導(dǎo)語：檔案信息資源平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“用戶生成內(nèi)容”（User-GeneratedContent，UGC）即在“Web2.0環(huán)境下出現(xiàn)的一種新興的網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式，泛指以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的由用戶創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容”。2005年，有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的摩根士丹利首席分析師MaryMeeker首次提出這一術(shù)語。其產(chǎn)生后受到PC、IP端用戶的廣泛喜愛，涌現(xiàn)出好友社交、視頻分享、照片分享、知識(shí)分享等多類型UGC網(wǎng)站，且擁有廣泛的受眾基礎(chǔ)，蘊(yùn)含巨大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

用戶生成內(nèi)容理念給檔案工作帶來的改變

1.UGC為檔案資源體系優(yōu)化帶來“來而不可失”之時(shí)由于身份性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)背景、創(chuàng)造內(nèi)容動(dòng)機(jī)不同等原因，用戶生成的信息資源具有多元的風(fēng)格與特色，其有利于豐富館藏資源，助推檔案資源體系的優(yōu)化。如美國華盛頓州數(shù)字檔案館在門戶網(wǎng)站為用戶開通檔案傳送渠道，用于收集本州的檔案、照片等，并在整理后形成正式的官方資料；中國人民大學(xué)人文北京研究中心建構(gòu)的“我的北京記憶”網(wǎng)站，鼓勵(lì)公眾捕捉、記錄與北京有關(guān)的珍貴瞬間和記憶，目前已添加1041篇文集、8671張圖片、426個(gè)視頻。2.UGC為檔案利用服務(wù)升級(jí)帶來“蹈而不可失”之機(jī)UGC的應(yīng)用開拓了檔案利用新思路，如廣東省檔案館官網(wǎng)“公眾參與”欄下設(shè)的“智能互動(dòng)”和“我要提問”版塊，強(qiáng)化了檔案館與用戶的聯(lián)系與溝通，豐富了檔案利用形式。隨著多元化互動(dòng)實(shí)踐的開展，檔案部門能夠獲取用戶的偏好和行為習(xí)慣，有針對(duì)性地推送相關(guān)信息，使用戶更加高效地利用檔案資源，提高檔案利用的質(zhì)量與水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案利用服務(wù)升級(jí)。如檔案管理人員對(duì)某些檔案關(guān)鍵詞的提取并不一定符合大眾的檢索習(xí)慣，導(dǎo)致部分檔案查準(zhǔn)率不高，UGC應(yīng)用中，用戶可參與部分檔案信息資源的著錄過程，使檢索詞更加貼近大眾檢索需求，有助于提高檔案的查準(zhǔn)率。3.UGC為公民檔案員培育帶來“欲流之遠(yuǎn)”之源公民檔案員即“沒有經(jīng)過專門的檔案管理訓(xùn)練，或不是專門從事檔案事業(yè)但是參與到與檔案管理相關(guān)任務(wù)的志愿者或志愿者團(tuán)體”。傳統(tǒng)的線下公民檔案員實(shí)踐需要公民到館參與，UGC應(yīng)用中的公民檔案員實(shí)踐打破了時(shí)空限制，更多依托于互聯(lián)網(wǎng)展開，如遼寧省檔案館的“社會(huì)檔案人”項(xiàng)目，倡導(dǎo)公眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與檔案相關(guān)詞條的編輯。用戶通過強(qiáng)趣味性、娛樂性和互動(dòng)性的方式廣泛參與檔案的收集、整理、利用等環(huán)節(jié)，從檔案的被動(dòng)接受者變成主動(dòng)創(chuàng)造者，為公民檔案員培育帶來“欲流之遠(yuǎn)”之源。

檔案信息資源平臺(tái)建構(gòu)

檔案部門的UGC實(shí)踐多依托于門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)展開，UGC平臺(tái)“具有宣傳、互動(dòng)交流、支付及申訴等附屬功能，允許網(wǎng)絡(luò)大眾對(duì)數(shù)字檔案進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、貼標(biāo)簽、編輯等，允許參與者建言獻(xiàn)策，利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散性思維促進(jìn)檔案學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新”。為構(gòu)建具備這一功能的UGC平臺(tái)，中國海洋大學(xué)的UGC平臺(tái)建設(shè)走過了一個(gè)從無到有、從面向“小眾”到面向“大眾”的初建、進(jìn)階過程，現(xiàn)已建構(gòu)出獨(dú)立的專門UGC平臺(tái)。1.從無到有：檔案歸檔UGC平臺(tái)的初建21世紀(jì)初，為探索檔案數(shù)字化實(shí)踐，中國海洋大學(xué)推進(jìn)檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)基于SQLServer數(shù)據(jù)庫，采用SQL、VB編目語言開發(fā)的C/S結(jié)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)Windows操作系統(tǒng)下的檔案收集、整理、移交、歸檔、統(tǒng)計(jì)等過程的管理和控制，定向UGC用戶可在此平臺(tái)完成檔案著錄。2.從面向“小眾”到面向“大眾”：檔案歸檔UGC平臺(tái)的進(jìn)階隨著電子文件的大量產(chǎn)生，原管理平臺(tái)已無法滿足工作需求，中國海洋大學(xué)于2017年搭建了新一代檔案管理平臺(tái)。檔案管理系統(tǒng)以Java+MVC+Mybatis進(jìn)行開發(fā)，作為全B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)字檔案管理系統(tǒng)，支持Linux、Windows等操作系統(tǒng)，提供完備API外部接口，支持多系統(tǒng)之間的集成和數(shù)據(jù)推送，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的收集、整理、移交、歸檔、統(tǒng)計(jì)、利用等進(jìn)行全過程可視化管理和監(jiān)控。與原檔案管理系統(tǒng)面向“小眾”的C/S結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)的B/S結(jié)構(gòu)有助于實(shí)現(xiàn)面向“大眾”的UGC應(yīng)用。3.從附屬到獨(dú)立：專門UGC平臺(tái)的落成為多元化UGC參與者、豐富UGC內(nèi)容、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，中國海洋大學(xué)檔案館在檔案管理系統(tǒng)之外開辟了獨(dú)立UGC平臺(tái)—信息征集系統(tǒng)。（1）技術(shù)層面信息征集系統(tǒng)基于Java開發(fā)，采用SpringMVC技術(shù)框架，運(yùn)用Redis數(shù)據(jù)緩存、全文檢索、圖片檢索等技術(shù)。系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格基于MVC的三層體系企業(yè)級(jí)架構(gòu)，即視圖層、控制層和數(shù)據(jù)層相互分離。Web服務(wù)采用Apache直接面向用戶，支持用戶的網(wǎng)站頁面訪問和內(nèi)容下載；應(yīng)用服務(wù)采用Tomcat，是系統(tǒng)的核心。運(yùn)用這一架構(gòu)將“業(yè)務(wù)邏輯”部分從Web服務(wù)器中分出，在應(yīng)用服務(wù)器中采用獨(dú)立和完整的編程語言開發(fā)應(yīng)用程序，同時(shí)使系統(tǒng)支持任意HTML的顯示工具。利用應(yīng)用服務(wù)器作為訪問數(shù)據(jù)庫請(qǐng)求的“緩沖區(qū)”，可提高系統(tǒng)響應(yīng)訪問數(shù)據(jù)庫請(qǐng)求的速度和效率，并能與其他應(yīng)用有效和無縫集成。（2）應(yīng)用層面信息征集系統(tǒng)包含系統(tǒng)管理、文件管理等模塊，各模塊功能如圖1所示：第一，系統(tǒng)管理模塊下設(shè)資源管理、角色管理等8個(gè)子模塊。資源管理子模塊可管理系統(tǒng)后臺(tái)所有資源，用于新增、調(diào)整模塊結(jié)構(gòu)、層次及功能模塊URL配置。角色管理子模塊可進(jìn)行角色新增、修改、刪除等操作，目前系統(tǒng)中設(shè)有管理員、教師、班級(jí)、在校生用戶及社會(huì)人員5類角色，根據(jù)角色特點(diǎn)動(dòng)態(tài)分配角色權(quán)限。用戶管理子模塊，對(duì)通過與業(yè)務(wù)集成自動(dòng)生成的用戶，可對(duì)其進(jìn)行編輯、刪除、啟用/禁用等操作，并根據(jù)需求新增用戶。菜單管理子模塊管理前臺(tái)首頁菜單，通過菜單通知UGC生成文件分類及對(duì)應(yīng)的檔案分類號(hào)。水印管理設(shè)置水印參數(shù)。系統(tǒng)參數(shù)子模塊可動(dòng)態(tài)設(shè)置平臺(tái)基本參數(shù)。數(shù)據(jù)字典子模塊可管理系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)需要自定義設(shè)置。上傳管理子模塊，用于控制平臺(tái)用戶上傳圖片、視頻、音頻等文件的格式及大小。第二，文件管理。該模塊用于查看平臺(tái)所有文件并按專題有序化UGC內(nèi)容。第三，綜合審核。包含4個(gè)子模塊——征集審核、下載審核、標(biāo)簽審核、用戶審核，管理員可對(duì)UGC內(nèi)容進(jìn)行查看并提出審核意見。第四，專題管理。管理員將通過審核的UGC內(nèi)容發(fā)布到“專題”，發(fā)布成功后支持用戶的瀏覽、搜索、下載、收藏等操作。第五，聲像歸檔。即將信息征集系統(tǒng)中通過審核的UGC內(nèi)容按照預(yù)定規(guī)則歸檔保存至檔案管理系統(tǒng)。第六，日志管理。主要用于記錄用戶登錄日志、用戶數(shù)據(jù)操作日志以及用戶數(shù)據(jù)審核日志。第七，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。包含專題統(tǒng)計(jì)、工作統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)監(jiān)測3個(gè)子模塊，即對(duì)專題收藏?cái)?shù)、專題下載數(shù)、數(shù)據(jù)審核工作量、用戶登錄次數(shù)、用戶角色分布、上傳文件類型的統(tǒng)計(jì)。具體操作流程如圖2所示：校內(nèi)UGC參與者使用信息門戶單點(diǎn)登錄，校外UGC參與者需在系統(tǒng)注冊(cè)賬戶，經(jīng)系統(tǒng)管理員審核通過后，用戶根據(jù)操作權(quán)限上傳符合像素、時(shí)長要求的圖片、音頻、視頻等UGC文件，并為內(nèi)容添加標(biāo)簽、著錄背景信息。UGC內(nèi)容上傳成功后，管理員通過審核，對(duì)適于發(fā)布的內(nèi)容按專題發(fā)布至網(wǎng)站，對(duì)符合歸檔標(biāo)準(zhǔn)的UGC內(nèi)容進(jìn)行歸檔操作。

檔案信息資源平臺(tái)應(yīng)用

檔案UGC實(shí)踐為公眾參與檔案著錄、轉(zhuǎn)錄、編纂、上傳與分享信息、參與添加標(biāo)簽、業(yè)務(wù)糾錯(cuò)等，現(xiàn)已滲透至檔案工作的多個(gè)環(huán)節(jié)，漸呈立體化的應(yīng)用趨勢(shì)。中國海洋大學(xué)的UGC實(shí)踐從面向單一教師群體的檔案著錄開始，現(xiàn)已升級(jí)至面向多元群體的著錄、上傳圖片與音視頻、參與添加標(biāo)簽等應(yīng)用并行的階段。1.科研成果核實(shí)倒逼教師業(yè)績類檔案著錄的UGC實(shí)踐教師業(yè)績類檔案即教師在教學(xué)、科研工作中產(chǎn)生的論文、著作、專利、獲獎(jiǎng)證書等科研成果檔案。20世紀(jì)末分配制度改革以來，教職工收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和貢獻(xiàn)直接掛鉤，教師的科研成果由檔案館來核實(shí)，教師業(yè)績類檔案的歸檔量和工作量隨之劇增。因之開始了該類檔案目錄著錄的UGC實(shí)踐，即檔案館工作人員在原檔案管理系統(tǒng)中為有歸檔需求的教師分配賬號(hào)、賦予賬戶權(quán)限，教師可在安裝系統(tǒng)客戶端的電腦中錄入檔案目錄信息。2.全門類檔案著錄和原文上傳的常態(tài)化UGC實(shí)踐教師業(yè)績類檔案著錄UGC實(shí)踐不僅化解了檔案館工作量超負(fù)問題，而且提高了該類檔案的歸檔效率、著錄質(zhì)量。因而這一著錄模式逐漸滲透至其他門類檔案的錄入過程，檔案管理系統(tǒng)啟動(dòng)前即已拓展出黨群、行政、外事3個(gè)門類檔案的目錄著錄UGC實(shí)踐，新系統(tǒng)使用后開啟了所有門類檔案目錄著錄和原文上傳的常態(tài)化UGC模式?，F(xiàn)檔案管理系統(tǒng)中，檔案館通過系統(tǒng)與信息門戶人員庫的集成，自動(dòng)獲取用戶信息、創(chuàng)建用戶賬號(hào)并分配相應(yīng)的操作權(quán)限，如錄入、檢索、查閱原文權(quán)限等。用戶可在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下登錄虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，或在局域網(wǎng)（即校園網(wǎng)）環(huán)境下直接訪問系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際需要著錄檔案信息、上傳原文數(shù)據(jù)。3.以“時(shí)間膠囊”為濫觴，依托專門UGC平臺(tái)的多元化實(shí)踐UGC內(nèi)容具有形式多樣、個(gè)性化強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，也因之衍生出信息離散冗余和良莠混雜等問題。為保障UGC質(zhì)量，專門UGC平臺(tái)—信息征集系統(tǒng)的UGC實(shí)踐以班級(jí)為單位開展。2019年畢業(yè)季，中國海洋大學(xué)檔案館與學(xué)生處聯(lián)合發(fā)布通知，針對(duì)2019屆畢業(yè)生開展了“時(shí)間膠囊”活動(dòng)，并開始了依托征集系統(tǒng)以班級(jí)為單位的信息征集活動(dòng)?；顒?dòng)為來自工程、文新等多個(gè)學(xué)院的500余名本科、碩士、博士生分發(fā)了信封和光盤，并為參加信息征集活動(dòng)的班級(jí)分配了賬號(hào)。活動(dòng)結(jié)束時(shí)收回了數(shù)百封信和10多G的圖片、音像資源。此次活動(dòng)與UGC實(shí)踐初行和常態(tài)行的不同之處為UGC實(shí)踐面向群體、生成內(nèi)容、生成方式、內(nèi)容利用方式等的多元化：第一，UGC面向群體的多元化。原有、現(xiàn)行檔案管理系統(tǒng)的UGC面向群體為在校教師和固定歸檔部門，信息征集系統(tǒng)的面向群體則是在校師生、歷屆校友、社會(huì)人士等，上述信息征集活動(dòng)即已將UGC實(shí)踐面向群體拓展至畢業(yè)生。第二，UGC生成內(nèi)容的多元化。原有、現(xiàn)行檔案管理系統(tǒng)的UGC生成內(nèi)容多為檔案目錄和原文，信息征集系統(tǒng)的生成內(nèi)容有圖片、音頻、視頻、文檔等。2019年征集活動(dòng)中收回了多種格式的UGC內(nèi)容，文檔、視頻為“致十年后的自己”時(shí)間膠囊、經(jīng)濟(jì)學(xué)院合唱節(jié)視頻；音頻為經(jīng)濟(jì)學(xué)院的院歌—愛在海經(jīng)；圖片數(shù)量最多、內(nèi)容最豐富，如研究生英語口譯班生成的300余張照片，內(nèi)容包含學(xué)生的日?？谧g訓(xùn)練照片、上合峰會(huì)志愿者照片和口譯、筆譯專業(yè)資格證書照片，以及參加全國口譯大賽、山東省首屆翻譯大賽獲獎(jiǎng)證書照片等；2015級(jí)物流管理學(xué)生參加合唱、紅歌會(huì)比賽、體育節(jié)活動(dòng)、班建活動(dòng)、健美操啦啦操比賽、團(tuán)支部創(chuàng)新立項(xiàng)活動(dòng)之智慧物流大作戰(zhàn)等活動(dòng)照片，以及班級(jí)學(xué)生于圖書館、體育館擺出“畢業(yè)了！”“20152019”圖案的特色畢業(yè)寫真等。第三，UGC上傳方式的多元化。原有、現(xiàn)行檔案管理系統(tǒng)的UGC生成方式為系統(tǒng)錄入、上傳，信息征集系統(tǒng)的生成方式有上傳、刻盤、U盤拷貝等。囿于畢業(yè)班學(xué)生信息征集系統(tǒng)操作水平的差異性，本著尊重學(xué)生意愿、最大量化捕獲UGC內(nèi)容的原則，信息征集活動(dòng)的UGC內(nèi)容通過多渠道捕獲，用戶可通過賬號(hào)上傳內(nèi)容、添加標(biāo)簽、著錄目錄，如經(jīng)濟(jì)學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的UGC實(shí)踐；可通過來館移交、光盤刻錄、U盤拷貝來館光盤刻錄的方式完成UGC內(nèi)容和目錄的移交，移交結(jié)束后由校檔案館工作人員完成UGC內(nèi)容、目錄的上傳操作，如基礎(chǔ)教學(xué)中心教育技術(shù)學(xué)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融保險(xiǎn)研究專業(yè)等的UGC實(shí)踐。第四，UGC實(shí)踐生成內(nèi)容利用方式的多元化。UGC內(nèi)容生成后，經(jīng)過審核，對(duì)于符合檔案標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容可通過歸檔操作導(dǎo)入檔案管理系統(tǒng)，作為檔案加以保存利用，也可以與檔案管理系統(tǒng)中該班級(jí)相關(guān)的檔案—錄取大表、成績單、畢業(yè)生名單等檔案內(nèi)容組合形成該班級(jí)的班級(jí)檔案、宿舍檔案或個(gè)人檔案信息資源集。檔案領(lǐng)域因UGC的泛在式應(yīng)用迎來了檔案資源體系優(yōu)化的“來而不可失”之時(shí)、檔案利用服務(wù)升級(jí)的“蹈而不可失”之機(jī)、公民檔案員培育的“欲流之遠(yuǎn)”之源。因之，中國海洋大學(xué)構(gòu)建了從附屬到獨(dú)立的檔案UGC平臺(tái)，探索了面向全門類檔案歸檔人員和畢業(yè)班學(xué)生的目錄著錄、信息上傳、參與添加標(biāo)簽等UGC實(shí)踐。未來之檔案UGC實(shí)踐將以平臺(tái)協(xié)同并行為依托，漸進(jìn)開展面向多元UGC群體—在校師生、歷屆校友、社會(huì)人士等，包含優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容—“四性”俱全的文檔、圖片、音頻、視頻等，具備立體化UGC生成方式—檔案著錄、轉(zhuǎn)錄、編纂、上傳與分享信息、參加添加標(biāo)簽、業(yè)務(wù)糾錯(cuò)等的生成、利用實(shí)踐。

作者：孟薔 韓宇亮