網(wǎng)店實習訓練報告

時間:2022-09-30 03:46:00

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網(wǎng)店實習訓練報告

網(wǎng)上銷售,開這個網(wǎng)店我心得之一就是合作的重要性。開網(wǎng)店合作是非常重要的首先是與供貨商的合作。為了盡可能的降低自己的存貨成本,就要和供貨商還有物流公司有很好的合作關(guān)系,以確保當顧客發(fā)來訂單時可以第一時間的發(fā)貨。這樣不會有太高的存貨成本也不會耽誤及時發(fā)貨給顧客。另外就是和支付的經(jīng)融機構(gòu)的合作,支付是一個最重要的環(huán)節(jié),也是核心,確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的只有支付順利安全,消費者才會放心的購物,因為他風險很小,這樣才會才會贏得顧客,目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式:網(wǎng)上支付,郵局匯款、銀行匯款、貨到付款,為了方便顧客付款,應該給出多種選擇,不要只接受一種支付方式,因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,當然,一般情況下不要接受貨到付款的方式,原因很簡單,增加了已方的經(jīng)營風險。

取名為“e省到家”網(wǎng)店理念是省錢、省事、省心,老師的指導下我開了這個網(wǎng)店。讓顧客以最低的付出得到最大的滿足”首頁是便宜就是好貨”與便宜就是好貨形成鮮明的對比。也是店商品的亮點。主要銷售日常護理、圖書影像、數(shù)碼/手機/通訊等產(chǎn)品。三個組員每人負責一個大類產(chǎn)品的、更新。網(wǎng)站有三人共同管理,訂單也是共同處理,其中我負責數(shù)碼/手機通訊產(chǎn)品的。

一、賣什么?

先要明確什么商品合適在網(wǎng)上銷售:網(wǎng)上開店產(chǎn)品的選擇:要在網(wǎng)上開店,首先就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售的商品,并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。所以選擇商品時要考慮到你的消費對象、運輸?shù)纫幌盗械膯栴}。1、網(wǎng)下買不到或者不容易買到的商品(新、奇、特商品最受歡迎?。?、你的定價比網(wǎng)下零售價便宜的商品(要包括郵費和包裝哦!沒有哪個笨笨愿意在網(wǎng)上花10元錢買商店里5元就能買到的)3、方便郵寄的商品(超級重,超級異型的dd建議不要經(jīng)營,包裝、運輸、人工都成問題的,新手上路還是經(jīng)營輕便發(fā)貨的dd好一些)選擇在網(wǎng)上銷售的商品要易于運輸,不要太重,不要太容易破碎。如果你的產(chǎn)品太重會增加自己的成本,同時也會讓消費者覺得運費太貴而放棄購買。所以要選擇一些體積較小的便于運輸?shù)纳唐蜂N售4、體積較?。褐饕欠奖氵\輸,降低運輸?shù)某杀尽?、附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。6、具備獨特性或時尚性:網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。7、價格較合理:如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到,就不會有人在網(wǎng)上購買了。8、通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。9、網(wǎng)下沒有,只有網(wǎng)上才能買到。比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。

二、賣給誰?

銷售對象必須是常上網(wǎng)的群體,記得曾經(jīng)看到過一個調(diào)查數(shù)據(jù),上網(wǎng)人群的年齡段通常在15-35歲之間,所以銷售對象定位在這個年齡段是比較明智的選擇。其實這個范圍非常廣,不可能做所有人的生意,你可以再次縮小范圍,比如白領、學生、游戲族...。

三、怎么賣?怎么賣就是營銷策略:

1、就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū),價格相差很多,例如電器類,廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽)又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。

2、利用消費者者的貪小便宜的心里特點,人人都喜歡買便宜的好貨。所以降價促銷是很好的辦法。

3,定價策略:你商品的價格不能太高,你定的價格加上郵費的總價要比商店里的低一些才好。定價要合理,一般不要有彈性,因為你沒有更多的精力和買家談價錢,一般都是一口價,能頭接受就是消費者的事情了。

4、宣傳,既然是銷售宣傳是必學的,要盡量把自己的首頁做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首頁。讓顧客第一時間就能看到。抓住消費者的心里,知己知彼百戰(zhàn)百勝。

四,進貨,

1、批發(fā)市場進貨。

這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經(jīng)營服裝,那么你可以去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發(fā)價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。

2、廠家貨源:

正規(guī)的廠家貨源充足,態(tài)度較好,如果長期合作的話,一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備,并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就去找廠家進貨吧。

3、大批發(fā)商:

一般用百度、google就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發(fā)商,你很難和他們談條件,除非你定的次數(shù)多了,成為他的一個大客戶,才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。而最糟糕的是,他們的發(fā)貨速度和換貨態(tài)度往往差強人意。訂單多發(fā)貨慢一點倒也可以理解,只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在于換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵,尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協(xié)商。

五、發(fā)貨:目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種:

1)普通包裹,普通包裹用的是綠色郵單,寄達時間約需7-15天。

2)快遞包裹,與普通包裹類似,只是寄達時間加快許多。

3)ems快遞,安全可靠,送貨上門,寄達時間更快,只是費用較高。

4)掛號信,適合比較輕巧的物品,20克內(nèi),寄達較約3-5天,注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5)其它快遞,目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司,前提是對方是正規(guī)的快遞公司,比較ems,可以節(jié)省50%左右的費用。

6)專人送貨。如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

六、注意的問題:

不但在開網(wǎng)店方面學到不少東西,學完這一課。也在做人做事方面學到很多,大學生活里是很重要的一課。

這就形成了差異化的競爭,網(wǎng)上開店就具備了人無你有的好東東。就形成了核心競爭力。可能價格高一點,也會有人趨之若騖。同時網(wǎng)上開店要也要注意遵守國家法律法規(guī),不要銷售,法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品,如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、,假冒偽劣商品。其他不適合網(wǎng)上銷售的商品,如醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品,用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。最重要的還有要講誠信,不管是買東西,還是賣東西。誠信是第一的對商品的描述都必須和實物完全一致,不能有一點點的虛假,所承諾的就一定要做到這樣才可以經(jīng)營好網(wǎng)店,如果沒有誠信是沒有辦法進行的

沒有賣出去什么東西,這次實訓雖然只是一個模擬過程。但是這個過程中我體會了開店的具體過程,開店、選擇商品、商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程,懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。要從產(chǎn)品開始,進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃,一個目標,讓后一步一步的去實現(xiàn),不要輕易放棄。

方便了生活,網(wǎng)店是當今日益掀起的市場。讓我實現(xiàn)了坐在家里購物的夢想?,F(xiàn)在越來越多的人開始網(wǎng)上購物。所以網(wǎng)上開店是很有前途的對于買賣雙方都是有利可圖的方便雙方共同贏利。但是開網(wǎng)店是要有時間的因為你必須24小時都有人來管理,這也是網(wǎng)店的優(yōu)勢之一,所以如果你沒有時間的話,開網(wǎng)店也就不大可取了