導(dǎo)語(yǔ)：從傳統(tǒng)文化視角看海爾文化一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從一個(gè)虧空147萬(wàn)元，資不抵債，工人發(fā)不出工資，起死無(wú)望的洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)變成如今的世界第一家電企業(yè)，海爾這樣超速的發(fā)展與壯大，除了利用機(jī)遇、正確決策、員工的努力外，最引人注目的還是海爾獨(dú)具特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化是具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的中國(guó)式管理模式。它弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化的精華，中國(guó)傳統(tǒng)文化中以仁為本、以人為本、誠(chéng)信等精華在海爾文化中得到了充分的的發(fā)揚(yáng)。海爾這種企業(yè)文化的創(chuàng)新所產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值是無(wú)可估量的。它必將為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)樹立準(zhǔn)確的榜樣。

關(guān)鍵詞：海爾文化；中國(guó)傳統(tǒng)文化；以仁為本；以人為本；誠(chéng)信

企業(yè)文化是一種以人為中心的管理方式，是一種共有的價(jià)值觀，是企業(yè)職工共同的信仰，它是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學(xué)。企業(yè)文化，作為一種管理理論，自1980年引入中國(guó)以來(lái)，一直是學(xué)界和企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)主題。二十多年來(lái)，企業(yè)文化在中國(guó)逐漸升溫，1984年海爾公司的張瑞敏在企業(yè)虧損147萬(wàn)元的情況下，首先提出文化先行、企業(yè)理念先行，為中國(guó)企業(yè)界進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)注入了強(qiáng)心劑。至今20多年的歷史里，海爾在不斷的探索和發(fā)展中形成了其獨(dú)有的企業(yè)文化體系。本文將從中國(guó)傳統(tǒng)文化的以仁為本、以人為本、誠(chéng)信等方面來(lái)研究海爾文化。

一、海爾的企業(yè)文化體系

海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，是通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式管理模式。

張瑞敏把海爾管理模式總結(jié)為12個(gè)字：“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。

（一）海爾文化的構(gòu)成

根據(jù)“同心說(shuō)”將海爾文化的構(gòu)成分為三個(gè)層面：

1．精神文化層

企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處與核心地位。在海爾文化里這一層也叫觀念層。它處在同心圓最里面那層，它的核心的東西是價(jià)值觀。海爾的精神文化層主要包括3個(gè)方面的內(nèi)容：第一，海爾理念；第二，海爾精神；第三，海爾目標(biāo)。[4]

2．制度文化層

企業(yè)制度文化包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度制度。同心圓里一個(gè)半徑稍微大一點(diǎn)的同心圓就是海爾文化的制度層，海爾制度層主要包括企業(yè)的一些制度、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等。[4]

3．物質(zhì)文化層

企業(yè)物質(zhì)文化是由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。半徑最大的同心圓，就是海爾文化的物質(zhì)層，物質(zhì)層主要包括企業(yè)的廠容廠貌、工作服飾、文體活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等。[4]

（二）海爾文化構(gòu)成因素間的關(guān)系

海爾文化的三個(gè)構(gòu)成因素之間互相作用，共同形成為企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。如果大家到海爾去參觀，看到海爾的廠容廠貌，管理得井然有序，如果你是海爾產(chǎn)品的用戶，覺(jué)得我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量還不錯(cuò)，那么，你看到的和體會(huì)的應(yīng)該是企業(yè)文化的物質(zhì)層方面的東西。有的人要問(wèn)，他為什么管理的這樣井然有序，它的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為什么如此優(yōu)良，這就是到了這個(gè)文化的制度層了，因?yàn)樗怯梢惶字贫?、?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等來(lái)做保證的；有的領(lǐng)導(dǎo)要深究一下了，你的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)什么樣的指導(dǎo)思想制定出來(lái)的呢？這就到了企業(yè)文化的精神層了，到了最核心的部分了，即以一種什么樣的觀念在制度層才能產(chǎn)生什么樣的制度，在物質(zhì)層里面才能得到一種什么樣的體現(xiàn)，這就是說(shuō)我們的企業(yè)文化建設(shè)最重要的是精神層的內(nèi)容。

二、海爾文化中的“以仁為本”

儒家主張，人之初，性本善?！翱鬃淤F仁”，仁是孔子思想的核心。孟子曰：“人皆有不忍子心?！边@已經(jīng)成為歷來(lái)學(xué)者和思想家的共識(shí)，仁的本質(zhì)與基本內(nèi)涵是“愛(ài)人”，“愛(ài)人”是仁學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵。仁在中國(guó)社會(huì)有著重要的影響，人們把社會(huì)清明的希望放在圣人身上，造成中國(guó)文化具有較強(qiáng)的“人治”的現(xiàn)象與特征，雖然這與現(xiàn)代社會(huì)追求法治的方向不符，但是中國(guó)文化價(jià)值觀的影響已經(jīng)深入民族心理層面，這種價(jià)值觀在社會(huì)事件與民意中反復(fù)體現(xiàn)。海爾也在其企業(yè)文化中融匯了這一點(diǎn)，主要表現(xiàn)在精神文化層和制度文化層。[6]

（一）“三心換一心”與《排憂解難本》

海爾總裁張瑞敏喜歡引用一句古語(yǔ)：“上下同欲者勝。”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在琢磨人、關(guān)心人上下功夫。海爾的“三心換一心”與《排憂解難本》就是體現(xiàn)了這一點(diǎn)，這種理念與做法具有中國(guó)儒家仁學(xué)價(jià)值觀的特征?！叭膿Q一心”的內(nèi)容：

1．解決疾苦要熱心

海爾有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，專門幫助職工及時(shí)解決生活上的實(shí)際困難，公司組織了一個(gè)

自救形式的救援隊(duì)，員工人手一本《排憂解難本》，如有困難，只要一個(gè)電話，排憂解難小組就會(huì)派人解決。

2．批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心

海爾的中層以上干部實(shí)行紅，黃牌制度。在每個(gè)月的中層干部考評(píng)會(huì)上，都要評(píng)出績(jī)效最好與最差干部。最好掛紅牌（表?yè)P(yáng)），最差掛黃牌（批評(píng)），并具體的剖析情況，使受批評(píng)的干部清楚錯(cuò)在何處，明確努力方向。在海爾，人際關(guān)系是透明的，考核制度也是公開(kāi)的。

3．做思想工作要知心

海爾的知心主要體現(xiàn)在建立多種制度，了解員工心里想什么，希望企業(yè)做什么。

在海爾，每半年一次職工代表大會(huì)，讓員工了解企業(yè)，充分發(fā)表意見(jiàn)，參與企業(yè)的民主管理，監(jiān)督；各種形式的懇談會(huì)，集團(tuán)規(guī)定各事業(yè)部每月舉辦兩次懇談會(huì)，各公司、分廠和車間的懇談會(huì)隨時(shí)召開(kāi)。員工和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公，暢所欲言；海爾的“心橋工程”是利用《海爾人》開(kāi)辟“心橋工程”欄目，通過(guò)該欄目反映不愿公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)的話。

孔子在政治經(jīng)濟(jì)上主張既竭力維護(hù)上下尊備，有堅(jiān)決反對(duì)過(guò)分的壓迫與剝削。在海爾文化中正是做到了“仁”，對(duì)員工“禮”與“儀”的外在約束及激勵(lì)。

（二）“范萍事件”與80/20法則

1995年7月12日，海爾洗衣機(jī)有限公司公布一則處理決定：質(zhì)檢人員范萍由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成選擇開(kāi)關(guān)插頭插錯(cuò)和漏檢，被罰50元。海爾高層敏銳的意識(shí)到范萍漏檢所揭示出的哲理：偶然中蘊(yùn)涵著必然。偶然是：范萍漏檢，但是如果產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，這中種偶然就不會(huì)發(fā)生，所以必然是：管理漏洞！企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人才，而人的關(guān)鍵在于干部的水平與作風(fēng)。什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就必須承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不是口頭說(shuō)說(shuō)、不關(guān)痛癢的自我批評(píng)一下了事，而是要?jiǎng)诱娓竦摹４耸录詈?，分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人自罰300元，并做了深刻的書面檢查。由此奠定了海爾的80/20原則（即企業(yè)發(fā)生的任何一件過(guò)錯(cuò)，管理者承擔(dān)80%的責(zé)任）。

關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)。管理人員占20%，是少數(shù)，也是關(guān)鍵的少數(shù)。管理要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，也就抓住了系統(tǒng)，這樣就能整個(gè)企業(yè)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。如何真正做到通過(guò)20%來(lái)管理80%呢？最重要的一條就是在員工出現(xiàn)責(zé)任時(shí)，管理人員也要承擔(dān)80%的責(zé)任。通過(guò)“株連”，使管理人員始終保持對(duì)下屬的嚴(yán)密監(jiān)控。

在傳統(tǒng)文化中“仁”這要素對(duì)個(gè)體提出了社會(huì)性的義務(wù)與要求，它把人與人的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)交往作為人性的本質(zhì)和“仁”的重要標(biāo)準(zhǔn)。[1]海爾的這個(gè)原則與仁學(xué)是一致的。

（三）“以仁為本”是海爾OEC制度文化得以落實(shí)的基礎(chǔ)

OEC管理法就是英文“OverallEveryControlandClear”的縮寫。也可表示為：日事日畢，日清日高。即每天的工作都要每天完成，而且每一天都要比前一天提高1%。

在海爾的斜坡球體論中，以O(shè)EC命名的基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力。許多企業(yè)到海爾參觀學(xué)習(xí)，希望借鑒OEC管理模式，但是能夠成功的很少。究其原因，這些企業(yè)只是單純學(xué)習(xí)了管理制度，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到：OEC管理制度的成功必須建立在企業(yè)文化價(jià)值觀的基礎(chǔ)上。

海爾的OEC管理制度就是建立在“以仁為本”的基礎(chǔ)之上的。這種管理制度要求員工都要嚴(yán)格遵守制度、絕對(duì)服從管理。由于中西文化的差異，按照社會(huì)互動(dòng)的交互主義心理原則，員工對(duì)OEC制度的絕對(duì)遵守與貫徹，必須建立在管理方“以仁為本”的基礎(chǔ)之上。海爾的OEC管理制度不是獨(dú)立的，它與體現(xiàn)儒家“以仁為本”價(jià)值觀的其他做法結(jié)合在一起，保證了單調(diào)、枯燥、嚴(yán)格的OEC管理制度得以貫徹、保持。

三、海爾文化中的“以人為本”

李澤厚先生在《中國(guó)古代思想史論》中認(rèn)為，中國(guó)儒家學(xué)說(shuō)中“民為貴，社稷次之，君為輕”的觀點(diǎn)就是一種人道主義。它宣揚(yáng)群體本位，要求等級(jí)制結(jié)構(gòu)中各負(fù)其責(zé)，尊卑有序。它是海爾精神與制度文化的核心。海爾就是處處“以人為本”[5]

（一）“賽馬不相馬”的人才理念

開(kāi)展公平、公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰(shuí)擁有最多的高素質(zhì)人才，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)自一開(kāi)始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能，人力資源開(kāi)發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰(shuí)、提拔誰(shuí)，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機(jī)制。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是專門對(duì)著管理人員的，一種是對(duì)專業(yè)人員的，一種是對(duì)工人的，每一種都有一個(gè)升遷的方向。[1]

海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。這種人才機(jī)制應(yīng)該給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個(gè)人的潛質(zhì)，并且每個(gè)層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督，壓力與動(dòng)力并存，方能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

海爾的用人理念可以用總裁張瑞敏的一句話來(lái)概括：賽馬而不相馬。在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)一體化程度越來(lái)越深化、各地經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來(lái)越密切的今天，絕大多數(shù)企業(yè)在技術(shù)水平或經(jīng)濟(jì)實(shí)力上已不再具備唯我獨(dú)尊的實(shí)力，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些硬件方面并不落后于他們，這就使得他們把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)文化、員工素質(zhì)等軟件方面，使自己能在這些方面保持特色，凝聚企業(yè)向心力，激發(fā)員工責(zé)任心和工作熱情，以保證經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

海爾認(rèn)為每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，或者是這方面、或者是那方面，從這一點(diǎn)上說(shuō)，每個(gè)人都是人才。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才永遠(yuǎn)都不嫌多。人才之中可能有優(yōu)有劣，而優(yōu)劣之分要通過(guò)“賽馬”來(lái)判斷。每一個(gè)想要自我發(fā)展的員工，海爾都會(huì)為他提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，在他們各自的工作崗位上加以考核，張瑞敏告訴他的員工：“你是不是千里馬，不用我說(shuō)他說(shuō)，請(qǐng)你自己說(shuō)，用自己的行動(dòng)告訴大家?！?/p>

在張瑞敏眼里，他的員工個(gè)個(gè)都是千里馬。一旦有內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)，海爾就會(huì)營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。這就是員工愿意留在海爾、愿意在海爾奮斗、愿意為海爾奉獻(xiàn)的原因，這也就是“賽馬”的魅力所在。[8]

（二）“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的人力資源管理制度

“三工”就是說(shuō)“優(yōu)秀員工”、“合格員工”和“試用員工”?！皟?yōu)秀員工”的基本條件是干部，中級(jí)職稱以上的，工人是班組長(zhǎng)以上的，這個(gè)是集團(tuán)的骨干力量，大約占集團(tuán)的15％左右。工人中的多數(shù)是“合格員工”，還有一小部分只占10％左右是“試用員工”。海爾這“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”不是終身制，你今天是”優(yōu)秀員工”，明天可能產(chǎn)生了很大的失誤，工作做的不好了，符合下轉(zhuǎn)的條件了，你就可能成為“合格員工”了。“合格員工”再不注意，那就可能成為“試用員工”了，“試用員工”就很危險(xiǎn)了，就快下崗了。反過(guò)來(lái)，“試用員工”干的比較好，他仍然可以往上轉(zhuǎn)。所以，這就是“動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，每個(gè)人都想成為集團(tuán)的骨干力量，成為“優(yōu)秀員工”都往這個(gè)方向努力。

按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來(lái)的”理念，海爾集團(tuán)廣泛開(kāi)展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施，全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機(jī)制起了關(guān)鍵作用。

“三工并存”1993年7月在海爾剛實(shí)行時(shí)，是真正引起軒然大波的一場(chǎng)改革，在人人心里都引起了極大震動(dòng)。這個(gè)制度比較有效地解決了“鐵飯碗”問(wèn)題，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。在三工并存。動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的用工制度中，員工的使用全部實(shí)行公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用。[7]

四、海爾文化中的“誠(chéng)信”

崇尚信義，重視誠(chéng)信，是儒家文化的一個(gè)重要特色?？鬃觿?chuàng)立儒家思想，強(qiáng)調(diào)守信，他提出“人而無(wú)信不知其可也”。幾千年來(lái)，“人無(wú)信不立”?！把员匦?，信必果”已成為普遍流傳的口頭禪。中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，新的一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)信譽(yù)建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的要素是資信文化，誠(chéng)信既是一個(gè)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)生命，也是不斷提高其競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)是在未經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命和發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制直接進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路的，中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立有一個(gè)較長(zhǎng)的“雙重體制并存”時(shí)期，由于種種復(fù)雜的原因，市場(chǎng)繁榮與市場(chǎng)混亂的并存就成為“雙重體制并存”時(shí)期中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)行的一種階段性特征，中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程中的信用缺失危害嚴(yán)重。信譽(yù)與市場(chǎng)資信短缺，還危及到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。在這種情況下，努力弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)的誠(chéng)信精神，提升企業(yè)的信用含量，擯棄經(jīng)營(yíng)中的虛偽、假冒、欺詐和失信就成為我國(guó)企業(yè)新一輪發(fā)展中的戰(zhàn)略問(wèn)題。

從企業(yè)的生存之道來(lái)看，誠(chéng)信是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要文化元素之一。“誠(chéng)交天下友，廣納八方財(cái)”。凡中國(guó)歷史上成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是以誠(chéng)信為先，靠誠(chéng)信形成自身的商譽(yù)而不斷發(fā)展。從明代到清代，晉商與徽商雄居中國(guó)商界五、六百年而不衰，以誠(chéng)信取勝，注重商譽(yù)是其主要特點(diǎn)。加入世界貿(mào)易組織后，誠(chéng)信將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，區(qū)分企業(yè)優(yōu)劣主要看企業(yè)的誠(chéng)信度。中國(guó)企業(yè)應(yīng)迅速擯棄雙重體制并存初期慣用的一些非理性的不講信譽(yù)、投機(jī)取巧的原始經(jīng)營(yíng)手段，在企業(yè)文化建設(shè)中注重誠(chéng)信為中心的企業(yè)信譽(yù)建設(shè)，把積累企業(yè)信譽(yù)、提升企業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)之一。

文化建設(shè)中企業(yè)的誠(chéng)信水平的提高，企業(yè)信譽(yù)的上升，會(huì)使企業(yè)到處受益，時(shí)時(shí)受益，就會(huì)贏得更大的生存空間，就會(huì)得到社會(huì)各方面更多的理解支持。同時(shí)，也能為從根本上規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出更大的貢獻(xiàn)！海爾集團(tuán)有句廣告詞“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，海爾正是憑著其真誠(chéng)、信譽(yù)打開(kāi)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。海爾的“真誠(chéng)”文化應(yīng)是我國(guó)所有企業(yè)的榜樣。[9]

1985年4月張瑞敏收到一封用戶的投訴信，說(shuō)海爾冰箱，質(zhì)量有問(wèn)題了。張瑞敏到倉(cāng)庫(kù)里去，把400多臺(tái)冰箱，全都做了檢查，發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)不合格。張瑞敏很惱火，就找檢查部來(lái)了。問(wèn)道這批冰箱怎么辦?大家說(shuō)既然已經(jīng)這樣，就內(nèi)部處理了算了。當(dāng)時(shí)，每個(gè)人家里邊都沒(méi)有冰箱。張瑞敏說(shuō)，如果這樣的話，就是以后還允許再生產(chǎn)這樣的冰箱。就這么辦吧，你們檢查部門搞一個(gè)劣質(zhì)工作、劣質(zhì)產(chǎn)品展覽會(huì)。我們就搞了兩個(gè)大展室，展覽了劣質(zhì)零部件和劣質(zhì)的76臺(tái)冰箱，讓全廠職工都來(lái)參觀。參觀完以后，張瑞敏把生產(chǎn)這些冰箱的責(zé)任者和中層領(lǐng)導(dǎo)留下，就問(wèn)他們，你們看怎么辦?大多數(shù)人的意見(jiàn)和我們一致，都是說(shuō)最后處理了算了。張瑞敏說(shuō)：這些冰箱我們就地銷毀。他拿了一把大錘，照著一只冰箱，咣咣就砸了過(guò)去，把這臺(tái)冰箱砸的稀吧爛，然后把大錘交給了責(zé)任者，把76臺(tái)冰箱全都銷毀了。[1]

海爾就是這樣樹立起質(zhì)量觀的，從這個(gè)例子我們可以感受到，不管是對(duì)于一個(gè)人，

還是一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是通往成功的橋梁。

結(jié)語(yǔ)

中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，根系深厚，博大精深。經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，在不斷的壯大，它是中華民族的“靈魂”。就企業(yè)文化的建設(shè)而言，民族傳統(tǒng)文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要資源。海爾文化就是具有傳統(tǒng)特色的文化，它推動(dòng)著海爾不斷的發(fā)展和壯大。所以在當(dāng)代企業(yè)文化的建設(shè)中，中國(guó)傳統(tǒng)文化必將成為企業(yè)重要思想的文化資源。

中國(guó)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)中國(guó)企業(yè)文化有普遍性影響。社會(huì)民族文化的不同，從屬于社會(huì)民族文化的企業(yè)文化也是不相同的，在不同社會(huì)民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，將形成富有特色的各國(guó)企業(yè)管理模式。所以每個(gè)國(guó)家的企業(yè)管理模式是不同的，正如海爾的OEC制度，由于中西文化的差異，很多西方企業(yè)想希望借鑒OEC管理模式，但能夠成功的很少，同樣在文化上的差異，我國(guó)企業(yè)盲目的照搬國(guó)外的企業(yè)文化也是行不通的。

海爾文化正是遵照了企業(yè)文化具有民族性的特點(diǎn)，民族性是企業(yè)文化發(fā)展的必然規(guī)律，在歷史潮流中，違背規(guī)律是不可能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的。所以作為我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該努力發(fā)展本民族的企業(yè)文化，吸取我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，只有正確的，合適的企業(yè)文化才可以準(zhǔn)確知道實(shí)踐工作。

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