導語：陽光，在創(chuàng)新中鑄造輝煌（陽光集團改革發(fā)展之路）一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

陽光------在創(chuàng)新中鑄造輝煌

齊齊哈爾陽光熱力集團有限責任公司改革發(fā)展之路

齊齊哈爾陽光熱力集團有限責任公司是黑龍江省西部地區(qū)較大規(guī)模的供熱企業(yè)之一，其前身是齊齊哈爾市熱力公司，組建于1989年，是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，1999年轉為企業(yè)，2000年整體改制為國有控股企業(yè)-----齊齊哈爾新陽熱力有限公司。2001年組建了新陽熱力集團，2003年8月，根據(jù)齊齊哈爾市政府關于進一步深化國有企業(yè)產(chǎn)權制度改革的規(guī)定精神，企業(yè)實現(xiàn)了國有資本的全部退出，成功改制為民營企業(yè)集團。通過幾年來不斷地深化產(chǎn)權制度，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營機制和管理機制的根本轉變，使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束和自我發(fā)展的法人實體和市場競爭實體。

齊齊哈爾陽光熱力集團有限責任公司現(xiàn)有員工1，583人，其中管理人員251人，各類專業(yè)技術人員125人。集團公司內(nèi)設7個職能部門，下轄7個分公司，2個子公司和1個附屬單位。擁有供熱站56座，鍋爐126臺，總裝機容量741、3兆瓦，供熱面積已達到700萬平方米，占全市應供熱面積的56%，成為齊市地區(qū)供熱行業(yè)的骨干企業(yè)和中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)開發(fā)項目的業(yè)主單位。在努力作好供熱服務工作的同時，積極培育新的經(jīng)濟增長點，廣泛涉足煤炭經(jīng)銷、房地產(chǎn)開發(fā)、物流運輸、保溫材料制造、園藝花卉、型煤加工、糧油經(jīng)貿(mào)等相關產(chǎn)業(yè)。使企業(yè)向良性化、多元化方向發(fā)展。

幾年來，公司以實現(xiàn)“陽光讓您屋暖心更暖”的承諾為目標，堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的供熱方針，面對市場經(jīng)濟中出現(xiàn)的經(jīng)濟困難，不等不靠，大膽改革，使企業(yè)的面貌和員工的精神風貌發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷提高，主要經(jīng)濟指標一年一個新臺階，2003年實現(xiàn)銷售收入9，696萬元，利潤29萬元，上繳稅金260萬元。連續(xù)多年企業(yè)各項經(jīng)濟技術指標名列同行前茅，贏得了社會各界和廣大熱用戶的贊譽。公司先后被授予國家檔案管理二級企業(yè)、省建設系統(tǒng)先進單位、思想政治工作先進單位、市23屆勞模大會先進單位、市級文明單位標兵、市黨風廉政建設先進集體、市特級安全生產(chǎn)先進單位“五連冠”，市企業(yè)文化建設先進單位、市城建190服務熱線先進單位標兵、公司經(jīng)濟民警分隊被省公安廳榮記三等功，公司團委被團市委授予市級紅旗團委、思想政治工作先進集體，公司計生工作連續(xù)多年被龍沙區(qū)授予先進單位。

這一串串數(shù)字的變化，一項項榮譽的獲得，凝結了社會各界的幫助，凝結鶴城老百姓對陽光的摯愛，更浸透了陽光創(chuàng)業(yè)者們的辛勤汗水和無私奉獻。

陽光熱力集團在短短十幾年時間里創(chuàng)造了卓越的業(yè)績，綜合實力和供熱面積及供熱服務質(zhì)量在全市同行業(yè)中名列前茅，“陽光熱力”這一供熱品牌在2004年被評為“我信賴、我喜歡”的唯一供熱品牌。是什么使陽光集團能取得如此驕人的業(yè)績？用陽光集團董事長、總經(jīng)理李長筑的話說：“不怕做一到，就怕想不到”。就是堅持不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之魂。

創(chuàng)新體制、增強活力。

16年前，市委市政府為了解決城市集中供熱問題成立了齊齊哈爾市熱力公司，是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，供熱面積107萬平方米，固定資產(chǎn)也有970萬元，年銷售收入為1，600多萬元。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌的過程中，受政策、價格和經(jīng)濟環(huán)境等諸多因素的影響，公司困難重重，員工士氣低落，感到前途渺茫，企業(yè)走入了低谷。為改變城市供熱現(xiàn)狀，市政府選派了能力強、素質(zhì)高的李長筑同志到熱力公司重新組建了新一屆的領導集體。在新一屆領導班子帶領下，經(jīng)過全體職工的努力，于1999年成功地實現(xiàn)了由事業(yè)單位向企業(yè)的轉變。供熱面積擴大為314萬平方米，企業(yè)擁有固定資產(chǎn)已達1、61億元，創(chuàng)年銷售收入6，595萬元。

為迅速把企業(yè)做大做強，公司在短短的幾年內(nèi)邁出了具有決定意義的三大步。2000年整體改制為國有控股企業(yè)—齊齊哈爾新陽熱力有限公司。2001年組建了新陽熱力集團，擁有固定資產(chǎn)2，068億元，當年創(chuàng)銷售收入7200多萬元，集中供熱面積也增加為482多萬平方米。企業(yè)從此走出了困境。2003年8月，根椐齊齊哈爾市政府關于進一步深化國有企業(yè)產(chǎn)權制度改革的規(guī)定精神，企業(yè)不等不靠，搶抓機遇，努力創(chuàng)造外部條件，多方爭取政策支持，實現(xiàn)了國有資本的全部退出，成功改制為民營企業(yè)集團—齊齊哈爾陽光熱力集團有限責任公司。經(jīng)過一年多努力，集團公司的供熱面積猛增至650多萬平方米，是組建時的6倍多，固定資產(chǎn)也由組建時的970多萬元增加到3，456萬元，增長了35倍多。企業(yè)的銷售收入也由組建時的1，600多萬元增加到1，038億元，增長了6倍多。

正是依靠企業(yè)產(chǎn)權制度改革，陽光集團在短短16年間，由當初一個名不見經(jīng)傳的市供熱公司，一躍成為黑龍江省西部地區(qū)規(guī)模最大的、現(xiàn)代化的大型供熱企業(yè)集團。這不能不說是一個奇跡，一種輝煌！

在不斷發(fā)展狀大的過程中，陽光集團的決策者們深深懂得：一個活的機制就是企業(yè)活力的化身，就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，因此陽光集團在產(chǎn)權制度改革的同時，把不斷深化人事、用工、分配三項制度改革做為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效的源動力。堅持競爭、擇優(yōu)和“人盡其才，人盡其用”的用人思想。通過深化人事制度改革，改變干部終身制，管理人員實行聘任聘用制，采取逐級競聘上崗，真正實現(xiàn)能者上，平者讓、庸者下。集團公司所屬各單位和機關部門一級聘一級，自主組閣，權益一體，使每個團隊真正形成合力。

在用工機制方面，實行全員勞動合同制，用工形式采取競爭上崗，優(yōu)化組合，末位淘汰，能進能出。通過改革，徹底打破了舊有的“鐵飯碗”，澄清了“員工只有能進，不能出的這潭死水”，人力資源得到了合理配置，企業(yè)有了自身活力，全體員工的工作積極性和主動性空前高漲。

本著“以崗定薪崗變薪變，按勞取酬，效益第一”的原則，充分激活分配制度，實行管理人員崗位工資制，工人崗位技能工資制，集團各單位、部門在工資計劃指標額內(nèi)可以進行充分的活化和細化，合理拉開員工收入差距，形成了工資能升能降的嶄新的薪酬管理體制。通過深化企業(yè)改革，強化企業(yè)管理，企業(yè)的三個效益穩(wěn)步提高。正是這種創(chuàng)新的機制，給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，企業(yè)的各項指標也因此得到顯著提高，熱費收繳由97年60.89%上到88.59%,增長27.7個百分點，供熱消耗大幅度下降，與96—97采暖期相比，煤、水、電等經(jīng)濟技術指標由57.6公年／平方米、0.26噸／平方米、6.37度／平方米分別下降至49.88公斤／平方米、0.14噸／平方米、4.38度／平方米.同時,服務質(zhì)量明顯提高,用戶室溫合格率達99%,用戶報修處理及時率達到100%,供熱工作提到了市委、市政府、社會各界和廣大熱用戶的普遍認可。

創(chuàng)新管理、提高效益。

提高企業(yè)三個效益關鍵在強化企業(yè)的內(nèi)部管理?！按蜩F先得自身便”、“基層班子向分公司班子看齊，公司班子向一把手看齊”，這就是陽光集團領導集體對自身提出要求。管理就是要先管人，思路決定出路。公司成立初期，面對管理混亂的局面，以李長筑為首的新一屆領導班子，首先確定了“抓班子，帶隊伍”的工作思路。同時為了加強管理人員的責任意識，拉近干群距離，新班子力排眾議，成立了督察處，上可監(jiān)督經(jīng)理，下可考核每名員工。為了培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才隊伍，集團廣泛實施了“素質(zhì)教育工程”加大了教育培訓資金的投入，多次聘請大學知名導師為各級管理人員講授企業(yè)經(jīng)營管理知識。今年初，組織85人參加了由《細節(jié)決定成敗》、《水煮三國》的作者主講的報告會。開拓了視野，為進一步提高管理水平奠定了基礎。

經(jīng)過長期的摸索與實踐，如今，陽光集團按照“集權有道，分權有序，授權有章，用權有度”的原則建立了一套適合企業(yè)實際，具有陽光特色的科學制度管理體系。

狠抓了企業(yè)內(nèi)部管理。在宏觀管理上，制定了“團結拼搏求生存，務實奉獻圖發(fā)展”的企業(yè)精神，樹立了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務宗旨。制定了“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的供熱方針，確定了“創(chuàng)造溫暖，至誠服務、和衷共濟、開拓未來”的企業(yè)經(jīng)營理念。在微觀管理上，加強了各項目標管理，建立了以生產(chǎn)、經(jīng)營、制約三條線，集團公司、分（子）公司、供暖所（站）三個層次，以集團公司為投資決策中心，分（子）公司為經(jīng)營管理和利潤中心，供暖所（站）為成本核算中心，三個中心為主體的經(jīng)營管理體系。集團公司下屬的6個分公司全部模擬一級法人運作，各分（子）公司享有充分自主權，實行“自主經(jīng)營，自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的經(jīng)營管理機制。集團公司，分（子）公司，供暖所（站）逐級實行自我責任考核，加強過程控制，確保總體經(jīng)營目標順利完成。為此集團公司今年將花大量人力重新修訂了《企業(yè)管理制度匯編》、《管理人員崗位工作標準》，《人事勞資管理制度匯編》、《工作程序匯編》等。

為進一步提高經(jīng)濟效益，集團公司積極開展科技創(chuàng)新，與北京博達新創(chuàng)網(wǎng)絡公司聯(lián)手開發(fā)了辦公自動軟件和收費管理軟件，創(chuàng)建了集團公司網(wǎng)站，實現(xiàn)了辦公自動化和管理網(wǎng)絡化。幾年來，集團公司投入資金3，000余萬元。不斷把變頻技術等智能化控制手段應用到設備技術改造中，完成技術改造工程28項，設備更新4項，外網(wǎng)改造32項。隨著企業(yè)實力的不斷增強，集團公司先后接收了第一機床廠、第二機床廠、市政系統(tǒng)，教委系統(tǒng)等十幾處熱源，新建了南苑開發(fā)區(qū)，東市場小區(qū)為典范的高科技、高效率的現(xiàn)代化熱源。同時，集團公司領導班子高瞻遠矚，主動出擊，搶灘外縣區(qū)供熱市場，先后在昂昂溪、龍江、梅里斯投資建設熱源，實現(xiàn)了集團公司的跨地域發(fā)展。此外，集團公司充分利用品牌優(yōu)勢，積極開展資產(chǎn)運營，與中國華電集團簽約共同開發(fā)中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)項目。該項目投產(chǎn)以后，陽光集團的供熱管網(wǎng)可覆蓋整個中心城區(qū)，徹底解決齊齊哈爾集中供熱的難題，既節(jié)約了能源，減少了損耗，也將改善齊齊哈爾中心城區(qū)的大氣質(zhì)量。

如今，陽光熱力集團在努力做好供熱服務主業(yè)工作的同時，積極培育新的經(jīng)濟增長點，大力發(fā)展多元化經(jīng)濟，煤炭經(jīng)銷，型煤加工，園材工程，物業(yè)管理，熱工設計，保溫材料制造，房地產(chǎn)開發(fā)等第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大。

創(chuàng)新服務，促進發(fā)展

陽光集團自成立以來，一直奉行“創(chuàng)造溫暖、至誠服務、和衷共濟、開拓未來”的企業(yè)經(jīng)營理念，找準自己生存和發(fā)展的位置，努力給社會給熱用戶以虞誠的回報。企業(yè)不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務方式，把社會效益、熱用戶的利益當作自己事業(yè)的第一選擇。

自1989年開始，陽光集團從熱用戶的切身利益和企業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，借助自身的供熱優(yōu)勢，在全社會大力提倡“辛苦我一人、溫暖千萬家”的服務宗旨，制定了“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的供熱方針，并通過新聞媒體向社會公開承諾，保證用戶室溫達到16℃以上，如果達不到規(guī)定的回水溫度要求，每降低1℃罰款100元，在連續(xù)高寒的供熱期間，集團公司為了保證用戶的室溫，把回水溫度提高2℃，這樣全集團多耗煤2萬多噸，支出200多萬元。幾年來，集團公司積極主動為用戶服務，轉變服務作風。通過“雙評”“正行風、促發(fā)展”、“雙十佳、雙百優(yōu)”，“做用戶貼心人”等活動來提高服務水平。陽光集團的黨員服務隊不辭辛勞，走街串戶，足跡遍布了供熱轄區(qū)的大街小巷，義務為熱用戶排優(yōu)解難，所到之處，受到了熱用戶的一至好評。

為進一步創(chuàng)新服務理念，提高服務質(zhì)量，自2004年開始，陽光集團又提出了“向管理要效益，靠服務促發(fā)展”的經(jīng)營理念。為配合全市開展的“共鑄誠信鶴城”活動，集團公司開展“共鑄誠信鶴城、塑造陽光品牌”優(yōu)質(zhì)服務活動。通過新聞媒體向社會做出了“陽光讓您屋暖心更暖”的承諾。在熱費收繳上，提出了“以熱心換熱費”、“視用戶為親人”的口號，堅持以法收費，以情收費，主動幫助熱用戶解決實際困難，有效地促進了熱費的收繳。兩年來熱費的收繳始終在92%以上。在供熱服務上，切實轉變服務作風，變被動服務為主動服務，在優(yōu)質(zhì)服務活動中，陽光集團在所轄供熱范圍內(nèi)每5棟樓房設置一塊“共鑄誠信鶴城、塑造陽光品牌”公示板，共設置了153塊，向熱用戶發(fā)放供熱服務聯(lián)系卡近10萬張。今年供熱以來，居住在物質(zhì)2號樓的居民通過聯(lián)系卡上的電話陸續(xù)向集團公司第三分公司湖四供暖所反映，4、5、6單元4到7樓的室溫只有13℃左右，這引起了集團公司領導的高度重視，公司派主管領導和相關的技術人員經(jīng)過一周的排查，終于找到了不熱的原因是一塊磚頭堵塞了管道，經(jīng)過了幾天的搶修，使用戶享受到了正常的溫度，這件事情受到了黑龍江省電視臺的關注，《新聞夜航》欄目給予了肯定性報道。

陽光集團始終堅持把提高服務質(zhì)量、爭創(chuàng)陽光品牌作為大事來抓，要求全體員工牢固樹立“一切為了用戶，視用戶為親人”的觀念，時刻做到以優(yōu)質(zhì)的服務詮集團的經(jīng)營理念，真正使“陽光”品牌深入人心。為此還實施了三大舉措：一是建成立了服務考核體系，層層落實用戶服務維修責任制，實行首問負責制。二是24小時開通“12319”服務熱線，面向社會公開供熱方式，供熱參數(shù)，供熱責任人和投訴電話，安排專人接待處理用戶的來信、來訪，為用戶排憂解難。三是定期召開用戶座談會，聽取用戶的意見，聘請行風監(jiān)督員，主動接受群眾的監(jiān)督，實行經(jīng)理接持日，為熱用戶解決實際問題。由于措施過硬，服務到位，陽光集團的社會信譽度越來越高，供熱面積越來越大，社會效益和經(jīng)濟效益越來越好。在今年煤、水、電漲價，造成企業(yè)增加了3，800多萬元成本的不利條件下，圓滿完成了今冬的供暖任務，既為政府分憂，也為百姓解難。為此。陽光集團被評為市消費者信得過的知名企業(yè)，“陽光熱力”也被評為供熱行業(yè)中唯一的“我信賴、我喜歡”的知名品牌。

創(chuàng)新未來、再造輝煌

陽光人永遠不會滿足于昨天的成功，今日的輝煌，今后的路還很長。面對瞬息萬變的市場競爭，陽光人信守“事業(yè)無涯、創(chuàng)新無限、守成失去一切，創(chuàng)新贏得未來”，“靠事業(yè)吸引人，靠情感凝聚人、靠機制激勵人，靠發(fā)展留住人”，“要把企業(yè)建設成為施展才華的舞臺，增長才干的學校，過好日子的家園”等一系列具有鮮明個性的企業(yè)文化理念，給自己的未來之路編織了一個富有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略構想，這就是形成條塊清晰，責任明確的三大全新的經(jīng)營板塊。一是形成以七大供暖分（子）公司為經(jīng)營主業(yè)的第一大經(jīng)營板塊；二是形成了以熱電聯(lián)產(chǎn)項目建設，中心城區(qū)供熱資源整合，舊有樓房改造保溫工程。三大職能為核心的第二大經(jīng)營板塊。三是形成了以煤炭經(jīng)銷、物流運輸、園林工程、型煤加工、熱力工程設計、保溫材料制造成、房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理等為主要經(jīng)營項目的多元化發(fā)展的第三大經(jīng)營板塊。通過壯大供熱主體產(chǎn)業(yè)，拓展相關產(chǎn)業(yè)，開發(fā)高新技術產(chǎn)業(yè)三條途徑，實現(xiàn)著每年新增熱負荷100萬平方米的目標，到2008年，中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)投產(chǎn)時，實現(xiàn)對全市中心城區(qū)熱源的科學整合，供熱總面積將達到1000萬平方米，真正成為黑龍江省西部地區(qū)供熱企業(yè)中的巨型航母。小陳老師工作室制作

我們完全有理由相信，陽光集團的明天會更好。在不久的將來，一個更加充滿生機與活力的，具有集約化、產(chǎn)業(yè)化、高科技化的全新陽光將展現(xiàn)在世人面前！

你聽那充滿朝氣，活力的陽光熱力之歌在環(huán)宇回蕩：

我們用堅實的臂膀，鍛造一輪火紅的太陽，熊熊的火焰釋放無窮的力量，深深的真情溶化著雪與冰霜。??！我們是春的創(chuàng)造者，陽光熱力人，放飛金色的陽光！