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近年來，世界花卉業(yè)以前所未有的速度增長，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。世界花卉生產(chǎn)正向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化、工廠化發(fā)展．花卉產(chǎn)品向優(yōu)質(zhì)化、高檔化、多樣化發(fā)展，科研向系統(tǒng)化、應(yīng)用化發(fā)展，銷售已經(jīng)向國際化發(fā)展。隨著鮮花行業(yè)的不斷發(fā)展，鮮花銷售競爭激烈，傳統(tǒng)的銷售方式已不能滿足要求，電子商務(wù)已成為越來越多的企業(yè)采用的銷售方式，一些花卉經(jīng)銷商、商或花農(nóng)都開沒了相應(yīng)的網(wǎng)站。消費者只要上網(wǎng)就能詳細(xì)地了解花卉及產(chǎn)地、花期等相關(guān)信息，再輸入相關(guān)的信息就臺在家里收到自己喜愛的產(chǎn)品，從而極大地方便了消費者。但是在鮮花的網(wǎng)絡(luò)營銷中，鮮花網(wǎng)站的建立、完善以及網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要意義。

1鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用

目前，我國一些鮮花企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，但是大多網(wǎng)站不被人知曉，因此要通過各種手段去對網(wǎng)站進(jìn)行營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷正成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于國際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。作為一種新的媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對一的互動特性，這是對傳統(tǒng)媒體的重大突破，降低了交易成本，節(jié)約了社會資源。具體到營銷機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掃除了橫在生產(chǎn)者和消費者之間的時間、空間障礙減少了存在于二者之間的各種中問環(huán)節(jié)，鮮花網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要作用日。

1．1有助于擴(kuò)大影響力

網(wǎng)絡(luò)營銷不受區(qū)域遠(yuǎn)近、規(guī)模大小、資金多少的限制，企業(yè)信息可以到全世界任何一個有寬帶設(shè)備的國家，這不僅提高了產(chǎn)品信息的覆蓋面，也大大降低了鮮花網(wǎng)站進(jìn)人市場的初始成本，減少了人為歧視和市場壁壘，相對平的營銷平臺，給鮮花網(wǎng)站帶來了更多的公平競爭機(jī)會，同時通過網(wǎng)絡(luò)營銷也擴(kuò)大了網(wǎng)站的影響力和點擊率，擴(kuò)大商機(jī)。

1．2有助于鮮花網(wǎng)站品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷在加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的同時，也促使部分企業(yè)對網(wǎng)站進(jìn)行整改，通過企業(yè)自己的網(wǎng)站廣泛開展宣傳、廣告、訂購、咨詢、投訴等服務(wù)，有助于提升鮮花網(wǎng)站品牌信譽(yù)，展示企業(yè)文明形象。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以通過科學(xué)設(shè)計網(wǎng)站實現(xiàn)人文關(guān)懷與周到服務(wù)，提高網(wǎng)民對鮮花網(wǎng)站實力、魅力的認(rèn)知和對鮮花網(wǎng)站品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同，還可以有效利用網(wǎng)絡(luò)媒介營造濃厚的文化氛圍，提高知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提升企業(yè)形象和加強(qiáng)企業(yè)品牌的目的。

1．3有助于鮮花網(wǎng)站的提升

通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，可以得到大量的信息反饋，根據(jù)反饋的信息進(jìn)行網(wǎng)站的整改，不斷的提升網(wǎng)站的品味，提升網(wǎng)站的層次。

2鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

一些鮮花網(wǎng)站進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，但是收效甚微，大部分都存在這以下幾種問題目。

2．1鮮花網(wǎng)站認(rèn)識不足

很多鮮花網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識也停留在比較膚淺的階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷不能夠在短期內(nèi)給企業(yè)帶來很大的流量或者廣泛的認(rèn)知度，因此很少把網(wǎng)絡(luò)營銷列入到營銷計劃當(dāng)中。沒有注重與網(wǎng)民的溝通，營銷者只對涉及到公司產(chǎn)品和服務(wù)的問題給與回答，對與企業(yè)產(chǎn)品不相關(guān)的問題則視而不見，這種急功近利的態(tài)度使得企業(yè)的“代言用戶”的信譽(yù)度不高。

2．2網(wǎng)站自身建設(shè)水平較差

目前，我國大多數(shù)鮮花網(wǎng)站的建設(shè)水平很低，無論從域名設(shè)汁還是在網(wǎng)頁文案設(shè)計上都存在很大的差距。其次，大多數(shù)鮮花網(wǎng)站建設(shè)好后，內(nèi)容一直是一成不變，產(chǎn)品信息沒有更新，企業(yè)的新聞也沒有及時，總是相同的版塊布局，自然沒有效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全問題

安全問題是制約鮮花網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵因素，作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞，必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取用戶的個人信息。另外，與世界上一些發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)銀行和信用支付還不夠普及，個人信用體系建設(shè)也不完善，這都給網(wǎng)絡(luò)支付活動帶來了不便。

2.4物流水平差

網(wǎng)絡(luò)營銷方便、快捷，突破時域、地域限制，具有傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢的體現(xiàn)必須通過物流來實現(xiàn)，它對于網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗起著決定性的作用。鮮花網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)營銷主要目的是進(jìn)行鮮花的交易，鮮花的銷售有很強(qiáng)的時間特性，因此，必須需要—個強(qiáng)有力的物流來支持。我國物流業(yè)存在著：物流基礎(chǔ)設(shè)施差、物流設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等問題。

3鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

雖然，鮮花網(wǎng)站還存在著很大問題，但是我們要堅定信心，只有不斷的探索網(wǎng)絡(luò)營銷的策略才能提高鮮花網(wǎng)站的知名度和影響力。

3．1提高認(rèn)識

要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，使企業(yè)的管理著充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和必要性，不能指停留在比較膚淺的階段，要把網(wǎng)絡(luò)營銷確立為營銷的重點。注重與網(wǎng)民的溝通，加強(qiáng)交流以網(wǎng)民為中心建立網(wǎng)站，通過不斷的摸索和改進(jìn)提高網(wǎng)站的質(zhì)量。

3．2加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該突出注意以下幾點：要運用藝術(shù)化的思想設(shè)計網(wǎng)站；對顧客的反饋要做出迅速反應(yīng)；要以客戶為導(dǎo)向設(shè)計網(wǎng)站，提升客戶滿意度，提高網(wǎng)站的商業(yè)價值；設(shè)計完善的網(wǎng)絡(luò)界面；豐富站內(nèi)搜索功能。從實踐中得出的結(jié)論是：網(wǎng)站的設(shè)計是否是客戶導(dǎo)向是成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站的投資方向是提高顧客的滿意度，對這一方向的助力大小應(yīng)該成為我們選擇網(wǎng)站服務(wù)項目的主要依據(jù)。

3.3加強(qiáng)安全體系建立

在網(wǎng)絡(luò)購物模式下，參加交易的買賣雙方都是普通的個體，進(jìn)行的是一種“非面對面”的交易方式，不僅具有高的不確定性而且還具有匿名、難以控制和潛在的機(jī)會主義等特點，信用風(fēng)險難以控制。要解決網(wǎng)絡(luò)信用問題，除了加強(qiáng)網(wǎng)民的信用意識，更需要鮮花網(wǎng)站采取有效的策略來創(chuàng)建一個完整的綜合保障體系。采用綜合防范的思路，從技術(shù)、管理、法規(guī)等多方面去認(rèn)識和思考，提出行之有效的綜合解決辦法，解除消費者的后顧之隴。

3.3．1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

盡管網(wǎng)絡(luò)購物平臺有很多誠信策略發(fā)揮著重要的作用，但并非萬無一失、如果網(wǎng)上欺詐行為發(fā)生了，產(chǎn)生了欺詐后果，網(wǎng)站需要像網(wǎng)下有法律和執(zhí)法人員—樣，擁有監(jiān)督和執(zhí)法武器。鑒于國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，鮮花網(wǎng)站應(yīng)從以下三個方面來建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：①向注冊用戶明確必須遵守交易安全的行為條例和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定怎樣的行為就視作規(guī)或者違法，會受到怎樣的處罰；②組織專職的人員負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易糾紛和時刻監(jiān)督規(guī)行為，并對其做出處理；⑧對遭受損失的消費者給予一定的賠償責(zé)任。通過這三種方法，可以一定程度上彌補(bǔ)電子商務(wù)法律不足的問題為消費者權(quán)益提供保障。

3．3.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督

在網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)安全包括數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改，用戶名被冒用，未經(jīng)授權(quán)的用戶信息訪問網(wǎng)絡(luò)等。目前常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有數(shù)據(jù)加密、數(shù)字認(rèn)證、防火墻技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)安全策略除了要求鮮花網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上不斷倉U新，還要在管理上動用一切力量提醒、支持和幫助消費者保障其信息安全。網(wǎng)站要在醒目、適當(dāng)?shù)牡胤?，提醒消費者如何維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，發(fā)現(xiàn)之后該如何解決以及怎樣的操作是最安全的。

3．3．3國家信用管理體系的建設(shè)

我國的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和社會監(jiān)督，因此必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。政府要對信用的監(jiān)督、教育、管理，健全的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。有了法律保障的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系才會有法律保障的信用。

3．4加強(qiáng)物流建設(shè)

國家應(yīng)積極參照國外成型法律結(jié)合自身發(fā)展特點，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)營銷有法可依，形成規(guī)范的經(jīng)營，并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；大力提高物流的信息化水平，逐步實現(xiàn)物流的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而使物流企業(yè)能夠快速高效地提供個f生化服務(wù)；建立大型的現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)；采用一些新思路、新方法、新技術(shù)，改善企業(yè)的物流現(xiàn)狀，為加強(qiáng)企業(yè)物流管理，提高企業(yè)物流能力；國家要充分利用各種途徑和手段來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批高素質(zhì)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)及物流管理和配送方面的人才，為網(wǎng)絡(luò)物流管理向成熟化發(fā)展提供人才保障。

4結(jié)論

我們正處于全球經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，隨著我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷軟、硬件環(huán)境的日趨成熟，我同花卉企業(yè)的鮮花網(wǎng)站要遵循市場規(guī)律，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，必定會有廣闊的發(fā)展前景．