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職工之家凝結(jié)醫(yī)患情

特困門診心系下崗人

回顧二十年“建設(shè)職工之家”的歷程，我們中醫(yī)院工會從合格職工之家，到先進職工之家、模范職工之家，最后成為錦州市先進下崗職工之家。我們的特困職工門診、扶貧病房一幕幕催人淚下，救助貧困病人的感人事跡，曾被多家新聞媒體報道。特別是我們?nèi)荷舷?，不分晝夜奮力搶救河南肇事客車23名民工的高尚醫(yī)風醫(yī)德，還在中央電視臺四頻道播出。對此，省委常委、省總工會主席徐德銘同志來××視察工會工作時，對特困門診和扶貧病房都給予高度評價，并要求在全省衛(wèi)生系統(tǒng)中大力推廣。下面就把有關(guān)簡要情況作以匯報：

一、職工之家與凝結(jié)醫(yī)患深情的扶貧病房

建設(shè)職工之家在其它行業(yè)只是企業(yè)內(nèi)部的工會工作。但在我們醫(yī)院，準確地說，建設(shè)院內(nèi)職工之家只能算半個家，另一半是前來就醫(yī)的患者，用我們自己的話說建家就是建設(shè)醫(yī)患之家。這才是完整的一個家。在日常繁忙的診治工作中，廣大的醫(yī)護人員時常遇到有些病人拿著藥方在藥局前神情茫然，后又無奈地離粗；也有的急診需住院的病人，此情此景曾無數(shù)次鞭笞我們醫(yī)護人員的心。對此，上級工會建設(shè)職工之家的要求和白衣天使救死扶傷的責任感，促使我們幾次向院黨政領(lǐng)導匯報，加之市總工會領(lǐng)導同志幫助工作，終于在97年初中醫(yī)院率先建立了“扶貧病房”。具體作法是：

1、成立了以黨、政、工領(lǐng)導為主，各科主任為成員的扶貧病房領(lǐng)導小組。

2、貧困病人住院經(jīng)門診醫(yī)生診斷后，農(nóng)村病人持鄉(xiāng)政府介紹信，城鎮(zhèn)病人持街道介紹信，下崗特困職工持醫(yī)療優(yōu)惠證，經(jīng)醫(yī)務科辦理住院審批手續(xù)就可按扶貧病房有關(guān)規(guī)定對待。

3、收費標準：凡貧困病人住院原則上只做血、尿、便、胸透、攝片、心電圖等常規(guī)檢查正常收費，需要大型檢查，經(jīng)科主任批準，如彩超、動態(tài)心電圖、立體心電圖、胃鏡、血流變、腦血流圖、ct等一律減半收費。病人用藥本著便宜有效的原則。專備一批價格抵，療效又好的藥品，如青鏈霉等，并充考慮病情需要，應用貴重藥品由科主任批準。

4、在內(nèi)一、內(nèi)二、外科扶貧病房各設(shè)8張床，骨科扶貧病房設(shè)4張床，規(guī)定貧困病人必須到扶貧病房住院治療，由醫(yī)院指定醫(yī)德好、責任心強的醫(yī)生負責并加蓋減免收費標志，特殊情況由科主任負責處理。

建立扶貧病房幾年來，有不少患者充分體驗了家的溫暖。××大有鄉(xiāng)一個不幸的孩子，自幼父母雙亡，跟著年邁的爺爺艱難度日。屋漏偏逢連夜雨，不幸降臨了，小寶突然間患了急病，痛得在炕上滾來滾去，哭叫不止，手足無措的爺爺急得眼淚直流，怎么辦？上醫(yī)院哪有錢呢？聽說中醫(yī)院能幫助貧困病人，就求車來到中醫(yī)院，經(jīng)大夫確診為急性闌尾炎，當即為他作了手術(shù)。孩子康復出院時，爺爺感激得老淚縱橫。年幼的孩子在所有醫(yī)護人員面前用中國最古老的方式，跪下了稚嫩的雙膝感謝那些經(jīng)了他第二次生命的醫(yī)護人員。

危難之中見真情。二000年八月十五日，一河南滿載民工的客車與大貨車在××境內(nèi)相撞肇事。傷23人，情況嚴重。兩車相撞的現(xiàn)場慘不忍睹。特別是那些傷者的病情更是讓人擔擾，快快救救他們吧！送醫(yī)院，但在沒有押金的情況下，又有這么多病人，醫(yī)院能全力救治嗎？23名傷者在驚惶失措的恐懼中，無助地呻吟著，情況十分緊急！一位過路的好心人告訴他們，去中醫(yī)院試試吧，他們慕名來到中醫(yī)院，聞名不如見面，當即受到中醫(yī)院黨政工領(lǐng)導的熱情接待。全院上下緊急行動起來，打破科室界限，清洗傷口的、包扎的，忙得中午飯都顧不上吃，使身在異地他鄉(xiāng)的民工們深受感動。在廣大醫(yī)務人員的精心救治下，23名傷者全都康復出院。他們不無感慨地說：這里有真正的天使，待患者如親人。

這些事在社會上反響很大，許多病患從義縣、北鎮(zhèn)、盤錦等地慕名前來就診，醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)雙盈。在立新功、創(chuàng)偉業(yè)和遼寧省衛(wèi)生廳開展的全省衛(wèi)生系統(tǒng)實施的樹行業(yè)文明新風形象工程的活動中，多次受到表彰，同時也在許多患者心中，樹起了一座醫(yī)風醫(yī)德的豐碑。

二、下崗職工之家與充滿愛心的特困門診、義診

隨著政治、經(jīng)濟體制改革的不斷深入，社會上出現(xiàn)了下崗職工這一弱勢群體，他們不僅就業(yè)難，生活難，就醫(yī)更難?？紤]這一情況，市總工會領(lǐng)導以建設(shè)職工之家和幫助下崗特困職工就醫(yī)的雙重考慮，與院領(lǐng)導協(xié)商，在扶貧病房的基礎(chǔ)上，增設(shè)“特困職工門診”和“定期義診”。九八年初，特困職工門診正式成立。此期間，有60名特困職工得到救助。我們先后為下崗特困職工免收各種費用近2萬元，受到社會各方的一致贊譽。

化肥總廠職工劉某夫妻雙雙下崗，一個孩子讀高中，每月只領(lǐng)到100元的生活費，加之兩人身體不好，一直未能再就業(yè)，生活極為困難。船破偏遇頂頭風，不幸的是妻子又患了盆腔炎。面對如此家境，絕望的她寫下了遺書，并叮囑愛人一定要把孩子撫養(yǎng)成人。在整理衣物時，“下崗特困職工優(yōu)惠證”滑落地上，她的眼里閃現(xiàn)出一絲希望，抱著試一下的想法來到中醫(yī)院。那催人淚下的遺書讓在場所有的醫(yī)護人員無不為之感動。院工會發(fā)動全院職工為她捐款4000余元，除去手術(shù)費用尚余600元。康復后，她逢人就說：中醫(yī)院就是我們下崗特困職工之家，他們不是親人勝過親人。

我們從九七年開設(shè)扶貧病房；九八年開設(shè)特困職工門診；九九年五月至二000年開設(shè)每月十八日的義診日，先后從沈陽、錦州一些醫(yī)院請來專家來××診病，免掛號費、診費，并對大型檢查只收半費，前來就診的患者絡繹不絕，義診日均為476人次。僅一年半的時間為患者讓利175000元，幾年來，我們堅持社會效益與企業(yè)效益并要的原則，院領(lǐng)導及全院醫(yī)護人員時時刻刻把病人的健康放在心中，真正做到了想患者之所想，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務并享受到家一樣的溫暖，極大提高了患者對醫(yī)院的滿意程度，也促使中醫(yī)院得到了長足的發(fā)展，從幾十人不足百平米的小醫(yī)院，逐步發(fā)展到現(xiàn)有442名職工，門診、住院部兩棟大樓超千平方米的大型綜合性醫(yī)院。

三、職工知識之家與醫(yī)護人員的自學成才之路

伴隨著職工之家的不斷深入，我們中醫(yī)院工會依據(jù)錦州市總工會和××市總工會關(guān)于開展建設(shè)“職工之家”的活動要求，制定了活動方案。在全院醫(yī)護人員中普遍進行崗位自學和業(yè)務大練兵等活動。

崗位自學是鼓勵醫(yī)護人員立足本職，緊跟時代步伐，揚起進取的風帆，充分調(diào)動廣大醫(yī)護人員的積極性，讓廣大醫(yī)護人員已過到大專學歷，其余的醫(yī)護人員還在自學大專，達到大專學歷，達到大專學歷的已在讀本科。

開展互幫互學業(yè)務大練兵活動，牢記“三人行必有我?guī)煛钡牧加枴＞虐四旯M織職工積極響應醫(yī)院提出擴大醫(yī)療業(yè)務范圍，提高醫(yī)療服務水平的號召，掀起大練兵的熱潮。具體做法是：每名醫(yī)護人員都要認真學習，掌握本崗位工作的基本理論、基本知識、基本技能。加強三嚴訓練，每年要總結(jié)一篇有價值的診療及工作經(jīng)驗論文；寫一份甲級病志；開一個標準處方；下一個標準醫(yī)囑；開展1-2項新技術(shù)。這項活動我們通過年老醫(yī)護人員的與年輕的醫(yī)護人員能融入新醫(yī)療理念，年輕醫(yī)護人員又能學到豐富的臨床經(jīng)驗，使年輕的醫(yī)護人員迅速成長起來，使很多醫(yī)護人員雖然參加工作的時間不長，但在老醫(yī)護人員幫助下，自身的素質(zhì)提高較好，均成為我院的骨干醫(yī)護員工。

為使一學二練活動開展的更好，我們建立了獎勵機制。在醫(yī)療改革中，對于醫(yī)療工作做出突出貢獻者院里給予獎勵；對于進修學習者給予時間和適當報銷費用。

四、發(fā)揮工會的維護職能，保護職工的合法權(quán)益，為職工辦實事

維護職工的合法權(quán)益，是工會職工之家的基本職能。幾年來，我們黨政工密切配合，始終堅持做好“五必”工作：即職工家紅、白喜事必訪；職工生病住院必訪；職工夫妻不和必訪。通過走訪、慰問，職工真切地感受到了組織的溫暖和關(guān)懷。

搞好職工的各項福利待遇，時刻把職工的冷暖放在心坎上，特別是對離退休的職工，由于改革大潮的沖擊，離退休職工工資不能足額按時發(fā)放。新一屆領(lǐng)導上任，千方百計想辦法，使56名離退休職工足額按時得到退休金，使他們真正能老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為，為穩(wěn)定社會做出貢獻。

當非典肆虐，舉國上下大力防治之時，作為醫(yī)護人員，防治疫情、救護病人是責無旁貸的。我們中醫(yī)院的廣大醫(yī)護人員在思想上始終保持高度警惕，業(yè)務上認真學習防非典知識，專研治非典技術(shù)，隨時準備在可能發(fā)生疫情時，挺身而出，盡職盡責，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中最大限度發(fā)揮自己的作用。

建家活動是一項長期、艱巨的任務，要符合時代的需要，我們必須立足現(xiàn)在、展望未來，在新時期、新形勢下不斷探索、不斷創(chuàng)新。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們會鼓起拼搏的勇氣，揚起奮斗的風帆，努力進取，再創(chuàng)輝煌。