導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇分布式商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

伴隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展而急劇膨脹起來的大量證券營(yíng)業(yè)部，其行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已開始進(jìn)入“微利時(shí)代”，證券營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生重大變化，正面臨著信息技術(shù)、境外證券公司介入、傭金改革、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化等帶來的新挑戰(zhàn)。

1.1傭金自由化對(duì)券商營(yíng)業(yè)部的影響

傭金自由化作為國(guó)際趨勢(shì)，也是我國(guó)傭金制度改革的方向，隨著制度的變革，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將不斷轉(zhuǎn)移，券商為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須順勢(shì)而動(dòng)，突破傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)，緊跟國(guó)際金融創(chuàng)新的步伐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整?，F(xiàn)有的由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多寡和地區(qū)布局所決定的券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)方式可能發(fā)生變化，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的種類和范圍將不斷擴(kuò)大。券商應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成自身經(jīng)營(yíng)特色。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入在我國(guó)券商的業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中占有更重要的比例，我國(guó)券商的這一比例一直保持在40％以上，因此，傭金的調(diào)整對(duì)我國(guó)券商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生重大的影響。

以某地一營(yíng)業(yè)部去年的情況為例。據(jù)透露，2000年該營(yíng)業(yè)部手續(xù)費(fèi)總收入3124萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)返還330萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)凈收入2794萬(wàn)元，享受傭金返還的交易量為745萬(wàn)元，其返還比例為44.3%。如果今年官方將傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一降低20%，假定其大戶在新的傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下還要求40%的手續(xù)費(fèi)返還，則該營(yíng)業(yè)部手續(xù)費(fèi)凈收入將因此減少19.1%。假定該營(yíng)業(yè)部2000年的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用還是950萬(wàn)元不變，則其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)將因此從1844萬(wàn)元下降到1310.8萬(wàn)元(不考慮交易所分成和營(yíng)業(yè)稅)，減少了28.9%。照此推算，全國(guó)每年將有1/5到1/4的證券營(yíng)業(yè)部將變成虧損甚至嚴(yán)重虧損狀態(tài)。特別是像2001年行情不好的情況下，很多券商營(yíng)業(yè)部的日子就不像以前那樣好過了。

作為券商營(yíng)業(yè)部應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)傭金的下調(diào)趨勢(shì)，穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī)。傭金自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇將導(dǎo)致更多的營(yíng)業(yè)部甚至中小證券公司發(fā)生虧損,這種情況一方面會(huì)推動(dòng)證券行業(yè)分化重組,另一方面也可能引起營(yíng)業(yè)部人才流動(dòng),引起證券行業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降,對(duì)此券商營(yíng)業(yè)部應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和防范措施。

1.2網(wǎng)上交易模式對(duì)證券營(yíng)業(yè)部傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)

雖然網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)交易方式的不同僅在于交易信息在客戶與證券公司之間的傳遞方式，但是僅因這一傳遞方式的差異，將對(duì)證券公司的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理格局產(chǎn)生重大挑戰(zhàn)：首先，網(wǎng)上交易將對(duì)證券公司營(yíng)業(yè)部目前的管理與營(yíng)銷模式是一種持久戰(zhàn)，因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易下，地域、時(shí)空已不再成為業(yè)務(wù)拓展的核心障礙，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力已不再完全依賴于營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、規(guī)模與地域分布，具有大規(guī)模的營(yíng)業(yè)部群的證券公司可能因無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)成本而在未來處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。境外的美林證券就因規(guī)模龐大而無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)成本，其傭金水平也一直居高不下，而網(wǎng)上交易的低傭金對(duì)其產(chǎn)生了極大的沖擊。當(dāng)從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的大、中、小證券公司均站在同一起跑線上，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更直接、更面對(duì)面地進(jìn)行，交易模式、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理與營(yíng)銷模式將會(huì)出現(xiàn)重大變革。網(wǎng)上交易為證券市場(chǎng)提供了全新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作方式，為傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)注入了新的活力。網(wǎng)上交易最初僅僅是一種交易手段的創(chuàng)新，但它帶來的卻可能是一場(chǎng)革命性的變化，將使券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

1.3商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合化對(duì)證券營(yíng)業(yè)部的挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，商業(yè)銀行已進(jìn)駐證券營(yíng)業(yè)部，分擔(dān)了證券公司的出納業(yè)務(wù)，并推出了以各種信用卡、儲(chǔ)蓄卡、存折等轉(zhuǎn)賬為主導(dǎo)的結(jié)算。目前商業(yè)銀行介入證券業(yè)還只停留在出納與結(jié)算方面，隨著商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的不斷深化，各種結(jié)算品種會(huì)層出不窮地涌現(xiàn)，一卡通、存折炒股等的發(fā)展勢(shì)頭使商業(yè)銀行參與證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在所難免，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。如果實(shí)現(xiàn)了真正意義上的存折炒股，那么僅僅提供一般易服務(wù)的證券營(yíng)業(yè)部就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)，目前已有證券公司在探索利用銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拓展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的可能。

銀行業(yè)參與證券市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)除目前尚受到政策的限制外，其他的競(jìng)爭(zhēng)條件都十分優(yōu)越，如眾多的網(wǎng)點(diǎn)、較低的人工成本、豐富的服務(wù)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作連鎖經(jīng)營(yíng)的能力與成熟的業(yè)務(wù)與服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)，這些都是證券營(yíng)業(yè)部無(wú)法比擬的。一旦政策限制銀行進(jìn)入證券市場(chǎng)的籬笆被拆除，相當(dāng)一部分券商就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)。

1.4開放式基金對(duì)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

隨著兩只開放式基金相繼出臺(tái)，開放式基金的銷售和投資對(duì)券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也帶來了一定的影響。在銷售方面，目前券商并沒參與銷售，但從基礎(chǔ)設(shè)施和營(yíng)銷能力方面考慮，證券公司參與開放式基金的銷售應(yīng)該沒有什么問題。目前，只要相關(guān)部門批準(zhǔn)，券商即可參與開放式基金的銷售工作。一些券商已經(jīng)開始關(guān)注開放式基金的銷售問題，如國(guó)泰君安。從去年開始，國(guó)泰君安就開始主要對(duì)經(jīng)紀(jì)類員工進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。若政策許可，開放式基金由券商銷售會(huì)給券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)帶來很大的機(jī)遇。在投資開放式基金方面，通過華安創(chuàng)新基金與南方穩(wěn)健基金的招募說明書可以發(fā)現(xiàn)，與最初的方案相比，開放式基金的客戶定位已發(fā)生了較大變化，由原來的以機(jī)構(gòu)投資者為募集對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以中小投資者為主要募集對(duì)象。開放式基金的客戶定位的改變，同樣也會(huì)給券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)帶來一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.5WTO的加入所帶來的國(guó)際金融集團(tuán)對(duì)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

雖然目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)合資券商主要是從事投行業(yè)務(wù)，但介入經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是早晚的事。根據(jù)加入WTO的協(xié)議，外方先是可以建立合資的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，后是建立獨(dú)資的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)入中國(guó)的一級(jí)和二級(jí)證券市場(chǎng)。由于國(guó)內(nèi)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與國(guó)外證券公司在資產(chǎn)規(guī)模、管理機(jī)制、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面存在巨大的差異，在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位，會(huì)受到強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。一旦介入二級(jí)市場(chǎng)，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

2.目前券商營(yíng)業(yè)部存在的主要問題

2.1結(jié)構(gòu)近似、服務(wù)同質(zhì)問題

雖然有很多客觀原因，但從行業(yè)角度看，營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍維持多年以前品種單一、結(jié)構(gòu)雷同的特點(diǎn)。從全國(guó)看，2000年年底深交所和上交所會(huì)員托管市值市場(chǎng)占有率最高的券商也沒有超過5％，前10名券商的市場(chǎng)占有率之和仍低于30％，如此低的市場(chǎng)集中度說明經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)差別化在總體上仍然較低。營(yíng)業(yè)部普遍將爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額作為首要目標(biāo),通過追加投入,單一擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,甚至不惜以犧牲短期利潤(rùn)為代價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)。結(jié)果使?fàn)I業(yè)部始終無(wú)法擺脫低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,成本逐年上升,也加劇利潤(rùn)日趨平均化。另一方面，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段創(chuàng)新不足、缺乏特色，只注重“硬件”服務(wù)、忽視“軟件”服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)手段上延續(xù)著返傭、贈(zèng)送電腦和所謂的親情服務(wù)等傳統(tǒng)方式。這使得絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)手段趨同、差別化程度降低。

2.2營(yíng)業(yè)部的空間布局有待優(yōu)化

營(yíng)業(yè)部是券商在各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，事實(shí)上也可將其看作券商開展各類業(yè)務(wù)的據(jù)點(diǎn)。若營(yíng)業(yè)部未能均勻分布，不能充分發(fā)揮其信息據(jù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)橋頭堡作用。因此，從效益角度考慮，應(yīng)該因地制宜，適當(dāng)調(diào)整部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，力求使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置更為合理。在綜合考慮當(dāng)?shù)厝丝诿芏?，?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及職業(yè)分布特點(diǎn)等因素前提下對(duì)原有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址或置換，力求最大限度地發(fā)揮每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。以下以資本金規(guī)模類似的幾個(gè)券商為例，可看出湘財(cái)證券比較典型，其省內(nèi)營(yíng)業(yè)部占比僅為17.3%，大部分分布在省外。湘財(cái)證券目前的23家營(yíng)業(yè)部幾乎諞布全國(guó)，政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)基本上都有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如北京、上海、深圳、廣州等，中部杭州、武漢、南京等也有營(yíng)業(yè)部，西南有昆明、成都，北方有沈陽(yáng)，西北有烏魯木齊、西安，最南有?？?，這樣的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局體現(xiàn)了其戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

表1同業(yè)營(yíng)業(yè)部分布比較

2.3營(yíng)業(yè)費(fèi)用普遍偏高

成本與費(fèi)用是影響營(yíng)業(yè)部或證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要因素之一，目前證券公司營(yíng)業(yè)部的成本和費(fèi)用主要包括以下七個(gè)方面：（1）、房租；（2）、裝修攤銷；（3）、設(shè)備攤銷；（4）、通信費(fèi)用；（5）、資訊費(fèi)用；（6）、席位費(fèi)攤銷；（7）人員費(fèi)用。囿于傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)部擴(kuò)張模式，營(yíng)業(yè)部成本較高。大量用于有形網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的固定資產(chǎn)投入、傭金折讓和人力資本的上升使券商的成本節(jié)節(jié)攀升。營(yíng)業(yè)部裝修頻率過高，2-3年改造一次，投入很大，遞延資產(chǎn)增加，固定成本增加，長(zhǎng)期待攤費(fèi)用呈不斷上升的趨勢(shì)。

2.4經(jīng)紀(jì)人問題

利用經(jīng)紀(jì)人來開拓市場(chǎng)，這在部分證券公司中已得到了不同程度的體現(xiàn)。在調(diào)查營(yíng)業(yè)部聘用的經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶創(chuàng)造的交易量占營(yíng)業(yè)部總交易量的比率時(shí)，20.68%的營(yíng)業(yè)部認(rèn)為10%以下的交易量來源于經(jīng)紀(jì)人，有8.14%的營(yíng)業(yè)部反映在經(jīng)紀(jì)人帶來的交易量在10%--20%之間，認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人帶來的交易量在20%以上的營(yíng)業(yè)部?jī)H占3%。這說明了：目前在我國(guó)，經(jīng)紀(jì)人的現(xiàn)象已非個(gè)別，而是一種普遍現(xiàn)象；由于經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)這個(gè)事實(shí)與目前相關(guān)法規(guī)相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，在某種程度上妨礙了經(jīng)紀(jì)人制度的發(fā)展，導(dǎo)致了經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造的交易量極其有限，但是我們也應(yīng)看到經(jīng)紀(jì)人的推出是一種趨勢(shì)。

圖1經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造交易量占總交易量的比率

3.營(yíng)業(yè)部的功能和模式轉(zhuǎn)型

從證券營(yíng)業(yè)部產(chǎn)生的歷史看，其原生功能是提供證券經(jīng)紀(jì)，是券商進(jìn)行證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要基層機(jī)構(gòu)。多年來各家券商的證券營(yíng)業(yè)部都是按照相似的結(jié)構(gòu)組建，并且按照相似的模式經(jīng)營(yíng)。但近年來，證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境發(fā)生了極大變化，對(duì)證券營(yíng)業(yè)部的生存與發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，證券營(yíng)業(yè)部在功能上正醞釀一場(chǎng)重大轉(zhuǎn)變，除了過去營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)以客戶的交易委托這項(xiàng)功能之外，正在被賦予更多的功能。

3.1成為證券的批發(fā)與零售干道

隨著股票發(fā)行的市場(chǎng)化進(jìn)程，股票發(fā)行的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，尤其是增發(fā)和配股的風(fēng)險(xiǎn)加大；而且隨著債券市場(chǎng)的發(fā)展成熟，債券的發(fā)行量會(huì)逐年增加。這要求建立穩(wěn)固的銷售渠道，而委托其他券商和金融機(jī)構(gòu)銷售的成本較高,因此今后券商應(yīng)更多地利用自己遍布各地的證券營(yíng)業(yè)部來完成銷售任務(wù)，營(yíng)業(yè)部成為統(tǒng)一的證券配售中心的一部分。

3.2成為券商業(yè)務(wù)前沿窗口

由于營(yíng)業(yè)部是天然的與客戶接觸的接口,因而挖掘其作為券商部分業(yè)務(wù)前站、公關(guān)協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略客戶服務(wù)等職能十分重要。營(yíng)業(yè)部會(huì)變成一個(gè)區(qū)域性的信息處理中心，為券商提供豐富、準(zhǔn)確、真實(shí)的信息服務(wù)，而且提供的信息量、速度與價(jià)值超過券商通過其它渠道獲得的信息。

3.3充當(dāng)客戶服務(wù)中心

隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展和其他金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入,有形的證券營(yíng)業(yè)部將越來越顯得不重要,特別是營(yíng)業(yè)部作為一種傳統(tǒng)中介信道的功能會(huì)逐漸弱化，營(yíng)業(yè)部就將變成一個(gè)客戶服務(wù)中心，完成從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“客戶導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。證券客戶服務(wù)中心，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)面向股民的管理中心、響應(yīng)中心、服務(wù)中心，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)界面和接口，并通過信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座席代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一的、高效的服務(wù)工作平臺(tái)。營(yíng)業(yè)部的功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣碡?cái)中心，員工也相應(yīng)轉(zhuǎn)型為理財(cái)顧問或理財(cái)營(yíng)銷人員。營(yíng)業(yè)部的服務(wù)品質(zhì)由于網(wǎng)絡(luò)通訊，變成全面化、即時(shí)化和全時(shí)化。

近幾年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式將是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)與網(wǎng)上交易的有機(jī)結(jié)合，是交易中介與投資理財(cái)?shù)挠袡C(jī)結(jié)合。將出現(xiàn)散戶廳、大戶室、經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等遠(yuǎn)程交易多種經(jīng)營(yíng)方式并存的狀態(tài)。

3.1.1散戶廳。散戶廳模式今后在西部、大城市的社區(qū)中心、中小城市仍存在一定的發(fā)展空間。因?yàn)?，未來幾年?nèi)散戶投資者為主體的市場(chǎng)交易格局仍然難以改變。尤其是中西部地區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的客戶中散戶占有相當(dāng)大的比重。但由于投資者機(jī)構(gòu)化的趨勢(shì)，以及網(wǎng)上交易等遠(yuǎn)程交易方式的普及，散戶廳作為營(yíng)業(yè)部生存基礎(chǔ)的地位將會(huì)弱化。原有大型營(yíng)業(yè)部將予以轉(zhuǎn)移、分割或裁減。營(yíng)業(yè)部有小型化的趨勢(shì)，營(yíng)業(yè)部最大的成本來自于場(chǎng)地、人員和電腦設(shè)備。相對(duì)而言,電腦設(shè)備和場(chǎng)地成本等硬件設(shè)施的成本較為固定，所以新設(shè)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)點(diǎn)面積規(guī)模應(yīng)實(shí)現(xiàn)小型化，逐漸縮小規(guī)模。大部分營(yíng)業(yè)部建成貴賓（VIP）服務(wù)形式，營(yíng)業(yè)廳面積縮小，不必要的散戶電視墻被取消，不在場(chǎng)所內(nèi)成百上千地購(gòu)置擺設(shè)電腦。

更多的營(yíng)業(yè)部將分化成面積小、人員少、成本低的證券服務(wù)部。在電腦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的情況下，一個(gè)營(yíng)業(yè)部縮小到3－4個(gè)人，電腦輸入人員和行政人事可大幅減少服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部相比，人員精簡(jiǎn)、不設(shè)財(cái)務(wù)及清算系統(tǒng)等低成本的優(yōu)勢(shì)較為明顯。

3.1.2大戶室。由于機(jī)構(gòu)投資者和大資金個(gè)人投資者的偏好，通常不太愿意通過基金或經(jīng)紀(jì)人代為投資，因此，大戶室這種經(jīng)紀(jì)模式今后仍將繼續(xù)存在，而且是未來證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要收入來源之一。這些營(yíng)業(yè)部大多不接受散戶,大戶室和超大戶室占據(jù)了營(yíng)業(yè)部的大部分面積。

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原則，大戶室型證券營(yíng)業(yè)部將轉(zhuǎn)型成為大客戶服務(wù)中心，將經(jīng)營(yíng)對(duì)象定位于機(jī)構(gòu)客戶、私募基金和大資金個(gè)人投資者，他們是未來市場(chǎng)最活躍的主體。投資顧問集體辦公，憑借專家的理財(cái)服務(wù)取得較高的收入。走“高投入、高產(chǎn)出”路線，以“度身定做”出適合自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)定位和經(jīng)營(yíng)策略。

3.1.3遠(yuǎn)程交易。今后一段時(shí)期內(nèi)，遠(yuǎn)程交易將是除經(jīng)紀(jì)人模式外，發(fā)展速度最為迅猛的一種形式。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部不是一種低成本、高效率的服務(wù)方式。市場(chǎng)調(diào)查表明，80％的被訪股民很少親臨營(yíng)業(yè)部，他們選擇營(yíng)業(yè)部不是根據(jù)品牌、公司或服務(wù)，“距離自己最近”幾乎成了唯一條件。雖然營(yíng)業(yè)部是一種非常好的人對(duì)人服務(wù)方式，但其退化速度較想象更快。

營(yíng)業(yè)部要在非現(xiàn)場(chǎng)交易上集中資源，更多地利用網(wǎng)上交易、電話交易、手機(jī)炒股手段。遠(yuǎn)程交易不僅是發(fā)展網(wǎng)上交易一種形式，電話下單、建立呼叫中心（callcenter）、銀證通也是未來經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要形式。目前許多券商的服務(wù)是通過電話的語(yǔ)音信箱來完成的。隨著通信科技應(yīng)用及處理資訊的能量隨著技術(shù)發(fā)展，將造就移動(dòng)交易（WAP、IA）型態(tài)的新市場(chǎng)；移動(dòng)電話的頻寬改善后，手機(jī)下單不受地域、時(shí)間、上網(wǎng)等限制，發(fā)展?jié)摿σ埠艽?。遠(yuǎn)程服務(wù)部或大戶室也將繼續(xù)成為遠(yuǎn)程交易模式的重要組成部分?！般y證通”的開展可以說是銀行業(yè)務(wù)滲透到證券業(yè)務(wù)中的初步形式，但對(duì)券商而言，是以失去客戶存款利差（券商存在銀行的利息收入要高于客戶直接存在銀行的利息）為代價(jià)換取市場(chǎng)份額的遞增，目前“銀證通”推廣的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及營(yíng)業(yè)部。

信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)上交易低傭金率的趨勢(shì)將成為推動(dòng)網(wǎng)上交易進(jìn)一步發(fā)展的兩大推動(dòng)力，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)這一模式具有廣闊的發(fā)展前景。在支持同等客戶的條件下，網(wǎng)上交易的投資是傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的1／2～1／3之間，日常月營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的1／4～1／5，網(wǎng)上券商的成本優(yōu)勢(shì)還是很明顯的。據(jù)估計(jì)華泰證券網(wǎng)上交易已占到公司總交易量的15%，累計(jì)交易額達(dá)212億元，而其直接投入?yún)s不足1000萬(wàn)元。

但近幾年內(nèi)，網(wǎng)上交易只能是原有委托方式的一種補(bǔ)充,其替代營(yíng)業(yè)部的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，網(wǎng)上交易還不會(huì)成為證券交易的主流方式。政策面看，證監(jiān)會(huì)對(duì)網(wǎng)上交易的規(guī)定，網(wǎng)上交易的實(shí)質(zhì)是券商服務(wù)的一種延續(xù)，使投資者有一個(gè)較好的顧問，并以較低廉的交易成本和較快速度完成一次完整交易，決定了我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)上交易只能是一種市場(chǎng)培育過程，其對(duì)有形網(wǎng)點(diǎn)仍存在較大依賴性。

從近年看，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依托點(diǎn)仍然是證券營(yíng)業(yè)部。網(wǎng)上交易的開展更應(yīng)該說是一種市場(chǎng)細(xì)分的過程，短期對(duì)傳統(tǒng)方式不會(huì)造成很大沖擊。隨著未來證券市場(chǎng)的主流投資者發(fā)生變化，主流投資者以新一代有較高文化水平和財(cái)富的中產(chǎn)階層以及現(xiàn)在的大中學(xué)生組成，他們將是網(wǎng)上交易的目標(biāo)市場(chǎng)。

所以目前二級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)必須兩手抓，一手挖掘傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)潛力，一手應(yīng)對(duì)網(wǎng)上交易沖擊。要建立和完善包括客戶管理、理財(cái)、營(yíng)銷、咨詢、電腦在內(nèi)的高質(zhì)量的服務(wù)體系。同時(shí)順應(yīng)網(wǎng)上交易潮流，利用網(wǎng)上交易鑄造品牌、開拓業(yè)務(wù)、領(lǐng)人之先。

3.1.4經(jīng)紀(jì)人。與國(guó)外證券市場(chǎng)不同，我國(guó)證券市場(chǎng)從一開始就沒有建立經(jīng)紀(jì)人體制，一直是客戶自己從事投資活動(dòng)，券商沒有為一般客戶提供個(gè)性化服務(wù)。未來為客戶最大程度地提供個(gè)性化的增值服務(wù)將成為券商吸引和留住客戶的核心手段，以高層次、智能化、個(gè)性化的服務(wù)為特征的信息咨詢服務(wù)將成為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。經(jīng)紀(jì)人制度是交易中介與投資理財(cái)?shù)慕Y(jié)合的較好方式。

營(yíng)業(yè)部將逐步建立規(guī)范有效的經(jīng)紀(jì)人制度。雖然目前在證券經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域全面推行經(jīng)紀(jì)人制度的條件尚不成熟，經(jīng)紀(jì)人的法律地位及其與券商、投資者的關(guān)系沒有明確的法律界定，每位客戶的投資風(fēng)格、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和投資規(guī)模均不相同，國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人顯然無(wú)法做到提供“主動(dòng)性、個(gè)性化和專業(yè)化”服務(wù)，但由于經(jīng)紀(jì)人制度在國(guó)外的發(fā)展已相當(dāng)成熟，

并有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度來加以管理，因此在國(guó)內(nèi)全面推行將只是時(shí)間問題。

未來證券營(yíng)業(yè)部的人員構(gòu)成將只有兩類，一類是必要的技術(shù)后勤保障人員，另一類就是經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人在券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中將會(huì)逐步承擔(dān)現(xiàn)有證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能，發(fā)揮日益重要的作用和影響。營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)地、設(shè)備和人力資源將開始向職業(yè)經(jīng)紀(jì)人開放,原來的“傭金”逐漸蛻變?yōu)椤靶诺雷庥觅M(fèi)”、“設(shè)備租用費(fèi)”和“經(jīng)手費(fèi)”等,同時(shí),營(yíng)業(yè)部將利用自己的人才資源培養(yǎng)自己的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，受托客戶的資產(chǎn)，并代人理財(cái)。這些收入將逐漸轉(zhuǎn)化為券商主要的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入。無(wú)論采用以上哪一種模式，營(yíng)業(yè)部都要充分利用自己現(xiàn)有的資源，把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)上來。未來證券營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力是為客戶當(dāng)好投資理財(cái)顧問、提供增值服務(wù)。券商應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，致力于技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成自身經(jīng)營(yíng)特色和品牌效應(yīng)等，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型的策略

基于以上分析，券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部在競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇上可考慮以下方式。

4.1營(yíng)業(yè)部布局策略

目前券商追求區(qū)域內(nèi)高的市場(chǎng)占有率顯然相當(dāng)難，相反，在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲等沿海中小城市，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度高，藏富于民，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍存在較大的發(fā)展空間；特別是在中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，國(guó)家推行西部大開發(fā)政策以及一些地區(qū)扶持政策，為該地區(qū)證券市場(chǎng)帶來發(fā)展機(jī)遇，其經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)潛力相當(dāng)大。因此，券商應(yīng)穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)業(yè)部和服務(wù)部的建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)西部大開發(fā)地區(qū)、東南沿海富裕地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)，并對(duì)原有部分經(jīng)營(yíng)狀況不佳的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址或置換，最終完成全方位的戰(zhàn)略布局，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局上考慮在西北地區(qū)布點(diǎn)。

由于歷史地理及國(guó)家發(fā)展政策上的原因，西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)一直處于落后狀態(tài)，為加快中西部地區(qū)的發(fā)展，國(guó)家明確提出了加快中西部發(fā)展的措施及政策上的傾斜，2002年財(cái)政體制改革重點(diǎn)將增強(qiáng)中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付力度。從合理調(diào)配券商有限資源的角度出發(fā)，故券商應(yīng)該考慮在西北地區(qū)建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，適度增加在西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)部數(shù)量。中西部地區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的客戶中散戶占有相當(dāng)大的比重。從上交所公布的各營(yíng)業(yè)部交易情況看，1999年12月，山西、陜西、青海、寧夏、、內(nèi)蒙古等地營(yíng)業(yè)部的人均交易量均在3000元以下，其中青海僅1187元。這一數(shù)據(jù)僅是北京的1/10。但從營(yíng)業(yè)部擁有的平均客戶量上看，西部地區(qū)營(yíng)業(yè)部的客戶擁有量是最高的，如的每個(gè)營(yíng)業(yè)部平均客戶量達(dá)1.61萬(wàn)人，較北京、上海分別高出50%、80%；而同處中西部的山西的同一數(shù)據(jù)為1.57萬(wàn)人，陜西為1.46萬(wàn)人，列全國(guó)前第2、3位。這說明西部地區(qū)營(yíng)業(yè)部的散戶特征相當(dāng)明顯，券商營(yíng)業(yè)部可采取傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的模式。

4.2客戶管理策略

在外部條件既定的情況下，各營(yíng)業(yè)部的交易量的大小及其市場(chǎng)份額主要取決于其客戶開況。而且，同樣的客戶規(guī)模和資金量規(guī)模可能由于客戶結(jié)構(gòu)的不同導(dǎo)致其交易量規(guī)模與結(jié)構(gòu)不一樣，導(dǎo)致其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)不一樣，所以營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)客戶管理。以客戶為中心?？蛻羰菭I(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值客戶。據(jù)分析80%的利潤(rùn)來自20%的客戶，發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。營(yíng)業(yè)部應(yīng)樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)始終要圍繞以客戶為中心，面向客戶，關(guān)心客戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的深度利用。

積極發(fā)展機(jī)構(gòu)客戶。目前市場(chǎng)投資者結(jié)構(gòu)正在發(fā)生根本性的變化，機(jī)構(gòu)客戶的壯大發(fā)展是市場(chǎng)發(fā)展的必然，將對(duì)證券市場(chǎng)起越來越大的主導(dǎo)作用。所以客戶群體必然產(chǎn)生分化,服務(wù)對(duì)象將逐步演變到以大中戶投資者為主,營(yíng)業(yè)部的服務(wù)對(duì)象要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)移，啟動(dòng)市場(chǎng)集中策略，從目前以服務(wù)零售客戶為主到服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶，以機(jī)構(gòu)客戶為重心，兼顧零售客戶，在服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶方面培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將面向機(jī)構(gòu)客戶、為機(jī)構(gòu)客戶提供專業(yè)化服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的主旨。營(yíng)業(yè)部應(yīng)瞄準(zhǔn)機(jī)構(gòu)客戶，可設(shè)立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)客戶部，服務(wù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)以機(jī)構(gòu)客戶為中心展開,全方位為機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理，在維系、發(fā)展機(jī)構(gòu)客戶，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)客戶忠誠(chéng)度上爭(zhēng)取打下好的基礎(chǔ),為市場(chǎng)細(xì)分和差別化經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備。

逐步建立客戶檔案、數(shù)字倉(cāng)庫(kù)。這是導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的重要一環(huán)。實(shí)施CRM應(yīng)在券商總部層面展開，營(yíng)業(yè)部發(fā)揮基礎(chǔ)性工作。CRM核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，深入研究自己的客戶群，要重視現(xiàn)有的客戶,強(qiáng)調(diào)客戶的細(xì)分工作,改變過去簡(jiǎn)單按資金量大小,將客戶分為大中散戶的做法,采用按客戶的交易行為、習(xí)慣,尋找最有價(jià)值、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度最高的客戶；將每一個(gè)有價(jià)值客戶的資金狀況、持倉(cāng)狀況、交易記錄、盈虧情況以及客戶的投資風(fēng)格、習(xí)慣等加以登記,建立客戶檔案,徹底了解客戶。細(xì)分客戶后再進(jìn)而對(duì)不同層次的客戶實(shí)施不同的服務(wù)銷售方案,找準(zhǔn)市場(chǎng)空間，為其提供有差別的個(gè)性化服務(wù)。

4.3低成本競(jìng)爭(zhēng)策略

營(yíng)業(yè)部只有建立成本優(yōu)勢(shì)，才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅要在開源上有更多作為，而且還要采取節(jié)流的措施。任何一個(gè)營(yíng)業(yè)部的利潤(rùn)都取決于成本、傭金標(biāo)準(zhǔn)和交易量三大因素，隨著傭金自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和交易量萎縮，粗放經(jīng)營(yíng)時(shí)代將一去不復(fù)返，要從根本上扭轉(zhuǎn)過去粗放式經(jīng)營(yíng)思路和盈利模式。

推動(dòng)銀證通、電話委托、網(wǎng)上委托等不占用營(yíng)業(yè)廳面積、低成本擴(kuò)張的非現(xiàn)場(chǎng)“遠(yuǎn)程交易”方式。利用網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展契機(jī)，通過加強(qiáng)銀證合作，大力推進(jìn)虛擬營(yíng)業(yè)部建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建一個(gè)網(wǎng)上證券分公司的成本只相當(dāng)于新建一個(gè)營(yíng)業(yè)部成本的20％，能節(jié)約券商的擴(kuò)張成本。目前國(guó)內(nèi)券商發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本是兩種模式：一種是以廣發(fā)證券、華泰證券為代表的以營(yíng)業(yè)部為依托，電子商務(wù)部為營(yíng)業(yè)部網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和其它服務(wù)，這種模式能夠充分利用總公司的研究資源和營(yíng)業(yè)部資源；另一種是以西南證券、廣東證券為代表，收購(gòu)并組建獨(dú)立的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司（飛虎網(wǎng)、中天網(wǎng)）為客戶提供網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)完全擺脫對(duì)營(yíng)業(yè)部的依附，能獨(dú)立開展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。在現(xiàn)階段網(wǎng)上交易贏利模式不明的狀況下，券商采取哪種方式需根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)部成本與費(fèi)用開支。應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)部的成本與費(fèi)用進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，尋找壓縮成本的潛力。必須對(duì)各營(yíng)業(yè)部的平均成本與費(fèi)用及各營(yíng)業(yè)部人均創(chuàng)造的手續(xù)費(fèi)凈收入和人均凈利潤(rùn)進(jìn)行對(duì)照分析。交易量與其成本與費(fèi)用之間的關(guān)系進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，并據(jù)此對(duì)營(yíng)業(yè)部分別核定成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。

同城營(yíng)業(yè)部機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，券商可考慮建立集中交易系統(tǒng)，總部可將各營(yíng)業(yè)部的交易清算數(shù)據(jù)集中，在這個(gè)前提下，可對(duì)同城營(yíng)業(yè)部進(jìn)行機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，一個(gè)營(yíng)業(yè)部只需3－4人，從而很大程度上降低營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)一般或不好的營(yíng)業(yè)部，甚至可轉(zhuǎn)成面積小、人員小、成本低的證券服務(wù)部。

建立客戶管理中心。應(yīng)在營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量上下工夫，經(jīng)營(yíng)較好的營(yíng)業(yè)部可轉(zhuǎn)為“客戶管理中心”，充分利用現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部豪華寬敞的裝修條件，并結(jié)合專業(yè)化、個(gè)性化的咨詢服務(wù)，把每一家證券營(yíng)業(yè)部都辦成精品營(yíng)業(yè)部，建成所在區(qū)域的“客戶管理中心”。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部項(xiàng)目投資、大宗設(shè)備立項(xiàng)可行性以及成本分析，可采用集中投標(biāo)采購(gòu)方式，達(dá)到增收節(jié)支目的。

4.4經(jīng)紀(jì)人服務(wù)策略

為客戶最大程度地提供個(gè)性化的增值服務(wù)將成為券商吸引和留住客戶的核心手段。證券市場(chǎng)衡量證券營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)是：只有服務(wù)才有價(jià)值。證券經(jīng)紀(jì)人制度將是順應(yīng)市場(chǎng)潮流發(fā)展的必然選擇，經(jīng)紀(jì)人在穩(wěn)定客戶、減少非現(xiàn)場(chǎng)客戶、降低交易成本、提供專業(yè)化服務(wù)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中將會(huì)逐步承擔(dān)現(xiàn)有證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能。營(yíng)業(yè)部的發(fā)展方向之一應(yīng)當(dāng)是從為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上升到為客戶提供經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。從目前來看，經(jīng)紀(jì)人制比較適用于“大戶室”類客戶。

券商經(jīng)紀(jì)人的角色定位應(yīng)是“金融產(chǎn)品的銷售與服務(wù)”，承擔(dān)新客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品的銷售,以及為客戶提供與銷售相配套的顧問服務(wù)工作。其目標(biāo)客戶應(yīng)是客戶細(xì)分后公司最有價(jià)值的客戶群,具備一定資產(chǎn)規(guī)模、需要專業(yè)性投資顧問服務(wù)的非現(xiàn)場(chǎng)客戶。

建立經(jīng)紀(jì)人制度的轉(zhuǎn)型工作，要改革現(xiàn)有的客戶服務(wù)方式,打破營(yíng)業(yè)部資訊部、交易部、客戶管理部等業(yè)務(wù)各部門之間、營(yíng)業(yè)部員工和證券經(jīng)紀(jì)人之間的界限,建立客戶開發(fā)、專業(yè)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)一體化的服務(wù)模式；嘗試進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)客戶非現(xiàn)場(chǎng)化”改革；以項(xiàng)目組的形式重點(diǎn)輔導(dǎo)幾家營(yíng)業(yè)部的轉(zhuǎn)型工作；依托現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)部,嘗試運(yùn)作完全以“非現(xiàn)場(chǎng)客戶”為服務(wù)對(duì)象的、以經(jīng)紀(jì)人為主體的新型營(yíng)業(yè)部。同時(shí)，券商應(yīng)從激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制及提高經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)等方面積極探索，如制定合理的分配政策大力推動(dòng)員工加入經(jīng)紀(jì)人的隊(duì)伍；吸引社會(huì)上的知名人士成為經(jīng)紀(jì)人；制定合理的政策使社會(huì)上的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人加盟。

4.5品牌營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)的證券營(yíng)銷模式已不能滿足客戶日益提高的服務(wù)需求，現(xiàn)在證券市場(chǎng)結(jié)構(gòu)即將轉(zhuǎn)變，券商應(yīng)抓住機(jī)遇，率先進(jìn)行有力度的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過整體營(yíng)銷的方式，從產(chǎn)品、傭金定價(jià)、銷售渠道和促銷等方面進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌化，形成自己的市場(chǎng)品牌，建立券商的品牌效應(yīng)。必須走出目前各營(yíng)業(yè)部片面追求高標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)施和豪華裝修的誤區(qū)，本著市場(chǎng)化、專業(yè)化的原則，培育一批有市場(chǎng)影響力的投資分析師、行業(yè)專家，增加具有超前性、實(shí)戰(zhàn)性的有效產(chǎn)品，注重用資信品牌、專業(yè)咨詢、高質(zhì)量的研究成果及信息資料爭(zhēng)取客戶，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“連鎖化”經(jīng)營(yíng)是品牌策略的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)開發(fā)策略應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部的管理職能，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的自主營(yíng)銷行為，以券商自身資訊優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)為依托，把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部建成一個(gè)統(tǒng)一的證券資訊配售中心，把下屬營(yíng)業(yè)部建成統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對(duì)外宣傳的連鎖式證券營(yíng)業(yè)部。這種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)：一是降低經(jīng)營(yíng)成本；二是通過資源整合，提高營(yíng)業(yè)部的整體競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模效益；三是形成券商的市場(chǎng)形象和品牌，擴(kuò)大影響力。

4.6業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略

目前營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)狀況可以概括為業(yè)務(wù)品種單一、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)雷同、競(jìng)爭(zhēng)手段缺乏特色與創(chuàng)新。部分營(yíng)業(yè)部根據(jù)自身的特點(diǎn)，逐漸在某些細(xì)分市場(chǎng)上采取差別化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在新興的證券業(yè)務(wù)上。只有在創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域先行一步，開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過創(chuàng)新交易品種、交易手段，拓展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的種類和范圍，才能把握先機(jī)，立于不敗之地。

--遠(yuǎn)程交易。網(wǎng)上交易代表了證券交易未來的必然趨勢(shì)，將成為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，可以在一定程度上削弱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積和數(shù)量對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，也是券商實(shí)施低成本擴(kuò)張的主要手段。但也應(yīng)看到網(wǎng)上交易的缺陷。雖然從長(zhǎng)期看，因邊際成本的持續(xù)遞減，促使經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的單位成本呈下降趨勢(shì)。但短期看，網(wǎng)站營(yíng)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)下單成本，因投資金額高，相對(duì)的折舊攤提金額也相當(dāng)大，單位成本仍然偏高，而且網(wǎng)上交易會(huì)對(duì)券商交易方式產(chǎn)生相當(dāng)程度的沖擊。網(wǎng)上交易會(huì)造成客戶與營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系產(chǎn)生疏離，互動(dòng)關(guān)系由人與人之間的交談接觸，變成網(wǎng)站的內(nèi)容和各種促銷賣點(diǎn)所替代，客戶忠誠(chéng)度持續(xù)下降?？蛻魧?duì)與特定券商下單忠誠(chéng)度的界限會(huì)漸漸泯滅。

作為券商經(jīng)營(yíng)生存基礎(chǔ)的高忠誠(chéng)度客戶，貢獻(xiàn)率會(huì)漸漸降低。可行的方法，是將網(wǎng)上交易作為遠(yuǎn)程交易中最重要的方向，加大投入，跟上網(wǎng)上交易技術(shù)創(chuàng)新的步伐，在技術(shù)上保持領(lǐng)先；不斷提高研究成果的市場(chǎng)價(jià)值，為投資者提供更具針對(duì)性、個(gè)性化、智能化的資訊服務(wù)。

同時(shí)還應(yīng)加大投入，積極推動(dòng)銀證通、電話委托、手機(jī)下單、建立呼叫中心等不占用營(yíng)業(yè)廳面積的非現(xiàn)場(chǎng)“遠(yuǎn)程交易”方式。

--銀證合作

銀證合作是未來金融業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。目前，銀證合作的主要形式有銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易、銀行卡或存折炒股、券商委托銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦開戶業(yè)務(wù)、銀行承擔(dān)資金結(jié)算和基金托管業(yè)務(wù)以及投資銀行業(yè)務(wù)中的合作等。在銀證通業(yè)務(wù)方面，目前銀行在資金、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、結(jié)算系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是證券公司難以比擬的，證券公司的交易結(jié)算系統(tǒng)又是銀行難以比擬的，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)促使銀行和券商之間在現(xiàn)階段加緊合作。

--開放式基金業(yè)務(wù)。包括開放式基金發(fā)行業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

發(fā)行業(yè)務(wù)。開放式基金在我國(guó)證券市場(chǎng)有巨大的發(fā)展前景和潛力。開放式基金與封閉式基金最大的不同之一就是需要很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，基金銷售得好意味著基金公司巨大的成功。

從制度規(guī)定看，開放式基金的銷售資格的標(biāo)準(zhǔn)較低，銀行、投資咨詢公司和證券公司等機(jī)構(gòu)均可從事開放式基金的銷售業(yè)務(wù)。雖然從最近兩只開放式基金的銷售看，銀行占據(jù)主渠道優(yōu)勢(shì)，開放式基金基本上依靠銀行系統(tǒng)銷售贖回，但商業(yè)銀行的缺陷是突出的。目前商業(yè)銀行普遍缺乏專門的從事基金管理與操作的部門，缺乏投資人員，盡管經(jīng)過了一些培訓(xùn)，銀行人員仍不很懂得開放式基金的知識(shí)。雖然銀行擁有網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，但并不明顯。因?yàn)殚_放式基金大量的投資者將針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者，而且開放式基金采用電話委托和網(wǎng)上委托是大勢(shì)所趨，這都給處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的券商營(yíng)業(yè)部提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。作為券商，具有銀行不具備的優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)研究分析能力強(qiáng)、差別化服務(wù)能力強(qiáng)等。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)整個(gè)基金業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模以后，一些大券商的基金銷售及贖回的傭金收入占到了證券經(jīng)紀(jì)傭金總收入的30％左右。因此券商應(yīng)加快參與這一新業(yè)務(wù)的動(dòng)作進(jìn)程。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。開放式基金推出后，隨著開放式基金經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的不斷壯大和參與基金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的證券公司的數(shù)量增加，基金的分倉(cāng)業(yè)務(wù)將會(huì)越來越引起證券公司的關(guān)注，爭(zhēng)奪基金分倉(cāng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。因此，營(yíng)業(yè)部應(yīng)爭(zhēng)取在這項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得較大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取擁有比較優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

--與保險(xiǎn)公司合作

替保險(xiǎn)公司推銷金融產(chǎn)品是境外證券公司一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)收入，國(guó)內(nèi)券商受到分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，還沒有建立起與保險(xiǎn)業(yè)連通的渠道。營(yíng)業(yè)部可選擇的策略，是在券商與保險(xiǎn)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟后，充分利用其龐大的網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷隊(duì)伍和客戶群體，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，同時(shí)替保險(xiǎn)公司推銷金融產(chǎn)品，達(dá)到客戶資源共享的目標(biāo)；還應(yīng)當(dāng)注意拓展與保險(xiǎn)商合作的機(jī)遇，開發(fā)類似“銀證通”的創(chuàng)新產(chǎn)品。

證券市場(chǎng)不斷的變革是一個(gè)永恒的主題，而證券營(yíng)業(yè)部的發(fā)展，已經(jīng)揭開了未來證券服務(wù)全面化、個(gè)性化、差別化的序幕。要在這個(gè)不斷前進(jìn)的市場(chǎng)里始終立于不敗之地，作為市場(chǎng)一個(gè)重要的參與者，券商的選擇就是不斷創(chuàng)新，不斷改變，不斷超越自己

篇2

一、建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部利益分配機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題

目前建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部主要采用工資薪酬制，張成偉在《關(guān)于工程施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)制度探析》中結(jié)合我國(guó)工程施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的情況，提出了一種新的薪酬激勵(lì)體系即核心是可變薪酬，基礎(chǔ)是基本工資，再加福利，從而達(dá)到激勵(lì)施工企業(yè)項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)，施工項(xiàng)目效益最大的目的[1]。趙國(guó)旗在《施工項(xiàng)目管理問題初探》中提出企業(yè)與項(xiàng)目部利益關(guān)系調(diào)整，他提出了用模擬股份的方法去分配施工企業(yè)項(xiàng)目部人員的工資，這將有利于項(xiàng)目管理，有利于建筑工程施工企業(yè)的整體效益和項(xiàng)目部人員的利益[3]。

建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部利益分配中存在問題如下：1、建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部的利益分配中注重崗位技能的工資薪酬制度。這種利益分配模式簡(jiǎn)單、單一，具有平均主義色彩，不能很好的調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部各參與主體的積極性。2、我國(guó)很多建筑工程施工企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)下的項(xiàng)目部人員的工資大多是行政監(jiān)管部門以工效掛鉤的方式確定，受政策因素的制約，導(dǎo)致項(xiàng)目部人員的工資不能與施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展，致使建筑工程施工國(guó)有企業(yè)項(xiàng)目部人員產(chǎn)生不積極的思想。3、建筑施工企業(yè)中也有些是家族式企業(yè)，家族式建筑施工企業(yè)項(xiàng)目部人員中有不少是親戚關(guān)系，利益分配上照顧人情，也容易出現(xiàn)幫派現(xiàn)象，因此，家族式建筑施工企業(yè)下的項(xiàng)目部人員利益分配難以實(shí)現(xiàn)合理化。4、利益分配差異小，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一。企業(yè)利益分配逐漸走向均等化，很多企業(yè)為了達(dá)到平衡，在工資、晉升和培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及工作設(shè)備配置方面做到均勻分配。例如，員工薪資總額中績(jī)效工資占據(jù)了45%，大多依據(jù)系數(shù)比例來分配，使得收入差距小，晉升以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)多這種輪流的方式，員工心理產(chǎn)生等靠思想；年度考核方面，部門之間平衡促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的平衡，不能突出某一部門在工作中的重要作用，責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一。這些都是導(dǎo)致員工分配均等化，不能體現(xiàn)出工作價(jià)值，達(dá)不到激勵(lì)作用的重要因素。

二、施工企業(yè)項(xiàng)目部中各參與主體的利益分配原則

在制定建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部的利益分配方案時(shí)應(yīng)遵循的原則如下：①共享利益原則。即當(dāng)所建設(shè)的項(xiàng)目完成時(shí)，各參與主體均獲得相應(yīng)的收益的原則。②“按勞分配原則”。該項(xiàng)原則也會(huì)更加激勵(lì)各參與主體更加積極努力的為項(xiàng)目的成功建設(shè)而努力。③“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，收益共享原則”。即在建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)之前應(yīng)考慮各種風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)，在項(xiàng)目建成之后進(jìn)行收益共享。④激勵(lì)相容原則。該原則指的是要保證施工企業(yè)中各個(gè)參與主體在項(xiàng)目建設(shè)成功之后，項(xiàng)目部各成員的收益大于等于其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)的收益，不然各參與主體將不會(huì)參與到項(xiàng)目的建設(shè)當(dāng)中。

三、建筑工程施工企業(yè)項(xiàng)目部中參與主體利益分配方案

（一）問題描述

假設(shè)施工企業(yè)項(xiàng)目部參與主體中存在有m個(gè)利益主體，先由項(xiàng)目部每一個(gè)參與主體主體提出一種利益分配方案。aij表示第i個(gè)利益主體提出的利益分配方案中第j個(gè)從中獲得的利益分配系數(shù)，則第i個(gè)利益主體期望的利益分配方案為

篇3

內(nèi)容摘要：本文通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的介紹，進(jìn)而對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行了細(xì)致的分析，并探討未來我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向以及可行的商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 技術(shù) 商業(yè)模式

物聯(lián)網(wǎng)介紹

（一）物聯(lián)網(wǎng)的定義

物聯(lián)網(wǎng)的概念由國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）在其的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》中正式提出。物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)通過識(shí)別技術(shù)、傳感技術(shù)等先進(jìn)信息手段的應(yīng)用，能使各種實(shí)物通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行主動(dòng)信息交換，因此物聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)依舊是互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴(kuò)展，不過是將傳統(tǒng)的人與人之間的通訊連接擴(kuò)展到了物品和物品之間的溝通連接，從而實(shí)現(xiàn)物品和物品的信息交換和通訊。

（二）物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行原理

簡(jiǎn)單地說，物聯(lián)網(wǎng)的原理可以歸納為三個(gè)步驟：首先是需要對(duì)物體進(jìn)行屬性標(biāo)識(shí)，物體的靜態(tài)屬性可以直接存儲(chǔ)在標(biāo)簽中，而動(dòng)態(tài)屬性則通過傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)探測(cè)；其次是通過識(shí)別設(shè)備對(duì)物體屬性進(jìn)行讀取，并將讀取到的信息轉(zhuǎn)換為適合物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式；最后將數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)程的信息處理中心，由信息處理中心對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行計(jì)算處理和控制，從而實(shí)現(xiàn)物體與物體之間的通信。

（三）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景

由于新技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)，各國(guó)都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)，我國(guó)也正在高度關(guān)注、重視物聯(lián)網(wǎng)的研究，工業(yè)和信息化部等有關(guān)部門，正著手開展物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新技術(shù)的研究，以形成支持新一代信息技術(shù)發(fā)展的政策措施，同時(shí)，工業(yè)和信息化部表示物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為2010年我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)確定三大發(fā)展目標(biāo)之一。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)介紹

（一）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)即指物聯(lián)網(wǎng)的基本構(gòu)成，從下到上主要分為感知層、網(wǎng)絡(luò)/接入層和應(yīng)用層。

感知層，“感”是指感官和感覺，利用信息技術(shù)延伸人體的感覺器官，對(duì)物理世界進(jìn)行全面的洞察?！爸笔侵钢獣院椭腔?，掌握物理世界的狀態(tài)和變化，進(jìn)行智能的分析和處理及有效的反饋和控制感知通過相關(guān)設(shè)備進(jìn)行智能、協(xié)同、嵌入式標(biāo)識(shí)和互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)/接入層的特點(diǎn)為融合接入，信息存儲(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)/接入層是整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)末梢，直接延伸到多種層次的電信用戶。受到用戶消費(fèi)、對(duì)帶寬的需求和運(yùn)營(yíng)接入網(wǎng)絡(luò)資源等條件的影響，不同的接入技術(shù)各有其應(yīng)用的范圍和定位，因此接入技術(shù)的多元化將在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)存在，并將進(jìn)一步發(fā)展。用戶需求的多樣化，決定了多種接入技術(shù)并存的局面將會(huì)長(zhǎng)期存在。

應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的最高層，其特點(diǎn)主要為數(shù)據(jù)挖掘及計(jì)算決策。在這一層，各種終端管理設(shè)備通過提供不同的通用服務(wù)平臺(tái)，把物聯(lián)網(wǎng)的感知具體化，進(jìn)而應(yīng)用到具體的領(lǐng)域。

（二）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，是以物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和無(wú)線通信網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以應(yīng)用解決方案為核心，以傳感感知、傳輸通信、運(yùn)算處理為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集成創(chuàng)新價(jià)值鏈。因此，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也遵循從技術(shù)端到應(yīng)用端的規(guī)律，不斷推進(jìn)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展或者項(xiàng)目規(guī)劃被制定出以后，緊接著就是根據(jù)可行性研究報(bào)告進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的開發(fā)，應(yīng)用方案的解決，應(yīng)用實(shí)踐和反饋，而最終組成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。因此，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈從相關(guān)技術(shù)的研發(fā)開始，首先開展先進(jìn)傳感器、核心控制芯片、短距離無(wú)線通信、組網(wǎng)和協(xié)同處理、系統(tǒng)集成和開放性平臺(tái)、運(yùn)算處理等技術(shù)和設(shè)備的研發(fā)。然后通過應(yīng)用服務(wù)方案解決機(jī)制根據(jù)實(shí)際需要，進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能的整合、設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、設(shè)備與生活實(shí)踐中物與物的全方位智能對(duì)接。

（三）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖構(gòu)建

根據(jù)我國(guó)政府制定的規(guī)劃和信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律，可將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)進(jìn)展分為基礎(chǔ)期、成長(zhǎng)期、成熟期和運(yùn)行期等四個(gè)階段。在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)期，大概在2012年之前，主要發(fā)展寬帶無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)，將實(shí)現(xiàn)單個(gè)物體間互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展為低功耗、低成本階段。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，將主要研究RFID安全及隱私標(biāo)準(zhǔn)；確定無(wú)線頻帶；分布式控制處理協(xié)議的開發(fā)。產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面，RFID在物流、零售、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等具體行業(yè)的應(yīng)用；建立不同系統(tǒng)間交互的框架（協(xié)議和頻率）。開發(fā)更小、更廉價(jià)的標(biāo)簽、傳感器、主動(dòng)系統(tǒng)；智能多波段射頻天線；高頻標(biāo)簽；小型化、嵌入式讀取終端等電子器件。同時(shí)，降低能源消耗，研發(fā)低功耗芯片組，超薄電池，電源優(yōu)化系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)能源管理。在技術(shù)發(fā)展的成長(zhǎng)期，約在2012-2017年，將實(shí)現(xiàn)物與物之間聯(lián)網(wǎng)和無(wú)所不在的標(biāo)簽和傳感器網(wǎng)絡(luò)，在標(biāo)準(zhǔn)化方面，針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制定和設(shè)計(jì)，比如在交互式協(xié)議、交互頻率、電源和容錯(cuò)協(xié)議等方面進(jìn)行統(tǒng)一。產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面，集中于界面間的互操作性、分布式控制及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的研究；增強(qiáng)特定融合網(wǎng)絡(luò)；惡劣環(huán)境下應(yīng)用。此階段的設(shè)備器件以提高信息容量、感知能力；拓展標(biāo)簽、讀取設(shè)備、高頻傳輸速度；片上集成射頻；與其他材料的整合為目標(biāo)。同時(shí)在功耗上，要改善能量管理；提高電池性能；能量捕獲（儲(chǔ)能、光伏）；印刷電池；超低功耗芯片組。在技術(shù)發(fā)展的成熟期，約在2017-2020年，將實(shí)現(xiàn)半智能化到智能化的過渡；標(biāo)簽、物件可隨時(shí)隨地執(zhí)行指令。在標(biāo)準(zhǔn)化方面，制定網(wǎng)絡(luò)交互標(biāo)準(zhǔn)；智能器件間系統(tǒng)相容標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面，企業(yè)主要進(jìn)行分布式代碼執(zhí)行；全球化應(yīng)用；自適應(yīng)系統(tǒng)；分布式存儲(chǔ)、分布式處理。器件設(shè)備實(shí)現(xiàn)超高速傳輸，運(yùn)用新材料，具有執(zhí)行能力、智能、自主、協(xié)同標(biāo)簽的功能。在功耗上，實(shí)現(xiàn)可再生能源，多種能量來源；能量捕（生物、化學(xué)、電磁感應(yīng)）；惡劣環(huán)境下發(fā)電和能量循環(huán)利用。在技術(shù)發(fā)展的運(yùn)行期，約在2020年后，此時(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)全智能化。以智能響應(yīng)行為標(biāo)準(zhǔn)，保證健康安全。在產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面，實(shí)現(xiàn)人、物、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的融合；產(chǎn)業(yè)整合；異質(zhì)系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)兼容互通。

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析及發(fā)展建議

（一）商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

（二）物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)客戶

原則上凡是存在指揮調(diào)度、協(xié)同管理等需求的政府部門、商業(yè)企業(yè)和個(gè)人用戶都是物聯(lián)網(wǎng)的潛在客戶。物聯(lián)網(wǎng)不僅要實(shí)現(xiàn)人對(duì)人、人對(duì)物、物對(duì)人的信息自動(dòng)化，還要實(shí)現(xiàn)物與物之間的信息自動(dòng)化。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)客戶，面向人群的客戶群可劃分為個(gè)人、集團(tuán)和家庭三個(gè)市場(chǎng)，在面向非人群的客戶群中出現(xiàn)了物，即動(dòng)物、器物，所以有面向人的客戶群的營(yíng)銷服務(wù)，還有面向非人的即面向物的客戶群的營(yíng)銷服務(wù)。當(dāng)然，面向物的客戶群是不能和相關(guān)的人的客戶群割裂開來營(yíng)銷服務(wù)的，而是需要有機(jī)地結(jié)合起來。從行業(yè)應(yīng)用的角度來看，目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的行業(yè)和單位是物聯(lián)網(wǎng)的大買家。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有較大的時(shí)空維度變化、巨量的數(shù)據(jù)交互需求的特征，一旦實(shí)現(xiàn)可行的經(jīng)濟(jì)的信息化，則管理水平、生產(chǎn)效率有劃時(shí)代的變革性。

雖然上述的客戶群很多，面很廣，但在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展推廣初期，仍需選擇好首先可切入的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇正確的目標(biāo)客戶。初期，影響力大、可引起社會(huì)效應(yīng)與示范效應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該是首選政府、電力、交通等，特別是政府規(guī)劃的大工程、大項(xiàng)目、示范工程、示范項(xiàng)目，應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品介入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該迅速選擇目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)定位，采用差別化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)對(duì)策，加強(qiáng)服務(wù)，就一定能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域脫穎而出，并帶動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的突破性成長(zhǎng)。

（三）現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

國(guó)內(nèi)外主要的商業(yè)模式基本集中為四種方式：通道型、合作型、自營(yíng)型、定制型。通道型只是單純提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)；合作型是運(yùn)營(yíng)商在一些應(yīng)用領(lǐng)域挑選系統(tǒng)集成商的合作伙伴，由系統(tǒng)集成商開發(fā)業(yè)務(wù)和進(jìn)行售后服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)行情況，并且代表系統(tǒng)集成商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣以及計(jì)費(fèi)收費(fèi)；自營(yíng)型是運(yùn)營(yíng)商自行開發(fā)業(yè)務(wù)，直接提供給客戶的方式；定制型運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶的具體需求特殊制定M2M業(yè)務(wù)。從運(yùn)營(yíng)的角度看，目前物聯(lián)網(wǎng)主要有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)集成服務(wù)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)兩種商業(yè)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的主要模式包括通道型與自營(yíng)型兩種，系統(tǒng)集成服務(wù)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的主要模式包括合作型與定制型兩種。

（四）物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展建議

在業(yè)內(nèi)人士看來，電信運(yùn)營(yíng)商或?qū)⒃谄渲邪缪萜鹜苿?dòng)龍頭的作用。縱觀中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商，其物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚在起步階段，目前以M2M、RFID等為主，M2M多應(yīng)用于遠(yuǎn)程測(cè)量、環(huán)境監(jiān)控等方面，RFID在移動(dòng)支付、物品追溯和企業(yè)供應(yīng)鏈管理等方面應(yīng)用較多，智能電網(wǎng)、醫(yī)療健康、汽車通信等服務(wù)也已開始探索。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也從小環(huán)境開始面向大環(huán)境，原有的商業(yè)模式需要更新升級(jí)來適應(yīng)規(guī)?；?、快速化、跨領(lǐng)域化的應(yīng)用，而更關(guān)鍵的是要真正建立一個(gè)多方共贏的商業(yè)模式，這才是推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)有效發(fā)展的核心動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)多方共贏，就必須讓物聯(lián)網(wǎng)真正成為一種商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，而不是一種行政的強(qiáng)制力，讓產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)所有參與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能從中獲益，獲取相應(yīng)的商業(yè)回報(bào)，才能夠使物聯(lián)網(wǎng)得以持續(xù)快速地發(fā)展。

縱觀國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商與中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)模式發(fā)現(xiàn)，由中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可能存在四種商業(yè)模式：間接提供網(wǎng)絡(luò)連接；直接提供網(wǎng)絡(luò)連接；合作開發(fā)，獨(dú)立推廣；獨(dú)立開發(fā)，獨(dú)立推廣。

目前在中國(guó)，中國(guó)移動(dòng)率先進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信也隨之切入物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何突破同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各領(lǐng)，除運(yùn)營(yíng)商本身開發(fā)的產(chǎn)品、選擇切入的目標(biāo)市場(chǎng)外，另一個(gè)很重要的因素就是商業(yè)模式是否恰當(dāng)。筆者認(rèn)為，幾家運(yùn)營(yíng)商在同時(shí)推廣物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，需整合優(yōu)勢(shì)資源，開發(fā)差異化產(chǎn)品，實(shí)行差異化運(yùn)營(yíng)。不論哪家運(yùn)營(yíng)商推廣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與產(chǎn)品，在不同的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期里，都可有側(cè)重地選擇產(chǎn)品模式與商業(yè)模式。

在基礎(chǔ)期，產(chǎn)品形態(tài)初具但不成熟，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)廠家涉及少，客戶對(duì)產(chǎn)品有感知但預(yù)期不高，在這個(gè)階段，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來講，切入市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，獲取利潤(rùn)，樹立品牌效應(yīng)與良好的口碑是主要目的。在基礎(chǔ)期可采用兩種主要的商業(yè)模式：提供數(shù)據(jù)通道；合作開發(fā)，獨(dú)立推廣。

經(jīng)過基礎(chǔ)期的培育，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，此階段產(chǎn)品知名度擴(kuò)大，接受度提高，產(chǎn)品可進(jìn)入規(guī)模推廣時(shí)期。故在成長(zhǎng)期可采用兩種主要的商業(yè)模式：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；合作開發(fā)，獨(dú)立推廣。

在成熟期，由于市場(chǎng)穩(wěn)定，產(chǎn)品發(fā)展已達(dá)到一定規(guī)模，但物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍非常廣，電信運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)往往不能滿足客戶需求，這就需要運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶的具體需求而特殊定制物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段，電信運(yùn)營(yíng)商可以在成長(zhǎng)期的商業(yè)模式策略基礎(chǔ)上，采用定制型服務(wù)，但仍需專業(yè)集成商的介入。運(yùn)營(yíng)商為客戶量身定制業(yè)務(wù)，不僅可以提高ARPU值，還可以提高客戶黏性，可以提升運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品能力。但此類業(yè)務(wù)不會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)的主流模式。

綜上，物聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的過程，有著行政與商業(yè)雙重使命，它的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)涉及信息技術(shù)、社會(huì)觀念、管理體系、應(yīng)用模式等多方協(xié)調(diào)、合作及觀念轉(zhuǎn)變的過程，將是一個(gè)由點(diǎn)突破，逐步推進(jìn)的過程。在這一過程中，在政府的引導(dǎo)下，在運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)下，建立多方共贏的商業(yè)模式，激發(fā)參與者各方的參與熱情，使參與各方均有收益，物聯(lián)網(wǎng)才能夠真正擁有長(zhǎng)效、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

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2.RFID市場(chǎng)起飛待何時(shí) 發(fā)展瓶頸有待突破.中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)，2009-6-12

3.物聯(lián)網(wǎng)掘金潮：前夜突圍 大幅應(yīng)用還需時(shí)日.中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2009-9-26

4.物聯(lián)網(wǎng)仍在尋找商業(yè)模式.中國(guó)證券報(bào)，2009-11-4

篇4

關(guān)鍵詞：云計(jì)算 技術(shù)

Abstract: along with the wide application of network technology and deepening, the network information and services tend to be huge, huge data mining processing, distribution problems such as heterogeneous gradually revealed, and then the new concept of new technology also emerge in endlessly, people pay more attention to the current network computing method, the cloud computing, it in people in work and life more and more application, the impact of the more and more deep. This paper introduces the current mainstream to the cloud computing method from the definition, characteristics in detail, and the technology is a thorough analysis.

Keywords: cloud computing technology

中圖分類號(hào)：TN711文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1．云計(jì)算定義

云計(jì)算是一個(gè)大規(guī)模的分布式計(jì)算系統(tǒng)，其提供抽象的、虛擬的、動(dòng)態(tài)調(diào)整以及可管理的計(jì)算能力、存儲(chǔ)、平臺(tái)以及服務(wù)提供給因特網(wǎng)上的外部用戶。

從定義可以看出，云計(jì)算是一個(gè)巨大規(guī)模的分布式計(jì)算環(huán)境，與傳統(tǒng)的計(jì)算模式不同的地方是：

1) 具有巨大的規(guī)模；

2) 可以封裝成一個(gè)單一的入口，提供不同層次的服務(wù)；

3) 服務(wù)可以動(dòng)態(tài)配置和按需提交。

推動(dòng)云計(jì)算發(fā)展的動(dòng)力主要來自以下四個(gè)方面：

1) 快速降低的硬件成本，以及更強(qiáng)大的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力；

2) 多核技術(shù)的廣泛采用和現(xiàn)代高性能計(jì)算機(jī)能夠提供的幾十萬(wàn)個(gè)核的計(jì)算能力；

3) 科學(xué)計(jì)算面臨的成指數(shù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)上的巨大數(shù)據(jù)處理要求；

4) 廣為接受的面向服務(wù)計(jì)算和Web 2.0應(yīng)用。

2． 云計(jì)算分布式系統(tǒng)

從云計(jì)算的定義中可以看出，云計(jì)算與網(wǎng)格計(jì)算、公共計(jì)算、服務(wù)計(jì)算、分布式計(jì)算等技術(shù)存在相互交叉的內(nèi)容。云計(jì)算是從網(wǎng)格計(jì)算演化出來的，其框架體系在一定程度依賴網(wǎng)格計(jì)算的框架體系。公用計(jì)算僅僅是一個(gè)計(jì)算和存儲(chǔ)的商業(yè)模式，其通常采用網(wǎng)格架構(gòu)提供記帳和監(jiān)控服務(wù)實(shí)現(xiàn)。圖1 說明了云計(jì)算和其他分布式計(jì)算之間的關(guān)系。

Web2.0 幾乎涵蓋了面向服務(wù)應(yīng)用，云計(jì)算在Web2.0 中占據(jù)重要地位。超級(jí)計(jì)算和集群計(jì)算更多的側(cè)重于傳統(tǒng)的應(yīng)用計(jì)算。

2.1 商業(yè)模式

傳統(tǒng)的商業(yè)模式是軟件（通常在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行）一次支付終身使用。在以云計(jì)算為基礎(chǔ)的商業(yè)模式中，用戶采用租用模式，由于規(guī)模效益，云計(jì)算提供的產(chǎn)品價(jià)格將大大降低。例如，亞馬遜在線主要提供一個(gè)計(jì)算云和數(shù)據(jù)云，計(jì)算云的收費(fèi)方式是根據(jù)每個(gè)應(yīng)用實(shí)例消耗的計(jì)算小時(shí)數(shù)，數(shù)據(jù)云是根據(jù)每GB/月來收費(fèi)的，數(shù)據(jù)傳輸是按照TB/月來計(jì)算的。

2.2 體系結(jié)構(gòu)

云計(jì)算用于解決因特網(wǎng)規(guī)模的計(jì)算問題，這與網(wǎng)格所解決的問題是完全不同的。云計(jì)算采用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和接口實(shí)現(xiàn)一個(gè)巨大的計(jì)算和存儲(chǔ)資源的共享。云計(jì)算構(gòu)建在一系列已存在的協(xié)議之上，例如Web Service 協(xié)議（WSDL，SOAP），一些Web2.0技術(shù)例如REST、RSS、AJAX 等等。

云計(jì)算的體系結(jié)構(gòu)同樣有很多種，這里給出最常見的四層架構(gòu)定義。基礎(chǔ)層、架構(gòu)層、平臺(tái)層和應(yīng)用層?；A(chǔ)層包含了原始的硬件資源，例如計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。架構(gòu)層通常采用虛擬化技術(shù)將基礎(chǔ)層的資源進(jìn)行抽象和封裝，對(duì)上層提供一個(gè)集成的資源環(huán)境，例如，虛擬的計(jì)算機(jī)和集群，一個(gè)邏輯上的文件系統(tǒng)，邏輯上的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等等。平臺(tái)層在統(tǒng)一資源層的基礎(chǔ)上添加一些特殊的工具、中間件和服務(wù)來作為開發(fā)平臺(tái)環(huán)境。應(yīng)用層則在平臺(tái)層的基礎(chǔ)上提供面向服務(wù)的應(yīng)用。

在云計(jì)算的商業(yè)實(shí)現(xiàn)種，云通常在三個(gè)層次上提供服務(wù)，IaaS(Infrastructure as a Service)架構(gòu)即服務(wù)、PaaS(Platform as a Service) 平臺(tái)即服務(wù)、SaaS(Software as a Service)軟件即服務(wù)。

IaaS 提供硬件、軟件以及應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境。云的架構(gòu)可以根據(jù)應(yīng)用程序使用資源需求動(dòng)態(tài)伸縮。典型的例子是Amazon的EC2（彈性云計(jì)算）服務(wù)和S3（簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)），其提供開放的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)。Eucalyptus是其開放源碼實(shí)現(xiàn)，提供類似Amazon 的EC2 接口，允許用戶建立一個(gè)云架構(gòu)的試驗(yàn)環(huán)境。

PaaS 提供一個(gè)更高層次的集成環(huán)境，以便用戶建立、測(cè)試和部署定制的應(yīng)用程序。為了獲得程序的可擴(kuò)展性，開發(fā)者需要遵守軟件開發(fā)上的一些限制，否則程序無(wú)法提交到云上運(yùn)行。典型的平臺(tái)即服務(wù)是Google 的App Engine，它提供終端用戶在可伸縮環(huán)境下開發(fā)Web 應(yīng)用程序的能力。

SaaS 采用計(jì)費(fèi)模式提供一些特定的軟件允許用戶遠(yuǎn)程使用。Sale force 是在線客戶關(guān)系管理的業(yè)界領(lǐng)先廠商。微軟提供的Live Mesh 服務(wù)允許多臺(tái)設(shè)備的文件和目錄同步共享。

雖然云提供了三層模型架構(gòu)，但是三層模型之間沒有標(biāo)準(zhǔn)接口協(xié)議。因此，云間互操作幾乎不太可能。目前云提供商重點(diǎn)是提供更好的云服務(wù)，一旦云計(jì)算技術(shù)成熟后，各種云之間的互聯(lián)、互通和互操作有可能發(fā)展起來形成一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境。

2.3 資源管理

虛擬化：虛擬化技術(shù)已經(jīng)成為云計(jì)算中最不可或缺的要素之一。對(duì)于使用的用戶而言，虛擬化給用戶造成云中所有的資源均被用戶獨(dú)占的假象。虛擬化同時(shí)對(duì)于基礎(chǔ)層（計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源）提供統(tǒng)一的資源描述。虛擬化同時(shí)提供每個(gè)程序封閉的運(yùn)行環(huán)境，提供例如配置、部署、啟動(dòng)、遷移、暫停、恢復(fù)和停止的統(tǒng)一機(jī)制以實(shí)現(xiàn)更好的安全、管理和隔離。

云計(jì)算采用虛擬化技術(shù)還有以下原因：

1.服務(wù)器上應(yīng)用程序聚合，將多個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行在同一臺(tái)服務(wù)器上可以使資源得到最佳利用；

2.由于每個(gè)程序?qū)Y源需求不同，例如有的需要大規(guī)模計(jì)算，有的需要更多的存儲(chǔ)。采用虛擬化技術(shù)可以針對(duì)

不同的應(yīng)用程序需求提供不同的資源；

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【關(guān)鍵詞】 云計(jì)算；虛擬化技術(shù)；并行計(jì)算；SaaS服務(wù)

1 概述

隨著科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)信息以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正以指數(shù)級(jí)著呢國(guó)家，用戶的需求對(duì)于網(wǎng)絡(luò)需求也在不斷增高，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)用戶將所有的應(yīng)用安裝在本地的模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求，尤其是面對(duì)當(dāng)前分布異構(gòu)、處理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來說，更是有點(diǎn)捉襟見肘，“云計(jì)算”技術(shù)已經(jīng)成為一種全新的模式，將巨大的系統(tǒng)資源整合在“云端”，通過互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)為終端用戶提供各種IT服務(wù)，從而減輕終端設(shè)備的運(yùn)行壓力，提升IT服務(wù)的效率和質(zhì)量?！霸朴?jì)算”技術(shù)方興未艾，由最初的理論研究到現(xiàn)在的實(shí)際應(yīng)用，“云計(jì)算”發(fā)展的步伐越來越快，并將為全球的IT產(chǎn)業(yè)掀起一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的改革浪潮。所以深入學(xué)習(xí)和研究“云計(jì)算”技術(shù)的基本理論和技術(shù)，對(duì)于提升“云計(jì)算”技術(shù)的理解，加強(qiáng)“云計(jì)算”在學(xué)習(xí)和研究中的應(yīng)用具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 云計(jì)算

由于云計(jì)算還在如火如荼地發(fā)展過程中，目前為止還沒有統(tǒng)一的定義，簡(jiǎn)單地理解，云計(jì)算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常虛擬化的資源。根據(jù)伯克利云計(jì)算白皮書所說，云計(jì)算包括互聯(lián)網(wǎng)上的各種服務(wù)形式的應(yīng)用以及數(shù)據(jù)中心中提供的服務(wù)的軟硬件設(shè)施。所以，云計(jì)算技術(shù)可以提供以服務(wù)為基本的交付方式，該交付服務(wù)具有高度的可擴(kuò)展性，同時(shí)，云計(jì)算技術(shù)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)來進(jìn)行開發(fā)和服務(wù)交付的，可以實(shí)現(xiàn)資源虛擬化、資源的自動(dòng)管理與配置以及以及較低的成本對(duì)指數(shù)數(shù)量級(jí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式并行處理。

2.1云計(jì)算的工作原理

云計(jì)算技術(shù)的實(shí)現(xiàn)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，在典型的云計(jì)算框架中，用戶通過網(wǎng)絡(luò)終端連入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)向“云端”服務(wù)器發(fā)送相應(yīng)請(qǐng)求，“云端”服務(wù)器接收并分析用戶請(qǐng)求后，會(huì)自動(dòng)調(diào)用可用的系統(tǒng)資源來完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理和計(jì)算，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將用戶的請(qǐng)求結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)終端，從而實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理過程。云計(jì)算技術(shù)使得本在網(wǎng)絡(luò)終端上進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算和處理的功能轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，所需要的應(yīng)用程序不再需要運(yùn)行在用戶的個(gè)人電腦、手機(jī)上，而是轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器集群上，同時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)也會(huì)放到相應(yīng)的服務(wù)器內(nèi)，這樣一樣極大地簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)終端的資源開銷，減輕了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)終端的設(shè)備管理和維護(hù)，用戶只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，即可隨時(shí)隨地地訪問“云”，完成個(gè)人的需求。

2.2云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)

云計(jì)算是以虛擬化技術(shù)、分布式存儲(chǔ)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)發(fā)展起來，從云計(jì)算的基本概念上來看，需要實(shí)現(xiàn)分布式的計(jì)算功能以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，這也是云計(jì)算最關(guān)鍵的技術(shù)。云計(jì)算根據(jù)功能不同不同，又分為計(jì)算云和存儲(chǔ)云。其中存儲(chǔ)云是通過大量的分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)來完成存儲(chǔ)云的基本功能，而計(jì)算云就是以資源虛擬化技術(shù)，通過分布式計(jì)算云的并行計(jì)算完成用戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)的處理。簡(jiǎn)單地講，虛擬化技術(shù)是請(qǐng)求占用計(jì)算云更少的資源來完成用戶請(qǐng)求，通過一定的計(jì)算策略，力求將數(shù)據(jù)處理的過程在更少的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)并行計(jì)算，從而使計(jì)算云的資源分配更加合理優(yōu)化。并行計(jì)算技術(shù)也是云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)，通過對(duì)大量的任務(wù)進(jìn)行合理分析拆分，并派發(fā)到各個(gè)分布式計(jì)算云的服務(wù)器上進(jìn)行計(jì)算，最后收集各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一整理從而完成并行計(jì)算。

3 云計(jì)算的應(yīng)用

云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，也改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了新的生機(jī)。云計(jì)算所提供的軟件或者IT服務(wù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行傳輸?shù)?，所以互?lián)網(wǎng)用戶不需要安裝任何客戶端軟件，只通過可通過瀏覽器來訪問云端提供的服務(wù)。云計(jì)算在實(shí)際商業(yè)中提供的服務(wù)模式有主要分為三類，即軟件即服務(wù)（Software as a Service）、平臺(tái)即服務(wù)（Platform as a Service）以及基礎(chǔ)設(shè)備即服務(wù)（Infrastructure as a Service）。如圖1所示，為云計(jì)算提供的服務(wù)類型示意圖。

圖1 云計(jì)算的服務(wù)類型結(jié)構(gòu)圖

如圖1所示，為整個(gè)云計(jì)算的服務(wù)類型結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬化平臺(tái)，IaaS服務(wù)，PaaS服務(wù)，SaaS服務(wù)構(gòu)成了整個(gè)云計(jì)算的平臺(tái)，而客戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即可享受云計(jì)算提供的服務(wù)。

其中IaaS服務(wù)是云計(jì)算提供的虛擬硬件服務(wù)，用戶通過租賃云計(jì)算提供的虛擬硬件資源即可搭建自己的應(yīng)用系統(tǒng)，從而節(jié)省了硬件設(shè)備的開支；PaaS服務(wù)是云計(jì)算提供的應(yīng)用服務(wù)引擎，將開發(fā)的平臺(tái)作為一種服務(wù)提供給客戶，從而用戶不必考慮底層設(shè)備與系統(tǒng)的兼容等問題即可在平臺(tái)上搭建自己的管理系統(tǒng)或者通過擴(kuò)展接口來完成自己的服務(wù)；SaaS服務(wù)是云計(jì)算將軟件功能作為一種服務(wù)提供給客戶，客戶只需獲得授權(quán)認(rèn)證即可通過瀏覽器來訪問云端計(jì)算機(jī)上的軟件，從而避免了軟件維護(hù)的成本開銷，極大地方面了客戶在相應(yīng)功能上的應(yīng)用。

4 總結(jié)

云計(jì)算以其互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，虛擬化技術(shù)、并行計(jì)算技術(shù)以及分布式存儲(chǔ)等關(guān)鍵技術(shù)為主導(dǎo)，結(jié)合大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及服務(wù)器集群構(gòu)成云計(jì)算體系，并以基礎(chǔ)設(shè)備、擴(kuò)展接口或應(yīng)用平臺(tái)、應(yīng)用軟件作為服務(wù)，提供給客戶，客戶只需通過瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)即可享受云計(jì)算提供的服務(wù)，極大地降低了網(wǎng)絡(luò)終端負(fù)載，簡(jiǎn)化了客戶的成本開支和系統(tǒng)維護(hù)的過程，為客戶提供方便快捷經(jīng)濟(jì)的IT服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張建勛，古志民，鄭超.云計(jì)算研究進(jìn)展綜述[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2010（02）

[3]曹彩鳳.淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算技術(shù)[J].甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（03）

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《指導(dǎo)意見》討論稿提及了發(fā)展能源大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用新模式，其中包括：“積極推動(dòng)拓展能源大數(shù)據(jù)采集范圍，逐步覆蓋電、煤、油、氣等能源領(lǐng)域及氣象、經(jīng)濟(jì)、交通等其他領(lǐng)域；實(shí)現(xiàn)能源資源、新能源、電動(dòng)汽車、儲(chǔ)能電站、輸變電、配用電、終端用能大數(shù)據(jù)的集成融合；研究依托國(guó)家電網(wǎng)公司構(gòu)建國(guó)家能源大數(shù)據(jù)信息中心，逐漸實(shí)現(xiàn)能源大數(shù)據(jù)資源的集成和共享；在安全、公平基礎(chǔ)上，以有效監(jiān)管為前提，打通政府部門、企事業(yè)單位之間的數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)各類數(shù)據(jù)資源整合，提升基于能源統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確度。”

據(jù)了解，新一輪電力體制改革的六個(gè)配套文件出臺(tái)后，《指導(dǎo)意見》從討論稿到送審稿，國(guó)家能源局給予能源互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目課題組僅有短短一個(gè)多月時(shí)間，送審稿與討論稿在內(nèi)容上相差并不大。

在《指導(dǎo)意見》討論稿中，注意到關(guān)于“促進(jìn)能源互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新”部分被給予不少篇幅。緊扣電改，“基于能源互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)交易體系，支持能源資源、設(shè)備、服務(wù)、應(yīng)用的資本化、證券化，為基于‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的B2C、B2B、C2C、C2B、O2O等多種形態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供平臺(tái)；促進(jìn)能源領(lǐng)域跨行業(yè)信息共享與業(yè)務(wù)交融，培育能源云服務(wù)、虛擬能源貨幣等新型商業(yè)模式；鼓勵(lì)面向分布式能源的PPP、眾籌等靈活的投融資手段，促進(jìn)能源就地采集與高效利用”等被重點(diǎn)提及。

同時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展儲(chǔ)能和電動(dòng)汽車應(yīng)用新模式。討論稿提出，“充分利用風(fēng)電、光伏等資源，因地制宜建設(shè)風(fēng)光儲(chǔ)一體電智能充電站等基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車與新能源等協(xié)同優(yōu)化運(yùn)行；鼓勵(lì)城市分布式光伏、高速公路光伏電站開展電動(dòng)汽車的充放電、換電服務(wù)等業(yè)務(wù)；探索電動(dòng)汽車?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)開展綠色電能直接交易并參與碳交易的新模式。”

《指導(dǎo)意見》討論稿顯示，國(guó)家鼓勵(lì)利用互聯(lián)網(wǎng)理念，積極探索能源互聯(lián)網(wǎng)與工、農(nóng)、商、交通、體育等不同行業(yè)融合發(fā)展新途徑，同時(shí)鼓勵(lì)利用互聯(lián)網(wǎng)手段，在大型建筑、場(chǎng)館、園區(qū)、島嶼、城鎮(zhèn)等不同規(guī)模范圍內(nèi)開展能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式和政策創(chuàng)新試點(diǎn)，內(nèi)容包括：多能協(xié)同能源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)與協(xié)同運(yùn)營(yíng)、清潔能源互聯(lián)網(wǎng)化交易、綠色貨幣與綠色證書等能源衍生品交易運(yùn)營(yíng)管理、電動(dòng)汽車與儲(chǔ)能互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)、能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等。

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關(guān)鍵詞：云計(jì)算；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）22-5359-03

1 概述

云計(jì)算是繼大型計(jì)算機(jī)到客戶端―服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變之后的又一次變革。2006年Google首席執(zhí)行官埃里克.施密特在搜索引擎大會(huì)上首次提出“云計(jì)算”的概念，2007年10月，Google與IBM開始在美國(guó)大學(xué)推廣云計(jì)算的計(jì)劃。目前，關(guān)于云計(jì)算的概念仍然眾說紛紜，不同文獻(xiàn)資料和專家對(duì)云計(jì)算的定義有不同的表述，總之，云計(jì)算是一種對(duì)信息資源的使用和按使用量付費(fèi)的商業(yè)模式。云計(jì)算的基本特征是：云計(jì)算是超大規(guī)模的服務(wù)器集群通過虛擬化技術(shù)提供高效、通用、可擴(kuò)展的按需服務(wù)，對(duì)用戶來講價(jià)格相當(dāng)?shù)土Ｔ谠朴?jì)算環(huán)境中，云計(jì)算服務(wù)提供商擁有硬件和軟件資源，并進(jìn)行管理和維護(hù)等操作，終端用戶只要擁有任何一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的電腦即可。

2 云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)模式

云計(jì)算將成為未來信息產(chǎn)業(yè)最重要的商業(yè)模式之一[1-3]。目前關(guān)于云計(jì)算用于信息服務(wù)的模式包括以下三種類型：軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）[4-5]。

SaaS：以服務(wù)的方式將應(yīng)用程序提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶，用戶不需要在自己的電腦上安裝應(yīng)用程序，更不需要購(gòu)買應(yīng)用軟件，而是通過Web租用所需軟件的功能。實(shí)際上，這種服務(wù)模式不但特別適合中小企業(yè)，可以大大減輕中小企業(yè)IT部門的運(yùn)行成本，對(duì)于任何規(guī)模的企業(yè)都可以通過SaaS獲取自己所需要的服務(wù)。

PaaS：對(duì)于開發(fā)型客戶，它提供了一個(gè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試的平臺(tái)作為服務(wù)，本質(zhì)上它以SaaS的形式向開發(fā)型用戶提供服務(wù)。比如谷歌App Engine平臺(tái)，提供的基于谷歌數(shù)據(jù)中心的開發(fā)、托管網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的平臺(tái)，每個(gè)應(yīng)用程序都可以使用500M的存儲(chǔ)空間，可支持每月約500萬(wàn)頁(yè)面瀏覽量的CPU和帶寬。

IaaS：以服務(wù)的形式提供服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件以及相關(guān)軟件，客戶可以通過云計(jì)算技術(shù)來遠(yuǎn)程訪問計(jì)算資源，包括計(jì)算、存儲(chǔ)以及應(yīng)用虛擬化技術(shù)所提供的相關(guān)功能。比如當(dāng)你想運(yùn)行成批的程序，但你沒有適合的軟硬件環(huán)境，可以通過Amazon 的EC2實(shí)現(xiàn)；當(dāng)你想在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)短期的網(wǎng)站，你可以使用Flexiscale；當(dāng)你想在網(wǎng)絡(luò)上存儲(chǔ)大量的文件，可使用Amazon 的S3。

這三種模式都采用外包的方式，可以減輕企業(yè)IT部門負(fù)擔(dān)，降低管理成本，從更高的層次看，都是為了解決一個(gè)商業(yè)問題――用盡可能少的資本支出獲取功能更強(qiáng)的商業(yè)服務(wù)。

云計(jì)算具有巨大的市場(chǎng)空間，IDC （International Data Corporation） 調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告顯示： 2008年全球范圍內(nèi)云服務(wù)總值達(dá)160億美元，2012年這一數(shù)值達(dá)到420億美元。因此，IT應(yīng)用的提供方和消費(fèi)方將通過云計(jì)算聯(lián)系在一起，這將為信息計(jì)算業(yè)提供幾萬(wàn)億的商業(yè)機(jī)會(huì)[6-7]。

2013年中國(guó)公共云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到47.6億人民幣，較上一年增長(zhǎng)速度達(dá)36%。鑒于大企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求較高，云計(jì)算在大企業(yè)中多以私有云應(yīng)用為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“研發(fā)―采購(gòu)―生產(chǎn)―庫(kù)存―銷售”信息一體化進(jìn)程，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)首選SaaS/PaaS服務(wù)，云計(jì)算將成為解決中小企業(yè)信息化建設(shè)困擾的變革方向，如縮短信息化建設(shè)周期，降低信息化建設(shè)成本等。

3 云計(jì)算案例分析

提供關(guān)于云計(jì)算商業(yè)應(yīng)用的大公司主要有Google、亞馬遜、IBM、微軟等。由于各公司研究云計(jì)算的基礎(chǔ)不同，云計(jì)算發(fā)展的方向和概念也不同，所以各自云計(jì)算項(xiàng)目產(chǎn)品的服務(wù)功能也不同[8-0]。

Google是云計(jì)算的提出者，并且其在云計(jì)算技術(shù)上一直處于領(lǐng)先地位，圍繞因特網(wǎng)搜索創(chuàng)建了一種超動(dòng)力商業(yè)模式。Google的云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品有IaaS類型的Apache開源項(xiàng)目Hadoop和PaaS類型的Google App Engine。Hadoop是一個(gè)能夠讓用戶輕松架構(gòu)和使用的分布式計(jì)算平臺(tái)，向用戶提供高可靠性、高擴(kuò)展性和低成本的開發(fā)環(huán)境，用戶可以輕松地在Hadoop上開發(fā)和運(yùn)行處理海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。App Engine是Google的另一項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目，它向用戶提供一個(gè)基于Web的管理控制平臺(tái)，用戶可以運(yùn)行用Python設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫的Web軟件。

云計(jì)算產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式最成功的當(dāng)屬亞馬遜（Amazon）。亞馬遜的云服務(wù)市盈率在美國(guó)高科技公司中遙遙領(lǐng)先，遠(yuǎn)超Google、IBM和微軟等，2012年Amazon的云計(jì)算業(yè)務(wù)占全美云計(jì)算業(yè)務(wù)的15%左右。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services，下稱AWS）提供的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品有：彈性計(jì)算云（Elastic Compute Cloud，EC2） ；簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)（Simple Storage Service，S3） ；簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)（Simple Data Base，SDB）；簡(jiǎn)單排列服務(wù)（Simple Queuing Service，SQS）；彈性MapReduce服務(wù)；內(nèi)容推送服務(wù)CloudFront；AWS導(dǎo)入/導(dǎo)出服務(wù)；關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等。

IBM是最早進(jìn)入中國(guó)的云計(jì)算服務(wù)提供商，其大部分軟件產(chǎn)品是中間件。2007年，IBM公司的“藍(lán)云”（Blue Cloud）計(jì)劃，旨在“通過分布式的全球化資源讓企業(yè)的數(shù)據(jù)中心能像互聯(lián)網(wǎng)一樣運(yùn)行”。對(duì)IBM來說，就是希望在基于互聯(lián)網(wǎng)提交的情況下，基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)提供中間件?！八{(lán)云”的目的就是幫助客戶充分利用云計(jì)算的能力，通過基于SOA的Web服務(wù)，與他們現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)集成。所以“藍(lán)云”特別關(guān)注IT管理簡(jiǎn)化方面的突破性需求，以保證安全性、可靠性、隱私性和高效性。

云計(jì)算近幾年在國(guó)內(nèi)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，全國(guó)多地成立了云計(jì)算組織和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園。云計(jì)算產(chǎn)品遍地開花，各大IT公司都有自己的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品。軟件即服務(wù)（ SaaS）類的云產(chǎn)品有：網(wǎng)易的企業(yè)閃電郵、金山快盤、金蝶友商的友商KIS、友商智慧記等、奇虎360的360安全衛(wèi)士、360殺毒、360保險(xiǎn)箱等產(chǎn)品。平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）類的產(chǎn)品有：阿里云（社區(qū)網(wǎng)站云計(jì)算、渲染云計(jì)算、應(yīng)用托管（ACE））、PPTV（PPCloud流媒體云技術(shù)平臺(tái)）、百度應(yīng)用、行云（游戲平臺(tái)、云端服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)）；基礎(chǔ)平臺(tái)即服務(wù)（IaaS）類的產(chǎn)品有：盛大云（云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云硬盤、數(shù)字分發(fā)、云監(jiān)控等）、西部數(shù)碼的云主機(jī)、蘇州國(guó)科綜合數(shù)據(jù)中心有限公司（云計(jì)算、云存儲(chǔ)等IT支撐服務(wù)）、中興通訊、華為、浪潮都擁有各自的云計(jì)算產(chǎn)品。

4 云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)

云計(jì)算是隨著分布式存儲(chǔ)技術(shù)、虛擬化技術(shù)、處理器技術(shù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，是多種新技術(shù)的綜合發(fā)展和商業(yè)實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算以大數(shù)據(jù)為中心，主要解決大數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)管理和基于虛擬技術(shù)的并行計(jì)算。其關(guān)鍵技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面。

1） 虛擬機(jī)技術(shù)，即服務(wù)器虛擬化。通過虛擬技術(shù)和分布式技術(shù)，將大型的物理服務(wù)器集群虛擬隔離出一臺(tái)臺(tái)好像各自擁有CPU、內(nèi)存等高性能的獨(dú)立服務(wù)器，從而把大量廉價(jià)的計(jì)算節(jié)點(diǎn)形成有機(jī)整體，提供動(dòng)態(tài)可伸縮的高性能可靠的計(jì)算服務(wù)。

2） 云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。云存儲(chǔ)是云計(jì)算的一個(gè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，也是云計(jì)算技術(shù)最重要的應(yīng)用之一。對(duì)于大多數(shù)普通個(gè)人用戶來講，也是最經(jīng)常、最普遍的云應(yīng)用。比如我們用的360網(wǎng)盤、百度云存儲(chǔ)等都是免費(fèi)的云存儲(chǔ)技術(shù)。使用者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的讀取等操作。

3） 云數(shù)據(jù)管理技術(shù)。云數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要是海量性、異構(gòu)性、非確定性，海量數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ)在物理存儲(chǔ)器上，云數(shù)據(jù)管理技術(shù)必須能夠高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、排序、分析等操作。Google的GFS（Google File System）和BT（BigTable）是云數(shù)據(jù)管理的解決方案，并已成為了事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

4） 分布式編程模型。為了方便開發(fā)人員，基于云計(jì)算的編程模型必須簡(jiǎn)單并且保證后臺(tái)復(fù)雜的并行執(zhí)行和任務(wù)調(diào)度向編程人員透明。Map-Reduce是大多數(shù)IT廠商使用的云計(jì)算編程思想和工具。

5） 云計(jì)算平臺(tái)管理技術(shù)。云計(jì)算服務(wù)器可能同時(shí)運(yùn)行上百種應(yīng)用，如何方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)部署和開通，快速發(fā)現(xiàn)和恢復(fù)故障等，保證整個(gè)系統(tǒng)提供可靠的不間斷服務(wù)也是云計(jì)算面臨的巨大挑戰(zhàn)。

6） 云計(jì)算的安全問題。云計(jì)算帶來方便的同時(shí)也帶來一系列的安全問題，包括用戶數(shù)據(jù)加密與隔離技術(shù)，用戶隱私和個(gè)人信息保護(hù)、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的防護(hù)等，這些問題都需要更強(qiáng)的技術(shù)手段，乃至法律手段去解決。

5 云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)

云計(jì)算在提供安全可靠的數(shù)據(jù)計(jì)算與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的同時(shí)也有監(jiān)管、審計(jì)等一些風(fēng)險(xiǎn)漏洞。云計(jì)算仍然存在一定風(fēng)險(xiǎn)，列舉如下：

1） 法律法規(guī)。為了確保云計(jì)算服務(wù)提供商能夠履行約定的承諾，應(yīng)當(dāng)用法律法規(guī)約束他們必須向相關(guān)部門提交審計(jì)和安全方面的證書。

2） 特權(quán)用戶訪問。使用云計(jì)算，企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù)將交由外面的人員來處理，企業(yè)是否有權(quán)利要求服務(wù)提供商提供本公司負(fù)責(zé)監(jiān)管并享有特權(quán)的管理員方面的具體信息以及控制訪問方面的具體信息，以保證數(shù)據(jù)泄露時(shí)方便進(jìn)行追責(zé)，使客戶權(quán)利得到保障。

3） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置與數(shù)據(jù)隔離。使用云計(jì)算服務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，用戶根本不知道自己的數(shù)據(jù)具體存放在什么位置，甚至哪個(gè)國(guó)家，實(shí)際物理位置在哪臺(tái)機(jī)器上就更不用說了。所有用戶的數(shù)據(jù)都位于共享的環(huán)境中，數(shù)據(jù)加密與數(shù)據(jù)隔離技術(shù)能否真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

4） 生存能力與數(shù)據(jù)恢復(fù)。云計(jì)算服務(wù)提供商會(huì)被收購(gòu)嗎？或者更糟糕的是，會(huì)破產(chǎn)嗎？如果面臨這樣的狀況，需要多久才能把數(shù)據(jù)交還給企業(yè)。對(duì)于客戶來講，該公司采用的數(shù)據(jù)格式是否可以直接導(dǎo)入到另一家提供商的基礎(chǔ)設(shè)施上而不需要額外的成本。

6 結(jié)束語(yǔ)

首先介紹了云計(jì)算的基本概念、云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景對(duì)信息服務(wù)業(yè)的影響。對(duì)當(dāng)前最具代表性的幾種云計(jì)算案例進(jìn)行了研究分析，并對(duì)這些面向不同用戶群的云實(shí)例在其實(shí)現(xiàn)過程中的突出特點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比?？偨Y(jié)了云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)及云計(jì)算仍然存在的風(fēng)險(xiǎn)，如何從技術(shù)層面和法律法規(guī)層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)仍是云計(jì)算面臨的最大挑戰(zhàn)。

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[8] A. Geppert， M. Kradolfer， and D. Tombros. Market-based workflow management [J].International Journal of Cooperative Information Systems，Work Scientific Publishing Co.， 7， 1997.

篇8

廣告說到底，要做的事情就是推薦?？紤]商業(yè)模式的變化，先要從根子上想一想，同樣是做推薦這件事，還有什么樣更好的方法。過去沒有條件想，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，有更好的工具和手段了，我們可以去想改變做事的方式。至少可以思考，新概念的推薦，可能或可以是什么樣。

從廣告界忙暈了頭的狀態(tài)中跳出來，跳到廬山之外來想廣告這件事，不免會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告這件事作為推薦活動(dòng)的與生俱來的一些缺點(diǎn)。

首先，為什么只有1%的人忙活廣告，而不是99%的人參與廣告服務(wù)？實(shí)際意思是：廣告推薦為什么總是生產(chǎn)者教導(dǎo)模式，為什么不能是讓所有消費(fèi)者參與推薦呢？

美國(guó)IT女王戴森在名著《2.0版——數(shù)字化時(shí)代的生活設(shè)計(jì)》中，提出“生活方式設(shè)計(jì)師”的概念。未來會(huì)出現(xiàn)成千上萬(wàn)個(gè)這樣的自由職業(yè)。那時(shí)眾包模式還沒有出現(xiàn)，廣告商還不可能大規(guī)模組織這種不要工資的生活設(shè)計(jì)師，加入到推薦者的行業(yè)中來。未來，進(jìn)入人人時(shí)代，無(wú)組織的組織力量，會(huì)以產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)的方式，把消費(fèi)者組織起來，投入到2.0的廣告中。在這個(gè)模式中，廣告商掙的主要不是媒體的錢，而是商務(wù)的錢。換句話說，他以前以為互聯(lián)網(wǎng)只是媒體(掙廣告費(fèi))，未來可以當(dāng)作渠道了(掙服務(wù)費(fèi))。把看漏的那一半互聯(lián)網(wǎng)，找補(bǔ)回來。

篇9

很明顯，隨著云計(jì)算的落地、大數(shù)據(jù)的普及，全球?qū)τ陂_源軟件的需求出現(xiàn)井噴狀態(tài)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始借助包括云計(jì)算和大數(shù)據(jù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

云計(jì)算的開源力量

自2006年首次提出云計(jì)算概念至今十年以來，云服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)了行業(yè)化和大客戶化的趨勢(shì)，云計(jì)算技術(shù)也逐漸從封閉走向開放，更多的行業(yè)客戶和大型企業(yè)開始采用開源云架構(gòu)去全面擁抱云計(jì)算。這不僅表現(xiàn)在各種開源軟件推陳出新，比如每半年推出一個(gè)新版本的OpenStack框架，不斷更新的Messos、Docker等，還表現(xiàn)在眾多企業(yè)參與到開源云的推廣之中，其中既有IT廠商，同時(shí)也不乏電信、金融這些傳統(tǒng)企業(yè)。云計(jì)算正攜手開源走向主流市場(chǎng)，云計(jì)算的大時(shí)代已經(jīng)到來。

OpenStack是當(dāng)下最火的開源云計(jì)算管理平臺(tái)項(xiàng)目。OpenStack支持幾乎所有類型的云環(huán)境，是旨在為公有和私有云的建設(shè)與管理提供軟件的開源項(xiàng)目，其任務(wù)是簡(jiǎn)化云部署，增強(qiáng)可擴(kuò)展性。

同時(shí)，作為開源云技術(shù)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，OpenStack經(jīng)過6年的發(fā)展獲得了爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為全球僅次于Linux的第二大開源社區(qū)，并迅速進(jìn)入主流市場(chǎng)：超過585家企業(yè)，接近4萬(wàn)人通過各種方式支持這個(gè)超過2000萬(wàn)行的開源項(xiàng)目，世界100強(qiáng)企業(yè)中50%的企業(yè)均采用了OpenStack。

以O(shè)penStack為基石，EasyStack致力于構(gòu)建新一代的開源商業(yè)模式――以開源技術(shù)為核心的產(chǎn)品和服務(wù)型企業(yè)，以滿足企業(yè)客戶場(chǎng)景化需求和開源社區(qū)技術(shù)發(fā)展之間的協(xié)同和進(jìn)化。EasyStack創(chuàng)始人兼CEO陳喜倫表示：“這種新一代開源商業(yè)模式意味著，EasyStack不僅可以按照國(guó)際規(guī)則參與開源社區(qū)，通過代碼貢獻(xiàn)把握和影響OpenStack社區(qū)方向，又能基于客戶需求將OpenStack產(chǎn)品化，降低企業(yè)級(jí)客戶采用OpenStack的門檻，還可以將實(shí)踐中積累客戶需求反饋社區(qū)，推動(dòng)社區(qū)良性發(fā)展?！?/p>

挖掘大數(shù)據(jù)金礦

據(jù)Global Cloud Index預(yù)計(jì)，截止到2020年互聯(lián)設(shè)備數(shù)量將達(dá)到500億，眾多爆發(fā)式增長(zhǎng)的設(shè)備預(yù)計(jì)在2017年便會(huì)產(chǎn)生高達(dá)7.7 ZB的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。在這個(gè)大背景下，各個(gè)機(jī)構(gòu)都積累了足夠多的數(shù)據(jù)，從而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并產(chǎn)生指導(dǎo)實(shí)踐的見解也成為了企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需求。在這個(gè)需求刺激下，開源大數(shù)據(jù)技術(shù)生態(tài)圈得到了飛速發(fā)展――在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，從收集到處理，一直到數(shù)據(jù)可視化和儲(chǔ)存，各種開源技術(shù)框架林立。

篇10

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；大數(shù)據(jù)；小微業(yè)務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越廣泛應(yīng)用于各社會(huì)領(lǐng)域，一些以大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用為基礎(chǔ)的小微信貸產(chǎn)品也不斷出現(xiàn)。這些產(chǎn)品同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用緊密結(jié)合、以線上運(yùn)營(yíng)方式出現(xiàn)，具有傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品無(wú)法比擬的傳播效率，正在迅速攪動(dòng)小微信貸市場(chǎng)。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，創(chuàng)新發(fā)展小微業(yè)務(wù)已成為經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。

一、大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)意味著大量的數(shù)據(jù)。麥肯錫全球研究院給出的大數(shù)據(jù)定義是：大數(shù)據(jù)指的是大小超出常規(guī)的數(shù)據(jù)庫(kù)工具獲取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集。一般認(rèn)為，大數(shù)據(jù)具有4V特點(diǎn)：海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（Volume）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系（Velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類型（Variety）、巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值（Value）。大數(shù)據(jù)不僅需要處理的量大，而且類型繁多。在數(shù)據(jù)質(zhì)量上，由于追求全量數(shù)據(jù)，采集和存儲(chǔ)了所有能夠收集的信息，因而數(shù)據(jù)價(jià)值密度往往相對(duì)較低，如何通過強(qiáng)大的技術(shù)算法完成數(shù)據(jù)價(jià)值“提純”，是大數(shù)據(jù)技術(shù)最重要的環(huán)節(jié)。正是由于作為分析對(duì)象和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)處理要求高，傳統(tǒng)的常規(guī)技術(shù)手段無(wú)法應(yīng)付，大數(shù)據(jù)技術(shù)就此應(yīng)運(yùn)而生，并迅速表現(xiàn)出超越數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市等傳統(tǒng)信息管理技術(shù)的特點(diǎn)。

1.信息技術(shù)架構(gòu)以分布式存儲(chǔ)、并行處理為特征。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一些關(guān)鍵技術(shù)包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集架構(gòu)、數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)集群、數(shù)據(jù)清洗篩選架構(gòu)、數(shù)據(jù)并行分析模擬架構(gòu)等等。其對(duì)傳統(tǒng)信息的技術(shù)突破主要變現(xiàn)在：一是數(shù)據(jù)對(duì)象從結(jié)構(gòu)化向半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化拓展，如各種網(wǎng)頁(yè)、文檔、多媒體文件等，并直接促進(jìn)了各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理算法的發(fā)展。二是數(shù)據(jù)庫(kù)從關(guān)系型向非關(guān)系型、分布式拓展。三是數(shù)據(jù)處理方式從靜態(tài)向?qū)崟r(shí)交互拓展。

2.數(shù)據(jù)分析思想從邏輯驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)變化。大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)一步延伸和發(fā)展，其背后的分析思想較之?dāng)?shù)理統(tǒng)計(jì)有了明顯的變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)不會(huì)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)結(jié)果背后的邏輯因果關(guān)系，結(jié)果本身就足以說明問題。舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中提出了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要思想，即：大數(shù)據(jù)分析致力于取得和使用全數(shù)據(jù)集，而不再是傳統(tǒng)的隨機(jī)抽樣樣本；大數(shù)據(jù)追求的不是精確性，而是混雜性；大數(shù)據(jù)力圖揭示的不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算緊密聯(lián)系。到目前為止，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的最重要表現(xiàn)是云計(jì)算以及基于云計(jì)算的商業(yè)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)社交、自媒體、電子商務(wù)等生活方式的蓬勃興起而迅速發(fā)展。但是大數(shù)據(jù)并不等同于互聯(lián)網(wǎng)或云計(jì)算，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域也不等同于互聯(lián)網(wǎng)金融。例如，P2P、眾籌等是互聯(lián)網(wǎng)金融的典型形式，但大部分P2P或眾籌平臺(tái)使用的仍然是傳統(tǒng)線下信貸調(diào)查和分析技術(shù)而不是大數(shù)據(jù)，而商業(yè)銀行也可以將數(shù)據(jù)分析技術(shù)引入傳統(tǒng)線下信貸產(chǎn)品的開發(fā)和管理中。

二、商業(yè)銀行小微業(yè)務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的現(xiàn)狀和問題

在導(dǎo)致小微企業(yè)融資難、融資貴的因素中，信息不對(duì)稱和交易成本過高是兩個(gè)重要原因。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在應(yīng)用于小微業(yè)務(wù)中時(shí)，通過對(duì)大量的歷史實(shí)際發(fā)生的客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，沒有人為的、主觀的判斷因素，在一定程度上能夠增進(jìn)小微企業(yè)征信信息量和準(zhǔn)確性，降低信息不對(duì)稱。此外，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)快速、交互的特點(diǎn)，能夠減少貸前調(diào)查時(shí)耗費(fèi)的大量人力、物力以及時(shí)間成本，在節(jié)約交易成本上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，因而最終將有利于增加商業(yè)銀行開展小微業(yè)務(wù)的積極性和可操作性，降低小微企業(yè)融資難度。

（一）銀行小微業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來國(guó)內(nèi)銀行紛紛在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上做出嘗試，例如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信用卡精準(zhǔn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷、建立社交網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等等，但最引人注目的表現(xiàn)是一些銀行陸續(xù)推出的小微創(chuàng)新產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、技術(shù)基礎(chǔ)等方面的不同，銀行推出的大數(shù)據(jù)小微產(chǎn)品可以分為兩類。一類是根據(jù)掌握的客戶交易數(shù)據(jù)推出的信貸產(chǎn)品，典型的如中信、交行等傳統(tǒng)銀行推出的“POS貸”；另一類是新興帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的銀行推出的產(chǎn)品，如網(wǎng)商銀行、微眾銀行等，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)主要來自社交網(wǎng)絡(luò)和電商數(shù)據(jù)。從相同點(diǎn)上看，兩類產(chǎn)品都有如下特點(diǎn)：純信用，無(wú)需抵押或擔(dān)保；采取全線上流程方式，比傳統(tǒng)貸款大為方便快捷，借款人無(wú)需或僅需很少量提供紙質(zhì)資料；增信信息主要來自央行征信記錄等開放渠道。同時(shí)由于出自不同的文化背景、經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)條件，兩類產(chǎn)品又具有明顯不同的特點(diǎn)。從表1可以看出，傳統(tǒng)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用于小微業(yè)務(wù)還只是剛剛起步，在產(chǎn)品理念、技術(shù)條件、運(yùn)作思路上與網(wǎng)絡(luò)銀行有很大不同，并未完全融入“大數(shù)據(jù)思維”。

（二）傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用上存在的問題

盡管傳統(tǒng)商業(yè)銀行，尤其是國(guó)有大行，擁有世界上最大規(guī)模的客戶群和眾多實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，每天產(chǎn)生海量的客戶賬戶交易信息，同時(shí)兼有雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力，但是目前這種數(shù)據(jù)生產(chǎn)上的優(yōu)勢(shì)完全沒有能夠發(fā)揮并反哺銀行自身經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)銀行面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)興起仍然缺乏變革和創(chuàng)新，其原因除了傳統(tǒng)銀行習(xí)慣于享用高額的體制壟斷收益因而改革創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)之外，客觀上也受制于一些現(xiàn)實(shí)問題

。1.未建立開發(fā)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的體制機(jī)制。未來的商業(yè)銀行有人物理網(wǎng)點(diǎn)將逐漸減少，人力勞動(dòng)將不斷被現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用所代替，因此大數(shù)據(jù)應(yīng)用于商業(yè)銀行的前景無(wú)疑是十分廣闊的。它可以嵌入和運(yùn)用到銀行前中后臺(tái)不同部門和不同業(yè)務(wù)線中去，既可以促進(jìn)銀行開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，也可應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)分析和貸后管理，幫助做出準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)決策。從操作上看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)需要依托信息技術(shù)部門。但是如何建立數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)體系、有效組織信息技術(shù)部門與各業(yè)務(wù)線的協(xié)同工作，目前商業(yè)銀行仍有待進(jìn)一步明晰思路和體制。

2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件仍有欠缺。一方面是硬件技術(shù)體系。大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集和處理、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系、多樣化的數(shù)據(jù)類型，使數(shù)據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度和處理難度倍增，銀行需要重新思考面向大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)、設(shè)計(jì)流程和方法，來構(gòu)建面向大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的解決方案。另一方面是數(shù)據(jù)分析人才準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)分析跨越軟件、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)建模以及金融經(jīng)濟(jì)多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人才的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高。目前，數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍多集中在BAT、電商以及專業(yè)管理咨詢公司，金融機(jī)構(gòu)人才儲(chǔ)備有較大空缺。

3.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)存在明顯不足。要促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用，銀行不僅要充分發(fā)掘和利用自身采集到的數(shù)據(jù)，更應(yīng)考慮整合外部更多的數(shù)據(jù)，以擴(kuò)展對(duì)客戶的了解。外部數(shù)據(jù)來源包括人行征信及工商、稅務(wù)、海關(guān)、法院、環(huán)保等各方面反映企業(yè)、居民信息的數(shù)據(jù)，社交媒體上客戶行為的數(shù)據(jù)，企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)據(jù)，甚至客戶的地理位置信息、客戶的互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)等。通過引入外部社會(huì)化數(shù)據(jù)，銀行可以建立更為完整的客戶拼圖，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷和管理。

4.大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用于小微業(yè)務(wù)的商業(yè)模式還有待檢驗(yàn)。一些銀行已經(jīng)在小微業(yè)務(wù)上取得了數(shù)字亮麗的成績(jī)。2015年開業(yè)的浙江網(wǎng)商銀行在短短4個(gè)月內(nèi)就為逾18萬(wàn)小微客戶提供了授信服務(wù)，涉及信貸金額達(dá)30億元。但是總的看來，國(guó)內(nèi)銀行將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入小微客戶金融服務(wù)領(lǐng)域的時(shí)間還很有限，大數(shù)據(jù)背景的信貸余額仍然很小，其盈利性、安全性尚未得到可信檢驗(yàn)。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)在小微領(lǐng)域應(yīng)用后一定還會(huì)出現(xiàn)更新的探索和變化，例如大數(shù)據(jù)技術(shù)如何與線下調(diào)查技術(shù)結(jié)合、如何針對(duì)企業(yè)全生命周期的不同階段開發(fā)、如何應(yīng)用于貸后管理等許多問題都會(huì)促使小微業(yè)務(wù)不斷完善、創(chuàng)新，因而小微業(yè)務(wù)商業(yè)模式將是一個(gè)不斷實(shí)踐、調(diào)整、再實(shí)踐的過程。

三、對(duì)商業(yè)銀行在小微業(yè)務(wù)中發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的建議

通過對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的分析，我們受到很多啟發(fā)，并對(duì)商業(yè)銀行在小微業(yè)務(wù)發(fā)展中更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提出如下建議。

（一）做好頂層設(shè)計(jì)，明確大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和思路，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用架構(gòu)體系商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)有“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”、“經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn)管理”的思想認(rèn)識(shí)，做好數(shù)據(jù)應(yīng)用體系規(guī)劃和建設(shè)，明確自身利用數(shù)據(jù)技術(shù)的步驟和方向。由于數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，且涉及銀行經(jīng)營(yíng)管理的諸多方面，以事業(yè)部或是子公司方式成立數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)部門，是比較好的選擇。此外，為適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的數(shù)據(jù)更新快、信息動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)具備決策效率高、工作流程簡(jiǎn)化、行政層級(jí)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。在這方面，已經(jīng)有銀行做出了有益探索。2015年，興業(yè)銀行先后宣布成立研究咨詢子公司和數(shù)字金融信息子公司，標(biāo)志著該行在金融與科技融合、打造新技術(shù)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展上又領(lǐng)先邁出了重要的一步。

（二）實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息技術(shù)系統(tǒng)

由集中式向分布式轉(zhuǎn)變，加快技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，全力搶占市場(chǎng)先機(jī)傳統(tǒng)銀行在信息技術(shù)系統(tǒng)和人才隊(duì)伍建設(shè)上已經(jīng)落在了新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的后面。隨著我國(guó)金融體制改革不斷深入、金融市場(chǎng)壁壘逐漸消失，留給銀行維系市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，實(shí)現(xiàn)向“互聯(lián)網(wǎng)化”、“大數(shù)據(jù)化”轉(zhuǎn)變的時(shí)間已不多。面對(duì)咄咄逼人的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng)的壓力，商業(yè)銀行必須盡快迎頭趕上，準(zhǔn)備好信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)隊(duì)伍。當(dāng)前，各傳統(tǒng)銀行仍然采用IBM大型主機(jī)構(gòu)建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主機(jī)集中式架構(gòu)具有集中、專有、封閉等特點(diǎn)，系統(tǒng)軟件和工具由IBM等國(guó)外公司所掌控。這不僅不利于銀行開展自主可控的快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，甚至危及金融安全。與銀行相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以X86開放平臺(tái)、開源軟件構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)建立的分布式聯(lián)機(jī)交易處理架構(gòu)，可以處理海量并發(fā)支付交易，例如在2015年天貓“雙十一”促銷活動(dòng)中單位時(shí)間并發(fā)交易量最高達(dá)14萬(wàn)筆/秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商業(yè)銀行交易量峰值。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，分布式架構(gòu)得到不斷應(yīng)用、優(yōu)化和完善，技術(shù)逐步成熟，與主機(jī)集中式架構(gòu)相比在運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、可擴(kuò)展性、敏捷開發(fā)、使用成本等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。在技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)上，要高度重視數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的建設(shè)。數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍是銀行將數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)，是銀行信息化建設(shè)能否成功、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)的保障。從實(shí)際情況來看，目前國(guó)內(nèi)外都存在嚴(yán)重的數(shù)據(jù)分析人才缺口，如何組建一支高效的分析師隊(duì)伍并進(jìn)行有效管理，是有遠(yuǎn)見的銀行應(yīng)當(dāng)及早著手解決的一個(gè)重要問題。

（三）重視數(shù)據(jù)基礎(chǔ)積累，充分整合既有數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用和建立外部數(shù)據(jù)源

良好的數(shù)據(jù)積累是分析的基礎(chǔ)。銀行業(yè)重視數(shù)據(jù)信息資源積累，要從以下幾方面著手：一是整合好存量數(shù)據(jù)資源，充分發(fā)掘其價(jià)值。銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，每天都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，而且這些信息質(zhì)量很高，直接反映客戶的真實(shí)交易行為，因而具有巨大的價(jià)值。問題是銀行往往存在嚴(yán)重的“信息孤島”問題，數(shù)據(jù)資源分散在不同的系統(tǒng)里未能形成一個(gè)整體，不能發(fā)揮作用。因此商業(yè)銀行重視數(shù)據(jù)積累首先就要珍視數(shù)據(jù)資產(chǎn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)處理好存量資源。二是重視利用公開信息渠道，為迎接政府?dāng)?shù)據(jù)信息開發(fā)準(zhǔn)備好技術(shù)條件。2015年8月，國(guó)務(wù)院了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，明確提出“形成公共數(shù)據(jù)資源合理適度開放共享的法規(guī)制度和政策體系，2018年底前建成國(guó)家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái)”。政府?dāng)?shù)據(jù)信息的開放，將很大程度上提高小微企業(yè)信息透明度，為銀行選擇合格客戶、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品帶來便利。三是尋求與第三方機(jī)構(gòu)合作，如第三方支付、第三方征信平臺(tái)公司以及電商、搜索引擎等，有效擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源。

（四）創(chuàng)造和擴(kuò)大銀行產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，建立客戶交互渠道，提高客戶粘性和活躍度

與微信、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比，銀行業(yè)務(wù)有兩個(gè)明顯劣勢(shì)。一是客戶粘性差、活躍度不高。粘性差表現(xiàn)為客戶對(duì)某家銀行服務(wù)的依賴程度不高，在市場(chǎng)上可以輕易找到替代服務(wù)?；钴S度不高表現(xiàn)為客戶使用銀行產(chǎn)品的頻次低。二是缺乏與客戶交互，客戶體驗(yàn)較差。商業(yè)銀行要?jiǎng)?chuàng)新小微業(yè)務(wù)服務(wù)，必須向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等功能，擴(kuò)大小微產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，提升客戶體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)銀行要深入研究客戶需要和感受，為之提供增進(jìn)銀企交流的交互式服務(wù)，才能在同質(zhì)化的銀行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶認(rèn)同。