導語：縣長在網(wǎng)絡調(diào)處中心成立會發(fā)言一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的王書記，同志們：

一、提高認識，充分把握涉網(wǎng)糾紛調(diào)處的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，應運而生的虛擬社會正以前所未有的面貌改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，但隨之而來的各種網(wǎng)絡糾紛、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡安全等問題也給社會維穩(wěn)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何順應信息社會的時代特點，積極探索虛擬社會管理新模式，已成為社會管理工作的一個重要課題。截止2010年底，我縣所有的鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）全部接通了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，3G網(wǎng)絡實現(xiàn)全覆蓋，全縣約有網(wǎng)民20多萬人，備案網(wǎng)站數(shù)高達1000多個，這些數(shù)據(jù)還在逐日增加。面對如此龐大的群體，我們一定要站在以人為本、科學發(fā)展的高度，充分認識做好預防和處理涉網(wǎng)糾紛的重大意義，進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感。設立專業(yè)的涉網(wǎng)糾紛調(diào)處中心，將大調(diào)解工作的觸角延伸到虛擬社會中，有利于進一步整合各部門的專業(yè)力量，及時收集受理網(wǎng)上反映的矛盾糾紛，通報網(wǎng)上輿情并分析研判信息，與相關部門做好銜接工作，快速分流處置涉網(wǎng)矛盾糾紛，實現(xiàn)虛擬社會的和諧、有序發(fā)展。

二、完善機制，健全網(wǎng)絡糾紛調(diào)處中心的工作機制

社會矛盾糾紛網(wǎng)絡調(diào)處中心是是架設糾紛雙方溝通和信任的平臺，是公開、公正、公平、合法、合情、合理解決涉網(wǎng)糾紛的中立機構。作為新生事物，中心要在完善自身機制建設上下狠功，積極探索符合虛擬社會這一特殊空間的工作機制。首先在運作機制上，要瞄準一流的工作目標，圍繞有效增強社會公信力和調(diào)處權威性，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡領域矛盾糾紛的排查預警、受理調(diào)處、糾紛快報、培訓管理等一整套調(diào)處工作制度，形成規(guī)范化制度體系，積極主動作為，提高調(diào)處績效。進一步加大源頭預防工程建設，充分發(fā)揮紅色跟帖員的作用，做到網(wǎng)絡投訴時時有接待，事事有回應。其次在聯(lián)動機制上，網(wǎng)絡調(diào)處中心要加強與相關職能部門的橫向聯(lián)系，建立健全網(wǎng)絡調(diào)解部門協(xié)作、整體聯(lián)動機制。互聯(lián)網(wǎng)上的矛盾糾紛多種多樣，很多矛盾糾紛不屬于公安部門受理的范圍，迫切需要一套部門協(xié)作機制來進行分流、轉(zhuǎn)遞。要進一步加強同綜治辦、縣信訪局、縣調(diào)處中心、縣信息中心等部門的溝通、聯(lián)系，確保涉網(wǎng)矛盾糾紛得到快速處置，及時化解，堅決不留盲點，實現(xiàn)“無縫對接”。最后在考核督查機制上，要建立一套嚴格的獎懲考核體系?？己硕讲樽龅矫刻煊杏涗?，每月有通報、年終有總結，對及時妥善化解涉網(wǎng)糾紛的給予獎勵，對能力不足、責任心不強的予以置換，對造成重大損失或惡劣影響的實行責任倒查。

三、開拓創(chuàng)新，不斷提化解升涉網(wǎng)糾紛的能力

化解涉網(wǎng)糾紛是一項難度大、技巧性強的工作，稍不注意，就有可能引發(fā)公共突發(fā)性事件，且蔓延速度之快、影響程度之大將遠遠超過糾紛本身的分量。因此，要求網(wǎng)絡調(diào)處中心在接待、受理和調(diào)處涉網(wǎng)糾紛的過程中，不急不躁，耐心細致，堅持以理服人，以情感人，以法教人，防止矛盾激化升級，引導他們在虛擬空間中依法、合情、合理解決矛盾糾紛。網(wǎng)絡調(diào)處中心要緊緊圍繞我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，按照深入推進“三項重點工作”的要求，切實履行好網(wǎng)絡調(diào)處工作的職能，不斷探索互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡矛盾糾紛調(diào)處工作的服務方式和工作方法，做到網(wǎng)絡矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)，早報告、早處置”，變被動接受網(wǎng)民求助為主動發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，突出一個“早”字，體現(xiàn)一個“快”字，做到一個“準”字，提高快速化解網(wǎng)絡矛盾的能力和水平。一是加強隊伍建設。網(wǎng)絡調(diào)處中心要按照“四有”的要求（即：有專門的辦公場所、有專職調(diào)處人員、有專項辦公經(jīng)費、有一套規(guī)范的內(nèi)部管理運作機制）建設，選優(yōu)配強網(wǎng)絡調(diào)解員隊伍，重點是要選調(diào)專業(yè)人員充實調(diào)解力量；二是強化業(yè)務培訓。要抓好網(wǎng)絡調(diào)解員的業(yè)務學習、教育和管理，定期組織調(diào)解員參加專業(yè)培訓，聘請專業(yè)人員作為業(yè)務指導員，不斷增強調(diào)解員的能動意識和服務意識，積極融入網(wǎng)絡社會、服務網(wǎng)民；三是加大宣傳力度。要綜合利用各類媒體工具，強化網(wǎng)絡調(diào)解宣傳力度。網(wǎng)絡調(diào)解是個新概念，很多網(wǎng)民還不知道它的存在，少數(shù)網(wǎng)民持懷疑態(tài)度，甚至認為是政府部門的炒作、作秀。今后網(wǎng)絡調(diào)處中心要在主流網(wǎng)站論壇多作宣傳，設置鏈接，提高網(wǎng)調(diào)中心在網(wǎng)民中的知曉度。另外，結合平面媒體和電視廣播媒體，進一步擴大宣傳的廣度與深度。

同志們，網(wǎng)絡調(diào)解工作任重道遠，讓我們以網(wǎng)絡調(diào)處中心的成立為新的起點，積極作為，開拓進取，進一步有效預防和化解各類涉網(wǎng)矛盾糾紛，正確引導網(wǎng)上輿論，規(guī)范網(wǎng)絡秩序，營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境，為維護社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻。