導(dǎo)語：高校研究生人力資源開發(fā)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：研究生“助管”是研究生“三助”制度體系中最具代表性的一種，既能幫助高校解決管理中的問題，也能夠提升參與“助管”工作的研究生的相關(guān)能力。但是當(dāng)前高?！爸堋惫ぷ鳟?dāng)中出現(xiàn)了很多問題。問題真正的根源在于，高校的制度設(shè)計(jì)沒有充分發(fā)揮該制度在人力資源開發(fā)上的作用。因此，應(yīng)從人力資源開發(fā)的視角，對(duì)這一制度進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：人力資源開發(fā)；高校管理；研究生助管

研究生“助管”制度屬于“三助”中的一種，主要指聘任研究生協(xié)助學(xué)校進(jìn)行行政事務(wù)管理或?qū)W生工作管理。“助管”主要依附于學(xué)校相關(guān)的職能部門的工作，工作內(nèi)容相對(duì)固定，工作時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定，具有很強(qiáng)的重復(fù)性和可持續(xù)性。對(duì)于高校而言，“助管”制度能夠優(yōu)化行政管理人員的隊(duì)伍，降低管理成本，提高管理效率。對(duì)于參加“助管”工作的研究生來講，則可以激發(fā)事業(yè)心、培養(yǎng)責(zé)任感，在管理工作中提升交往能力、辦事能力。同時(shí)，“助管”工作提供一定的報(bào)酬，能夠緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。

1當(dāng)前高校助管制度的產(chǎn)生的問題

當(dāng)前，“助管”制度在高校管理中起到了重要的補(bǔ)充作用，日益成為高校管理中不可或缺的組成部分。但是在執(zhí)行的過程中，“助管”制度出現(xiàn)了各種各樣的問題，而且一些問題還呈現(xiàn)出日益嚴(yán)重的趨勢(shì)。1．1“助管”學(xué)生離職率高，服務(wù)時(shí)間普遍過短：通過對(duì)山東某高校部分在崗和已經(jīng)離崗的“助管”研究生的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)百分之九十以上的“助管”人員的服務(wù)期限和預(yù)期的服務(wù)期限都在一年以下。其中，已離職的“助管”工作人員更有超過百分四十的人只在崗位服務(wù)了一個(gè)學(xué)期。研究生“助管”工作人員在服務(wù)部門中，最然只是擔(dān)任輔助性工作，但是服務(wù)時(shí)間過短，也會(huì)嚴(yán)重影響該制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)聘用助管人員的部門來說，過短的服務(wù)期限不僅浪費(fèi)人力物力，而且將大大影響工作效率。對(duì)于參加工作的“助管”來說，過短的服務(wù)期限，使得他們尚不能完全掌握有用的技能，不利于其發(fā)展自身的能力，更是對(duì)責(zé)任心、使命感的一種損害。1．2“助管”崗位設(shè)置不合理：山東某高校2015年秋季學(xué)期，全校共設(shè)置研究生“助管”崗位161個(gè)，聘用助管人員339人。其中，校一級(jí)職能部門設(shè)置崗位81個(gè)，聘用“助管”人員187人，都超過了總數(shù)的一半。其中，某研究生管理的相關(guān)部門，設(shè)置了8個(gè)崗位，聘用了40人，平均每個(gè)崗位達(dá)到了5人，而全校平均每個(gè)崗位只有1．8人。與此相對(duì)的，現(xiàn)實(shí)工作的情況則是：校級(jí)職能部門，由于職能較為單一，工作往往相對(duì)集中；而基層的教學(xué)單位，不僅要完成校級(jí)各個(gè)職能部門按照工作計(jì)劃安排的各項(xiàng)任務(wù)和工作，還要同時(shí)面對(duì)最廣大的師生，負(fù)責(zé)處理日常的教學(xué)科研工作，工作內(nèi)容繁雜，強(qiáng)度較大且貫穿整個(gè)學(xué)年。也就是說，“助管”崗位設(shè)置中，工作的強(qiáng)度和人員配置情況十分不合理。

2人力資源開發(fā)是造成諸多問題的根源

對(duì)于“助管”制度出現(xiàn)諸多問題的原因，當(dāng)前主流的分析主要集中在崗位設(shè)置、資金不足、考核制度不健全等方面。但是，這些現(xiàn)狀只能被看做是問題本身的表現(xiàn)，并不是造成問題的原因。2．1研究生助管的工作性質(zhì)：研究生助管的工作性質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題根源的重要切入點(diǎn)。首先，研究生助管的工作具有臨時(shí)性。研究生在校學(xué)習(xí)時(shí)間有限，其的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升研究能力，參加實(shí)際工作是提升能力的一個(gè)手段。其次，研究生助管工作具有服務(wù)性。研究生到學(xué)校相關(guān)部門參與工作，主要的目的在于鍛煉能力，而非真正就業(yè)，取得生活來源。再次，研究生助管工作具有明顯的輔助性。研究生助管在其工作的部門，終究只能從事輔助性的工作，一般是不會(huì)有機(jī)會(huì)作為主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門工作的。2．2人力資源開發(fā)的不足是根本原因：根據(jù)對(duì)山東某高校研究生助管的調(diào)查，幾乎沒有聘用部門組織聘用的面試，也沒有對(duì)其管理的助管人員進(jìn)行工作的培訓(xùn)。更有超過半數(shù)的部門甚至沒有給助管人員劃定明確的工作職責(zé)與范圍。還有超過百分之三十的助管人員表示，在工作過程中，沒有持續(xù)性的工作指導(dǎo)，不論是在技能方面，還是在工作方法方面。在對(duì)工作滿意度的調(diào)查中，超過百分之七十的助管工作人員對(duì)自身能力提升狀況的評(píng)價(jià)是一般，沒有人表示非常滿意。而在對(duì)入職動(dòng)機(jī)的調(diào)查中，所有人都選擇了提升自身能力。由此可以看出，矛盾的核心在于，參與助管工作的研究生，其主要目標(biāo)就是提升自身的工作技能和能力，而大多數(shù)部門并沒有滿足研究生的這一需求。

3多途徑解決“助管”制度中的問題

3．1加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)開發(fā)：從內(nèi)容上來說，包括技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)。這里的技能主要是指工作中所需的各種專業(yè)技能，而能力則主要指人際交流、組織協(xié)調(diào)等工作能力。工作技能培訓(xùn)主要包括計(jì)算機(jī)軟硬件的使用、其他辦公器材的使用等。業(yè)務(wù)培訓(xùn)則是讓助管人員了解本部門的職能，進(jìn)而能夠在領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人員的指導(dǎo)下有效開展本部門的日常工作。而能力的培訓(xùn)是最為重要也是最核心的，這類能力是各個(gè)崗位、各行各業(yè)都適用的，也是研究生在助管工作中最想提升的。從培訓(xùn)的組織方式上，可以分為個(gè)別培訓(xùn)和集體培訓(xùn)。對(duì)于部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以采取個(gè)別培訓(xùn)。部門自行組織本部門的助管人員熟悉本部門工作內(nèi)容和方式。對(duì)于基本技能和共同的工作能力，例如組織協(xié)調(diào)等，可以采用集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)不僅能夠節(jié)約成本和資源，提高培訓(xùn)的效率，還能夠在培訓(xùn)中加強(qiáng)助管群體相互交流，增強(qiáng)其對(duì)自身工作的認(rèn)同感。3．2充分發(fā)揮工作開發(fā)的作用：在人力資源開發(fā)中，工作本身也是一中非常重要的方式。在助管人員工作的過程中，聘用部門和相關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地給助管人員安排有利于其能力提升的工作，同時(shí)在工作過程中，必須給予助管人員持續(xù)有益的工作指導(dǎo)。與此同時(shí)，在助管人員出色完成工作后，應(yīng)當(dāng)給予充分肯定，引導(dǎo)其對(duì)工作中的收獲和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。在工作出現(xiàn)問題或不能圓滿完成時(shí)，也不應(yīng)一味批評(píng)責(zé)備，應(yīng)當(dāng)與其一同分析原因、總結(jié)教訓(xùn)。

4總結(jié)

研究生“助管”制度作為“三助”的一種，其核心的價(jià)值就在于全方位培養(yǎng)研究生的各方面能力。該制度的其他方面作用，都依賴于這一價(jià)值的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前這一制度出現(xiàn)的各種問題，原因也是多方面的。對(duì)于研究生助管人力資源的開發(fā)不足，是這些原因中最為核心的。由于助管工作具有的各種特點(diǎn)，只有采用多種可行的手段和制度，切實(shí)做好對(duì)于助管人員人力資源的開發(fā)，才能從根源上解決這些問題。

作者:崔指南 單位:青島大學(xué)