導(dǎo)語(yǔ)：群眾滿(mǎn)意基層站所意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)和基層站所的政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、密切黨和政府與廣大人民群眾的聯(lián)系，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，根據(jù)省委《關(guān)于按照“三個(gè)代表”要求深入開(kāi)展農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的意見(jiàn)》(魯發(fā)〔2002〕15號(hào))精神，現(xiàn)就我區(qū)創(chuàng)建“基層滿(mǎn)意區(qū)直部門(mén)”和“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng)建活動(dòng)”)提出如下意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以同志“三個(gè)代表”重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民群眾滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)和基層站所思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大區(qū)直部門(mén)和基層站所工作人員牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，有效解決少數(shù)部門(mén)、站所存在的吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。通過(guò)讓人民群眾和社會(huì)各界直接評(píng)議和監(jiān)督區(qū)直部門(mén)及其基層站所的服務(wù)行為，樹(shù)立典型，表彰基層滿(mǎn)意的區(qū)直部門(mén)和群眾滿(mǎn)意的基層站所，懲戒作風(fēng)惡劣、人民群眾不滿(mǎn)意的部門(mén)、基層站所，促進(jìn)區(qū)直部門(mén)和基層站所成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的窗口。

二、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

(一)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在區(qū)直部門(mén)和基層站所中開(kāi)展同志“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神以及為人民服務(wù)宗旨的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高區(qū)直部門(mén)和基層站所工作人員的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的自覺(jué)性；開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高區(qū)直部門(mén)和基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)加強(qiáng)制度和作風(fēng)建設(shè)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問(wèn)責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。在全面改進(jìn)工作作風(fēng)的同時(shí)，公益型部門(mén)和站所重點(diǎn)要提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)型部門(mén)和站所重點(diǎn)要拓寬服務(wù)渠道，執(zhí)法型部門(mén)和站所重點(diǎn)要提高公正執(zhí)法水平。

(三)努力解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。深入開(kāi)展調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾的反映和呼聲，努力為群眾辦實(shí)事，每年解決若干個(gè)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

三、組織實(shí)施工作

從2002年起，凡在基層設(shè)有站所的財(cái)政、稅務(wù)、公安、法院、民政、教育、衛(wèi)生、工商、交通、公路、司法、國(guó)土、建設(shè)、郵電、供電、銀行、信用社、環(huán)保、計(jì)生、文化、糧食、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、農(nóng)機(jī)、水產(chǎn)、畜牧等部門(mén)，都要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。各部門(mén)要把開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)基層政風(fēng)建設(shè)的重要舉措長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

創(chuàng)建活動(dòng)按照“條塊結(jié)合、以條為主”的原則進(jìn)行，區(qū)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)創(chuàng)建工作，根據(jù)其上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)下達(dá)的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，分別制定本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施意見(jiàn)，組織基層站所開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。具體實(shí)施意見(jiàn)及每季度創(chuàng)建工作進(jìn)度情況報(bào)區(qū)委組織部、人事局備案。區(qū)委組織部牽頭，會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的督查工作。鎮(zhèn)黨委、政府和街道黨工委、辦事處要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的有關(guān)問(wèn)題。

四、評(píng)議工作

在創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“基層滿(mǎn)意部門(mén)”和“群眾滿(mǎn)意基層站所”評(píng)議活動(dòng)。

(一)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)

“基層滿(mǎn)意區(qū)直部門(mén)”的總體標(biāo)準(zhǔn)是：建設(shè)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，主要負(fù)責(zé)同志素質(zhì)高，能夠帶領(lǐng)干部職工圍繞本區(qū)工作大局，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；帶出一支好的黨員、干部隊(duì)伍，積極開(kāi)展黨的活動(dòng)，黨員干部充分發(fā)揮作用；培養(yǎng)一種好的作（行）風(fēng)，提高為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民服務(wù)的質(zhì)量和效率；建立一套好的管理制度，干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，行為規(guī)范，廉潔勤政；做出一番好的工作成績(jī)，在全市同行業(yè)或同系統(tǒng)中表現(xiàn)突出，基層黨員干部群眾滿(mǎn)意。

“群眾滿(mǎn)意的基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有滿(mǎn)意的服務(wù)效果；有突出的工作成績(jī)。具體條件是：

1.認(rèn)真貫徹黨的路線(xiàn)、方針政策和政府的工作部署，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

2.領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔勤政；隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。

3.服務(wù)機(jī)制健全，建立站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以及崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度。

4.依法行政、公正執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策的規(guī)定履行職責(zé)，忠于職守，工作業(yè)績(jī)突出，行業(yè)風(fēng)氣端正，職業(yè)道德良好。

5.堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)和群眾公開(kāi)辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果、紀(jì)律和監(jiān)督方式，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施。

6.服務(wù)方式不斷改進(jìn)，服務(wù)手段不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，主動(dòng)熱情，規(guī)范高效，滿(mǎn)足廣大人民群眾的要求。

(二)評(píng)議辦法

評(píng)議工作按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則進(jìn)行。對(duì)區(qū)直部門(mén)的評(píng)議，由組織、人事部門(mén)牽頭組織。鎮(zhèn)（街道）黨委、政府負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)在鎮(zhèn)（街道）站所的民主評(píng)議工作。

民主評(píng)議要廣泛發(fā)動(dòng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員和群眾代表參與，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)評(píng)議的結(jié)果和群眾舉報(bào)的問(wèn)題要向區(qū)直部門(mén)、基層站所及其上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)反饋。評(píng)議期間，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）組織、人事、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要設(shè)立舉報(bào)和投訴電話(huà)、信箱，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真組織核查，保證評(píng)議的質(zhì)量。

評(píng)議的具體辦法另行下達(dá)。

(三)總結(jié)整改

對(duì)“基層滿(mǎn)意部門(mén)”和“群眾滿(mǎn)意基層站所”進(jìn)行表彰。對(duì)群眾不滿(mǎn)意、問(wèn)題較多、反映較大的區(qū)直部門(mén)和基層站所，上級(jí)主管部門(mén)要責(zé)令其進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施，限期進(jìn)行整改。對(duì)作風(fēng)惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的部門(mén)、站所和人員要給予必要的懲戒。

五、幾點(diǎn)要求

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門(mén)要從貫徹同志“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)研究解決創(chuàng)建工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng)建工作不斷深入。

(二)堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，實(shí)行“開(kāi)門(mén)創(chuàng)建”。創(chuàng)建活動(dòng)要廣泛聽(tīng)取人民群眾和社會(huì)各界的意見(jiàn)，創(chuàng)建活動(dòng)的成果要以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為根本衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)議工作要堅(jiān)持以群眾評(píng)議為主，公開(kāi)、公平和公正。

(三)加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立典型。各鎮(zhèn)（街道）黨委、政府，區(qū)直有關(guān)部門(mén)，要廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義、方法和要求，努力營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。對(duì)先進(jìn)部門(mén)和站所，要大力宣傳，弘揚(yáng)正氣；對(duì)反面典型，要予以曝光。

(四)創(chuàng)建工作要簡(jiǎn)便易行，注重實(shí)效，并與政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)工作和有關(guān)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，不搞形式主義，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。