導(dǎo)語：市城市住宅區(qū)物業(yè)管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和住房制度改革的要求，建立業(yè)主自治與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化管理相結(jié)合的社會(huì)化、專業(yè)化、市場化物業(yè)管理新體制，規(guī)范我市物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》、建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》和建設(shè)部、財(cái)政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事城市住宅區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及共用設(shè)施、設(shè)備、附屬場地等。本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)、維修管理和為業(yè)主、房屋使用人提供的服務(wù)。本辦法所稱業(yè)主，是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有權(quán)人。

第四條城市新建住宅區(qū)和達(dá)到一定規(guī)模且共用設(shè)施、共用設(shè)備等配套比較齊全的城市原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。配套設(shè)施不全的城市原有住宅區(qū)，由所在地人民政府組織該住宅區(qū)原開發(fā)建設(shè)等單位進(jìn)行整治、創(chuàng)造條件，逐步實(shí)施物業(yè)管理。

第五條揚(yáng)州市房產(chǎn)行政主管部門是全市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的主管部門，并負(fù)責(zé)揚(yáng)州市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理工作，其主要職責(zé)是：

（一）貫徹實(shí)施國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，研究制定物業(yè)管理的有關(guān)措施；

（二）管理全市物業(yè)管理行業(yè)，逐步建立管理專業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、經(jīng)營市場化的物業(yè)管理新機(jī)制；

（三）監(jiān)督揚(yáng)州市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用；

（四）依法查處物業(yè)管理中的違法行為；

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第六條各縣（市）房產(chǎn)行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，其具體職責(zé)由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定。

第七條物業(yè)管理行業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定屬第三產(chǎn)業(yè)（居民服務(wù)業(yè)），享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策。

第八條規(guī)劃、城管、市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、公安、郵電、供電、供水、物價(jià)、工商行政管理、街道辦事處等部門和單位，應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)分工，協(xié)同房產(chǎn)行政主管部門做好有關(guān)管理工作。

第二章業(yè)主會(huì)議與業(yè)主委員會(huì)

第九條住宅區(qū)入住率或者房屋出售率達(dá)到60％以上時(shí)，所在地房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)組織住宅區(qū)開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人代表召開首次業(yè)主會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。以后的業(yè)主會(huì)議由住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。

第十條業(yè)主會(huì)議，可以由住宅區(qū)每幢房屋推舉若干名業(yè)主和使用人代表組成。業(yè)主會(huì)議決定事項(xiàng)，以組成人員的過半數(shù)通過。

第十一條業(yè)主會(huì)議是住宅區(qū)物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，行使下列職權(quán)：

（一）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)的組成人員；

（二）審議、修改、通過住宅區(qū)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程；

（三）聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告并監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（四）審定住宅區(qū)內(nèi)有關(guān)業(yè)主和使用人權(quán)益的重要事項(xiàng)；

（五）改變或撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。

第十二條首次業(yè)主會(huì)議選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在地房產(chǎn)行政主管部門登記確認(rèn)。登記確認(rèn)日期為業(yè)主委員會(huì)成立日期。

第十三條業(yè)主委員會(huì)由住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人代表組成，組成人數(shù)為單數(shù)，可以依據(jù)住宅區(qū)規(guī)模，在9至15名的范圍內(nèi)確定。必要時(shí)，經(jīng)業(yè)主會(huì)議決定可以適當(dāng)增減，但最低不得少于5名。業(yè)主委員會(huì)可設(shè)主任、副主任、委員，一般為兼職。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任、委員，應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力和必要工作時(shí)間的人員擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)開會(huì)時(shí)，可以邀請住宅區(qū)所在地的居委會(huì)、公安和工商行政管理等部門派員參加。

第十四條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主會(huì)議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，向業(yè)主會(huì)議負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，每屆任期三年，可以連選連任。

第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的章程行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持業(yè)主會(huì)議；

（二）按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同；

（三）主持制定住宅區(qū)業(yè)主公約，并提交業(yè)主會(huì)議審議通過；

（四）審議物業(yè)管理企業(yè)年度管理計(jì)劃及物業(yè)管理重大措施；

（五）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理工作。

第十六條業(yè)主委員履行下列義務(wù)：

（一）根據(jù)住宅區(qū)業(yè)主、使用人的意見、要求，對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；

（二）接受住宅區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主和使用人、業(yè)主會(huì)議、房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督；

（三）督促業(yè)主和使用人遵守本住宅區(qū)業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定；

（四）協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理服務(wù)措施；

（五）協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理有關(guān)費(fèi)用。

第十七條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，每年至少召開兩次，決議事項(xiàng)以過組成人員的三分之二多數(shù)通過。

第十八條業(yè)主委員會(huì)可以采取公開招標(biāo)或者其他方式，選聘物業(yè)管理企業(yè)在住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。

第三章物業(yè)管理企業(yè)

第十九條物業(yè)管理企業(yè)是依據(jù)《中華人民共和國公司法》設(shè)立，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，并具有獨(dú)立法人地位，以物業(yè)管理、為居民服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

第二十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備下列資質(zhì)條件：

（一）有固定的經(jīng)營場所；

（二）自管、托管房屋建筑面積在2萬平方米以上；

（三）注冊資本在30萬元以上；

（四）具有一定數(shù)量的相關(guān)專業(yè)職稱的管理人員。

第二十一條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，并依據(jù)物業(yè)管理委托合同，結(jié)合住宅區(qū)實(shí)際，制定住宅區(qū)物業(yè)管理具體實(shí)施辦法；

（二）依據(jù)物業(yè)管理委托合同和物業(yè)管理收費(fèi)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用；

（三）制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

（四）選聘專營公司（如清潔公司、保安公司等）承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)工作；

（五）按照企業(yè)經(jīng)營范圍開展多種經(jīng)營；

（六）敦請業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理。

第二十二條物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

（一）履行物業(yè)管理委托合同，依法從事物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)；

（二）接受業(yè)主委員會(huì)、住宅區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主和使用人及有關(guān)部門的監(jiān)督；

（三）向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；

（四）積極開發(fā)多種形式、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富住宅區(qū)居民的精神文化生活。

第四章物業(yè)管理委托

第二十三條開發(fā)建設(shè)單位銷售房屋前必須選聘好物業(yè)管理企業(yè)，負(fù)責(zé)住宅區(qū)房屋建成后業(yè)主委員會(huì)成立之前的物業(yè)管理工作，業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或重新委托物業(yè)管理企業(yè)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)委員會(huì)移交物業(yè)管理所必需的工程建設(shè)技術(shù)資料。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將該資料資料復(fù)印件委托物業(yè)管理企業(yè)妥善保管，由物業(yè)管理企業(yè)使用。

第二十四條住宅區(qū)房屋銷售時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與購房者在房屋銷（預(yù)）售合同中訂立有關(guān)售后物業(yè)管理?xiàng)l款，并向購房者提供入住管理公約和住戶手冊。經(jīng)雙方簽字、蓋章后的入住管理公約和住戶手冊，是房屋銷（預(yù)）售合同的組成部分。

第二十五條同一住宅區(qū)只能由一家物業(yè)管理企業(yè)管理。

第二十六條接受委托的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同。物業(yè)管理委托合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）雙方當(dāng)事人名稱及地址；

（二）管理服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容；

（三）管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（四）管理服務(wù)權(quán)限；

（五）管理服務(wù)費(fèi)用及其支付方法；

（六）合同期限；

（七）雙方當(dāng)事人認(rèn)為需要約定的其它事項(xiàng)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委托合同簽訂后15日內(nèi)，將物業(yè)管理委托合同報(bào)住宅區(qū)所在地房產(chǎn)行政主管部門備案。

第二十七條物業(yè)管理委托合同期滿，或者接受委托的物業(yè)管理企業(yè)未達(dá)到物業(yè)管理委托合同規(guī)定的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者有其他違約行為的，業(yè)主委員會(huì)可以決定終止委托合同，但應(yīng)當(dāng)提前1個(gè)月通知物業(yè)管理企業(yè)。

第二十八條物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到終止通知之日起1個(gè)月內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)辦理有關(guān)房屋、工程建設(shè)技術(shù)資料、帳冊及其他物品的移交手續(xù)。

第五章房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的籌集與使用

第二十九條本辦法所稱房屋共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、戶外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)共用存車庫等。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)內(nèi)的道路、綠地、溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、公廁、垃圾筒、垃圾箱等。

第三十條本辦法所稱房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（以下簡稱維修基金）是指按規(guī)定建立的專項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新改造的資金。

第三十一條維修基金的籌集

（一）商品房（包括經(jīng)濟(jì)適用房）在銷售時(shí)，購房者按房價(jià)基數(shù)2％的比例向售房單位繳納維修基金。房價(jià)基數(shù)由物價(jià)、房產(chǎn)行政主管部門核定。維修基金作為商品房為成本，列入商品房價(jià)格。售房單位代為收取的維修基金屬業(yè)主所有，不列入商品房銷售收入。售房單位應(yīng)將維修基金統(tǒng)一交房改部門列入維修基金專戶。

（二）公有住房出售后，售房單位應(yīng)按多層住宅售房款的10％、高層住宅售房款的20％提取維修基金。同房改部門統(tǒng)一收取后，列入維修基金專戶。

（三）未參加房改的公房、私房及開發(fā)建設(shè)單位出租或自用的房屋維修基金，按物價(jià)、房產(chǎn)行政主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向產(chǎn)權(quán)人收取后，列入維修基金專戶。

由開發(fā)建設(shè)單位出租或自用的房屋，出售時(shí)應(yīng)補(bǔ)足維修基金差額部分。

（四）1999年1月1日以后的拆遷安置房按本條第（一）項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。1998年12月31日以前的拆遷安置房按本條第（三）項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

（五）已列入商品房價(jià)格成本的公建配套用房，其經(jīng)營收入基本租金部分應(yīng)列入物業(yè)管理維修基金專戶。

（六）維修基金不敷使用時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)研究決定，房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，按住宅建筑面積向業(yè)主續(xù)籌。

第三十二條維修基金的管理與使用：

（一）維修基金按照統(tǒng)一管理、權(quán)屬不變、保值增值、包干統(tǒng)籌的原則，分區(qū)立帳、分幢核算、明細(xì)到戶、專戶存儲(chǔ)、專款專用。

（二）業(yè)主委員會(huì)成立前維修基金的使用，由售房單位或物業(yè)管理企業(yè)提出使用報(bào)告及維修預(yù)算，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門審核后在維修基金利息部分內(nèi)劃轉(zhuǎn)使用。

業(yè)主委員會(huì)成立后維修基金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)編制維修基金使用預(yù)算，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門備案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審批后劃轉(zhuǎn)。當(dāng)維修基金利息不足支付維修費(fèi)用時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)可適當(dāng)動(dòng)用維修基金本金。

（三）業(yè)主委員會(huì)定期公布維修基金收支情況，接受房產(chǎn)、財(cái)政、審計(jì)等管理部門的監(jiān)督。

（四）業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

（五）未按規(guī)定交納維修基金或戶下維修基金余額不足支付維修費(fèi)用的，業(yè)主按實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)用分?jǐn)偨患{。

（六）維修基金自存入維修基金帳戶后，按規(guī)定計(jì)息，維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用。房產(chǎn)行政主管部門在物業(yè)管理工作中發(fā)生的管理費(fèi)用，經(jīng)財(cái)政部門審核后，在維修基金的增益中支付。

（七）維修基金閑置時(shí)，除可用于購買國債或用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴(yán)禁挪作他用。

（八）因房屋拆遷或其他原因造成房屋滅失的，維修基金的帳面余額退還基金所有人。

（九）未足額繳納維修基金的，房產(chǎn)行政管理部門不核發(fā)房屋權(quán)屬證書，不予辦理房屋交易簽證、租賃登記備案等有關(guān)手續(xù)。

第三十三條非住宅商品房維修基金的籌集與管理參照本章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章住宅區(qū)的使用與維護(hù)

第三十四條在規(guī)劃設(shè)計(jì)住宅區(qū)時(shí)要充分考慮物業(yè)管理的需要。住宅區(qū)建成后，必須按照國家建設(shè)行政主管部門規(guī)定進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收和住宅區(qū)綜合驗(yàn)收。住宅區(qū)所在地房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)參加竣工綜合驗(yàn)收，并就住宅區(qū)物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容簽署驗(yàn)收意見。

第三十五條住宅區(qū)竣工綜合驗(yàn)收后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督下，向住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理企業(yè)移交下列工程建設(shè)技術(shù)資料：

（一）住宅區(qū)竣工總平面圖；

（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖；

（三）住宅區(qū)公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；

（四）有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維修技術(shù)資料；

（五）住宅區(qū)物業(yè)管理所必需的其他資料。

第三十六條業(yè)主和使用人在使用房屋和住宅區(qū)公建配套設(shè)施時(shí)禁止下列行為：

（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含院墻、護(hù)欄、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

（二）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

（三）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、車庫（棚）等公用設(shè)施及場地；

（四）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；

（五）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

（六）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。

（七）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；

（八）在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；

（九）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

（十）隨意停放車輛；

（十一）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

（十二）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

（十三）法律、法規(guī)及規(guī)章禁止的其他行為。

第三十七條房屋及設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任，按照下列規(guī)定劃分：

（一）房屋室內(nèi)自用部分，由業(yè)主和使用人自行維修；

（二）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，按本辦法第二十九條的規(guī)定由住宅區(qū)受聘的物業(yè)管理企業(yè)組織定期養(yǎng)護(hù)、維修；

（三）屬于人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第三十八條住宅區(qū)內(nèi)受聘的物業(yè)管理企業(yè)可以接受有關(guān)專業(yè)部門委托，對住宅區(qū)的水、電、煤氣、路燈等管線、設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

第三十九條住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自主意識(shí)，嚴(yán)格遵守住宅區(qū)業(yè)主公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，積極參與住宅區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，延長住宅區(qū)的使用壽命，使住宅區(qū)成為文明的居所。

第七章物業(yè)管理收費(fèi)與物業(yè)管理用房

第四十條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循科學(xué)合理、成本核算、質(zhì)價(jià)相符，并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)能力相適應(yīng)的原則。物業(yè)管理收費(fèi)，包括公共服務(wù)費(fèi)、代收代辦費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)。

對物業(yè)管理收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別服務(wù)性質(zhì)，依法實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，由市物價(jià)、房產(chǎn)行政主管部門另行制定。

第四十一條物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的主要用途：

（一）物業(yè)管理企業(yè)管理服務(wù)人員的工資，按照規(guī)定提取的福利費(fèi)；

（二）綠化管理費(fèi)；

（三）清潔衛(wèi)生費(fèi)；

（四）保安費(fèi)；

（五）辦公費(fèi)；

（六）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

（七）法定稅費(fèi)。揚(yáng)州市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)收取，按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各縣（市）的收取辦法由當(dāng)?shù)厝嗣裾贫ā?/p>

第四十二條物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法、開支方向應(yīng)當(dāng)定期定點(diǎn)公布，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定按照期額繳納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)。

第四十三條物業(yè)管理企業(yè)可以接受委托，供水、供電、供氣等有關(guān)專業(yè)部門收取水、電、氣費(fèi)，按照有關(guān)規(guī)定收取代收代辦服務(wù)費(fèi)。業(yè)主需求的特約服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，報(bào)物價(jià)行政主管部門備案。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)，使用物業(yè)管理專用發(fā)票。

物價(jià)、稅務(wù)等部門依法對住宅區(qū)物業(yè)管理企業(yè)費(fèi)用的收取、管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

第四十五條住宅區(qū)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房，在住宅區(qū)整體移交時(shí)，一并移交給住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主共有，依法發(fā)給房屋共有權(quán)證，不得轉(zhuǎn)讓。

第四十六條原有住宅區(qū)開發(fā)建設(shè)單位未建物業(yè)管理用房和公建配套用房的，應(yīng)按規(guī)劃要求進(jìn)行補(bǔ)建。由街道辦、居委會(huì)或其他單位使用的公建配套用房產(chǎn)權(quán)屬政府所有，交房產(chǎn)行政主管部門管理，由物業(yè)管理企業(yè)租賃使用，其經(jīng)營收入部分用于彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺口。

第八章法律責(zé)任

第四十七條物業(yè)管理企業(yè)未按本辦法規(guī)定到房產(chǎn)行政主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書的，由市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期補(bǔ)辦資質(zhì)審查手續(xù)。逾期不補(bǔ)辦的，由市、（縣）市房產(chǎn)行政主管部門給予警告，并處30000元以下的罰款。

第四十八條物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法，對住宅區(qū)房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善或者不履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定義務(wù)的，業(yè)主和使用人有權(quán)投訴，市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門可以責(zé)令其賠償損失，并視情節(jié)給予警告或者處5000元以下罰款。

第四十九條物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者所提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的，由物價(jià)行政主管部門按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定給予處罰。

第五十條業(yè)主和使用人不遵守住宅區(qū)業(yè)主公約和國家有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)，違反本辦法第三十六條規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止，并要求限期改正；造成損失的，有權(quán)要求其賠償；違反有關(guān)規(guī)定的，由有關(guān)部門依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十一條公有住房售房單位未按照本辦法規(guī)定足額提取維修基金的，財(cái)政部門和房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期補(bǔ)提維修基金本息；逾期仍不足額提取的，處以自應(yīng)提取之日起未提取額每日萬分之三的罰款。

第五十二條業(yè)主和使用人未按照規(guī)定或物業(yè)管理委托合同約定繳納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以按照約定加收滯納金，逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向人民法院起訴。

第五十三條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復(fù)議或提起行政訴訟。業(yè)主或使用人不服物業(yè)管理企業(yè)作出的物業(yè)管理決定的，可依法向房產(chǎn)行政主管部門投訴或人民法院起訴；不服房產(chǎn)行政主管部門作出裁決的，可向其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議或向人民法院起訴。

第五十四條住宅區(qū)開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第四十五、第四十六條規(guī)定，不按照規(guī)定履行提供住宅區(qū)物業(yè)管理用房，由市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期履行。

第五十五條物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、房屋使用人因物業(yè)管理產(chǎn)生的合同糾紛，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或向所在地房產(chǎn)行政主管部門申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。無仲裁協(xié)議或仲裁協(xié)議無效的，可依法向人民法院起訴。

第五十六條房產(chǎn)行政主管部門在查處有關(guān)行政違法案件時(shí)，必須有2名以上執(zhí)法人員，并出示省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法證件；實(shí)施行政處罰時(shí)，必須使用財(cái)政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰沒單據(jù)，罰沒收入必須全部上繳國庫。