導(dǎo)語：獨家原創(chuàng):銀行奉獻(xiàn)精神演講稿一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”！

在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。

今天我要向大家介紹的是發(fā)生在我身邊的人和事,他們就是石泉支行營業(yè)部一班人，幾年來，石泉支行認(rèn)真貫徹落實上級行的部署，圍繞全行中心工作，深化服務(wù)工作內(nèi)涵，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，樹立優(yōu)良的服務(wù)品牌形象，增強了全行綜合競爭實力，實現(xiàn)物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)雙豐收。他們用青春與激情改變了落后的面貌，在平凡的工作上譜寫了一篇又一篇新章。

銀行是向社會提供服務(wù)的行業(yè)，一流的服務(wù)不僅是廣大客戶的需要，也是銀行自身發(fā)展的需要。近幾年，為抓好服務(wù)工作，石泉支行狠抓規(guī)范化建設(shè)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)的培訓(xùn)、教育及制度建設(shè)，使服務(wù)水平不斷提高，得到了客戶的稱贊。

農(nóng)行石泉支行營業(yè)部有14名員工，平均年齡在35.7歲，2005年前還是一個管理薄弱，員工思想渙散，衛(wèi)生差的落后攤子。時任主任的馬良兵，他深知要改變落后面貌，首先從抓服務(wù)質(zhì)量，抓勞動紀(jì)律入手。幾年來，他們始終堅持把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，作為加強精神文明建設(shè)的一項重要措施，作為提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場競爭能力的一項重要工作業(yè)抓。為了滿足客戶的需求，他們首先設(shè)立了大堂經(jīng)理,為客戶答疑解難，指導(dǎo)廣大客戶熟練的辦理業(yè)務(wù)，針對客戶辦理業(yè)務(wù)的淡旺時間點，他們根據(jù)一段時期的客流量確定柜員設(shè)置有8點到4點、9點到5點、10點半到5點半上班的，減少了旺季時間客戶的滯留。在內(nèi)部管理上，他們堅持每日的晨會和每周五的部務(wù)會，認(rèn)真總結(jié)每天、每周的工作成績和不足，每周五堅持大掃除確保天天窗明幾凈，每個周末營業(yè)部的全體員工總是最后離開單位.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，贏得了客戶的一致好評。

管理出效益，這是石泉支行每位班子成員時刻牢記的一句話。為此，他們根據(jù)上級行的規(guī)定制定了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核、監(jiān)督制約機制，全面推行規(guī)范化服務(wù)管理，牢固樹立“服務(wù)立行”、“服務(wù)興行”的經(jīng)營思想，著力培養(yǎng)職工“敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)”精神，收到了良好的效果。我們不斷強化“窗口”服務(wù)意識，在“窗口”一線推出以“說文明話、辦文明事、做文明人”為主題的服務(wù)舉措。在服務(wù)用語方面，全面推行26句文明用語，杜絕90字服務(wù)禁語；在服務(wù)態(tài)度上要求主動、熱情、謙恭、周到，不怠慢、不頂撞，提倡微笑服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，營造和諧溫馨的良好氛圍；服務(wù)儀表上統(tǒng)一穿著行服，儀表整潔，佩戴員工證；服務(wù)效率上，要求業(yè)務(wù)辦理快捷、準(zhǔn)確，先外后內(nèi)。同時加強監(jiān)督，保證規(guī)范服務(wù)持之以恒。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理職能作用，積極疏導(dǎo)、分流客戶盡量縮短客戶等待時間。對外營業(yè)場所的所有人員實行掛牌服務(wù)，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱，為方便顧客辦理業(yè)務(wù)，我行實行綜合柜，一站式服務(wù)。通過開展文明服務(wù)活動，我行服務(wù)面貌有了很大提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，廣大客戶交口稱贊。

是的，石泉支行的服務(wù)值得稱贊，但更值得稱贊的是他們率先垂范，從自身做起，從小處著想，他們那拼博與種付出的精神。

敬業(yè)奉獻(xiàn)，已成為農(nóng)行石泉支行每一個員的不自覺的行動。石泉支行營業(yè)部有6個對外營業(yè)窗口，有2名后臺柜員，這對內(nèi)當(dāng)家的主管會計汪代忠無疑加大了工作量，他每天堅持提前15分鐘到崗，召開晨會，對外營業(yè)了，他還得進(jìn)行授權(quán)，審查憑證，解決各柜員的疑難問題。每天下午，他總是最后一個離開營業(yè)部。愛人在基層工作，周末才能回來，孩子只有10來歲，他既當(dāng)?shù)之?dāng)媽，但他卻始終把工作放在首位，嚴(yán)格管理，嚴(yán)控風(fēng)險點，保障了營業(yè)部的安全運營，在上級行和審計部門的多次檢查中得到好評，自己也被多次評為先進(jìn)個人。

柜員溫靜的愛人常年在外地打工，年邁的母親因家庭困難也在別人家打工，家中10余歲的女兒和弟弟的遺孤需要照看，但她卻始終默默無聞，努力工作，不給單位增加負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)任主任胡祥斌，管理了全行1/3的員工，他既要做好從職工的調(diào)休假安排到各項任務(wù)的落實和完成，還要經(jīng)常守在營業(yè)大廳解決客戶的疑難問題，外出公關(guān)他又是一名虎將。在2008年初，當(dāng)?shù)弥獙⒂卸辔煌鈦砜蜕掏顿Y我縣的礦產(chǎn)資源時，他及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，同時迅速率領(lǐng)本部門員工多次上門與投資客商進(jìn)行溝通和協(xié)商，四個礦業(yè)公司的基本帳戶都落戶到農(nóng)行。在高峰時期僅這四個帳戶帳面余額達(dá)到8000萬元以上，功夫不負(fù)有心人，他鍥而不舍，永不服輸?shù)木礃I(yè)精神，感動了一個又一個與他打過交道的“上帝”們，2008年度營業(yè)部個人儲蓄存款凈增3455萬元，較上年翻了一翻多；僅他個人就累計組織存款5000余萬元，貸款到期收回率達(dá)到了100％，全年無新增不良貸款。

作為我行唯一一個億元所，又位居繁華地段，日均業(yè)務(wù)量達(dá)1000筆以上，日均現(xiàn)金收付500多萬元，每天僅兌換零破的業(yè)務(wù)每天平均有幾十筆，無論有多忙，他們都千方百計滿足客戶的需要，有時，午飯到拖后一兩個小時才能吃。周六、周日中午飯一兩點吃已經(jīng)是家常便飯，大家沒有任何怨言，“儲戶永遠(yuǎn)是對的”烙印在大家心中的一句話，遇到客戶為難的時候，他們總是把微笑送給客戶，委曲留給自己。

幾年來，石泉支行營業(yè)部的全體員工每個人都付出了艱辛的努力，他們中有帶病堅持工作的，有克服家庭困難堅守工作崗位的，有因堅持制度受客戶委屈的，但是他們充滿激情與奉獻(xiàn)的精神也換來了豐碩的成果，石泉支行營業(yè)部近幾年年年超額完成各項經(jīng)營指標(biāo)，年年被評為市縣行的先進(jìn)單位。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，提升了石泉支行的品牌形象。

現(xiàn)在，面對農(nóng)業(yè)銀行的成功改革，面對農(nóng)業(yè)銀行的3510戰(zhàn)略目標(biāo)，石泉支行營業(yè)部全體員工將繼續(xù)用青春和激情，譜寫更燦爛的明天。