導(dǎo)語：爭優(yōu)活動單位申報范文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市公路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標，認真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)將創(chuàng)先爭優(yōu)的工作情況匯報如下：

一、爭先創(chuàng)優(yōu)，內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)造一流業(yè)績

為充分體現(xiàn)收費站是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展示文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個結(jié)合：一是社會監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴格按征收政策收費，及時做好宣傳、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強學(xué)習(xí)相結(jié)合;一系列制度的建立和落實使站務(wù)工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點抓好學(xué)習(xí)，不斷加強征收隊伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機，充分發(fā)揮團組織的帶動作用，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。四是圍繞目標與不斷出新相結(jié)合。采取切實有效的措施把各項征收工作落到實處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿意為標準，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個結(jié)合”，我站既爭取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動的良好征費態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務(wù)。

二、爭先創(chuàng)優(yōu)，多策并舉，強化社會監(jiān)督

在收費站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費大廳內(nèi)添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設(shè)立了意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認真改正。并承諾對收費工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實物獎勵。

三、爭先創(chuàng)優(yōu)，不拘一格，加強制度建設(shè)

我站十分重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵職工獻計獻策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實施過程中不斷完善，先后草擬了《收費聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機電維護管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費站半軍事化管理辦法》、《部門預(yù)算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理。為保證各項制度落到實處，印制了《站務(wù)管理匯編》，人手一冊。

四、爭先創(chuàng)優(yōu)，推陳出新，促進科技管理

1、為了縮短單車通過收費站區(qū)的時間，并便于整個聯(lián)網(wǎng)收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原來單機版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費站監(jiān)控人員制作完成了單機版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)。“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點，其主要優(yōu)點是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費站使用同一個查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復(fù)開發(fā)而使用的人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。單機版作為原來單機版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運行時備用。

2、為進一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴密的防偽體系、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運行狀態(tài)等五大特點，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前最先進的非接觸式感應(yīng)ic、id讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、配合計算機收費管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實現(xiàn)了收費工作的自動化。使用ic、id卡作為電子錢包，員工就餐時只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費，收費機即自動、快速、準確地記錄下員工的卡號，刷卡時間等信息，在需要進行統(tǒng)計時，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計算機中，管理者足不出戶便可隨時查詢員工消費情況情況，資金狀況，統(tǒng)計匯總消費報表，節(jié)省大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實現(xiàn)一卡多用。

3、根據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費站收費管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實施使省廳公路局、市公路處在可實施遠程監(jiān)控規(guī)范收費站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r處理公文流轉(zhuǎn)，切實提高工作效率和服務(wù)水平，并為今后全省收費站的聯(lián)網(wǎng)收費奠定基礎(chǔ)。

五、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍

為使收費站始終有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的興趣，我站制定了學(xué)習(xí)計劃，有針對性地定期組織各類培訓(xùn)：

1、利用業(yè)余時間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，采取輪訓(xùn)的形式，進行了《微機》、《收費操作技能》、《真假偽鈔識別》、《收費公路管理條例》、《收費崗位禮節(jié)禮儀》等培訓(xùn)，并組織考試，公布考試成績，做為評選“優(yōu)秀收費員”、“優(yōu)秀稽查員”的依據(jù)。

2、圍繞“年終無差錯”活動，舉辦“如何減少差錯率”學(xué)習(xí)交流會，大家談經(jīng)驗、講體會，展開了熱烈的討論，總結(jié)出了差錯率產(chǎn)生的原因、避免出錯的行之有效的方法。并對評選出的“優(yōu)秀收費員”、“優(yōu)秀稽查員”的員工給予了表揚和鼓勵。廣大收費員紛紛表示要繼續(xù)加強自身崗位技能的學(xué)習(xí)，不斷提高收費的正確率，爭當(dāng)“優(yōu)秀收費員”、“優(yōu)秀稽查員”。

3、為努力提高員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，確立“早教育、早培養(yǎng)”的工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，組織職工挖掘身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的典型事跡，積極參與“我心目中的共產(chǎn)黨員”的征文和演講活動，引導(dǎo)廣大團員青年積極投入，刻苦鉆研，本著“立足現(xiàn)實求發(fā)展、穩(wěn)操勝券求進步、踏踏實實做工作”的理念，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

4、成立了各種興趣小組，如：書法、繪畫等，豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學(xué)校。

5、為樹立“終身學(xué)習(xí)、追求知識，崇尚科學(xué)、超越自我，與時俱進、開拓創(chuàng)新”的思想境界，營造學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，確立“人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)意識，設(shè)立了圖書室，購置了歷史、文學(xué)、哲學(xué)、傳記、計算機等書籍，于一、三、五下午開放，供職工借閱。

六、真情奉獻，奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以“一切為群眾著想，一切以群眾辦事，一切以群眾是否方便、高興、滿意”為標準，為充實服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)范圍：

1、在購買月票中，改變原來待在辦公室的被動式服務(wù)，走出大樓，通過電話提醒、預(yù)約等把服務(wù)送上門。

2、在服務(wù)特色上下功夫，在規(guī)范文明用語的同時，把原來“你好”的生硬敬語，改為“上午好”“下午好”“晚上好”等，不僅讓過往司乘人員耳目一新，還增加了親切感、誠信感。

3、設(shè)立了無償提供茶水、滅火器、藥箱、修理工具箱等便民服務(wù)，熱情地為司乘人員排憂解難。

七、溫暖人心，開展公益活動

為樹立人生的價值不在獲取而在付出的崇高境界，鼓勵團員青年立志反哺社會：

1、開展了“伸出您的雙手、獻出您的愛心”無償獻血活動，團員青年們積極響應(yīng)，踴躍報名，把無償獻血當(dāng)作對社會應(yīng)盡的義務(wù)、愛心、責(zé)任，充分意識到無償獻血的高尚風(fēng)格。

2、八月臨近開學(xué)之際，開展對口扶貧幫困計劃，團支部61人義務(wù)捐款一千多元，資助北橋鎮(zhèn)的2名貧困學(xué)生全年學(xué)雜費，幫助他們完成小學(xué)的學(xué)業(yè)，并且要把這種愛心捐助活動深入廣泛地開展下去，。

3、臨近中秋佳節(jié)，站部組織人員給敬老院的孤寡老人送溫暖，送去了水果、月餅等過節(jié)禮品。

八、搭建平臺，提供展示舞臺

時代競爭的前提，現(xiàn)代管理的要求，都集中在人的身上，在探求蘇虞張一級公路北橋收費站發(fā)展的過程中，一切起點和終點，一切目的和結(jié)果，也都集中在人才上：

1、首先在管理人員的聘用上找到了突破口，采用競聘上崗、民主測評、任前公示的方式，體現(xiàn)“公平、公開、公正”的原則，為有意在管理崗位一展才華的職工提供一個平臺。

2、其次鼓勵并推薦有特長的職工積極參加文藝活動，青工袁婷同志的征文《讀“決不安于現(xiàn)狀”有感》在公路處舉辦的“文化月”活動中，獲得了“讀一本好書”的一等獎。楊韋華同志在交通局舉辦的“黨員先進性教育知識競賽”中，獲得了二等獎的好成績，等同志在公路處舉辦的“我心目中的共產(chǎn)黨員”演講比賽中，分獲二、三等獎，排練的朗誦《凝固的樂章》參加交通局舉辦的“蘇嘉杭杯”先行者之歌詩朗誦比賽獲得創(chuàng)作獎和優(yōu)秀獎。排練了的集體舞蹈《又唱江南》和獨舞《雨竹林》參加了演出獲得好評。

又至歲末，不管是成績還是遺憾都已成為過去，在新的一年到來之際，我們也開始謀劃來年工作：一是拓展管理的廣度和深度，努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，全面提高職工的整體素質(zhì);二是樹立職工的大局意識、創(chuàng)新意識，提供更多的機會發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性。