導語：如何才能寫好一篇三基三嚴培訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、健立了三基三嚴考核組織，加強管理力度

我們非常十分重視醫(yī)技人員培訓工作，成立了院科兩級培訓考核組織，多層次對全院衛(wèi)技人員進行培訓與考核。相關(guān)職能部門和科室工作人員認真負責，每次培訓工作，從培訓方案的制定到培訓內(nèi)容的選取，從培訓過程的監(jiān)督到培訓結(jié)果的考核，都認真對待。并將“三基三嚴”作為大事來抓，嚴格督促落實，考核成績與個人年終考核、職稱晉升、獎金及執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊掛鉤，有效地保證了“三基三嚴”訓練效果。加強了對全體衛(wèi)技人員進行三基三嚴培訓意義、目的、重要性的宣講教育力度，提高了衛(wèi)技人員對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。三基三嚴培訓覆蓋率：100％，三基考核合格率在90％以上。

二、根據(jù)臨床工作需要選擇培訓及考核內(nèi)容，扎實開展三基培訓工作，涵蓋的內(nèi)容包括：

（一）基礎(chǔ)理論方面：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學基礎(chǔ)理論。如：生理、病理、藥理學、輸液、輸血的基本理論，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則等基礎(chǔ)理論。

（二）基本知識：包括為疾病診斷、治療的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗標本采集方法。各種藥物的基本成分、使用方法、及適應(yīng)癥等。

（三）基本技能：包括衛(wèi)技人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能。和能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力。

（四）法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等

（五）技能培訓與考核內(nèi)容：心肺復蘇技術(shù)；心電監(jiān)護儀的使用；呼吸機的使用與維護等

三、選用了多種培訓方式方法

采用職工自學與科室集中培訓兩結(jié)合的方式方法。讓衛(wèi)技人員利用一切空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識?？剖依每浦魅尾榉浚繒话嗉懊恐軜I(yè)務(wù)學習時間學習新知識，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

（一）全院培訓由醫(yī)務(wù)科組織集中授課、臨床技能培訓等方式，對全院45歲以下、副高級職稱以下人員進行培訓。培訓內(nèi)容既包括心電圖、影像學等基礎(chǔ)專業(yè)知識，一年來，醫(yī)院共組織開展“三基”講座6次，技能培訓4次，全院醫(yī)技人員均接受了規(guī)范的“三基三嚴”培訓考試。進一步提高了衛(wèi)技人員臨床崗位技能，夯實了基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，整個培訓考核過程計劃周詳，組織有序，考勤嚴格，保證了整個考核結(jié)果的客觀、有效。

（二）加強對新入院職工的培訓力度，從源頭上抓好基處醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。醫(yī)院嚴格按照住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的要求及職工個人專業(yè)要求安排新職工科室輪轉(zhuǎn)。各科室均由培訓、考核小組負責新入科人員的培訓與考核工作，同時相關(guān)職能部門加大了對新入崗人員的監(jiān)督力度，定期組織考核，使新上崗人員能夠扎實有效的掌握基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，保證了醫(yī)療安全。

（三）**年我院共派出11名醫(yī)師分別到重慶市婦幼保健院、西南醫(yī)院、華西附二院、重醫(yī)附院、涪陵中心醫(yī)院等地進修婦產(chǎn)科、血液中心、nicu、不孕不育、急診急救等專業(yè)。派出各類短期學習班、研討會共44余人次，對進修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)科及時組織全員講座，保證他們學到的新知識、新技術(shù)能夠及時傳授給其他醫(yī)務(wù)人員，保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。

通過行之有效的“三基三嚴”訓練與考核，衛(wèi)技人員的“三基三嚴”水平和臨床工作能力有了明顯的提升，全院衛(wèi)技人員“三基三嚴”培訓合格率達到96%，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度得到有效落實，服務(wù)作風更加扎實、嚴謹，病案書寫質(zhì)量有了明顯的進步，危重病搶救成功率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫(yī)療投訴明顯減少，進一步夯實了醫(yī)院的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽。

三基培訓總結(jié)（二）

**年以來，各科在醫(yī)院及護理部正確領(lǐng)導下，根據(jù)護理部的三基培訓計劃及科內(nèi)計劃，對科內(nèi)的護理人員已進行了培訓?，F(xiàn)將培訓總結(jié)如下：

1、通過對我科護理人員三基培訓，建立了一支學習型的護理隊伍，帶動并提高護理標準化管理的貫徹實施。大家在三基培訓中比學趕幫，積極認真，充分展示了我科護理人員的整體職業(yè)素質(zhì)和風采，使全科護理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護理人員整體素質(zhì)及技術(shù)水平。

2、通過三基培訓，提高了護理人員的服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導各項操作人文關(guān)懷，在各項護理技術(shù)操作中加強人文溝通與培訓，提供人文服務(wù)。

3、進一步強化質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)知識及基礎(chǔ)護理項目培訓，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，通過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規(guī)范化，達到護理操作質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。

4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅實有效的基礎(chǔ)。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績，充分體現(xiàn)了護理人員以工作為重，努力進取，勇于爭先的精神。

6、三基培訓，強調(diào)的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，通過考核進行練兵，通過考核規(guī)范標準，通過考核使大家認識到各項技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時給予技術(shù)標準的規(guī)范，所以每位護理人員考核后監(jiān)考老師總是不厭其煩地耐心指導。充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考老師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓，一方面強調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標準化，更強調(diào)護理服務(wù)的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對人的關(guān)懷和愛護，強調(diào)護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務(wù)意識及服務(wù)藝術(shù)，從滿意服務(wù)達到感動服務(wù)和卓越服務(wù)，以達到在臨床工作中的和諧護患。

8、通過三基培訓證明，我科護理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，特別是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情況下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績。

9、通過三基培訓，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，年輕護理人員的理論及技術(shù)操作水平對適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓仍要長期進行，規(guī)范化的操作標準的實施更是一項人人參與的長期而艱巨的任務(wù)，護理基本技術(shù)培訓上更需進一步加強，具體便現(xiàn)在：

1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現(xiàn)出平時工作基礎(chǔ)的不扎實，如搶救、應(yīng)急意識不強，不熟練；操作物品準備不齊；沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導、交待注意事項不全等。

三基培訓總結(jié)（三）

強化“三基”技能 確保醫(yī)療質(zhì)量——我院舉辦全院三基培訓考核 活動

“三基”即基本理論、基本知識、基本技能，既是醫(yī)務(wù)人員的基本功，也是保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)要素，“三基”培訓是提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平及基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的重要舉措。為了進一步強化我院人員“三基”技能，更好地迎接醫(yī)院等級復審，醫(yī)務(wù)處經(jīng)過一系列的積極籌備和布署，近日在多功能廳舉辦了多場面向全院醫(yī)、藥、技、研究系列人員的“三基”技能學習及考核活動。

急救技能以心肺復蘇（CPR）技術(shù)為培訓重點，力求全員做到熟練掌握。急危重癥醫(yī)學部李輝副主任醫(yī)師詳細解讀了**年新版《國際急救指南》CPR術(shù)的操作要點。相比以往，新指南更強調(diào)持續(xù)性心臟按壓及團隊合作的重要性。“心臟按壓的頻率是多少？聽過Lady gaga的Born this way就知道了，恰好100次?！爆F(xiàn)場配合視頻和音樂，李主任生動、活潑的講課給大家留下深刻的印象，起到了良好的培訓效果。

另外，培訓課還專門針對醫(yī)師系列人員增加了《胸膜腔穿刺術(shù)》和《新病案首頁填寫要求》的學習，分別由呼吸科醫(yī)生和病案管理 科趙淑媛主任講授。隨后，為了加深學習效果，課后即時進行了相關(guān)理論考核。

篇2

1、組織全院性護理學術(shù)講座X次，學時共78小時。內(nèi)容主要有：護士禮儀及溝通技巧、護理文件書寫規(guī)范、病房管理，2013年心肺復蘇指南，防跌倒、壓瘡的預防與管理、落實公立醫(yī)院改革，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，輸血安全護理等19個課題，授課人分別為：XX主治醫(yī)師、XXX主管護師等。

2、邀請省繼教處到我院舉辦“護理繼續(xù)教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師林妹、醫(yī)師協(xié)會名譽副會長XXX 等，專家們理論扎實、臨床經(jīng)驗及教學經(jīng)驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業(yè)發(fā)展趨勢及管理新理念”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”、“心肺腦復蘇—2013年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質(zhì)量”、“推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)發(fā)展”等內(nèi)容。我院共有180人參加培訓班學習，并全部考核合格，獲得Ⅰ類學5分證書。通過這次培訓班的學習使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法。

3、派出到省內(nèi)外進修學習1—3個月的護理人員共9人醫(yī)學. 分別為有護理管理和手術(shù)配合;派出護士長及護理骨干外出參加各類短期學術(shù)講座培訓班及參觀學習43次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達，起到以點帶片的幅射作用，每月組織護理業(yè)務(wù)查房1次，進行操作考核一次，考核方法為每科隨機考核X名護士，并將考核結(jié)果與科室績效工資掛鉤，

科室每月進行技能和理論考核一次;對新上崗護士進行崗前培訓;組織全院性護理人員“三基”、?？评碚摷耙?guī)章制度考核共4次，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。

“5.12”國際護士節(jié)舉辦護理人員技能競賽活動，XXX等9名表現(xiàn)突出的護士，分別獲得一、二、三等獎，這次競賽活動，對于我院護理技能水平的提高起到很大的促進作用。

護理人員參加培訓取得省級Ⅰ類學分(5—10分)率為100%,取得Ⅱ類學分(20—25分)率為100%。

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關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；服務(wù)；護士

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)03-0254-01

隨著物質(zhì)、文化水平的提高及社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療、護理的要求越來越高，醫(yī)院面臨著更多的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，這要求我們?yōu)榫歪t(yī)患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護理服務(wù)。實施人文關(guān)懷，提升護理服務(wù)質(zhì)量，這是現(xiàn)代護理服務(wù)科學發(fā)展的主題，是必然趨勢。 我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”[1-2]為主題，于2010年8月全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，為病人提供全程、全面、無縫隙護理。通過一年半的開展，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 觀念的轉(zhuǎn)變

我們在護理患者時，樹立以人為本的意識，增強服務(wù)理念，開展臨在護理，將“被動服務(wù)”的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)化為發(fā)自內(nèi)心的“主動服務(wù)”，尊重患者，用愛心、熱心、細心、耐心護理患者，真正做到 “視患者為親人”，為患者著想，創(chuàng)造一個和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，爭創(chuàng) “三好 一滿意”，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。 工作中做到 “五多”、“五心”、“五到”、“六聲”。 “五多”即多看一眼，多說一句，多做一步，多幫一把，多想一下； “五心”即對待患者要熱心，幫助患者要誠心，照顧患者要細心，患者住院要舒心，熱情服務(wù)要有恒心；“五到”即眼到、話到、手到、腿到、心到；“六聲”：病人來有迎聲、問有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接電話有問候聲 。

2 注重服務(wù)細節(jié)

2.1 在禮儀方面：建立良好第一印象至關(guān)重要。我們統(tǒng)一著裝，保持衣帽整潔，在操作時注意姿勢，做到美觀得體。有人來時，主動起立詢問，微笑回答。在文明禮貌用語方面：語言是人與人之間溝通的橋梁，文明用語可拉近護患間距離，人與人之間相互尊重，常用 “您好、謝謝、請”等，禁止使用忌用語。

2.2 在規(guī)范行為方面：根據(jù)患者需要，我們在儀表、接打電話、來訪者指引、出入院護理和接待病人等方面進行了行為規(guī)范，不僅僅是工作形式的規(guī)范，更重要的是言行舉止的規(guī)范，服務(wù)時面帶微笑，舉止文雅，端莊穩(wěn)重。在語言、形象及接待上讓患者滿意，得到患者的信任，促進護患關(guān)系的和諧，產(chǎn)生良好的 “首因效應(yīng)”。做好生活護理：每天晨間護理、晚間護理兩次整理病房，平時隨臟隨換，臥床患者根據(jù)壓瘡評分表評分后， 臥氣墊床、建立翻身卡、按時給患者翻身拍背，協(xié)助患者床上洗頭、擦浴、口腔護理、皮膚護理，及時修剪指甲、剃須。做到 “三短六潔”，保持患者清潔、舒適、無異味。

2.3 在便民措施方面：滿足患者合理需求，構(gòu)造和諧的護患關(guān)系，經(jīng)常了解患者對我們的滿意度，不斷改進，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理。我們就擁有了服務(wù)口號：“溫馨護理，親情服務(wù)”，科內(nèi)提供便民針線盒、吸管、洗頭枕、吹風機等，每病房每日提供一份報紙，方便患者閱讀，豐富患者生活。全面落實陪送陪檢制度，以保證病人的安全。提供微波爐，解決患者熱飯難的問題。每月召開1次座談會，及時了解患者的需要；發(fā)放入、出院聯(lián)系卡，堅持出院患者的電話隨訪，患者出院三天內(nèi)由經(jīng)驗豐富的護士進行電話隨訪，根據(jù)病情，有針對性的進行康復指導、告知主診醫(yī)生的?？崎T診時間及患者的復查時間，使我們的服務(wù)由始至終滲透到護理各個環(huán)節(jié)，回訪率達到100％，同時征詢患者對醫(yī)療護理服務(wù)的意見和建議，不斷改進護理工作中的不足。

3 注重三基三嚴的培訓和?？浦R的學習

3.1 在三基三嚴的培訓方面：為了全面提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，熟練掌握臨床應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù) 、技能 、急救知識，造就理論基礎(chǔ)扎實、技術(shù)能力過硬的臨床醫(yī)護隊伍，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。狠抓三基三嚴，即基本知識、基礎(chǔ)理論 、基本技能；嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度?？苾?nèi)成立護理質(zhì)量考核小組，由護士長帶隊，內(nèi)訓師參與，對科內(nèi)每位護士進行每月四項護理操作及三基理論的培訓與考核，人人過關(guān)，將培訓工作納人科室及個人績效考核，與每個人的進修、晉升、評功評獎等掛鉤，充分調(diào)動醫(yī)護人員培訓的積極性。

3.2 在?？浦R的學習方面：護士的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技術(shù)非常重要。科室開展一對一的傳幫帶教活動，制定?？浦R理論體系，開展業(yè)務(wù)學習和護理查房，不定期考核，提高了護士的理論知識和實踐能力，并促使年輕護士盡快掌握?？浦R，使各項工作落實到位。管床護士每日參加醫(yī)生查房，詳細掌握患者病情及治療，有助于落實好各項專科護理。

4 小結(jié)

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從細節(jié)著手，提高自身綜合素質(zhì)，滿足患者各方面的需求，充分體現(xiàn)人性化的護理服務(wù)。沒有最好，只有更好。護理人員是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的行為主體[3]，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我院未發(fā)生過護理糾紛，患者的滿意度不斷提升，從95%上升到98%。病人送給我們護理人員的錦旗也越來越多了，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益及社會效益。 將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，從而達到一個共同的目標：病人滿意、政府滿意、社會滿意。

參考文獻

［1］ 衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知[S].衛(wèi)生政發(fā)[2010]7號.

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一、加強三基三嚴培訓，提高護理服務(wù)水平

1．組織護士學習護理核心制度以及各項應(yīng)急預案，每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預案進行考核，核心制度、應(yīng)急預案的學習在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2．每月定期組織業(yè)務(wù)學習，全年共進行業(yè)務(wù)學習40余次。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。

3．每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應(yīng)對能力。

4．每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

二、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務(wù)質(zhì)量，積極開展人性化服務(wù)

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

2、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓，年初，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓計劃。制定了《延期實習帶教計劃》，規(guī)定帶教老師和延期實習學生每周按照計劃完成各項實習工作。延期實習同學每周完成2篇實習筆記。制定了《新輪轉(zhuǎn)護士培訓計劃》，短期培訓一個月，使新輪轉(zhuǎn)的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中。同時每月重點檢查1-2名低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強?？茖W習。

3、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理問題三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、積極開展人性化護理

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始，科室召開了生活會，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極動起來，先是在工作安排上做了調(diào)整，取消了輔助班護士，將科室責任組由3個改為5個責任組。

2、重新規(guī)劃了各班職責，由責護全權(quán)負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。

3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習，并且不斷改進生活護理用具。我們自制馬蹄枕，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋。一次次的練習，一次次的改進，一次次的自我體驗，使我們的技術(shù)越來越嫻熟，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

4、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多，針對科室這一特點，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估，并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標識、科室走廊掛放跌倒展板等等。

四、科室不足

1．低年資護士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。

2．作為年輕護士長，管理經(jīng)驗不足，科室管理能力有待于進一步提高。

五、工作設(shè)想

1．制定年科室工作計劃，制定詳細的培訓計劃，使科內(nèi)護士培訓規(guī)范化。

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一、 在工作中成長

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些專科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重!所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。

篇6

“三基”工作是20世紀60年代初由大慶油田總結(jié)出的基層管理經(jīng)驗，是我們石油石化企業(yè)幾十年積累、培育形成的好傳統(tǒng)、好作風，是我們夯實管理基礎(chǔ)、推進隊伍發(fā)展的“傳家寶”。實踐證明要想企業(yè)快速健康的發(fā)展，強基固本，打好發(fā)展的基礎(chǔ)是關(guān)鍵。中石化股份公司油田企業(yè)近幾年“把著力點放在抓基層、練內(nèi)功、打基礎(chǔ)上，在嚴、細、實、恒上下功夫”，通過大力強化基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓練，進一步夯實基礎(chǔ)管理，提升職工隊伍素質(zhì)，推動基層工作盡快步入標準化、規(guī)范化和制度化軌道，促進中國石化的良性發(fā)展。

筆者所在的采油二廠地質(zhì)研究所，近年來通過強化“三基”，深入開展“五項勞動競賽”活動，有力提升了企業(yè)核心競爭力，該所2011年跨入中石化“金牌地質(zhì)所”行列。筆者結(jié)合該所的“三基”管理經(jīng)驗談一下提升基層單位“三基”工作管理水平的方法和途徑。

一、以制度建設(shè)為保障立“三基”

分析基層推行一種規(guī)章制度的原因，在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間的協(xié)作分工、組織與外部銜接的有效性。其最根本的目的在于獲得最大的潛在效益。在推進制度建設(shè)的進程中，不斷認識到，工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題要從規(guī)律上找原因，反復出現(xiàn)的問題要從制度上找原因。制度的功能就在于規(guī)范和約束行為。無論是形成“三基”管理的長效機制，還是形成權(quán)力運行的監(jiān)控機制，歸根到底都要通過制度來固定、來保障、來促進。

基層單位應(yīng)把完善制度建設(shè)作為提升企業(yè)管理水平的一項重要工作全力抓好。自2009年采油二廠開展“基礎(chǔ)管理年”活動以來，地質(zhì)研究所從完善制度建設(shè)入手并本著“簡化工作程序、提高工作效率”的原則，對原有的規(guī)章制度進行梳理，并結(jié)合當前形勢任務(wù)和油田發(fā)展戰(zhàn)略以及油田管理體制、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、工作職責的變化，參考借鑒先進的科學管理理論，從班子管理、隊伍管理、經(jīng)營管理、技術(shù)管理、安全生產(chǎn)、技術(shù)培訓等企業(yè)經(jīng)營管理工作的各個方面，修訂、建立和完善各項制度，基層工作業(yè)務(wù)流程得到進一步優(yōu)化。在地質(zhì)開發(fā)方面，著重對包括自然遞減、含水上升率、井組穩(wěn)升率、分注率等在內(nèi)的15項指標進行了細化，進一步完善了“日觀察、旬分析、月總結(jié)、季調(diào)查”的活動分析管理制度，形成了對油井日產(chǎn)變化0.5噸以上、水井油套壓變化±3兆帕的油水井變化快速反應(yīng)機制，確保了油藏開發(fā)效果的改善，該廠十五項指標月度考核總分名列油田之首。僅2010年，該所就修訂完善了《地質(zhì)研究所基礎(chǔ)工作管理考核制度》、《地質(zhì)研究所油藏開發(fā)動態(tài)分析管理辦法》、日觀察制度等21項規(guī)章制度，著力建設(shè)“三基”工作檢查、考核、獎懲長效機制，夯實了基層管理之基。通過完善制度，狠抓落實，使地質(zhì)研究所以班子建設(shè)為核心的基層建設(shè)得到全面加強，以崗位責任制為中心的各項基礎(chǔ)工作得到規(guī)范，以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓練得到進一步強化。

二、以競賽活動為推手強“三基”

為更好地促進油田企業(yè)“三基”工作思路的全面深入落實，自2003年開始，中國石化油田板塊結(jié)合油田企業(yè)生產(chǎn)管理實際，在油田板塊開展了“五項勞動競賽”活動。競賽活動的核心是“比貢獻、比效益、比安全、比水平、比作風”，競賽內(nèi)容涉及油氣生產(chǎn)、生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、隊伍建設(shè)和企業(yè)文化等多個方面。中原油田探索完善油藏經(jīng)營管理機制、創(chuàng)建基層油藏經(jīng)營管理新模式、推行采油作業(yè)一體化管理等油藏經(jīng)營管理試點的工作作為競賽活動的重點內(nèi)容，實現(xiàn)了“五項勞動競賽”活動與油藏經(jīng)營管理的有機結(jié)合，推動了中原油田管理水平的提升。

油田行業(yè)的特殊性就需要有“五項勞動競賽”活動這樣的載體來統(tǒng)一職工思想行動，凝聚人心和力量，最大限度地發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造熱情，實現(xiàn)油田生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展目標。

各基層單位應(yīng)以問題整改為突破口，要加強領(lǐng)導，構(gòu)建起黨政工團齊抓共管的大格局，建立起自上而下的金字塔式的組織領(lǐng)導體系和橫向到邊、縱向到底的組織管理網(wǎng)絡(luò)，以“五項勞動競賽”為載體，從源頭上查找管理弊端，完善競賽考核機制，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)管理。促進競賽活動扎實有效開展。

有的基層單位圍繞爭創(chuàng)紅旗采油（氣）廠、優(yōu)勝采油（氣）廠、金銀牌基層隊和星級站（所）的奮斗目標，狠抓措施落實，強力夯實“三基”，精心組織活動并創(chuàng)造性的開展工作，產(chǎn)生出很多好的經(jīng)驗做法；有的基層單位把“五項勞動競賽”與專業(yè)工種比賽相結(jié)合，科學制定比賽方案，合理設(shè)置考核比賽節(jié)點，在帶動職工降本增效、促進企業(yè)扭虧增盈方面取得了顯著成效；有的基層單位通過“量化考核排序，末位警示淘汰”，建立了完善的優(yōu)勝劣汰基層創(chuàng)建動態(tài)管理制度，營造了良好的“比學趕幫超”氛圍。各基層單位如果能集思廣益，認真總結(jié)成績、經(jīng)驗和做法，并將好的經(jīng)驗做法固化提升，同時分析掌握新情況、新變化、新特點，找出其內(nèi)在的聯(lián)系、趨向和規(guī)律，必將有力推動“三基”工作全面、協(xié)調(diào)、健康地發(fā)展。

地質(zhì)研究所近兩年以爭創(chuàng)中石化“金牌地質(zhì)所”為動力，以創(chuàng)建“百年油田”為發(fā)展愿景，堅持“科技立所、文化強所、管理興所”的現(xiàn)念，通過強化“三基”，不斷深入開展以“比貢獻，以責任心加強為主增產(chǎn)量；比效益，以優(yōu)選措施為主控成本；比安全，以落實‘211’安全工作法為主固基礎(chǔ)；比水平，以月度措施排名為主增實力；比作風，以提高執(zhí)行力為主強素質(zhì)”為內(nèi)容的“五項勞動競賽”活動?；顒印皟?nèi)化于心、外化于行、固化于制、融化于企”，極大地激發(fā)了該所廣大干部職工的熱情，挖掘了工作潛能，提升了基層創(chuàng)建工作水平。競賽活動開展效果顯著，該所率先在油田開展了“精細注水”工作，開創(chuàng)了“三培養(yǎng)、兩跟上、一堅持”的精細注水管理模式，使老井產(chǎn)量自2007年以來保持硬穩(wěn)定的同時，實現(xiàn)了自然遞減和綜合遞減的連年下降，為采油廠增儲上產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。

三、以企業(yè)文化為引領(lǐng)促“三基”

在“三基”管理的實踐中，越來越認識到，企業(yè)成功的關(guān)鍵不在于企業(yè)中有多少人才，而是在于企業(yè)能最大限度地調(diào)動多少員工發(fā)揮其能力和潛力。對基層單位來說，加強企業(yè)文化建設(shè)，就是為了統(tǒng)一員工的思想，倡導積極的思想和生活工作方式。良好的企業(yè)文化可以起到很好的凝聚功能、導向功能和示范效應(yīng)，增強企業(yè)的凝聚力，通過企業(yè)文化起到增強企業(yè)實力的作用。

各基層單位應(yīng)緊緊圍繞儲量、產(chǎn)量、成本和效益等中心工作，從自身情況出發(fā)，圍繞“以人為本”的文化理念，本著“尊重、信任、依靠”員工的思想，從各方面關(guān)懷和愛護員工，在“人”字上做細文章，為員工積極搭建展示本領(lǐng)的平臺，以先進的企業(yè)文化引領(lǐng)基層創(chuàng)建工作，營造出濃厚的文化氛圍。地質(zhì)研究所把開展“五項勞動競賽”活動作為企業(yè)文化落地的有效抓手，積極推行以“多產(chǎn)效益油氣”為核心價值觀的“3+1”特色企業(yè)文化，促使全體員工認知、理解和接受文化理念，內(nèi)化于心，外化于行，打造團結(jié)、有為、奮進的工作團隊。所屬各室也積極建設(shè)特色文化，努力實現(xiàn)文化與技術(shù)研究的深度融合。堅持宣貫制度化，積極把文化理念融入管理制度規(guī)范，建立完善“一日一主題”和“6S工作法”實施辦法，培育精細嚴謹?shù)男袨榱晳T，調(diào)動干部職工全員參與的積極性。

地質(zhì)研究所把建塑地質(zhì)根文化作為鑄就金牌團隊的持久動力，大力實施以環(huán)境留根、事業(yè)扎根、親情聚根、知識強根為主要內(nèi)容的文化強企戰(zhàn)略，并以“職工的心，企業(yè)的根”為主旨，推進以“四種文化”為主的品牌戰(zhàn)略。首先，該所以“創(chuàng)建學習型班組，爭當知識型職工”活動為支點，本著“學習工作化，工作學習化”的指導原則打造團隊學習文化；其次，本著尊重知識、尊重人才的指導原則，實行一套在干部選拔、評先選優(yōu)、成果表彰、硬件設(shè)施四方面，科技人員優(yōu)先為內(nèi)容的“四優(yōu)先”的激勵機制，深化制度文化；再次，該所還把典型的培養(yǎng)、選樹、推廣納入到文化建設(shè)和思想政治教育的經(jīng)常性工作中，在全所開展科技項目攻關(guān)“四季星”活動，變年終“一茬果”為四季“果滿枝”，增強了典型的生命力，充分發(fā)揮了“典型文化”的輻射作用；最后，該所的“功能文化”有力增強了企業(yè)親和力，凝聚了職工隊伍。大到為技術(shù)人員建立休閑娛樂室、讀書室、乒乓球室，小到解決單身員工的食宿、配置太陽能洗澡器等，凡是員工生活工作需要的事情，該所都做到了觀念認識、目標激勵、關(guān)心投入和辦事解難“四個到位”，實現(xiàn)了事業(yè)留人，感情留人，環(huán)境留人，企業(yè)的凝聚力和感召力得到顯著增強，極大地激發(fā)了廣大干部職工的熱情，挖掘了工作潛能，提升了基層創(chuàng)建工作水平。

篇7

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

篇8

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

篇9

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年7月護理部個人工作總結(jié)

__年，護理部在院領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)

除原有的一些護理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī)。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

二、加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。

上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮___范、護理應(yīng)急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。

三、在“五.一二”護士節(jié)，選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。

___全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰。

四、加強了教學管理及繼續(xù)教育

今年我院接受了各院校的護理___共___名。新招聘護士___名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達___人次。___科室護理業(yè)務(wù)查房___次，全院性護理大講課___次，其中___醫(yī)院專家張春李老師___次。

五、根據(jù)___部__通知要求，我院于__年___月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會。

回來后，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，___相關(guān)人員召開了兩次座談會。于__月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由__同志負責，__月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

__年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。

個人工作總結(jié)范文

__年以來，縣醫(yī)保局認真貫徹落實上級有關(guān)醫(yī)療保險政策法規(guī)及文件精神，全面___實施職鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等民生工程，不斷擴大參保覆蓋面，加強基金征繳與管理，及時支付各項待遇，較好地完成了各項工作。

一、積極___參保登記繳費，基本完成擴面征繳任務(wù)。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策規(guī)定，居民參保登記和繳費集中在上年__月初至當年___月底進行?？h醫(yī)保局在去年__月就報請縣政府下發(fā)了《關(guān)于做好__年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險登記繳費工作___》，積極___縣城各社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所接受城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險登記和繳費，及時登記造冊匯總，并將醫(yī)保費繳入居民醫(yī)保財政專戶。截止今年__月，我縣已有__余人登記參加居民醫(yī)保，完成了上級下達的擴面任務(wù)，共收繳居民醫(yī)療保險費__萬元。

二、加強居民醫(yī)保資金管理，及時支付各項醫(yī)療待遇。

根據(jù)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌的要求，全部參保人員信息都要錄入醫(yī)療保險信息管理系統(tǒng)，實行信息化自動化管理，工作量十分巨大?？h醫(yī)保局及時匯總?cè)h城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險情況，全力___工作人員錄入或維護參保人員檔案信息，多次加班加點工作，確保全部參保居民的檔案信息在__月底前進入信息系統(tǒng)，在__月底前劃撥參保人員門診補償金，保證參?；颊呒皶r享受各項醫(yī)療待遇。上半年，共劃撥參保人員門診補償金__萬元，實際支付醫(yī)療費用__萬元。

三、加大醫(yī)保政策宣傳力度，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。

根據(jù)居民醫(yī)保政策規(guī)定，自__年度起居民登記參保時，未連續(xù)繳費的應(yīng)補繳相關(guān)費用，對此仍有部分居民不知道、不理解、有意見。下一步，縣醫(yī)保局將加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策宣傳，提高政策認識度和公信力，積極爭取廣大居民理解、支持、參與醫(yī)療保險工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)保關(guān)系。要進一步加強定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店管理，完善刷卡即時結(jié)算醫(yī)藥費辦法，全面實現(xiàn)參?；颊咦≡嘿M用刷卡結(jié)算，住院醫(yī)藥費不用再由參?；颊邏|付，有效減輕參?；颊叩馁Y金墊付壓力。要進一步出臺便民服務(wù)措施，如建立上猶醫(yī)保制卡分中心，簡化制卡程序，縮短制卡時間，方便參保人員制卡領(lǐng)卡用卡，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦能力和服務(wù)水平。

篇10

在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風，為廣大病患者解除痛苦，再造健康。今天小編給大家為您整理了總務(wù)護士年終個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。

總務(wù)護士年終個人總結(jié)范文一：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。

其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬?、坑嬸仯坑嬂方g揭韻殖】計闌な考安榭床∪?、查看兼@肌⑻∫繳?a href='//xuexila.com/fanwen/yijian/' target='_blank'>意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。

對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

總務(wù)護士年終個人總結(jié)范文二：2014年護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1.為保證護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量11次，不定期督導100余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。

組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎(chǔ)護理、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度，基礎(chǔ)護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無菌技術(shù)合格率達100%，護理文件書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā)1306份，滿意度達94%，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進展情況，院領(lǐng)導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議。

2.為強化各層?？谱o士的業(yè)務(wù)技能，組織護士長及護士外出培訓11次，共計20余人次。

為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導能力”培訓班，學習參觀他們醫(yī)院的先進管理理念，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導研究決定，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。

3.制定《阿拉善中心醫(yī)院2014年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。

在試點病房提供多項便民服務(wù)措施，如：為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務(wù)指南，設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被、小暖壺，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標識，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務(wù);為加強護理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓，不斷更新新知識、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現(xiàn)護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化。

4.有計劃、有組織地落實護理人員三基培訓及?？萍寄芘嘤?。

護理部組織護理業(yè)務(wù)查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復蘇、電動洗胃等?？萍夹g(shù)培訓3次，組織參與應(yīng)急演練2次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從實用、節(jié)省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有用、學而能用。

5.豐富醫(yī)院文化建設(shè)，舉行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。

6.加強和規(guī)范實習生帶教管理，年內(nèi)接受實習護生29人。

各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，并積極開展教學查房、授課等活動，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學習活動及醫(yī)院各項活動，做好實習生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ)。

7.隨著2014年醫(yī)院搬遷至新址，床位數(shù)的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，于9月底公開招聘合同制護士20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。

經(jīng)過崗前培訓、體檢、考核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。

8.根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審實施細則要求，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標準》、《護士長工作手冊》、《護理質(zhì)量考核手冊》、疾病護理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓學習。

9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進。

(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng)。

(2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率，采取更加人性化服務(wù)和改進舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。

(3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。

(4)組織全院護士進行業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識的學習和培訓，強化護理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。

(5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續(xù)加強管理人員的培訓和學習，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(6)隨著醫(yī)院的不斷擴展，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。

總務(wù)護士年終個人總結(jié)范文三：歲末年初，回顧重癥醫(yī)學科病房起步的這五個月當中，在院領(lǐng)導的關(guān)心，護理部及科主任指導，及全體護理人員的共同努力之下，ICU的護理工作順利展開，初見成效，并借三甲醫(yī)院評審契機，更上新臺階?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、完善病房設(shè)施，加強病房管理：

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在院領(lǐng)導的支持下，籌建ICU病房并完善了各項設(shè)施和儀器。共備1臺呼吸機，1臺除顫儀，5臺心電監(jiān)護儀，6臺注射泵，5臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。

二、建立健全各項規(guī)章制度：

完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中相繼制定了ICU相關(guān)制度：重癥醫(yī)學科工作制度，重癥醫(yī)學科入室管理制度，業(yè)務(wù)學習制度、三基考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、護理查房制度，護理質(zhì)量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓時時訓練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，責任到人。有效的病房管理保證了ICU的日常工作。我科的醫(yī)務(wù)人員平均年齡低，資歷淺，且大多數(shù)缺乏ICU?？平?jīng)驗，因此在建科初期我科制訂了嚴格周密、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī)， 同時定期督查執(zhí)行情況，保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂。

三、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設(shè)：

由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，醫(yī)生護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此， ICU醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的護理工作質(zhì)量。ICU護士的培訓工作是我科工作之重點，在后續(xù)教育中采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結(jié)合等辦法。每周開展業(yè)務(wù)學習，每月技術(shù)操作培訓，開展護理查房。結(jié)合臨床工作中存在的問題，定期開展例會，討論學習，使工作流程常規(guī)化。今年輸送二名護士分別到上級醫(yī)院ICU學習、進修，取得ICU崗位證書。鼓勵全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育。一年的培訓使得ICU全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。

四、社會效益和經(jīng)濟效益初顯：

五個月來，我科收治病人40余例,成功搶救了包括蛇傷致呼吸停止、產(chǎn)后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。一年來的護理工作由于院領(lǐng)導和醫(yī)務(wù)科、護理部主任的重視、大力支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在醫(yī)療、護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績。

回顧工作既有成績更有不足。今后應(yīng)在行政管理提高效率、業(yè)務(wù)工作精益求精兩方面苦下功夫，爭創(chuàng)更好的成績，為我院貫徹精神，推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的貢獻。望院領(lǐng)導在ICU院內(nèi)、院外培訓方面繼續(xù)給予關(guān)心和支持，使我們不斷提高ICU護理隊伍整體素質(zhì)，保障醫(yī)療安全。

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