導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

辦公室工作是機(jī)關(guān)總體工作的重要組成部分，能否提高辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)水平，發(fā)揮好職能作用，直接關(guān)系到整體工作大局，影響一級(jí)黨委執(zhí)政能力的發(fā)揮。無論是其文稿起草、信息調(diào)研、督查督辦等政務(wù)工作，還是檔案管理、財(cái)務(wù)收支、文書處理、會(huì)務(wù)安排、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等事務(wù)工作，都應(yīng)緊緊圍繞“服務(wù)”這一中心運(yùn)轉(zhuǎn)，為中心工作服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為干部群眾服務(wù)是辦公室最基本的職能。幾年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，基層辦公室工作必須必須增強(qiáng)四種意識(shí)，扮演好五個(gè)角色，提升協(xié)調(diào)服務(wù)工作水平。

一、增強(qiáng)四種意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念大突破

（一）增強(qiáng)政治意識(shí)，把政治堅(jiān)定作為第一品德

一是要與黨中央保持高度一致，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地改造自已的主觀世界，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。

二是要善于從政治上觀察、思考和處理問題，把講政治的要求貫穿到各項(xiàng)工作之中，以高度的政治責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作，要善于把領(lǐng)導(dǎo)班子的決策轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)，并以之指導(dǎo)干部群眾的思想和行動(dòng)，確保政令暢通。

三是要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的形象，要牢牢樹立服務(wù)意識(shí)，把維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象當(dāng)作義不容辭的職責(zé)。

（二）增強(qiáng)大局意識(shí)，把科學(xué)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)

要始終圍繞中心工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，做好服務(wù)工作。辦公室應(yīng)著力于研究發(fā)展的規(guī)律和政策，落實(shí)發(fā)展的思路和措施，推介發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和典型。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的重大決策部署，主動(dòng)、超前做好各項(xiàng)服務(wù)工作，力求調(diào)研到關(guān)鍵上，參謀到點(diǎn)子上，服務(wù)到?jīng)Q策上。要強(qiáng)化發(fā)展大局意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，自覺從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，把具體工作與推動(dòng)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。

（三）增強(qiáng)群眾意識(shí)，把為民服務(wù)作為第一職責(zé)

辦公室作為聯(lián)系人民群眾的窗口和橋梁，要把以人為本作為第一職責(zé)。要始終關(guān)注民生，了解民情，反映民聲，維護(hù)民利，對(duì)群眾負(fù)責(zé)任。全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是三個(gè)代表重要思想的本質(zhì)要求，是我們黨全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要把滿足廣大群眾的需要作為工作目標(biāo)，把滿足廣大群眾的合法權(quán)益作為自已的努力方向，時(shí)時(shí)為群眾著想，處處為群眾服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)。

（四）增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，把提升水平作為第一追求

辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這是辦公室保持活力，提升水平的內(nèi)在動(dòng)力。要開拓新思路，掌握新辦法，運(yùn)用新手段，推動(dòng)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新，使辦公室工作更加貼近中心工作，更加貼近領(lǐng)導(dǎo)的要求，更加貼近基層的實(shí)際，更加貼近廣大群眾的需求。在發(fā)展過程中，辦公室要主動(dòng)參與，超前服務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策上有新作為；要把握全局，加強(qiáng)溝通，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，在形成工作合力上有新局面；要突出重點(diǎn)、注重初次，發(fā)揮督促檢查作用，在推動(dòng)黨委決策落實(shí)上有新成效。要不斷提高參謀服務(wù)水平、綜合協(xié)調(diào)水平和督查落實(shí)水平。

二、扮好五個(gè)角色，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平大提升

（一）扮好“助手”，強(qiáng)化信息

辦公室首要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況，把本單位工作亮點(diǎn)、典型、經(jīng)驗(yàn)向外推介，所以信息工作尤為重要。一方面要拓寬視野。主動(dòng)走出就信息抓信息，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來，把捕捉信息的視覺對(duì)上放在重要政策上，對(duì)外延伸到收集其他兄弟單位的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)下涵蓋到工作和服務(wù)的全體對(duì)象等方方面面上來，從而極大地增強(qiáng)信息對(duì)中心工作的指導(dǎo)性。另一方面是深入挖掘。在實(shí)際工作中，不能滿足于單純的信息收集和編報(bào)，而是要更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。要主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣。

（二）扮好“管家”規(guī)范財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)管理是很多基層辦公室的一個(gè)重要職能，肩負(fù)著財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)核算、實(shí)物管理等職能，是本單位理好財(cái)、管好物的內(nèi)當(dāng)家。一要健全財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)收支管之有據(jù)。要健全《財(cái)務(wù)管理辦法》、《車輛管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等一系列制度，堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，努力創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。二要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保財(cái)務(wù)收入取之有道。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不亂收費(fèi)、亂攤派，保證收入來源的合法性。三要嚴(yán)把預(yù)算審核，確保財(cái)務(wù)支出用之有理。每年應(yīng)按照年度預(yù)算編制的要求，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的財(cái)務(wù)需求，編制年度財(cái)務(wù)支出預(yù)算，并在上級(jí)批準(zhǔn)后，按照收支平衡的原則，嚴(yán)格各項(xiàng)資金的支出。四要加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)管理督之有效。要積極配合上級(jí)監(jiān)督、干部監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)督，使有限的資金都用在刀刃上。

（三）扮好“判官”，嚴(yán)格考核

基層辦公室的另一職能是負(fù)責(zé)本單位、本系統(tǒng)的崗責(zé)體系考核，為中心工作有效開展“服務(wù)”。崗責(zé)考核應(yīng)立足獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如有功不獎(jiǎng)、或獎(jiǎng)而不當(dāng)，就會(huì)挫傷干部的積極性，自我松懈，如有過不罰，或罰而不準(zhǔn)，就會(huì)使人產(chǎn)生惰性，無所顧忌。獎(jiǎng)罰不當(dāng)，雖有考核，形同虛設(shè)。要根據(jù)“期望激勵(lì)理論”的原理，形成“激勵(lì)→努力→績效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿足→努力”這樣的良性循環(huán)。要改“工作要求”為“工作目標(biāo)”、改“扣分制”為“得分制”、改“考核制”為“競(jìng)賽制”、改注重“過程”、“形式”為注重“結(jié)果”、“成效”，以考核促工作。

（四）扮好“欽差”，狠抓督辦

決策付諸實(shí)施后，辦公室要擔(dān)負(fù)起監(jiān)測(cè)工作進(jìn)度的這項(xiàng)重任，為決策落實(shí)服務(wù)。一要形成合力抓督辦。督辦工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，辦公室具體抓，各單位和部門積極辦理，各方面集中力量合力抓的工作運(yùn)作態(tài)勢(shì)。二要完善制度抓督辦。建立了按期辦結(jié)制度、跟蹤督辦制度、工作協(xié)調(diào)制度、督辦專報(bào)制度和情況通報(bào)制度，實(shí)現(xiàn)了督辦工作的制度化。三要突出重點(diǎn)抓督辦。緊緊圍繞上級(jí)工作部署和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要會(huì)議、年度重要工作目標(biāo)、當(dāng)前中心工作和階段性重要工作進(jìn)行督辦。四要采取多種方式抓督辦。通過下發(fā)督辦通知、督辦通報(bào)、電話督辦、實(shí)地督辦等形式，明確辦結(jié)時(shí)限及工作要求，保證決策落實(shí)到底。

（五）扮好“調(diào)解員”，綜合協(xié)調(diào)

辦公室承擔(dān)著本單位溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的職責(zé)，是機(jī)關(guān)的“窗口”和“門面”。做好辦公室工作，不但要求辦公室人員當(dāng)好配角，而且要善于配合、善于協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)解憂。強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，主要在三個(gè)方面：一是要搞好橫向協(xié)調(diào)，涉及到幾個(gè)部門的事情，辦公室人員在決策、處理之前，要及時(shí)和有關(guān)部門協(xié)商通氣，取得共識(shí)后再提交領(lǐng)導(dǎo)審定，付諸實(shí)施。在決策上要防止政出多門、各唱各的調(diào)。在抓落實(shí)上要防止和克服“各自為政”、“單打獨(dú)唱”的現(xiàn)象。避免因職責(zé)不清而引起的推諉扯皮，利益矛盾而引起的內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)同軸共轉(zhuǎn)，齊心共抓。二是搞好縱向協(xié)調(diào)。要協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間的關(guān)系，一方面可以有效地避免因工作協(xié)調(diào)不到位，可能造成領(lǐng)導(dǎo)層相互之間的誤會(huì)；另一方面能夠及時(shí)得到來自上面的理解和支持，減少工作阻隔，少走彎路。三是搞好外部協(xié)調(diào)。每個(gè)單位都不是獨(dú)立王國，與其他相關(guān)部門都會(huì)有千絲萬縷的關(guān)系，如不能很好的處理好各種外部關(guān)系，可能會(huì)使本單位的聲譽(yù)受損、辦事受阻。

近年來，我們辦公室的工作在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持下取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與各單位的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在今后的工作中，我們辦公室全體成員將在單位領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。