導(dǎo)語：農(nóng)電工職業(yè)化管理思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

山東省臨朐縣供電公司現(xiàn)有18個供電所，36個專業(yè)組，542名農(nóng)電工。今年以來，圍繞服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，積極研究探討農(nóng)電工管理的新機制、新思路，因地制宜整合電工組設(shè)置，形成了農(nóng)電工職業(yè)化管理、專業(yè)化工作的管理模式，保持了農(nóng)電工隊伍的和諧穩(wěn)定，形成了促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的合力，探索出了具有鮮明時代特征的農(nóng)電工隊伍管理的新路子。

一、實施農(nóng)電工職業(yè)化管理的動因

在農(nóng)電體制改革初期，電工組管理模式在農(nóng)村用電管理中發(fā)揮了重要作用。但隨著形勢的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的日益推進(jìn)，農(nóng)電工管理在諸多方面又出現(xiàn)了新的問題。其一，電工組以臺區(qū)為單位管理，農(nóng)電工集營銷、服務(wù)、檢修、維護(hù)等業(yè)務(wù)于一身，業(yè)務(wù)通而不精、專業(yè)懂而不強，工作效率不高。管理職責(zé)交叉，工作隨意性大，計劃性差，監(jiān)督和管理乏力，安全問題突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)農(nóng)電專業(yè)化管理的要求。其二，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)電工服務(wù)村級用電的范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷增加，標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，原來由電工組綜合管理村級用電的方式，已不能滿足農(nóng)電管理工作越來越高的要求。其三，從農(nóng)電體制改革的初期，就把企業(yè)員工和農(nóng)電工劃分為兩個不同的范疇，農(nóng)電工的身份和性質(zhì)似乎決定了他不是專業(yè)管理者，農(nóng)電工上班是電工，回家是農(nóng)民，他們在完成其承擔(dān)的電工任務(wù)以后，仍然可以從事田間勞作和其它事務(wù)，這樣無法把他們與企業(yè)員工劃在同一條線上，從而使得農(nóng)電工的管理無論怎樣改革，都無法取得實質(zhì)性的進(jìn)展。因此，要適應(yīng)新時期農(nóng)村電力事業(yè)的發(fā)展需要，農(nóng)電工隊伍管理迫切需要創(chuàng)建一種符合實際、便于操作的新模式，在這樣的背景下，實行農(nóng)電工專業(yè)化、職業(yè)化管理勢在必行。

二、實施農(nóng)電工隊伍職業(yè)化管理

**年，臨朐縣供電公司在東城供電所進(jìn)行試點，將原來農(nóng)電工一職多崗、分線包片的管理模式，改革為供電所對農(nóng)電工實施職業(yè)化管理、專業(yè)化工作，將原電工組農(nóng)電工分為配電組、營業(yè)組，修訂完善各專業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各專業(yè)組和各崗位的職責(zé)，設(shè)立以客戶服務(wù)室為樞紐，以配電組、營業(yè)組為主體的“一室兩組”專業(yè)化管理。全縣成立專業(yè)組36個，辦公地點設(shè)在供電所，新建和擴(kuò)建高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)室18處?？蛻舴?wù)室主要負(fù)責(zé)客戶用電咨詢，受理客戶業(yè)擴(kuò)報裝、緊急搶修、投訴舉報、電費管理，供電所日常內(nèi)務(wù)等工作；配電組主要負(fù)責(zé)供電所所轄設(shè)備與線路的運行、維護(hù)、巡視、檢修、緊急搶修等服務(wù)，業(yè)擴(kuò)報裝的勘查、施工，電費收取等工作；營業(yè)組主要負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)裝表接電、營業(yè)普查、計量管理、用戶抄表等工作。對供電服務(wù)半徑大的專業(yè)組，在原電工組處設(shè)立了急修服務(wù)點，每個服務(wù)點設(shè)2到3名農(nóng)電工，服務(wù)點值班人員24小時值班。實施職業(yè)化管理、專業(yè)化工作后，公司系統(tǒng)農(nóng)電工形成了知識結(jié)構(gòu)合理、政治素質(zhì)可靠、營銷技能全面、適應(yīng)市場開發(fā)、主動引導(dǎo)消費、善于經(jīng)營管理、匹配農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的中堅力量，為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

三、實施農(nóng)電工職業(yè)化管理的保障措施

實行農(nóng)電工職業(yè)化管理、專業(yè)化工作后，公司建立與之相配套的培養(yǎng)、激勵、約束“三大機制”，全面規(guī)范農(nóng)電工管理。

1、建立培養(yǎng)機制。根據(jù)各供電所人員狀況和定員、定崗需要，每年制訂農(nóng)電工需求計劃，從社會、職業(yè)學(xué)校及本公司職工子女中招聘后備農(nóng)電工。人力資源部為新招聘農(nóng)電工建立個人檔案，與教培、生技、營銷、安監(jiān)等相關(guān)部門配合，對新聘農(nóng)電工和上崗農(nóng)電工分別進(jìn)行培訓(xùn)。后備農(nóng)電工，由人力資源部制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)中心建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)內(nèi)容主要是電氣理論及電力系統(tǒng)運行知識，電業(yè)安全與作業(yè)技能，電力安裝、檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)，電力法規(guī)及職業(yè)道德等。培訓(xùn)形式采取封閉式，培訓(xùn)老師由公司相關(guān)專業(yè)的專工擔(dān)任，培訓(xùn)不少于300學(xué)時。培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)理論和技能操作考試合格后，根據(jù)各供電所的需求情況，將他們分配到供電所進(jìn)行實習(xí)鍛煉，實習(xí)期滿（半年），經(jīng)過進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)考試合格，持有《農(nóng)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》后正式上崗；在崗農(nóng)電工，統(tǒng)一納入公司年度培訓(xùn)計劃中組織培訓(xùn)，每個農(nóng)電工每年參加崗位培訓(xùn)的時間不少于40學(xué)時，每年舉辦三至四期農(nóng)電工脫產(chǎn)培訓(xùn)班，每兩年將農(nóng)電工全面輪訓(xùn)一次。對工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)步快、有培養(yǎng)前途的農(nóng)電工，根據(jù)崗位需求，選派參加省、市公司及高等院校的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高其理論知識水平和操作技能水平，改善其知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。對在技術(shù)比武中成績突出的農(nóng)電工，公司予以表彰獎勵。

在進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，公司建立由專業(yè)組、供電所、鄉(xiāng)村電管部、人力資源部共同參與、共同管理的農(nóng)電工人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，成立優(yōu)秀農(nóng)電工人才庫。人力資源部對納入人才庫的農(nóng)電工實施動態(tài)管理，定期進(jìn)行考察，根據(jù)表現(xiàn)和工作實績決定去留。同時，根據(jù)工作需要，組織農(nóng)電工管理崗位競爭上崗，采取業(yè)務(wù)考試、現(xiàn)場問答、群眾評議等形式，將業(yè)務(wù)能力特別突出、組織協(xié)調(diào)能力強的優(yōu)秀農(nóng)電工選拔到副所長或所長等領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2、建立激勵機制。一是典型激勵。公司每年組織一次優(yōu)秀農(nóng)電工評選活動，對愛崗敬業(yè)、成績突出的農(nóng)電工，給予表彰獎勵，適時樹立優(yōu)秀農(nóng)電工典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，充分發(fā)揮農(nóng)電工的榜樣示范和典型引路作用。二是競爭激勵。農(nóng)電工每年進(jìn)行一次競爭上崗，由高到低排列名次，按實有農(nóng)電工人數(shù)的5%確定淘汰數(shù)額。三是目標(biāo)激勵。將安全管理、生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項指標(biāo)層層分解落實，由各供電所逐月對農(nóng)電工進(jìn)行考核，完成任務(wù)目標(biāo)的進(jìn)行獎勵。四是物質(zhì)激勵。按照職業(yè)化的管理與職業(yè)化的收入緊密配套的原則，與每個農(nóng)電工的工作量、質(zhì)直接掛鉤，制定實際合理的工資結(jié)構(gòu)。同時，落實農(nóng)電工勞動保護(hù)待遇，設(shè)立專項獎勵基金，每年對做出突出貢獻(xiàn)的農(nóng)電工給予一次性重獎；對選拔到所長崗位的農(nóng)電工，準(zhǔn)許其享受與在冊職工相同的分房待遇；對在公司及省、市以上技術(shù)比武中取得優(yōu)異成績者，按照公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵；選聘到所長崗位的農(nóng)電工，其工資按所在供電所上一年農(nóng)電工年平均工資40%的比例發(fā)放，享受崗位補貼和在冊職工相同崗位的崗位工資及各種獎勵；選聘到一般農(nóng)電管理崗位的農(nóng)電工，其工資按所在供電所上一年農(nóng)電工年平均工資40%比例發(fā)放，享受崗位補貼。五是參與激勵。賦予農(nóng)電工參與企業(yè)管理、參與工作決策的民主權(quán)利，廣泛征求他們的意見和建議，并讓他們與在冊職工一樣享受合理化建議獎。六是愛心激勵。公司加強對農(nóng)電工工作和生活上的關(guān)心，建立農(nóng)電工生日檔案，發(fā)放由經(jīng)理或書記簽發(fā)的員工生日賀卡并贈送禮品；工會建立農(nóng)電工弱勢群體檔案，定期走訪困難家庭；對受到突發(fā)性災(zāi)難的農(nóng)電工，由愛心基金會和公司給予救助。

3、建立監(jiān)督約束機制。公司制定完善了農(nóng)電工崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、專業(yè)化管理流程圖，先后制定了各類管理制度28種，并及時印制下發(fā)，使廣大農(nóng)電工能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會和全面掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和專業(yè)化管理的知識和業(yè)務(wù)技能。鄉(xiāng)村電管部根據(jù)供電所專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)及公司下達(dá)的供電所生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及應(yīng)急工作等任務(wù)的要求，按照安全及設(shè)備管理、資料管理、營業(yè)管理、日常管理幾大部分制定了詳細(xì)的考核內(nèi)容與考評標(biāo)準(zhǔn)。每季度末進(jìn)行考核，并對考核情況予以公布，考核結(jié)果與農(nóng)電工獎酬掛鉤。供電所對各專業(yè)組和客戶室的考核，內(nèi)容包括勞動紀(jì)律、文明生產(chǎn)、經(jīng)營情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、技術(shù)管理等方面?？己私Y(jié)果認(rèn)真記入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄，并與農(nóng)電工的工資獎金掛鉤。各專業(yè)組將臺區(qū)設(shè)備及線路的維護(hù)、線損管理、電費回收等責(zé)任落實到人，并與農(nóng)電工的工資獎金掛鉤。農(nóng)電工聘用上崗后必須按照勞動合同履行職責(zé)，農(nóng)電工提出解除或終止合同，應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知供電所，否則將按合同追究法律責(zé)任。因生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)條件等原因發(fā)生變化，需與農(nóng)電工解除勞動合同，公司提前30天書面通知農(nóng)電工，經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動合同；如因公司自身經(jīng)營原因或農(nóng)電工年齡原因解聘農(nóng)電工，按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

四、實施農(nóng)電工職業(yè)化管理的效果

實施農(nóng)電工職業(yè)化管理后，實現(xiàn)了對各項專業(yè)管理工作的過程控制，農(nóng)電管理由專業(yè)化逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。專業(yè)組對組內(nèi)每項專業(yè)工作都實施了從計劃、實施、總結(jié)、考核等環(huán)節(jié)的全過程控制和精細(xì)化管理。如對臺區(qū)配電變壓器、配電室（箱）的巡視和漏電保護(hù)器的測試，不僅按規(guī)范化管理的要求在專業(yè)組設(shè)立了專門記錄，而且在配電室內(nèi)還設(shè)立了巡視、測試登記簿，強化了對農(nóng)電工工作過程的有效控制，提高了工作效率和質(zhì)量。

有效提高了人力資源利用率，降低了農(nóng)電管理成本。通過合理配置資源、設(shè)置專業(yè)化機構(gòu)，提高了整體工作效率，農(nóng)電工人均管理戶數(shù)現(xiàn)達(dá)到700戶以上，平原區(qū)域有的達(dá)到1000多戶?！叭髾C制”的出臺，從農(nóng)電工的選拔、培養(yǎng)、考核激勵及監(jiān)督約束等方面進(jìn)行了細(xì)化、量化和規(guī)范，針對性強，農(nóng)電工隊伍的年齡和文化結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，在隊伍總體素質(zhì)和農(nóng)電管理水平明顯提高的情況下，管理成本大大降低，實現(xiàn)了減人增效。

增強了農(nóng)電工的責(zé)任意識，農(nóng)電工專業(yè)特長得到發(fā)揮。過去實行農(nóng)電工分片管理，電工集抄表、收費、維護(hù)、報修、管理等工作于一身，工作勞動強度大，樣樣難干好。實行職業(yè)化管理后，農(nóng)電工靠能力和業(yè)績展開公平競爭，工資待遇拉開了差距，極大的調(diào)動了農(nóng)電工的工作積極性，做到了人盡其才，各盡所能，有效提高了管理水平。

增強了農(nóng)電工對企業(yè)的歸屬感，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平大幅度提升。根據(jù)省、市公司要求，500名農(nóng)電工全部加入了社會養(yǎng)老等四種保險，使農(nóng)電工老有所養(yǎng)，徹底解決了他們的后顧之憂，極大的穩(wěn)定了農(nóng)電工隊伍。公司通過實施“三大機制”，打破身份界限，不拘一格用人，不斷將有能力、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的農(nóng)電工推舉到管理崗位，激發(fā)了他們的工作熱情，涌現(xiàn)出了全國優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵王運福和優(yōu)秀農(nóng)電工所長馮恩亮等一大批先進(jìn)農(nóng)電工典型。目前，公司已有2名農(nóng)電工擔(dān)任了供電所長，5名農(nóng)電工走上了副所長崗位，有23名農(nóng)電工從事農(nóng)電“三員”管理崗位，有15名農(nóng)電工從事變電運行管理崗位。■