導(dǎo)語：人保財險科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

科學(xué)發(fā)展觀是以為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻分析新世紀(jì)、新階段的新任務(wù)、新要求而提出的戰(zhàn)略思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀是一項系統(tǒng)工程，既要在宏觀上加以整體把握，又要在微觀上付諸實施。我們中國人保財險能否牢固樹立并認真落實科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到公司自身的發(fā)展，而且事關(guān)我國經(jīng)濟、金融保險業(yè)發(fā)展的全局。通過學(xué)習(xí)，就堅持科學(xué)發(fā)展觀探討如下：

一、中國人保財險公司的科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵

目前，我國保險業(yè)處于經(jīng)濟領(lǐng)域中的市場競爭性行業(yè)，其發(fā)展觀既要符合中央提出的科學(xué)發(fā)展觀的要求，更要滿足企業(yè)特征及其活動規(guī)律的要求。保險公司的科學(xué)發(fā)展觀是其經(jīng)營活動的重要組成部分。中國人保財險在2008年保費總量達到了1000億元的規(guī)模，在中國的非壽險行業(yè)中排名第一，在全世界非壽險行業(yè)中進入了前十名，因此，中國人保財險要緊緊圍繞經(jīng)營效益謀發(fā)展，既要重視利潤的規(guī)模數(shù)量的增長，更要重視利潤的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的提升，處理好效益、質(zhì)量、規(guī)模、速度之間的關(guān)系，堅持經(jīng)營的盈利性、安全性、流動性相統(tǒng)一的基本原則。堅持以人為本求發(fā)展，正確處理股東、員工和客戶三者之間的關(guān)系，實現(xiàn)保險公司穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。因此，中國人保財險科學(xué)發(fā)展觀可表述為：堅持以人為本，各項業(yè)務(wù)整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，在控制風(fēng)險的前提下，通過適度增加規(guī)模，實現(xiàn)效益總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步增長，從而達到效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

中國人保財險科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵可以概括為以下四個方面：

一是以風(fēng)險控制、成本約束為前提，追求發(fā)展的質(zhì)量、規(guī)模與速度。

發(fā)展是有條件的，加快發(fā)展是硬道理，是解決公司深層次矛盾的根本辦法，但不顧客觀條件的制約硬發(fā)展，則不是科學(xué)發(fā)展，且從根本上是對發(fā)展有害的。中國人保財險的科學(xué)發(fā)展觀，首先就是要明確發(fā)展的約束條件，是在滿足諸約束條件下實現(xiàn)的發(fā)展。從經(jīng)濟角度看，中國人保財險發(fā)展的約束主要有成本約束（包括綜合賠付、綜合費用、稅收、資本金占用、風(fēng)險損失）、管理約束、人才約束、法律約束和監(jiān)管約束。不顧約束條件硬發(fā)展，一方面反映了保險公司的體制存在著缺陷，另一方面會對長遠的發(fā)展造成嚴(yán)重的問題。所以，在2009年的省全保會上，人保財險陜西省分公司喬總擔(dān)出了，一個重心、兩個重點、四個堅持的安排，正是對這一重要思想的詮釋。

二是以結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程整合為重點，追求發(fā)展的效率與效益。

中國人保財險在符合上述約束的條件下要以利潤的極大化為經(jīng)營目標(biāo)，這是由保險公司的性質(zhì)決定的。保險公司實現(xiàn)利潤的多寡，既體現(xiàn)著其自身生存價值的大小及對社會貢獻的大小，也是衡量其發(fā)展快慢和發(fā)展質(zhì)量的核心指標(biāo)。在現(xiàn)實約束和競爭壓力下，保險公司不僅要重視利潤的規(guī)模，更應(yīng)注重利潤的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。這就要求保險公司必須堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以實現(xiàn)利潤總量的增加和利潤來源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。同時，按照有利于客戶價值創(chuàng)造和內(nèi)部風(fēng)險控制的原則重組和整合業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)調(diào)整組織機構(gòu)，建立相互促進和相互制衡的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、風(fēng)險控制系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)集約化經(jīng)營發(fā)展，以提高發(fā)展的效率。

三是以快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展和做大做強為目標(biāo)，追求發(fā)展的協(xié)調(diào)與均衡。

中國人保財險堅持科學(xué)發(fā)展觀，其實質(zhì)內(nèi)涵就是要充分調(diào)動一切有利因素和各方面的積極性，盡最大的努力，實現(xiàn)保險公司快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展是硬道理，是解決保險公司一切問題的關(guān)鍵所在。恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)20多年來，保險之所以越來越被人們重視，保險的功能和作用之所以越來越突出，保險業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位之所以不斷提高，歸根到底是保持了持續(xù)快速地發(fā)展，成為國民經(jīng)濟中發(fā)展最快的行業(yè)之一，使整體實力和競爭能力不斷增強。但是，也應(yīng)看到，在高速發(fā)展的同時，還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：發(fā)展速度主要靠大量消耗資源的外延型擴張來支撐，發(fā)展的質(zhì)量不高、基礎(chǔ)不牢；在追求速度、追求“政績”的驅(qū)動下，有些企業(yè)變相提高手續(xù)費，打價格戰(zhàn)、人海戰(zhàn)；地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間保險發(fā)展差距越拉越大；各公司之間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、創(chuàng)新缺乏、發(fā)展后勁不足；企業(yè)管理不按規(guī)律辦事，成本意識淡薄，鋪張浪費嚴(yán)重。上述種種問題，千頭萬緒，歸結(jié)到一點，都是沒有樹立科學(xué)的發(fā)展觀使然。換句話說，是不能用科學(xué)的世界觀和方法論來看待和解決為什么發(fā)展、為誰發(fā)展和怎樣發(fā)展的問題。今后，保險業(yè)要不斷提高綜合實力，要充分發(fā)揮自身功能和作用，要在國際保險市場占有一席之地，都要靠發(fā)展。因此，保險公司要把加快發(fā)展作為當(dāng)前和今后相當(dāng)長一個時期的首要任務(wù)，一心一意謀發(fā)展。

中國人保財險堅持科學(xué)發(fā)展觀，其核心內(nèi)容就是要做大做強，只有做大，才能充分發(fā)揮保險的功能和作用，逐步改變保險業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的需求不相適應(yīng)的局面，為經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。只有做強，才能使保險公司在為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的同時，不斷提高自身實力，發(fā)展壯大。做大與做強作為保險公司科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，是辯證統(tǒng)一的。沒有大，無所謂強。沒有強，大也沒有意義。做大與做強是有機聯(lián)系的整體。

四是以企業(yè)文化和員工隊伍的培育建設(shè)為根本，追求發(fā)展的和諧與統(tǒng)一。

保險業(yè)屬智力密集型行業(yè)，人力資源是其最重要的戰(zhàn)略資源，發(fā)展要以人為本，保險公司的創(chuàng)新源泉和持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要抓好隊伍建設(shè)，既要加強員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更要建立具有自身特色的企業(yè)文化，從經(jīng)營倫理、經(jīng)營哲學(xué)角度錘煉隊伍，增強凝聚力、創(chuàng)造力和整體合力，提升核心競爭力，為保險公司持續(xù)發(fā)展提供源動力。

二、中國人保財險堅持科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)遵循的基本原則

目前，我國的經(jīng)濟金融保險體系正處在巨大的變革轉(zhuǎn)軌時期，中國人保財險要想在競爭中立于不敗之地，在發(fā)展進程中不斷做大、做強，以科學(xué)的發(fā)展觀做指導(dǎo)，必須遵循以下基本原則：

（一）協(xié)調(diào)發(fā)展原則

不同的發(fā)展觀對保險公司的發(fā)展產(chǎn)生不同的導(dǎo)向，過去保險公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題，有些是在發(fā)展過程中難以避免的，有些則是不科學(xué)的發(fā)展觀和不科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略所致。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，對于保險公司在新一輪的改革發(fā)展中，辨證的認識和處理與發(fā)展相關(guān)聯(lián)的各方面重大關(guān)系，緊緊抓住和充分利用好戰(zhàn)略機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著特別重要的意義。

1、實現(xiàn)發(fā)展與風(fēng)險控制的協(xié)調(diào)。要實現(xiàn)保險公司的良性發(fā)展，還必須處理好發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系。發(fā)展是永恒的主題，但發(fā)展是有條件的，發(fā)展的規(guī)模與質(zhì)量不僅取決于外部市場環(huán)境，還取決于內(nèi)在風(fēng)險管理水平。在良好的發(fā)展質(zhì)量、有效的控制風(fēng)險基礎(chǔ)上實現(xiàn)的發(fā)展才能保持可持續(xù)發(fā)展。保險業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，保險公司是通過經(jīng)營風(fēng)險來實現(xiàn)贏利和發(fā)展。因此，保險公司要引進先進的風(fēng)險管理系統(tǒng)和技術(shù)，建立健全風(fēng)險管理體系，通過科學(xué)有效的內(nèi)控制度，使風(fēng)險管理貫穿于全員、全程、全方位，通過良好的風(fēng)險控制，實現(xiàn)較低的成本和較高的收益，最終實現(xiàn)保險公司可持續(xù)的良性發(fā)展。

2、把握好發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化的協(xié)調(diào)。“發(fā)展”包括兩層含義：一是總量上的擴張，一是結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。發(fā)展與結(jié)構(gòu)優(yōu)化是一對矛盾的統(tǒng)一體，在發(fā)展中根據(jù)實際情況有選擇、有放棄進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而結(jié)構(gòu)優(yōu)化會帶來可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)的發(fā)展觀所指的發(fā)展是建立在結(jié)構(gòu)優(yōu)化基礎(chǔ)上的，如針對機動車輛保險在財產(chǎn)險市場上是市場占比最大、各家公司爭奪最為激烈、賠付率一直居高不下、其利潤貢獻度與其保費占比嚴(yán)重不匹配的狀況，各家保險公司就必須要加快發(fā)展非車險業(yè)務(wù)、提高非車險業(yè)務(wù)在整個財產(chǎn)險總體業(yè)務(wù)中的比重；主動細分市場，降低車險業(yè)務(wù)中高風(fēng)險、低效益業(yè)務(wù)品種比例，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、效益客戶占比。

（二）效益性原則

保險公司是企業(yè)，利潤最大化是其經(jīng)營宗旨，效益是保險公司經(jīng)營管理的出發(fā)點和最終歸宿。效益是識別和判斷保險公司發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢的標(biāo)志，保險公司的發(fā)展結(jié)果最終也表現(xiàn)為效益最大化。

1、效益是發(fā)展的歸宿，是保險公司可持續(xù)發(fā)展的最有力保證。追求利潤最大化是保險公司經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿。沒有效益，就沒有了資源要素的再投入、再調(diào)整，就難以實現(xiàn)正常的發(fā)展，而發(fā)展的目的是追求效益，無論是規(guī)模擴張還是結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終表現(xiàn)為爭取更好的效益。因此，保險公司一切經(jīng)營活動的優(yōu)劣都必須以效益高低為準(zhǔn)繩，以有沒有效益為評價標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)發(fā)展必須是有效益的發(fā)展，而不能是規(guī)模增長了，而效益卻沒有增加，甚至下降。良好的效益可保障充足合理的資本金和償付能力，擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高抗御風(fēng)險的能力；可以回報股東和客戶，從而吸引投資和留住優(yōu)質(zhì)客戶；可以加強員工培訓(xùn)，更新經(jīng)營理念，進行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做好人、財、物的充分儲備。

2、質(zhì)量和規(guī)模是實現(xiàn)良好效益的前提。保險公司如果不講究質(zhì)量效益，就不會有好的信譽，要實現(xiàn)發(fā)展，就必須要加快業(yè)務(wù)發(fā)展，而業(yè)務(wù)發(fā)展一定程度上就會導(dǎo)致展業(yè)成本和保險賠款相應(yīng)增長，若增長幅度超過盈虧臨介點，經(jīng)營成果將不盡人意，從而就制約了發(fā)展；沒有一定的規(guī)模和市場份額，一方面不具有規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，保險經(jīng)營成本上升，削弱了競爭能力，另一方面導(dǎo)致抗風(fēng)險能力的下降，進而制約了發(fā)展。

（三）穩(wěn)健經(jīng)營原則

保險公司是一個國家社會經(jīng)濟體系的有機組成部分，其經(jīng)營發(fā)展必然受國家政治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的直接制約，客觀上存在發(fā)展極限，盲目追求高速發(fā)展，只能給保險公司帶來巨大的風(fēng)險隱患；保險公司是高風(fēng)險的行業(yè)，保險公司的經(jīng)營特點和其在國民經(jīng)濟中所處的關(guān)鍵地位和特殊作用，致使保險公司經(jīng)營風(fēng)險具有隱蔽性和擴散性的特點，一旦保險公司經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實損失，不僅會導(dǎo)致保險公司破產(chǎn)，而且將對社會經(jīng)濟產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引起社會動蕩。因此，保險公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營的原則，幾乎是世界各國的通行做法。在保險業(yè)，提倡建立百年老店，崇尚穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。暴富、超常規(guī)不是保險業(yè)科學(xué)發(fā)展的軌跡。歷史的經(jīng)驗表明，發(fā)展好的中國人保百年老店的保險公司都是穩(wěn)健的保險公司。穩(wěn)健經(jīng)營的原則，能使保險公司的員工、經(jīng)營管理者有一個穩(wěn)定的發(fā)展心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期、理性的收益預(yù)期，即使遇到暫時的困難也能從容應(yīng)對，實現(xiàn)保險公司的長期發(fā)展目標(biāo)。那種不顧保險業(yè)的特點，企圖尋求超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，為了尋求發(fā)展速度，不擇手段，概念充斥，只會取得短期效益，為了達到短期發(fā)展目標(biāo)而不擇手段的急功近利的經(jīng)營方式，不僅為未來的發(fā)展壓縮了空間，也擾亂了保險秩序和經(jīng)濟秩序。穩(wěn)健經(jīng)營則是注重短期實效與長期實效的結(jié)合，今天的發(fā)展為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，而不是留下隱患。我國保險公司遵循穩(wěn)健經(jīng)營原則，不是維持經(jīng)營，更不是不要創(chuàng)新，而是在可能達到的發(fā)展水平內(nèi)尋求快速發(fā)展。保險公司作為我國民經(jīng)濟的穩(wěn)定器，實施穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是其必然的選擇。一方面，保險公司要制定穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，營造穩(wěn)健發(fā)展的管理文化，注重短期效益和長期效益的有機結(jié)合，使經(jīng)營管理者和全體員工有一個穩(wěn)定健康的心態(tài)、良性的發(fā)展預(yù)期，以卓著的信譽取信于民、立足于世；另一方面，要建立健全有效的風(fēng)險防范和管理機制，根據(jù)各種經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生概率，適度地安排業(yè)務(wù)比例和業(yè)務(wù)規(guī)模使風(fēng)險分散，并運用保險公司自身以及外部的管理手段和技術(shù)，將風(fēng)險最大限度地控制、降低、轉(zhuǎn)移、消除、化解。

三、陜西西保險業(yè)面臨著良好的發(fā)展機遇

(一)“十五”時期我省經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，為保險業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)

“十五”期間，在一系列改革措施的推動下，廣西經(jīng)濟社會發(fā)展步伐加快，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長10.6%，增幅高于全國平均水平1.8個百分點，經(jīng)濟建設(shè)成績斐然，經(jīng)濟增長的質(zhì)量與效益明顯提高，財政收入持續(xù)增加，城鄉(xiāng)人民生活明顯改善和提高。與此同時，西部大開發(fā)戰(zhàn)略全面啟動,經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對保險業(yè)提出了新的更高的要求，需要保險業(yè)提供全方位、多層次、多樣化的保險保障，為廣西保險業(yè)發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

（二）“十一五”時期我省經(jīng)濟社會的發(fā)展規(guī)劃為保險業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間

“十一五”時期，我省經(jīng)濟社會發(fā)展將進入新階段，國民經(jīng)濟將繼續(xù)保持較快增長，國民生產(chǎn)總值年均增長10%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長6%左右，農(nóng)民人均純收入年均增長5%左右，全社會固定資產(chǎn)投資年均增長16%左右；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，城鎮(zhèn)化進程加快，非公有制經(jīng)濟占全區(qū)經(jīng)濟總量的比重有較大幅度提高；現(xiàn)代國防工業(yè)和物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)布局初步形成，縣域經(jīng)濟加快發(fā)展，期末，縣域單位平均生產(chǎn)總值達到30億元以上；扎實穩(wěn)步推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，建立健全農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，提高農(nóng)業(yè)服務(wù)保障能力。這些目標(biāo)的實現(xiàn)，都與保險業(yè)密切相關(guān)，既需要保險業(yè)提供保險保障服務(wù)和資金支持，同時也為保險業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件，為廣西保險業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。

（三）社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善和各項改革的不斷深入，為保險業(yè)發(fā)展帶來廣闊商機

——社會保障體制改革的推進為保險業(yè)提供了更大發(fā)展空間。當(dāng)前，陜西社會保障體制改革正處于關(guān)鍵時期，在養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育、住房分配等制度由過去國家包辦逐步向商業(yè)化、市場化方向轉(zhuǎn)變的過程中，社會對保險的需求空前增長，經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展客觀上要求建立和完善一個多元化、規(guī)范化、社會化為特征的社會保障體系，商業(yè)保險將成為構(gòu)筑多元化社會保障體系的重要內(nèi)容。

——國有企業(yè)改革、非公有制經(jīng)濟發(fā)展需要商業(yè)保險的支持?！笆晃濉逼陂g，陜西經(jīng)濟體制改革繼續(xù)深入，國有企業(yè)改革將取得重大突破；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造基本完成，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)地位日益突出；非公有制經(jīng)濟獲得長足發(fā)展，經(jīng)濟活力將空前提高。在此過程中，伴隨著市場化運作程度的提高，無論是國有企業(yè)，還是非公有制企業(yè)，都將面臨更多的風(fēng)險，迫切需要保險作為企業(yè)風(fēng)險管控和轉(zhuǎn)移的重要手段，保障企業(yè)的穩(wěn)鍵經(jīng)營。這一切都有助于保險業(yè)加快管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)和培育新的業(yè)務(wù)增長點。

——構(gòu)建“三農(nóng)”保護體系需要保險業(yè)發(fā)揮作用。大力發(fā)展包括農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)保險、農(nóng)民養(yǎng)老和醫(yī)療保險和財產(chǎn)保險在內(nèi)的“三農(nóng)”保險是國家解決“三農(nóng)”問題的有效途徑，也是構(gòu)建社會主義新農(nóng)村的重要保障。將農(nóng)業(yè)保險運用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民生活的各個領(lǐng)域，可有效減輕自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，穩(wěn)定農(nóng)民收入，促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。廣西是一個以農(nóng)業(yè)為主的省區(qū)，農(nóng)業(yè)人口占比高達82%，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域蘊藏著豐富的尚未開發(fā)的保險資源，是未來廣西保險業(yè)發(fā)展的重要增長點。

（四）市場體系逐步完善，市場競爭日益激烈推動保險業(yè)進入新一輪加速發(fā)展期

2008年底，為了應(yīng)對國際金融危機,中國括大內(nèi)需出臺了一系列新具措,特別是發(fā)展和支持三農(nóng)，為陜西保險市場迎來了加快發(fā)展的有利契機。隨著保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)主體的增加，保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴大，廣西保險市場體系逐步完善，充分的市場競爭將成為陜西保險業(yè)加快發(fā)展新的動力。股份制改革上市后的國有保險公司在新體制下將迸發(fā)出新的發(fā)展能量；內(nèi)外資保險公司加快機構(gòu)擴張的步伐，使市場競爭格局發(fā)生重大變化。這些因素都將為廣西保險業(yè)發(fā)展注入新的生機與活力，促進市場充分競爭，不斷推動保險公司由以往對局部市場與客戶的爭奪轉(zhuǎn)變?yōu)閷撛谑袌龊唾Y源的全方位挖掘，進而實現(xiàn)保險業(yè)發(fā)展質(zhì)與量的同步提升。

（五）各級政府對保險業(yè)的高度重視，為陜西保險業(yè)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境

國十條的，指明了保險業(yè)在今后一個時期的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，提出了保險業(yè)改革發(fā)展的一系列重大方針政策，是一個全面推進我國保險業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，是我國保險業(yè)發(fā)展史上的一個重要的里程碑。廣西各級政府和有關(guān)部門認真貫徹落實《若干意見》，高度重視廣西保險業(yè)的發(fā)展，積極規(guī)劃、并出臺相關(guān)的政策措施支持和促進陜西保險加快發(fā)展，為廣西保險業(yè)發(fā)展的提速創(chuàng)造了極為有得的政策環(huán)境?？梢灶A(yù)見，“十五”時期廣西保險業(yè)將迎來新的發(fā)展契機，廣西保險業(yè)在經(jīng)濟社會、生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域發(fā)揮功能和作用，促進社會和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的同時，將實現(xiàn)行業(yè)自身的發(fā)展。

四、實現(xiàn)中國人保財險科學(xué)發(fā)展的途徑與對策

科學(xué)的發(fā)展觀是用來指導(dǎo)實踐的，以科學(xué)的發(fā)展觀來思考保險公司在發(fā)展中存在的問題，并以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)今后的發(fā)展路徑，是我國保險公司在競爭中求得發(fā)展壯大的必然選擇。從當(dāng)前我國保險公司的自身情況看，實現(xiàn)保險公司的科學(xué)發(fā)展，需要從以下方面入手。

一是中國人保財險創(chuàng)新經(jīng)營指導(dǎo)思想。必須迅速確立以效益為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，通過“以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到公司經(jīng)營活動的全過程。認真搞好“四定”：首先要確定正確的發(fā)展方向，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出效益理念，以增強公司的經(jīng)營實力和發(fā)展能力為目標(biāo)，理性制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案。有了明確的目標(biāo)和正確的發(fā)展戰(zhàn)略，才能凝聚起全司員工的力量。其次，要進行準(zhǔn)確、清晰的市場定位，就是確定自己在市場上的位置。定位，就是要創(chuàng)造出與其它公司不一樣的經(jīng)營特色，用特色搶占市場，提高市場份額，增強影響力和感染力，夯實自己的發(fā)展能力和競爭力。第三，要確定正確有力的競爭策略，就是要在選好方向、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上制定達到目標(biāo)的競爭策略。第四，要選定素質(zhì)高、修養(yǎng)好、有能力的人。有了好的方向、好的定位、好的策略，還必須選定優(yōu)秀人才去執(zhí)行和落實。如果沒有一批強有力的執(zhí)行層人員，再好的經(jīng)營策略也等于零。

二是中國人保財險創(chuàng)新營銷渠道和營銷方式。當(dāng)前，要在維護好原有銷售“渠道”的基礎(chǔ)上，下大氣力建設(shè)新的營銷“渠道”。要抓住當(dāng)前保險市場資源重組的機遇，與一些大的中介機構(gòu)和商建立起緊密型的聯(lián)系。在具體做法上，其一，要瞄準(zhǔn)大的企業(yè)集團、大的經(jīng)紀(jì)人公司、公司，通過保險合辦、互惠互利等聯(lián)動機制，鞏固既有保險資源，以防在競爭中降費或增大投入，開發(fā)利用新興保險資源。其二，著眼于長遠，要抓渠道的鞏固和發(fā)展，不是被動地等人，而是做為合作伙伴。其三，走聯(lián)合共保之路。接到招標(biāo)文件，不要忙著先研究如何擊敗對方，應(yīng)先與同業(yè)公司協(xié)商共保的可能性。這樣可防止因相互競爭，惡意降費破壞市場資源。其四，適時適度地增設(shè)一些服務(wù)網(wǎng)點，比如保險服務(wù)所，使客戶出家門就能買到保險。其五，要積極拓展電話、電子商務(wù)的銷售渠道。

三是中國人保財險創(chuàng)新保險產(chǎn)品。市場需求是拉動產(chǎn)品創(chuàng)新的主要因素。早在1974年美國學(xué)者厄特巴克就得出一項結(jié)論：60%—80%的創(chuàng)新是需求拉動的。因此，無論壽險還是產(chǎn)險險種開發(fā)與創(chuàng)新都應(yīng)該注重改變目前保險產(chǎn)品雷同、市場細分不明顯的狀況，在做好市場需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，按照市場有需求、經(jīng)營有效益的原則，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度和投入，要摸清廣大消費者的需求，心理期待，價格承受底線，然后有針對性地設(shè)計出符合不同客戶群體需要的、個性化的、具有不同附加值的保險產(chǎn)品，滿足人們多方位、多層次的保險需要。積極開發(fā)適合不同渠道銷售的產(chǎn)品，比如定額保單，不因技術(shù)性的問題而失去渠道。為銷售方式和模式的創(chuàng)新提供強有力的組織保證、制度保證，管理適應(yīng)銷售，后臺適應(yīng)前臺。

客戶的需求永遠是公司變革的動力。同時保險產(chǎn)品創(chuàng)新的另一層含意應(yīng)該是開發(fā)出針對不同地域，帶有明顯地區(qū)差別的保險產(chǎn)品，這樣就會使不同的客戶，不同的經(jīng)營者，有了較大的選擇余地。

四是中國人保財險創(chuàng)新保險服務(wù)。目前，我國保險公司已進行了一些服務(wù)創(chuàng)新，如推出專線客戶服務(wù)熱線、事故代步車、車友俱樂部、異地出險就地理賠、小額快速理賠通道等，但是這些創(chuàng)新仍是狹義的、較低層次的。進一步深化保險服務(wù)創(chuàng)新，一方面，應(yīng)圍繞“保險咨詢→風(fēng)險評估→保險方案設(shè)計→承保→承保后風(fēng)險防范→出險后的查勘定損→理賠”這一服務(wù)鏈，逐步向外擴展鏈接；另一方面，應(yīng)從我國相關(guān)的制度改革和社會發(fā)展需要出發(fā)，展開各種各樣的增值服務(wù)以及附加值服務(wù)。要從細分客戶開始，分別對不同的客戶和客戶群體制定出不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。特別要制定對優(yōu)質(zhì)客戶群體和不出險、出險少的客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，培植公司的忠誠客戶群，打造公司的服務(wù)品牌。

五是中國人保財險創(chuàng)新管理理念。提高贏利水平，這是管理創(chuàng)新的根本目的所在。首先，要充分利用電子信息化等高科技手段，在展業(yè)營銷、現(xiàn)場查勘定損理賠、客戶管理和客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，不要搞人海戰(zhàn)術(shù)，不要養(yǎng)“閑人”，不要層層設(shè)“機關(guān)”，交通工具也不能越多越好，把的經(jīng)營成本、管理成本壓縮到一個合理的范圍。這也是提升生存能力和競爭能力的根本之道。其次，要不斷研究考核保險經(jīng)營成果真實性的機制與措施。在保險業(yè)務(wù)經(jīng)營中，只要不壓賠款、按規(guī)定提取了各項準(zhǔn)備金后的經(jīng)營成果才是真實的。但往往有些經(jīng)營者把它當(dāng)作一個調(diào)節(jié)器，通過技術(shù)處理來掩蓋一個單位經(jīng)營成果的真實性。因此，要通過管理機制的創(chuàng)新，一方面規(guī)范經(jīng)營行為，另一方面引導(dǎo)經(jīng)營者自覺維護經(jīng)營成果的真實性。這樣才能保持公司持續(xù)發(fā)展的能力。再次，要不斷地研究風(fēng)險管理的方式和方法。風(fēng)險管理重在防范，要在監(jiān)控手段、監(jiān)控內(nèi)容上狠下功夫，關(guān)鍵在“雙核”，以保證能更及時有效地取得各種監(jiān)控信息，將風(fēng)險控制在最小的范圍內(nèi)。當(dāng)前最可怕的是明知此單要虧損，還在爭、在搶，明知是違規(guī)還是要做。

六是中國人保財險創(chuàng)新人力資源管理。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，越來越演變?yōu)槿瞬胖g的競爭，對于科技、知識、智力高密集的現(xiàn)代保險業(yè)來說，更是如此。誰能吸引到最優(yōu)秀的人才，誰善于使用和留住人才，誰就能在未來的競爭中贏得優(yōu)勢，搶得先機。人才作為無形資產(chǎn)和財富，人才資源不僅關(guān)系到保險公司的可持續(xù)發(fā)展，更是關(guān)系到其生死存亡。作為保險公司，以人為本包含更多的內(nèi)容，這里的“人”不僅指員工，還有客戶和股東。以人為本原則，要求保險公司的經(jīng)營發(fā)展必須建立在以滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)、為客戶和股東創(chuàng)造最大價值的基礎(chǔ)上。保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶的服務(wù)，要通過牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，真正做到一切方便客戶，一切為了滿足客戶，一切為了增加客戶價值，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理上的以人為本。以人為本就其員工管理方面應(yīng)包括以下幾個的內(nèi)容：其一、以人為中心進行管理，強調(diào)人才資源是第一資源；其二、進行全員管理，管理的主體是全體員工；其三、組織目標(biāo)與組織成員個人的目標(biāo)相統(tǒng)一；其四、通過良好的激勵機制調(diào)動成員的積極性。保險公司在做好人力資源管理的基礎(chǔ)同時，還要依法維護客戶的合法權(quán)益，并不斷提高股東的投資收益。

總之，中國人保財險要實現(xiàn)永續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，就必須對科學(xué)發(fā)展觀有一個全面、準(zhǔn)確的認識和把握。只有這樣，才能使公司在非理性的競爭中不被淘汰出局，才能又快又好地發(fā)展，才能做大做強，才能更好地充分發(fā)揮保險應(yīng)有的職能作用,在同行業(yè)中占主導(dǎo)地位。