導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇即時(shí)通信功能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具的使用

最早的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具是一種依附在電腦終端上的，通過(guò)使用者互相傳遞文本信息達(dá)到一對(duì)一人際交流目的的應(yīng)用軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，逐漸在傳遞文本信息的基礎(chǔ)上增加了語(yǔ)音、視頻、文件傳輸?shù)?a href="http://828857.com/haowen/207782.html" target="_blank">功能。

以電腦為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信軟件首次使人際傳播不再受地域的制約，迅速受到人們的歡迎。

2014年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。手機(jī)端即時(shí)通信使川保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，使用率為91.2%。使用者上網(wǎng)從電腦終終端向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移，使用者對(duì)即時(shí)通信軟件的使用從電腦終端向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移。

本文借用滿足 效用生態(tài)位理論，研究定位于使用者在電腦即時(shí)通信工具與智能手機(jī)聊天工具的使用感受上有哪些不同；如今二者問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系如何；面對(duì)智能手機(jī)即時(shí)通信工具的挑戰(zhàn)，電腦即時(shí)通信工具又應(yīng)如何適應(yīng)新的媒介生態(tài)環(huán)境。

（二）滿足 效用生態(tài)位理論

1.滿足一效用生態(tài)位的概念。生態(tài)位（Ecological Niche）.義叫小生境或是生態(tài)龕位。生態(tài)位原本是對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)中一個(gè)利群在時(shí)間、空間上的位置及其與其他種群之間的相互作用的生態(tài)學(xué)解釋。研究者將這一概念應(yīng)用到媒體研究中，以解釋不同媒體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。其關(guān)注點(diǎn)在于，當(dāng)新興媒體進(jìn)入現(xiàn)有的媒介生態(tài)環(huán)境中，并試圖與其他相似的媒體共享這一環(huán)境中的資源時(shí)，新媒體與現(xiàn)有其他媒體間所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)程度如何，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，今后二者的關(guān)系是共存還是被收代。

滿足一效用生態(tài)位是生態(tài)位的子概念之一，由美國(guó)學(xué)者約翰.迪米克提出。生態(tài)位是指與用戶、媒體組織和產(chǎn)業(yè)相互作用的媒介生存環(huán)境?！皾M足”是指用戶對(duì)某種媒體的選擇或需求，解釋了人們?cè)谙M(fèi)這一媒體方面支出的時(shí)間和金錢(qián)等原因，具體分為“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)方面。

在方法論上，界定滿足一效用生態(tài)位要素有三項(xiàng)指標(biāo)：一是使用者在媒體選擇或使用上“獲得的滿足”的生態(tài)位寬度；二足這一媒體與其他相似媒體在使用者“獲得的滿足”上生態(tài)位的重疊程度；三是這一媒體與其他相似媒體相比在使用者“獲得的滿足”方而的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)提供相似服務(wù)的不同媒體間生態(tài)位的寬度、生態(tài)位的相似性（童疊程度）以及媒介生態(tài)環(huán)境里二者的密集程度（相對(duì)優(yōu)勢(shì)）的測(cè)量，可以衡E…媒體能滿足使用者需求的范圍的大小，呈現(xiàn)出媒體間不同的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2.滿足一效用生態(tài)位的計(jì)算公式。滿足- 效用生念位的計(jì)算公式包括三項(xiàng)：

首先是有關(guān)生態(tài)位寬度的計(jì)算公式。生態(tài)位寬度代表著媒體能夠?yàn)槭褂谜咚峁┑墓δ艿亩鄻有?，具體指媒介生態(tài)環(huán)境中各媒體資源所占據(jù)領(lǐng)域是相對(duì)廣泛，還是相對(duì)狹窄。生念化寬度越廣泛，滿足的使用者需求也就越趨于多樣化。生念位寬度的計(jì)算公式如圖1。

其中，u、1分別表示某個(gè)既定范圍內(nèi)的最大值和最小值；GO表示各問(wèn)項(xiàng)中有關(guān)“獲得的滿足”的取值；N表爾使用某種媒體的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n表示第一個(gè)凋查對(duì)象；K代表往某個(gè)維度上的取值范圍；k是指“獲得的滿足”的第一個(gè)取值。

其次是生態(tài)位重疊的計(jì)算公式。它的作用足測(cè)量不同媒體為使用者所提供的服務(wù)的相似性，被看作是描述競(jìng)爭(zhēng)媒體之間共存或替代程度的指標(biāo)。生態(tài)位重疊的計(jì)算結(jié)果越低，兩種不同媒體間所提供的服務(wù)或者資源越相似，可被替代的可能性越高；計(jì)算結(jié)果越高，則媒體間所提供的服務(wù)或資源的羞異越人，可被替代的程度越低。生態(tài)位重疊的計(jì)算公式如圖2。

在生態(tài)位重疊的計(jì)算公式中，i，j分別代表兩種不同的媒體；G代表各問(wèn)題項(xiàng)中，在媒體i和媒體j的“獲得的滿足”上的取值；N表示使用這兩種媒體的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n是指第一個(gè)調(diào)查對(duì)象。

最后是生態(tài)位優(yōu)勢(shì)計(jì)算公式。它的作用是測(cè)量哪個(gè)媒體能給使用者帶來(lái)更多的使用滿足感，在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得分越高的媒體，為使用者帶來(lái)的使用滿足感越高，在競(jìng)爭(zhēng)中更具有優(yōu)勢(shì)。生態(tài)位優(yōu)勢(shì)的計(jì)算公式如圖3。

在生態(tài)位優(yōu)勢(shì)計(jì)算公式中包含兩個(gè)小公式。在這兩個(gè)小公式中，i、j依然分別代表兩種不同的媒體。第一個(gè)公式用于當(dāng)用戶對(duì)媒體i比對(duì)媒體j評(píng)分更高的問(wèn)題項(xiàng)目上；而第二個(gè)公式則是用于使用者對(duì)媒體j比對(duì)媒體i評(píng)價(jià)更高的問(wèn)題項(xiàng)目上。K，表示在問(wèn)卷中各個(gè)維度上的取值范圍；k是指第一個(gè)有關(guān)“獲得的滿足”的取值；N是指同時(shí)使用媒體i和媒體j的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n則代表一個(gè)調(diào)查對(duì)象。

在國(guó)外，借用滿足 效用生態(tài)位理論來(lái)分析媒體間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)證研究，主要是活躍在廣告占有率的研究、媒介內(nèi)容的研究⑨等媒介研究與傳播學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域。而在國(guó)內(nèi)，運(yùn)用生態(tài)位理論來(lái)分析媒體組織、媒體產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)證分析并不多見(jiàn)，著眼于滿足-效用這個(gè)維度上對(duì)媒介生態(tài)環(huán)境中，新興媒體的進(jìn)入與既有現(xiàn)存媒體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析的研究更是少見(jiàn)。

滿足-效用生態(tài)位理論及其所包含的這三個(gè)測(cè)量公式，都是新興媒體要替代較舊媒體時(shí)所必須具備的條件。新興媒體要在媒介環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須首先提供與較舊媒體相似的服務(wù)，其次，在提供相似服務(wù)的基礎(chǔ)卜.要有其新穎性與獨(dú)特性，最后，新興媒體在所有讓使用者感到滿足的維度上的綜合評(píng)價(jià)要高于較舊媒體。

研究方法

1.變量與問(wèn)卷構(gòu)成。國(guó)外，將滿足-效用生態(tài)位理論應(yīng)用于即時(shí)通信工具的研究，早在智能手機(jī)登場(chǎng)之前，就已經(jīng)開(kāi)始了以電腦終端作為研究的對(duì)象。約翰-迪米克及其同事們?cè)?008年，通過(guò)對(duì)滿足-效用生態(tài)位理論中“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)維度對(duì)電腦即時(shí)通信工具、電子郵件、固定電話、移動(dòng)電話四者間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行了研究。本文參考約翰?迪米克及其同事們?cè)?008年的研究，使用的“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)維度來(lái)界定電腦即時(shí)通信工具與智能手機(jī)通信工具二者間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

具體的，在本文中將社交性滿足作為“獲得的滿足”維度的操作性定義。它的問(wèn)項(xiàng)主要由“與他人交換彼此想法或意見(jiàn)”、“與無(wú)法直接見(jiàn)面交流的人保持聯(lián)系”等13項(xiàng)構(gòu)成。使用便利性作為“滿足的機(jī)會(huì)”維度的操作性定義，主要由“能更方便地與他人進(jìn)行交流”、“能更輕松地知道他人的動(dòng)向”等6項(xiàng)構(gòu)成。受訪者對(duì)兩大維度的評(píng)分范圍分別從“1，非常不好”到“5，非常好”。

對(duì)“社交滿足”與“使用便利性”的信度檢驗(yàn)（Cronbach's a）結(jié)果顯示（參照表1）：首先，在智能手機(jī)即時(shí)通信工具方面，“社交滿足”的信度系數(shù)是0.906；“使用便利性”的信度系數(shù)是0.824。其次，在電腦即時(shí)通信工具方面，“社交滿足”的信度系數(shù)是0.847；“使用便利性”的信度系數(shù)為0.765。根據(jù)結(jié)果，信度檢驗(yàn)系數(shù)均在0.6以上。這說(shuō)明，不論是智能手機(jī)，還是電腦即時(shí)通信工具，構(gòu)成其“社交滿足”與“使用便利性”兩個(gè)維度的問(wèn)卷問(wèn)項(xiàng)之間存在內(nèi)在一致性、穩(wěn)定性。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，于2014年11月6日～l5日，向在中國(guó)國(guó)內(nèi)以及國(guó)外居住的，同時(shí)使用電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具的使用者發(fā)放問(wèn)卷300份，共收回問(wèn)卷240份，其中有效問(wèn)卷共207份。

根據(jù)有效樣本，調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如下，按照性別劃分：男性共94名（ 45.4%）、女性113名（54.6%）；按年齡段來(lái)分：“20～25歲”124名（59.5%）、“26～30歲”52名（25.1%）、“30歲及以上”24名（11.1%）。另外，職業(yè)方面，占據(jù)受訪者比例最高的是學(xué)生（148名，71.5%）；居住點(diǎn)方面，占據(jù)受訪者比例最高的是二級(jí)城市（187名，90.3%）。最后，受訪者日均使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具的時(shí)間排序?yàn)椋骸發(fā)小時(shí)以下”（66名，31.9%）、“5小時(shí)以上”（63名，30.4%）、“1～2小時(shí)”（46名，22.2%）、“3～4小時(shí)”（52名，15.5%）；日均使用電腦即時(shí)通信工具的時(shí)間排序?yàn)椋骸?小時(shí)以上”（61名，29.5%）、“3～4小時(shí)”（52名，25.1%）、“1小時(shí)以下”和“l(fā)～2小時(shí)”均為47名（22.7%）。

頻度分析結(jié)果顯示，108名（52.2%）受訪者表示在使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具后，對(duì)原有電腦即時(shí)通信工具的使用頻度、時(shí)間開(kāi)始減少；94名（45.4%）的受訪者表示對(duì)于智能手機(jī)和電腦即時(shí)通信工具的使用頻度、時(shí)間與之前沒(méi)有變化；僅有5名（2.4%）受訪者表示在智能手機(jī)即時(shí)通信工具出現(xiàn)后對(duì)電腦即時(shí)通信工具的使用變得更頻繁。

另外，在受訪者對(duì)智能手機(jī)即時(shí)通信工具與電腦即時(shí)通信工具的使用偏好方面，111名（53.6%）的受訪者比96名（46.4%）的受訪者更頻繁地使用著智能手機(jī)即時(shí)通信工具。

（二）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具間的生態(tài)位寬度分析

據(jù)表3顯示，智能手機(jī)即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度范圍是在0.650～0.713之問(wèn)；電腦即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度范圍是在0.676～0.681之間?！吧缃粷M足”方面，電腦即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度人于智能手機(jī)即時(shí)通信工具；而在“使用便利性”方面智能手機(jī)即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度大于電腦即時(shí)通信工具。

生念位重疊的計(jì)算的數(shù)值越小，二者間的重疊程度越深。結(jié)果顯示，智能手機(jī)即時(shí)通信工具與電腦即時(shí)通信工具在“社交滿足”方面的相似度為3.460；茌“使用便利性”方面的相似度為1.820。

（四）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具間的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)分析新媒體

結(jié)果顯示，二者在“社交滿足”和“使用便利性”兩個(gè)維度上均存在顯著的生態(tài)位差異。電腦即時(shí)通信工具在“社交滿足”方面占優(yōu)勢(shì)，而智能手機(jī)即時(shí)通信工具在“使用便利性”方面更占優(yōu)勢(shì)。

研究結(jié)論

一方面，智能手機(jī)即時(shí)通信工具已經(jīng)撼動(dòng)電腦即時(shí)通信工具的地位。大部分受訪者表示使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具的頻率和時(shí)間均有所增加；且一部分受訪者表示比起電腦即時(shí)通信工具，更偏好使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具。

篇2

那么，即時(shí)通信具有哪些特點(diǎn)呢？即時(shí)通信打破了主客體之分，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行傳播。麥克盧漢認(rèn)為：萬(wàn)物皆媒介，媒介皆萬(wàn)物，但是作為信息交換的介質(zhì)隨著時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變化。在傳統(tǒng)的媒介中，傳者和受者的雙方角色分明。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，傳者和受者之間的界限被打破，產(chǎn)生著革命性的影響。“即時(shí)通信作為一種媒介，它區(qū)別于微博、博客、E-mail等其他網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，它是人的大腦的延伸，是人的一種思維方式的延伸?！雹偌磿r(shí)通信的出現(xiàn)徹底打破了傳受雙方的界限，實(shí)時(shí)的在線交流，信息的流動(dòng)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的方式，不需要再經(jīng)過(guò)其他介質(zhì)的干擾。使用雙方都有傳播過(guò)程的主動(dòng)權(quán)，更加凸顯了傳播過(guò)程的雙向性、主動(dòng)性。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播結(jié)構(gòu)更有利于傳播者進(jìn)行交流溝通，從而保持傳播的穩(wěn)定和連續(xù)。即時(shí)通信是一種同步時(shí)效性的傳播，傳播互動(dòng)性強(qiáng)。即時(shí)通信，顧名思義就是指?jìng)鞑サ募磿r(shí)性，是一種時(shí)時(shí)都能夠交流的平臺(tái)。即時(shí)通信媒介中的互動(dòng)頻率、互動(dòng)方式、互動(dòng)規(guī)模是傳統(tǒng)的傳播媒介所望塵莫及的。傳播者與受傳者可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流和溝通，從而節(jié)約了大量的成本和時(shí)間，使得傳播更為迅速和快捷。隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的一些即時(shí)通信工具還有離線傳播的功能，更符合人類(lèi)的需求，因此即時(shí)通信的實(shí)時(shí)傳播特性就更為突出。即時(shí)通信傳播同步時(shí)效，再現(xiàn)了真實(shí)的傳播環(huán)境。即時(shí)通信將傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流延伸到了網(wǎng)絡(luò)中，可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻和文本的實(shí)時(shí)互動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)三維的“擬態(tài)環(huán)境”，它可以將傳受雙方聚焦在這個(gè)小小的平臺(tái)上，憑借著這個(gè)平臺(tái)的功能，使得傳播雙方的距離瞬間消失。傳受雙方發(fā)出的信息能夠得到迅速的反饋互動(dòng)，同時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻、表情圖片等非語(yǔ)言符號(hào)共同營(yíng)造一個(gè)仿真的面對(duì)面交流的場(chǎng)景。

這種對(duì)現(xiàn)實(shí)的虛擬使得人與人的交流在現(xiàn)實(shí)和虛擬中交叉進(jìn)行，節(jié)約了大量的成本和時(shí)間，方便快捷。即時(shí)通信傳播方式多樣，傳播效果迅速及時(shí)。在面對(duì)面的交流過(guò)程中，受眾可以通過(guò)肢體語(yǔ)言等輔助話語(yǔ)表達(dá)，從而使傳播能夠有效地進(jìn)行。隨著技術(shù)的發(fā)展，即時(shí)通信也具備了這個(gè)特點(diǎn)，即時(shí)通信的功能越來(lái)越符合傳播者的需求。它整合了在線文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)電話、在線音頻播放、在線視頻播放等媒介，跨越了時(shí)空，縮短了距離。但它并不僅僅是這一系列媒介功能的簡(jiǎn)單疊加，而是拓展了人的傳播能力，傳播效果及時(shí)迅速。這種多樣化迅速及時(shí)的交流從根本上說(shuō)是傳統(tǒng)的面對(duì)面交流在新的技術(shù)平臺(tái)下的一種新的發(fā)展趨勢(shì)，是面對(duì)面交流在網(wǎng)絡(luò)傳播中的體現(xiàn)。即時(shí)通信的特點(diǎn)決定了其對(duì)人們的生活、交往、思維方式以及人們的價(jià)值觀的深遠(yuǎn)影響，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：即時(shí)通信已成為改變互聯(lián)網(wǎng)生活方式的個(gè)性化標(biāo)簽。

即時(shí)通信除了能滿足個(gè)性化的信息傳遞交流的同時(shí)，最重要的是將網(wǎng)站信息與聊天用戶直接聯(lián)系在一起。通過(guò)即時(shí)通信工具，用戶可以瀏覽新聞、接收郵件、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，還可以通過(guò)即時(shí)通信登錄其門(mén)戶網(wǎng)站，并且按個(gè)人需求將各種功能集成在個(gè)人賬號(hào)上，用的時(shí)候就打開(kāi)它。這樣的模式將傳統(tǒng)的門(mén)戶網(wǎng)站信息、搜索引擎的功能、電子郵件的功能、社交網(wǎng)絡(luò)的功能等整合到即時(shí)通信工具中，只需要通過(guò)賬戶號(hào)登錄即可方便快捷地滿足用戶的需求。即時(shí)通信已經(jīng)成為一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又具有獨(dú)特的個(gè)人特點(diǎn)，更人性化。即時(shí)通信節(jié)約了信息傳播成本。使用即時(shí)通信媒介，減少了傳統(tǒng)的信息傳播中的紙張費(fèi)、運(yùn)費(fèi)；而實(shí)時(shí)語(yǔ)音、在線視頻等功能省去了面對(duì)面交流時(shí)所花的費(fèi)用，并且即時(shí)通信的功能更是節(jié)約了人們大量的時(shí)間，使得信息傳播的成本大大降低。這些優(yōu)勢(shì)也改變了工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景的界限，影響著人們的生活方式?！癝OHO族”的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的例證。通過(guò)使用即時(shí)通信工具，人們可以方便地接收傳遞信息、表達(dá)意見(jiàn)，并且可以通過(guò)加入不同的群體來(lái)增強(qiáng)自己的交際能力。例如在線文件傳遞、視頻交流、加入不同的QQ群體等這些都促使社會(huì)的信息交流更為密集，人與社會(huì)的接觸更頻繁。即時(shí)通信促進(jìn)了娛樂(lè)的盛行以及流行文化的傳播。社會(huì)學(xué)家查爾斯•賴特在《大眾傳播：功能的探討》中提出了大眾傳播的娛樂(lè)功能，這個(gè)功能隨著傳播技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越凸顯。

而網(wǎng)絡(luò)則使全民娛樂(lè)的趨勢(shì)更為明顯，CNNIC《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)最?lèi)?ài)做的三件事分別是“娛樂(lè)、聊天、看新聞。即時(shí)通信的使用率已經(jīng)達(dá)到了72.2%，網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到了64.2%”②。娛樂(lè)活動(dòng)已經(jīng)越來(lái)越盛行，而娛樂(lè)的盛行在很大程度上與流行文化相聯(lián)系。即時(shí)通信媒介的一個(gè)重要功能就是在聊天的同時(shí)，可以邀請(qǐng)朋友一起玩游戲?！伴_(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”、“斗地主”等游戲的盛行，“寂寞黨”、“粉絲團(tuán)”、“犀利哥”等文化的盛行都證明了即時(shí)通信工具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)即時(shí)通信工具的使用，傳播者可以分享快樂(lè)、減輕壓力、溝通情感，最大程度地滿足了人們生活?yuàn)蕵?lè)的需要。即時(shí)通信促進(jìn)了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)是借助社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。即時(shí)通信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)單體、小眾、大眾的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的溝通與傳播。在單體溝通上，即時(shí)通信可以替代電話，群和組的功能可以將信息定向傳遞到有著共同需求的小眾群體之中，而其操作框的廣告位可以到達(dá)大眾群體。它主要以人際交流為基礎(chǔ)，用戶的黏性高，受眾之間的信任度高，是進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的天然平臺(tái)。

篇3

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>> 即時(shí)通信概述 即時(shí)通信“殺熟” 亞洲即時(shí)通信應(yīng)用漸火 即時(shí)通信系統(tǒng)研究 Symphony創(chuàng)新即時(shí)通信平臺(tái) 要即時(shí)通信全面互通，難 微軟即時(shí)通信無(wú)奈轉(zhuǎn)型 企業(yè)即時(shí)通信有imo 微軟、雅虎增強(qiáng)即時(shí)通信功能 即時(shí)通信的企業(yè)級(jí)應(yīng)用研究 即時(shí)通信市場(chǎng)迎來(lái)兩大新軍 七步解決即時(shí)通信安全問(wèn)題 讓即時(shí)通信環(huán)繞你我身邊 即時(shí)通信跨入第四代 即時(shí)通信傳播行為的輿論影響力 即時(shí)通信的傳播特點(diǎn)及影響 簡(jiǎn)單即時(shí)通信開(kāi)發(fā)的安全研究 對(duì)于即時(shí)通信監(jiān)控技術(shù)的研究 基于windows域的即時(shí)通信工具（IM）管理 即時(shí)通信監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)很多“表情”菜單中不包括的動(dòng)靜表情圖標(biāo)，按照網(wǎng)頁(yè)中的提示，在聊天窗口中直接輸入代表該圖標(biāo)的字符組合，即可發(fā)送相應(yīng)的動(dòng)靜表情了。

3．與Yahoo服務(wù)緊密集成。除了進(jìn)行在線即時(shí)通信外，使用雅虎通還能夠享受效率手冊(cè)、新聞定制、天氣、地址簿、旅游信息定時(shí)提醒等服務(wù)。除了旅游信息不太實(shí)用(只限于選擇美國(guó)的城市)外，其他功能都還比較實(shí)用。另外，當(dāng)用戶的 Yahoo! 電郵或征友廣告賬戶中有新郵件到達(dá)時(shí)，或者是效率手冊(cè)約會(huì)到期，雅虎通都能夠隨時(shí)向用戶發(fā)出提醒。

4．出色的社區(qū)化推廣渠道。雅虎通很好地借鑒了某些即時(shí)消息軟件的成功之處，并不斷通過(guò)在Yahoo網(wǎng)站廣泛宣傳雅虎通聊天室。實(shí)踐證明，這正是吸引并擴(kuò)大用戶群的最有效途徑。企業(yè)用戶可以通過(guò)Yahoo ID、Yahoo郵件尋找商務(wù)合作伙伴，而熱衷于網(wǎng)上交流的人士則可以進(jìn)入雅虎通聊天室，或者通過(guò)Yahoo站點(diǎn)提供的“查找朋友”功能，尋找言語(yǔ)投機(jī)的朋友。不過(guò)，要想充分使用這一功能，最好還是加入雅虎通會(huì)員中心。

5．成功地在易用性和跨平臺(tái)能力方面找到了平衡。除了Windows版本，雅虎通還有Mac OS、Linux版本，同時(shí)在界面本地化、服務(wù)個(gè)性化方面表現(xiàn)得也很出色，從而使其成為即時(shí)通信領(lǐng)域冉冉升起的新星。

白璧微瑕 筆者在實(shí)際的使用中發(fā)現(xiàn)，如果交談的雙方同時(shí)(或幾乎同時(shí))改變聊天背景，非常容易引發(fā)雅虎通的運(yùn)行故障。

4．ICQ――火龍吐珠

即時(shí)通信領(lǐng)域絕對(duì)的老前輩，不少70年代出生的朋友都是通過(guò)它開(kāi)始了解和嘗試即時(shí)通信的。那時(shí)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，綻放的綠色小花背后隱藏的是一個(gè)神秘而精彩的世界。

作為最早的即時(shí)通信工具之一，ICQ憑借著多年的積累，整合了豐富而強(qiáng)大的相關(guān)功能，而遍布世界各地的服務(wù)器，更為連接的穩(wěn)定性提供了有力保障。但“大也有大的難處”，ICQ專業(yè)版提供的功能過(guò)于繁雜，操作十分繁瑣，新手很容易“迷路”; 而軟件運(yùn)行占用的內(nèi)存較多，對(duì)于那些配置不高的計(jì)算機(jī)是個(gè)負(fù)擔(dān)。

鑒于上面的原因，ICQ采取了“返樸歸真”的策略，了精簡(jiǎn)的ICQ LITE版本，不僅大大縮小了軟件的體積，提高了運(yùn)行效率，同時(shí)操作起來(lái)也簡(jiǎn)明多了?！癓ite”取“清淡”之意，看來(lái)歷經(jīng)風(fēng)雨的ICQ已經(jīng)開(kāi)始了從“淳酒”到“清茶”的轉(zhuǎn)變。

ICQ LITE

來(lái)龍去脈 雖然是精簡(jiǎn)版，但是ICQ LITE囊括了即時(shí)通信工具的常用功能。與專業(yè)版ICQ一樣，首次使用ICQ LITE時(shí)，您需要注冊(cè)ICQ號(hào)碼，并填寫(xiě)個(gè)人的相關(guān)信息。當(dāng)用戶在線時(shí)，ICQ小花是綠色表示在線，紅色表示離線。

除了基本的即時(shí)通信功能外，ICQ LITE還提供了聯(lián)系人分組、模糊查找好友、在線安全控制等功能。ICQ LITE與ICQ專業(yè)版使用一個(gè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)，這一數(shù)據(jù)庫(kù)與ICQ一起成長(zhǎng)，可以說(shuō)是目前全球最大的。而ICQ LITE提供的“查找用戶”功能，也十分人性化，檢索條件更加豐富，查詢起來(lái)也更加便捷。在安全性方面，ICQ LITE提供了全面的安全選項(xiàng)，并針對(duì)垃圾消息提供限定策略。

另外，ICQ LITE內(nèi)置了一個(gè)地址欄，默認(rèn)主頁(yè)為Google搜索引擎，用戶在地址欄中直接輸入關(guān)鍵詞，即可通過(guò)Google查詢相關(guān)結(jié)果; 在地址欄中輸入網(wǎng)站地址，即可直接調(diào)用IE，瀏覽相關(guān)站點(diǎn)。這是ICQ比較獨(dú)特的地方。

畫(huà)龍點(diǎn)睛 如果您是一個(gè)ICQ的老用戶，恐怕它給您留下最深刻的印象就是這是一個(gè)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的好工具了。ICQ數(shù)據(jù)庫(kù)中積累的大量用戶以英語(yǔ)國(guó)家為主，用戶可以非常容易地找到一個(gè)友善的聊天對(duì)象。這種方式的交談更加生活化，英語(yǔ)水平可以提高不少。

而憑借遍布全球的ICQ服務(wù)器，用戶上線比較方便，使用也比較穩(wěn)定。而筆者最欣賞ICQ的地方是它的界面和圖標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)格。無(wú)論是操作界面、表情圖標(biāo)，還是網(wǎng)上ICQ社區(qū)的平面設(shè)計(jì)風(fēng)格，與另外幾款即時(shí)通信工具相比，更加搶眼和標(biāo)新立異。

而ICQ與其他的即時(shí)通信工具還有個(gè)明顯的差別，在默認(rèn)狀況下，按“回車(chē)”鍵不能發(fā)送消息內(nèi)容。需要點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，或者按下“Alt+S”組合鍵才行。

另外，通過(guò)ICQ Lite聊天還有一種特別的享受，就是在輸入字符同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出多種聲音。伴隨著您的每一次敲擊，ICQ都會(huì)給予回應(yīng)。當(dāng)然，這一功能是可開(kāi)關(guān)的，不喜歡的用戶可以放棄。但無(wú)論如何，這個(gè)有趣的功能的確帶給交談?wù)邉e樣的感受。

白璧微瑕 ICQ LITE雖然包含了深受網(wǎng)友歡迎的SMS短信發(fā)送功能，但由于中國(guó)移動(dòng)通信公司無(wú)法和一些國(guó)際通信公司達(dá)成互通協(xié)議，于2002年停止了與國(guó)外短信互通的服務(wù)。因此，目前用戶暫時(shí)無(wú)法使用ICQ向國(guó)內(nèi)用戶發(fā)送手機(jī)短信功能。另外，目前的ICQ LITE還不能“換膚”，還缺少了同類(lèi)軟件具有的文件共享、多用戶聊天等功能。

ICQ Pro 2003a

ICQ Pro 2003a的安裝程序是ICQ LITE安裝程序的2倍多，且只提供英文版，如果是其他語(yǔ)言的用戶，則需要下載一個(gè)名叫LingoWare的程序，下載地址為站點(diǎn)查詢?cè)敿?xì)內(nèi)容。

5．騰訊QQ――土龍長(zhǎng)吟

在即時(shí)通信領(lǐng)域，還有一支鮮艷的本地之花，這就是在中文用戶中廣為人知的騰訊QQ。同時(shí)，騰訊QQ還是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始收費(fèi)的即時(shí)通信工具。收費(fèi)的舉措并未阻擋如涌的用戶浪潮，憑借著穩(wěn)定的服務(wù)、優(yōu)秀的本地化、豐富的通信手段和易用的操作界面，騰訊QQ迅速聚攏了大量用戶的目光，演變成為當(dāng)今時(shí)尚生活的標(biāo)簽之一。

來(lái)龍去脈 使用騰訊QQ同樣需要獲得用戶號(hào)碼，這一點(diǎn)與ICQ相似。騰訊QQ號(hào)碼的申請(qǐng)有網(wǎng)上直接申請(qǐng)、注冊(cè)向?qū)б约笆謾C(jī)申請(qǐng)等多種方式，用戶申請(qǐng)成功并激活號(hào)碼后，即可傳遞即時(shí)消息、發(fā)送手機(jī)短信、收發(fā)電子郵件，以及進(jìn)行音頻或視頻聊天，而騰訊公司將向用戶收取每月2元的使用費(fèi)。

與MSN Messenger不同，通過(guò)騰訊QQ您可以結(jié)識(shí)五湖四海的朋友。點(diǎn)擊“騰訊QQ”窗口中的“查找”按鈕，即可通過(guò)多種方式查找好友(包括QQ號(hào)、昵稱、姓名及電子郵件地址等)，并將其添加到“我的好友”列表中。有些用戶需要對(duì)方經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證才能交談，您可以發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求，得到回應(yīng)后雙方會(huì)同時(shí)將對(duì)方添加為好友。聯(lián)系人列表中的網(wǎng)友頭像能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)友的狀態(tài)，在線或離線，如果對(duì)方登記了尋呼機(jī)或者開(kāi)通GSM手機(jī)短消息服務(wù)，即便已經(jīng)離線，也能夠及時(shí)地將消息傳遞給對(duì)方。

騰訊QQ提供了“普通模式”和“對(duì)話模式”兩種交談方式，用戶可以根據(jù)習(xí)慣選擇。騰訊QQ的主界面中還有“手機(jī)短訊”、“視頻聊天”和“發(fā)送文件”功能按鈕，用戶點(diǎn)擊工具欄最后一個(gè)按鈕中，在彈出的菜單中提供了“發(fā)送郵件”和“二人世界”(語(yǔ)音聊天)選項(xiàng)。

畫(huà)龍點(diǎn)睛 騰訊QQ不像MSN Messenger 6.0那樣給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼，也不像ICQ那樣華麗經(jīng)典，它更希望延續(xù)求實(shí)簡(jiǎn)約的路線。操作界面的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用，對(duì)話框的大小恰到好處，很好的平衡了易用性和觀賞性之間的關(guān)系。在聯(lián)系人管理方面，騰訊QQ提供了強(qiáng)大的組管理功能。選擇“檔案管理”*“好友管理器”，進(jìn)入管理器窗口，即可輕松地將眾多好友分類(lèi)放在不同的群組中。另外，騰訊QQ還提供對(duì)好友的自動(dòng)問(wèn)候功能，能夠“換膚”，在“視頻聊天”功能中也開(kāi)始支持DV。而在連接方面，新版本增加了TCP和HTTP登錄方式，帶給局域網(wǎng)用戶更大的選擇空間。

新版本騰訊QQ的移動(dòng)性進(jìn)一步突顯，通過(guò)與多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作，騰訊QQ獲得更加廣闊的發(fā)展天地，目前用戶已經(jīng)能夠通過(guò)移動(dòng)終端、IP網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線尋呼等多種方式交流了。

對(duì)交談?dòng)涗浀谋４嬉恢笔球v訊QQ的強(qiáng)項(xiàng)，雖然MSN、雅虎通相繼在最新版本的軟件中增加了保存消息記錄的選項(xiàng)，但在默認(rèn)安裝時(shí)，系統(tǒng)并不選中此選項(xiàng)，保存后查看起來(lái)也不十分方便。而騰訊QQ則天生就有記錄保存功能，并能夠上傳和下載。

在騰訊QQ主界面中，如果好友頭像旁出現(xiàn)“手機(jī)”圖標(biāo)，則表明他的手機(jī)已經(jīng)和QQ綁定。其中藍(lán)色的手機(jī)表明他是普通用戶，雙擊“手機(jī)”圖標(biāo)可以直接向其發(fā)送手機(jī)短信，不必知道對(duì)方的手機(jī)號(hào); 而金色的手機(jī)則表明對(duì)方是移動(dòng)QQ用戶，不僅可以發(fā)送手機(jī)短信，對(duì)方還能夠用手機(jī)給QQ發(fā)送即時(shí)消息，且在離線狀態(tài)下，所發(fā)消息自動(dòng)轉(zhuǎn)到綁定手機(jī)中。手機(jī)向QQ發(fā)消息的方法是: 手機(jī)編輯短信“FS+對(duì)方QQ號(hào)+短信內(nèi)容”，發(fā)送到“1700”即可。用戶可以通過(guò)騰訊QQ的“無(wú)線QQ向?qū)А鲍@得移動(dòng)QQ使用權(quán)，但這項(xiàng)服務(wù)不是免費(fèi)的，月租費(fèi)為每月5元，發(fā)送一條短信收費(fèi)0.1元。

白璧微瑕 新版騰訊QQ的Flash廣告似乎過(guò)于頻繁，用戶似乎很難避開(kāi)不時(shí)跳出的Flash窗口。另外，商務(wù)用戶可能會(huì)感覺(jué)其過(guò)于開(kāi)放，用戶注意力很可能被分散。

在即時(shí)消息領(lǐng)域，滄海五龍也并非是打遍天下無(wú)敵手，在即時(shí)通信的江湖中，還有七位逍遙劍客，這就是著名的――

文檔發(fā)送四法

在MSN Messenger中，共有4種方式可以啟動(dòng)文檔發(fā)送功能。

1. 通過(guò)“我的電腦”瀏覽到文件，然后直接拖入“對(duì)話”窗口中;

2. 將文檔直接拖放到MSN Messenger主界面的某個(gè)在線聯(lián)系人圖標(biāo)上;

3. 右鍵單擊MSN Messenger主界面中的某個(gè)在線聯(lián)系人圖標(biāo)，在快捷菜單中選擇“發(fā)送文件或照片”選項(xiàng);

4. 通過(guò)第三方軟件(例如，ACDSee)，瀏覽需要發(fā)送的文檔(取決于第三方軟件的設(shè)置)，按照前面的兩種方式傳輸文檔。

其中，第4種方法用于發(fā)送數(shù)碼照片非常方便。相比之下，在使用Yahoo！Messenger或QQ時(shí)，用戶需要首先選擇“發(fā)送文檔”選項(xiàng)，并逐級(jí)找到該文檔并點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，且一次只能選擇一個(gè)文檔傳送，操作十分繁瑣。而對(duì)于商務(wù)辦公的用戶來(lái)說(shuō)，相互之間傳閱文檔是十分頻繁的，在這一功能上MSN Messenger的表現(xiàn)更加出色。

聊天室安全攻略

單擊“聊天室”界面中的“Get Info”按鈕，您可以查看該用戶的連接時(shí)間等信息，注意如果對(duì)話框中顯示“x%”字樣，則表明與您交談的對(duì)象是受警告用戶，被別人踢出來(lái)過(guò)，對(duì)于這類(lèi)對(duì)象最好不要理睬，可以單擊“Ignore”按鈕忽略其傳送的消息。

即時(shí)影像服務(wù)

如果您和交談的對(duì)方都安裝了攝像頭，通過(guò)“即時(shí)影像”服務(wù)，就可以相互看到對(duì)方的一舉一動(dòng)了。選擇“工具”*“開(kāi)啟我的攝像頭”*“播放”，或者點(diǎn)擊雅虎通主界面中的“視頻”按鈕，還可以選擇“工具”*“邀請(qǐng)朋友觀看我的即時(shí)影像”，都可以啟動(dòng)“即時(shí)影像”服務(wù)。

另外，Yahoo還在最近推出了“超級(jí)即時(shí)影像”服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)同樣免費(fèi)，傳遞影像更加快速和清晰。使用“即時(shí)影像”服務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊“超級(jí)即時(shí)影像”按鈕，即可開(kāi)啟此功能。但是，享用“超級(jí)即時(shí)影像”服務(wù)是有一些限制的，Yahoo要求交談的雙方必須使用寬帶上網(wǎng)，必須是直接相連，此功能無(wú)法在不同的防火墻之間運(yùn)行。

保存交談歷史記錄

與MSN Messenger 6.0和雅虎通5.5一樣，ICQ LITE同樣提供是否保存交談歷史記錄的選項(xiàng)。在首次交談時(shí)，ICQ LITE會(huì)自動(dòng)彈出“保存消息歷史記錄”對(duì)話框，告訴用戶如何保存歷史記錄。另外，在“消息對(duì)話”窗口中，點(diǎn)擊“保存”按鈕，也可以保存對(duì)話記錄。您還可以點(diǎn)擊“打開(kāi)”按鈕，查看以往已保存的交談內(nèi)容。

手機(jī)短信發(fā)送

給非騰訊QQ用戶的手機(jī)發(fā)短信，需要進(jìn)入“手機(jī)好友”面板，單擊“添加手機(jī)”按鈕，并填機(jī)好友資料。雙擊該手機(jī)好友，打開(kāi)“手機(jī)短信通”對(duì)話框輸入短信內(nèi)容; 而對(duì)于非手機(jī)好友，也可直接點(diǎn)擊“手機(jī)短訊”按鈕，直接在“手機(jī)短信通”對(duì)話框中輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)。同時(shí)，騰訊QQ還提供了“言語(yǔ)傳情”、“精美圖片”、“悅耳鈴聲”等選項(xiàng)卡供用戶選擇，另外還支持彩信、免提短信功能。

七 劍 下 天 山

1．Trillian――鴛鴦劍

提示: 集成多種工具，即時(shí)消息“多面手”。

網(wǎng)聊的高手們往往都是各種工具一應(yīng)俱全，而安裝多個(gè)即時(shí)通信工具往往會(huì)過(guò)多地占用系統(tǒng)資源，操作起來(lái)也比較麻煩，在與多人同時(shí)交談時(shí)還會(huì)手忙腳亂。Trillian的產(chǎn)生很好地化解了這個(gè)問(wèn)題，它是一個(gè)絕對(duì)的即時(shí)通信“多面手”，集成了包括AIM、ICQ、雅虎通、MSN Messenger即時(shí)消息系統(tǒng)，同時(shí)支持普通或加密DCC的IRC聊天，真可謂“五大魔法”加身。

Trillian的安裝非常簡(jiǎn)單，用戶按照系統(tǒng)提示操作即可。用戶需要依次輸入AIM、ICQ、IRC、MSN Messenger、雅虎通的賬號(hào)和用戶名，填寫(xiě)需要顯示的昵稱和備用名等信息，內(nèi)容與在對(duì)應(yīng)的即時(shí)通信工具中一致即可。另外，您同樣需要進(jìn)行連接屬性的設(shè)置。

進(jìn)入Trillian主界面后，我們發(fā)現(xiàn): 桌面上多出了一只流線型的掌上電腦。它共有4個(gè)功能按鈕，正中間的位置便是好友列表，Trillian會(huì)自動(dòng)搜索相關(guān)即時(shí)通信服務(wù)器中的聯(lián)系人，并將其加入列表中。新用戶只有兩個(gè)“Buddies”和“Co-Workers”這2個(gè)好友組，點(diǎn)擊“Add Contact”按鈕，進(jìn)入“Buddy Wizard”對(duì)話框，在此可以添加新的聯(lián)系人或群組。

在好友列表下，便是5個(gè)集成即時(shí)通信軟件的圖標(biāo)，自左至右分別為AIM、ICQ、IRC、MSN Messenger和雅虎通，在未連接狀態(tài)下，圖標(biāo)顯示為5個(gè)不同顏色的圓圈，點(diǎn)擊“Global Connection”按鈕，選擇“Global Reconnect”選項(xiàng)，即可啟動(dòng)連接; 也可單擊相應(yīng)的圓圈圖標(biāo)，在“Connection Manager”對(duì)話框中單獨(dú)啟動(dòng)該連接。連接成功后，實(shí)心的圓圈表示準(zhǔn)備就緒，可以開(kāi)始即時(shí)通訊; 藍(lán)色的信封表示已有消息可以接受，而AIM、雅虎通顯示為黃色信封時(shí)，表示有新郵件到達(dá)。

Trillian還提供了留言上傳的功能。如果想在離線后也不錯(cuò)過(guò)新消息，點(diǎn)擊“Away Messages”按鈕，選擇“New Away Message”選項(xiàng)，寫(xiě)下自己的留言，同時(shí)選中“Auto-respond with message”復(fù)選項(xiàng)，這樣當(dāng)您的朋友再發(fā)送即時(shí)消息時(shí)，就會(huì)看到這個(gè)留言了。

Trillian同樣提供了表情圖釋、換膚、對(duì)話記錄、文件傳遞及視頻語(yǔ)音通信等功能，還包括了系列的安全選項(xiàng)。在使用時(shí)，Trillian的操作界面清新簡(jiǎn)約，不會(huì)受到廣告條的干擾，同時(shí)支持腳本語(yǔ)言。但是，在實(shí)際的使用過(guò)程中，筆者也發(fā)現(xiàn)通過(guò)Trillian與雅虎通、ICQ通信在中文傳輸方面有些問(wèn)題，看來(lái)如何更好地本地化已經(jīng)成了Trillian最需要解決的問(wèn)題。另外，不支持HTTP也給局域網(wǎng)用戶造成了一定的障礙。

除了免費(fèi)的.74D版本外，Trillian Pro 1.0正式版也已經(jīng)推出。而在最近剛剛揭曉的美國(guó)PC World 2003年度世界獎(jiǎng)評(píng)選中，這一版本以其出色的多連接性能，榮獲最佳即時(shí)通信軟件獎(jiǎng)項(xiàng)。新版本不僅操作界面更加精美，同時(shí)新增了100余個(gè)的新特性，并添加了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展能力，但這是一個(gè)需要付費(fèi)的版本，售價(jià)為25美元。

2．新浪短信通――玉龍軟劍

提示: 短信功能出色的綠色產(chǎn)品。

雖然稱不上是最棒的即時(shí)通信工具，但是新浪短信通的手機(jī)短信功能的確值得稱道。從5.0版本開(kāi)始，新浪短信通將即時(shí)消息與手機(jī)短信進(jìn)行了全面的整合，力求達(dá)到水融的境界。短信通5.0還是一個(gè)解壓安裝的純綠色軟件，不使用注冊(cè)表、不產(chǎn)生快捷方式，也不隨系統(tǒng)自行啟動(dòng)，用戶可以隨意移動(dòng)短信通安裝目錄。

在主界面中，點(diǎn)擊“查找/添加新朋友”按鈕，短信通為用戶提供多種添加聯(lián)系人的方式(包括新浪短信通號(hào)碼、會(huì)員代號(hào)和手機(jī)號(hào)碼等)，您還可以通過(guò)性別和地區(qū)檢索到在線的網(wǎng)友聊天。右鍵單擊好友頭像，或者將頭像拖拽到桌面，產(chǎn)生一個(gè)懸浮窗口后右擊該對(duì)象，選擇“發(fā)送留言”選項(xiàng)即可傳遞即時(shí)消息; 選擇“手機(jī)短信”即可向?qū)Ψ降氖謾C(jī)發(fā)送短信，當(dāng)然您需要先注冊(cè)新浪短信服務(wù)。在“發(fā)送留言”窗口中，選中“對(duì)聊模式”復(fù)選項(xiàng)，可以切換到二人私聊模式，而在此對(duì)話框中，您還可以將消息同時(shí)發(fā)到對(duì)方的手機(jī)上，同樣也支持群發(fā)功能。通過(guò)這一快捷菜單，用戶還可以傳遞文件和發(fā)送郵件，并查看聊天和留言記錄。

而在“發(fā)送留言”窗口中，點(diǎn)擊“選擇發(fā)送內(nèi)容”按鈕，或者在主界面中點(diǎn)擊“打開(kāi)短信資源窗口”按鈕，您就可以自由使用新浪的短信資源了。在這里您可以找出10組52類(lèi)數(shù)千條優(yōu)美深情的禮儀美句，還匯集了各式各樣的手機(jī)圖片與鈴聲。

另外，短信通還實(shí)現(xiàn)了與新浪聊天室的合并，用戶可以使用短信通昵稱進(jìn)入聊天室，快捷地進(jìn)入新浪的各個(gè)頻道。最小化后，短信通會(huì)變成一個(gè)浮動(dòng)工具條，用戶可以方便地了解自己和對(duì)方的在線狀況。

3．網(wǎng)易泡泡――斷水劍

提示: 緊密結(jié)合網(wǎng)易站點(diǎn)，內(nèi)置短語(yǔ)模板。

較晚時(shí)間推出的即時(shí)通信工具，開(kāi)發(fā)商網(wǎng)易公司卻對(duì)其寄予厚望，希望能在功能上綜合MSN Messenger和騰訊QQ，集眾家所長(zhǎng)。網(wǎng)易泡泡2003在易用性和連接速度方面的表現(xiàn)出色，用戶需要注冊(cè)賬號(hào)才可進(jìn)入主界面，網(wǎng)易老用戶也可直接輸入網(wǎng)易通行證或泡泡賬號(hào)登錄。

單擊主界面中的“添加好友”，在線查找并添加泡泡好友，雙擊好友名字，即可打開(kāi)交談窗口。而比較有特色的是，網(wǎng)易泡泡內(nèi)置了大量的禮儀短語(yǔ)，用戶通過(guò)它可以更快速地表達(dá)自己的想法。單擊“我想”面板中的“常用短語(yǔ)”選項(xiàng)，可以看到各種不同含義的常用短語(yǔ)，雙擊該短語(yǔ)即可插入到交談窗口中。如果對(duì)方暫時(shí)還未上線，您的消息將會(huì)被作為留言在對(duì)方登錄后顯示。同理，如果有人留言給您，在“我想”面板中點(diǎn)擊“消息歷史”選項(xiàng)即可查看。

網(wǎng)易泡泡同樣可以傳遞文件和照片，并提供群組管理和消息群發(fā)的功能。選擇“操作”*“添加組”，創(chuàng)建新的組別，將好友的名字拖拽到這個(gè)組中，右鍵點(diǎn)擊該組名，選擇“群發(fā)消息”選項(xiàng)即可進(jìn)行多方交談了。

在移動(dòng)功能方面，網(wǎng)易泡泡的表現(xiàn)也不錯(cuò)。在聊天窗口中點(diǎn)擊“發(fā)送手機(jī)短信”按鈕，按照提示輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，輸入“1630”反饋到手機(jī)上的激活密碼，即可與已經(jīng)注冊(cè)手機(jī)的好友互發(fā)短信，在對(duì)方離線時(shí)，也可以將即時(shí)消息轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī)上。

4．Odigo――百圖劍

提示: 游戲色彩濃重的即時(shí)通信工具。

雖然不像Trillian那樣能夠集成了五款主要的即時(shí)通信工具，但Odigo的本領(lǐng)也不可小視。通過(guò)Odigo，用戶可以與AIM、雅虎通和ICQ上的友人保持聯(lián)絡(luò)，加上其自身賬戶，Odigo的法力也不同尋常。它同樣出身于以色列，也算是ICQ的同鄉(xiāng)了。這是一款游戲色彩濃重的即時(shí)通信工具，精美而有些詭異的頭像和游戲機(jī)形狀的外觀設(shè)計(jì)，都在告訴您它的與眾不同。

Odigo 3.0提供了中文版本，但到了4.0版本卻取消了中文界面。但其功能上的更新卻從未停止，新的版本為我們帶來(lái)了很多新感覺(jué)。

雷達(dá)搜索功能已經(jīng)成為Odigo的傳統(tǒng)特色之一。登錄到Odigo主界面，首先映入眼簾的就是窗口中央的圓形雷達(dá)掃描窗，在旋轉(zhuǎn)搜索一段時(shí)間后，在線用戶被一一列出，用鼠標(biāo)指向用戶名，發(fā)現(xiàn)每個(gè)用戶都配有一個(gè)Odigo特有的卡通頭像圖標(biāo)。雙擊相應(yīng)的圖標(biāo)即可打開(kāi)交談邀請(qǐng)窗口，得到對(duì)方允許后，即可開(kāi)始一對(duì)一的單聊。圓形雷達(dá)窗每頁(yè)排列10位用戶，用戶可以單擊下方的前后翻頁(yè)按鈕，查找更多用戶。

點(diǎn)擊界面左側(cè)的“Open wing”按鈕，可以打開(kāi)檢索抽屜，按照年齡、性別、國(guó)家、語(yǔ)言、職業(yè)、身份、性情、星座等10個(gè)條件進(jìn)行過(guò)濾搜索。而除了雷達(dá)搜索外，Odigo還提供了4個(gè)選項(xiàng)卡，分別用來(lái)添加/管理好友列表、搜索/查看在線用戶詳細(xì)情況、查看Odigo內(nèi)容頻道鏈接和查看即時(shí)熱門(mén)網(wǎng)站排行榜。

5.iChat――玉池劍

提示: 印著“蘋(píng)果”標(biāo)簽的即時(shí)通信工具。

對(duì)于Macintosh的發(fā)燒友來(lái)說(shuō)，當(dāng)然更希望享受“Apple”特色的即時(shí)通信服務(wù)。新推出的Mac OS X 10.2中就自帶了一個(gè)小巧的即時(shí)通信工具――iChat。承襲了蘋(píng)果一貫清新雋永的設(shè)計(jì)風(fēng)格，iChat算得上是即時(shí)通信領(lǐng)域的一位“俏佳人”了。

除了iChat用戶之間可以傳送即時(shí)消息，iChat與AIM之間也可以進(jìn)行通信。同時(shí)，iChat還提供傳遞文件、個(gè)性化背景等功能。在登錄iChat時(shí)，需要具有.Mac賬戶，用戶可以在站點(diǎn)注冊(cè)電子郵件地址或者使用AOL/AIM用戶名登錄。在功能上，iChat不僅為用戶提供了具有蘋(píng)果特色的聊天室，還支持人物頭像更換與背景定制。

6．Netmeeting――紫電劍

提示: 企業(yè)即時(shí)通信領(lǐng)域的先行者。

雖然與熱門(mén)的即時(shí)消息工具相比，Netmeeting的用戶數(shù)量有限，但是在企業(yè)中，NetMeeting卻擁有較高的聲譽(yù)。其實(shí)，早在眾多的即時(shí)通訊軟件出現(xiàn)之前，NetMeeting就已經(jīng)向用戶提供了語(yǔ)音、視頻、白板及共享桌面等高級(jí)功能。

啟動(dòng)NetMeeting對(duì)話有2種方式：一是直接呼叫對(duì)方IP地址建立連接；另一種就是通過(guò)ILS服務(wù)器連接，這樣用戶在登錄服務(wù)器后就可以在成員目錄中自由選擇對(duì)象進(jìn)行通信。兩種方式各有利弊，第一種方式需要提前獲知對(duì)方的IP地址，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也比較高; 而第二種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求較低，但用戶的身份會(huì)出現(xiàn)在服務(wù)器的目錄中，有時(shí)不免受到干擾。

以前，許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商也同時(shí)提供ILS目錄服務(wù)，用戶上線后可通過(guò)服務(wù)器IP地址查詢NetMeeting的用戶目錄，以找到好友進(jìn)行交談。但隨著其他即時(shí)消息軟件的普及，提供免費(fèi)ILS目錄服務(wù)的網(wǎng)站越來(lái)越少。如果難以通過(guò)呼叫對(duì)方IP地址建立直接連接，用戶可以采取自行搭建ILS服務(wù)器的方式來(lái)解決這一問(wèn)題。詳情請(qǐng)見(jiàn)《微電腦世界》2003年第10期的《NetMeeting攜手ILS》一文。

另外，很多Windows XP用戶可能發(fā)現(xiàn)在Windows程序組中找不到NetMeeting了。其實(shí)，Windows XP并沒(méi)有拋棄它。用戶可以直接選擇“程序”*“運(yùn)行”，輸入命令“C:\Program Files\NetMeeting\conf.exe”，啟動(dòng)NetMeeting。

7．V2 Communicator――冰魄寒光劍

提示: 本地產(chǎn)品，語(yǔ)音通信能力出眾。

國(guó)產(chǎn)的免費(fèi)即時(shí)通信軟件，出色的語(yǔ)音通信能力成為其最大的特色所在。只要用戶雙方都安裝了V2 Communicator，并連接到Internet，您就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的文本和語(yǔ)音交談。它采用了基于Internet的音視頻壓縮和傳輸?shù)膶Ｓ屑夹g(shù)，通話質(zhì)量不錯(cuò)，用戶完全可以拋開(kāi)鍵盤(pán)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音聊天，同時(shí)還支持可保存的文本聊天、換膚、文件傳輸和語(yǔ)音郵件等功能。

首次運(yùn)行V2 Communicator時(shí)，需要注冊(cè)用戶名和密碼，還需要填寫(xiě)一些個(gè)人資料，申請(qǐng)成功后即可登錄V2 Communicator，另外在進(jìn)入主界面前，您需要測(cè)試聲卡和麥克風(fēng)。窗口中央為好友列表區(qū)，系統(tǒng)默認(rèn)了朋友、網(wǎng)友、同事和家庭四個(gè)組別，用戶也可以自行創(chuàng)建新組，添加新的好友。您也可以通過(guò)用戶名、昵稱及Email等條件查找好友。

在好友列表中選定通話對(duì)象，在右鍵快捷菜單中選擇“網(wǎng)絡(luò)電話”選項(xiàng)，即可聽(tīng)到模擬的電話撥號(hào)音，待對(duì)方應(yīng)答后，雙方即可通話。而在網(wǎng)絡(luò)連接繁忙時(shí)，用戶也可以進(jìn)行文字交談，像在QQ或MSN Messenger中一樣插入不同的表情圖釋。語(yǔ)音和文本交談可以在對(duì)話窗口中自由切換，并支持文本對(duì)話記錄的保存和查詢。另外，V2 Communicator還提供了系統(tǒng)自動(dòng)應(yīng)答功能，用戶如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未接聽(tīng)來(lái)電，即會(huì)進(jìn)入自動(dòng)留言系統(tǒng)，對(duì)方可以在此留言。V2 Communicator還提供了支持短信收發(fā)和語(yǔ)音郵件功能的插件，用戶可以選擇安裝。

MSN Messenger 6.0新鮮出爐

2003年7月17日，Microsoft了MSN Messenger 6.0正式版，而從6月19日起，用戶就可在Microsoft站點(diǎn)下載MSN Messenger 6.0 BETA版了。新版MSN Messenger更加迎合年輕人的審美情趣和時(shí)尚潮流，不僅增加了網(wǎng)絡(luò)視頻通信的功能，還提供了多達(dá)75種表情圖釋，并且增加自定義形象圖標(biāo)和共享功能。同時(shí)，MSN Messenger 6.0還學(xué)會(huì)了保存聊天記錄，并與MSN Explorer 8或更高的版本緊密結(jié)合。在個(gè)性化設(shè)置方面，用戶可以設(shè)置不同的背景圖案，使用自己喜愛(ài)的頭像，設(shè)定自己獨(dú)特風(fēng)格的MSN Messenger界面。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家來(lái)說(shuō)，新版MSN Messenger內(nèi)置的“活力地帶”功能，帶來(lái)了聯(lián)機(jī)游戲的新選擇。雖然目前提供網(wǎng)絡(luò)游戲還比較簡(jiǎn)單，包括西洋跳棋、紙牌、珠寶奇?zhèn)b、掃雷和井字游戲等，但幾乎款款都是經(jīng)典，而憑借Microsoft強(qiáng)大的實(shí)力和進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)領(lǐng)地的信心，未來(lái)的“活力地帶”一定會(huì)更加豐富多彩。早些時(shí)候，MSN Messenger 6.0 BETA版本已經(jīng)從不同渠道被泄漏，6月15日Microsoft還正式向MSN Messenger用戶發(fā)出警告，告誡大家不要使用這些泄漏的測(cè)試版本。但Microsoft同樣也對(duì)用戶極大的應(yīng)用熱情表示了驚喜。Microsoft表示: 他們有信心使MSN Messenger 6.0成為其開(kāi)發(fā)的最具吸引力的軟件之一。 MSN Messenger 6.0的確帶來(lái)了全新的應(yīng)用感受，不僅是在個(gè)性化定制功能的增強(qiáng)，原先濃重的商務(wù)色彩也開(kāi)始慢慢褪去，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的MSN Messenger已經(jīng)開(kāi)始邁出娛樂(lè)與辦公并重的第一步。

企業(yè)即時(shí)消息――涌動(dòng)的暗流

最近一段時(shí)間，即時(shí)通信方式的企業(yè)化開(kāi)始得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。而在實(shí)際應(yīng)用中，即時(shí)通信也得到了越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可?？梢哉f(shuō)，即時(shí)通信正在逐步完成從單純的溝通工具向發(fā)揮全面商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)變。

實(shí)際上，即時(shí)通信出現(xiàn)伊始并未引起企業(yè)用戶充分的重視，應(yīng)該是用戶最終將這一通信方式推向企業(yè)化的。即時(shí)通信很好地彌補(bǔ)了電子郵件通信的不足。同時(shí)，它還能夠有效地幫助企業(yè)節(jié)省在電話通信方面的支出。雖然到目前為止，即時(shí)通信系統(tǒng)的安全性仍然是多方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，但是很多企業(yè)用戶已經(jīng)開(kāi)始接受并嘗試它。

企業(yè)用戶對(duì)于即時(shí)通信工具的使用也有著自己的特色。在企業(yè)環(huán)境中，用戶不僅僅是發(fā)送簡(jiǎn)單的文本信息，數(shù)據(jù)文件的傳遞變得更加頻繁，而這類(lèi)工具所具備的音頻、視頻通信等功能，又使得企業(yè)用戶獲得了廉價(jià)、甚至免費(fèi)的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)。

目前，很多軟件供應(yīng)商都參與到企業(yè)即時(shí)通信工具的開(kāi)發(fā)中來(lái)，各種不同品牌的產(chǎn)品相繼推出，Microsoft、IBM Lotus、Sun都開(kāi)始向這一領(lǐng)域進(jìn)軍。Microsoft最近的Greenwich 測(cè)試版，除了提供面向企業(yè)應(yīng)用的即時(shí)通信外，在多媒體通信和安全性方面也進(jìn)行了很大改進(jìn)。SunOne最新推出的Instant Messagin品也定位于企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)。這一市場(chǎng)還聚集了很多知名的軟件開(kāi)發(fā)商，具體如下。

Lotus Sametime

包含了多種實(shí)時(shí)的Web協(xié)作功能，除了即時(shí)消息外，還有電子白板、問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)送Web頁(yè)面、屏幕共享及音頻/視頻會(huì)議等功能，用戶可以在企業(yè)網(wǎng)或Internet上進(jìn)行交互的音/視頻/數(shù)據(jù)協(xié)作與演示。同時(shí)，利用Sametime所提供的工具包，開(kāi)發(fā)人員還能夠開(kāi)發(fā)出大量的新型應(yīng)用。

Flash Communication Server

來(lái)自大名鼎鼎的MacroMedia公司，是一個(gè)通信服務(wù)器平臺(tái)，支持Windows、RedHat Linux系統(tǒng)，用戶將其安裝到網(wǎng)絡(luò)中的任何一臺(tái)服務(wù)器上后，即可通過(guò)Flash Player 6瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。通過(guò)Flash Communication Server，可以召開(kāi)視頻會(huì)議，展示產(chǎn)品及使用方法，轉(zhuǎn)播重大活動(dòng)，實(shí)時(shí)更新股票和新聞等信息。同時(shí)，它還具有強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)能力，用戶可通過(guò)Flash MX開(kāi)發(fā)工具創(chuàng)建多種業(yè)務(wù)應(yīng)用。

金山即時(shí)通

計(jì)劃于2003年8月的新版WPS Office也增加了一款用于企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通信工具――金山即時(shí)通。主要的功能包括：即時(shí)通信、多方網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、討論、手機(jī)短信（支持群發(fā)功能）等。金山即時(shí)通包括服務(wù)器端和客戶端軟件，安裝后可在企業(yè)本地迅速搭建內(nèi)部即時(shí)通信平臺(tái)。

騰訊企業(yè)QQ

顧名思義，專門(mén)面向商業(yè)應(yīng)用的即時(shí)消息系統(tǒng)。具備了即時(shí)通信、多方網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、分組討論、群發(fā)手機(jī)短信等功能，并提供在線監(jiān)測(cè)功能，同時(shí)具有二次開(kāi)發(fā)接口，支持第三方開(kāi)發(fā)。

篇4

在現(xiàn)有的即時(shí)通信系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)音視頻通信的核心組件包括音視頻處理框架和即時(shí)通信協(xié)議兩個(gè)部分。音視處理框架集成了音視頻采集、音視頻編解碼、音視頻分流控制、音視頻數(shù)據(jù)流網(wǎng)絡(luò)擁塞控制等技術(shù)模塊，能夠完成音視頻數(shù)據(jù)流的采集、編碼、分流等基本處理流程;即時(shí)通信協(xié)議則負(fù)責(zé)為音視頻數(shù)據(jù)協(xié)商傳輸通道，并且在協(xié)商好的傳輸通道上建立對(duì)應(yīng)的連接，從而為音視頻數(shù)據(jù)的順暢傳輸提供保障。

1即時(shí)通信協(xié)議

即時(shí)通信協(xié)議是進(jìn)行即時(shí)通信必須遵循的信息規(guī)范，主要負(fù)責(zé)完成用戶信息傳輸通道協(xié)商，客戶端與服務(wù)器通信信令傳輸控制等任務(wù)。XMPP是主流即時(shí)通信協(xié)議之一，是基于可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)的協(xié)議，其繼承了在XML的高可擴(kuò)展性，可以通過(guò)發(fā)送擴(kuò)展的信息來(lái)處理用戶需求。目前最常用的即時(shí)通信協(xié)議體系主要是SIP和XMPP協(xié)議體系，兩者都可以完成音視頻通信功能。另外，一些商業(yè)公司自行開(kāi)發(fā)私有的即時(shí)通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)了相對(duì)封閉的通信環(huán)境，例如QQ和MSN。XMPP協(xié)議是個(gè)總稱，包括核心協(xié)議，擴(kuò)展協(xié)議等。

核心協(xié)議只規(guī)定了很小、很基本的一些功能，大部分功能都是在擴(kuò)展協(xié)議中規(guī)定的。實(shí)際上，XMPP協(xié)議只是作為協(xié)商協(xié)議應(yīng)用，真正的P2P連接和實(shí)時(shí)通信是通過(guò)其擴(kuò)展協(xié)議實(shí)現(xiàn)的。Jingle就是典型的擴(kuò)展協(xié)議案例。Jingle［6］是Google開(kāi)發(fā)的XMPP協(xié)議上的擴(kuò)展，其解決了在XMPP協(xié)議體系下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的P2P連接問(wèn)題。Jingle協(xié)議提供了多種傳輸方式用于數(shù)據(jù)傳輸，而針對(duì)多媒體數(shù)據(jù)的最為常見(jiàn)的模式是兩種UDP傳輸方式。一種傳輸模型是RAWUDP［9］，RAWUDP是在UDP協(xié)議上發(fā)送媒體數(shù)據(jù)包的傳輸通道模型，可以實(shí)現(xiàn)在同一局域網(wǎng)下的P2P連接，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)穿越功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信;另一種模型則是功能更為強(qiáng)大的ICE－UDP［8］，ICE－UDP也是在UDP協(xié)議上發(fā)送媒體數(shù)據(jù)包，并且可以實(shí)現(xiàn)具有防火墻的網(wǎng)絡(luò)穿越和ICE連接性檢查，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信。ICE是標(biāo)準(zhǔn)的建立P2P連接性檢查的協(xié)議，其自身不能獨(dú)立工作，必需在信號(hào)通道的協(xié)調(diào)下建立連接，而XMPP協(xié)議就可以作為ICE通道協(xié)商的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

基于Jingle/XMPP協(xié)議實(shí)現(xiàn)的即時(shí)通信框圖如圖1所示。Jingle通過(guò)XMPP完成P2P通道的協(xié)商任務(wù)，同時(shí)通過(guò)Jingle協(xié)議建立P2P通道并進(jìn)行連接性檢查，然后建立并完成RTP會(huì)話，從而完成音視頻通信。如果選擇ICE－UDP通道傳輸模型進(jìn)行RTP視頻數(shù)據(jù)傳輸，XMPP服務(wù)器可以使用STUN［2］服務(wù)器收集用戶的地址，包括NAT［3］后面的私有地址以及NAT與互聯(lián)網(wǎng)連接的公共地址，并且以此為基礎(chǔ)建立映射機(jī)制，完成會(huì)話參與者跟具體的網(wǎng)絡(luò)地址間的轉(zhuǎn)換和NAT穿越。

2音視頻處理框架

即時(shí)通信系統(tǒng)中的音視頻處理框架主要為用戶提供一組多媒體數(shù)據(jù)處理的接口，用戶可以用這些接口實(shí)現(xiàn)從多媒體采集卡上獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)行壓縮編碼、格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)封包等一系列操作，從而完成多媒體的實(shí)時(shí)處理傳輸功能，大大簡(jiǎn)化多媒體處理的復(fù)雜性。目前具有二次開(kāi)發(fā)功能的音視頻處理框架包括Gstreamer，Directshow，Opencore等。其中DirectShow是微軟公司在ActiveMovie和VideoforWindows基礎(chǔ)上推出的基于COM的流媒體處理開(kāi)發(fā)包。運(yùn)用DirectShow可以很方便地從支持Windows驅(qū)動(dòng)模型的采集卡上捕獲數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的后期處理乃至存儲(chǔ)到文件中。OpenCore則是手機(jī)操作系統(tǒng)Android的多媒體核心，OpenCore的代碼非常龐大，是一個(gè)基于C++的實(shí)現(xiàn)，定義了全功能的操作系統(tǒng)移植層，各種基本的功能均被封裝成類(lèi)的形式，各層次之間的接口多使用繼承等方式。而基于Linux平臺(tái)的GStreamer則是完全開(kāi)源的多媒體框架庫(kù)，利用其可以構(gòu)建一系列媒體處理模塊，包括從簡(jiǎn)單的Ogg播放功能到復(fù)雜的音頻混音和視頻非線性編輯處理。Gstreamer應(yīng)用非常廣泛，大多數(shù)手機(jī)平臺(tái)及個(gè)人電腦Linux平臺(tái)均采用Gstreamer進(jìn)行音視頻處理開(kāi)發(fā)。

2.1Gstreamer音視頻處理

Gstreamer通過(guò)其模塊化設(shè)計(jì)理念，更加便于構(gòu)建流媒體應(yīng)用程序。它將各個(gè)模塊封裝起來(lái)，以元件的形式提供給用戶使用。用戶可以利用庫(kù)中原有的元件進(jìn)行應(yīng)用程序的編程，同樣也可以編寫(xiě)元件，然后插入到庫(kù)中，以便日后調(diào)用時(shí)使用。如果只利用庫(kù)中的元件來(lái)實(shí)現(xiàn)特定功能，只需要采用模塊化的方式編寫(xiě)應(yīng)用程序［4］。Gstreamer實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)簡(jiǎn)單多媒體音視頻傳輸發(fā)送端的框圖如圖2所示。對(duì)于視頻數(shù)據(jù)流，Gstreamer在發(fā)送端將攝像頭(v4l2src1)采集的數(shù)據(jù)依次經(jīng)過(guò)色度空間轉(zhuǎn)換(ffmpegcsp1)、H263視頻編碼(ffenc_h263p1)、RTP［1］載荷頭添加(rtph263ppay1)，在gstrtpbin中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議(RTP)和實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議(RTCP)數(shù)據(jù)包整合，并添加發(fā)送報(bào)告的背景時(shí)鐘時(shí)間戳，便于在接受端進(jìn)行音視頻同步播放，然后發(fā)到UDP端口(udpsink)。在接收端，從UDP端口截獲的數(shù)據(jù)依次經(jīng)過(guò)RTP和RTCP數(shù)據(jù)包解析、RTP載荷頭解碼、H263解碼器解碼視頻數(shù)據(jù)、色度空間轉(zhuǎn)換，最后經(jīng)過(guò)視頻顯示插件顯示到窗口中。其中g(shù)strtpbin是進(jìn)行RTP會(huì)話管理的核心組件，可以完成RTP數(shù)據(jù)包傳輸控制、RTCP數(shù)據(jù)包生成、沖突檢測(cè)、音視頻分流等任務(wù)。

2.2Farsight視頻會(huì)議框架

通過(guò)Gstreamer開(kāi)發(fā)庫(kù)中的基礎(chǔ)元件可以完成音視頻處理的功能，并且可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)內(nèi)視頻通信。但是，在視頻會(huì)議等復(fù)雜應(yīng)用中經(jīng)常包含多個(gè)多媒體會(huì)話，而且多媒體會(huì)話之間的協(xié)調(diào)非常復(fù)雜，需要通過(guò)更為高層的處理框架來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)話管理的功能。Farsight是以Gstreamer為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的視頻會(huì)議框架，它能夠提供一套完整的為多媒體流協(xié)議編寫(xiě)插件的應(yīng)用程序接口，同時(shí)還為用戶提供API調(diào)用這些插件。即時(shí)通信應(yīng)用程序可以使用Farsight進(jìn)行音視頻會(huì)議，而無(wú)須擔(dān)心底層的數(shù)據(jù)流和NAT穿越的問(wèn)題。因?yàn)镕arsight［5］是以Gstre-amer為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，所以開(kāi)發(fā)新的元件能夠和已有的Gstreamer元件整合，實(shí)現(xiàn)完成視頻會(huì)議功能的多媒體框架。Farsight可以包含多路音視頻會(huì)話流，包含多個(gè)會(huì)話參與者，具有強(qiáng)大的音視頻會(huì)話管理功能。它通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)為許多即時(shí)通信軟件提供音視頻會(huì)議的服務(wù)，大大擴(kuò)展了多媒體處理的功能，并且可以實(shí)現(xiàn)更為強(qiáng)大的視頻會(huì)議功能。目前很多即時(shí)通信客戶端軟件都采用Farsight完成音視頻通信。本文以Gstreamer/Farsight音視頻處理框架為重點(diǎn)，詳述其內(nèi)部結(jié)構(gòu)及功能實(shí)現(xiàn)。

Farsight中包括4個(gè)核心概念:會(huì)議(Conference)、會(huì)話(Session)、參與者(Participant)、流(Stream)。會(huì)話參與者是指多媒體數(shù)據(jù)源，可以是音頻或視頻等;會(huì)話則代表一路音頻或視頻會(huì)話，通常有一個(gè)媒體類(lèi)型和一個(gè)輸出端;會(huì)議則代表一個(gè)多媒體會(huì)議，可以包含多路會(huì)話，并且完成多路會(huì)話的協(xié)調(diào)管理;當(dāng)參與者加入到會(huì)話中，就將多媒體數(shù)據(jù)引入會(huì)話中，使得數(shù)據(jù)能夠流動(dòng)，從而構(gòu)成數(shù)據(jù)流。另外，F(xiàn)arsight實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層的抽象，即將網(wǎng)絡(luò)抽象為一個(gè)發(fā)射器對(duì)象，當(dāng)數(shù)據(jù)流被創(chuàng)建時(shí)就會(huì)建立發(fā)射器對(duì)象，然后通過(guò)設(shè)置發(fā)射器參數(shù)確定發(fā)送的目的地址。實(shí)際上，F(xiàn)arsight并沒(méi)有參與多媒體數(shù)據(jù)的采集和打包工作，它只是為多媒體數(shù)據(jù)流傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)端進(jìn)行發(fā)送提供了一個(gè)通道，并且對(duì)通道進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，保證不同的會(huì)話參與者與其特定的數(shù)據(jù)流綁定以防止收發(fā)混淆。

Farsight實(shí)現(xiàn)RTP視頻會(huì)議的結(jié)構(gòu)如圖3所示，其中FsRTPConference是Farsight框架下的一種插件，主要的RTP會(huì)話管理功能都在這個(gè)組件中實(shí)現(xiàn)。FsRTPConference中可以同時(shí)存在多路FsSession，每一路FsSession因參與者或音媒體源的不同代表不同的多媒體會(huì)話。編解碼器在雙方建立連接前無(wú)法確定，只有當(dāng)通信雙方的客戶端協(xié)商之后，才會(huì)根據(jù)具體的編解碼器名字調(diào)用并進(jìn)行插件的連接。

Farsight通過(guò)將gstrtpbin封裝到FsRTPConference中，添加一些其他的必要組件，實(shí)現(xiàn)RTP會(huì)話。RTP管理器主要由gstrtpbin負(fù)責(zé)完成RTP會(huì)話管理的操作。在發(fā)送端，視頻源和音頻源通過(guò)Sink接入到會(huì)話中，編解碼器協(xié)商成功后，將編碼器與數(shù)據(jù)源和過(guò)濾元件連接，然后通過(guò)RTP混合器將音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送到RTP管理器中，完成RTCP數(shù)據(jù)包的生成以及RTP會(huì)話的管理。最后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)射器將數(shù)據(jù)發(fā)送到相應(yīng)的數(shù)據(jù)通道中。在接收端，數(shù)據(jù)流同樣要經(jīng)過(guò)類(lèi)似的信息解碼過(guò)程得到音視頻數(shù)據(jù)。在發(fā)送端，數(shù)據(jù)發(fā)射器在Farsight中通常有多種插件選擇，例如多播UDP插件、Libnice插件等，目的是為了實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B接性檢查。Libnice是實(shí)現(xiàn)了ICE和STUN協(xié)議規(guī)范的軟件庫(kù)，開(kāi)發(fā)者以此為基礎(chǔ)完成nice插件，可以實(shí)現(xiàn)基于ICE的數(shù)據(jù)發(fā)送。但是Libnice中只定義了如何在P2P連接確立后進(jìn)行連接性檢查，以及如何在確定的P2P連接上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)穿越，并沒(méi)有定義如何進(jìn)行P2P連接，即P2P通道的協(xié)商任務(wù)。Jingle協(xié)議規(guī)范則定義了P2P通道建立連接及通道協(xié)商的任務(wù)。目前，Jin-gle協(xié)議已經(jīng)在Libpurple(多協(xié)議會(huì)話開(kāi)發(fā)庫(kù))中實(shí)現(xiàn)。

3即時(shí)通信系統(tǒng)中音視頻通信的實(shí)現(xiàn)

為了開(kāi)發(fā)的便捷，Pidgin軟件的開(kāi)發(fā)者將負(fù)責(zé)通信部分與圖形用戶界面部分分開(kāi)，分離出來(lái)的核心代碼構(gòu)成即時(shí)通信客戶端開(kāi)發(fā)的核心部分，被稱為L(zhǎng)ibpurple。這個(gè)程序庫(kù)已被Adium與Proteus這些客戶端使用。完成分離后，開(kāi)發(fā)者將有可能以各自的圖形程序庫(kù)編寫(xiě)自己的客戶端接口。在Libpurple中，為實(shí)現(xiàn)多媒體通信，開(kāi)發(fā)者將基于Farsight的多媒體處理框架進(jìn)行繼承和封裝，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信協(xié)議，并提供接口供用戶使用，用戶可利用應(yīng)用程序接口編寫(xiě)程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層的連接。使用者可以使用Libpur-ple直接編寫(xiě)即時(shí)通信程序的核心代碼，并構(gòu)建應(yīng)用程序。

同時(shí)，Libpurple實(shí)現(xiàn)了許多即時(shí)通信協(xié)議的通信，例如MSN，XMPP，AIM等協(xié)議，同時(shí)完成了媒體后端流處理與相應(yīng)即時(shí)通信協(xié)議的協(xié)同工作。Libpurple在Farsight的基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了一套具備自身特點(diǎn)的流媒體模式。通過(guò)對(duì)Lipurple庫(kù)的理解分析［10］，得到了Libpurple實(shí)現(xiàn)音視頻數(shù)據(jù)流控制及會(huì)話管理的方法，如圖4所示。圖4中Src是音視頻數(shù)據(jù)源，傳輸?shù)紽sSession進(jìn)行音視頻流整合、RTCP包生成、數(shù)據(jù)流管理等操作。Vol-ume和level則分別表示音頻的音量與消息控制插件。Libpurple采用FsSession做會(huì)話管理，并在FsSession的基礎(chǔ)上添加Gstreamer基礎(chǔ)元件進(jìn)行控制，完成自己需要的功能。FsSession通過(guò)選擇不同的連接通道，將音視頻數(shù)據(jù)流通過(guò)發(fā)送器進(jìn)行發(fā)送。

Libpurple中實(shí)現(xiàn)了Jingle協(xié)議進(jìn)行RTP通信的規(guī)范，并提供兩種數(shù)據(jù)通道，RAWUDP和ICE－UDP供用戶使用。在進(jìn)行具體RTP視頻通信時(shí)，程序根據(jù)不同情況選擇不同的通道使用。圖4選擇RAWUDP作為數(shù)據(jù)發(fā)送通道，用戶也可以選擇其他通道進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)送。為了與Jingle協(xié)議合作完成音視頻通信，Libpurple建立了一個(gè)組件對(duì)象purplemedia，這個(gè)對(duì)象在Farsight組件中提取相關(guān)的參數(shù)信息，例如編解碼器信息、發(fā)送目的地址等，并傳遞給Jingle協(xié)議，便于Jingle協(xié)議進(jìn)行通道協(xié)商。當(dāng)有新的即時(shí)通信協(xié)議需要利用Farsight完成視頻通信時(shí)，開(kāi)發(fā)者往往需要以Libpurple為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，完成即時(shí)通信協(xié)議在Libpurple上的移植，以實(shí)現(xiàn)視頻通信。在眾多采用Libpurple庫(kù)開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信軟件客戶端中，Pidgin是最成功的，也是少數(shù)幾個(gè)可以實(shí)現(xiàn)音視頻通信的案例。Pidgin是一款支持多協(xié)議客戶端的圖形化即時(shí)通信應(yīng)用程序，它可以使用AIM，Jabber，MSN，Yahoo等即時(shí)通信軟件的帳號(hào)進(jìn)行登錄。并采用Libpurple作為開(kāi)發(fā)庫(kù)，利用圖形開(kāi)發(fā)工具包編寫(xiě)用戶界面及各種事件提醒和任務(wù)管理，從而實(shí)現(xiàn)在多種即時(shí)通信協(xié)議基礎(chǔ)上的音視頻通信。

篇5

關(guān)鍵詞：即時(shí)通信；數(shù)據(jù)庫(kù)安全；數(shù)據(jù)庫(kù)加密

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599(2011)23-0000-01

Study on Instant-messaging Software Database Security Technology

Yu Hongyu,Chen Tiezhu,Xu Yanbing

(Jinzhou Teacher's Training College,Jinzhou 121000,China)

Abstract:This urgent need for instant-messaging software based on database security issues for further research work.This article mainly discusses IM facing security problems with database systems,and makes recommendations accordingly.

Keywords:Instant Messaging;Database security;Database encryption

一、即時(shí)通信軟件數(shù)據(jù)庫(kù)安全現(xiàn)狀

隨著即時(shí)通信軟件迅猛發(fā)展，其功能呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。與此同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也提出了更多、更高的要求。要求數(shù)據(jù)庫(kù)在提供數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，可以集中統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)；簡(jiǎn)化應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)的訪問(wèn)；解決數(shù)據(jù)有效性問(wèn)題，保證數(shù)據(jù)的邏輯一致性；保證數(shù)據(jù)獨(dú)立性問(wèn)題，降低程序?qū)?shù)據(jù)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的依賴；保證數(shù)據(jù)的安全性，在共享環(huán)境下保證數(shù)據(jù)所有者的利益等。以上要求中最重要的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題，目前大多數(shù)即時(shí)通信軟件在設(shè)計(jì)的時(shí)候都考慮了可擴(kuò)展性，但卻沒(méi)有充分地考慮安全問(wèn)題。對(duì)數(shù)據(jù)都缺乏加密功能，存在繞過(guò)防火墻訪問(wèn)數(shù)據(jù)等現(xiàn)象。所以說(shuō)在為用戶提供充分的服務(wù)同時(shí)，保證信息不被泄漏，保護(hù)用戶的合法利益，是即時(shí)通信軟件數(shù)據(jù)庫(kù)安全要考慮的首要任務(wù)，因此整個(gè)系統(tǒng)的安全構(gòu)架及數(shù)據(jù)庫(kù)自身的安全在這里顯得尤為重要。

二、即時(shí)通信軟件數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)面臨的威脅

（一）欺騙

蠕蟲(chóng)病毒是一種常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)病毒，傳染途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子郵件。此病毒通常采用VB語(yǔ)言編寫(xiě)，運(yùn)行后可以把自己復(fù)制到多個(gè)系統(tǒng)文件夾的任意一個(gè)中，病毒文件名隨機(jī)產(chǎn)生，文件類(lèi)型不定。向外可以大量發(fā)送帶毒郵件，標(biāo)題可能為“系統(tǒng)消息”、“中獎(jiǎng)消息”、“發(fā)送失敗”等，郵件附件就是病毒。當(dāng)用戶從即時(shí)通信軟件看到這些帶有欺騙性質(zhì)的標(biāo)題時(shí)，情不自禁打開(kāi)郵件，就會(huì)不知不覺(jué)的中毒。

（二）特洛伊木馬

可以秘密潛伏在對(duì)方計(jì)算機(jī)，幫助控制者能夠通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制的惡意程序?？刂普呖梢钥刂票幻孛苤踩肽抉R的計(jì)算機(jī)上的一切資源。特洛伊木馬沒(méi)有復(fù)制能力，它的特點(diǎn)是偽裝成一個(gè)實(shí)用工具或者一個(gè)可愛(ài)的游戲，誘使用戶將其安裝在計(jì)算機(jī)上。在即時(shí)通信軟件使用中，往往由被控制的計(jì)算機(jī)用戶發(fā)送給好友用戶，達(dá)到惡意控制目的。

（三）竊聽(tīng)威脅

大部分即時(shí)通信軟件對(duì)通信的消息不加密，第三方竊聽(tīng)者可借助報(bào)文嗅探器竊聽(tīng)用戶的會(huì)話。

（四）拒絕服務(wù)

通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送大量垃圾信息或干擾信息的方式，導(dǎo)致服務(wù)器無(wú)法向正常用戶提供服務(wù)。

（五）賬號(hào)假冒和口令破解

攻擊者可以假冒一個(gè)用戶的賬號(hào)和另一個(gè)用戶即時(shí)通信，現(xiàn)在有許多網(wǎng)站有這種假冒工具。在許多即時(shí)通信系統(tǒng)中，口令的保護(hù)也很有限。

三、即時(shí)通信軟件數(shù)據(jù)庫(kù)安全對(duì)策

安全對(duì)策是指導(dǎo)信息安全的高級(jí)準(zhǔn)則。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)安全可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)加密

數(shù)據(jù)加密就是將稱為明文的敏感信息，通過(guò)算法和密鑰，轉(zhuǎn)換為一種難于直接辨認(rèn)的密文。解密是加密的逆向過(guò)程，即將密文轉(zhuǎn)換成可識(shí)別的明文。數(shù)據(jù)庫(kù)密碼系統(tǒng)要求把明文數(shù)據(jù)加密成密文，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)密文，查詢時(shí)將密文取出解密后得到明文。數(shù)據(jù)庫(kù)加密系統(tǒng)能夠有效地保證數(shù)據(jù)的安全，即使黑客竊取了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，他仍然難以得到所需的信息。

（二）身份認(rèn)證

身份的標(biāo)志和鑒別是DBMS對(duì)訪問(wèn)者授權(quán)的前提，通過(guò)審計(jì)機(jī)制使DBMS保留追究用戶行為責(zé)任的能力。在一個(gè)開(kāi)放的多用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，識(shí)別授權(quán)用戶是構(gòu)筑DBMS安全防線的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)身份認(rèn)證技術(shù)發(fā)展迅速，主要有口令驗(yàn)證、智能驗(yàn)證、指紋識(shí)別、手型幾何驗(yàn)證、聲音識(shí)別驗(yàn)證、虹膜識(shí)別驗(yàn)證等技術(shù)。但在即時(shí)通信軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)身份認(rèn)證中多采用口令驗(yàn)證，數(shù)字簽名認(rèn)證正在驗(yàn)證推廣中。

（三）消息認(rèn)證

消息認(rèn)證是指通過(guò)對(duì)消息或者消息有關(guān)的信息進(jìn)行加密或簽名變換進(jìn)行的認(rèn)證，目的是為了防止傳輸和存儲(chǔ)的消息被有意無(wú)意的篡改，包括消息內(nèi)容認(rèn)證（即消息完整性認(rèn)證）、消息的源和宿認(rèn)證（即身份認(rèn)證)、及消息的序號(hào)和操作時(shí)間認(rèn)證等。消息認(rèn)證所用的摘要算法與一般的對(duì)稱或非對(duì)稱加密算法不同，它并不用于防止信息被竊取，而是用于證明原文的完整性和準(zhǔn)確性，也就是說(shuō)，消息認(rèn)證主要用于防止信息被篡改。

（四）信息流量控制

采用非選擇的存取控制的方式，控制合法程序使用數(shù)據(jù)，防止信息從一個(gè)授權(quán)的合法程序向一個(gè)未授權(quán)的程序泄漏，即規(guī)定數(shù)據(jù)屬于某類(lèi)別或某部門(mén)，不能由用戶隨便傳遞到其他類(lèi)別去。這種方法的擴(kuò)充，即分散控制，除數(shù)據(jù)信息本身的類(lèi)別劃分之外，還要按其信息的敏感程度劃分等級(jí)，如0級(jí)為一般級(jí)；1級(jí)為秘密級(jí)；2級(jí)為機(jī)密級(jí)；3級(jí)為絕密級(jí)；而各等級(jí)之間具有一定的順序，例如：絕密級(jí)>機(jī)密級(jí)>秘密級(jí)>一般級(jí)，即時(shí)通信軟件根據(jù)這些也劃分一定的安全級(jí)，這樣寫(xiě)數(shù)據(jù)的時(shí)候就不會(huì)引起信息從安全級(jí)高到安全級(jí)別低的地方去。

四、總結(jié)

隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)快速發(fā)展，即時(shí)通信將提供的服務(wù)會(huì)更加豐富，即時(shí)通信將更加凸顯個(gè)人信息處理的能力。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為即時(shí)通信軟件信息系統(tǒng)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)信息的任務(wù)，在安全方面，隨著技術(shù)手段的不斷突破，即時(shí)通信軟件的安全性會(huì)進(jìn)一步提高，穩(wěn)定性會(huì)日趨成熟。

參考文獻(xiàn)：

篇6

（1）物流行業(yè)的工作人員相較其他行業(yè)更為分散，流動(dòng)性更強(qiáng)，單位隨時(shí)可能會(huì)派送新的任務(wù)，這就需要擁有一種簡(jiǎn)單便捷，而且成本運(yùn)營(yíng)較低的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這給即時(shí)通信軟件在物流管理系統(tǒng)上的應(yīng)用創(chuàng)造很大契機(jī)，擁有能夠即時(shí)通訊的管理平臺(tái)，可以隨時(shí)對(duì)物流工作人員進(jìn)行調(diào)度與跟蹤，提高工作效率降低企業(yè)成本。

（2）對(duì)于信息工作人員，他們還需要一款強(qiáng)大的、具有信息反饋與溝通功能的平臺(tái)，可以遠(yuǎn)程登錄公司系統(tǒng)，記錄最新的客戶反饋情況。

（3）將即時(shí)通信功能融入到物流管理系統(tǒng)，能夠有效降低人工消耗，可以通過(guò)短信、網(wǎng)絡(luò)電話等手段與客戶實(shí)現(xiàn)溝通，以取得良好的服務(wù)效果，提高客戶的滿意度。

（4）針對(duì)物流公司的倉(cāng)庫(kù)管理，必須運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方式，將及時(shí)通信技術(shù)融入物流管理系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)庫(kù)管數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)實(shí)際物品的同步，還可以在清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法，能夠規(guī)避庫(kù)管或員工的偷盜、瀆職等行為。

（5）公司調(diào)度員可以通過(guò)物流信息管理系統(tǒng)，無(wú)論何時(shí)何地都可以輕松了解物流的操作流程，并且調(diào)取物流配送的相關(guān)信息，可以對(duì)工作人員的工作狀況進(jìn)行跟蹤，以獲得更為高效的物流配送途徑。

2物流管理系統(tǒng)引入即時(shí)通信的優(yōu)勢(shì)

物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)融入即時(shí)通信功能在物流行業(yè)當(dāng)中擁有很大的市場(chǎng)需求，以通過(guò)物流行業(yè)的具體工作內(nèi)容出發(fā)，總結(jié)物流工作當(dāng)中迫切需要解決的問(wèn)題。而引入即時(shí)通信系統(tǒng)能夠在很大程度上解決相關(guān)問(wèn)題，具體辦法可以從以下幾點(diǎn)著手：

（1）物流管理系統(tǒng)配備有即時(shí)通訊、語(yǔ)音與短信、網(wǎng)絡(luò)電話與傳真等功能，通過(guò)多種通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交互，減少企業(yè)成本，提高工作效率。

（2）將物流企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)納入到日常的管理和維護(hù)當(dāng)中，通過(guò)自行設(shè)計(jì)聊天工具等手段，對(duì)工作人員實(shí)施監(jiān)督和管理，進(jìn)而提高工作效率。

（3）物流管理系統(tǒng)引入即時(shí)通信功能，可以實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)的直接對(duì)話，對(duì)企業(yè)管理者來(lái)講，更能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，使得信息的獲取更為直接。

3基于即時(shí)通信的物流管理系統(tǒng)構(gòu)成模塊

物流管理模塊也是物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型構(gòu)建的要素，該系統(tǒng)主要由信息數(shù)據(jù)模塊、貨物托運(yùn)模塊、信息查詢模塊、生成報(bào)表模塊與系統(tǒng)管理模塊等構(gòu)成，具體如下：

（1）信息設(shè)置：主要完成對(duì)部門(mén)資料的建立和管理，對(duì)企業(yè)各個(gè)層級(jí)的人員資料和企業(yè)配送車(chē)輛的資料進(jìn)行設(shè)置。

（2）貨物托運(yùn)：由車(chē)輛調(diào)度安排、貨物托運(yùn)單管理、貨物驗(yàn)收單管理、托運(yùn)申請(qǐng)單管理和車(chē)輛配送跟蹤記錄單管理等組成。

（3）信息查詢：由貨物申請(qǐng)單查詢、車(chē)輛調(diào)度信息查詢、貨物托運(yùn)信息查詢、貨物托運(yùn)驗(yàn)收查詢和車(chē)輛在途跟蹤查詢幾部分組成。

（4）報(bào)表管理：由貨物申請(qǐng)、貨物托運(yùn)和貨物驗(yàn)收等單據(jù)構(gòu)成。

4基于即時(shí)通信的物流管理系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

基于即時(shí)通信的物流管理系統(tǒng)在市場(chǎng)的應(yīng)用前景非常廣闊，具體可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能，也是物流管理系統(tǒng)最終所要達(dá)到的目標(biāo)。

4.1實(shí)時(shí)信息采集

傳統(tǒng)的物流企業(yè)對(duì)信息采集并不是非常重視，因而在資源管理與資源共享方面比較混亂，由物流的具體工作而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的整理和歸納，容易造成企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析不足，在決策當(dāng)中出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，大型物流企業(yè)必須建立實(shí)時(shí)的信息采集與信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種數(shù)據(jù)的管理一體化，通過(guò)信息數(shù)據(jù)的建立實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的掌握和了解，進(jìn)行具體分析，進(jìn)而形成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2連接上下游客戶的紐帶

大型物流企業(yè)所涉及到的客戶范圍非常廣泛，由上游的供應(yīng)商、內(nèi)外部客戶、行業(yè)客戶、合作伙伴、總分等。企業(yè)可以通過(guò)基于即時(shí)通信的物流管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各種客戶類(lèi)型的分類(lèi)管理，使之成為連接上下游客戶之間的良好紐帶，使得與客戶之間的合作關(guān)系更為密切，為供應(yīng)商提供更為直接的信息與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。

4.3實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理

物流企業(yè)的大量數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與資金狀況的分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼那闆r進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控，利用及時(shí)通訊技術(shù)形成數(shù)據(jù)庫(kù)管理的高效性，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供良好的數(shù)據(jù)保障，突出企業(yè)核心價(jià)值，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4CRM客戶關(guān)系管理

CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)目前已經(jīng)成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要支撐，通過(guò)CRM管理平臺(tái)可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢以及對(duì)客戶需求的分析。在物流管理系統(tǒng)當(dāng)中建設(shè)CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，能夠使數(shù)據(jù)分析更為清晰，更能夠有針對(duì)性地滿足客戶的需求，進(jìn)而提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，獲得更好的滿意度與認(rèn)知度。

4.5效益數(shù)據(jù)分析管理

物流企業(yè)的發(fā)展從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是提供服務(wù)，這種服務(wù)存在成本與支出，而物流管理系統(tǒng)能夠從數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的成本控制，從深層次挖掘出企業(yè)成本與支出的比例，進(jìn)而獲得更具科學(xué)價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5結(jié)語(yǔ)

篇7

最近，即時(shí)通信領(lǐng)域很熱鬧。伴隨著中移動(dòng)的飛信開(kāi)始公測(cè)，騰訊QQ狀告PICA侵權(quán)并索賠500萬(wàn)的事更加鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

事情很簡(jiǎn)單，掌中無(wú)限公司的PICA為用戶提供了一個(gè)免費(fèi)通道，用戶可以用PICA所提供的通道登錄QQ。通過(guò)PICA，不僅能實(shí)現(xiàn)手機(jī)與手機(jī)的語(yǔ)音與文字的互通，也可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)與互連網(wǎng)之間的信息交流。事雖簡(jiǎn)單，但是掌中無(wú)限的做法卻觸犯了騰訊的利益。騰訊在訴狀中表示，騰訊移動(dòng)QQ用戶繳納的服務(wù)費(fèi)是其主要的收入來(lái)源，2005年7月，他們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)QQ用戶的注冊(cè)數(shù)量明顯下降，公司移動(dòng)QQ服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入同時(shí)大幅下降，騰訊隨后進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)是PICA的原因造成的。

PICA的免費(fèi)通道影響了騰訊的利益，是這場(chǎng)訴訟的起因。

我們感興趣的是:PICA為什么會(huì)盯上QQ用戶呢？

要談這個(gè)問(wèn)題，需要提一下如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))的形態(tài)。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)，要想盈利或者嬴得風(fēng)險(xiǎn)投資人的青睞，無(wú)一例外地有一個(gè)重要條件，那就是要有一定規(guī)模的眼球。因?yàn)檫@是下一步推出升級(jí)功能服務(wù)來(lái)賺錢(qián)的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)重要支柱產(chǎn)品莫不如此，網(wǎng)游、搜索服務(wù)、即時(shí)通信工具等，沒(méi)有用戶規(guī)模就無(wú)法賺錢(qián)。

回到本訴訟的主角之一PICA身上。在即時(shí)通信市場(chǎng)格局穩(wěn)定的局面下，PICA的問(wèn)世無(wú)疑是波瀾不驚的。QQ、MSN等，各自擁有自己的忠實(shí)用戶，這些用戶很少會(huì)去換用一個(gè)不知名的即時(shí)通信工具。每個(gè)人的聯(lián)系人都有各自固定的交流渠道，更換即時(shí)通信工具會(huì)相當(dāng)麻煩。這給PICA的發(fā)展帶來(lái)了困難：吸引現(xiàn)存用戶的力量太小，而新增用戶市場(chǎng)又似乎滿足不了胃口。怎么辦？有一條捷徑，那就是借互聯(lián)互通的名義行事，用一個(gè)免費(fèi)通道把其他即時(shí)通信用戶拿來(lái)為我所用。QQ作為業(yè)界老大，當(dāng)然首當(dāng)其沖地被PICA選中。

雖然PICA的勺子伸進(jìn)QQ鍋里并沒(méi)有吃到什么，但是卻讓QQ變得沒(méi)東西吃了。PICA以免費(fèi)的名義為自己辯護(hù)是于事無(wú)補(bǔ)的。在訴狀中，騰訊認(rèn)為PICA采用了不正當(dāng)手段，借助QQ在業(yè)界的極高知名度和眾多客戶資源，宣傳和提升自己的即時(shí)通信服務(wù)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這就像是一個(gè)未遂的刑事案那樣，即使沒(méi)有造成什么侵害，但施加方還是觸犯了法律。

追求用戶規(guī)模的行業(yè)規(guī)則，使PICA急于擴(kuò)大影響力，最終選擇了一個(gè)引來(lái)麻煩的方式。這是規(guī)則的錯(cuò)，還是當(dāng)事者的錯(cuò)?也許QQ訴PICA案的最終結(jié)果能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)明斷。

我們?cè)倏纯刺幵趦杉壹磿r(shí)通信產(chǎn)品爭(zhēng)奪中心的用戶,在這里，用戶扮演的是什么角色？

首先當(dāng)然是被爭(zhēng)奪的對(duì)象。PICA用技術(shù)手段無(wú)償利用了QQ用戶，QQ因此與PICA對(duì)簿公堂。第二，用戶似乎成了企業(yè)的私有財(cái)產(chǎn)。實(shí)際上，PICA所吸引的用戶，很大程度上原先不是移動(dòng)QQ用戶，在受PICA的免費(fèi)服務(wù)吸引后才使用移動(dòng)即時(shí)通信，正常情況下可能不會(huì)去使用移動(dòng)QQ。騰訊因此而提出訴訟，像是在處理私有財(cái)產(chǎn)糾紛:我的財(cái)產(chǎn)，即使放著發(fā)霉也不許別人碰。此時(shí)肯定有很多利用PICA通道使用移動(dòng)QQ的用戶不知道他們的行為竟然成了2家公司走上法庭的原因。從目前形勢(shì)看，PICA敗訴的可能性較大。一旦最終PICA敗訴，這個(gè)結(jié)果將損害那些利用PICA通道使用移動(dòng)QQ的用戶利益:原來(lái)可以免費(fèi)使用的服務(wù)，在一場(chǎng)訴訟之后就要付費(fèi)了。

造成用戶損失的根本原因是壟斷。在即時(shí)通信領(lǐng)域的互聯(lián)互通沒(méi)有明確規(guī)定的情況下，市場(chǎng)份額大的當(dāng)然不愿與市場(chǎng)份額小的互通，因?yàn)槟菢又粫?huì)對(duì)小的有利。MSN與雅虎通的互聯(lián)互通有聯(lián)合起來(lái)與QQ抗衡之意，因?yàn)閮烧叩氖袌?chǎng)份額加起來(lái)恐怕也難與QQ相當(dāng)，這也是為什么QQ敢于對(duì)互聯(lián)互通堅(jiān)持說(shuō)不的原因。

篇8

隨著通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)及其應(yīng)用的迅速發(fā)展，既有的電話鐵路調(diào)度方式已經(jīng)逐步被集成的微機(jī)調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)所替代，不但實(shí)現(xiàn)了對(duì)所管理車(chē)站所有車(chē)輛的行駛進(jìn)行及時(shí)的規(guī)劃和合理調(diào)度，而且還能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)備存在的不良運(yùn)輸情況，避免了故障隱患的發(fā)生?；诂F(xiàn)代通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)能夠完成對(duì)列車(chē)運(yùn)行線路以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和監(jiān)控。通過(guò)利用功能齊全的抗干擾芯片作為底層硬件基本構(gòu)造，通過(guò)糾錯(cuò)、編碼以及調(diào)制解調(diào)等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線路的穩(wěn)定可靠傳輸，并利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和顯示。另外，基于現(xiàn)代通信技術(shù)的調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)還具有高可靠性、高穩(wěn)定性以及易擴(kuò)展性等優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)扔匈Y源進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)投資費(fèi)效比的擴(kuò)大化。

2基于WIFI通信技術(shù)的煤礦車(chē)輛調(diào)度運(yùn)輸

當(dāng)前大多數(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)多以單一的語(yǔ)音通信技術(shù)為主，煤炭運(yùn)輸車(chē)輛與調(diào)度室之間沒(méi)有進(jìn)行其他形式的數(shù)據(jù)交互?；诖耍S著WIFI技術(shù)的逐步應(yīng)用和普及，利用WIFI技術(shù)實(shí)現(xiàn)煤炭運(yùn)輸車(chē)輛的調(diào)運(yùn)管理成為可能。其不但能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛與調(diào)度室之間的語(yǔ)音通信，而且能夠?qū)?chē)輛速度、位置等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制。煤炭運(yùn)輸車(chē)輛也能夠及時(shí)地了解自身的速度、位置以及線路信息?；赪IFI通信技術(shù)的煤炭車(chē)輛調(diào)度運(yùn)輸管理系統(tǒng)包括工控機(jī)、道岔控制設(shè)備、無(wú)線信號(hào)接入點(diǎn)AP（AccessPoint）、車(chē)載通信設(shè)備四個(gè)主要部分。其中，工控設(shè)備、道岔控制設(shè)備和無(wú)線信號(hào)接入設(shè)備通過(guò)網(wǎng)線接入光纖環(huán)網(wǎng)中。而車(chē)載通信設(shè)備中包括AC模塊，能夠與AP接入點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信號(hào)通信。工控設(shè)備不但能夠進(jìn)行語(yǔ)音通信，而且能夠顯示地圖以及其他形式的數(shù)據(jù)。另外，工況設(shè)備還能夠完成人員定位、考勤等相關(guān)功能，但是與媒體調(diào)運(yùn)管理工作沒(méi)有香型，因此本文不詳細(xì)介紹。調(diào)度人員通過(guò)對(duì)工控設(shè)備進(jìn)行操作能夠與任意運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行通信，而運(yùn)輸車(chē)輛則需要通過(guò)審批之后放能夠進(jìn)行語(yǔ)音通信。線路道岔控制設(shè)備與通過(guò)與光端交換設(shè)備接入到光纖環(huán)網(wǎng)中，能夠與工控機(jī)進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)的控制，并將道岔設(shè)備的信息反饋到工控設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)對(duì)線路信息的實(shí)時(shí)通信。而無(wú)線接入節(jié)點(diǎn)AP則包括無(wú)線通信、網(wǎng)絡(luò)中繼和網(wǎng)絡(luò)接入等功能，保證AC點(diǎn)與AP節(jié)點(diǎn)之間能夠進(jìn)行對(duì)應(yīng)強(qiáng)度的信號(hào)通信，滿足正常的調(diào)度信息傳輸需要?？偟膩?lái)講，基于WIFI通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)包括三方面的功能：實(shí)時(shí)的語(yǔ)音通信。煤炭運(yùn)輸車(chē)輛運(yùn)行速度、位置信息通信。道岔設(shè)備控制及狀態(tài)信息反饋。

3基于即時(shí)通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)

3.1即時(shí)通信技術(shù)

所謂即時(shí)通信就是指用戶利用網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行“面對(duì)面”的交互式信息傳遞，是當(dāng)前Internet網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用十分普及的一種方式，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息協(xié)同操作。當(dāng)前的即時(shí)通信技術(shù)是建立在對(duì)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（peertopeer，P2P）的基礎(chǔ)上的。通過(guò)構(gòu)建一個(gè)非中心化的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，從而構(gòu)成由多個(gè)peer組合而成的虛擬通信節(jié)點(diǎn)，使得大量的peer組件之間能夠形成一個(gè)完整的虛擬通信網(wǎng)絡(luò)。而一臺(tái)計(jì)算機(jī)通信設(shè)備可以設(shè)置多個(gè)peer，即一個(gè)通信用戶能夠使用多個(gè)peer進(jìn)行信號(hào)傳遞，而且每個(gè)peer都能夠與對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行獨(dú)立的信息通信。因此，單一用戶能夠進(jìn)行多個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)操作，這為煤炭調(diào)運(yùn)管理提供了有效的方式，解決了傳統(tǒng)的信號(hào)傳輸瓶頸問(wèn)題。

3.2基于即時(shí)通信技術(shù)的煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)

煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)多業(yè)務(wù)并行協(xié)同的過(guò)程，通過(guò)通信技術(shù)與煤炭企業(yè)協(xié)同操作能夠完成如下幾個(gè)方面的實(shí)時(shí)通信。

（1）實(shí)現(xiàn)文本信息的即時(shí)通信。這種數(shù)據(jù)傳遞形式能夠滿足大多數(shù)的調(diào)運(yùn)操作需要，例如進(jìn)行線路信息、調(diào)運(yùn)計(jì)劃公布以及實(shí)時(shí)的郵件等。通過(guò)使用peer工作組機(jī)制，能夠進(jìn)行工作組信息的即時(shí)發(fā)送，滿足調(diào)運(yùn)公告信息的。

（2）實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音信息和視頻信息的通信。該種形式的通信信號(hào)能夠用于實(shí)時(shí)的調(diào)度指揮操作，其中視頻信號(hào)能夠用于應(yīng)急調(diào)度管理，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的操作指導(dǎo)，達(dá)到即時(shí)操作的目的。

3.3基于即時(shí)通信的煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)與層次

利用即時(shí)通信技術(shù)對(duì)煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新的最終目的在于實(shí)現(xiàn)調(diào)運(yùn)工作的協(xié)同管理。根據(jù)具體的調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)操作情況可以將通信技術(shù)分為多個(gè)功能結(jié)構(gòu)層次。

（1）用戶接口層次。該結(jié)構(gòu)層次能夠與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互，完成對(duì)調(diào)運(yùn)系統(tǒng)的人機(jī)接口管理工作。不論是調(diào)運(yùn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模塊，還是工作組管理模塊，都能夠利用通信網(wǎng)絡(luò)完成用戶的直接通信交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭運(yùn)輸?shù)闹苯涌刂坪凸芾怼Ｔ谠搶哟?，利用不同?quán)限和角色的區(qū)分，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同層次和管理職能的區(qū)分，從而保證調(diào)運(yùn)操作的合法性，體現(xiàn)了調(diào)運(yùn)管理工作的安全程度。

（2）業(yè)務(wù)功能層次。該層次是煤炭調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)完成管理模塊集成的關(guān)鍵技術(shù)層，是能夠進(jìn)行文本文件通信、語(yǔ)音通信以及視頻通信等的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)。但是，并不是所有的調(diào)運(yùn)操作用戶都需要使用這些功能，因此在具體的應(yīng)用過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行功能定制，實(shí)現(xiàn)煤炭調(diào)運(yùn)工作的個(gè)性化操作，滿足不同調(diào)運(yùn)操作的需要，提高調(diào)運(yùn)工作的效率。

（3）工作組管理層次。利用系統(tǒng)的協(xié)同通信功能，建立對(duì)應(yīng)的調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)功能管理工作組，使得對(duì)應(yīng)的用戶能夠?qū)崟r(shí)地加入到相關(guān)的工作組當(dāng)中，并支持不同的用戶建立自身的調(diào)運(yùn)管理工作組，形成獨(dú)立的崗位操作界面，便于進(jìn)行個(gè)性化調(diào)運(yùn)管理，使得調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)的操作效率得到提高。

篇9

QQ號(hào)不是下載的，而是申請(qǐng)注冊(cè)的。當(dāng)你在應(yīng)用商店下載安裝騰訊QQ軟件后，點(diǎn)擊用戶注冊(cè)，然后通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，即可擁有自己的QQ號(hào)碼。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開(kāi)發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國(guó)的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。

QQ還具有與手機(jī)聊天、視頻通話、語(yǔ)音通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等，儲(chǔ)存文件等功能。QQ不僅僅是簡(jiǎn)單的即時(shí)通信軟件，它與全國(guó)多家尋呼臺(tái)、移動(dòng)通信公司合作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的無(wú)線尋呼網(wǎng)、GSM移動(dòng)電話的短消息互聯(lián)，是國(guó)內(nèi)最為流行功能最強(qiáng)的即時(shí)通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時(shí)傳送視頻、語(yǔ)音和文件等多種多樣的功能。

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qq群昵稱改不了可能是群主設(shè)置了禁止管理員修改名片功能，或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題無(wú)法提交。

QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒于ICQ開(kāi)發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信（IM）軟件，于1999年2月推出，是中國(guó)的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。QQ成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對(duì)企業(yè)或單位的軟件開(kāi)發(fā)工程幾乎可以說(shuō)是所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。QQ是1999年2月由騰訊自主開(kāi)發(fā)的基于Internet的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)工具——騰訊即時(shí)通信。（TencentInstantMessenger，簡(jiǎn)稱TM或騰訊QQ），其合理的設(shè)計(jì)、良好的應(yīng)用、強(qiáng)大的功能、穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。

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