導(dǎo)語(yǔ)：風(fēng)向標(biāo)旅行社旅游市場(chǎng)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1研究區(qū)域與研究方法

1.1六盤山旅游區(qū)概況及發(fā)展現(xiàn)狀

六盤山地處我國(guó)西北干旱半干旱地區(qū)，北起寧夏海原，一直延伸到甘肅和陜西境內(nèi)，是近南北走向的狹長(zhǎng)山地.六盤山國(guó)家森林公園地處寧夏南部的固原市，處于銀川、蘭州、西安3個(gè)省會(huì)城市的中心地帶，總面積6.78萬hm2.1986年被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，后成為國(guó)家級(jí)森林公園.該區(qū)域森林覆蓋率達(dá)72.8%，是黃土高原的重要水源涵養(yǎng)地，有黃土高原的“綠島”和“濕島”之稱，夏季氣候涼爽宜人，生物資源豐富多彩[8].目前已形成了以小南川、野荷谷、二龍河、涼殿峽等7大景區(qū)60多個(gè)景點(diǎn)的自然生態(tài)旅游區(qū).六盤山地區(qū)自2000年批準(zhǔn)成為我國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)以來，旅游業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展.2011年，試驗(yàn)區(qū)接待國(guó)內(nèi)外游客突破160萬人次，旅游收入達(dá)6.40億元[9]，據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民參與旅游業(yè)的人數(shù)超過2萬[10].近年來，六盤山旅游區(qū)開始實(shí)施從觀光型旅游向休閑度假型旅游的轉(zhuǎn)型，但是游客數(shù)量的增加和旅游方式的變化也給景區(qū)帶來了一系列的影響.如旅游高峰期景區(qū)的生態(tài)壓力驟增，游客對(duì)旅游產(chǎn)品多樣化的需求日趨強(qiáng)烈等，這些都是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題.本研究擬通過對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查，從游客體驗(yàn)角度了解六盤山旅游區(qū)當(dāng)前存在的問題及其原因，進(jìn)而為該地未來的旅游發(fā)展提出可供參考的建議.

1.2研究方案設(shè)計(jì)及實(shí)施

結(jié)合研究目的和研究區(qū)域的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出本次調(diào)查所使用的問卷，問卷主要調(diào)查游客對(duì)六盤山主要旅游區(qū)（點(diǎn)）的滿意度和對(duì)該地生態(tài)旅游開發(fā)所持意見.2013年7月，在六盤山森林公園內(nèi)進(jìn)行預(yù)調(diào)查之后，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行調(diào)整，并最終確定調(diào)查內(nèi)容：含旅游市場(chǎng)、旅游吸引力、游客責(zé)任三大版塊，其中對(duì)游客責(zé)任自我認(rèn)知的調(diào)查在之前該地的相關(guān)研究中很少涉及到.在調(diào)查問卷中，對(duì)旅游者態(tài)度和觀點(diǎn)的調(diào)查主要設(shè)計(jì)了封閉式問項(xiàng)，采用了常用的五點(diǎn)計(jì)分法；設(shè)計(jì)了一些開放式問項(xiàng)以獲得游客的主要看法.

2實(shí)證研究

2.1問卷調(diào)查概況

2013年8月，研究團(tuán)隊(duì)在景區(qū)進(jìn)行正式問卷調(diào)查.首先確定抽樣地區(qū)與對(duì)象：抽樣地點(diǎn)為六盤山森林公園和野荷谷景區(qū)，抽樣對(duì)象為到景區(qū)旅游的游客，調(diào)查采用了隨機(jī)抽樣的方法.在調(diào)查的過程中，根據(jù)研究目標(biāo)和調(diào)查問卷本身的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也為了便于被調(diào)查者做答、避免漏填，采用了面訪調(diào)查的方法，由調(diào)查者轉(zhuǎn)述問卷內(nèi)容，口頭詢問并根據(jù)游客回答填寫問卷.由于采用了面對(duì)面的調(diào)查方式，問卷的有效性較有保障.共抽取樣本200個(gè)，回收有效問卷187份，有效率為93.5%，達(dá)到調(diào)查有效性的要求[11].

2.2實(shí)證分析

2.2.1調(diào)查樣本基本數(shù)據(jù)分析

抽樣人群的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征見表1.此次被調(diào)查的游客群體中，游客的性別比例基本均等，男性游客比女性游客略高3.8%.被調(diào)查游客在各個(gè)年齡段均有分布，且差異不大；其中年齡在31～40歲的游客最多，但也僅達(dá)到23.0%，與其他年齡段游客數(shù)量差距不大.由于六盤山主要的旅游區(qū)（點(diǎn)）海拔不高，旅游強(qiáng)度不大，因此適宜各個(gè)年齡段的游客參與.被調(diào)查游客中“大?；虼髮W(xué)本科”及以上學(xué)歷的游客較多，占總數(shù)的64.7%.通過分析軟件得知，高中及以下學(xué)歷的游客多為老年游客，這一狀況基本與實(shí)際相符.在被調(diào)查游客的職業(yè)分布中，公務(wù)員和教師數(shù)量最多，兩者共占被訪者總數(shù)的40.1%；依次降序?yàn)槠髽I(yè)員工、醫(yī)務(wù)工作者、其他職業(yè)者、學(xué)生和私營(yíng)企業(yè)主.數(shù)據(jù)表明，六盤山旅游區(qū)對(duì)從事各種職業(yè)的游客均具有一定的旅游吸引力，但其中因教師與公務(wù)員這2個(gè)職業(yè)的從業(yè)者工作相對(duì)穩(wěn)定，休閑時(shí)間比較固定，因而外出旅游的頻率更高.在出游方式上，個(gè)人出游者占總數(shù)的46.5%，接近半數(shù)；其余為參團(tuán)和單位組織，兩者比例差距不大.未來的旅游市場(chǎng)開發(fā)中，應(yīng)在穩(wěn)定主體旅游客源基礎(chǔ)上積極拓展比例偏低的客源市場(chǎng).

2.2.2旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)預(yù)調(diào)查反饋的情況，選取了六盤山旅游區(qū)中游客前往較多的4個(gè)景區(qū)為主要調(diào)查項(xiàng)目，其他景點(diǎn)包含在“其他”選項(xiàng)中；根據(jù)研究目的分別設(shè)置了單選和多選項(xiàng).調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析見表2.在六盤山旅游區(qū)各景點(diǎn)中，旅游者游覽最多的是六盤山森林公園，比例高達(dá)71.7%；其次分別是野荷谷、胭脂峽和老龍?zhí)?森林公園是六盤山旅游區(qū)最主要的景區(qū)，且公園內(nèi)景點(diǎn)分布集中，因此往往成為游客的首選旅游目的地.游客最滿意的景點(diǎn)中，排在前列的依然是森林公園和野荷谷景區(qū)，其次為老龍?zhí)逗碗僦瑣{；選擇“其他景區(qū)”的游客占6.4%.被調(diào)查者認(rèn)為最不滿意的景點(diǎn)集中在“其他”選項(xiàng)，經(jīng)研究人員詢問并統(tǒng)計(jì)，游客反映集中在涼殿峽和“鬼門關(guān)”2處.游客有重游意愿的景區(qū)首推森林公園，占44.9%；其次為野荷谷、胭脂峽、老龍?zhí)?；選擇“其他景區(qū)”的游客占13.9%.

2.2.3旅游吸引力現(xiàn)狀調(diào)查

為了解游客在六盤山旅游區(qū)游覽過程對(duì)景區(qū)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，調(diào)查問卷依據(jù)六盤山旅游區(qū)現(xiàn)狀及預(yù)調(diào)查的結(jié)果設(shè)計(jì)了相關(guān)項(xiàng)目，游客根據(jù)自己的旅游經(jīng)歷進(jìn)行選擇，為了便于統(tǒng)計(jì)，使用了五點(diǎn)計(jì)分法，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3.作為西北干旱地區(qū)的“綠島”，六盤山旅游區(qū)的自然風(fēng)光得到了絕大多數(shù)游客的認(rèn)可，對(duì)該地“自然風(fēng)光優(yōu)美”持贊同態(tài)度的游客共占被調(diào)查者總數(shù)的97.9%.對(duì)旅游區(qū)的生態(tài)保護(hù)持贊同態(tài)度的游客占總數(shù)的68.5%，有30.6%人對(duì)此持反對(duì)態(tài)度.持反對(duì)態(tài)度的游客則認(rèn)為，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用裨诹謪^(qū)隨意采摘松子，折樹枝烘烤松子.他們認(rèn)為這種行為對(duì)森林生態(tài)保護(hù)不利.此外，也有游客反映，目前森林公園內(nèi)的景區(qū)交通車全部為汽油車，尾氣排放對(duì)生態(tài)環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生一定影響.對(duì)于“氣候宜人”一項(xiàng)，有77.6%的游客持贊同態(tài)度，但有22.5%的游客對(duì)此并不認(rèn)同.調(diào)查中經(jīng)詢問得知，調(diào)查的時(shí)間恰逢六盤山避暑旅游的旺季，而該地秋冬季節(jié)氣溫低，游客數(shù)量少，這部分游客主要出于該地旅游季節(jié)性的考慮.對(duì)于旅游區(qū)的民族風(fēng)情，持中立和反對(duì)態(tài)度的游客（57.9%）超過了持贊同態(tài)度的游客（42.3%）.由此可知，六盤山旅游區(qū)目前在民族風(fēng)情相關(guān)的旅游事項(xiàng)吸引力不足.在目前景區(qū)管理現(xiàn)狀的調(diào)查中，對(duì)“景區(qū)管理規(guī)范”問項(xiàng)持中立（16.6%）和反對(duì)態(tài)度（39.1%）的游客比例高于持贊同態(tài)度（44.4%）的游客.被訪游客反映的問題集中在以下幾點(diǎn)：小南川水路一線徒步行走需要的時(shí)間超過半小時(shí)，但水路一線均沒有衛(wèi)生間，給游客造成困擾.大多數(shù)景區(qū)（點(diǎn)）都存在旅游標(biāo)識(shí)不清晰的情況，造成游覽中的不便.多數(shù)有水體景觀的景點(diǎn)，沿河一側(cè)的步道或棧道規(guī)劃建設(shè)不合理，存在一定的危險(xiǎn)性.也有游客反映，多數(shù)景區(qū)的垃圾桶數(shù)量偏少，且沒有做分類.僅有24.6%的被訪游客認(rèn)為各景區(qū)（點(diǎn)）門票收費(fèi)合理，其余被訪游客均對(duì)此表示反對(duì).有67.4%的游客認(rèn)為景區(qū)及周邊餐飲、交通等配套不夠完善，給旅行帶來不便.

2.2.4游客責(zé)任的自我認(rèn)知調(diào)查

在生態(tài)脆弱地區(qū)開展旅游活動(dòng)，游客除了在旅游目的地游憩之外，也有其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù).該部分主要調(diào)查旅游者對(duì)于自身應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的認(rèn)知情況，題干為“六盤山區(qū)是自然生態(tài)極其脆弱的區(qū)域.您認(rèn)為在六盤山區(qū)旅游過程中，下列行為的重要性如何？”共設(shè)計(jì)4個(gè)問項(xiàng)，游客對(duì)其重要程度進(jìn)行選擇，調(diào)查結(jié)果見表4.所有被調(diào)查者均形成共識(shí)，在六盤山區(qū)旅游時(shí)具有良好的環(huán)保意識(shí)對(duì)游客是重要的，認(rèn)為“非常重要”的游客占88.8%.所有被調(diào)查者都認(rèn)為，減少自身行為對(duì)自然環(huán)境造成的不良影響是重要的，認(rèn)為這一點(diǎn)非常重要的游客占81.8%.隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，游客的環(huán)保意識(shí)日益覺醒.六盤山地區(qū)同時(shí)也是全國(guó)回族最為集中的聚居地[12]，當(dāng)?shù)赝瑯佑兄约邯?dú)特的文化生態(tài)環(huán)境.在文化生態(tài)環(huán)境的維護(hù)上，有43.9%的被調(diào)查者認(rèn)為游客自覺維護(hù)當(dāng)?shù)氐奈幕鷳B(tài)環(huán)境是重要的，但有超過半數(shù)（56.1%）的被訪者并不認(rèn)同.由此可見，當(dāng)前大眾對(duì)生態(tài)保護(hù)的觀念主要還停留在自然生態(tài)方面，文化生態(tài)保護(hù)的觀念相對(duì)比較淡漠，僅有27.3%的被調(diào)查者認(rèn)為自己能夠親自參與到當(dāng)?shù)氐馁Y源保護(hù)工作中是重要的，21.4%的游客認(rèn)為“一般”，51.4%的游客認(rèn)為這一點(diǎn)并不重要.從中能夠發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)游客對(duì)景區(qū)的生態(tài)保護(hù)主要停留在觀念階段，一些游客并沒有主動(dòng)參與景區(qū)資源保護(hù)的意愿.調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，一部分認(rèn)為親身參與環(huán)保工作重要的游客表示：自己并不清楚可以通過怎樣的途徑，或怎樣做才能夠參與到景區(qū)的環(huán)境生態(tài)保護(hù)之中，這也是六盤山區(qū)當(dāng)前旅游開發(fā)中被忽視的一點(diǎn).

3發(fā)展建議

根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，對(duì)六盤山旅游區(qū)未來旅游發(fā)展提出如下建議.（1）開展適度參與的生態(tài)旅游是六盤山旅游區(qū)未來發(fā)展的有效路徑.生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展緊密相聯(lián)，它有助于維護(hù)旅游區(qū)的自然與人文生態(tài)環(huán)境的完整性，通過旅游區(qū)生態(tài)過程的保持使得可持續(xù)生產(chǎn)方式得以改善.目前六盤山旅游區(qū)的生態(tài)旅游開展依然處于淺層次狀態(tài)，對(duì)自然和人文生態(tài)環(huán)境的保護(hù)不足，因此在一定程度上導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境的惡化.與此相對(duì)應(yīng)的是，旅游者的生態(tài)意識(shí)正在逐漸覺醒，而且有相當(dāng)一部分旅游者有參與景區(qū)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)和意愿.在這樣的市場(chǎng)背景下，景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，加大環(huán)境保護(hù)力度，如小南川這些距離保護(hù)核心區(qū)較近的區(qū)域適當(dāng)限制游客活動(dòng)內(nèi)容及方式.同時(shí)，積極借鑒國(guó)內(nèi)外生態(tài)旅游區(qū)開發(fā)的有益經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)增加生態(tài)旅游產(chǎn)品，游客可以適度參與到景區(qū)的環(huán)保工作中，這樣不僅有益于景區(qū)環(huán)境保護(hù)，在一定程度上可以強(qiáng)化游客的環(huán)保意識(shí)、增加生態(tài)旅行體驗(yàn).從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，生態(tài)旅游是六盤山區(qū)旅游發(fā)展的合理路徑，適度的參與是游客市場(chǎng)成長(zhǎng)的必然需求.（2）從游客體驗(yàn)角度進(jìn)一步規(guī)范各景區(qū)（點(diǎn)）的管理.六盤山旅游區(qū)涵蓋景點(diǎn)數(shù)量較多，盡管各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）在管理水平上存在差異，但基本都有相應(yīng)的管理規(guī)范和要求.但這些景區(qū)（點(diǎn)）在制定管理規(guī)范和要求時(shí)往往從管理者視角出發(fā)，而在很大程度上忽視了游客的旅行體驗(yàn)和感受，隨之出現(xiàn)的矛盾便是景區(qū)要求的規(guī)范和由此進(jìn)行的管理活動(dòng)并不能解決游客在景區(qū)游覽面臨的實(shí)際問題.通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，六盤山旅游區(qū)急需在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上予以改善，如旅游標(biāo)識(shí)的完善、合理增設(shè)垃圾桶和環(huán)保衛(wèi)生間等.同時(shí)，政府相關(guān)主管部門應(yīng)進(jìn)一步改善周邊的基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，積極改善當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施滯后于旅游發(fā)展階段的現(xiàn)狀，這一舉措同時(shí)也會(huì)帶給周邊居民便利和實(shí)惠[13].六盤山森林公園因景區(qū)容量大，包含景點(diǎn)多，因此門票制度可以進(jìn)行適當(dāng)改革，如借鑒其他大景區(qū)幾日內(nèi)多次入園的門票制度.這樣不但延長(zhǎng)了游客在森林公園內(nèi)的停留時(shí)間，增加了旅游收入；還與森林公園附近的冶家村農(nóng)家樂集群形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，游客住宿天數(shù)增加，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼐用竦脑鍪眨瑪U(kuò)大了旅游扶貧的效應(yīng).兼顧景區(qū)與當(dāng)?shù)鼐用竦墓餐l(fā)展，這本來就是生態(tài)旅游的應(yīng)有之義.（3）基于市場(chǎng)需求打造主題化的生態(tài)旅游線路.毫無疑問，開展生態(tài)旅游是適合當(dāng)前六盤山區(qū)現(xiàn)狀的一種旅游方式.但生態(tài)旅游不能僅僅停留在口號(hào)階段，也應(yīng)當(dāng)有其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品支撐.目前六盤山旅游區(qū)并未對(duì)游客市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，游客的游覽方式都是自發(fā)和隨意的，因此也會(huì)出現(xiàn)一些游客行為破壞景區(qū)自然環(huán)境的現(xiàn)象，如老龍?zhí)毒皡^(qū)的花卉植物被采摘的現(xiàn)象嚴(yán)重等.針對(duì)這種現(xiàn)狀，整個(gè)旅游區(qū)應(yīng)當(dāng)充分考慮自身的資源分布及特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前游客的旅游需求，設(shè)計(jì)若干主題化的生態(tài)旅游線路或產(chǎn)品，如小南川、野荷谷的經(jīng)典徒步線路、主題攝影線路等等.在推出生態(tài)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，積極對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行生態(tài)保護(hù)的宣傳和引導(dǎo)，倡導(dǎo)旅游者做“負(fù)責(zé)任”的生態(tài)旅游參與者.只有將生態(tài)旅游的理念滲透到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，才能使六盤山區(qū)成為名副其實(shí)的生態(tài)旅游區(qū).

4結(jié)論與討論

對(duì)現(xiàn)狀的充分了解是未來做出正確旅游決策的重要前提.六盤山旅游區(qū)處于典型的“生態(tài)脆弱帶”區(qū)域，生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性較差[14].而生態(tài)旅游是一種低碳、綠色的旅游發(fā)展方式，游客以合理的方式在限定區(qū)域內(nèi)適度的旅游活動(dòng)，既實(shí)現(xiàn)了資源的有效利用，又兼顧了環(huán)境生態(tài)保護(hù)和游客旅游體驗(yàn).開展生態(tài)旅游有助于該區(qū)域自然環(huán)境的保護(hù)和人文生態(tài)環(huán)境的平衡，促進(jìn)多樣性保護(hù)，有利于當(dāng)?shù)氐拈L(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展.通過對(duì)六盤山區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查和分析可知：在今后的發(fā)展中，除了堅(jiān)持從游客體驗(yàn)角度不斷規(guī)范和提升景區(qū)管理之外，還需積極地通過各種途徑強(qiáng)化游客旅游責(zé)任的認(rèn)知，并開拓游客參與生態(tài)保護(hù)的方式和途徑.需要注意的是，開展生態(tài)旅游的初期，通常經(jīng)濟(jì)效益較大眾旅游而言偏低，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，有利于保護(hù)當(dāng)?shù)卮嗳醯纳鷳B(tài)環(huán)境，有助于當(dāng)?shù)鼐用褚赃m當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c旅游經(jīng)營(yíng)而長(zhǎng)期受惠.最終，通過這樣一種資源利用方式，實(shí)現(xiàn)多方利益群體的和諧共贏.

作者:劉韞沈興菊單位:西南民族大學(xué)