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【摘要】虛擬企業(yè)將會是21世紀的主流企業(yè)組織形態(tài)。本文從虛擬企業(yè)的內涵出發(fā)，分析了虛擬企業(yè)的功能優(yōu)勢和成功運作的關鍵因素，進而對我國虛擬企業(yè)的發(fā)展提出幾點建議。

【關鍵詞】虛擬企業(yè)核心能力功能優(yōu)勢關鍵因素

一、虛擬企業(yè)的內涵分析

虛擬企業(yè)是一個不斷演進的概念，對于什么是虛擬企業(yè)，許多學者的觀點都不相同。目前學者們都是根據其功能特點專長化、存在形式離散化、運作方式合作化等特點對虛擬企業(yè)從產品、信息網絡、運行方式3個角度下定義。虛擬企業(yè)中的“虛擬”的真正含義在于功能及資源能力和組織機構兩者的虛擬化。所以虛擬企業(yè)的類型也是從這兩個方面的存在形態(tài)來劃分的。如果以表示虛擬企業(yè)的存在形態(tài)，s、f表示機構虛擬和資源（功能）虛擬，則虛擬企業(yè)的各種經營方式和存在形態(tài)都可以以如下函數關系表示：=。由于虛擬企業(yè)生產的產品是虛擬產品、信息網絡是其運行基礎且運行方式合作化，所以可以說虛擬企業(yè)是當市場出現新的機遇時，企業(yè)為了能夠及時響應市場機會，滿足市場的需求，以最快的速度推出高質量、低成本、高科技含量的產品，獲得市場份額時，將具有開發(fā)、生產、經營這種項目所需的不同知識和技術的不同組織（或企業(yè)）聯(lián)合起來，共同開辟市場、共同承擔風險、共同應對其他競爭者的一種企業(yè)行為。它是尋求資源最佳配置的一種整合方式，是以共同的市場發(fā)展機會為基礎的，一旦該機會終結，虛擬企業(yè)也隨之解體，等待下一次商機和尋求新的組合。因此，虛擬企業(yè)是一種動態(tài)的聯(lián)盟。

二、虛擬企業(yè)的功能優(yōu)勢分析

（一）強大的學習功能

在知識主導型和知識密集型的現代企業(yè)中，僅僅依靠自身的能力和知識是無法適應產品生命越來越短這種趨勢的。學習能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最終源泉，從學習的渠道方法來看，可以將組織的學習分為內部學習和外部學習，傳統(tǒng)企業(yè)的學習更多是組織的內部學習而缺乏組織的外部學習。因為他們認為只要與別人分享知識，他們就會失去對該知識的控制，并減少收益，因此都不愿意與別人共享知識。其實，知識只是智力資本的基礎，與智力資本并不等同。擁有知識是一方面，而對知識的掌握與應用才是最重要的。正如哈瑞森·歐文斯所說：“在很長一段時間以來，企業(yè)的主要目標是生產產品或提供服務以賺取利潤。”但現在企業(yè)有了一項更優(yōu)先更主要的任務，那就是成為高效的學習型組織。之所以這么說，并不是產品、利潤不再重要，而是因為在未來社會，如果沒有持續(xù)學習，企業(yè)將不可能賺取任何利潤。虛擬企業(yè)作為一種學習型組織，其學習類型有別于單向式學習，是雙向式的反思式的學習。它強調的是組織要達到一個什么樣的組織愿景，并通過愿景調節(jié)來引導組織學習；通過企業(yè)子系統(tǒng)以及不同職能部門的合作而達成的一種雙向式學習或反思式學習。虛擬企業(yè)的這種學習功能不僅使各方在很大程度上共享相互的智力、資源、人力，取長補短，能不斷出現新的觀點，創(chuàng)造出新的選擇機會和產生新的行動，并在組織合作中將學習到的新的知識、技術、技能和策略快速加以應用。

（二）市場的部分替代功能

著名學者羅納德·科斯所開創(chuàng)的現代企業(yè)理論從制度分析出發(fā)，提出了企業(yè)起源的假設，認為企業(yè)的起源是因為企業(yè)節(jié)約了市場交易費用，企業(yè)具有某種可以替代市場的功能。市場和企業(yè)是組織生產的兩種方式，前者以價格機制為手段，后者以行政為手段。雖然兩者的手段差異懸殊，但彼此可以替代，在經濟理性的假設下，根據交易費用與組織費用的比較來判斷替代是否產生。從某種意義上講，虛擬企業(yè)已具有市場的部分替代功能，因為虛擬企業(yè)的成立就是為了節(jié)約交易費用。虛擬企業(yè)的生產模式已由傳統(tǒng)的“生產—銷售”式轉化為“感知—響應”式，即現在的多品種、小批量生產，以滿足顧客的個性化需求。生產者與消費者之間的界限變得模糊，消費者可以通過直接或間接的方式加入到虛擬企業(yè)中。例如耐克作為全世界跑鞋樣式最多的廠商，它鼓勵消費者在消費耐克鞋時，對鞋的樣式、材料提出建設性的意見或是提出自己的要求，通過這種方式消費者被納入到耐克這個虛擬企業(yè)的界限之內，成為部分的生產者。這樣，在消費市場，虛擬企業(yè)也能節(jié)約交易費用。所以，我們有理由相信虛擬企業(yè)在消費資料市場也能替代市場的某些功能。

（三）產業(yè)結構的優(yōu)化功能

產業(yè)結構的優(yōu)化標準包括產業(yè)結構的合理化和高級化。所謂合理化，是指所有產業(yè)生產經營的產品和服務能滿足當時條件下的社會需求，產業(yè)之間的比例協(xié)調，并能有效利用資源。所謂高級化，是指生產經營高層次知識密集型、知識型產品的產業(yè)部門在各個產業(yè)的比例較大，高層次人才是產業(yè)從業(yè)人員的主體，高新技術在產業(yè)中應用廣泛。由于虛擬企業(yè)的“感知—響應”模式，其生產出來的產品和提供的服務當然是滿足傳統(tǒng)企業(yè)無法實現的多樣化和個性化的社會需求。另外虛擬企業(yè)打破了地域和國界的限制，由資源、技術等優(yōu)勢互補的企業(yè)組成，各成員企業(yè)通過互聯(lián)網及時溝通，共享資源和技術，避免資源浪費和重復建設，從而達到資源優(yōu)化配置和有效利用的目的。虛擬企業(yè)的核心資源是知識，通過建立相應的核心知識網絡，使其核心知識在網絡中運作，虛擬企業(yè)的知識資源得到了實際運用，核心知識的價值也得到了實現。我們發(fā)現耐克作為虛擬企業(yè)的一員，它生產的鞋受到大眾的普遍歡迎，它有效地利用機制轉換、資源組織促進了該行業(yè)的發(fā)展，在耐克公司內部它主攻設計和營銷兩大塊，公司為員工配置了相應的設備，建立虛擬網絡，便于公司內部和外部的溝通。顯然，相對于同行業(yè)的其他企業(yè)，它實現了該行業(yè)的高級化。

（四）企業(yè)創(chuàng)新功能

創(chuàng)新不僅是一般性的資源轉化，更重要的是它能及時響應社會特定需求，利用先進的信息技術，迅速將資源轉化成符合社會需求的產品或服務。而虛擬企業(yè)本身作為一種創(chuàng)新的企業(yè)，它的創(chuàng)新功能不僅僅體現在技術創(chuàng)新，更有觀念創(chuàng)新、產品創(chuàng)新等。其技術創(chuàng)新更多地體現在虛擬企業(yè)以柔性技術為基礎保持技術領先，堅持不斷改進和積極創(chuàng)新，重視高新技術和敏捷技術的研究與開發(fā)，并通過采用發(fā)達的信息技術，使得企業(yè)的信息流動支配企業(yè)的物質流動成為可能，同時利用大量先進的網絡應用程序來擴大其虛擬銷售市場，大大減少了企業(yè)間的交易成本；觀念創(chuàng)新則體現在“雙贏”的企業(yè)合作觀念和“快速反應”的競爭理念，完全改變了傳統(tǒng)企業(yè)的“擊敗對手才是勝利”的競爭觀念；產品創(chuàng)新則體現在虛擬企業(yè)的生產模式是“感知—響應”式，它主動分析和細分用戶的需求，了解用戶的處境，從用戶立場出發(fā)，定制化生產出滿足顧客的個性化、多樣化的產品，所以說虛擬企業(yè)在產品方面所完成的任務不僅是向顧客提供產品，而且更重視向顧客提供其購買該產品背后真正面臨的實際問題的“解決方案”，其實產品的價值是隱藏在顧客購買該產品所需要的“解決方案”之中的，虛擬企業(yè)給顧客提供了一個完整的解決方案，讓顧客看到了產品的隱含價值，使他們產生再次購買的欲望。虛擬企業(yè)的這些創(chuàng)新功能使得其獲得了傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的競爭優(yōu)勢。

三、虛擬企業(yè)成功的關鍵因素分析

雖然虛擬企業(yè)有很多不同的功能優(yōu)勢，但是我們同樣不能忽視它的缺點與局限性。比如：（1）不同合作伙伴的企業(yè)文化不同；（2）合作伙伴擔心其核心技術外泄的可能性；（3）某些企業(yè)對于自己企業(yè)核心競爭能力仍模棱兩可。針對這些局限性，有必要對它運作成功的關鍵因素分析，并采取相應的措施。由于虛擬企業(yè)是一種不同于傳統(tǒng)企業(yè)的全新的組織方式，它成功的關鍵因素也應當與傳統(tǒng)企業(yè)不同。虛擬企業(yè)成功運作的兩個基礎是：價值基礎和伙伴關系。（一）價值基礎：互惠互利和核心能力借助

1．同一目標，互惠互利

為了讓虛擬企業(yè)有效地運作起來，虛擬企業(yè)的合作伙伴之間必須有著共同的目標，并尋求這種目標以便獲得滿意的成果。其實共同的目標在虛擬企業(yè)中起著“膠水”的作用，對于合作伙伴而言是如何迅速明確并努力完成這一目標。同一目標是大家互相配合行動的保證，同樣共享利益是鞏固合作伙伴關系的基礎，還會強化合作者對目標的信念及合作的信心。如果不能公平公正地進行利益分配，會導致伙伴參與積極性的降低，甚至出現相互抵制的局面，導致合作不能長久。而虛擬企業(yè)的成功是依賴于各合作伙伴之間的互相支持與合作的程度，所以建立有效的成員企業(yè)績效評估體系和權力均衡機制以實現利益的有效分配。

2．識別和培養(yǎng)核心能力

核心能力是企業(yè)一組先進技術的和諧組合，是響應機遇，參與競爭所依賴的能力。核心能力原則是選擇企業(yè)合作伙伴的第一原則，也是決定虛擬企業(yè)運作成功的關鍵因素。其實虛擬企業(yè)中的合作伙伴只有具有其核心能力，才有可能參與其中從而互相結合在一起。虛擬企業(yè)是“強—強”合作，在未來的競爭環(huán)境中做到“大、全、強”已經不再可能，因此虛擬企業(yè)要立足市場具有其競爭力，需要對企業(yè)自身以及其他伙伴企業(yè)的核心能力進行分析識別。虛擬企業(yè)整體和伙伴之間識別核心能力的方法：（1）判斷哪種能力最具貢獻性；（2）判斷哪些能力最能使競爭優(yōu)勢持續(xù)更長時間。合作伙伴通過識別哪些能力和技術必須由自己開發(fā)和維護以避免落入“外部資源陷阱”。虛擬企業(yè)根據企業(yè)能力的生產力和企業(yè)能力的彈性，培養(yǎng)、保持和提高其核心能力，在此基礎上，以更直接、更優(yōu)化的方式，實現最大價值的創(chuàng)新機會。

（二）伙伴關系：互相信任和風險共擔

1．互相信任，減少沖突

隨著企業(yè)虛擬程度的日益加深，管理者必須明白虛擬企業(yè)可能是由“那些為了給客戶提供服務而必須呆在一起”的人組成，他們可能通過電話和互聯(lián)網相互交流，所以信任顯得尤為重要。信任對于虛擬企業(yè)來說處于中心位置，選擇合適和可信賴的合作伙伴對于虛擬企業(yè)具有重要意義。虛擬企業(yè)的伙伴之間主要以契約的形式聯(lián)系起來，同時也是建立在相互信任的基礎上。由于存在信息不對稱性，不排除個別伙伴出現單方面的違約，或搞弄虛作假、欺騙伙伴，或泄露合同機密的可能性。我們明白信任是一種社會資本，它需要伙伴之間進行大量的方方面面的投資。對于信任關系的建立而言，伙伴之間的溝通尤為重要。虛擬企業(yè)既可以利用信息技術實現低成本、間接的、實時的溝通，在合作過程中如果能始終在伙伴之間保持資源共享和信息有效溝通，那么雙方對對方的信任度評價也會提高。這樣通過建立信任關系可以避免虛擬企業(yè)中的管理僵化和減少沖突，降低其結構成本，伙伴之間的相互信任使得他們很樂意提供他們的觀點和意見并可以大大減少虛擬企業(yè)內部的交易成本。

2．同舟共濟，風險共擔

在傳統(tǒng)企業(yè)結構中，風險通常是一個企業(yè)的事情，由該企業(yè)獨自完成對風險的評估和管理。但虛擬企業(yè)伙伴間的相互依賴關系，使得其風險更應被看作是共同承擔。虛擬企業(yè)面臨的風險包括：（1）由于市場競爭的程度、環(huán)境的變化、技術的進步產生的市場風險；（2）由于伙伴之間的管理方式的差異、地理位置的不同、伙伴的道德風險所引起的合作風險；（3）由于合作伙伴對所使用的技術的相關性、復雜性、成熟性掌握不夠產生的技術風險。如果一些掌握關鍵技術的伙伴退出，可能導致研發(fā)項目失敗，虛擬企業(yè)中途解體；還有由于伙伴所負責部分研發(fā)失敗，則伙伴的投入將完全損失，若該部分是整個項目的關鍵部分，則他的失敗將可能導致整個研發(fā)項目的失敗等等風險問題及由此帶來的負面影響不容忽視，它可能導致虛擬企業(yè)的失敗和夭折，給企業(yè)帶來不可挽回的損失。例如1992年Intel公司與日本NMB半導體公司組成虛擬企業(yè)以生產快速記憶芯片，但是由于NMB不能按時生產出合格的芯片，導致在產品市場啟動時，Intel公司的市場占有率一年下降了將近20個百分點。因此虛擬企業(yè)中的每個成員都需要承擔自身的不足，均需遵循一定的、事先聲明的、共同的商業(yè)道德規(guī)范，并為虛擬企業(yè)帶來自己最擅長的能力，相互之間取長補短、同舟共濟，降低出現投機行為的風險。

四、我國虛擬企業(yè)現狀及對策分析

（一）現狀分析

虛擬企業(yè)的頑強生命力，對我國正在進行的國有企業(yè)改革有較強的現實指導意義。長期以來盲目建設、盲目生產問題，在從賣方市場轉為買方市場后充分暴露出來。突出表現為生產能力放空，產品積壓，企業(yè)富余員工增多，經濟效益滑坡，經濟增速趨緩。如果仍按老辦法籌資建廠，建立剛性生產線，往往是新產品推出之時就是老產品淘汰之日。虛擬企業(yè)由于其上述獨特的功能優(yōu)勢而成為新時代的寵兒，被炒得沸沸揚揚。雖然它也存在一些問題，如管理方面等，但優(yōu)勢還是占主導地位。許多企業(yè)紛紛進行組織重組，業(yè)務流程外包。國外許多大公司都根據自己的特色組建了自己的虛擬組織，如耐克、波音777等。但在我國，由于觀念、制度等各方面的原因，無法與那些世界知名公司相比。但較之過去有了很大進步，如著名服裝連鎖店美特斯邦威成立的虛擬組織正在網上廣為宣傳。

（二）對策探究

我國企業(yè)有必要利用現代信息技術，借鑒國外虛擬企業(yè)的成功經驗，在各級政府的支持下，按照政策導向、企業(yè)自愿、互相需求的原則，建立我們自己的高效的虛擬企業(yè)，組建虛擬企業(yè)首先必須有先進的基礎設施（至少要有虛擬網絡），雖然我國上網的普及率還可以，但仍然存在很大的問題，如速度慢、費用高、不安全等等。然后是觀念的轉變，要明白在競爭激烈的時代，僅僅靠個人是無法做到最好的，我們應該學會共同學習，共同贏利，共同生存。既充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢又充分利用別人的優(yōu)勢，求得雙贏的局面。當然，組建虛擬企業(yè)并非解決以上兩個問題就可以了，它涉及很多方面，這是一個復雜的問題，需要我們大家共同去努力探索，去推動它的前進。