導(dǎo)語(yǔ)：紀(jì)委在廉政推進(jìn)會(huì)講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們

一、2011年全區(qū)開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)主要情況

區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2011年是區(qū)的發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”一年來(lái)。全區(qū)上下以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深入開(kāi)展效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，積極有效地推動(dòng)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

一開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)的主要成效

區(qū)加大了優(yōu)化投資環(huán)境的力度，1進(jìn)一步營(yíng)造了招商安商的服務(wù)環(huán)境。2011年。拓展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作內(nèi)容，著力打造加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。制定優(yōu)惠政策、降低投資成本方面，做了大量的工作，出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步整治和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的決定》等一系列規(guī)定，成立了以區(qū)委李智富書(shū)記為組長(zhǎng)的整治和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了區(qū)發(fā)展環(huán)境與行政效能監(jiān)察投訴中心，公開(kāi)了舉報(bào)投訴電話及網(wǎng)上投訴信箱。對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境的行為快查快結(jié)，要求在10個(gè)工作日內(nèi)將受理的投訴件查處結(jié)果答復(fù)投訴人;如八達(dá)房地產(chǎn)公司管道鋪設(shè)工程受阻、萍鄉(xiāng)市嘉豐置業(yè)有限公司施工受阻等多起涉及周邊關(guān)系的矛盾糾紛均得到迅速、妥善的調(diào)處，保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施，為營(yíng)造良好的招商安商服務(wù)環(huán)境提供了強(qiáng)有力的保障。

全面推行行政審批制度改革。全區(qū)推行“一站式”辦理工作原則，2進(jìn)一步營(yíng)造了高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。一是成立了公共政務(wù)管理局。推行審核審批集中制、聯(lián)審聯(lián)批制度和涉政事務(wù)制，去年由區(qū)公共政務(wù)管理局組織聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目18個(gè)，為20多個(gè)企業(yè)代辦了有關(guān)證照。如由區(qū)公共政務(wù)管理局牽頭，組織區(qū)建設(shè)局、人防辦、區(qū)經(jīng)貿(mào)委和新區(qū)管委會(huì)等單位，對(duì)萍鄉(xiāng)市制藥廠家屬樓拆遷安置房實(shí)行了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘和聯(lián)審聯(lián)批，使該項(xiàng)目得以順利實(shí)施。一站式”辦事服務(wù)方式深受廣大企業(yè)主和人民群眾的好評(píng)。二是全面推行政務(wù)公開(kāi)，狠抓效能建設(shè)。去年我下發(fā)了開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的時(shí)限等作了進(jìn)一步的明確。同時(shí)制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度》關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的暫行規(guī)定》關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》等制度，為我區(qū)效能建設(shè)提供了制度保證。三是建立了外商投資綠色通道。區(qū)公共政務(wù)管理局及各鎮(zhèn)街、管委會(huì)均建立了外商投資綠色通道，為外商代辦各種手續(xù)，大大方便了客商，提供了高效廉潔的服務(wù)。

作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、源頭治理腐敗的重大措施，3進(jìn)一步營(yíng)造了規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。一是推行陽(yáng)光工程。深入推行經(jīng)營(yíng)性土地出讓招拍掛、建設(shè)工程項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)入市場(chǎng)等四項(xiàng)制度。有效地維護(hù)了區(qū)規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序。二是加強(qiáng)了新聞?shì)浾摫O(jiān)督。區(qū)委宣傳部組織新聞媒體對(duì)“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了深入的報(bào)道，電視臺(tái)推出了專欄。三是深入開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。區(qū)效能中心采取走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)和發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)各單位開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)情況進(jìn)行了評(píng)議評(píng)價(jià)，共發(fā)放《問(wèn)卷調(diào)查表》500余份，將評(píng)議收集、反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議進(jìn)行了匯總梳理，并劃分到各責(zé)任部門，要求各責(zé)任部門在限期內(nèi)自查自糾，提出整改措施。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，4進(jìn)一步營(yíng)造了回報(bào)快捷的發(fā)展環(huán)境。一方面。營(yíng)造親商氛圍。區(qū)效能中心編印了效能建設(shè)手冊(cè)》做到全區(qū)機(jī)關(guān)工作人員人手一冊(cè)，進(jìn)一步樹(shù)立機(jī)關(guān)工作人員“幫投資者發(fā)展、助投資者成功、為投資者贏利”理念。另一方面，大力整治“亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂執(zhí)法、亂中介”現(xiàn)象，規(guī)范了執(zhí)法行為。區(qū)效能中心對(duì)行政執(zhí)法檢查實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，要求檢查單位認(rèn)真執(zhí)行檢查登記審批制，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的檢查逐一進(jìn)行查處。一年來(lái)，區(qū)效能中心共受理各類舉報(bào)投訴23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率達(dá)100%做到有訴必理，有理必果，事事有著落，件件有回音。同時(shí)，加大了對(duì)損害發(fā)展環(huán)境違紀(jì)違法行為的懲處力度，共查處損害發(fā)展環(huán)境案件2件，給予紀(jì)律處分1人，有力地懲處了害群之馬”保障了發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)的主要特點(diǎn)

各部門各單位迅速召開(kāi)了本單位的動(dòng)員會(huì)，一是思想認(rèn)識(shí)到位。全區(qū)開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后。及時(shí)將區(qū)委、區(qū)政府的會(huì)議精神進(jìn)行了認(rèn)真的傳達(dá)，統(tǒng)一了大家的思想和認(rèn)識(shí)。環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力、環(huán)境就是生產(chǎn)力”日益成為廣大干部群眾的共識(shí)，為扎實(shí)開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

均成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的優(yōu)化和整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二是保障措施到位。各部門各單位在動(dòng)員大會(huì)后迅速行動(dòng)。明確了發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)“一把手”負(fù)責(zé)制，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)工作細(xì)化分解到具體責(zé)任股室、責(zé)任人身上。同時(shí)，全區(qū)選定了20家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)作為全區(qū)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益重點(diǎn)單位，實(shí)行掛牌服務(wù)，進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

區(qū)效能中心采取明查暗訪的方式進(jìn)行檢查，通過(guò)嚴(yán)厲查處違紀(jì)違規(guī)人員，形成抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。效能中心成立以來(lái)，堅(jiān)持每周抽檢兩次，每月集中檢查一次的做法，有力地促進(jìn)了全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的順利進(jìn)行，同時(shí)從去年4月份開(kāi)始，全區(qū)實(shí)行了掛牌上崗制度，加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)辦公電腦的管理,三是檢查處理到位?；顒?dòng)開(kāi)展后。嚴(yán)肅查處了違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的人和事，有11人因違反效能建設(shè)規(guī)定被誡勉教育或效能告誡，20人作出書(shū)面檢查。

組織開(kāi)展了對(duì)各部門各單位的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。2011年7月，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)措施的同時(shí)。舉辦了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)活動(dòng)，全區(qū)41個(gè)行政執(zhí)法、行政管理、服務(wù)行業(yè)窗口單位近180名工作人員就政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題，零距離聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，受理群眾的投訴。當(dāng)晚共接受了2000多位市民的咨詢和投訴，做到事事有著落、件件有回音，確保了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效。2011年，區(qū)榮獲全市政務(wù)環(huán)境考核第一名，全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，區(qū)有21個(gè)單位獲得全市第一名。

確保評(píng)價(jià)工作程序合理、公平公正，四是科學(xué)評(píng)價(jià)到位。為了科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)各部門各單位“發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)工作。區(qū)效能中心對(duì)《測(cè)評(píng)表》發(fā)放和回收、評(píng)議人員的產(chǎn)生，評(píng)議結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及計(jì)算，群眾意見(jiàn)的反饋等方面都作了嚴(yán)格規(guī)定和科學(xué)安排。評(píng)分工作結(jié)束后，嚴(yán)格保密的情況下，進(jìn)行了封閉式統(tǒng)分，對(duì)1300份有效測(cè)評(píng)表進(jìn)行了電腦錄入，通過(guò)電腦統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生了各單位“測(cè)評(píng)”工作的最后得分和排名。

全區(qū)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作，總的來(lái)說(shuō)。取得了可喜成效，這是區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各單位各部門大力支持的結(jié)果，也是區(qū)全體干部和廣大人民群眾共同努力的結(jié)果。總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到還存在一些不足，主要表現(xiàn)在少數(shù)單位作風(fēng)不實(shí)，還存在中梗阻”下擱淺”現(xiàn)象；有的執(zhí)法單位隊(duì)伍綜合素質(zhì)仍然沒(méi)有明顯提高，服務(wù)意識(shí)淡薄，依法行政意識(shí)不強(qiáng)，這些問(wèn)題務(wù)必要引起我高度重視，今后的工作中切實(shí)加以解決。

二、扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)。

沒(méi)有終點(diǎn)。從一定程度上講，要實(shí)現(xiàn)我區(qū)“鞏固全省十強(qiáng)地位、打造中部一流城區(qū)”目標(biāo)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要，而優(yōu)化發(fā)展環(huán)境能否取得實(shí)效，從根本上又取決于服務(wù)的轉(zhuǎn)變。機(jī)關(guān)服務(wù)好，干部服務(wù)優(yōu)，事業(yè)才能成功，發(fā)展才會(huì)又好又快，這已成為全區(qū)上下的共識(shí)。今年，區(qū)委、區(qū)政府決定在全區(qū)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)，充分表明了區(qū)委、區(qū)政府打造一流發(fā)展環(huán)境的決心。務(wù)必發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)，積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)的主題是四服務(wù)、四滿意”即“主動(dòng)服務(wù)、讓企業(yè)滿意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓納稅人滿意；高效服務(wù)，讓基層滿意；貼心服務(wù)，讓群眾滿意”為確保活動(dòng)取得實(shí)效，下面我就活動(dòng)的開(kāi)展講幾點(diǎn)意見(jiàn)：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),只有起點(diǎn)。

一標(biāo)本兼治。通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)形成長(zhǎng)效管理機(jī)制

不斷完善，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。重在努力實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。要從效率、服務(wù)、素質(zhì)等方面入手，建立起長(zhǎng)效管理機(jī)制。

進(jìn)一步增強(qiáng)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能上下功夫。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，1效率提速。改進(jìn)管理方式，提高政府的管理決策、應(yīng)急處理和公共服務(wù)能力。進(jìn)一步整合政府管理職能，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，用更少的錢辦更多的事，降低行政成本，提高行政效能。要進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。要進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)制度，完善和規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，力求做到公開(kāi)內(nèi)容最大化、公開(kāi)形式多元化、公開(kāi)程序嚴(yán)格化、公開(kāi)時(shí)間靈活化、公開(kāi)監(jiān)督責(zé)任化。凡是與老百姓利益密切相關(guān)的部門和單位，如學(xué)校、醫(yī)院等公益事業(yè)單位，都要實(shí)行事務(wù)公開(kāi)制度。要進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，及時(shí)把政府決策、服務(wù)程序、辦事方法向社會(huì)公布，為人民群眾提供公開(kāi)、透明、高效的公共服務(wù)，逐步形成新型政府管理模式。

進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)上下功夫。一是著力打造服務(wù)平臺(tái),2服務(wù)提升。全面建立“綠色服務(wù)通道”綠色服務(wù)通道”主要是依托區(qū)公共政務(wù)管理局和招商機(jī)構(gòu)及基層服務(wù)中心，服務(wù)方式包括項(xiàng)目聯(lián)合辦理服務(wù)、項(xiàng)目陪同辦理服務(wù)、項(xiàng)目預(yù)約辦理服務(wù)、主動(dòng)聯(lián)合上門服務(wù)、辦證提速服務(wù)、項(xiàng)目專人服務(wù)等。各審批、辦證機(jī)構(gòu)全部要納入綠色通道體系，無(wú)償為外來(lái)投資者提供審批辦證服務(wù)，使之上下一體聯(lián)動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容完備豐富。要把服務(wù)對(duì)象滿意不滿意作為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年活動(dòng)的第一標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，將服務(wù)覆蓋到每一個(gè)窗口行業(yè)，延伸到每一個(gè)下屬單位，形成全心全意服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅人、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的合力。二是以服務(wù)建設(shè)為載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念。積極推行“審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、宣傳咨詢零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴、跟蹤服務(wù)零時(shí)限”等舉措，進(jìn)一步提高辦事效率，強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)把審批事項(xiàng)減到位，環(huán)節(jié)縮到位，收費(fèi)降到位，營(yíng)造親商、安商、富商的良好環(huán)境。三是以深化服務(wù)承諾制為抓手，不斷提高服務(wù)效率。要將重點(diǎn)定位在機(jī)關(guān)、窗口部門和公共事業(yè)單位上，定位在群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上，促進(jìn)服務(wù)承諾制由“虛”向“實(shí)”轉(zhuǎn)變。完善重大項(xiàng)目特事特辦制度，做到手續(xù)齊全立刻辦、時(shí)間緊迫加班辦、行走不便上門辦、情況不熟幫助辦、有利發(fā)展變通辦，政策允許范圍內(nèi)，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供方便。對(duì)所有審批辦證項(xiàng)目，進(jìn)一步挖掘潛力，提高效率，力爭(zhēng)大幅度縮短辦證時(shí)間。要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理，各單位各部門要結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際，根據(jù)“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)方案，完善以下八項(xiàng)制度：即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、咨詢投訴制、責(zé)任追究制、績(jī)效考評(píng)制。建立健全加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，真正做到讓企業(yè)滿意、讓納稅人滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意。

進(jìn)一步提高工作質(zhì)量上下功夫。機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部是黨委、政府各項(xiàng)決策的執(zhí)行者，3素質(zhì)提高。其學(xué)習(xí)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、總體素質(zhì)如何，不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)地方、一個(gè)單位的形象和工作績(jī)效。要以提高素質(zhì)為切入點(diǎn)，通過(guò)拓寬學(xué)習(xí)渠道，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，努力提高機(jī)關(guān)工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作水平。要大力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)不斷發(fā)展的需要。

認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。即查思想，4按照“六查六看”要求?？慈娜鉃槿嗣穹?wù)的宗旨意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，否存在拜金主義、享樂(lè)主義和利用職權(quán)謀取個(gè)人利益或小集團(tuán)利益，以及自認(rèn)為是管理者，比企業(yè)老板、普通群眾高一等的想法，怎樣增強(qiáng)宗旨意識(shí)；查作風(fēng)，看抓工作、辦事情實(shí)不實(shí)，形式主義、官僚主義和不務(wù)實(shí)、不廉潔、不公道、不民主、不節(jié)儉、不檢點(diǎn)的品性有沒(méi)有，怎樣轉(zhuǎn)變作風(fēng)；查態(tài)度，看對(duì)服務(wù)對(duì)象感情深不深，冷漠生硬、野蠻粗暴和不誠(chéng)信、不友好的情況有沒(méi)有，怎樣改善服務(wù)態(tài)度；查行為，看依法行政水平高不高，超越職權(quán)、濫用職權(quán)和執(zhí)法犯法、以權(quán)代法、徇私枉法、亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂執(zhí)法、亂中介、吃、拿、卡、要、報(bào)”行為有沒(méi)有，怎樣規(guī)范行政行為；查效率，看為群眾辦事快不快，推諉扯皮、拖延不辦和超過(guò)規(guī)定時(shí)限、不重視服務(wù)窗口建設(shè)的現(xiàn)象有沒(méi)有，怎樣提高工作效率；查實(shí)績(jī)，看完成目標(biāo)任務(wù)好不好，不實(shí)政績(jī)、工作水分和虛報(bào)浮夸、浪費(fèi)資源、勞民傷財(cái)、與民爭(zhēng)利、侵害群眾利益的問(wèn)題有沒(méi)有，怎樣取得企業(yè)、納稅人、基層、群眾滿意的工作實(shí)績(jī)。通過(guò)“六查六看”切實(shí)糾正自身在四服務(wù)、四滿意”方面存在各種不正之風(fēng)，努力解決好事關(guān)大局和人民群眾根本利益的突出問(wèn)題。

二精心組織。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)

取得了良好的效果。但是當(dāng)前我區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)方面仍然存在一些問(wèn)題。這次在全區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)，去年我區(qū)大力開(kāi)展了發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)。就是集中整治機(jī)關(guān)服務(wù)方面存在突出問(wèn)題。從現(xiàn)在開(kāi)始，整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段組織實(shí)施。

組織實(shí)施(3月)召開(kāi)全區(qū)“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員。安排部署開(kāi)展活動(dòng)；各部門各單位制定活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)有關(guān)精神，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)方案和學(xué)習(xí)教育情況。

強(qiáng)化服務(wù)(4月—6月)各部門各單位結(jié)合實(shí)際，第二階段：自查自糾。認(rèn)真開(kāi)展“六查六看”活動(dòng)，深入查糾在四服務(wù)、四滿意”方面存在突出問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)和服務(wù)成果取信于民。

督查整改(7月—9月)各部門各單位要把解決發(fā)展環(huán)境中存在突出問(wèn)題作為活動(dòng)的突破口，第三階段：建章立制。規(guī)范服務(wù)行為，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型機(jī)關(guān)。同時(shí)區(qū)效能中心將組織開(kāi)展集中督查，著力解決發(fā)展環(huán)境中存在突出問(wèn)題。

鞏固提高(10月—12月)各部門各單位針對(duì)在四服務(wù)、四滿意”方面存在突出問(wèn)題，第四階段：評(píng)議評(píng)價(jià)。建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，對(duì)開(kāi)展“優(yōu)勢(shì)高效服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)考核。

表彰先進(jìn)（2009年1月—2月根據(jù)評(píng)議評(píng)價(jià)結(jié)果，第五階段：總結(jié)工作。召開(kāi)全區(qū)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié)會(huì)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。對(duì)活動(dòng)考評(píng)前三名的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)排名最后的單位，予以批評(píng)并全區(qū)通報(bào)，對(duì)部門主要負(fù)責(zé)人予以行政問(wèn)責(zé)。

三加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確?！皟?yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)順利開(kāi)展

要求也很高，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)的任務(wù)很重。必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，建立健全責(zé)任體制，以確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

緊密結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際，1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)街、管委會(huì)、區(qū)委各部門、區(qū)直各單位、駐區(qū)有關(guān)單位要把開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)擺到重要位置。研究制定活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，要將工作任務(wù)逐項(xiàng)分解、責(zé)任到人，建立嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制度、檢查評(píng)議制度和獎(jiǎng)罰制度，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

各負(fù)其責(zé)，2強(qiáng)化協(xié)調(diào)。各部門各單位要各司其職。完成好各自任務(wù)；凡涉及多個(gè)部門的事頂，要按照全區(qū)統(tǒng)一部署，主動(dòng)配合、相互支持，形成合力，建立全區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)手、齊抓共管、協(xié)調(diào)工作的格局。

抓好典型，3強(qiáng)化宣傳。宣傳部門要適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。組織不同層次的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和報(bào)告會(huì)，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)深入開(kāi)展。區(qū)電視臺(tái)、區(qū)信息中心要開(kāi)辟專欄，加強(qiáng)輿論宣傳，進(jìn)行跟蹤報(bào)道；要配合明查暗訪，對(duì)行政不作為、亂作為的人和事進(jìn)行曝光。

對(duì)各部門各單位開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督。進(jìn)一步完善行政效能評(píng)估機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲辦法，4強(qiáng)化督查。區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)發(fā)展環(huán)境與行政效能監(jiān)察投訴中心將采取跟蹤督查、隨機(jī)抽查、民意調(diào)查、定期通報(bào)、公開(kāi)曝光和責(zé)任追究等方式。以工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為重點(diǎn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。要充分發(fā)揮人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督等多種監(jiān)督形式的作用，形成強(qiáng)大合力。

精心組織，同志們開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)是區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升行政效能的一項(xiàng)重要舉措。各地、各單位務(wù)必在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下。扎實(shí)推動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在工作成效，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的政務(wù)環(huán)境和優(yōu)良的行政服務(wù)。