導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館標語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.意氣風(fēng)發(fā)求真知  縱橫天下繪宏圖！

2.知識無涯，生命有限   不畏艱險，勇攀高峰

3.夢想已久的象牙塔 ——已成現(xiàn)實！

4.享受學(xué)習(xí)，體驗成功

篇2

關(guān)鍵詞　館藏質(zhì)量；評估；指標

館藏是圖書館三大基本要素之一，是圖書館賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書館開展讀者服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，館藏質(zhì)量將直接影響讀者服務(wù)工作的效果。離開了高質(zhì)量的館藏，管理水平再高，服務(wù)手段再先進，都無法提供好的服務(wù)。有了高質(zhì)量的館藏，才會有高質(zhì)量服務(wù)的可能，況且，館藏質(zhì)量控制也是圖書館管理水平的一個重要方面，它是圖書館賴以完成各項任務(wù)、發(fā)揮各種職能的前提。所以，高質(zhì)量的圖書館必須首先擁有高質(zhì)量的館藏。那么，怎樣去衡量館藏質(zhì)量?在《省圖書館評估標準細則》(廣東省)中列出了有關(guān)館藏質(zhì)量的具體標準，其中包括了文獻采選方針與執(zhí)行情況；呈繳制度與執(zhí)行情況；地方出版物入藏種數(shù)占地方出版物種數(shù)的百分比；建有地方文獻專藏體系；多卷書、連續(xù)出版物入藏完整率。但是這些標準僅僅能從量上來衡量館藏的質(zhì)量，作為一個完整的評估指標，館藏質(zhì)量的評估應(yīng)該是質(zhì)與量的統(tǒng)一。本文擬就圖書館館藏質(zhì)量評估指標的問題，談?wù)勛约旱目捶?，以期對圖書館完善館藏資源建設(shè)起到一定的借鑒作用。

質(zhì)量，一般指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，那么館藏質(zhì)量，自然也就是指館藏的優(yōu)劣程度。

評估是指對事情或事物的評議估計、評價，而對館藏質(zhì)量的評估，除了要從量上進行評價之外，還應(yīng)該從質(zhì)上進行。館藏的質(zhì)量構(gòu)成是多方面的，現(xiàn)代圖書館館藏構(gòu)成實現(xiàn)了由單純印刷品資源向印刷型資源與電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源并存的轉(zhuǎn)變，急需推出一整套集成統(tǒng)一的館藏質(zhì)量評價指標體系，所以對其評估的指標也應(yīng)該綜合地包括各方面的內(nèi)容。館藏質(zhì)量評估指標可以放在一個四維的空間，即從館藏的建藏質(zhì)量、組成質(zhì)量、使用質(zhì)量和時間四個方面分別和整體來評估。

1　四維空間的構(gòu)建

衡量一個現(xiàn)代圖書館是否名副其實，不能單純看它實際擁有的館藏量，只有量與質(zhì)的統(tǒng)一才是評價館藏的準確標準。而對圖書館館藏質(zhì)量的評估，我們也不能單單從量或質(zhì)的某一方面去單維度、孤立地評估，而應(yīng)該是從多方面、多維度綜合的來進行評估。

館藏的質(zhì)量無論從量上或質(zhì)上來說，都與館藏的建、構(gòu)、用這三方面密切相關(guān)的。建，即館藏的建藏；構(gòu)，指館藏的構(gòu)成；用，就是館藏的使用。于是，對館藏質(zhì)量的評估，便可以分為建藏質(zhì)量評估、組成質(zhì)量評估以及使用質(zhì)量評估這三方面。如圖1所示，這三方面的評估便構(gòu)成了一個館藏質(zhì)量評估的三維空間。但是僅僅從這三方面孤立去衡量圖書館的館藏質(zhì)量，仍不足以完全考核圖書館館藏建設(shè)的質(zhì)量，而還應(yīng)該將這三個方面的評估放在一個線性的時間維度當中，發(fā)展地去看待和評估圖書館館藏的質(zhì)量。

而圖書館的館藏質(zhì)量的建、構(gòu)、用以及時間除了在空間上呈現(xiàn)出多維的結(jié)構(gòu)外，在時間的維度上，館藏的建、構(gòu)、用還呈現(xiàn)出一定的先后繼發(fā)聯(lián)系性。館藏的建藏是基本也是前提工作，它是決定館藏的組成質(zhì)量以及使用質(zhì)量好壞的前提條件，只要把建藏質(zhì)量搞好了，館藏的組成質(zhì)量以及使用質(zhì)量也會相應(yīng)的得到提高。館藏的建藏、組成、使用，是控制圖書館館藏質(zhì)量的必經(jīng)的過程，圖書館的館藏質(zhì)量控制經(jīng)過每一輪的建、構(gòu)、用的環(huán)節(jié)，不斷地提高圖書館的館藏質(zhì)量水平。在每一個環(huán)節(jié)當中，我們應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的評估質(zhì)量指標，因勢利導(dǎo)，使圖書館的館藏質(zhì)量建設(shè)向著預(yù)期的方向健康發(fā)展。

2　建藏質(zhì)量指標

建藏質(zhì)量指標是指在建立規(guī)劃圖書館藏書時整體的質(zhì)量指標，這些指標應(yīng)該從圖書館購書經(jīng)費的使用、藏書量的多少、采選圖書的質(zhì)量、館藏建設(shè)是否具有特色新穎性等方面去衡量。

2.1　經(jīng)費使用

圖書館的文獻采訪人員應(yīng)從實際的情況出發(fā)，采取切實可行的措施，合理使用有限的購書經(jīng)費，使其最大限度地發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟效益。

2.2　館藏量

館藏量是評價一個圖書館規(guī)模和服務(wù)能力的基本標志之一，對館藏量的評估可以分為以下幾個方面：

(1)藏書數(shù)量。藏書數(shù)量的多少是衡量一個圖書館規(guī)模的標志。圖書館歷年所藏書的總量必須與其規(guī)模相吻合，比如省級館、地級館、縣級館以及高校圖書館都必須藏有與其規(guī)模相符的藏書總量。藏書總量的統(tǒng)計既包括入藏的紙本資源還涉及購買的電子文獻。

(2)館藏文獻覆蓋率。這是指文獻占各學(xué)科領(lǐng)域文獻的比例，它是衡量圖書館收藏文獻完備程度的重要標志。從文獻資源整體建設(shè)來看。這種覆蓋率越高越好，但就一個具體圖書館而言，也應(yīng)根據(jù)需要和條件，使主要服務(wù)對象方面的文獻收藏達到較高的完備程度，否則，就難以形成館藏文獻特色，讀者的滿足率也將降低。

(3)新書增長率。體現(xiàn)館藏的時效性。文獻的時間結(jié)構(gòu)不僅反映了知識記錄源遠流長和推陳出新的縱向關(guān)系，也從另一側(cè)面反映了文獻的質(zhì)量。國內(nèi)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，讀者借閱近十年出版的中文科技圖書占歷年出版科技圖書流通總量的80％，而文獻的半衰期也揭示了這一變化規(guī)律。國外學(xué)者研究表明，含有新信息的文獻約占現(xiàn)有文獻總量的25％。這就是說，只要購入這25％，就能保證近乎100％的信息完備性。所以，把新書增長率作為圖書館文獻質(zhì)量評價內(nèi)容是很有意義的，它可以鼓勵圖書館加快文獻的更新。

2.3　采選圖書質(zhì)量

(1)明確的采選方針。圖書館必須有明確的采選方針，制定完善的采訪計劃，在采購中處理好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，合理分配經(jīng)費比例。其主要內(nèi)容是圖書經(jīng)費的分配，一般分為三個部分，即中外文圖書經(jīng)費、期刊圖書經(jīng)費和其他經(jīng)費。中外文圖書經(jīng)費的使用必須具體，如每月預(yù)計自然科學(xué)及社會科學(xué)圖書經(jīng)費的多少。預(yù)定外文圖書經(jīng)費的多少，以及直接現(xiàn)場選購圖書多少等都要明確，以便控制。

(2)保證購置書的質(zhì)量，不買盜版書，不能有害讀者身心健康。

(3)提高采訪人員的素質(zhì)。圖書館職能的發(fā)揮離不開采訪工作，而采訪工作的好壞主要取決于采訪人員的素質(zhì)。所以圖書館要著重加強圖書采訪的團隊建設(shè)，提高采訪人員的素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)水平，讓他們能善于從“書?！敝邪牙诟纳起^藏質(zhì)量的各類圖書優(yōu)選出來。

2.4　館藏建設(shè)特色

館藏建設(shè)應(yīng)該具有特色新穎性，比如有些省級圖書館系統(tǒng)會收藏本省非正式出版的地方文獻(如本省年報等)；還有些地級圖書館建有地方文獻專藏體系以及設(shè)有地方文獻閱覽室或在開架閱覽室設(shè)置地方文獻專區(qū)，或設(shè)有地方文獻目錄；高校圖書館的某些符合本校學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需要并有長期積累、獨具特色的文獻資源等。我們應(yīng)該鼓勵圖書館因地制宜，建設(shè)并發(fā)展自己有特色的館藏。

3　組成質(zhì)量指標

所謂“館藏的組成質(zhì)量”是指館藏體系的整體質(zhì)量，它應(yīng)該從館藏組成的內(nèi)容質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)質(zhì)量上去考慮。

3.1　內(nèi)容質(zhì)量

館藏的內(nèi)容質(zhì)量，主要通過館藏的學(xué)科門類、各種類型圖書文獻本身的知識情報價值來體現(xiàn)，館藏的內(nèi)容質(zhì)量是科學(xué)價值、現(xiàn)實價值與參考價值三者的統(tǒng)一。

對館藏內(nèi)容質(zhì)量的評估，可以從館藏的深度以及新度上來進行評價。館藏的深度主要指的是保證一館重點藏書收藏的系統(tǒng)性和完整性，重點藏書是根據(jù)圖書館的主要任務(wù)和主要讀者對象的需要進行選配的某些學(xué)科、專業(yè)或?qū)ｎ}范圍內(nèi)系統(tǒng)完整的書刊資料，是館藏范圍中核心部分和主體部分。各類圖書館都要針對紙本文獻和電子資源建立特色的重點藏書。而所謂“藏書的新度”是指各學(xué)科領(lǐng)域里最新書刊在館藏總數(shù)中所占的比重，即藏書的新穎程度，它是藏書質(zhì)量的宏觀指標。藏書的新度通常從兩個方面來體現(xiàn)：

(1)新書率。即新書數(shù)與藏書總數(shù)的比，寫成公式，則是：

新書率=新書(紙本和電子)的種數(shù)(或冊數(shù))／藏書的種數(shù)(或冊數(shù))×100％或新書率=半衰期內(nèi)文獻量(紙本和電子的種數(shù)或冊數(shù))／館藏文獻總量×100％

這實際上也規(guī)定了什么是“新書”，我國通常指出版時間在5年以內(nèi)的書為新書。

(2)藏書的新度表現(xiàn)為書刊中包含的新理論、新觀點、新材料、新方法和新工藝的多寡。很顯然，所含上述“五新”越多的書就越是新書，包含新書的數(shù)量越多的藏書，其新度就越高。而新度越高的藏書，它的質(zhì)量就越高。

3.2　結(jié)構(gòu)質(zhì)量

館藏體系的結(jié)構(gòu)質(zhì)量，即館藏體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理程度。藏書結(jié)構(gòu)狀況是館藏評價的重要內(nèi)容，合理的藏書結(jié)構(gòu)必須能反映圖書館所在地區(qū)或所在單位的特點，對館藏結(jié)構(gòu)的評價主要從以下幾方面進行：

(1)學(xué)科門類結(jié)構(gòu)。即各學(xué)科門類的藏書比例，這些比例要和本館讀者需求相適應(yīng)或基本適應(yīng)。

(2)文獻類型結(jié)構(gòu)。主要考察不同類型、不同出版形式的文獻比例以及與讀者需求相適應(yīng)的狀況。

(3)等級結(jié)構(gòu)。美國的“五級藏書制”提出了藏書結(jié)構(gòu)框架模式，這個模式是按照讀者需求種類和保存任務(wù)，結(jié)合原有藏書密度和現(xiàn)在搜求深度來表示五級藏書的不同標準要求，即完整級、研究級、學(xué)習(xí)級、基礎(chǔ)級、最低級。要考察本館收藏的各學(xué)科各類型文獻是否體現(xiàn)了一定的層次級別，這種層次級別與讀者的需求類型，需求層次是否相適應(yīng)。

(4)時間類型結(jié)構(gòu)。按出版物的產(chǎn)生時間，可將他們劃分為屬于不同時期的館藏資源。有些學(xué)科的藏書，具有從古至今的歷史發(fā)展的系統(tǒng)性；有些期刊和連續(xù)出版物累積幾十年以來的完整收藏，成為史料和珍藏。

(5)文種結(jié)構(gòu)?？疾祓^藏資源的文種比例，分析這些比例是否與本館讀者掌握的語種狀況相適應(yīng)。是否和各語種文獻的出版量大體相適應(yīng)。

(6)館藏組織結(jié)構(gòu)。指是否采用了科學(xué)、標準的分類法，例如國家標準分類法——《中圖分類法》，是否歸類正確，反映充分，排架準確無誤，館藏是否較好地反映各學(xué)科之間的隸屬、并列、交叉、相關(guān)等關(guān)系，館藏的劃分和布局是否充分考慮館藏的特點和藏閱合一的需要，形成嚴密的體系，使之既有利于管理，又有利于整體效能的發(fā)揮。

4　使用質(zhì)量指標

藏是為了用，館藏建設(shè)的目的就是充分發(fā)揮館藏的使用效果。館藏建設(shè)的成效如何，館藏質(zhì)量的高低，最終要通過館藏的使用質(zhì)量反映出來。館藏的使用質(zhì)量，受著圖書館藏書對知識信息的提供和讀者對知識信息的需求活動中多種因素的制約。就藏書的質(zhì)量而言，館藏使用質(zhì)量，包括滿足讀者需要的程度，藏書被利用的程度和讀者使用后所產(chǎn)生的閱讀效果。

4.1　藏書滿足讀者需要的程度

藏書滿足讀者需要的程度，可以通過藏書保障率、藏書拒借率和藏書適用率來體現(xiàn)。

4.1.1　藏書保障率。藏書保障率即是圖書館每個讀者平均占有的藏書量，或每個讀者到館一次可以獲得的藏書的平均數(shù)量(不計借閱規(guī)則的限制)。其計算公式如下：

藏書保障率=館藏(紙本和電子館藏)總數(shù)(種數(shù)或冊數(shù))／讀者總數(shù)(人數(shù))×100％

它既是從數(shù)量角度來評價館藏文獻的指標，又是館藏文獻質(zhì)量評價的基點。必須先有一定數(shù)量方可有質(zhì)量，數(shù)量是質(zhì)量的基本保證。因此，館藏文獻保障率是評價館藏文獻數(shù)量的一個重要方面，是衡量一個圖書館的發(fā)展狀況或滿足讀者需求能力的重要標志之一。

4.1.2　藏書拒借率。藏書拒借率指一定時間內(nèi)，在讀者提出的合理借閱要求中，未借到書刊的數(shù)量占讀者所要借閱的書刊總數(shù)的百分比。其計算方法如下：

藏書拒借率=沒有借閱到書刊的數(shù)量／要求借閱的書刊的總數(shù)量×100％

藏書拒借率受多種因素的影響，就藏書來說拒借率的高低標志著藏書質(zhì)量的好壞。根據(jù)藏書穩(wěn)定狀態(tài)理論，質(zhì)量高的藏書，其拒借率不應(yīng)高于20％。

4.1.3　藏書適用率。根據(jù)文獻的老化規(guī)律，其“半衰期”(現(xiàn)時正在使用的文獻中的較新的一半的出版時間)平均約為5年。圖書的最大借閱年限與期刊引文的最大年限有著相似之處，也是在2到4年后。以當年讀者利用圖書種數(shù)與前五年入藏圖書種數(shù)的比率來計算適用率，比較合理。因此，藏書適用率的公式可以這樣表示：

藏書適用率=當年讀者利用圖書(紙本或電子)冊數(shù)／前五年(含當年)入藏圖書種數(shù)×100％

至于期刊，由于每個館每年訂購的種數(shù)(以1種1份為標準)基本是穩(wěn)定的，除了停刊或因需要增訂新刊外，都具有連續(xù)性和穩(wěn)定性的特點。這樣，以“種”為單位計算期刊的適用率，就更為準確。期刊適用率=當年讀者利用期刊種數(shù)／館藏期刊種數(shù)。

4.2　藏書被利用的程度

藏書被利用的程度，可以用藏書利用率(也稱周轉(zhuǎn)率)來量化表示。藏書利用率指一定時間內(nèi)，讀者借閱書刊的總冊數(shù)占館藏書刊總數(shù)的百分比。其計算公式為：

藏書利用率=藏書(紙本或電子)借閱冊次數(shù)／館藏文獻總數(shù)×100％

利用率高低是對館藏質(zhì)量、館藏結(jié)構(gòu)等方面的綜合反映。一般來說，藏書利用率越高，說明藏書越符合讀者的閱讀需要，說明藏書的知識信息被開發(fā)、利用得越充分，其質(zhì)量也就越高(版本圖書館除外)。反之，藏書利用率低，說明質(zhì)量差。前蘇聯(lián)規(guī)定一般圖書館的藏書利用率要達到140％－300％；日本市民圖書館希望達到400％，而我國大多數(shù)高校圖書館和省級公共圖書館僅達到30％－35％。顯然。我國圖書館的藏書利用率是很低的，雖然影響藏書利用率的因素很多，但藏書質(zhì)量不高，不符合讀者的閱讀需要仍是一個重要因素。有關(guān)專家指出，除負有長期保存任務(wù)的圖書館外，應(yīng)爭取藏書的利用率達到75％左右。

4.3　讀者使用后產(chǎn)生的社會效果讀者使用藏書后產(chǎn)生的社會效果，不同國家的圖書館對此有不同要求，但有一點是相同的，那就是：凡是能使讀者熱愛祖國，啟迪人生，積極向上，勤奮進取，堅韌不拔，樂于奉獻，立志為民族的大業(yè)而奮斗，能夠推動技術(shù)進步、科學(xué)研究的開展和生產(chǎn)力的提高，能為社會帶來巨大的經(jīng)濟效益，促進人類社會文明程度提高的，都可以視為產(chǎn)生了較好的社會效果，館藏的質(zhì)量就算高。

5　時間指標

隨著時間的推移，圖書館的藏書質(zhì)量也會隨之發(fā)生變化。在時間的維度上，我們可以通過圖書館的藏書剔舊以及藏書補充這兩個指標來評估圖書館的藏書質(zhì)量。 藏書是一個動態(tài)體系，也是一個新陳代謝的過程，它不但包括新書的補充，還包含舊書的剔除。在藏書建設(shè)中，一般圖書館往往只重視藏書補充，而忽略藏書剔除。實際上，圖書補充和剔除都是圖書館藏書建設(shè)中的兩個重要環(huán)節(jié)，它們是藏書發(fā)展相互聯(lián)系的兩個方面。

5.1　藏書剔舊

圖書館要做好藏書剔除工作，需積極、慎重、有組織、有計劃、有步驟地進行。除了要確立明確的剔舊方針以及范圍、步驟，還要保證一定的剔舊率。做好藏書剔除工作，不但可以提高藏書質(zhì)量，而且可緩和書庫的飽和狀態(tài)，為新購書刊騰出空位，對于緩建或不建新庫，節(jié)約購書經(jīng)費都有極大好處，同時還使藏書達到最佳效果，發(fā)揮最大效用。

5.2　藏書補充

對圖書館藏書補充的評估，是可以通過圖書館的藏書年增長率來量化考核。

館藏質(zhì)量與數(shù)量之間，不僅是相互依存的，而且又是相互對立的。片面地追求藏書數(shù)量就會降低藏書的質(zhì)量甚至最后成為一堆廢紙；但不適當?shù)貜娬{(diào)質(zhì)量，也必將導(dǎo)致藏書數(shù)量上的匱乏，拒借率的增高。要正確處理好藏書數(shù)量與質(zhì)量二者間的關(guān)系，就要設(shè)計出最佳的藏書保障率，計算出最佳的藏書量，通常把藏書年增長率控制在5％左右。

篇3

地域性的構(gòu)成

地域性是一個城市最基本的特征，每個城市都有其自然環(huán)境、民俗文化和歷史文化的特征。圖書館是一個城市最具有代表性且最能突出其文化內(nèi)涵的公共文化設(shè)施，所以只有把圖書館放入一個城市特定的自然環(huán)境、民俗文化或歷史文化背景中，其表達出的地域性才是有意義的。例如成都是一個具有豐富文化底蘊的古老城市，且擁有令人神往的自然風(fēng)光，所以要想體現(xiàn)出成都市圖書館的地域特點，可從多方面挖掘其特點。

1.自然環(huán)境

一個城市或地區(qū)的自然環(huán)境會與普遍地區(qū)具有不相同的特點和地位。自然特點具有多元化的表達形式，例如從形式感方面可以挖掘出其中的外形和色彩。在圖書館視覺方面的設(shè)計中，我們可以用當?shù)鼐哂写硇缘闹参锘騽游餅樵?，例如成都圖書館我們可以用市樹銀杏和市花芙蓉的形象顏色進行設(shè)計。

2.民俗文化

城市的最大組成部分就是人，當?shù)厝说纳盍?xí)性、民族傳統(tǒng)、相處模式等形成了這個地區(qū)人類文明的文化特點。當?shù)孛袼孜幕话憔哂械纳鐣浴⒚褡逍?、區(qū)域性、傳承性、變革性等，往往能夠成為圖書館視覺形象設(shè)計的一個主要精氣神進行挖掘、提取和歸納。例如成都是一個慢節(jié)奏的休閑之都，打麻將、喝蓋碗茶和遛鳥是成都人的傳統(tǒng)生活方式，所以在進行成都圖書館設(shè)計的過程中，我們可以融入蓋碗茶和鳥籠的元素，并且將整體視覺系統(tǒng)定位為休閑、舒適等風(fēng)格。

3.歷史文化

在城市的歷史長河中唯一不變的是永遠在發(fā)展。歷史是人類活動中的產(chǎn)物，是不同地域文化特征的反映，它體現(xiàn)出一個城市的文化底蘊。通常一個城市的歷史遺跡、歷史人物、歷史事件等都屬于歷史文化范疇。歷史文化具有時代性、穩(wěn)定性、實際理論性等，所以在挖掘設(shè)計特點時應(yīng)該注重其真實性和象征性意義。例如成都平原是個具有悠久文化歷史的古老地區(qū)，其中有三星堆文化、金沙文化等古蜀文化，所以在進行成都圖書館設(shè)計時我們可以從金沙出土的器具和古蜀文化入手進行視覺系統(tǒng)的設(shè)計。

圖書館地域特點的選擇與創(chuàng)新應(yīng)用

人類獲得的外部信息中有83%是通過視覺感知到的，視覺形象是大眾可以感知到的最直觀的信息。大眾通過用視覺來感受地域性來感知其他地區(qū)與本地圖書館的差異性，從而達到宣傳本地文化的作用，故地域性是視覺系統(tǒng)設(shè)計表現(xiàn)的重點。

1.地域特點的選擇

在進行圖書館視覺系統(tǒng)設(shè)計的符號選擇時，我們應(yīng)該在遵循設(shè)計原則和審美需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)氐赜蛱攸c進行選擇，使得形式美、文化精神與實用性進行統(tǒng)一。

當確定結(jié)合自然環(huán)境、民俗文化和歷史文化中的一種或幾種類別的地域特征后，設(shè)計師應(yīng)該對選擇的元素符號進行深入了解和分析，例如背景、來源等。通過扎實的調(diào)研分析，設(shè)計師才能準確的表達出地域特點。除此之外，選擇的元素符號還應(yīng)該符合圖書館本身的實際情況，例如周邊環(huán)境、建筑體積、樓層分布等。

2.地域特點的創(chuàng)新應(yīng)用

在確定所選用的元素符號之后，設(shè)計師要做的就應(yīng)該是對其的運用和創(chuàng)新。最直接的應(yīng)用是把具有地域特點的符號獨立且完整的提取出來，直接將其應(yīng)用于設(shè)計的色彩或圖形來表現(xiàn)其文化意義。而創(chuàng)新是最重要也是最難達到要求的一項工作，不僅考驗設(shè)計師的設(shè)計水平，還考驗設(shè)計師對所選地域特點的理解程度，這直接關(guān)系到其能否設(shè)計出符合地域特點的圖書館視覺系統(tǒng)。創(chuàng)新的設(shè)計是要將地域文化的特點作為基礎(chǔ)元素，憑借創(chuàng)造力進行抽象化提取或排列組合，這樣才能使大眾在視覺感官下產(chǎn)生對地域文化的聯(lián)想，喚起其情愫或精神追求。

創(chuàng)新的方式有很多種，例如對成都圖書館的設(shè)計，可以選定銀杏葉和芙蓉花的外形進行輔助圖形或logo的設(shè)計，運用打散重構(gòu)、平移、旋轉(zhuǎn)、抽象等方式進行創(chuàng)新，色彩方面可以選擇銀杏的顏色和相近色等進行整體視覺色彩的確定。但要注意的是在進行創(chuàng)新時不能違背元素原有的意義，并且要考慮識別性和受眾的認可度，還要注意不能違背圖書館的定義和形象。

結(jié)論

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>> 閱讀方式的改變與圖書館建設(shè) 可持續(xù)發(fā)展觀下的高校圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)與利用的思考 高校圖書館讀者活動引入項目招標管理制的創(chuàng)新性研究 高校圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)實證分析 淺談圖書館紙質(zhì)圖書的保護管理 圖書館引入義工服務(wù)的實踐與探索 基于高校圖書館紙質(zhì)文獻的利用分析與研究 高校圖書館紙質(zhì)期刊閱讀的現(xiàn)狀分析與對策思考 高校圖書館紙質(zhì)過刊的科學(xué)管理與有效利用 圖書館要正確處理紙質(zhì)文獻與電子文獻的辯證關(guān)系 圖書館圖書采選的方式與方法 圖書館紙質(zhì)文獻采訪工作的思考 淺析高校圖書館紙質(zhì)資源的保護 對基于圖書館讀者需求的紙質(zhì)圖書與電子圖書互補利用的探討 淺析紙質(zhì)圖書館和電子圖書館的長期并存 RSS技術(shù)在移動圖書館新書推薦系統(tǒng)中的應(yīng)用與實現(xiàn) 高校圖書館新書推薦系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 淺談高校圖書館新書庫的管理與服務(wù) 圖書館圖書招標采購弊端的解析 從紙質(zhì)民族文字報刊利用談圖書館資源建設(shè)對教學(xué)的支持服務(wù) 常見問題解答 當前所在位置：.

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篇5

【關(guān)鍵詞】建筑設(shè)計；標準性；多樣性；建筑空間

Abstract: this paper discusses the standard and diversity of the city library building design; put forward their proposals for architectural design of the modern city library.Key words: architectural design; standards; diversity; building space

中圖分類號：G258.91 文獻標識碼： A 文章編號：

前言

現(xiàn)代圖書館的功能不再只是單一的文獻信息存儲、傳遞與檢索,現(xiàn)代圖書館呈現(xiàn)出文獻資源多樣化、共享化，技術(shù)自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，服務(wù)多元化、個性化，管理科學(xué)化等特點。由此，圖書館建筑設(shè)計要求也由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變。

建筑設(shè)計的標準性與多樣性內(nèi)涵

建筑設(shè)計一般具有標準性與多樣性的特征。建筑設(shè)計的標準性是指在建筑設(shè)計過程中根據(jù)國家規(guī)定的建筑標準，結(jié)合各地區(qū)的技術(shù)條件，按建筑類型及工程項目的具體條件來選擇設(shè)計。而城市圖書館建筑設(shè)計的標準性主要體現(xiàn)在功能、結(jié)構(gòu)二個方面。

建筑設(shè)計所具有的多樣性，一般表現(xiàn)在建筑空間、造型和風(fēng)格設(shè)計的多樣化，主要內(nèi)容包括平面、立面、細部處理和空間環(huán)境的多樣化設(shè)計。城市圖書館建筑設(shè)計的多樣性主要體現(xiàn)在空間、造型、風(fēng)格三個方面。

圖書館功能和結(jié)構(gòu)的標準性

城市圖書館是公共建筑的一部分，它設(shè)計要遵循的適用性、經(jīng)濟性和安全性設(shè)計原則要求圖書館建筑設(shè)計在功能和結(jié)構(gòu)上具有一定的標準。

2.1 功能

城市圖書館是一個城市的文獻信息中心，藏、借、閱是傳統(tǒng)圖書館的基本功能，但現(xiàn)代圖書館功能在新的信息環(huán)境下發(fā)生了巨大變化。如今的城市圖書館除了藏書、借閱等基本信息服務(wù)功能外，還承擔了學(xué)術(shù)交流、社會教育、情報研究、科技咨詢等功能。

此外，現(xiàn)代城市圖書館開展了文獻復(fù)印、書刊供應(yīng)、聲像影視、技術(shù)交流、信息、餐點飲料等多種多樣的讀者服務(wù)項目。圖書館建筑功能的多樣化，使城市圖書館建筑發(fā)展成為多功能的綜合性的建筑。

2.2結(jié)構(gòu)

圖書館的建筑結(jié)構(gòu)形式多采用框架結(jié)構(gòu)。城市圖書館隨著管理和服務(wù)模式的改變，對圖書館的建筑空間要求有較大的靈活性和適應(yīng)性以滿足功能調(diào)整變化的需要。模數(shù)式圖書館和模塊式圖書館的出現(xiàn)，使圖書館建筑的結(jié)構(gòu)邁向標準化。

模數(shù)式圖書館的設(shè)計提倡統(tǒng)一柱網(wǎng)、統(tǒng)一層高、統(tǒng)一荷載的“三統(tǒng)一” 。這種模數(shù)式圖書館的結(jié)構(gòu)，使圖書館建筑空間更具靈活性。由表1可以發(fā)現(xiàn)，由于開間大，圖書館室內(nèi)空間的適應(yīng)性強，反之則小。例如，圖書館書庫的柱網(wǎng)尺寸按1．20m或1．25m的倍數(shù)，多為7.50m ×7．50m或7．20m×7．20m，或者因地制宜的選用6.00m×6.00m或 6.60m×6.60m等柱網(wǎng)。這對結(jié)構(gòu)體系而言是經(jīng)濟合理的，對圖書館功能而言，無論開架或閉架管理均能較好的滿足使用要求。模數(shù)式圖書館的建筑設(shè)計中，柱網(wǎng)的設(shè)計一般需根據(jù)書架、閱覽桌椅和其他辦公設(shè)備的間距與排列方式，此外還需綜合考慮開架與閉架、開架藏書量的大小、使用人數(shù)多少等因素。

表1 柱網(wǎng)與適應(yīng)性關(guān)系比數(shù)

資料來源：鮑家聲.現(xiàn)代圖書館建筑設(shè)計手冊.北京:中國建筑工業(yè)出版社,2004:84

但是，強調(diào)“三統(tǒng)一”并非涉及所有的空間，對于藏、閱合一的空間，功能經(jīng)常發(fā)生調(diào)整變化空間，宜采用“三統(tǒng)一”的做法。這種在傳統(tǒng)圖書館和模數(shù)式圖書館的基礎(chǔ)上結(jié)合國情提出來的被稱為“模塊式”圖書館。這種結(jié)構(gòu)“既保證圖書館空間的靈活性，也保證各使用空間的自主性和經(jīng)濟性，并為圖書館走向綜合性創(chuàng)造了更有利的條件” 。

圖書館建筑空間、造型及風(fēng)格的多樣性

同樣地，圖書館建筑設(shè)計的靈活性、高效性和美觀性原則要求圖書館建筑空間要靈活多變，造型和風(fēng)格協(xié)調(diào)多樣。

3.1 空間

對圖書館進行空間組織的目的是使建筑合理布局、使用方便，達到最大的使用效率。圖書館建筑的空間分為外部空間和內(nèi)部空間。城市圖書館的外部空間包括圖書館在整個城市空間中所處位置和圖書館單體之間或圖書館與其它建筑所營造出來的空間。內(nèi)部空間主要是指建筑內(nèi)部的各個功能區(qū)的布局關(guān)系。(圖1)下面主要就圖書館的內(nèi)部空間組織的多樣性問題進行簡單的探討。

圖1 城市圖書館內(nèi)部空間及功能關(guān)系

參考資料：鮑家聲.現(xiàn)代圖書館建筑設(shè)計手冊.北京:中國建筑工業(yè)出版社,2004:55

首先要做到功能分區(qū)合理?，F(xiàn)代圖書館的空間組織從以“書”到以“人”為中心的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了圖書館設(shè)計理念的轉(zhuǎn)變。圖書館建筑內(nèi)部空間按功能一般劃分為公共使用區(qū)、書庫區(qū)和辦公區(qū)，其空間組織要做到簡單方便、方向明確、安靜舒適。在設(shè)計過程中應(yīng)按不同的使用功能劃分為不同的區(qū)域，并使這些區(qū)域形成一個有序的空間環(huán)境。這就要求將不同使用對象、不同功能的空間組成一個相互聯(lián)系而又相互區(qū)別的有機整體。

其次要做到開放靈活。圖書館的空間形態(tài)由封閉固定轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放靈活是圖書館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的一個重要體現(xiàn)。圖書館的空間由傳統(tǒng)的分散、進深小的長條狀變?yōu)檫M深較大、空間相對集中塊狀，改變了傳統(tǒng)圖書館藏----借----閱封閉固定方式，變?yōu)椴?---借----閱----管空間四位一體化開敞靈活方式?，F(xiàn)代城市圖書館的技術(shù)自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化對空間組織提出了更高的要求，當前的適用性和未來時期的可擴容、可變換性是城市圖書館空間組織過程中必須考慮的問題。此外，圖書館建筑實行統(tǒng)一柱網(wǎng)、統(tǒng)一層高、統(tǒng)一荷載的設(shè)計方式，增加柱網(wǎng)的尺度，獲得了開敞連貫的大空間，提高了圖書館空間使用的開放性和靈活性。一個開放靈活的空間，使城市圖書館的可持續(xù)發(fā)展成為可能，而空間的開放靈活程度，是檢驗城市圖書館建筑設(shè)計成敗的一個重要標準。

3.2造型及風(fēng)格

人們對一個建筑的第一印象直接來源于建筑物的造型和風(fēng)格，因而城市圖書館建筑的性格特征也直接反映在建筑造型和風(fēng)格上。城市圖書館建筑具有民族文化特色和地域文化的象征，其建筑造型和風(fēng)格應(yīng)在遵守共性的同時，又要尊重個性，追求靈活多變而又體現(xiàn)城市歷史文化和民族風(fēng)情。

傳統(tǒng)圖書館建筑平面一般呈“工”、“山”、“出”、“回”等字形，造型比較單調(diào)古板。現(xiàn)代圖書館建筑設(shè)計出現(xiàn)了同層高、同柱網(wǎng)、同荷載的模數(shù)式設(shè)計后，建筑師在造型上有了很大的發(fā)揮空間。如坐落在深圳中央商務(wù)區(qū)的深圳圖書館，它造型獨特，構(gòu)思精巧，極富現(xiàn)代感。圖書館建筑以四部翻開的巨型書籍作為建筑后部的襯托，新館外觀主體色調(diào)為黑色，莊重而又厚實。在新館入口處設(shè)計了一棵金色智慧樹，集中反映了深圳圖書館以開放、智慧、網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的圖書館管理與服務(wù)理念，同時，也體現(xiàn)了深圳年輕、開放、現(xiàn)代、動感的城市性格特征。它的設(shè)計充分與深圳這個年輕而充滿活力的現(xiàn)代城市的文化融合，成為深圳一道別具特色的文化景觀。

我國城市的新圖書館建筑，普遍吸收了西方圖書館建筑設(shè)計的形式、風(fēng)格、樣式和工程技術(shù)，也吸收了新的設(shè)計理念。但是任何一個城市的建筑文化都有自己發(fā)生和存在的歷史時間和社會空間，這種建筑文化的存在決定了這個城市建筑的時代性與民族性，并構(gòu)成一個城市建筑文化的本質(zhì)屬性。正是這種傳統(tǒng)建筑文化和現(xiàn)代建筑設(shè)計理念之間的差異，造就了城市圖書館建筑造型和風(fēng)格的多樣性。如何將城市傳統(tǒng)建筑文化同現(xiàn)代建筑文化結(jié)合起來成為圖書館建筑設(shè)計過程中必須解決的課題。

結(jié)語

城市圖書館建筑是城市中一個長久的文化設(shè)施，同時也是一個城市的標志性文化建筑。城市圖書館建筑設(shè)計既不能生搬硬套，也不能固守傳統(tǒng)模式，設(shè)計必須有新思維、新理念和新創(chuàng)造，要從規(guī)劃選址、功能結(jié)構(gòu)、空間組織、建筑造型及風(fēng)格等方面作全方位的考慮，進行獨具匠心的設(shè)計。

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篇6

一、學(xué)科建設(shè)和圖書館建設(shè)之間的關(guān)系

高校圖書館建設(shè)和學(xué)科發(fā)展之間存在相對復(fù)雜的關(guān)系，相關(guān)學(xué)者也在長期研究中不斷探索著兩者之間的作用性，并提出了極具針對性的意見及措施，然而，由具體結(jié)論方面看來，高校在建設(shè)圖書館時，對發(fā)展學(xué)科所產(chǎn)生的影響大部分都由語言描述構(gòu)成，只有少部分時針對評價指標體系而形成的系統(tǒng)定論研究。本文關(guān)系學(xué)科發(fā)展下高校圖書館建設(shè)指標體系的研究主要是在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析促進學(xué)科發(fā)展的機制，并運用系統(tǒng)性、主客觀性、全面性以及準確性等原則，從多角度進行分析和研究，最終得出比較科學(xué)的評估指標和評價指標體系。

二、構(gòu)建高校圖書館指標體系的主要目的

（一）發(fā)揮基礎(chǔ)依據(jù)作用。對學(xué)科發(fā)展下的高校圖書館建設(shè)來說，進行全面而具體的考核能夠讓高校領(lǐng)導(dǎo)更加深入的了解和認識圖書館工作及相關(guān)問題，保證圖書館的管理系統(tǒng)創(chuàng)建與形成，促進高校的圖書館向更好的方向發(fā)展。在評價高校圖書館指標體系時，必不可少的就是能夠發(fā)揮預(yù)期作用的指標體系，這樣才能為評估工作提供更具科學(xué)化和系統(tǒng)化的標準，并為評估工作提供更加有力的依據(jù)。在對圖書館建設(shè)工作進行標準化的評估以后，高校圖書館能夠正視自身在學(xué)科發(fā)展中存在的問題，然后著手建設(shè)發(fā)展中的不足之處，并保持原有的優(yōu)勢，這樣才能更好的促進學(xué)科發(fā)展，進而體現(xiàn)出評估的價值。

（二）能夠為促進圖書館自身品牌和特色的形成。高校圖書館要想形成獨立的品牌和特色，就必須具備以下幾種條件：高校領(lǐng)導(dǎo)的支持；充足的發(fā)展經(jīng)費；科學(xué)清晰的發(fā)展方向。要想同時這三種條件，高校應(yīng)加大對學(xué)科創(chuàng)建的力度，基于完善并發(fā)展學(xué)習(xí)的前提下，圖書館的建設(shè)標準評估系統(tǒng)能夠深入挖掘并找出圖書館建設(shè)中的隱形問題，并根據(jù)高校學(xué)科建設(shè)方向來確定具體的發(fā)展思路，進而為發(fā)展學(xué)習(xí)提供更好的服務(wù)，從而達成發(fā)展學(xué)習(xí)的任務(wù)。

三、高校創(chuàng)建圖書館標準系統(tǒng)的措施

在建設(shè)高校圖書館期間，發(fā)展學(xué)科包含兩方面內(nèi)容：其一，建設(shè)高校圖書館，其二是學(xué)科發(fā)展。而圖書館的建設(shè)水平以及學(xué)科發(fā)展績效的評價中都涵蓋較多的評價指標，由于一個評估指標體系中所能容納的內(nèi)容有限，所以在對其進行分析時，必須從系統(tǒng)的角度來分析高校圖書館如何促進學(xué)科的發(fā)展，從中找出有哪些因素決定著學(xué)科的發(fā)展，只有確定好這些重點因素，并通過評估指標體系反映出來，才能夠使圖書館的建設(shè)向著清晰的方向發(fā)展。以發(fā)展學(xué)科為前提的高校在建設(shè)圖書館期間，需要包含學(xué)科館員制度建設(shè)和學(xué)科文獻資源建設(shè)兩個主要的部分，這兩部分的建設(shè)內(nèi)容能夠為學(xué)科提供較為全面的信息服務(wù)，進而增強學(xué)科的研究能力，培養(yǎng)人才的功能及社會的影響力。以下主要從三級指標體系的構(gòu)建方面來探討其與學(xué)科發(fā)展之間的關(guān)系。

（一）第一級指標體系：學(xué)科館員制度建設(shè)。學(xué)科發(fā)展下的高校圖書館建設(shè)中除了包含建設(shè)文獻信息外，同時還包含建設(shè)學(xué)科的館員標準，建設(shè)學(xué)科館員的標準其目的在于確保學(xué)科館員能夠和部門、對口學(xué)科專業(yè)人員進行恰當銜接，同時為建設(shè)學(xué)科館員標準提供完善、健全的信息服務(wù)標準。在落實學(xué)科館員標準的保障方法期間，應(yīng)提高人才培養(yǎng)水平，加大建設(shè)隊伍的力度。建設(shè)學(xué)科館員隊伍在評價的過程中，需要考慮學(xué)科館員的專業(yè)、所需服務(wù)學(xué)科的相關(guān)度以及館員學(xué)歷層次等主要方面著手；人員培訓(xùn)一般包括上崗前的培訓(xùn)及上崗培訓(xùn)兩部分，圖書館需要創(chuàng)建全面、完善的培訓(xùn)規(guī)劃，從而由本質(zhì)上增強學(xué)科館員的綜合素養(yǎng)及技能。圖書館需要把學(xué)科的館員同圖書館結(jié)合起來，創(chuàng)建協(xié)同服務(wù)的模式，進而提高圖書館與學(xué)科間的關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)科館員掌握更多精準的資訊，進而為學(xué)科提供更多的服務(wù)。只有建設(shè)好學(xué)科館員制度，才能從根本上提高圖書館建設(shè)的等級，進而更好的體系圖書館的功能，并達到促進學(xué)科發(fā)展的目的。

（二）第二級指標體系：建設(shè)學(xué)科文獻資源。在建設(shè)學(xué)科文獻資源時，必須要明確這一問題，做好科學(xué)合理的規(guī)劃，建立能夠為學(xué)科文獻資源建設(shè)有效落實提供保障的制度，處理好經(jīng)費分配問題，避免受到平均主義的影響。圖書館經(jīng)費使用的側(cè)重點應(yīng)該放在項目研究機發(fā)展學(xué)科方面，進而為后續(xù)創(chuàng)建文獻資料奠定扎實的基礎(chǔ)。對于文獻的收集標準，需要結(jié)合圖書館的標準編訂可行性較強的采集規(guī)劃，借助分析學(xué)科活動來評估采集資料的重點，將紙質(zhì)的文獻及電子文獻結(jié)合在一起。想要保證文獻采集活動的準確性，需要創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并邀請學(xué)科帶頭人級專業(yè)人士選書，同時保證文獻編訂的質(zhì)量；在對文獻進行檢驗期間，所收藏的文獻必須具備載體多樣化、系統(tǒng)性、覆蓋面廣以及完整性等幾大特點，在驗收文獻時，不僅要保證文獻的數(shù)量，更重要的是注意文獻的質(zhì)量，在篩選文獻時，可以根據(jù)文獻的利用率、信息載體、復(fù)本率和占有率等基本指標來選擇，這樣才能提高文獻篩選的效率和質(zhì)量；在建設(shè)學(xué)科數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該以經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀為背景，綜合利用現(xiàn)實資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，并通過建立、引入數(shù)據(jù)庫聯(lián)機方法，創(chuàng)建學(xué)科類型的數(shù)據(jù)庫，從而開拓學(xué)科發(fā)展的主要途徑。學(xué)科文獻資源的建設(shè)是圖書館建設(shè)指標體系中的重要部分，學(xué)科文獻資源能夠擴充圖書館的知識內(nèi)容，增加圖書館的服務(wù)功能，進而使圖書館的作用得到最大程度的發(fā)揮，同時文獻資源還能夠為學(xué)科發(fā)展提供良好的動力源泉，進而促進學(xué)科的發(fā)展。

（三）第三級指標體系：建立測評制度。學(xué)科發(fā)展績效，學(xué)科發(fā)展下高校圖書館建設(shè)的主要目的就是為用戶提供更多的幫助，符合客戶對學(xué)科的要求。因此，高校在建設(shè)圖書館期間，需要為學(xué)科的發(fā)展提供幫助，利用學(xué)科科研水平、人才培養(yǎng)程度以及用戶滿意度等幾個方面來衡量。高校圖書館的學(xué)科客戶包含的類型有老師與學(xué)生，因此，在對客戶滿意度進行評估期間，需要利用問卷調(diào)查的方式來了解學(xué)生和教師的意見，進而準確的對圖書館的學(xué)科進行評估；對于科研工作來講，其是高校功能的關(guān)鍵構(gòu)成內(nèi)容之一，科研的能力同學(xué)科的發(fā)展之間存在密切的關(guān)聯(lián)，科研的評估需要借助多方面的標準開展。在眾多評價指標中，最為常見的就是獲得科研項目和獎勵的級別、國際主要檢索工具、核心期刊發(fā)表的論文數(shù)量等，國際檢索工具中常用的工具包括EI、ISTP、SCI、SSCI等；對于高等院校來說，為社會培養(yǎng)和輸送人才是一項主要的任務(wù)和辦學(xué)的目的，在衡量人才培養(yǎng)能力時，可以參考人才獲得國家級創(chuàng)新基金、獲得的學(xué)位以及社會反饋等主要標準來判定；作為評估學(xué)科整體水平的高校排名來說，可以為評價學(xué)科在社會上的影響力提供必要的參考依據(jù)。測評制度的建立，能夠更好的約束圖書館的發(fā)展，進而保證圖書館能夠朝著正確的發(fā)展方向邁進，讓高校圖書館的構(gòu)建得到全面的提升。從測評內(nèi)容中可以看出，測評能夠為學(xué)科的發(fā)展提供必要的依據(jù)，同時能夠促進學(xué)科的發(fā)展。

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關(guān)鍵詞：圖書館;流通工作;服務(wù)質(zhì)量

伴隨著我國經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，國人對于服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，而在圖書館當中，其流通服務(wù)圖書館工作當中十分重要的一個部分，并且圖書館對于讀者所提供的服務(wù)將會在很大程度上影響到讀者對圖書館的評價。因此，怎樣提升圖書館的細節(jié)服務(wù)質(zhì)量，是每一個圖書館工作人員所必須思考的一個重要問題。

一、圖書館當中細節(jié)服務(wù)的重大意義

（一）我國圖書館流通工作現(xiàn)狀

在我國，圖書館流通服務(wù)收到了多重因素的制約，主要表現(xiàn)在：全國范圍內(nèi)，許多圖書館存在有文獻不足的情況。并且在圖書館當中，讀者閱讀環(huán)境也存在有較大的差異、圖書館管理制度較為落后、電腦檢索系統(tǒng)錯誤頻出、圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度差等。經(jīng)過對圖書館調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在以上矛盾類型當中，圖書館工作人員服務(wù)質(zhì)量差是引起讀者不滿最為常見的原因。

（二）圖書館當中細節(jié)服務(wù)的重大意義

在現(xiàn)代管理學(xué)理論當中，“細節(jié)”與“服務(wù)”是人們最常提到的詞語，所以細節(jié)管理與服務(wù)意識成為了目前我國企業(yè)管理當中的一個重要詞語。而細化到圖書館的當中，其流通服務(wù)是圖書館和讀者之間一個重要的交流平臺，讀者憑借這一窗口當中所得到服務(wù)的感受便會對讀者對該圖書館做出最為直接的評價。所以在圖書館日常運營過程當中，應(yīng)對于“細節(jié)服務(wù)”進行高度的重視，將“以人為本”的理念，貫徹進每一名員工的心中。只有這樣，才能讓圖書館在今后能夠得到長期可持續(xù)的發(fā)展，并由此產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。

二、圖書館細節(jié)服務(wù)開展策略

如果說在圖書館日常運營過程之中，服務(wù)為一種意識，那么細節(jié)服務(wù)便是一門藝術(shù)，圖書館為了能夠得到長期持續(xù)的發(fā)展，必須要就自身的流通服務(wù)質(zhì)量進行提升。而在目前的大環(huán)境當中，并沒有一種相對比較統(tǒng)一的辦法，本人憑借自身多年來在圖書館當中進行流通工作的經(jīng)驗，建設(shè)性地提出了增強細節(jié)服務(wù)的相關(guān)措施。

（一）著重環(huán)境細節(jié)

絕大多數(shù)讀者認為，優(yōu)秀的環(huán)境是他們在進行書籍閱讀過程中輕松愉快的前提，因此工程師在針對圖書館進行環(huán)境設(shè)計的過程當中，必須要針對基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建進行高度的關(guān)注，保障讀者在閱讀的過程當中，環(huán)境可以稱得上是舒適，這樣才可以讓圖書館在運營的過程當中，吸引大量的讀者到來。

例如在圖書館當中，人們對于圖書館的第一印象往往是在聲音方面，噪聲越小的圖書館往往讓人最快產(chǎn)生好感。所以在圖書館當中的工作人員，其言行舉止一定要盡可能的降低聲音。只有圖書館當中的工作人員以身作則，才能讓讀者在進行閱讀的過程當中，感受到圖書館的細節(jié)服務(wù)質(zhì)量，并在潛移默化當中，為讀者營造出一個理想的閱讀環(huán)境。

（二）著重溝通細節(jié)

盡管伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷普及，在全國范圍內(nèi)的圖書館當中，已經(jīng)有越來越多的圖書館實現(xiàn)了管理的自動化和智能化、計算機管理已經(jīng)在很大程度上取代了人工管理，這使得圖書館在進行日常運營的過程當中，其流通效率得到了明顯的增強，但是也從另一個層面上降低了讀者和圖書館之間的交流。但即使在這樣的大環(huán)境之下，圖書館當中的工作人員對于讀者的服務(wù)態(tài)度依然需要進行增強，這在某些層面上，彰顯除了圖書館的人文性。

例如，圖書館工作人員在與讀者進行日常交流的過程當中，其職業(yè)用語的使用和溝通時所用的技巧一定要進行注意，在與讀者進行交流的過程當中，盡可能多的使用“您好”“沒關(guān)系”“謝謝“不客氣”“歡迎下次光臨”等文明用語。讓讀者在進行館內(nèi)閱讀的過程當中，感受到自己受到了尊重，并且由此降低了矛盾產(chǎn)生的可能性。另外，圖書館工作人員在進行溝通的過程當中，還需要盡可能多的使用眼神來進行交流，因為真誠的眼神往往會讓讀者感受到圖書館所特有的人文性。

（三）著重操作細節(jié)

圖書館工作人員在流通服務(wù)工作當中還需要針對操作細節(jié)進行關(guān)注，這樣才能夠有效提升圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和運作效率，并為讀者帶來更加良好周到的服務(wù)。

例如，圖書館當中所懸掛的標語橫幅，應(yīng)盡量避免呆板枯燥，而在一定程度上增加這些標語橫幅的人文性或趣味性。這樣做不僅能夠在很大程度上增強圖書館的吸引力，還可以讓讀者在閱讀的過程中得到有效的放松。另外，在圖書館當中，應(yīng)每間隔一定距離設(shè)立一個意見簿。讓圖書館了解到自己在日常工作過程當中所存在的不足，并及時給予更正，并不斷總結(jié)工作當中的經(jīng)驗，為讀者帶來更加愉悅的閱讀體驗。

三、結(jié)束語

在圖書館的流通工作當中，其服務(wù)細節(jié)將會在很大程度上影響讀者對于圖書館的印象，因此圖書館在日常運營的過程當中，必須要針對細節(jié)服務(wù)進行重視，使讀者在圖書館閱讀的過程當中感到輕松愉悅，這樣才能讓圖書館做到長期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

篇8

關(guān)鍵詞：高校圖書館;流通部;工作;存在問題

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年2月9日

隨著我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，圖書館作為高校教學(xué)和科研工作的重要文獻中心得到了較快的發(fā)展，各高校圖書館的辦館條件、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化程度都得到了顯著數(shù)提升，實現(xiàn)了館藏借閱一體化的開架閱覽，為讀者獲取信息提供了極大的便利，提高了文獻資源的利用效率。在圖書館館藏借閱一體化開架閱覽服務(wù)模式下，普遍面臨圖書錯架、亂架，圖書破損、丟失，館藏數(shù)據(jù)信息不準確等問題，如何解決好這些問題，更好地為讀者提供服務(wù)，滿足讀者的需求，成為圖書館流通部工作探討重要問題。

一、圖書錯架、亂架

（一）圖書錯架、亂架現(xiàn)象基本情況。高校圖書館采用藏借閱一體化的開架閱覽服務(wù)模式，改變了傳統(tǒng)圖書館的外借服務(wù)和閱覽服務(wù)模式，是圖書館管理方式上的改革和發(fā)展。由于藏借閱一體化管理實行全開架服務(wù)，讀者可隨意查詢、借閱，這種服務(wù)模式使文獻破損、丟失、亂架現(xiàn)象尤為突出。圖書的錯架主要是指讀者和圖書管理員在挑選圖書及上架的過程中沒有按照正確的圖書館分類法將圖書放錯位置。圖書亂架是指讀者在挑選圖書時，隨意查閱圖書信息，挑選后不知道圖書原來的位置，隨意放置圖書，造成圖書在書架上排列無序，凌亂。圖書錯架、亂架具體表現(xiàn)形式為：讀者借閱圖書時，不了解圖書館的分類及排列順序，不遵守圖書館規(guī)章制度，挑選圖書沒有目的，一次挑選多本，歸還圖書時不能準確找到圖書正確位置，隨意亂放;圖書管理員在排架時，圖書排的太滿或者放的太高，讀者挑書容易，放書難，直接導(dǎo)致圖書隨意亂放。

（二）降低圖書錯架、亂架的措施。針對流通工作存在的錯架、亂架現(xiàn)象，圖書館要加強圖書導(dǎo)讀宣傳工作，采取多項舉措，培養(yǎng)讀者良好的借閱習(xí)慣，同時圖書館也要加強館員的管理工作，提高館員的工作熱情。具體工作思路：（1）優(yōu)化圖書館藏結(jié)構(gòu)，合理劃分書庫，一切以方便讀者獲取信息為宗旨;（2）制定相應(yīng)的考核制度，成立相應(yīng)的監(jiān)督部門，實行承包責(zé)任制，每個管理員承包一個書庫，監(jiān)督部門經(jīng)常進行督促檢查，這樣做既能提高圖書管理員的工作效率，又能有效降低圖書的錯架、亂架率;（3）圖書管理員要經(jīng)常巡視書庫架位上的圖書，做好圖書排架、整理的工作，發(fā)現(xiàn)圖書錯架、亂架要及時進行調(diào)整，確保每本圖書都能及時歸到正確的架位上，以利于讀者查找，提高圖書的流通率;（4）圖書館應(yīng)和各院系協(xié)調(diào)，采用多種形式對學(xué)生進行入館教育，提高讀者利用圖書館的能力，讓讀者了解《中國圖書館分類法》，掌握圖書排架規(guī)則，這樣可以有效地遏制圖書的錯架、亂架現(xiàn)象發(fā)生。

二、圖書破損、丟失

（一）圖書破損、丟失主要形式。圖書的破損、丟失是高校圖書館普遍存在問題，這種現(xiàn)象在目前館藏借閱一體化的開架閱覽模式下很難避免。圖書的破損、丟失現(xiàn)象影響了圖書館完整性，降低了文獻的收藏使用價值，侵犯了其他讀者的閱讀權(quán)益，阻礙了和諧圖書館的建設(shè)進程。圖書的丟失主要有以下五種表現(xiàn)形式：（1）圖書被讀者直接從書庫的窗戶拋出;（2）把自己喜歡的或者需要的圖書隱藏到自己身上帶出圖書館;（3）把圖書中的磁條揭掉，乘老師不注意帶出書庫;（4）將圖書與自己的圖書放到一起帶出書庫;（5）圖書被讀者本人借閱后，由于自己的疏忽丟失。圖書的破損主要表現(xiàn)形式為出現(xiàn)人為的撕頁、亂涂、亂畫，破壞圖書的完整性。

（二）圖書破損、丟失原因分析。目前，高校圖書館圖書的丟失破損行為大都發(fā)生在學(xué)生讀者群體，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)兩個原因：（1）讀者自身原因。部分讀者缺乏愛護圖書意識，在閱讀過程中遇到自己喜歡的，就采取挖、撕等手段破壞圖書;少數(shù)讀者對圖書館藏書的意義缺乏認識，對偷盜圖書行為認識錯誤，認為偷盜圖書沒有什么大不了;還有些讀者沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，無論閱讀什么圖書喜歡在圖書上隨意勾畫和圈點。（2）圖書館原因。圖書館管理制度不完善，圖書管理員服務(wù)水平有限，讀者需要解決的問題，不能得到及時滿足;書庫環(huán)境臟、亂，圖書排架凌亂，讀者需要的圖書找不到，或者讀者需要的圖書館藏沒有，心中難免有不滿情緒，一時沖動，對圖書進行破壞;圖書館服務(wù)設(shè)施、安全保衛(wèi)設(shè)備簡陋;圖書館館員態(tài)度不好，對于讀者咨詢的問題，部分館員態(tài)度冷淡、僵硬，對讀者的問題愛理不理，使讀者心理產(chǎn)生不滿、反抗情緒，做出一些偷盜、撕頁、亂涂亂畫的過激行為。

（三）降低圖書破損、丟失率的措施。圖書破損丟失給圖書管理工作帶來一定影響，嚴重損害了其他讀者的切身利益，圖書館必須加以重視，采取切實可行的措施加以解決。（1）對讀者積極開展各種形式的愛書、愛館教育，利用學(xué)校廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)、校報等工具宣傳圖書館的各項規(guī)章制度;（2）圖書館制定《圖書館利用指南》，在新生入學(xué)之際，對新生進行讀書、愛書的思想教育，做到人手一冊，讓讀者牢固樹立起愛護圖書、保護圖書的意識;（3）舉辦各種關(guān)于愛護圖書、保護圖書活動或講座，定期展覽破損圖書，宣傳偷書、損壞圖書的危害性，讓讀者意識到偷書、損壞圖書是可恥的，愛書是光榮的;（4）圖書館流通部為讀者提供多元化的服務(wù)，成立讀者咨詢服務(wù)部，方便讀者獲取所需資料，配備打印復(fù)印機等設(shè)備，為讀者提供復(fù)印、掃描等服務(wù)，同時在閱覽桌上要放置紙和筆以及溫馨提示標語，這樣讀者在閱讀圖書的過程中遇到自己喜歡文章，可以自己抄寫或者拿到讀者咨詢部進行復(fù)印，這樣既可以方便讀者獲取自己所需信息，又可以防止圖書的丟失和破損;（5）圖書館要提高圖書的安保設(shè)施，防盜設(shè)施簡陋，這也給想偷盜圖書的讀者提供了便利，可以安裝攝像頭、防盜儀、磁條檢測儀等設(shè)備;（6）圖書館可以利用新媒體平臺加大宣傳工作，如微博、博客和公共微信平臺，這種新媒體平臺在讀者中很受歡迎，這樣既有利于圖書館的宣傳活動，也拉近了與讀者的距離;（7）做好讀者導(dǎo)讀工作，提供熱情微笑服務(wù)，，耐心解答讀者提出的每一個問題，用實際行動去感染讀者;（8）對書庫進行必要的裝飾，放置綠色植物，懸掛名人字畫，擺放溫馨提示標語，提供熱情服務(wù)，給讀者營造一個溫馨、舒適、干凈、優(yōu)美的閱覽環(huán)境。

三、館藏數(shù)據(jù)信息不準確

（一）館藏數(shù)據(jù)信息不準確問題。目前，高校圖書館館藏資源豐富，在圖書的流通中，經(jīng)常碰到館藏數(shù)據(jù)信息不準確現(xiàn)象，其表現(xiàn)形式為：（1）讀者所借已經(jīng)歸還，圖書管理系統(tǒng)顯示借閱;（2）圖書已被讀者借閱，圖書管理系統(tǒng)中沒有借閱記錄，直到讀者歸還圖書才發(fā)現(xiàn);（3）圖書已借閱，圖書管理系統(tǒng)有借閱記錄，但讀者的借閱記錄與讀者實際借閱需求不符;（4）讀者借閱圖書的過程中出現(xiàn)圖書不能借閱或無讀者信息;（5）讀者借閱圖書數(shù)量與圖書設(shè)置借閱規(guī)則數(shù)量不符;（6）圖書實際館藏位置與館藏數(shù)據(jù)信息不符;（7）圖書實際館藏信息與書庫門口標識信息不符;（8）圖書實際館藏位置與圖書館給讀者提供的信息不符;（9）部分圖書破損嚴重或者丟失不能補回，已經(jīng)停止流通，圖書管理系統(tǒng)顯示圖書信息正常流通。

（二）館藏數(shù)據(jù)信息不準確問題原因分析。高校圖書館館藏數(shù)據(jù)信息不夠準確現(xiàn)象，具有很強隱蔽性，很多問題都是在圖書流通的過程發(fā)現(xiàn)，這種情況的出現(xiàn)，基本上都是人為的原因造成的，因此圖書館要承擔最主要責(zé)任。（1）圖書館每年采購大量的圖書，圖書數(shù)據(jù)信息編目都是外包。雖然圖書館制定有嚴格的驗收制度，但實際驗收時，可操作性不強，基本都是抽查驗收入庫，這必然會造成實際館藏圖書信息與館藏數(shù)據(jù)信息不符;（2）圖書館根據(jù)采購計劃，結(jié)合各庫室的實際情況來，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配庫室，對圖書信息進行重新調(diào)配。圖書館館員在調(diào)配過程中，難免會有疏漏，出現(xiàn)館藏數(shù)據(jù)信息與實際館藏信息不符;（3）圖書館工作人員責(zé)任心不強，圖書館藏信息發(fā)生變化之后，不能及時更換書庫標識，對外最新館藏信息，導(dǎo)致圖書實際館藏信息與書庫門口標識信息、圖書館提供給讀者的信息不符;（4）部分圖書已經(jīng)停止流通，但圖書管理員沒有及時剔除館藏;（5）圖書管理員在提供圖書借還服務(wù)中，由于人為原因，或者網(wǎng)絡(luò)、計算機等故障，導(dǎo)致讀者借還圖書與實際借閱需求不符;（6）讀者自己的疏忽造成的圖書沒有歸還，認為自己歸還了，或者自己歸還其他讀者的圖書，自己的圖書反而沒有歸還。

（三）館藏數(shù)據(jù)信息不準確問題解決的具體措施。由于造成館藏數(shù)據(jù)信息不夠準確問題，很大程度上都是人為因素造成的，可以針對圖書管理員制定相應(yīng)的措施，提高館藏數(shù)據(jù)信息的準確率。（1）圖書館需要定期或不定期地進行圖書清點工作，使實際圖書、圖書賬冊、館藏數(shù)據(jù)信息三者趨向一致;（2）圖書借閱過程中，圖書管理人員應(yīng)提醒讀者所借圖書信息，保證借閱到自己需要的圖書;（3）加大投資力度，加強先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，更新設(shè)備，提高服務(wù)工作的效率;（4）培養(yǎng)館員的積極性，提高館員整體素質(zhì)，加強館員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，同時引進圖書情報學(xué)專業(yè)人才，充實館員退伍建設(shè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;（5）圖書館制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，定期或不定期對館員進行培訓(xùn)，尤其加強圖書管理軟件的培訓(xùn)，使其熟練掌握軟件操作的流通，在圖書借閱過程中，發(fā)現(xiàn)圖書信息問題，及時解決;（6）營造溫馨良好的工作環(huán)境，提高工作人員的工資待遇，合理分配工作崗位，盡量做到人職匹配，實施彈性的工作制度，關(guān)心工作人員的生活，解決工作人員生活中問題，提高工作人員心理歸屬感，增強館員凝聚力。

綜上所述，高校圖書館流通部服務(wù)工作普遍面臨的三大問題，采取任何針對性的措施，只能降低問題發(fā)生的幾率，目前沒有徹底解決問題有效的措施。另外，這三個問題之間相互聯(lián)系，相互影響，任何一個問題不能采取合理的措施，將提高其他問題發(fā)生的幾率。因此，高校圖書館圖書館流通服務(wù)工作想讀者之所想、急讀者之所急，站在讀者的角度看待問題，提高館員的整體業(yè)務(wù)水平，努力改善自己的工作，全心全意，千方百計地去滿足讀者的需要，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

主要參考文獻：

[1]姜正云.圖書館流通工作中存在的問題探析[J].圖書館雜志，2007.26.2.

篇9

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館 以人為本 服務(wù)體系

從黨的十六屆三中全會提出科學(xué)發(fā)展觀以來，以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)，成為各界研究討論的熱點話題。科學(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為指導(dǎo)我國各項事業(yè)發(fā)展的科學(xué)觀念和根本方法，同樣對高職院校圖書館工作具有重要的指導(dǎo)意義。高職院校圖書館作為高職院校文化建設(shè)和發(fā)展中的重要組成部分，對于高職院?？蒲兴降奶嵘?、學(xué)生綜合素質(zhì)的提高都有重要的保障和推動作用。只有積極探索高職院校圖書館改革途徑，構(gòu)建以人為本的服務(wù)體系，才能推進高職院校圖書館全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

以人為本，提倡人文關(guān)懷，提供以人為本的服務(wù)，是21世紀社會發(fā)展的方向。它對于提升高職院校圖書館的整體水平，充分發(fā)掘高職院校圖書館的服務(wù)潛力，改善高職院校圖書館的服務(wù)環(huán)境，樹立高職院校圖書館的嶄新形象，無疑提供了廣闊的發(fā)展空間，為高職院校圖書館的發(fā)展指引了一個明確的方向和思路。在高職院校圖書館讀者服務(wù)工作中，以人為本的根本宗旨就是在服務(wù)中以讀者為“上帝”，讀者的需求、讀者的利益高于一切。一切體現(xiàn)在以人為本的之中，充分尊重讀者的個人自由空間，最大限度地滿足讀者的一切合理需求。

一、高職院校圖書館以人為本服務(wù)理念的內(nèi)涵

高職院校圖書館管理觀念要以最大限度地滿足社會對知識、信息的需求和推動社會的全面進步為最終目的，所以高職院校圖書館管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。高職院校圖書館管理的歸宿在于把高職院校圖書館及其資源充分提示與展現(xiàn)給讀者，使讀者最大限度地從高職院校圖書館滿足其信息需求。傳統(tǒng)管理強調(diào)“以書為本”，現(xiàn)代管理則強調(diào)“以人為本”?！耙匀藶楸尽币蟾呗氃盒D書館工作者要用“心”對待讀者，主動為讀者開展深層次服務(wù)，這就必須了解讀者、熟悉讀者，同時了解館藏中各項文獻信息，引導(dǎo)讀者獲取所需信息，起到“知識導(dǎo)航員”的作用。要加強高職院校圖書館與讀者之間溝通和交往，擴大管理者視野，制定一套管理制度與方法，使人的積極性、自主性得到充分發(fā)揮。因此，高職院校圖書館必須在管理觀念上進行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變角色意識，從文獻的保存者、管理者變?yōu)樾畔①Y源的開發(fā)者和傳播者?！耙匀藶楸尽笔紫仁枪芾碚邞?yīng)按照人本性的要求，把館員工作生活質(zhì)量的提高、館員滿意度的提高、館員的成長與發(fā)展等以人為本的因素作為追求的目標，以培養(yǎng)館員的能力和激發(fā)館員的潛能為著眼點，把提高館員素質(zhì)、規(guī)范館員行為、調(diào)動館員積極性、發(fā)揮館員創(chuàng)造精神放在首要位置，強調(diào)通過教育的以人為本使館員的知識結(jié)構(gòu)更為合理。通過建立終身教育理念，使館員不斷獲得取新的知識和技能，提高自主工作能力；通過各種形式的實踐活動，發(fā)揮館員個性，健全館員人格，使館員受到自我教育、自律培養(yǎng)、團隊文化的熏陶；通過內(nèi)在的自我激勵，使他們產(chǎn)生對工作的責(zé)任、興趣和成就感，能更好地發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性。只有這樣，才能在高職院校圖書館的管理和各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中更充分地體現(xiàn)出館員的主體作用。

現(xiàn)代社會關(guān)注的是人合理的精神和物質(zhì)需求。讀者索取信息資料和陶冶精神本身就體現(xiàn)了人性的問題。讀者的需要是無限的，但就高職院校圖書館現(xiàn)實性而言，讀者的需要在一定時期、一定范圍內(nèi)只能是有限滿足。所以，高職院校圖書館以人為本的服務(wù)理念，就是要以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，與讀者相互溝通，并建立一種親切的、平等的、相容的服務(wù)關(guān)系，讓讀者在高職院校圖書館服務(wù)中找到一個充滿人情味的精神家園。高職院校圖書館以人為本的服務(wù)是人類步入高度文明的信息化時代和高職院校圖書館現(xiàn)代化所追求的一種新型的服務(wù)理念，是高職院校圖書館為讀者提供全方位、全流程、全天候、多樣化服務(wù)模式的必然趨勢，也是高職院校圖書館工作管理創(chuàng)新追求的目標。

二、構(gòu)建高職院校圖書館以人為本服務(wù)體系的主要途徑

“以人為本”的服務(wù)體系可以用心去做，用話去說，用手去干，用腦去想。以人為本的服務(wù)不僅要在形式上新穎、多樣，還要在以人為本的服務(wù)體系上擴大其內(nèi)涵，延伸其價值。“以人為本”的核心是尊重人，理解人，關(guān)心人，激發(fā)人的熱情。比如推崇“讀者第一，用心服務(wù)”的理念，并推出“首問制”服務(wù)和“零投訴”服務(wù)等，這些措施的目的就在于實現(xiàn)人的價值，讓圖書館充滿人文關(guān)懷，體現(xiàn)和諧高職院校圖書館建設(shè)。以藏借閱一體化取代了長期沿襲下來的閉架借閱制度為例，這項服務(wù)在時間上打破了機關(guān)式的作息時間，延長了開館時間，同時現(xiàn)代化的服務(wù)手段極大限度地方便了讀者對文獻信息的檢索和獲取，這就體現(xiàn)了“以讀者為本”這一宗旨。

1.提供個性化服務(wù)，全方位滿足讀者需求

隨著信息市場競爭的日益加劇和讀者層次的提高，讀者越來越要求個性化、多樣化的服務(wù)。這就要求高職院校圖書館員必須擴大知識面，提高服務(wù)技能，以適應(yīng)不同層次讀者的需要。比如根據(jù)讀者需要，設(shè)立預(yù)約服務(wù)，對專門的科研人員，可以開通電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多種形式，送服務(wù)到家。還可以跟蹤服務(wù)，對學(xué)院的重點學(xué)科及課題，充分利用網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集資料，并把網(wǎng)絡(luò)資料進行分類、整理，集中下載，編制成具有專題目錄、文摘、索引、提要、綜述的二次文獻，提供給研究人員。

2.營造良好閱讀環(huán)境，體現(xiàn)人與環(huán)境的和諧

高職院校圖書館的閱覽環(huán)境對讀者的閱讀愿望和閱讀效率及學(xué)習(xí)效率有直接影響。以人為本的閱讀環(huán)境要讓讀者既感到舒適，又能激發(fā)讀者閱讀學(xué)習(xí)興趣。高職院校圖書館應(yīng)為讀者提供一個舒適安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括燈光、溫度、色彩、聲音、空氣流通等都要滿足人的生理和心理需要，讓讀者身在其中，身心受到洗禮，讓讀者心曠神怡。因此在圖書館中可以增添一些藝術(shù)品和綠色植物，如字畫、雕塑、陶藝、壁掛、盆栽等，使室內(nèi)環(huán)境布局整齊美觀、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。讓讀者一走進開放舒適、通透寬敞的閱覽環(huán)境里，就產(chǎn)生書中有人的感覺，并能領(lǐng)悟到一種脫離塵囂、修身養(yǎng)性，投身書海的強烈吸引力，激起他們美好的閱讀欲望。

3.各種標識設(shè)計要體現(xiàn)以人為本的要求

樹立以人為本的服務(wù)理念，不僅體現(xiàn)在規(guī)范的服務(wù)語言上，而且還應(yīng)體現(xiàn)在高職院校圖書館內(nèi)設(shè)置的警示標語上，標語要有人情味，多一些“請”“毋”，少一些“嚴禁”和“罰款”等辭令，讓讀者進入高職院校圖書館感到愉悅、舒適和親切，讓讀者感到遵守高職院校圖書館規(guī)章制度是一種責(zé)任和義務(wù)。高職院校圖書館在對服務(wù)流程進行設(shè)計時，應(yīng)以方便讀者習(xí)慣為出發(fā)點，制作出醒目的區(qū)域指示牌、服務(wù)流程圖、信息公告欄等。標識設(shè)計要清晰、形象，體現(xiàn)以人為本。要使讀者能輕松自如地到達自己想要去的區(qū)域，為讀者提供良好的精神家園。

4.把以人為本的服務(wù)理念變成館員自覺的行為準則

高職院校圖書館的一切工作都是圍繞著讀者的需要而開展的。在服務(wù)過程中應(yīng)以讀者為中心，籌劃可以預(yù)見的讀者需求變化趨勢，整合高職院校圖書館各種資源和服務(wù)功能，形成一個以服務(wù)為導(dǎo)向，以讀者需求變化為動態(tài)響應(yīng)的服務(wù)體系，讓以人為本的服務(wù)理念成為館員的自覺行為準則，使以人為本的服務(wù)滲透到每一次服務(wù)、每一個環(huán)節(jié)、每一個細微之處，讓讀者真切地感受到高職院校圖書館的溫馨，體會到在高職院校圖書館是一種快樂，是一種滿足，是一種權(quán)利，而不是外在約束，使讀者有一個輕松舒暢的查詢、閱讀心情。

5.不斷提高高職院校圖書館館員的服務(wù)水平

高職院校圖書館工作的目標是服務(wù)讀者。我們的任何規(guī)定、決策和目標都必須定位于我們的讀者，滿足他們對信息和知識的需要。搞好服務(wù)的根本是創(chuàng)新。創(chuàng)新要以“以人為本”為前提，以向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。創(chuàng)新服務(wù)不僅是理念意識的創(chuàng)新，更是服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式的創(chuàng)新。隨著社會的發(fā)展，讀者的需求也會越來越高，甚至?xí)陨虡I(yè)服務(wù)的標準來看待我們的服務(wù)水平、評價高職院校圖書館的信息服務(wù)工作。如果高職院校圖書館不能創(chuàng)新，就會在傳統(tǒng)高職院校圖書館向現(xiàn)代化高職院校圖書館轉(zhuǎn)型的進程中落伍，因此，要堅持思想觀念的創(chuàng)新，并落實到讀者服務(wù)實踐中去，努力滿足讀者的各種以人為本的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，高職院校圖書館開展以人為本的服務(wù)的目的是：宣傳以人為本，實踐以人為本，把更多的不同層次的讀者吸引到高職院校圖書館中來，使他們享受到知識的熏陶，得到知識的啟迪，收獲知識的成果。來高職院校圖書館的讀者越多，說明文明的理念越深入人心，社會整體文化素質(zhì)越高。隨著信息化進程的加快，諸多以人為本的問題有待我們進一步去探討和完善，只要高職院校圖書館以以人為本的服務(wù)理念去努力實踐，高職院校圖書館事業(yè)就一定會充滿生機與活力。

參考文獻：

[1]張華潤.以人為本構(gòu)建和諧高職院校圖書館（J）.科技信息，2011（05）.

[2]馬忠庚，王學(xué)軍.高校圖書館館員素質(zhì)探討（J）.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005（10）.

篇10

【關(guān)鍵詞】高校圖書館文化建設(shè)

1圖書館文化的含義

圖書館文化即圖書館館員對其共同擁有的具有群體特征或組織特征的某種規(guī)范與價值觀的歸屬和認同。它跟企業(yè)文化十分相似，是圖書館在長期的生存和發(fā)展過程中形成的，作為圖書館中所公認和共同遵循的工作目標和宗旨、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等，是滲透在圖書館一切活動之中的精髓。高校合并后圖書館文化則是來自各個校區(qū)圖書館文化的混合體，急需重建，從而起到校園文化窗口應(yīng)起的作用。

圖書館文化可從物質(zhì)層、制度層和精神層等三個層面去把握與理解。物質(zhì)層為表層，是圖書館現(xiàn)象和形態(tài)的展現(xiàn)。中間是制度層，制度是具體的、可操作的，它本質(zhì)屬于物質(zhì)文化范疇。核心是精神層，物質(zhì)的文明決定人們的精神世界，精神境界的創(chuàng)造又作用于物質(zhì)水平的發(fā)展。制度是物質(zhì)建設(shè)的保障，精神理念貫穿于制度制定的過程中，因此,制度是物質(zhì)和精神文化集合的產(chǎn)物。

2圖書館文化的作用

2.1對圖書館員工的影響

高校合并后圖書館的工作人員來自不同單位，價值觀念與精神追求都不盡相同，通過圖書館文化建設(shè)，創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，引導(dǎo)館員群體將個人理想與圖書館總體目標統(tǒng)一起來，促進圖書館員的協(xié)調(diào)一致，消除因合并帶來的不同圖書館文化之間的沖突，將各種矛盾和沖突消滅于萌芽狀態(tài)。圖書館館員在潛移默化中接受圖書館共同價值觀念，自覺地把圖書館的目標作為自己追求的目標，從而最大限度的發(fā)揮主觀能動性，再通過適當?shù)募畲胧?，自可引?dǎo)全體館員為圖書館事業(yè)奮斗不息。

2.2對外界的輻射作用

圖書館文化一旦形成，它不僅對本館員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對外界產(chǎn)生影響。高校圖書館本身就是大學(xué)里一個重要的教學(xué)輔助部門，圖書館良好的文化氛圍定會給高校學(xué)生帶來潛移默化的影響，比如圖書館職工飽滿的工作熱情就能增加學(xué)生對圖書館甚至是學(xué)校的喜愛，也許對他們以后的工作態(tài)度也有影響。合并高校本來就是所在城市所注目的焦點，校園文化對社會的影響不容小視，良好的圖書館文化有助于校園文化的發(fā)展，也有助圖書館事業(yè)的發(fā)展，進而促進社會的和諧發(fā)展。

3合并高校的圖書館文化建設(shè)

3.1物質(zhì)方面的建設(shè)

物質(zhì)層是圖書館文化的表層，是形成圖書館文化制度層和精神層的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，包括圖書館的館舍設(shè)施、技術(shù)設(shè)備、文獻資料等，它往往能折射出圖書館的信息資源實力、服務(wù)能力和管理水平。

圖書館畢竟不是企業(yè)，很多物質(zhì)上的東西并不由圖書館自己掌握，只能在既有的條件基礎(chǔ)之上進行適當?shù)牟季?。圖書館文化建設(shè)必須結(jié)合本館實際，重視外在物質(zhì)形態(tài)建設(shè)，以外在載體的折射讓人感知到，才能發(fā)揮圖書館文化的感染力。圖書館的建筑設(shè)計可能大多不能改變什么了，但是內(nèi)部設(shè)施、內(nèi)部環(huán)境卻可以按照本館文化氛圍來設(shè)置，給人以清新、自然、幽靜、舒暢之感；加強圖書館人文景觀建設(shè)，突出圖書館個性特色，給人以整潔大方、肅穆莊嚴之感?？偟膩碚f，館內(nèi)環(huán)境要從圖書館整體形象考慮，注重一體化的布局，統(tǒng)一規(guī)劃，力求做到風(fēng)格一致，并且要有自己的特色。

3.2制度方面的建設(shè)

制度層是圖書館文化的里層，主要是指對圖書館員行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性作用，在圖書館管理中所應(yīng)遵循的行為準則，包括圖書館管理的各項工作制度、崗位責(zé)任制、考核制度、獎懲制度等，制度層起著規(guī)范和制約物質(zhì)層和精神層的作用。圖書館的各項規(guī)章制度要簡潔明了、易于操作，制度的制定可以參考借鑒其它圖書館的經(jīng)驗，并且盡可能讓廣大館員參與其中。

3.3精神方面的建設(shè)

3.3.1關(guān)愛館員

圖書館文化建設(shè)的主體就是廣大館員，關(guān)愛館員是圖書館文化建設(shè)實施的基礎(chǔ)。首先要創(chuàng)造好的工作環(huán)境和平等溝通的機會，創(chuàng)造公平競爭的人際環(huán)境和氛圍，使圖書館成為館員施展才能，發(fā)揮創(chuàng)造力，實現(xiàn)自身價值的廣闊舞臺。加強圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人與館員的溝通，讓館員了解圖書館的經(jīng)營決策和運作情況，不要讓館員成為局外人。在圖書館文化建設(shè)中，要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)典型的人或事，并予以大力宣傳和鼓勵，充分利用其示范效應(yīng)，使更多的人認同、理解和接受。

3.3.2口號宣傳

將圖書館全體職工在工作過程中培育形成并共同遵守的工作理念、價值標準和行為規(guī)范，通過簡潔而富有哲理的語言概括出群體的精神境界和追求，做成標語，比如：一切為了讀者，讀者的滿意度是衡量工作稱職的最佳準則，開展一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，追求無私奉獻，遵守職業(yè)道德等等。把這些標準做成手冊或者跟規(guī)章制度一樣懸掛于各部門，讓大家每天都看到，從而產(chǎn)生感染力，起到提醒與促進記憶的作用，讓圖書館文化體現(xiàn)在每一個館員的日常工作之中。

3.3.3感染讀者

圖書館是保存文化、經(jīng)營文化、生產(chǎn)文化、傳播文化的服務(wù)平臺，讀者來到圖書館，就是要享受文化、獲取文化、滿足自身對文化的心理需求，從而獲得最高的文化精神附加值。圖書館早已由傳統(tǒng)的重藏輕用到現(xiàn)在的用藏并重，圖書館文化的構(gòu)建對外要以充分滿足讀者需求為準則，因為我們圖書館無論是觀念的更新還是設(shè)備的更新，抑或是人才的更新，都是為了更好的管理好越來越大量的文獻信息資源，最終都是為了方便讀者利用，圖書館文化也是為圖書館這一使命而存在的。圖書館文化建設(shè)要把“讀者至上”的理念寓于嚴格的科學(xué)管理之中，使所有的館員牢固樹立服務(wù)觀念。圖書館文化建設(shè)是為了加強圖書館管理工作，進而為讀者提供滿意的服務(wù)，所以最終是要回到讀者這里來檢驗圖書館文化建設(shè)的成效的。

4結(jié)語

圖書館文化建設(shè)是合并高校圖書館加強圖書館管理，化解矛盾沖突的有效途徑，讓全新的圖書館文化激勵館員以全新的精神面貌進行工作，讓讀者感受到圖書館文化的熏陶與享受到圖書館高質(zhì)量的服務(wù)，這樣圖書館文化建設(shè)就算是成功了。

參考文獻：