導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)稱職交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、領(lǐng)導(dǎo)從事管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的管理對(duì)象是人。由于社會(huì)的進(jìn)步，一個(gè)人從事工作后基本的物質(zhì)需求一般均能得到滿足。按照馬斯洛的人類需求層次理論，人在基本的生存、安全需求滿足之后，則會(huì)逐漸從物質(zhì)需求上升到精神需求。作為領(lǐng)導(dǎo)，要做好管理工作，就要以人為本，研究人的心理、行為、需求，了解人的特性，把人性研究透，并以此為基本出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施對(duì)人的管理。在管理過程中，對(duì)有些問題認(rèn)識(shí)不清不好把握時(shí)，最有效的辦法是進(jìn)行換位思考，把自己置身于被管理者的角度感受自己的所思、所欲、所需，從自己的心理感受出發(fā)去體驗(yàn)被管理人員的心理感受，以此為出發(fā)點(diǎn)制定管理辦法及政策，就有可能在管理工作中剔除不合理因素，使各項(xiàng)管理辦法更妥當(dāng)。也就是說，在管理工作中，一定要把人的根本需求與特性作為出發(fā)點(diǎn)，使各項(xiàng)管理工作合于人性，在此基礎(chǔ)上實(shí)施管理工作就容易獲得成功。

二、靠權(quán)威還是靠威信實(shí)施管理

領(lǐng)導(dǎo)本身具有權(quán)威性，權(quán)威由領(lǐng)導(dǎo)的合法權(quán)力、對(duì)資源的支配權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、關(guān)系權(quán)力等構(gòu)成。在實(shí)踐管理的過程中，如果不考慮人性因素，生硬地靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威實(shí)施管理，領(lǐng)導(dǎo)意圖或許能夠得到較好貫徹，也能在一定的效率保證下促使目標(biāo)的達(dá)成，但從另一方面講，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因此缺少一種親和力，一種輕松、和諧的氛圍，甚至?xí)幱趬阂譅顟B(tài)進(jìn)而缺少主動(dòng)性，創(chuàng)造性。威信由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，卓越的專業(yè)技能，高尚的人格魅力和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等因素構(gòu)成?？客蓬I(lǐng)導(dǎo)，威信產(chǎn)生的魅力會(huì)使團(tuán)隊(duì)處于積極向上的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，會(huì)為目標(biāo)的達(dá)成而甘愿傾盡全力，甘愿分享領(lǐng)導(dǎo)成功的喜悅和分擔(dān)失敗的痛苦，更有利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是人性化的行為藝術(shù)，寓情于理、以情感人、尊重人性，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最有效手段，因此要堅(jiān)持以人為本，使領(lǐng)導(dǎo)行為人性化。

三、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的塑造

以威信實(shí)施管理，應(yīng)成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)追求的境界。要達(dá)到這種境界，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)的塑造要注意以下幾點(diǎn)：

1、有責(zé)任感

領(lǐng)導(dǎo)的作用，在于運(yùn)用自己調(diào)動(dòng)資源的權(quán)力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下達(dá)到工作目標(biāo)。在這一過程中常常會(huì)多次發(fā)生如下情況：一是被領(lǐng)導(dǎo)人員在承擔(dān)工作任務(wù)、完成工作目標(biāo)時(shí)，會(huì)不斷地有希望組織達(dá)成個(gè)人意愿的要求，這些要求往往限于條件不能達(dá)成；二是被領(lǐng)導(dǎo)人員的個(gè)人意愿會(huì)因組織對(duì)其實(shí)施精神或物質(zhì)激勵(lì)而得到充分滿足；三是被領(lǐng)導(dǎo)人員在完成工作的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤；四是被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作過程中出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)以上四種情況，作為領(lǐng)導(dǎo)所采取的態(tài)度，則能反映出領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感。作為領(lǐng)導(dǎo)就是要約束自己的個(gè)人行為，在被領(lǐng)導(dǎo)人員意愿不能達(dá)成時(shí)，要以自己的意見去說服被領(lǐng)導(dǎo)者其意愿不能滿足是自己結(jié)合公司實(shí)際考慮全面因素，更有利于整體團(tuán)隊(duì)工作而做出的決定。切不可將其推卸為是由于某些領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意愿使然，這樣會(huì)把被領(lǐng)導(dǎo)人員未達(dá)成意愿的不滿轉(zhuǎn)駕于個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)身上，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響；對(duì)于經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)滿足被領(lǐng)導(dǎo)人員意愿達(dá)成的行為，要有勇氣說出是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，而非或不完全是個(gè)人決定；對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中出現(xiàn)的失誤及差錯(cuò)，要有勇氣承認(rèn)與自己的領(lǐng)導(dǎo)過錯(cuò)有關(guān)，而不是把錯(cuò)誤完全推卸給別人；對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中取得的成績，要能夠給予充分認(rèn)可，并能推及團(tuán)隊(duì)知道，而不是將成績?nèi)坑浽谧约好?。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如能以上面所談的方式對(duì)待拒絕員工、激勵(lì)員工、員工的過錯(cuò)及員工的成績，作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感就得到了較好體現(xiàn)。

2、不輕信、不偏信

在工作中，常常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)某些人員熟悉，溝通較多，而多數(shù)情況下對(duì)這些人員提供的信息不加分析，不作調(diào)查研究，輕易相信和接受。很多情況下提供信息者是從個(gè)人的角度和喜好反映問題，帶有較多的感情色彩，有時(shí)與事實(shí)出入較大。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情真實(shí)性的認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生較大的偏差，所采取的措施往往既不能對(duì)癥，也易挫傷相關(guān)人員積極性。因此做為領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持多聽取各方意見，多做調(diào)查研究，分析意見及信息來源的真實(shí)性。必要時(shí)要與信息中的當(dāng)事人交換意見，搞清真實(shí)情況，使每項(xiàng)決定盡可能客觀公正，體現(xiàn)人本化。

3、不輕易承諾

伊索寓言說，諾言就是債務(wù)。承諾于別人，就等于自己對(duì)別人負(fù)債，一旦不能兌現(xiàn)，不僅個(gè)人會(huì)有負(fù)疚感，而且被承諾人易滋生消積因素，影響工作。一般情況下承諾是在一定的前提條件下做出的，由于工作中的情況經(jīng)常會(huì)因某些因素的改變而發(fā)生各種變化，導(dǎo)致承諾不容易兌現(xiàn)，因此不宜輕易承諾于人。

四、領(lǐng)導(dǎo)要常換位思考

領(lǐng)導(dǎo)要置自己于被領(lǐng)導(dǎo)者的位置，作為被領(lǐng)導(dǎo)者的身份感受對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的希望，就能感受到自己作為領(lǐng)導(dǎo)該如何做好下屬的工作，開發(fā)下屬的潛能，為下屬的工作提供便利。

1、領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要多環(huán)節(jié)，多渠道，多部門的相互銜接和配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成。領(lǐng)導(dǎo)起指揮、協(xié)調(diào)作用，并不是自己身體力行去做每一項(xiàng)具體工作。《企業(yè)管理》雜志介紹原TCL王牌副總裁吳士宏的成長經(jīng)歷時(shí)，提到吳士宏起初在微軟公司擔(dān)任中國地區(qū)總經(jīng)理時(shí)，意圖不僅得不到下屬的理解和認(rèn)可，還受到下屬的排斥，業(yè)務(wù)做的不好。吳士宏經(jīng)過冷靜思考，仔細(xì)查找原因，發(fā)現(xiàn)問題出在角色錯(cuò)位。自己應(yīng)是一個(gè)協(xié)調(diào)者、組織者，而不應(yīng)是一個(gè)自認(rèn)為比誰都強(qiáng)的實(shí)踐者。不應(yīng)把自己的能力同下屬相比。人的能力有差異，固然自己的能力比下屬強(qiáng)，對(duì)下屬取得的工作進(jìn)展也要及時(shí)認(rèn)可，肯定下屬的成績，要會(huì)贊美別人。如此才能調(diào)動(dòng)下屬的潛能，下屬也才能因受到鼓舞而越戰(zhàn)越勇。經(jīng)過調(diào)整角色、改變工作方法，吳士宏逐漸被認(rèn)可，業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)。這個(gè)小故事不僅很好地映證了威信與威權(quán)的區(qū)別，同時(shí)也更進(jìn)一步地說明作為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得尊重下屬。

2、要換位思考

老子說認(rèn)識(shí)別人是有智慧，認(rèn)識(shí)自己才是真正的聰明。換位思考是認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)清自己的最有效辦法。經(jīng)常換位思考，就不會(huì)出現(xiàn)總是抱怨別人的情況。己所不欲，勿施于人，以此心態(tài)對(duì)待別人也更為理性。對(duì)于別人給予的關(guān)愛要給予理解，要懂得感恩。千萬不要認(rèn)為自己所得的一切都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。領(lǐng)導(dǎo)安排了自己的工作，同時(shí)也就提供了自己機(jī)會(huì)，取得的任何成績都要有感恩心理。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自己，經(jīng)常檢查、反省自己的不足，持續(xù)性地改進(jìn)與完善自我；要以寬容的心態(tài)對(duì)待別人，能夠不斷發(fā)現(xiàn)別人的長處并給予肯定，這樣就便于相互間的理解，建立信任關(guān)系，便于工作的有效開展。

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能樹立誠信、有責(zé)任感、尊重他人、寬厚、謙和的美德，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就易獲得威信，就能以威信的影響力去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)工作。不以權(quán)威影響別人，而要以威信影響別人。這樣即使自己脫離領(lǐng)導(dǎo)崗位，也會(huì)受到別人的尊重。