面，航空工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)相對(duì)而言結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)較多，而在技術(shù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)本身的復(fù)雜性又非常高，因此企業(yè)需要構(gòu)建工業(yè)數(shù)據(jù)圖譜，規(guī)范企業(yè)的術(shù)語(yǔ)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的集成，這就需要企業(yè)建立大數(shù)據(jù)中心、跨地域的云計(jì)算中心，建立“輕客戶端，重服務(wù)端”的應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)高效、正確、精益。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的信息平臺(tái)與社會(huì)化的各種平臺(tái)建立起廣泛而深入的集成聯(lián)系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”成就行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

實(shí)施航空工業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造模式，必須突破傳統(tǒng)的思維慣性，實(shí)現(xiàn)多主體、多形式、多內(nèi)容的合作。這種合作以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以大數(shù)據(jù)為內(nèi)容；以分析應(yīng)用為工具，以產(chǎn)品創(chuàng)新為結(jié)果，從而形成覆蓋全流程、全生命周期的生態(tài)鏈，并在生態(tài)鏈中實(shí)現(xiàn)各種集成。例如基于供應(yīng)鏈的縱向集成（突破工業(yè)4．O的企業(yè)內(nèi)部縱向集成）、細(xì)化到工序級(jí)的MES-SFC橫向集成。

篇9

關(guān)鍵詞：物流時(shí)間、物流成本、資金周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度、物流管理

愛斯科（徐州）耐磨件有限公司是美國(guó)愛斯科在徐州的獨(dú)資子公司，是一家生產(chǎn)型鑄造企業(yè)，愛斯科徐州公司生產(chǎn)的產(chǎn)品以出口為主，遠(yuǎn)銷歐美、中東、南非等國(guó)外市場(chǎng)，作為銜接整個(gè)生產(chǎn)和銷售過(guò)程的物流管理發(fā)揮了巨大的作用。在愛斯科的整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理中，物流管理的成功與否對(duì)其影響巨大。下面就從以下幾個(gè)方面淺談一下物流管理的在愛斯科的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要作用以及如何進(jìn)行有效管理：

一、物流管理的重要作用

物流的含義就是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不僅需要降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還需要優(yōu)化物流管理，作為企業(yè)第三利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)源泉。

二、愛斯科的物流管理現(xiàn)狀

1、物流時(shí)間較長(zhǎng)

作為一家生產(chǎn)型鑄造型企業(yè)，愛斯科（徐州）耐磨件有限公司是接單生產(chǎn)，不考慮工廠的產(chǎn)能負(fù)荷和訂單飽和狀態(tài)，對(duì)于一個(gè)新訂單，從銷售下單到生產(chǎn)接單再到生產(chǎn)完工入庫(kù)，整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程需要一周時(shí)間。與之相對(duì)應(yīng)的物流過(guò)程，對(duì)于近距離的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸通常需要2-7天不等時(shí)間，遠(yuǎn)距離的越洋運(yùn)輸通常需要1個(gè)月左右的時(shí)間，總體而言，物流時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出生產(chǎn)時(shí)間。

2、物流成本較高

愛斯科（徐州）耐磨件有限公司的產(chǎn)銷過(guò)程是將徐州工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)海洋或航空運(yùn)輸?shù)矫绹?guó)愛斯科總部物流中心，再由美國(guó)物流中心將產(chǎn)品二次分發(fā)到終端客戶。例如：一個(gè)20尺集裝箱載重17噸，產(chǎn)品售價(jià)30000美金，首次從中國(guó)運(yùn)到美國(guó)海洋運(yùn)輸費(fèi)用3200美金。那么每噸物流成本占銷售成本的比例是10.7%。作為一個(gè)集團(tuán)整來(lái)說(shuō)，我們需要考慮的是整個(gè)集團(tuán)的物流總成本，而不是單個(gè)工廠的物流成本。粗略估計(jì)，從美國(guó)總部把貨物發(fā)送到終端客戶的物流成本比例也是10.7%，那么總的物流成本是21.4%。由此可見物流成本在整個(gè)產(chǎn)銷成本中占據(jù)較大的比重，我們需要著眼于降低物流成本，從而有效地降低企業(yè)的總成本，最終達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存空間

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=發(fā)貨數(shù)量/庫(kù)存數(shù)量*100%，物流運(yùn)輸?shù)拇螖?shù)越頻繁，庫(kù)存周轉(zhuǎn)越快，庫(kù)存的數(shù)量越少，所需存儲(chǔ)空間也越少。目前在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率方面最突出的問(wèn)題體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)發(fā)貨緩慢。國(guó)內(nèi)提前1個(gè)月備貨，但是出貨時(shí)間相對(duì)較晚，出貨頻率相對(duì)較低，占用庫(kù)存金額和有限的存儲(chǔ)空間。

4、資金周轉(zhuǎn)率

資金周轉(zhuǎn)率=年銷售額/（庫(kù)存成本+固定資產(chǎn)）。庫(kù)存成本越小，那么資金周轉(zhuǎn)率越快。如上述第3點(diǎn)所述，物流運(yùn)輸頻繁能夠加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)庫(kù)存金額，加速企業(yè)資金資金周轉(zhuǎn)率，減少因?yàn)橘Y金不足而帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5.客戶滿意度，提升企業(yè)品牌形象

愛斯科作為一家國(guó)際化的的生產(chǎn)鑄造企業(yè)，我們把顧客滿意放在第一位，其滿意度不僅包含產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)，還包含高效快速的物流運(yùn)輸服務(wù)。因?yàn)槲锪鞣?wù)要求的不僅僅是把產(chǎn)品從愛斯科的倉(cāng)庫(kù)發(fā)到客戶倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，同時(shí)也產(chǎn)品信息和資金流動(dòng)的一個(gè)信息流動(dòng)過(guò)程。高效完善的物流服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶的滿意度，提升企業(yè)品牌形象以及強(qiáng)化客戶對(duì)愛斯科產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

三、物流管理行之有效地措施

縱觀上述物流管理在整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的重要作業(yè)以及企業(yè)的現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單總結(jié)下如何有效地進(jìn)行物流管理使之能夠更好地為整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)揮積極作用。

1、公司應(yīng)該使用相配套的ERP軟件

ERP軟件不僅是一種跨越多個(gè)企業(yè)，多種環(huán)境并具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，界面和特定應(yīng)用功能的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，ERP融合了企業(yè)管理的先進(jìn)思想與ERP的最新成果，不僅是一種功能軟件，而且也是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)3。通過(guò)ERP中的采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和發(fā)運(yùn)等各個(gè)功能模塊，資源共享，收集數(shù)據(jù)，對(duì)以前的物流業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)和未來(lái)物流業(yè)績(jī)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。

2、提高生產(chǎn)計(jì)劃和物流計(jì)劃的準(zhǔn)確性

作為物流信息的源頭，計(jì)劃準(zhǔn)確性具有重要的意義。生產(chǎn)計(jì)劃的高度準(zhǔn)確能夠減少多產(chǎn)出或少產(chǎn)出以及隨著而來(lái)的物流急單出現(xiàn)；物流計(jì)劃的準(zhǔn)確性能夠減少物流操作環(huán)節(jié)的重復(fù)勞動(dòng)，提高物流操作人員工作效率和節(jié)約物流成本。

3、選擇有資質(zhì)的物流服務(wù)供應(yīng)商

如同去商場(chǎng)買衣物或家用電器等，大家會(huì)選擇有品牌知名度的產(chǎn)品，這樣才會(huì)用的放心，那么選擇物流服務(wù)供應(yīng)商也是如此，我們需要選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，只有這樣才能夠?yàn)槲覀兤髽I(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，并且我們需要與物流服務(wù)供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，以拿到最優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格，還需要定期對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，以督促其不斷改進(jìn)服務(wù)。

4、減少原材料采購(gòu)數(shù)量，加大原材料采購(gòu)頻率

由于倉(cāng)庫(kù)空間有限，原材料采購(gòu)數(shù)量較大，存儲(chǔ)比較難，而且占用的采購(gòu)資金較大。減少采購(gòu)數(shù)量，加大采購(gòu)頻率，能夠節(jié)約倉(cāng)庫(kù)空間和加快資金流動(dòng)。

5、加快國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的產(chǎn)品發(fā)貨頻率

對(duì)于有訂單需求，而且已經(jīng)生產(chǎn)完工入庫(kù)的產(chǎn)品，立即執(zhí)行發(fā)運(yùn)。部分訂單客戶要求等待發(fā)運(yùn)的銷售人員需與客戶約定：先回收貨款并將產(chǎn)品庫(kù)存在工廠，以解決資金占用。

參考文獻(xiàn)：

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倉(cāng)庫(kù)降本增效措施第一﹑倉(cāng)儲(chǔ)方面

一、保管員在辦理物品入庫(kù)時(shí)，詳細(xì)檢查物品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，品種是否與申購(gòu)單相符。無(wú)申購(gòu)單及產(chǎn)品不符要求者嚴(yán)禁入庫(kù)。

二、物資驗(yàn)收入庫(kù)后分類保管，并落實(shí)好防火、防霉、防損措施，除每日檢查打掃倉(cāng)庫(kù)外，對(duì)有保質(zhì)期的物品進(jìn)行登記，以確保物資安全合理利用。

三、物品出庫(kù)時(shí)，保管員先索取有領(lǐng)料部門處長(zhǎng)簽字的領(lǐng)料單，根據(jù)領(lǐng)料單上的品種、數(shù)量、發(fā)料，無(wú)領(lǐng)料單者拒不發(fā)料;保管員在開具出庫(kù)單時(shí)，要有領(lǐng)物人簽名，物品出庫(kù)后，負(fù)責(zé)記賬倉(cāng)管員按照出庫(kù)單，根據(jù)各賓館或各組團(tuán)實(shí)際領(lǐng)料分類詳細(xì)登記，月底匯總交至財(cái)務(wù)部門。

四、使用單位、采購(gòu)人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員要合理對(duì)接，使用單位再收到提供物資申購(gòu)單時(shí)要掌握倉(cāng)庫(kù)物資庫(kù)存量后再申報(bào)，采購(gòu)人員也會(huì)與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接，在有使用單位、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人簽字后方可上報(bào)采購(gòu)，最大限度的降低庫(kù)存。

六、采用有效的儲(chǔ)存定位辦法，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，儲(chǔ)存定位的含義是被儲(chǔ)存物位置的確定。如果定位辦法有效，能大大節(jié)約尋找、存放、取出的時(shí)間，節(jié)約不少勞動(dòng)，而且能防止差錯(cuò)，便于清點(diǎn)的管理方式。儲(chǔ)存定位辦法可采取先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理，也可采取一般人工管理。

七、 采用有效的監(jiān)測(cè)清點(diǎn)方式，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的準(zhǔn)確程度，對(duì)儲(chǔ)存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測(cè)有利于掌握倉(cāng)儲(chǔ)的基本情況，也有利于科學(xué)控制庫(kù)存。在實(shí)際工作中稍有差錯(cuò)，就會(huì)使賬物不符，所以，必須及時(shí)且準(zhǔn)確地掌握實(shí)際儲(chǔ)存情況，經(jīng)常與賬卡核對(duì)，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的完好無(wú)損，這是人工管理或計(jì)算機(jī)管理必不可少的。每月盤點(diǎn)一次，審核后的盤點(diǎn)表交至財(cái)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量過(guò)大，及時(shí)匯報(bào)給處長(zhǎng)。

八、單獨(dú)統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)能源使用量。倉(cāng)庫(kù)的水、電等能源的使用都應(yīng)得到控制。通過(guò)單獨(dú)計(jì)量，企業(yè)可以看這些能源是否是必需的、合理的，是否有改進(jìn)的潛力。

第二、采購(gòu)方面

一、完善采購(gòu)基礎(chǔ)管理。包括采購(gòu)物資的分類、分等與數(shù)據(jù)庫(kù)建立;合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定與供應(yīng)商等級(jí)的劃分及數(shù)據(jù)庫(kù)建立;

二、 把握價(jià)格變動(dòng)的時(shí)機(jī)。價(jià)格會(huì)經(jīng)常隨著季節(jié)、市場(chǎng)供求情況而變動(dòng)，因此，注意價(jià)格變動(dòng)的規(guī)律，把握好采購(gòu)時(shí)機(jī)，盡量以采購(gòu)時(shí)令蔬菜為主，換季蔬菜為輔，這樣就能大大降低采購(gòu)成本。所以要學(xué)會(huì)核價(jià)：不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前要熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所配送的原料源頭價(jià)格，為自已的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。以此為基

礎(chǔ)有目的的談判，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝

三、與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。選擇信譽(yù)佳的供應(yīng)商并與其簽訂長(zhǎng)期合同，穩(wěn)定的供應(yīng)商有較強(qiáng)的供貨能力，價(jià)格透明，長(zhǎng)期合作其對(duì)公司供應(yīng)有一定的優(yōu)先安排，能確保其供貨的質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、價(jià)格等。采購(gòu)管理要十分重視提高整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要盡可能與優(yōu)秀的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，鼓勵(lì)供應(yīng)的產(chǎn)品與技術(shù)改進(jìn)，支持供應(yīng)商的發(fā)展，必須時(shí)可與其簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議等等。

四、零散采購(gòu)實(shí)行采購(gòu)信息注冊(cè)備查制度，有關(guān)采購(gòu)品名、數(shù)量、商標(biāo)、價(jià)格、廠家名稱、采購(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話等信息要詳細(xì)登記，公司可隨時(shí)派人以第三方身份進(jìn)行抽查。

五、 充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和信息收集。一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)管理要達(dá)到一定水平，應(yīng)充分注意對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查和信息的收集、整理;對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品成本或服務(wù)狀況要有所來(lái)了解，只有這樣，才能充分了解市場(chǎng)的狀況和價(jià)格的走勢(shì)，才能在價(jià)格談判中使自己處于有利地位。這就要求采購(gòu)人員信息來(lái)源要廣：現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的設(shè)備，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。

六、建立月度供應(yīng)商評(píng)分制度(從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面入手)，實(shí)行供應(yīng)商配額制度，會(huì)收到你意想不到的效果。

淺談降本增效經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，我們不但面臨著“交船難，接單難”的窘境，同時(shí)還面臨著因主要原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力價(jià)格上升、人民幣匯率提高及公司自身管理存在漏洞等不利因素導(dǎo)致成本上升，且船舶市場(chǎng)價(jià)格下滑幅度較大，致使企業(yè)利潤(rùn)空間越來(lái)越小的種種困難局面。 通過(guò)近一年的努力，潤(rùn)邦海洋不斷成長(zhǎng)并壯大，在肯定我們的成績(jī)的同時(shí)，也看到了我們的不足之處。為此建議從以下幾點(diǎn)加以整頓和提高：

㈠ 生產(chǎn)上 狠抓生產(chǎn)，強(qiáng)化造船的計(jì)劃管理，不斷提高生產(chǎn)效率，力爭(zhēng)縮短造船周期，以保證生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行;

1、堅(jiān)持抓前道工序，以確保下道生產(chǎn)工序順利推進(jìn)。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，明確各部門的重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵項(xiàng)目，并責(zé)任到人，跟蹤完成，以避免計(jì)劃不周導(dǎo)致時(shí)間上的浪費(fèi);

2、建立健全完整的計(jì)劃管理體系，樹立計(jì)劃的權(quán)威性，公司各個(gè)部門要緊緊圍繞公司的生產(chǎn)計(jì)劃，編制各自的專業(yè)計(jì)劃，如：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃、物資采購(gòu)納期計(jì)劃、設(shè)備保障計(jì)劃、安全生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、產(chǎn)品成本計(jì)劃、資金使用計(jì)劃等，并相互銜接和協(xié)調(diào)，以保證公司生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)和全面完成，由公司統(tǒng)一綜合平衡后下發(fā)執(zhí)行;

3、計(jì)劃一旦確定，各單位和部門要不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行;

㈡ 質(zhì)量上

我們實(shí)施“三檢制度”，自檢、互檢、專檢，即一個(gè)產(chǎn)品建造完成自己必須先檢查一次，然后員工之間開展相互檢查，最后由專職檢查人員把關(guān)，從而不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，堅(jiān)持“一次做好，一次做對(duì)”的做事原則，盡量減少交驗(yàn)次數(shù)，避免返工;

規(guī)范工藝紀(jì)律，完善設(shè)計(jì)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中隱藏的問(wèn)題，并提出解決方案，避免設(shè)計(jì)錯(cuò)誤流到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，帶來(lái)不必要的成本費(fèi)用增加。

㈢ 管理上

加強(qiáng)“7S”管理，突破管理者的思維定式，改變員工“不規(guī)范行為”。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施的定置化和規(guī)范化管理，生產(chǎn)工人按標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化要求，精心施工。

1、全面強(qiáng)化實(shí)施目標(biāo)成本管理，將目標(biāo)成本的各項(xiàng)指標(biāo)層層分解、落實(shí)到各部門和生產(chǎn)單位并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任和獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，做好檢查、考核、分析、總結(jié)、反饋工作;

2、進(jìn)一步理順產(chǎn)品成本核算管理，規(guī)范成本核算辦法，合理的分?jǐn)偤陀?jì)算產(chǎn)品成本，防止漏算、重復(fù)計(jì)算現(xiàn)象的產(chǎn)生;

3、完善產(chǎn)品定額、工時(shí)定額管理，配齊配全定額業(yè)務(wù)管理人員，嚴(yán)肅定額紀(jì)律，任何單位或個(gè)人不得擅自修改;

4、健全價(jià)格管理體系，包括工時(shí)價(jià)格、外協(xié)勞務(wù)(產(chǎn)品)價(jià)格、設(shè)備臺(tái)時(shí)價(jià)格等，統(tǒng)一各種價(jià)格的制定、審核、審批和對(duì)外結(jié)算程序，杜絕朝令夕改、政出多頭、有章不循、無(wú)章可循的現(xiàn)象;

5、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，每月應(yīng)自行盤點(diǎn)，做到賬物相符、帳帳相符，掌握庫(kù)存狀況，為物資采購(gòu)提供訂貨依據(jù)，努力降低儲(chǔ)備資金，使庫(kù)存最小化、最優(yōu)化，避免閑而不用。 總之，降低產(chǎn)品成本是一個(gè)永恒的主題，它涉及企業(yè)管理的全方位，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它關(guān)系到企業(yè)的興衰、員工的命運(yùn)，降低產(chǎn)品成本是有限的，而增加產(chǎn)品成本則是無(wú)限的，加強(qiáng)管理是降低產(chǎn)品成本的唯一途徑，我們要通過(guò)努力，從細(xì)微入手，科學(xué)節(jié)約，全員參與，將產(chǎn)品成本降低到最低程度，以此突顯我們與周邊船廠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

降本增效倡議書呼入部的全體員工們：

降本增效是企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，是企業(yè)生存的立足之本。節(jié)能減排是企業(yè)降本增效的重要途徑，更是一份對(duì)社會(huì)義務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為了營(yíng)造低成本高效益運(yùn)營(yíng)的企業(yè)氛圍，引導(dǎo)公司全員積極降本增效，公司決定開展20xx年“降本增效”專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。現(xiàn)動(dòng)員呼入部的廣大員工們發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與，努力為企業(yè)節(jié)能增效做貢獻(xiàn)。呼入部特向全體員工發(fā)出如下倡議：

一、加大節(jié)能降本宣傳力度，不斷增強(qiáng)節(jié)能的緊迫感，使命感和責(zé)任感，共同營(yíng)造人人關(guān)心節(jié)能，個(gè)個(gè)參與降本的積極氛圍。使降本節(jié)能成為我們的自覺(jué)行動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)節(jié)能標(biāo)兵，減排楷模。

二、以節(jié)約為己任，養(yǎng)成節(jié)能的良好習(xí)慣，立足崗位，從自己身邊做起，從細(xì)節(jié)做起，做好節(jié)能減排。

1、倡導(dǎo)辦公設(shè)備零待機(jī)能耗。減少辦公設(shè)備日常待機(jī)能耗，下班后不忘及時(shí)關(guān)閉電腦等設(shè)備，及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，拔掉插座等，夏季空調(diào)不高于26攝氏度;養(yǎng)成辦公室及其他公共場(chǎng)所隨手關(guān)燈，隨手關(guān)閉水龍頭的良好習(xí)慣。

2、倡導(dǎo)無(wú)紙化節(jié)約化辦公。積極推廣“無(wú)紙辦公”、“無(wú)紙通信”，建設(shè)無(wú)紙化辦公環(huán)境，節(jié)約打印、復(fù)印用紙，提倡雙面使用;日常工作選用低耗能，環(huán)保辦公用品。

3、倡導(dǎo)全員低碳體驗(yàn)活動(dòng)。鼓勵(lì)員工低碳出行，上下班多乘坐公共交通工具，家住的近的員工可騎自行車或步行上班，多走樓梯，少乘坐電梯;家住的遠(yuǎn)的員工，積極做好居家客服的工作，將低碳、環(huán)保、高效三位一體。

三、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和效率意識(shí)，以質(zhì)量為生命，以效率求效益。

繼續(xù)開展各項(xiàng)以服務(wù)質(zhì)量為主題的活動(dòng)，鼓勵(lì)員工展現(xiàn)多方面技能，高產(chǎn)多勞，增強(qiáng)熱線服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;持續(xù)開展交叉營(yíng)銷，優(yōu)化坐席配備，合理資源整合，提高熱線坐席效率，逐步向服務(wù)營(yíng)銷的高效能熱線目標(biāo)前行。

四、圍繞降本增效，積極開動(dòng)腦筋，發(fā)揮聰明才智，踴躍提出節(jié)能