導(dǎo)語：熱心市民志愿者實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為認真貫徹落實黨的十七大提出的“完善社會志愿者服務(wù)體系”要求，加快強市名城建設(shè)步伐，引導(dǎo)鼓勵社會公眾參與城市管理，打造“愛民城管”新形象，推動我市全國文明城市創(chuàng)建，深化城管志愿者服務(wù)活動，加強城管工作與社情民意的互動，形成全民共同參與、全社會共同關(guān)心、支持城管工作的良好氛圍，經(jīng)研究決定就我局“熱心市民城管”志愿者工作提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想

圍繞“立足崗位、講求奉獻、廣泛參與、共建文明”的服務(wù)主題，以城管流動服務(wù)站為平臺，建立市局牽頭、局屬各單位負責(zé)、“熱心市民城管”志愿者共同參與的志愿者隊伍工作機制，通過組織志愿者參與體驗城市管理和行政執(zhí)法系列活動，建立一支甘于奉獻、樂于助人、關(guān)心和支持城管執(zhí)法工作的城管志愿者隊伍，以實際行動實現(xiàn)服務(wù)社會、共建文明、創(chuàng)建和諧的目標(biāo)。

二、活動主題

“熱心市民城管”志愿者是城管志愿者的實踐主體，在市區(qū)大街小巷、居民生活區(qū)，積極開展城市管理法律法規(guī)宣傳，號召、動員廣大市民積極響應(yīng)、參與到強市名城建設(shè)中來，并以維護、參與市容環(huán)境衛(wèi)生管理的實際行動，影響周圍的群眾、身邊的親人，自覺對違反城市管理的行為進行勸阻或舉報，為文明城市創(chuàng)建工作當(dāng)好宣傳員、義務(wù)員、監(jiān)督員，增強公眾參與文明城市創(chuàng)建的積極性和主動性，在全社會形成自覺遵守城市管理規(guī)定、主動維護市容環(huán)境整潔、堅決抵制影響文明城市創(chuàng)建活動的不良陋習(xí)的社會管理新氛圍，創(chuàng)造出具有特色的“城市文明文化”。

三、具體部署

（一）健全志愿者組織領(lǐng)導(dǎo)

市局成立由局黨委書記、局長同志任組長，副局長同志任副組長，黨委班子其他成員為成員的城管志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市局宣教科，負責(zé)管理和指導(dǎo)城管志愿者工作，做好志愿者活動的組織協(xié)調(diào)、檢查考核、評比表彰和重大活動的統(tǒng)一部署和安排等。

（二）建立城管志愿者隊伍

通過在廣大市民，重點是大中專院校學(xué)生、中小學(xué)生、退休老同志、城管社會監(jiān)督員、社會熱心人士等市民中招募身體健康、熱心文明城市創(chuàng)建，支持文明創(chuàng)建工作，自愿參與城市管理的公民組建志愿者隊伍，并舉行城管志愿者啟動儀式。局屬各單位可根據(jù)實際情況開展本單位的城管志愿者活動。

（三）扎實開展志愿者活動

堅持依托基層、因地制宜、積極扶持的原則，根據(jù)志愿者的不同特點，采取集中與分散相結(jié)合、重大活動與日?；顒酉嘟Y(jié)合的辦法，全年安排1至2次集中行動，由志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一安排，各單位按照要求組織志愿者參加。市局根據(jù)志愿者人員情況和工作需要，將志愿者劃分到局屬各單位，原則上由局屬各單位自行安排志愿者活動。日常活動由各單位按照城市管理要求并結(jié)合轄區(qū)實際，根據(jù)局總體工作思路和各自工作實際自行安排，可與文明城市創(chuàng)建、泰山先鋒、工人先鋒號創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動以及組織參加所在區(qū)、辦事處、街道社區(qū)組織舉辦的志愿者服務(wù)活動有機結(jié)合，并制定出相應(yīng)管理辦法，做到年初有計劃，年底有總結(jié)，活動有記錄，信息有存檔。

四、“熱心市民城管”志愿者職責(zé)

（一）宣傳城管理念

以各種形式宣傳城市管理法律法規(guī)，號召、動員社區(qū)群眾、親人、朋友，積極響應(yīng)、參與全市“文明城市從我做起”行動，向城管部門傳遞群眾對城市管理工作的意見、建議和要求，向群眾傳遞城市管理信息，當(dāng)好文明城市創(chuàng)建宣傳員。

（二）開展勸導(dǎo)活動

適情參與大型集中執(zhí)法整治行動、專項執(zhí)法活動及日常城管執(zhí)法活動管理活動，在重點時段、重要區(qū)域公共場所等進行文明勸導(dǎo)、文明創(chuàng)建、為民服務(wù)、配合執(zhí)法等活動，協(xié)助城管執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)舉報和糾正城市管理領(lǐng)域的違規(guī)違章現(xiàn)象。

（三）實施建議監(jiān)督

本著“人民城市人民管，管好城市為人民”原則，開展城管志愿者“獻金點子”活動，對城管執(zhí)法工作熱點難點問題提出建設(shè)性意見和建議，參與對城管執(zhí)法隊伍執(zhí)法工作、紀律作風(fēng)和隊伍形象等的監(jiān)督。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展城管志愿者工作是我局落實以人為本理念，提高社會參與水平，打造“愛民城管”，體現(xiàn)親民化執(zhí)法、互動共創(chuàng)的一項重要舉措，也是市民群眾了解、支持和參與城管執(zhí)法工作的一個窗口和平臺。開展好這項工作對提高執(zhí)法效能、提升隊伍形象，提高群眾對城管工作的參與度和認可度有著重要的現(xiàn)實意義。為此，各單位、各科室要統(tǒng)一思想認識，高度重視志愿者工作，務(wù)必把這項工作抓實、抓好并抓出成效。

（二）規(guī)范運作，注重實效。要加強對城管志愿者日?；顒拥念I(lǐng)導(dǎo)和管理。開展志愿者活動時，城管志愿者須佩戴醒目統(tǒng)一標(biāo)識；在提供志愿服務(wù)和開展執(zhí)法勸導(dǎo)時，各單位、各科室要抓好隨機性業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強規(guī)范化引導(dǎo)，樹立親民為民的良好形象。同時，認真抓好志愿者骨干隊伍建設(shè)，精心設(shè)計符合志愿服務(wù)的載體，并加強各單位、各科室間的協(xié)作配合，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的局面，將城管志愿者活動不斷引向深入。為確保各項志愿者活動順利開展，要切實做好綜合協(xié)調(diào)和后勤保障，組織好城管志愿者的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（三）典型引路、善于總結(jié)。各單位要加強志愿者活動的計劃安排和信息收集，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，因地制宜，突出特色，及時總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，力戒形式主義，防止浮躁情緒、短期行為。對活動中涌現(xiàn)出來的先進人物和事跡要及時上報并加強宣傳報道和提煉總結(jié)，通過典型引路有效指導(dǎo)和推進城管志愿者活動不斷深入。

（四）積極組織、納入考核?！盁嵝氖忻癯枪堋敝驹刚吖ぷ鲝?013年五月開始實施，充分發(fā)揮社會力量城市管理職能，納入城市管理目標(biāo)考核體系，今后各單位每組織一次志愿服務(wù)活動將加2分。市局根據(jù)活動開展情況，設(shè)立城管志愿者優(yōu)秀代表若干名，在全市城市管理總結(jié)表彰大會上頒獎，分別給予精神和物質(zhì)獎勵，促進全市城管工作再上新水平。