巡檢服務(wù)方案范文

時間:2023-06-07 16:52:43

導語:如何才能寫好一篇巡檢服務(wù)方案,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。

巡檢服務(wù)方案

篇1

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)信息 客服調(diào)度

中圖分類號: TP393 文獻標識碼:A

1 軟件建設(shè)方案

從提高工作效率角度,代維信息化系統(tǒng)需要對客服調(diào)度系統(tǒng)、故障派單系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、動力系統(tǒng)以及傳輸?shù)认到y(tǒng)進行整合并統(tǒng)籌開發(fā),結(jié)合現(xiàn)狀,規(guī)劃對客服調(diào)度系統(tǒng)進行改造作為代維業(yè)務(wù)的管理平臺,實現(xiàn)對故障工單的流轉(zhuǎn)和代維巡檢計劃的管理等功能,滿足代維巡檢管理平臺的相關(guān)需求;同時提出新建終端接入子系統(tǒng)(即終端接入部分)作為客服調(diào)度系統(tǒng)的現(xiàn)場延伸部分,將代維延伸至代維現(xiàn)場,實現(xiàn)代維工作的現(xiàn)場化、移動化。

本次網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)度系統(tǒng)的軟件建設(shè)規(guī)劃將包括兩方面的內(nèi)容:

(1)改造客服調(diào)度系統(tǒng)(作為代維巡檢管理平臺部分);

(2)新建終端接入部分(作為代維巡檢現(xiàn)場延伸部分) ;

各子系統(tǒng)的功能規(guī)劃如下圖所示:

①客服調(diào)度系統(tǒng)的改造(作為代維巡檢管理平臺部分)

客服調(diào)度系統(tǒng)改造后,客服調(diào)度系統(tǒng)將作為代維巡檢系統(tǒng)的管理平臺,該管理平成巡檢的工作安排,對設(shè)備巡檢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理,以及代維巡檢人員對巡檢過程的監(jiān)控和監(jiān)督等工作。同時作為終端接入部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和任務(wù)數(shù)據(jù)的提供者和終端接入部分代維采集數(shù)據(jù)的接收者。

②終端接入子系統(tǒng)的建設(shè)(作為代維巡檢現(xiàn)場延伸部分)

與客服調(diào)度系統(tǒng)協(xié)同完成代維工單、巡檢計劃任務(wù)的下發(fā)和代維現(xiàn)場處理數(shù)據(jù)的實時反饋,實現(xiàn)代維工作的電子工單化、流程化、自動化以及現(xiàn)場化。

終端接入子系統(tǒng)包括終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端和終端接入子系統(tǒng)客戶端兩大部分,具體如下:

a.終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端

主要完成終端接入子系統(tǒng)客戶端的接入、通信以及升級等功能,以及現(xiàn)與客服調(diào)度系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步接口,實現(xiàn)代維工單、巡檢計劃等任務(wù)的下發(fā)和代維現(xiàn)場數(shù)據(jù)的上報功能。終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端主要包括終端接入服務(wù)、終端升級服務(wù)和接口服務(wù)三大部分。

b.終端接入子系統(tǒng)客戶端

終端接入子系統(tǒng)客戶端實現(xiàn)代維任務(wù)現(xiàn)場處理和數(shù)據(jù)采集上報功能,完成對代維巡檢業(yè)務(wù)的整個操作過程處理,主要包括RFID掃描、代維點/設(shè)備數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場工單任務(wù)接收、現(xiàn)場工單處理情況填報、現(xiàn)場巡檢任務(wù)接收、現(xiàn)場巡檢內(nèi)容填報、現(xiàn)場故障問題上報、現(xiàn)場多媒體信息采集以及巡檢人員的軌跡管理等功能。

2 硬件建設(shè)方案

由于中國電信四川省公司對代維采用的為集中管理機制,本方案建議終端接入子系統(tǒng)采用省集中部署方式,與客服調(diào)度系統(tǒng)部署與同一機房,以便后續(xù)的管理和升級。

本方案建議中國電信四川省分公司為終端接入子系統(tǒng)新增兩臺服務(wù)器用戶運行終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端的通信服務(wù)和升級服務(wù),與現(xiàn)有的客服調(diào)度系統(tǒng)共用已具備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等,新增的兩臺服務(wù)器建議采用刀片服務(wù)器,處理性能同客服調(diào)度系統(tǒng)現(xiàn)有WEB服務(wù)器相當。

本方案建議中國電信四川省分公司為每個需要的代維巡檢人員配備一臺具備RFID掃描功能的智能手機,作為終端接入子系統(tǒng)客戶端的運行載體,代維巡檢人員攜帶該智能手機到現(xiàn)場完成故障處理、巡檢等任務(wù)。

本方案建議中國電信四川省分公司為每個巡檢點(如基站、巡檢設(shè)備、室內(nèi)分布樓層、直放站、塔桅、WLAN熱點)配置一張13.56MHz的RFID標簽,作為該巡檢點的唯一標識。

本方案建議的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下圖所示:

3 終端接入子系統(tǒng)服務(wù)端

3.1 通信服務(wù)服務(wù)器

通信服務(wù)服務(wù)器運行終端接入子系統(tǒng)客戶端通信服務(wù)程序,實現(xiàn)Socket通信的偵聽服務(wù),接受終端接入子系統(tǒng)客戶端TCP/IP連接并通過該連接與終端接入子系統(tǒng)客戶端進行數(shù)據(jù)交互,并實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。

3.2 升級服務(wù)服務(wù)器

升級服務(wù)服務(wù)器運行管理終端接入子系統(tǒng)客戶端版本的升級服務(wù)程序,實現(xiàn)終端接入子系統(tǒng)客戶端的版本管理、終端接入子系統(tǒng)客戶端的版本升級、終端接入子系統(tǒng)客戶端的下載等功能。

4 終端接入子系統(tǒng)客戶端

4.1 智能終端

運行基于嵌入式開發(fā)技術(shù)開發(fā)的終端接入子系統(tǒng)客戶端軟件,實現(xiàn)故障工單現(xiàn)場處理、代維巡檢計劃執(zhí)行、CQT測試以及故障申報等現(xiàn)場代維業(yè)務(wù)。

該終端可以是普通的智能手機終端,最好有內(nèi)置RFID讀寫模塊,對于無內(nèi)置RFID讀寫模塊的終端則建議增加外置式的RFID讀寫器。

4.2 RFID讀卡器

該設(shè)備作為無內(nèi)置RFID讀寫模塊的智能終端的外部設(shè)備,與智能終端配合使用,完成對代維巡檢點RFID標簽的讀取功能,智能終端通過藍牙或數(shù)據(jù)線與該設(shè)備進行數(shù)據(jù)交互。

5 RFID標簽

該標簽粘附與代維巡檢點或代維巡檢設(shè)備上,通過該標簽內(nèi)部全球唯一的標簽碼值唯一標識相應(yīng)的代維巡檢點或代維巡檢設(shè)備。

參考文獻

篇2

傳統(tǒng)的故障“來電響應(yīng)式”的IT維護模式因維護成本高、響應(yīng)模式被動,局限性已顯露無余。而單項的網(wǎng)絡(luò)管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割?,F(xiàn)有的運維管理體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展、日見復雜的信息平臺,信息平臺的運維管理已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

一、信息化運維保障存在的“短板”

服務(wù)器操作系統(tǒng)是信息系統(tǒng)穩(wěn)定的基石,微軟服務(wù)器操作系統(tǒng)在不斷升級、更新。服務(wù)器操作系統(tǒng)和穩(wěn)定關(guān)系著核心系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。并影響著生產(chǎn)、監(jiān)控、物流系統(tǒng)的運行;

活動目錄(Active Directory)服務(wù)是工作人員PC登錄認證服務(wù)、分廠文件服務(wù)器的核心,若DC出現(xiàn)問題將導致PC用戶無法登錄認證、文件管理系統(tǒng)無法使用;

企業(yè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng)(Lync)保障著企業(yè)內(nèi)部即時消息的傳遞與文件在線傳輸?shù)确?wù)。一旦停止服務(wù)將給工作帶來諸多不便;

數(shù)據(jù)庫存系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心,其穩(wěn)定性關(guān)乎生產(chǎn)安全核心數(shù)據(jù)庫一旦宕機將引起生產(chǎn)中斷。其安全性更關(guān)系到企業(yè)的未來,如果核心數(shù)據(jù)庫(如財務(wù)數(shù)據(jù))出現(xiàn)泄密后果將不堪設(shè)想;

服務(wù)器操作系統(tǒng)故障缺乏快速修復保障和應(yīng)急預(yù)案。

二、解決方案

方案概述。通過專業(yè)的技術(shù)服務(wù)機構(gòu),對服務(wù)器操作系統(tǒng)、DC服務(wù)器、Lync服務(wù)器、SQL Server系統(tǒng)、Oracle系統(tǒng)進行月度巡檢并提供7*24應(yīng)急響應(yīng)服務(wù),內(nèi)容包括:系統(tǒng)日志查看與分析、補丁更新情況統(tǒng)計與分析、操作系統(tǒng)安全狀態(tài)分析、數(shù)據(jù)備份情況統(tǒng)計與分析、數(shù)據(jù)庫存安全情況分析、DC數(shù)據(jù)備份、DC安全分析。

通過以上手段采取有效的機制及時解決突發(fā)事件、通過定期的巡檢報告分析,為企業(yè)的信息化建設(shè)定期提供建設(shè)性建議和報告,提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性,節(jié)流維保時間以使企業(yè)內(nèi)部IT人員更專注于業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和IT輔助決策。

目標。借助專業(yè)服務(wù)公司的IT服務(wù)管理體系,企業(yè)可以有效的控制IT運行維護管理成本和實施成本,并將更多的精力和資金投入到業(yè)務(wù)關(guān)注上,進而更好的提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

在服務(wù)組織方面主要實現(xiàn)如下目標:

建立信息系統(tǒng)安全運行維護知識庫和運維數(shù)據(jù)庫,為信息化和運行維護提供支撐;遵循ITIL服務(wù)管理體系,實施事件管理、配置管理等,并且引入服務(wù)級別管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理;在操作方面實現(xiàn)如下目標:

對企業(yè)計算機系統(tǒng)中的服務(wù)操作系統(tǒng)進行月度巡檢并分析其日志、補丁更新情況、安全狀態(tài)等;對域控(DC)服務(wù)器進行月度巡檢維護、安全加固等管理,并采取有效的維護服務(wù)管理機制,保障服務(wù)器的平穩(wěn)運行,高效、及時的解決服務(wù)器中的突發(fā)事件;對企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器月度巡檢維護管理,并采取有效的維護服務(wù)機制,保障即時通訊系統(tǒng)的正常運行,確保用戶能正常的文字、語音溝通。網(wǎng)絡(luò)培訓在線會議等有高效的進行。并且及時的解決系統(tǒng)中的突發(fā)事件;對企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的SQL數(shù)據(jù)庫進行每月巡檢維護和管理,并對數(shù)據(jù)庫進行備份,漏洞掃描。確保數(shù)據(jù)的完整性。采取有效機制高效、及時的解決出現(xiàn)的突發(fā)事件。

對企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的DPM備份服務(wù)進行每月度巡檢維護和管理。對備份有效進行記錄與分析,測試備份數(shù)據(jù)的可用性并形成真實可信的報告,讓IT部門對數(shù)據(jù)安全了如指掌。

能夠為企業(yè)提供持續(xù)、有效的技術(shù)支持和信息化建設(shè)建議,提高其使用和管理網(wǎng)絡(luò)的能力,最終達到提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、高效性的目的。

及時發(fā)現(xiàn)和處理信息系統(tǒng)中的故障和問題,對問題的處理進行全程跟蹤;對系統(tǒng)每月巡檢記錄、分析,及時發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的潛在問題;規(guī)范對信息系統(tǒng)維護的操作步驟和操作過程,做到有記錄,有文檔,有報告;應(yīng)急服務(wù),提供7*24電話、郵件、在線方式應(yīng)急保障服務(wù),并在需要現(xiàn)場服務(wù)時承諾5工作小時內(nèi)到達現(xiàn)場,5小時內(nèi)給出解決方案。

三、方案設(shè)計目標與原則

設(shè)計目標。本方案的設(shè)計目標是本著“整體分析、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的設(shè)計思想,利用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為行業(yè)提供專業(yè)、安全、高效的信息化運行維護服務(wù)。并將安全策略、硬件及軟件等方法結(jié)合起來,并充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò),為綿陽分廠的信息化發(fā)展提供有力的保障;使系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)事件具備快速響應(yīng)能力,最大限度地減少損失。

設(shè)計原則。安全性原則:信息化的運行維護設(shè)計首先必須確保信息系統(tǒng)的安全可信,當然,信息系統(tǒng)的安全設(shè)計還必須充分考慮到安全的相對性原理,確定適當?shù)陌踩珡姸纫蟆?/p>

可持續(xù)性原則:本方案不僅要求能充分利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源,而且要滿足未來發(fā)展的需要。這就要求維護方案的規(guī)劃設(shè)計必須考慮到技術(shù)的可行性,還需要權(quán)衡現(xiàn)有需求和未來發(fā)展需要之間、現(xiàn)有技術(shù)的可獲得性和未來技術(shù)發(fā)展方向之間的矛盾。

篇3

 

1 研究背景

 

天津海岸電臺我國三大海岸電臺之一,代表國家履行國際公約,提供海上遇險與安全通信、水上搜尋與救助通信及部主管部門規(guī)定的公益性通信、為船舶提供海上航行安全信息等公益服務(wù),同時也為船舶與港航單位、船員和家人直接提供無線電公眾通信服務(wù)。電臺目前電臺有多個業(yè)務(wù)系統(tǒng),使用的通信設(shè)備主要包括接收機、發(fā)射機、天線、傳輸設(shè)備、電力設(shè)備、中控系統(tǒng)等。

 

通信設(shè)備是通信服務(wù)的關(guān)鍵基礎(chǔ),確保電臺通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行是天津海岸電臺通信服務(wù)正常開展的重要前提。為此,電臺對設(shè)備和電力設(shè)立專人 24小時不間斷值守,定期巡視,發(fā)現(xiàn)和排查解決設(shè)備存在的隱患。進行通信設(shè)備巡檢的信息化研究,對提高設(shè)備保障能力、實現(xiàn)巡檢工作的科學管理具有重要意義。

 

2 目前存在的問題

 

目前,天津海岸電臺通信設(shè)備巡檢工作主要存在以下問題,使得天津海岸電臺通信設(shè)備運行維護的水平難以提升:

 

(1)依靠人眼觀察和現(xiàn)場手工抄寫數(shù)據(jù),巡視手段落后,缺乏對運行參數(shù)和指標的檢測;

 

(2)巡視流程不規(guī)范,巡視效果主要取決于人員工作經(jīng)驗,具有不確定性;

 

(3)巡檢執(zhí)行主要依靠值班人員的工作責任心,缺乏有效的監(jiān)督管理手段;

 

(4)無法進行數(shù)據(jù)積累。由于采用紙質(zhì)的巡檢記錄,未能對設(shè)備運行情況進行電子化,不便與數(shù)據(jù)積累和應(yīng)用。

 

3 巡檢管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計

 

針對上述問題,根據(jù)設(shè)備運行維護工作的自動化、信息化需求,巡檢信息系統(tǒng)至少應(yīng)具備以下功能:

 

3.1 用戶權(quán)限管理功能

 

能夠?qū)崿F(xiàn)登錄認證和基本用戶信息管理,值班人員輸入登錄密碼來確認身份,以便確定用戶所能進行的操作、交接班等。

 

3.2 自動生成巡檢計劃

 

按照時間制定巡檢計劃,根據(jù)計劃時間自動提醒巡檢。

 

3.3 巡檢指導功能

 

在系統(tǒng)中針對每一類設(shè)備和系統(tǒng)建立對應(yīng)的性能基準數(shù)據(jù)庫和巡檢操作指南,指導巡檢人員的規(guī)范化操作。

 

3.4 巡檢記錄功能

 

使用巡檢終端設(shè)備,按照系統(tǒng)中巡檢任務(wù)的流程和要求對設(shè)備進行巡檢和記錄,包括記錄巡檢執(zhí)行時間、記錄巡檢設(shè)備的巡檢數(shù)據(jù)、記錄設(shè)備運行狀況和產(chǎn)生的故障缺陷等。

 

3.5 線路數(shù)據(jù)采集功能

 

采集終端設(shè)備內(nèi)置采集終端系統(tǒng),和中心系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接,對音頻線路上的信號數(shù)據(jù)電平、頻率、頻帶寬度等數(shù)據(jù)進行實時采集和回傳。

 

3.6 設(shè)備監(jiān)控功能

 

監(jiān)測通信鏈路,對于連接異常的采集終端或者存在異常信號波動的音頻線路提供實時報警。

 

3.7 數(shù)據(jù)同步功能

 

可以同步中心系統(tǒng)安排的巡檢任務(wù)至本地終端,或本地終端的巡檢記錄結(jié)果同步至中心系統(tǒng)。

 

3.8 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用功能

 

綜合處理巡檢記錄信息,形成相應(yīng)查詢、統(tǒng)計數(shù)據(jù),并生成印報表,實現(xiàn)對巡檢工作的監(jiān)督和管理,為設(shè)備狀態(tài)跟蹤、統(tǒng)計分析提供直接的數(shù)據(jù)支持。

 

3.9 配置管理功能

 

巡檢設(shè)備、巡檢步驟等數(shù)據(jù)可以靈活設(shè)置、擴展,具有較強的可維護性。

 

以上功能的實現(xiàn)可以對天津海岸電臺的設(shè)備巡檢工作進行標準化、流程化和現(xiàn)代化升級,從而進一步提高管理水平和設(shè)備維護能力。

 

4 巡檢管理信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計

 

基于以上功能設(shè)計,本文給出一套巡檢管理信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方案,對設(shè)備巡檢工作進行信息化,建立系統(tǒng)巡檢數(shù)據(jù)庫,采用手持式巡檢終端和通信數(shù)據(jù)采集終端相結(jié)合的巡檢方式,通信機線設(shè)備狀態(tài)的自動采集和人工巡檢互為補充。

 

系統(tǒng)總體可采用B/S架構(gòu),由中心系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)采集終端、巡檢終端和監(jiān)管終端四部分組成。采集終端負責采集電臺通信設(shè)備音頻線路數(shù)據(jù),并將采集到的數(shù)據(jù)通過內(nèi)網(wǎng)上傳到中心系統(tǒng),在中心系統(tǒng)進行統(tǒng)一的監(jiān)控管理。巡檢終端采用通用便攜式設(shè)備,按照指定的巡檢任務(wù)流程和檢測要求進行巡檢,并記錄巡檢結(jié)果數(shù)據(jù)。匯總至中心系統(tǒng)的設(shè)備線路信號數(shù)據(jù)通過監(jiān)管終端提供統(tǒng)一的監(jiān)控功能,并且可以進行系統(tǒng)的配置管理工作。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

 

為實現(xiàn)電臺通信設(shè)備音頻線路的信號數(shù)據(jù)采集功能,音頻線路可通過串入BNC三通器件的進行改造,與采集終端相連接。數(shù)據(jù)采集終端通過A/D模塊采集電臺通信設(shè)備音頻線路上的電壓模擬量數(shù)據(jù)。對采集到的信號數(shù)據(jù)進行基于RTP協(xié)議的數(shù)據(jù)包封裝,按照配置的數(shù)據(jù)發(fā)送IP地址,以UDP方式發(fā)送至中心系統(tǒng)。巡檢終端設(shè)備采用平板電腦、手機等通用便攜設(shè)備,由巡檢人員工作時隨手攜帶,靈活方便地進行巡檢工作,隨時隨地地記錄巡檢結(jié)果。

 

5 結(jié)束語

 

隨著天津海岸電臺信息化發(fā)展和管理水平的不斷提高,對管理工作的標準化、規(guī)范化和建立能夠及時收集信息并快速做出反應(yīng)的信息系統(tǒng)提出了更高的要求。順應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展理念,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)科學、合理、高效的巡檢管理信息系統(tǒng),可以規(guī)范設(shè)備運維管理,提高通信保障能力,進而長期連續(xù)積累系統(tǒng)設(shè)備運行基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為系統(tǒng)設(shè)備運行性能分析和設(shè)備維修保養(yǎng)、更新提供科學依據(jù),能夠更好地為船舶的安全航行保駕護航,為海上遇險搜救提供通信技術(shù)保障,充分地發(fā)揮天津海岸電臺在航海保障中的作用。

篇4

【關(guān)鍵詞】信息調(diào)度;網(wǎng)絡(luò)代維;建設(shè)背景;需求分析

3G時代隨著對網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端服務(wù)要求增高,維護協(xié)調(diào)工作量更大,測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要求更頻繁。運營商選擇將通信運維外包給專業(yè)的代維公司。代維的各項工作是有效保證通信系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)工作。

一、建設(shè)背景

目前,通信運營商代維巡檢主要依靠代維巡檢人工巡檢。由于受多方因素制約,代維巡檢質(zhì)量無法保證。同時,信息得不到及時反饋,設(shè)備隱患不能及時發(fā)現(xiàn),從而引發(fā)設(shè)備故障。另外,傳統(tǒng)的巡檢管理方法難以有效監(jiān)督巡檢人員。因此,保證設(shè)備巡檢的順利進行,改革傳統(tǒng)落后巡檢方式,有效監(jiān)督巡檢人員巡檢設(shè)備的到位情況和工作狀態(tài)以及巡檢工作的規(guī)范化管理已經(jīng)成為代維巡檢管理者普遍關(guān)注和亟待解決的問題。

1、傳統(tǒng)巡檢的缺陷。目前中國電信四川省分公司的代維普遍采用的是人工排班、紙質(zhì)工單、手工記錄,并以紙質(zhì)記錄上交的工作方式,該方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監(jiān)督代維人員工作狀態(tài)等明顯缺陷。工作效率和工作質(zhì)量普遍很低。具體問題有:巡檢缺員、巡檢漏檢、記錄不規(guī)范、費時繁瑣、后期處理難、評估難。

2、四川電信代維信息化現(xiàn)狀。中國電信四川省分公司對代維管理的IT支撐系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成包括:

a.故障派單系統(tǒng)

b.新大陸網(wǎng)管系統(tǒng)

c.動力系統(tǒng)

d.傳輸系統(tǒng)

e.正在建設(shè)中的客服調(diào)度系統(tǒng)

因此,需要整合現(xiàn)有支撐系統(tǒng),進行統(tǒng)籌開發(fā),優(yōu)化和完善客服調(diào)度系統(tǒng),實現(xiàn)包括CDMA基站代維、延伸系統(tǒng)(室分、直放站)代維、塔桅代維、WLAN熱點代維等業(yè)務(wù)的代維管理;開發(fā)一套支持現(xiàn)場化代維的手持終端代維系統(tǒng)作為客服調(diào)度系統(tǒng)的現(xiàn)場延伸部分(即終端接入部分),實現(xiàn)代維現(xiàn)場與客服調(diào)度系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互,實現(xiàn)對故障工單處理、巡檢計劃執(zhí)行等代維業(yè)務(wù)的閉環(huán)流程監(jiān)控。

3、建設(shè)目標。在本項目的建設(shè)中,通過客服調(diào)度系統(tǒng)的改造和新建客服調(diào)度系統(tǒng)終端接入部分,不僅可以實現(xiàn)與故障派單系統(tǒng)、新大陸網(wǎng)管系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)整合;新建設(shè)終端接入服務(wù)子系統(tǒng)(包括服務(wù)端和客戶端兩大部分);改造客服調(diào)度系統(tǒng),使客服調(diào)度系統(tǒng)支持終端接入服務(wù)子系統(tǒng)的接入,同時實現(xiàn)現(xiàn)場代維數(shù)據(jù)與客服調(diào)度系統(tǒng)的實時交互。具體業(yè)務(wù)實現(xiàn)目標如下:

1)采用先進技術(shù)實現(xiàn)到位監(jiān)督。利用目前最先進的識別技術(shù)——RFID射頻識別技術(shù),通過便攜式手持終端方便讀取RFID標簽信息,解決代維隊伍到位監(jiān)督問題。

2)采用B/S和C/S模式相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)??沙浞职l(fā)揮兩種模式各自的特點和優(yōu)勢,使系統(tǒng)具有更好的延展性和交互性。且與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成方便、靈活,還可獨立運行。代維管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的無縫集成實現(xiàn)了代維工作的到位監(jiān)督和代維信息的計算機量化管理。

3)支持多種類型的代維業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持基站代維業(yè)務(wù)、塔桅代維業(yè)務(wù)、延伸系統(tǒng)代維、WLAN代維等業(yè)務(wù),滿足不同情況下的代維需求;可定制規(guī)范化的巡視流程和代維內(nèi)容。

4)代維現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集。系統(tǒng)支持各種代維業(yè)務(wù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的填寫,包括各類代維內(nèi)容的記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備檔案,并支持直接拍攝現(xiàn)場照片和記錄現(xiàn)場經(jīng)緯度信息。

5)代維信息實時上報。系統(tǒng)支持通過CDMA 1X/EVDO方式,將代維各項內(nèi)容和指標等現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)實時上傳到系統(tǒng)平臺。

6)科學的業(yè)務(wù)設(shè)計。科學合理的代維業(yè)務(wù)庫設(shè)計和監(jiān)督,有效提高了代維工作的質(zhì)量,確保代維內(nèi)容和結(jié)果的規(guī)范化、標準化和信息化。

4、系統(tǒng)建設(shè)的益處?;诋斍按S的業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀,中國電信四川省分公司客服調(diào)度系統(tǒng)終端接入系統(tǒng)建設(shè)帶來的益處具體表現(xiàn)如下:

1)強化工作質(zhì)量的管控

a.有效監(jiān)督現(xiàn)場工作質(zhì)量 保證與落實對通信設(shè)備代維巡檢到位;

b.有效落實分等級、分場景的維護 實現(xiàn)代維工作對不同站點生成個性化的代維任務(wù),大大降低用戶投訴率。

2)人員監(jiān)督

a.監(jiān)督工作現(xiàn)場 有效監(jiān)督代維人員是否按預(yù)定時間到達指定的代維位置;

b.規(guī)范CQT測試 定位代維人員是否到達有效測試位置進行CQT測試,監(jiān)督代維人員是否測試足夠的時間。

3)加快測試統(tǒng)計

a.測試數(shù)據(jù)現(xiàn)場統(tǒng)計和實時上報 代替純紙質(zhì)化填寫報表,原始驗收數(shù)據(jù)得以保存,保證代維各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

b.及時判斷站點異常 數(shù)據(jù)及時有效的上報,及時反饋該代維點是否正常,解決效率低下并多次進站的問題,同時有效的進行數(shù)據(jù)分析。

4)提升工作效率

a.一次進站完成多項工作

b.實現(xiàn)一站式全業(yè)務(wù)代維 實現(xiàn)一站式解決方案,減輕人力和物力的浪費,提升工作效率。

二、需求分析

1、總體需求分析

1)中國電信四川省分公司需求。中國電信四川省分公司的具體需求如下:

a.故障處理的流程管理

b.代維巡檢的流程管理

c.代維業(yè)務(wù)的統(tǒng)計與分析

d.代維公司的管理和考核

2)代維公司需求。代維公司的具體需求如下:

a.故障處理現(xiàn)場流程管理

b.代維巡檢現(xiàn)場流程管理

c.代維人員的指揮調(diào)度

d.代維業(yè)務(wù)的統(tǒng)計與分析

e.代維人員的管理與考核

3)代維人員需求。代維人員的具體需求如下:

a.任務(wù)的實時提醒;

b.故障工單實時現(xiàn)場處理并實時反饋處理情況;

c.巡檢任務(wù)實時現(xiàn)場執(zhí)行并實時反饋巡檢數(shù)據(jù);

d.資源數(shù)據(jù)實時現(xiàn)場核查并實時反饋核查數(shù)據(jù);

e.實時反饋代維巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的故障信息;

參考文獻:

篇5

技術(shù)變革推動企業(yè)轉(zhuǎn)型

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能,這些引領(lǐng)變革的技術(shù)趨勢超越了傳統(tǒng)IT的范疇,正在推動企業(yè)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

微軟公司執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰(Alain Crozier)騎著最近在北京大街小巷“很活躍”的摩拜單車,頭戴HoloLens與大家見面。他表示,86%的CEO相信,未來五年內(nèi),數(shù)字技術(shù)將是驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型被稱為第四次工業(yè)革命正席卷全球,未來五年商業(yè)格局將會改變,各行各業(yè)都將迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。

柯睿杰表示,微軟已經(jīng)將智能云Azure、發(fā)掘大數(shù)據(jù)的SQL Server 2016、企業(yè)混合云平臺Windows Server 2016,以及最新推出的Power BI數(shù)據(jù)可視化服務(wù),這些一流云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)帶到中國。

智能云平臺作為微軟三大項目的核心,也是大數(shù)據(jù)與人工智能的堅實基礎(chǔ)。據(jù)介紹,Azure公有云已經(jīng)覆蓋全球38個區(qū)域,并在30個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)正式商用,在全球“財富500強”企業(yè)中,有85%的企業(yè)采用了微軟云服務(wù)。

微軟大數(shù)據(jù)平臺的重要組成部分Power BI可以將來自SQL Server 數(shù)據(jù)庫、分析服務(wù)模型及其他多種數(shù)據(jù)源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到同一個儀表板上,形成實時更新的儀表板視圖,并且在各種移動終端上顯示。中國市場推出的Power BI服務(wù)由世紀互聯(lián)運營,用戶可以使用Power BI Desktop 創(chuàng)建豐富的交互式報告,并使用運行于Windows、iOS和Android平臺的移動設(shè)備的Power BI Mobile應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)儀表板。

微軟也一直在人工智能領(lǐng)域深耕。微軟Microsoft Translator語音翻譯服務(wù),能實現(xiàn)包括漢語在內(nèi)的9種不同語言之間的實時翻譯;微軟認知服務(wù)目前提供人臉識別、情緒識別和計算機視覺3個API服務(wù),利用API可以調(diào)用云服務(wù),系統(tǒng)能從圖片中檢測、識別、標記人臉特征和情緒變化,并對圖像中的視覺數(shù)據(jù)進行快速的分類、比對和處理。

“微軟希望通過與本土生態(tài)系統(tǒng)的深入合作,讓更多的中國客戶利用微軟的技術(shù)創(chuàng)新在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中占得先機?!笨骂=鼙硎尽?/p>

微軟解決方案四步助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

面對技術(shù)革新給企業(yè)帶來的顛覆,微軟也提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容表示,面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,微軟在提供技術(shù)創(chuàng)新、平臺與服務(wù)的同時,還將通過密切客戶溝通、予力賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)運營、轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)四步為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

首先,密切客戶溝通。東方明珠作為國內(nèi)最大的傳媒上市公司,面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,東方明珠提出了以平臺聚合為核心的“娛樂+”戰(zhàn)略,開展多元業(yè)務(wù)融合與新業(yè)務(wù)的拓展。由此,以Azure和Windows 通用應(yīng)用(UWP)平臺為基礎(chǔ)、以混合現(xiàn)實技術(shù)為特色,輔以云端的大數(shù)據(jù)分析和人工智能、自然語言交互等,東方明珠與微軟合作構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺”,通過統(tǒng)一的云平臺與大數(shù)據(jù)系統(tǒng),提升用戶體驗,進一步加快“娛樂+”戰(zhàn)略實施。

其次,予力賦能員工。Office 365可以提供企業(yè)級安全性和規(guī)范的數(shù)據(jù)、隱私保護措施。同時,云服務(wù)的特性減少了在系統(tǒng)部署和服務(wù)器運營維護上的大筆軟硬件投入和IT運營費用。招商信諾作為保險服務(wù)企業(yè)也全面部署了Office 365作為辦公自動化和遠程協(xié)作辦公體系的核心??缙脚_、跨設(shè)備部署的Office 365特別適合以移動辦公為主的保險業(yè)。

再次,優(yōu)化業(yè)務(wù)運營。其實,已成城市“紅色風景線”的摩拜單車正是基于微軟的智能云平臺。摩拜單車首席執(zhí)行官夏一平介紹道,隨著摩拜單車在各個城市的推廣,業(yè)務(wù)盤子逐漸擴大意味著單車數(shù)量、用戶數(shù)量和用戶使用數(shù)據(jù)都在增加,這給公司管理帶來了很大壓力。加之,摩拜單車在近幾月會向國際業(yè)務(wù)進軍,所以摩拜單車想到與微軟合作,將整個數(shù)據(jù)平臺均遷移到了微軟的Azure上,這樣就可以免去很多人力成本,通過彈性伸縮、靈活擴展、安全可靠的云平臺,可以精確地將全國幾十萬輛摩拜單車進行統(tǒng)一、高效的管理。

最后,轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)。微軟攜手中國電信與大數(shù)據(jù)垂直領(lǐng)域合作伙伴clobotics,共同展示了基于Azure和混合現(xiàn)實的基站巡檢。之前基站巡檢需要人工巡檢來查明基站問題,不僅受天氣等因素限制還存在安全患,而F在利用無人機代替人工巡檢進一步優(yōu)化了工作流程,節(jié)省了時間。據(jù)介紹,整個運維系統(tǒng)以Azure為后臺,工作流程由Dynamics統(tǒng)一管理,通過網(wǎng)絡(luò)與移動終端保持實時同步,并且全部人機互動操作都可通過微軟機器人用語音互動來完成。在外場工作的電信工程師通過微軟認知服務(wù)進行身份認證登錄運維平臺,依據(jù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)和地圖信息,操控行業(yè)無人機升空,并按照規(guī)劃線路對鐵塔基站進行定點巡檢飛行。現(xiàn)場工程師可以通過HoloLens清晰地了解塔臺工作狀態(tài),并通過網(wǎng)絡(luò)將實時數(shù)據(jù)傳回運維指揮調(diào)度中心。無人機可以對信號強度進行360度掃描,并將結(jié)果通過IoT Hub匯總到云端。

中國電信股份有限公司上海移動互聯(lián)網(wǎng)部副總經(jīng)理馬丹表示:“微軟的先進技術(shù)能幫助運營商提高效率和增加運維的安全系數(shù),使我們真正能夠基于數(shù)據(jù)來指導工作。我們正在對這套解決方案進行系統(tǒng)集成和外場測試,如果一切順利,將在2017年開始實地大規(guī)模部署。”

篇6

一、 加強對營銷過程的監(jiān)督管理。

我們在進行市場營銷活動中,所有營銷環(huán)節(jié)都必須加以掌控。要通過各種手段與渠道進行跟蹤,如通過進度控制信息表的傳遞與抽查結(jié)合監(jiān)測項目進度。采用電話跟蹤、各種報表、通過實地考察、與商經(jīng)常溝通等等來時時監(jiān)測營銷活動的進程與進度,以確保做到心中有數(shù),使企業(yè)的營銷方案、銷售計劃能夠更好的得到貫徹執(zhí)行。事實上,在現(xiàn)實的市場營銷活動中,許多企業(yè)的策劃方案、營銷措施做的很優(yōu)秀、很全面,但由于在銷售管理上缺乏對營銷過程的監(jiān)督或者監(jiān)督不到位,才使得市場營銷活動的進度節(jié)奏控制變得弱化,營銷執(zhí)行力自然大打折扣。

通過加強對營銷過程的監(jiān)督管理,能夠不斷強化企業(yè)營銷執(zhí)行人員的責任心和緊迫感,使其時時感受到壓力,也有了工作的動力。在對營銷過程進行監(jiān)督管理過程中,不能只是實行遠程的監(jiān)控,由總部相關(guān)人員坐在辦公室通通電話,看看匯報就算完事。加強監(jiān)督是一個長期的工作,具體實踐中可以與走動管理和不定期抽查相結(jié)合。

二、 設(shè)立專門事業(yè)部。

企業(yè)發(fā)展到一定階段,隨著產(chǎn)品品類的增加,原來的銷售管理手段和方法已經(jīng)跟不上銷售規(guī)模的發(fā)展。這樣在上馬另一產(chǎn)品項目的時候,很多公司采取了事業(yè)部制。如美的集團就分設(shè)有美的商用空調(diào)事業(yè)部、生活電器事業(yè)部、風扇事業(yè)部、飲水設(shè)備事業(yè)部、微波爐事業(yè)部、日用電器公司、廚具公司、熱水器公司、洗碗機公司等諸多的事業(yè)部。各事業(yè)部之間分工合作,各負其責。這樣就避免了因品種繁多、頭緒蕪雜而造成的營銷環(huán)節(jié)各種銷售措施的推進遲緩、動作變形等問題。因為人都是有惰性的,精力也是有限的。事情壓頭無論如何都無法完成時自然營銷執(zhí)行力就變得低下。分事業(yè)部操作后,各事業(yè)部全權(quán)負責自己產(chǎn)品的市場銷售推進進度及銷售情況,然后事業(yè)部人員配備相關(guān)人手,包干分片,深入到各駐外機構(gòu),對各地的產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)進行培訓、指導與跟蹤,實施跟進式服務(wù),并不斷的對事業(yè)部產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行及時解決并根據(jù)市場營銷實際對相關(guān)產(chǎn)品和政策進行調(diào)整。實施分事業(yè)部制可以使執(zhí)行力得到一定的提升,各事業(yè)部營銷人員做事情也比較專業(yè)。

三、 建立和完善銷售管理中的稽查督導巡檢制度。

要提高營銷執(zhí)行力,目前在許多中國內(nèi)地企業(yè)的管理制度中有些建立了稽查督導巡檢制度?;槎綄е贫仁窃阡N售管理中提高執(zhí)行力的一個好方法?;槎綄а矙z人員直接對總部負責,提高了其執(zhí)行力。但是也不可否認,無論采用任何一個方法都有一定的局限性,稽查督導制度也是一樣,關(guān)鍵是我們必須學會怎么樣去趨利避害。在中國內(nèi)地企業(yè)中普遍存在著這樣的現(xiàn)實,那就是企業(yè)建立的稽查督導巡檢制度并沒有真正發(fā)揮什么太大的作用。如稽查督導人員長期不更換,時間久了在和駐外營銷負責人員關(guān)系熟悉后,即使看到問題也瞞而不報,更多的甚至引發(fā)腐敗現(xiàn)象?;槎綄а矙z也變成了走過場和拿著企業(yè)的差旅費趁機游山玩水。在銷售管理中必須優(yōu)化稽查督導巡檢的流程和人員的不定期更新,從制度上解決稽查督導巡檢制度中出現(xiàn)的問題。筆者原來在從事保健品行業(yè)的銷售時所在的公司便建立了這種稽查督導巡檢制度,相關(guān)人員基本上實現(xiàn)了兩三個月一換,并且每次稽查督導巡檢完畢都必須寫出詳盡的稽查督導巡檢報告,寫明發(fā)現(xiàn)的問題和處理方案。這樣公司的駐外辦事處所有人員和銷售各環(huán)節(jié)都時時繃緊著一根弦,執(zhí)行力自然高效許多。

四、 實施銷售管理機構(gòu)扁平化。

篇7

一、實習內(nèi)容

公司簡介:

*通信技術(shù)有限公司創(chuàng)立于20*年3月,坐落在中國南部美麗的海濱城市——*。公司致力于移動通信領(lǐng)域,于20*年通過了軟件企業(yè)認證,正是成為*高科技公司中的一員。由廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認定的"雙軟"企業(yè),公司從事移動通訊運營商提供核心支撐軟件的開發(fā)及工程安裝,該公司綜合多年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程實踐經(jīng)驗,運用現(xiàn)代軟件技術(shù)開發(fā)出來的一套基于windows2000及*p系統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)測試評估系統(tǒng),具備完善的gsm/dcs/pcs等網(wǎng)絡(luò)測試功能,是當今移動通信gsm&gprs網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行業(yè)中最具競爭力的產(chǎn)品之一。業(yè)務(wù)涵蓋gsm、cdma、gprs以及gsm與cdma的整合形式umt。公司的經(jīng)營重點為移動通信運營商提供核心業(yè)務(wù)支撐軟件,系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化代維服務(wù)工等。

*通信技術(shù)有限公司堅持“服務(wù)第一、創(chuàng)新第一、信譽第一,最大限度滿足客戶利益”的原則,樹立“以市場為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中,公司不斷完善自我,通過建立規(guī)范、高效的企業(yè)管理平臺,形成了完整的銷售、技術(shù)創(chuàng)新以及全方位的服務(wù)體系。緊緊圍繞市場需求,與客戶緊密合作,最終在產(chǎn)品和技術(shù)的提供與服務(wù)中實現(xiàn)與客戶及合作伙伴共同發(fā)展。

內(nèi)容:

在工程部里面從事巡檢工作,學習最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識、gsm網(wǎng)絡(luò)知識、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識。nokia手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應(yīng)用。nokia測試手機使用的bcch、cid、r*、rq跟t*測試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號,三星手機使用的pn、ec/io、r*和t*測試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號。巡檢組員關(guān)于測試的方法和要求,室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求,用戶感受要求,網(wǎng)絡(luò)指標要求,工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺賬中巡檢站點信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號系統(tǒng)設(shè)計方案,繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖,從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域,饋線的走向,設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計方案的要求。學習常用測量儀器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程:結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進行全面的測試評估、系統(tǒng)指標調(diào)測、整改方案實施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)

絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會效益。

實際巡檢操作要掌握的要領(lǐng):gsm的通信測試用nokia移動電話的工程模式名稱為“netmonitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機,諾基亞的工程模式啟動后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇-netmonitor-01進入畫面00退出的程序一樣,只不過后面的01該成了00。記錄*(等級)最強鄰居小區(qū)1跟最強鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù),以及切換測試。打通10010電話,對數(shù)據(jù)變化進行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機信號接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)&室外大家可以嘗試著播打??纯磒n值的變化。后面的d0*數(shù)值就是下行r*接收電平值。也就是手機信號接收功率的強弱數(shù)值。數(shù)值越小,代表功率越大,信號也就越強。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50~90之間。后面的-0*數(shù)值代表者ec/io值,通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值t-*代表了手機上行也就是手機發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號的功率越強。關(guān)鍵就是第一頁的cdmamonitor,是工程測試人員必看的一頁。如果要判斷信號問題還是手機故障,依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后,還要對電表位置/讀數(shù)以及主機設(shè)備的具置進行記錄。

篇8

關(guān)鍵詞:移動巡檢;GIS;GPS;數(shù)據(jù)交互;任務(wù)單派發(fā);缺陷登記;軌跡回放

中圖分類號:TP393

文獻標識碼:A

文章編號:1009-2374(2012)24-0025-04

1 概述

1.1  研究意義

電力巡檢是有效保證輸變電設(shè)備安全、提高供電可靠率、確保輸電線路最小故障率的一項基礎(chǔ)工作。傳統(tǒng)的電力線路巡視流程是工作人員親自到現(xiàn)場巡視線路,并以紙介質(zhì)方式記錄巡視情況,然后再人工錄入到計算機中。因此,巡檢受過多人為因素的影響,并且人工錄入數(shù)據(jù)量大,在手工錄入過程中容易出錯,同時對于工作人員是否巡視到位無法進行有效地管理,巡視質(zhì)量不能得到保障,線路的安全狀況亦得不到保證,留下了安全隱患。

近年來,隨著國家經(jīng)濟的高速發(fā)展、人們生活水平的提高與電力用戶數(shù)據(jù)的急劇增長,輸電線路的容量和數(shù)量也在不斷上升,所以對供電企業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)電力線路的巡檢模式已不能適應(yīng)供電企業(yè)現(xiàn)代化、高質(zhì)量的電網(wǎng)運行維護要求。

為了解決這個問題,及時準確地完成巡視工作,減輕巡視人員工作壓力,同時為管理者提供有效地監(jiān)督依據(jù),提高工作效率及管理水平,上虞

市供電局規(guī)劃建設(shè)了一套先進的智能巡檢系統(tǒng)。

1.2 研究現(xiàn)狀

為了監(jiān)督檢查巡檢員的工作,國內(nèi)外各行業(yè)曾設(shè)計多種方案,傳統(tǒng)方法有加強教育、加大獎勵力度、派人抽查、輪換巡檢路線等;還有就是利用自動識別技術(shù)的巡檢系統(tǒng),例如利用條碼、信息鈕和IC卡等進行巡檢。其中,條碼技術(shù)曾嘗試應(yīng)用于電力巡檢管理,但條碼識讀對條碼質(zhì)量要求很高,而電力巡檢現(xiàn)場大多在野外,紙或塑料制成的條碼易受天氣環(huán)境影響,會產(chǎn)生識別讀不準或識讀失敗的現(xiàn)象,因此,條碼技術(shù)沒有能夠得到大規(guī)模的推廣和應(yīng)用。

信息鈕記錄法是指每個巡檢員配備一個信息接收鈕,每個野外設(shè)備上有一個帶ID號的發(fā)射器。巡檢員到現(xiàn)場后,將接收鈕放入發(fā)射器,ID號、日期和時間即存入接收鈕,每隔一段時間,巡檢員將信息傳入管理機供管理部門檢查。打卡記錄法和信息鈕的用法相似。

上述兩種方法可以解決存在的問題,但同時也帶來一些新的問題:需在巡檢地點安裝信息載體,安裝較為復雜,工作量大;除首次安裝費用之外,還有后續(xù)大量的工程維護費用;信息鈕或IC卡讀寫器設(shè)備本身存在安全和保養(yǎng)問題;一般僅能記錄巡檢的到位時間,信息不豐富。所以,為了解決傳統(tǒng)巡檢中存在的一系列問題,我們設(shè)計建設(shè)了《移動GIS輸配電線路巡檢系統(tǒng)》。

1.3 系統(tǒng)概述

移動GIS輸配電線路巡檢系統(tǒng)旨在打造一個集中的線路設(shè)備巡檢的數(shù)據(jù)平臺,為設(shè)備評價和狀態(tài)評估打造數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)針對巡線工作實際需要及特點,利用先進的便攜式移動平板電腦(Android操作系統(tǒng))為硬件載體,并集合GPS技術(shù)、3G無線通訊技術(shù)、GIS技術(shù),以輸配電地理信息基礎(chǔ)應(yīng)用平臺為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),對上虞市供電局管轄內(nèi)的10kV配電線路、35kV輸電線路進行日常線路巡檢及維護,實現(xiàn)輸配電線路巡檢管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、規(guī)范化、智能化,保證了線路設(shè)備巡視缺陷的及時處理。把供電企業(yè)內(nèi)部辦公專網(wǎng)擴展到移動領(lǐng)域,實現(xiàn)移動端與PC端的數(shù)據(jù)共享,能有效促進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。

該系統(tǒng)可與電力企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)無縫連接,可有效地了解和檢查巡線工作狀態(tài)、及時發(fā)現(xiàn)線路的缺陷情況,提升供電設(shè)備運行安全性、降低生產(chǎn)運營成本和巡檢人員的勞動強度,具有低成本、輕便易操作、使用持續(xù)時間長等顯著優(yōu)點。該系統(tǒng)可以幫助線路巡檢人員徹底擺脫容易出錯、不易保存的紙記錄方式,實現(xiàn)無紙化辦公,大幅度提高了巡檢質(zhì)量,規(guī)范了巡檢標準,有效降低人為因素帶來的漏檢或錯檢問題,徹底消除了標準不統(tǒng)一、責任不明確等問題;同時加強了運行巡檢工作的過程控制與監(jiān)督,使部門管理層有效監(jiān)督人員的工作狀態(tài)成為可能,實現(xiàn)巡檢工作電子化、信息化、智能化,從而最大程度提高工作效率,最終保證輸變電設(shè)備的高效率、低故障率安全和可靠運行。本系統(tǒng)使得線路、生產(chǎn)人員改變傳統(tǒng)的工作方式,一改靠經(jīng)驗、靠提醒、靠督促的管理模式,使其有更多的時間和精力投身到一線缺陷的發(fā)現(xiàn)和管理工作中去。

2 系統(tǒng)設(shè)計

輸配電線路巡檢系統(tǒng)的總體技術(shù)架構(gòu)分為三部分。其中,移動應(yīng)用端與服務(wù)中心之間采用M/S移動技術(shù)架構(gòu),GIS圖形編輯系統(tǒng)采用C/S架構(gòu),后臺管理的應(yīng)用系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)。

系統(tǒng)建設(shè)充分考慮到應(yīng)用的便利性和擴展性,它采用3G無線通訊數(shù)據(jù)交換技術(shù),充分利用移動終端設(shè)備的特性及便攜式數(shù)據(jù)采集裝置,構(gòu)建了獨特的新型的網(wǎng)絡(luò)移動軟件架構(gòu)M/S(Mobile/Server)智能巡檢體系。

輸配電線路(電纜)巡檢系統(tǒng)建設(shè)分為服務(wù)中心和移動應(yīng)用端兩個大的子系統(tǒng)。

篇9

一、2011上半年度工程部工作總結(jié)

在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認識到血的教訓,總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗,在安徽汛期到來之前,結(jié)合各項目實際,修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,提前配備防臺防汛物質(zhì),主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導防臺防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現(xiàn)出公司部門的指導與服務(wù)能力。

在冬季到來之前,工程部全面提升部門服務(wù)意識,主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施,保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣,確保員工值班時個人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進程,工程與裝修員工采取責任分包到人原則,分工不分家模式進行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次),重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設(shè)備是否運行正常,上周安排的工作能否落實,檢查員工的操作是否規(guī)范,設(shè)備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門,主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議,完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù),服務(wù)于安徽外灘所有客服中心,本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上,展開全面的服務(wù)與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下:

(一)皖投家園項目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護等;

(二)望湖城“桂香居”項目

根據(jù)望湖城項目的交房時的進度,工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管,從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手,按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件,實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴,做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護工作,保障設(shè)備運行正常,延長設(shè)備的使用壽命,維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷,總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓,細致分析用心學習,為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護等工作提供經(jīng)驗,更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

篇10

在學院的安排下,我們移動通訊技術(shù)專業(yè)的同學到了XXX去實習。

通過近四周的生產(chǎn)實習,我們從感性上學到了很多東西,也對我們將來的學習和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過這次實習豐富了理論知識,增強了操作能力,開闊了視野,并使我對以后的工作有了定性的認識,真是讓我收獲頗多?,F(xiàn)將本次實習就實習內(nèi)容以及未來自己努力的方向兩方面作自我鑒定。

在實習的1個月時間里,我擔任工程部里面的巡檢工作,學習最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識、gsm網(wǎng)絡(luò)知識、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識。nokia手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應(yīng)用。nokia測試手機使用的bcch、cid、rx、rq跟tx測試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號,三星手機使用的pn、ec/io、rx和tx測試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號。巡檢組員關(guān)于測試的方法和要求,室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求,用戶感受要求,網(wǎng)絡(luò)指標要求,工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺賬中巡檢站點信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號系統(tǒng)設(shè)計方案,繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖,從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域,饋線的走向,設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計方案的要求。學習常用測量儀器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程:結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進行全面的測試評估、系統(tǒng)指標調(diào)測、整改方案實施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會效益。實際巡檢操作要掌握的要領(lǐng):GSM的通信測試用nokia移動電話的工程模式名稱為“netmonitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機,諾基亞的工程模式啟動后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇-netmonitor-01進入畫面00退出的程序一樣,只不過后面的01該成了00。記錄BCCH﹑CI﹑RxLev﹑RQ﹑TX-PWR(等級)最強鄰居小區(qū)1跟最強鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù),以及切換測試。打通10010電話,對數(shù)據(jù)變化進行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。CDMA用三星移動電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機信號接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)&室外大家可以嘗試著播打??纯磒n值的變化。后面的d0xx數(shù)值就是下行rx接收電平值。也就是手機信號接收功率的強弱數(shù)值。數(shù)值越小,代表功率越大,信號也就越強。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50~90之間。后面的-0x數(shù)值代表者ec/io值,通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機受到外界干擾越大。超過10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值t-xx代表了手機上行也就是手機發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號的功率越強。關(guān)鍵就是第一頁的cdmamonitor,是工程測試人員必看的一頁。如果要判斷信號問題還是手機故障,依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后,還要對電表位置/讀數(shù)以及主機設(shè)備的具置進行記錄。

通過實習,我才有了機會去面對著專業(yè)性人員,聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備,這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)系,很益于我在以后的工作。實習讓我體會通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用,加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識,了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營的規(guī)律,學習這些企業(yè)組織和管理知識,鞏固了所學理論,培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力。

本次實習,通過各種形式我了解當前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景,也感受到了信息科技給今天帶來的美好生活,當然以后自己也要立志獻身于通信事業(yè),重點研究移動通信新技術(shù)。