導(dǎo)語(yǔ)：在全省信訪工作電視電話會(huì)結(jié)束后的講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

剛才，大家一起收聽(tīng)了全省信訪工作電視電話會(huì)議。會(huì)上，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)張中偉，省委副書(shū)記、省紀(jì)委書(shū)記李崇禧，省委常委、政法委書(shū)記歐澤高先后作了重要講話，充分表明了省委、省政府對(duì)信訪工作的高度重視。希望大家嚴(yán)格按照省委、省政府的要求，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。在此，我再講四點(diǎn)意見(jiàn)：公務(wù)員之家版權(quán)所有

一、要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)

思想認(rèn)識(shí)是解決問(wèn)題的前提。思想不重視，工作就不可能到位，措施就不可能有力。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要紐帶，是反映社情民意、化解各類(lèi)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑。但從今天到會(huì)的情況看，一些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志沒(méi)有參加，只派來(lái)了信訪工作人員，還有八個(gè)單位甚至缺席了這次會(huì)議。這說(shuō)明一些單位對(duì)信訪工作還沒(méi)有引起足夠的重視，這種傾向是十分危險(xiǎn)的。會(huì)后，對(duì)缺席單位，縣委縣府督查辦要立即予以通報(bào)批評(píng)，縣委辦、信訪辦要組織他們進(jìn)行補(bǔ)課。

二、要切實(shí)解決好問(wèn)題

針對(duì)我縣的實(shí)際情況，當(dāng)前，信訪工作要重點(diǎn)解決好以下問(wèn)題：一是征地拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題。關(guān)于這項(xiàng)工作，縣委、縣政府已經(jīng)多次召開(kāi)會(huì)議，組建了專(zhuān)門(mén)的工作班子，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人員，各項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)要進(jìn)一步加大資金籌措力度，扎實(shí)細(xì)致地做好兌付工作，力爭(zhēng)在12月中旬前全面解決好征地拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題。二是信訪老戶問(wèn)題。信訪部門(mén)要專(zhuān)門(mén)組織人員，再次對(duì)全縣信訪老戶進(jìn)行詳細(xì)排查，并對(duì)他們提出的問(wèn)題一一擬出解決方案，在政策和原則允許的范圍內(nèi)盡可能靈活處理。但對(duì)那些無(wú)理取鬧、無(wú)序信訪、擾亂機(jī)關(guān)單位正常辦公秩序的，要依照《信訪條例》和治安管理的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是貧困群眾生產(chǎn)生活困難問(wèn)題。近期，反映上學(xué)難、就醫(yī)難、住房難的群眾來(lái)信較多。教育、衛(wèi)生、民政部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要逐一摸排，對(duì)確實(shí)非常困難的，特別是農(nóng)村的孤寡老人、流落街頭的精神病患者，該實(shí)行大病救助的要及時(shí)救助，該納入農(nóng)村低保的要應(yīng)保盡保，該組織群眾幫扶的要發(fā)動(dòng)群眾幫扶。四是干部作風(fēng)問(wèn)題。信訪問(wèn)題本來(lái)大多是小事，但由于處理不及時(shí)、解決不到位，往往就變成了大事。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)必須真正把“首問(wèn)責(zé)任制”落到實(shí)處，把來(lái)訪的群眾當(dāng)作親人，熱情接待，換位思考，遞一杯熱茶、讓一個(gè)座位、說(shuō)一句暖心的話，就能化解群眾心中的怨氣，拉近與群眾的距離，促進(jìn)問(wèn)題積極有效的解決。

三、要健全工作機(jī)制

一是要健全預(yù)警機(jī)制。只要是群眾曾經(jīng)提出的問(wèn)題和那些該解決而長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到解決的問(wèn)題，都有可能引發(fā)信訪事件。因此，各地各部門(mén)一定要把這些問(wèn)題分條分塊地摸清摸透，逐一匯總到信訪部門(mén)，不能一提到信訪問(wèn)題就隱瞞不報(bào)，更不能因?yàn)闀簳r(shí)沒(méi)有人員上訪就麻痹大意。二是要全面落實(shí)責(zé)任。搞好信訪工作，人人都有責(zé)任。對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題，要一一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員和處理時(shí)限，做到件件有回音，事事有落實(shí)。剛才，省委領(lǐng)導(dǎo)還特別提到了工、青、婦等群團(tuán)組織要在信訪工作中發(fā)揮積極作用，希望工會(huì)、共青團(tuán)和婦聯(lián)的同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，積極行動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮自身的職能作用和主觀能動(dòng)性，為構(gòu)建“和諧××”多作貢獻(xiàn)。三是要依法認(rèn)真處理。對(duì)于群眾的來(lái)信來(lái)訪，不僅要回復(fù)及時(shí)，還要處理到位、解決徹底，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)給群眾實(shí)實(shí)在在的回答，絕不能一味地以“將認(rèn)真做好息訪工作”、“已安排有關(guān)部門(mén)落實(shí)”等托詞搪塞拖延。

四、要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)公務(wù)員之家版權(quán)所有

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。從事信訪工作，既要有較高的政治水平、工作能力，還要有慈愛(ài)心腸和不怕吃苦的精神。全縣廣大信訪工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和國(guó)家政策的學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性和積極性。要把信訪工作當(dāng)作人生偉大的事業(yè)來(lái)做，沖鋒在前，吃苦在前，任勞任怨。二是要落實(shí)政策，切實(shí)關(guān)心信訪干部。政治上，只要政策允許，就要從優(yōu)解決信訪干部的合理要求；經(jīng)濟(jì)上，信訪干部應(yīng)該享受的信訪津貼，必須及時(shí)足額兌現(xiàn)；生活上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)要盡力幫助信訪干部解決后顧之憂。三是要落實(shí)專(zhuān)（兼）職信訪工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)不僅要有分管領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作，只要人員充足，就要專(zhuān)門(mén)安排1—2名政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員負(fù)責(zé)信訪工作；即使人員再緊張，也必須明確一名兼職工作人員，具體負(fù)責(zé)日常信訪工作。

同志們，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。希望大家以這次會(huì)議為新的起點(diǎn)，持之以恒，再接再厲，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地抓好信訪工作，為××的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。