導(dǎo)語(yǔ)：婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的分析危機(jī)管理方案用于婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中的效果。方法選取2018年10月至2019年12月期我院婦產(chǎn)科收治的120例急診患者進(jìn)行研究，采取信封法分組，將患者分為常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組，各60例，分別采取常規(guī)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理和此基礎(chǔ)上應(yīng)用危機(jī)管理方案，比較兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，患者護(hù)理滿意度，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。結(jié)果干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量評(píng)分，高于常規(guī)組（P＜0.05），患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為3.33%，低于常規(guī)組患者（P＜0.05），干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)健康宣教、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作、護(hù)理安全滿意度評(píng)分，均高于常規(guī)組患者（P＜0.05）。結(jié)論在婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用危機(jī)管理方案，能有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果，提高患者對(duì)護(hù)理過(guò)程的滿意程度。

【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；婦產(chǎn)科；危機(jī)管理方案；管理效果

婦產(chǎn)科屬于醫(yī)院具有較多高風(fēng)險(xiǎn)因素的特殊科室，涉及到女性妊娠、分娩，生殖系統(tǒng)，收治的急診患者大多具有病情變化、進(jìn)展快的特點(diǎn)，易發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，引起醫(yī)患糾紛，因此其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理受到高度重視，需提高護(hù)理人員護(hù)理危機(jī)識(shí)別及處理能力，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[1]。本次研究分析在婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用危機(jī)管理方案的效果，如下。

1資料與方法

1.1臨床資料2018年10月至2019年12月期間，在我院婦產(chǎn)科收治的急診患者中，篩選120例作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：確診婦產(chǎn)科急診相關(guān)疾病，資料完整，配合度高，溝通無(wú)障礙，簽署知情同意書(shū)；排除標(biāo)準(zhǔn)：合并嚴(yán)重感染，合并重要臟器器質(zhì)性病變，合并精神類疾病，溝通障礙。采取信封法分組，將患者分為常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組，各60例，常規(guī)組患者年齡最小22歲，年齡最大48歲，年齡均值（30.82±1.25）歲，有11例為先兆流產(chǎn)、11例為宮外孕、30例為急性盆腔炎、8例其他急診疾病，文化水平：中學(xué)及以下、大專、本科及以上分別為20例、25例、15例；常規(guī)組患者年齡最小22歲，年齡最大47歲，年齡均值（30.80±1.22）歲，有12例為先兆流產(chǎn)、12例為宮外孕、28例為急性盆腔炎、8例其他急診疾病，文化水平：中學(xué)及以下、大專、本科及以上分別為21例、24例、15例。比較兩組患者基線資料，差異不顯著（P＞0.05）。1.2方法常規(guī)組采取常規(guī)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，按常規(guī)接診流程進(jìn)行管理。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用危機(jī)管理方案，包括：①組建危機(jī)管理小組。由婦產(chǎn)科護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師等組成危機(jī)管理小組，定期對(duì)小組成員進(jìn)行婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，對(duì)工作內(nèi)容相關(guān)人員進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，對(duì)小組成員進(jìn)行護(hù)理預(yù)警預(yù)案考核，明確護(hù)理人員自身崗位責(zé)任，了解護(hù)理工作存在的風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理水平、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。建立急診風(fēng)險(xiǎn)管理告知制度、報(bào)告制度，及時(shí)更新應(yīng)急預(yù)案，定期組織婦產(chǎn)科相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，增強(qiáng)急診接診應(yīng)急能力，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，病例文書(shū)書(shū)寫(xiě)能力。②制定應(yīng)急預(yù)案。制定科學(xué)轉(zhuǎn)運(yùn)程序，通過(guò)綜合評(píng)估患者，確定轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，選擇適宜轉(zhuǎn)運(yùn)方式，維持舒適體位，對(duì)需立即手術(shù)的患者，做好充分手術(shù)準(zhǔn)備，護(hù)送其至手術(shù)室。轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中需嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者生命體征，觀察病情變化，放置墜床等損傷。③做好交接工作。及時(shí)、正確填寫(xiě)患者資料，仔細(xì)核對(duì)患者信息，將病情、接診及搶救過(guò)程、注意事項(xiàng)等認(rèn)真交接，防止出錯(cuò)。護(hù)理過(guò)程中，需加強(qiáng)護(hù)患溝通，護(hù)理人員保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度，及時(shí)安撫患者不良情緒，解釋清楚護(hù)理操作原因、潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，取得患者同意。1.3觀察指標(biāo)①護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。②護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量。采取百分制護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量量表評(píng)估，包括護(hù)理技術(shù)水平、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等，分值越高，管理質(zhì)量越高。③護(hù)理滿意度。采取百分制滿意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估，包括護(hù)理安全、健康宣教、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采取SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析。以P＜0.05為統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量評(píng)分，患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率比較干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量評(píng)分，高于常規(guī)組（P＜0.05），患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為3.33%，低于常規(guī)組患者（P＜0.05），見(jiàn)表1。2.2兩組患者對(duì)健康宣教、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作、護(hù)理安全滿意度評(píng)分比較干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分，均高于常規(guī)組患者（P＜0.05），見(jiàn)表2。

3討論

婦產(chǎn)科是發(fā)生醫(yī)療事故、過(guò)失糾紛的高危科室，收治的急診患者大多病情危重，伴隨較多風(fēng)險(xiǎn)因素，易產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，影響護(hù)患關(guān)系，降低護(hù)理質(zhì)量，危害患者生命健康[2]。因此需加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理，通過(guò)實(shí)施危機(jī)管理提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，效減風(fēng)險(xiǎn)因素，提升臨床護(hù)理安全性[3]。危機(jī)管理方案是一種通過(guò)評(píng)估不良事件風(fēng)險(xiǎn)，從而制定合理方案，達(dá)到減少或避免危機(jī)事件發(fā)生的管理方法。通過(guò)成立危機(jī)管理小組，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)培訓(xùn)，制定急診護(hù)理危機(jī)管理計(jì)劃，制定應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)知做好交接工作，加強(qiáng)護(hù)患溝通等措施，提升護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保婦產(chǎn)科急診護(hù)理工作有序進(jìn)行，降低急診危機(jī)發(fā)生率[4]。本研究中，干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量評(píng)分（88.45±3.21）分，高于常規(guī)組（P＜0.05），患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為3.33%，低于常規(guī)組患者（P＜0.05），干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)健康宣教、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作、護(hù)理安全滿意度評(píng)分，均高于常規(guī)組患者（P＜0.05）。說(shuō)明應(yīng)用危機(jī)管理方案能有效提升婦產(chǎn)科急診患者護(hù)理滿意度，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量。綜上所述，在婦產(chǎn)科急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用危機(jī)管理方案，能有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果，提高患者對(duì)護(hù)理過(guò)程的滿意程度。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃攀,李麗琴.危機(jī)管理在婦產(chǎn)科急診接診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué),2019,31(16):131-133+140.

[3]余亞權(quán).婦產(chǎn)科急診接診期間的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理對(duì)策[J].中醫(yī)藥管理雜志,2018,26(08):164-165.

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作者：陳麗艷 單位：長(zhǎng)春市婦產(chǎn)醫(yī)院