導語：如何才能寫好一篇接待工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導思想

本著安全、有序、熱情、周到的宗旨，認真準備，周密部署，高質(zhì)量完成XXXX級新生入學接待工作。

二、接待時間

集中接待新生時間為 201X年9月13日(星期六7:15-17:00);提前或滯后報到新生的接待，由各二級學院做好預案及接待工作。

三、接待地點

1、新生報到地點：國旗廣場

2、新生交費地點：體育館乒乓球館

3、綠色通道辦理點：國旗廣場

4、專業(yè)咨詢與就業(yè)咨詢接待點：國旗廣場

5、學生家長返程地點：學校北大門

四、接待任務

五、組織機構(gòu)

(一)為加強對新生入學接待工作的領(lǐng)導，學校成立新生接待工作領(lǐng)導小組。

組　長：戴慶華 楊建新

副組長：馬元興 沈蘇林 黃永輝 桂海進 徐漢文 王國明

成 員：周丙洋 徐 煒 錢惠英 湯守宏 陳法中 李桂萍 孫玉英 浦 轍 王建中 張想林 唐小凌 趙 衛(wèi)

薛偉業(yè) 王 靖 葉伊靜 郭 勝 許鐵軍 姜獻忠 孫蓓雄 王壽福 袁錫明

(二)學校成立九個工作組，負責新生入學接待的協(xié)調(diào)、報到、宣傳、收費、后勤保障和安全等工作。

1.綜合協(xié)調(diào)組 責任部門：院長辦公室、學生工作處

(1)負責迎新工作的綜合協(xié)調(diào);

(2)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各部門、各工作組工作;

(3)做好新生軍訓及開學典禮籌備工作。

2.新生接待組 責任部門：學生工作處、團委、各二級學院

學生工作處、團委負責新生報到校外接站和校內(nèi)接待工作：

(1)制定校外接站工作流程和相關(guān)工作預案，確保接站工作安全、有序;

(2)協(xié)同有關(guān)部門、二級學院，組織校外接站志愿者，并提前完成培訓工作;指導志愿者安全、文明地做好接站工作，維護學校良好形象;

(3)提前安排好接站布點，向車站提前申請，辦理必要手續(xù);

(4)制作校園平面圖和校內(nèi)接待各類標志牌，方便新生了解接待地點和流程;

(5)在門衛(wèi)設(shè)立迎新服務站，要求各二級學院安排值班接待人員，接待提前和滯后報到新生;

(6)及時溝通協(xié)調(diào)接站工作中出現(xiàn)的各種情況，做好應急處理;

(7)組織學生會干部和志愿者，維護迎新期間校內(nèi)安全文明秩序，營造校園文明氛圍。

各二級學院負責本院學生接待：

(1)根據(jù)學校迎新工作要求，成立迎新工作小組，制定本學院迎新工作詳細方案;

(2)開展新生班級輔導員、班主任培訓工作;組織接待志愿者培訓，使志愿者了解崗位，熟悉接待工作流程;

(3)組織接待志愿者9月12日將新生生活用品放到宿舍床位上;9月13日由接待志愿者交接給新生。

(4)協(xié)助辦理新生保險工作;

(5)做好綠色通道工作;

(6)按時(12:00、14:00、16:00、17:00)統(tǒng)計新生報到率，并上報學生工作處;

(7)做好新生信息登記工作;

(8)9月13日18:00-19:30，各班級統(tǒng)一在各二級學院規(guī)定教室召開班會;20:00全體新生班主任下宿舍。

(9)9月14日做好新生入學教育并收集好新生報到各項材料(①錄取通知書;②黨團關(guān)系;③學生檔案;④一寸彩色免冠照片8張;⑤戶口遷移證;⑥身份證復印件;⑦高等學校學生及家庭情況調(diào)查表);

新生接待期間，進出校園、學生宿舍的教師和學生應主動佩帶?；栈虺鍪鞠嚓P(guān)證件。

3.專業(yè)咨詢與就業(yè)咨詢組 責任部門：教務處、招生與就業(yè)處

(1)負責新生報到當天專業(yè)介紹、專業(yè)咨詢和政策解答;

(2)指導各二級學院做好新生專業(yè)咨詢等相關(guān)工作;

(3)負責新生報到當天就業(yè)相關(guān)政策的介紹工作。

4.校內(nèi)宣傳組 責任部門：黨委宣傳部

(1)制定校園迎新宣傳工作方案，營造良好的迎新氛圍;

(2)做好迎新宣傳報道工作;

(3)制做橫幅標語、做好宣傳櫥窗內(nèi)容的更新。

5.綠色通道及咨詢組 責任部門：學生工作處、各二級學院

(1)提供各種資助政策咨詢;

(2)負責辦理貧困生綠色通道手續(xù)。

6.收費辦卡組 責任部門：財務處、教育信息化中心

(1)制定新生收費工作預案;

(2)提前向各二級學院反饋學生繳費情況;

(3)準備好新生校園一卡通，并提前發(fā)放到各二級學院;

(4)以各二級學院為單位安排收費點，辦理現(xiàn)場收費。

7.后勤保障組 責任部門：后勤與基建處、餐飲服務中心、物業(yè)管理中心

(1)后勤與基建處做好新生接待后勤服務保障工作預案;做好學生保險辦理的政策咨詢及準備工作;在報到現(xiàn)場設(shè)點安排校醫(yī)人員值班，隨時準備處理突況;做好新生值班工作人員的車輛安排;做好新生體檢工作;

(2)餐飲服務中心9月13日為新生、家長提供就餐;9月14日至9月30日保障軍訓教官用餐。

(3)物業(yè)管理中心提前做好校園環(huán)境美化，保持校園整潔;做好新生宿舍入住準備工作，配備、發(fā)放宿舍鑰匙;協(xié)助做好新生生活用品和軍訓服裝的發(fā)放;做好提前報到學生入住手續(xù)辦理。與就近招待所聯(lián)系，為家長提供住宿方便。

8.安全保衛(wèi)組 責任部門：保衛(wèi)處

(1)做好新生接待安全保衛(wèi)與交通疏導工作預案;

(2)在迎新報到和繳費現(xiàn)場設(shè)立全天值班崗，負責維持報到現(xiàn)場秩序和安全保衛(wèi)工作;

(3)設(shè)計安排行車路線，保證校內(nèi)交通暢通，嚴禁車輛進入學生宿舍區(qū);合理安排停車場所，保證車輛安全有序停放;

(4)協(xié)助做好迎新期間校園商業(yè)推廣活動的管理，禁止未經(jīng)許可與規(guī)定范圍以外的商業(yè)行為(包括發(fā)放商業(yè)性廣告);

(5)加強校園及周邊治安、交通管理，維持迎新場地的秩序，保證迎新工作安全、有序地進行。

(6)設(shè)立24小時值班電話，隨時處理突發(fā)事件。

9.校園商業(yè)管理組 責任部門：資產(chǎn)經(jīng)營中心 保衛(wèi)處

(1)負責制定新生報到期間校園商業(yè)推廣活動地點的整體規(guī)劃;負責制定新生報到期間校園商業(yè)推廣活動的準入條件，受理商業(yè)推廣活動申請，遵守原有相關(guān)協(xié)議，維護、協(xié)調(diào)各方利益;

(2)保衛(wèi)處負責新生報到期間校園商業(yè)推廣活動的過程管理，保證商業(yè)行為的規(guī)范有序和現(xiàn)場的文明整潔;

(3)迎新期間，禁止任何組織和個人進行未經(jīng)許可的商業(yè)活動。

六、相關(guān)要求

(一)各二級學院和相關(guān)職能部門要明確職責，團結(jié)協(xié)作，認真做好報到前期準備工作;要對新生接待工作中可能出現(xiàn)的新問題有所預見，作好工作預案，加強對教職員工和參與接待工作的學生的思想工作，堅持安全第一，做到熱情、周到、耐心、細致，注重宣傳引導、思想疏導工作，為新生及家長留下良好的第一印象。

(二)各二級學院要成立相應的工作小組，具體組織協(xié)調(diào)本學院迎新工作，并安排聯(lián)絡(luò)員保持同學生工作處的聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導小組和聯(lián)絡(luò)員名單于20xx年9月10日前報學生工作處。

(三)所有迎新工作人員要服從安排，顧全大局，準時到位，強化責任感，維護學校和教師自身的良好形象。

七、未盡事宜將另行安排。

新生接待工作方案模板二根據(jù)學校XX年關(guān)于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區(qū)XX年新生接待工作制定本方案。

一、成立新生接待工作領(lǐng)導小組

組 長：李醒華 朱鮀華

副組長：劉科榮 吳劍麗 葉 欣

成 員：劉師權(quán) 黃嗣殷 王楚鴻 李衛(wèi)東 董科偉 莫時聲

林國泉 陳 歡 廖 鵬 陳俏儒 侯小琳 張震輝

司徒允昌 李婭玲 曾碧卿 郭 強 鄧 慧 黃力人

張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹

二、新生接待時間

XX年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。

三、接待新生地點

校區(qū)外接待點設(shè)在石牌校區(qū)(行政樓北面停車場東面)和南海(桂城)汽車站。

校區(qū)內(nèi)接待點設(shè)在多功能體育館。

四、新生接待工作的具體分工與安排

(一)校區(qū)外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區(qū)接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)，前往南海(桂城)汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)。校區(qū)外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。

聯(lián)系、協(xié)調(diào)南海桂城汽車站接待點的相關(guān)事宜由黨政辦公室負責。

(二)對校區(qū)內(nèi)接待點工作作如下安排：

1、黨政辦公室

負責新生接待工作的總體協(xié)調(diào)。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業(yè)標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知(內(nèi)容由學生工作辦公室提供)，布置校區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)境;調(diào)度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協(xié)調(diào)設(shè)置現(xiàn)場醫(yī)療點，負責設(shè)立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網(wǎng)線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對新生接待工作的贊助。

2、學生工作辦公室

負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業(yè)標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作;負責做好新生報到人數(shù)的統(tǒng)計工作，負責辦理綠色通道相關(guān)手續(xù);負責與后勤管理辦公室協(xié)調(diào)做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單;負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置;負責收集新生檔案;負責新生黨員的培訓工作。

3、財務辦公室

負責新生收費工作，聯(lián)系銀行做好相關(guān)工作。

4、后勤管理辦公室

負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷(由中國聯(lián)通公司提供)等;負責維護校區(qū)內(nèi)交通秩序，疏導交通，保證暢通;負責各個接待點的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門維護治安穩(wěn)定;負責在體育館內(nèi)外設(shè)置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品;負責做好新生入住學生公寓的各項工作。

5、組織人事辦公室

負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。

6、教學科研辦公室

負責做好本部在南海校區(qū)開辦的專業(yè)的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

7、各系

負責派出教師(每個專業(yè)2人，分本科、專科)做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專業(yè)新生報到點有關(guān)工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

8、信息中心

負責新生一卡通校園卡的制作工作。

五、時間進度

各項準備工作在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作領(lǐng)導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。

六、工作要求和注意事項

1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領(lǐng)導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結(jié)束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經(jīng)同意方可撤場。

2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結(jié)協(xié)作。

3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。

篇2

一、組織機構(gòu)及職責

成立鎮(zhèn)“五一”假日旅游接待應急指揮部。組成人員如下：

總指揮:

指揮部下設(shè)辦公室和6個工作組。辦公室設(shè)在社會公用事業(yè)服務站，同志任辦公室主任，負責處理日常工作。各工作組具體負責組織和協(xié)調(diào)假日旅游高峰期接待應急工作。組成人員及具體職責如下：

（一）綜合協(xié)調(diào)組

組長：

副組長：

成員：

工作職責：負責“五一”假日旅游綜合協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌各工作組為旅游服務做好全面保障工作。黨政辦負責安排、調(diào)度集鎮(zhèn)路口等重要路段及景區(qū)景點志愿服務工作；負責假日期間旅游咨詢及宣傳報道工作；景區(qū)負責統(tǒng)籌安排好五一假日旅游接待和服務工作；社會公用事業(yè)服務站負責牽頭協(xié)調(diào)處置各類涉旅問題，及時受理旅游投訴，做好旅游服務組織和調(diào)度工作。

（二）景區(qū)接待應急工作組

組長：

副組長：

成員：

全體工作人員

工作職責:黨政辦負責在雙河設(shè)立旅游咨詢志愿服務崗，配合景區(qū)在景區(qū)門口設(shè)立旅游服務和疫情防控志愿點，每天落實3名志愿服務人員，常態(tài)化做好游客咨詢服務工作；景區(qū)負責做好景區(qū)內(nèi)游客接待安全事件和突發(fā)事件應急處置工作；做好景區(qū)游客流量統(tǒng)計和超容量時的車輛、人員疏導及指揮調(diào)度工作；景區(qū)要嚴格按照“五有”（門口有公告、進門有測溫掃碼、信息有記錄、發(fā)熱人員有處置辦法、環(huán)境有消殺）和“一點一室”（疫情防控和旅游服務點、發(fā)熱留觀室）要求落實常態(tài)化疫情防控措施。雙河至官田沿線村負責做好假日期間的道路環(huán)境衛(wèi)生整治。

（三）交通保障應急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責:派出所負責交通保暢的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；派出所負責安排民警在雙河-官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導站安排2名民警進行交通指揮；針對可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區(qū)門口配備2名干警做好應急準備，及時疏導車輛，保障道路暢通，保證游客“進的去、出的來”。

（四）餐飲住宿應急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責:市場監(jiān)管所負責督促鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店等公共場所落實常態(tài)化疫情防控要求；負責檢查鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店的食品安全及價格平穩(wěn)，確保市場秩序平衡有序；負責物資準備及餐飲住宿緊張時的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；負責動員鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂、商店、小吃店及景區(qū)飯店，準備充足的食物及原材料，以積極應對旅游高峰期出現(xiàn)的游客就餐難的問題。

（五）安全事故應急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責:由應急辦負責事故救援、處置、安置等統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，負責治安事件、安全事故調(diào)查處理；救援和善后處置及自然災害預報，及時處置各類事故。

（六）醫(yī)療衛(wèi)生應急工作組

組長:

副組長:

成員:衛(wèi)生院全體醫(yī)護人員

工作職責：鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責督促指導景區(qū)做好疫情防控工作，并安排1名醫(yī)生在景區(qū)門口進行現(xiàn)場技術(shù)指導；負責做好應急救援物資儲備工作，每天為景區(qū)衛(wèi)生室安排1名醫(yī)生，負責食品安全事故、治安事件、安全事故、自然災害等事故的救護及處置工作。

二、應急響應

（一）景區(qū)接待超容量后的應急響應

景區(qū)在游客超容量情況發(fā)生或即將發(fā)生時，由鎮(zhèn)總指揮匯報

縣總指揮和副總指揮同意后立即啟動應急響應。

1.交通保障應急工作組做好景區(qū)停車場車輛停放秩序維護、安全管理、進出車的指揮和疏導等工作，在停車場飽和后，其余車輛沒有存放地點時，組織人員引導旅游車輛停放在臨時應急場地，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。

2.景區(qū)接待應急工作組做好游客的疏導、勸說、解釋等工作，在人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，及時疏散游客，保證游客生命財產(chǎn)安全。對游客在游覽過程中表現(xiàn)出的不滿或過激行為進行及時耐心解釋，維護正常秩序。

3.安全事故應急工作組做好景區(qū)周邊及景區(qū)內(nèi)的安全隱患排查工作，主要查看安全措施是否到位，警示標志是否完善和明顯，危險地段是否有專人值守，安全應急技術(shù)、物資儲備是否充分等。同時，及時阻止游客的不安全行為，防范安全事故發(fā)生。

4.交通保障應急組臨時采取交通管制措施，適時關(guān)閉進入景區(qū)的主要通道，勸阻旅游車輛繞道通行或調(diào)整游覽路線，就近轉(zhuǎn)往附近景區(qū)游覽、休憩。

（二）景區(qū)交通擁堵、游容滯留時的應急響應

景區(qū)發(fā)生交通擁堵或即將發(fā)生擁堵時，由鎮(zhèn)指揮部總指揮及時指揮交通保障應急工作組，啟動應急響應:

1.出現(xiàn)交通擁堵時，迅速趕往堵塞路段進行交通疏導，實行交通管制，并及時實時交通信息，疏導旅游車輛通行。

2.出現(xiàn)旅游線路營運車輛過少，造成游客滯留時，及時調(diào)集旅游車或客運車保障游客游覽，做好游客的勸說、解釋工作，特別是游客滯留時的安全保衛(wèi)工作。

（三）出現(xiàn)餐飲住宿緊張時的應急響應

1.出現(xiàn)餐飲緊張時，在景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)餐飲緊張的，餐飲住宿應急工作組要組織當?shù)剞r(nóng)戶在保證游客飲食安全的前提下，開展臨時餐飲接待，盡量擴大接待容量滿足游客需要；景區(qū)出現(xiàn)嚴重餐飲緊張時，可適當分流到周邊農(nóng)家樂及縣城各大餐館。同時，大力倡導本地游客在旅游高峰期間，盡量在家就餐，以緩解接待壓力。

2.出現(xiàn)住宿緊張時，由餐飲住宿應急工作組負責組織動員賓館、民宿適當加床，以保證游客的住宿。出現(xiàn)較嚴重的住宿緊張時，在擴大賓館、民宿接待容量的同時，可介紹游客到縣城等地住宿，必要時采取租用行帳等辦法，保證讓每一位滯留游客都能有地方住宿。

(四)重大事故應急響應

旅游高峰期，鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生重大交通安全事故、食品安全事故、景區(qū)景點安全事故、自然災害等事故時，景區(qū)應急工作組第一時間報告總指揮、副總指揮，各工作組迅速趕往事故點組織救援，開展事故善后處置和安撫工作，應急辦要及時做好氣象、地質(zhì)災害等預警工作，衛(wèi)生院要做好事故傷員搶救工作，做好疫情監(jiān)測報告，基礎(chǔ)設(shè)施辦要做好重要危險路段的提示和垮塌路段的搶修工作，確保重大事故發(fā)生時救援車輛暢通運行。

三、工作要求

（一）高度重視，統(tǒng)一思想。各應急工作組、景區(qū)必須提前做好充分的預估和準備，景區(qū)要結(jié)合實際情況完善應急預案，做到早安排、早部署，提高應對特殊時期、特殊情況的能力水平。

篇3

一、會議概況：

（一）、會議時間：2016年7月9日報到，會議期間7月10日全天，

10日晚或11日返程及會議結(jié)束。

（二）、會議地點：XXX

（三）、參加會議人員：集團公司市場部負責人及相關(guān)人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場領(lǐng)導，可帶一名助手參會。預計參會20人。

二、活動日程（初步計劃）

時間 具體時間 議程安排

上午 08:30-08:45 東道主致辭

08:45-09:10 XX總通報公司市場經(jīng)營情況

09;10-10:25 圍繞會議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

10:25-10:45 茶歇

10:45-12:00 圍繞會議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

中午 12:00-14:00 午餐及午休

下午 14:00-15:30 討論

15:30-15:50 茶歇

15:50-17:30 集中討論

17:30-18:00 會議總結(jié)

三、會務組成員

由市場部、綜合部組成配合。

組長：XXX

副組長：XXX、XXX

組員：XXX、XXX。

（一）部門分工：

部門 具體分工

市場部 負責收集匯總與會人員信息、接機人員安排、分配參會人員房間、相關(guān)制作（電子版會議手冊、電子版會議背景、桌簽等）、送機人員安排、會議短信編輯和發(fā)送、會場安排、出行陪同人員安排。

綜合部 負責預定機場VIP通道、會議食宿安排、車輛調(diào)度、出行安排、會議茶歇、房間水果購買和更換。

（二）市場部會議接待人員分工：

工作內(nèi)容 負責人 直管領(lǐng)導

1、短信發(fā)送（包括歡迎短信、會議議程安排、返程歡送）

2、匯總參會人員、到達及返程航班信息

3、預約記錄員（備用）

4、相關(guān)制作（包括會議手冊、會議代表證、工作證、提示牌內(nèi)容、會議背景、桌簽）

5、接送機人員安排、車輛調(diào)度

6、會場布置、座次安排

7、配合房間安排

8、配合會議茶歇、食宿安排（包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區(qū)域、叫醒服務、餐品和茶歇質(zhì)量）

9、配合機場VIP通道預定

篇4

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢下，企業(yè)秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業(yè)良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運作

接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結(jié)時，接待記錄的填寫、總結(jié)會的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。

4、關(guān)注細節(jié)、注重實效

細節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現(xiàn)“零失誤”。

通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領(lǐng)導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示企業(yè)的全新風采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。

篇5

運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調(diào)，共同努力及每位工作人員的恪盡職守．在市民宗委、賽事組委會以及各級領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，Xx市Xx中學接待組圓滿完成了各項任務，切實達到了為參加運動會的各方賓客提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，配合做好了運動會賽會服務工作，以優(yōu)異的服務質(zhì)量、服務能力、服務水平，展現(xiàn)了Xx中學良好的精神風貌?，F(xiàn)將接待工作情況總結(jié)如下：

一、精心籌備，超前部署，確保各項工作有序進行

1、提前部署，制定方案。

根據(jù)賽會的籌備工作進展情況，我校由黨總支牽頭成立接待小組，劉書記任接待組組長，明確專門人員做好前期的各項準備工作。8月底，根據(jù)接待任務的要求，廣泛征求意見，制訂了接待工作組初步工作方案，對工作目的、招募對象、工作動員、工作培訓等做了初步安排。后又根據(jù)組委會及籌備工作的新情況，進行相應的調(diào)整，進一步修改和完善了工作方案。。

2、廣泛宣傳，嚴格考察。

9月初學校發(fā)出了招募學生志愿者和教師接待人員的通知和倡議，極大地激發(fā)了全校師生的熱情，校團委和黨總支設(shè)立咨詢點，接受廣大學生和教師的咨詢。校接待組領(lǐng)導班子考察了志愿者和接待人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能，并從語言表達能力、處理問題能力、形象氣質(zhì)等各方面考察了綜合素質(zhì)，切實按照“思想素質(zhì)好、服務意識強、專業(yè)技術(shù)精、能吃苦耐勞、服從管理”的標準和要求從教師和學生中選拔志愿者和接待人員。

3、深入動員，認真培訓。

確定志愿者和接待人員名單后，9月3日和9月10日，領(lǐng)導小組召開了兩次動員大會，對各項接待工作做出了具體安排和業(yè)務培訓，要求工作人員一要遵守接待紀律，服從組織調(diào)動；二要注重儀表儀容，言談舉止；三要主動熱忱地為每位來賓提供細致周到的服務；四要確保圓滿完成各項接待任務，要將本屆運動會辦成高質(zhì)量、高水平的民族文化盛會，向各界來賓、運動員展示Xx中學的形象和風采。我們還根據(jù)服務內(nèi)容，開展了現(xiàn)場模擬服務，明確了工作任務、專業(yè)知識及技能崗位職責、業(yè)務流程、操作規(guī)范等，進一步提高了服務賽會的能力。

4、物質(zhì)保障，細致到位。

為確保接待工作順利開展，從招募工作開始到組織培訓，始終保障好物質(zhì)需求。在為接待人員訂購服裝的過程中，我們精挑細選，始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則，以能體現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻的精神風貌為標準，為他們量身定做了工作服，其款式、顏色、配飾都做了精心設(shè)計，給賽會增添了一道靚麗的風景。組委會還給工作人員提供了服務證件，便于各部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

二、辛勤工作，、熱情服務，展示了Xx中學的良好風貌

1、盡職盡責完成工作任務

9月12日早上七點整，各服務小組準時到達服務崗位，在接待組和組委會的統(tǒng)一調(diào)度下，認真開始了接待工作。

（1）接送服務。隨著領(lǐng)導來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的干部、教師、學生等團體的到來，接待組開始忙碌起來。大門口，迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客；進入校門，有來賓簽到處和貴賓題詞處，有專人負責接待并發(fā)放宣傳資料；禮品，緊接著，迎賓引導人員熱情地把他們引領(lǐng)到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細致周到、端茶倒水、送飯送湯。隨著賽會逐步接近尾聲，來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續(xù)返程，接送工作小組認真做好歡送工作。

（2）開（閉）幕式服務。為了保證開幕式順利進行，9月12日接待組的有關(guān)同志到校準備，9月13日上午8時，參與開幕式的學生志愿者和接待工作人員，在操場中央的大舞臺前集合，迅速開展開幕式所需物品的檢查工作，在距開幕1小時前完成了各項物資的準確擺放工作。擺好節(jié)目單，發(fā)放嘉賓胸花，放好飲料、礦泉水，引導領(lǐng)導、嘉賓入座，維持并協(xié)調(diào)開幕式現(xiàn)場觀眾秩序，確保開幕式演出順利進行。開幕式結(jié)束后，參與做好現(xiàn)場垃圾清理及觀眾疏散工作。另外部分志愿者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務。下午5時舉行閉幕式及頒獎典禮，接待組工作人員還在第一時間幫助統(tǒng)計、填寫運動員獲獎證書，并及時按區(qū)進行分類，對獎牌、獎杯、錦旗的獲得者或單位也逐一落實到位，保證了頒獎工作的順利進行。與此同時，，其余所有志愿者和接待組成員均參與了閉幕式服務，引領(lǐng)領(lǐng)導、來賓、運動員、教練員、裁判員及觀眾入場，有效維護了現(xiàn)場的秩序，為閉幕式的圓滿結(jié)束提供了重要保障。

（3）后勤接待服務。接待組要負責貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運動員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務工作，包括場地布置，桌椅擺放，衛(wèi)生保潔，端茶倒水，看管衣物或貴重物品，林林總總，不一而足。而這些瑣碎的事情，從運動會開幕的前幾天就已開始準備---督促各班班主任協(xié)助做好清潔，按要求擺放桌椅，裝飾教室，力爭做到清爽潔凈，為同志們創(chuàng)造盡可能舒適的休息環(huán)境。

（4）機動服務。接待組每位成員都有指定的具體工作，但根據(jù)實際需要可以靈活地調(diào)遣、安排工作。如迎賓的工作完成后，接待人員又接到組委會命令填寫獎證的工作，因為該項工作需要緊急完成才不致影響當天閉幕式頒獎。

2、盡心盡力提供熱情服務

為全力以赴做好接待工作，我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細致周到、方便快捷”為總原則，樹立了責任重于泰山的思想，認真履行職責。工作中，老師們克服了種種困難，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿著高跟鞋走來走去，結(jié)果腳打出了血泡，Xx同志膽開刀剛剛恢復，Xx同志做了手術(shù)未休息一天，Xx、Xx九年級班主任這么忙不休息，Xx同志小孩當天手骨折住院了，Xx一人分管所有運動員代表隊服務工作，Xx負責貴賓簽到處工作復雜、要求又高。但不論是那種情況，他們都堅守了自己的崗位，犧牲自己周末的時間服務賽事。有時候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈，他們都耐心解釋，真誠服務，用他們的熱情服務和辛勤工作確保各項工作順利進行。

3、用真誠的微笑展示了Xx中學良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片，接待人員的形象就是Xx中學的形象。運動會期間，接待組工作人員以樂觀負責的主人翁姿態(tài)和謙和溫婉的作風給人們留下了深刻的印象，獲得了一致好評，凡有比賽的地方，就有接待組工作的身影。Xx中學師生以熱情好客、真誠服務的精神面貌，出色完成了各項接待任務，讓各界賓朋高興而來，滿意而歸。

三、存在的問題和不足

1、由于工作經(jīng)驗不足，對個別突況的應對顯得有些慌亂，不夠沉著冷靜。

篇6

x月x日，為期兩天的Xx市第x屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會在Xx市Xx中學落下帷幕。本次運動會共有來自回、藏、土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數(shù)民族的近百名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項目的比賽，是民族團結(jié)的盛會，是構(gòu)建和諧社會、安定繁榮的大事。

運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調(diào)，共同努力及每位工作人員的恪盡職守．在市民宗委、賽事組委會以及各級領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，Xx市Xx中學接待組圓滿完成了各項任務，切實達到了為參加運動會的各方賓客提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，配合做好了運動會賽會服務工作，以優(yōu)異的服務質(zhì)量、服務能力、服務水平，展現(xiàn)了Xx中學良好的精神風貌?，F(xiàn)將接待工作情況總結(jié)如下：

一、精心籌備，超前部署，確保各項工作有序進行

1、提前部署，制定方案。

根據(jù)賽會的籌備工作進展情況，我校由黨總支牽頭成立接待小組，劉書記任接待組組長，明確專門人員做好前期的各項準備工作。8月底，根據(jù)接待任務的要求，廣泛征求意見，制訂了接待工作組初步工作方案，對工作目的、招募對象、工作動員、工作培訓等做了初步安排。后又根據(jù)組委會及籌備工作的新情況，進行相應的調(diào)整，進一步修改和完善了工作方案。。

2、廣泛宣傳，嚴格考察。

9月初學校發(fā)出了招募學生志愿者和教師接待人員的通知和倡議，極大地激發(fā)了全校師生的熱情，校團委和黨總支設(shè)立咨詢點，接受廣大學生和教師的咨詢。校接待組領(lǐng)導班子考察了志愿者和接待人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能，并從語言表達能力、處理問題能力、形象氣質(zhì)等各方面考察了綜合素質(zhì)，切實按照“思想素質(zhì)好、服務意識強、專業(yè)技術(shù)精、能吃苦耐勞、服從管理”的標準和要求從教師和學生中選拔志愿者和接待人員。

3、深入動員，認真培訓。

確定志愿者和接待人員名單后，9月3日和9月10日，領(lǐng)導小組召開了兩次動員大會，對各項接待工作做出了具體安排和業(yè)務培訓，要求工作人員一要遵守接待紀律，服從組織調(diào)動；二要注重儀表儀容，言談舉止；三要主動熱忱地為每位來賓提供細致周到的服務；四要確保圓滿完成各項接待任務，要將本屆運動會辦成高質(zhì)量、高水平的民族文化盛會，向各界來賓、運動員展示Xx中學的形象和風采。我們還根據(jù)服務內(nèi)容，開展了現(xiàn)場模擬服務，明確了工作任務、專業(yè)知識及技能崗位職責、業(yè)務流程、操作規(guī)范等，進一步提高了服務賽會的能力。

4、物質(zhì)保障，細致到位。

為確保接待工作順利開展，從招募工作開始到組織培訓，始終保障好物質(zhì)需求。在為接待人員訂購服裝的過程中，我們精挑細選，始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則，以能體現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻的精神風貌為標準，為他們量身定做了工作服，其款式、顏色、配飾都做了精心設(shè)計，給賽會增添了一道靚麗的風景。組委會還給工作人員提供了服務證件，便于各部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

二、辛勤工作，、熱情服務，展示了Xx中學的良好風貌

1、盡職盡責完成工作任務

9月12日早上七點整，各服務小組準時到達服務崗位，在接待組和組委會的統(tǒng)一調(diào)度下，認真開始了接待工作。

（1）接送服務。隨著領(lǐng)導來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的干部、教師、學生等團體的到來，接待組開始忙碌起來。大門口，迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客；進入校門，有來賓簽到處和貴賓題詞處，有專人負責接待并發(fā)放宣傳資料；禮品，緊接著，迎賓引導人員熱情地把他們引領(lǐng)到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細致周到、端茶倒水、送飯送湯。隨著賽會逐步接近尾聲，來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續(xù)返程，接送工作小組認真做好歡送工作。

（2）開（閉）幕式服務。為了保證開幕式順利進行，9月12日接待組的有關(guān)同志到校準備，9月13日上午8時，參與開幕式的學生志愿者和接待工作人員，在操場中央的大舞臺前集合，迅速開展開幕式所需物品的檢查工作，在距開幕1小時前完成了各項物資的準確擺放工作。擺好節(jié)目單，發(fā)放嘉賓胸花，放好飲料、礦泉水，引導領(lǐng)導、嘉賓入座，維持并協(xié)調(diào)開幕式現(xiàn)場觀眾秩序，確保開幕式演出順利進行。開幕式結(jié)束后，參與做好現(xiàn)場垃圾清理及觀眾疏散工作。另外部分志愿者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務。下午5時舉行閉幕式及頒獎典禮，接待組工作人員還在第一時間幫助統(tǒng)計、填寫運動員獲獎證書，并及時按區(qū)進行分類，對獎牌、獎杯、錦旗的獲得者或單位也逐一落實到位，保證了頒獎工作的順利進行。與此同時，，其余所有志愿者和接待組成員均參與了閉幕式服務，引領(lǐng)領(lǐng)導、來賓、運動員、教練員、裁判員及觀眾入場，有效維護了現(xiàn)場的秩序，為閉幕式的圓滿結(jié)束提供了重要保障。

（3）后勤接待服務。接待組要負責貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運動員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務工作，包括場地布置，桌椅擺放，衛(wèi)生保潔，端茶倒水，看管衣物或貴重物品，林林總總，不一而足。而這些瑣碎的事情，從運動會開幕的前幾天就已開始準備---督促各班班主任協(xié)助做好清潔，按要求擺放桌椅，裝飾教室，力爭做到清爽潔凈，為同志們創(chuàng)造盡可能舒適的休息環(huán)境。

（4）機動服務。接待組每位成員都有指定的具體工作，但根據(jù)實際需要可以靈活地調(diào)遣、安排工作。如迎賓的工作完成后，接待人員又接到組委會命令填寫獎證的工作，因為該項工作需要緊急完成才不致影響當天閉幕式頒獎。

2、盡心盡力提供熱情服務

為全力以赴做好接待工作，我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細致周到、方便快捷”為總原則，樹立了責任重于泰山的思想，認真履行職責。工作中，老師們克服了種種困難，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿著高跟鞋走來走去，結(jié)果腳打出了血泡，Xx同志膽開刀剛剛恢復，Xx同志做了手術(shù)未休息一天，Xx、Xx九年級班主任這么忙不休息，Xx同志小孩當天手骨折住院了，Xx一人分管所有運動員代表隊服務工作，Xx負責貴賓簽到處工作復雜、要求又高。但不論是那種情況，他們都堅守了自己的崗位，犧牲自己周末的時間服務賽事。有時候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈，他們都耐心解釋，真誠服務，用他們的熱情服務和辛勤工作確保各項工作順利進行。

3、用真誠的微笑展示了Xx中學良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片，接待人員的形象就是Xx中學的形象。運動會期間，接待組工作人員以樂觀負責的主人翁姿態(tài)和謙和溫婉的作風給人們留下了深刻的印象，獲得了一致好評，凡有比賽的地方，就有接待組工作的身影。Xx中學師生以熱情好客、真誠服務的精神面貌，出色完成了各項接待任務，讓各界賓朋高興而來，滿意而歸。

三、存在的問題和不足

1、由于工作經(jīng)驗不足，對個別突況的應對顯得有些慌亂，不夠沉著冷靜。

篇7

2011年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關(guān)事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設(shè)”工作，為機關(guān)的正常有序高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。

一、加強作風建設(shè)，提升服務水平

（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設(shè)。發(fā)放作風建設(shè)活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強黨風廉政建設(shè)。以領(lǐng)導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

（一）抓好日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、

2011年文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領(lǐng)導的早、中餐服務工作。

五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實

行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質(zhì)。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。

（二）打造低碳機關(guān)，全面推進機關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，市區(qū)（市）縣機關(guān)事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障文化節(jié)。

按照文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質(zhì)。三是對機關(guān)駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

三、存在問題

我局在時間緊、任務重的情況下

，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學發(fā)展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關(guān)事務工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。

一、科學管理，做好后勤保障

細化機關(guān)事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。

二、精益求精，保障重大活動

文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機關(guān)

我局作為低碳經(jīng)濟工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強低碳機關(guān)建設(shè)，加強節(jié)能改造、宣傳培訓、節(jié)能體系建設(shè)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計工作，進一步加強爭取上級機關(guān)的指導，加強交流學習，使機關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)工作。

篇8

一、加強作風建設(shè)，提升服務水平

（一）進一步改進干部隊伍工作作

風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設(shè)。發(fā)放作風建設(shè)活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強黨風廉政建設(shè)。以領(lǐng)導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

（一）抓好日常管理，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、

2011年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關(guān)，增強食品衛(wèi)

生安全意識。并認真做好區(qū)領(lǐng)導的早、中餐服務工作。

五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質(zhì)。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關(guān)安全無事故。

（二）打造低碳機關(guān)，全面推進機關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關(guān)。一是做好全區(qū)機關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機關(guān)事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為主題，對推進加快建設(shè)低碳機關(guān)具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。

按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排

，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進

行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質(zhì)。三是對機關(guān)駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。

三、存在問題

我局在時間緊、任務重的情況下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規(guī)劃、分步實施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學發(fā)展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，把機關(guān)事務工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。

一、科學管理，做好后勤保障

細化機關(guān)事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對

接，重點提高大型活動的保障能力。

二、精益求精，保障重大活動

成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（成都&8226;青白江站）三大活動是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機關(guān)

我局作為低碳經(jīng)濟工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強低碳機關(guān)建設(shè)，加強節(jié)能改造、宣傳培訓、節(jié)能體系建設(shè)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計工作，進一步加強爭取上級機關(guān)的指導，加強交流學習，使機關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階，推進我區(qū)低碳經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)工作。

篇9

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從2007年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。

篇10

2016年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入__5萬元，同比增長11.16%和51.2%；百鳥樂園完善服務設(shè)施，去年12月獲國家4a 級景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖2015年獲4星級農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實現(xiàn)了旅游零投訴。

1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。

2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。

3、節(jié)慶活動豐富多彩。

節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。

4、旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅游形象。

1、精心組織，周密部署?？h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認識，加強領(lǐng)導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。

2、領(lǐng)導重視，狠抓落實。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準備情況，重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。

3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負其責，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù)，實行安全零報告制度；衛(wèi)生局加強衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強了對旅游市場的