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一、信息時代的工業(yè)設計

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在改變著我們的生活方式的同時，也改變著設計師們的工作方式，使現(xiàn)代工業(yè)設計的形式和內(nèi)涵都在發(fā)生著根本性的變化。

首先，傳統(tǒng)的工業(yè)時代的工業(yè)設計，其設計的內(nèi)容、理論、方法和技術(shù)手段等，在企業(yè)逐步信息化的今天，都已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。比如，簡單、精確和統(tǒng)一，曾是傳統(tǒng)工業(yè)設計的典型的風格特征。這種風格特征，主要是為了適應傳統(tǒng)工業(yè)的特點而形成的。它們相對簡單，是因為在舊的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不容許有復雜的造型設計；它們需要精確，是因為它要適應原有機械化生產(chǎn)的要求；它必須統(tǒng)一，是因為它必須要適應大批量協(xié)同生產(chǎn)的需要?，F(xiàn)在，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機輔助設計與計算機輔助制造等技術(shù)的進步，已徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式，它們在解脫了機械化時代對產(chǎn)品形式的束縛的同時，也同時解脫了工業(yè)時代對設計師們的束縛和限制。

在過去，一支鉛筆和一張繪圖桌，可能就是進行設計的全部工具。今天，電腦、掃描儀和繪圖儀等，已取代了舊有的繪圖桌，而復雜的繪圖軟件，也取代了鉛筆。如今，產(chǎn)品已完全可以通過電腦進行輔助設計，并在計算機輔助下完成自動化制造。這些都大大地縮短了產(chǎn)品創(chuàng)意、設計以及制造的時間，也使設計師們可以更盡情地發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和想象力。今天，工業(yè)設計的內(nèi)容已從主要關注產(chǎn)品的尺度、結(jié)構(gòu)和造型，轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω鼮閺V泛的系統(tǒng)價值的追求。比如，現(xiàn)代工業(yè)設計已更加注重個性化設計。當然，這也要歸因于人們消費觀念的變化。在工業(yè)化時代，人們使用的是一模一樣的商品，穿著的是批量生產(chǎn)的成衣，絕少個性可言。如今，越來越多的人渴望用具有鮮明特點的產(chǎn)品來表達他們的個性，他們往往對那些具有創(chuàng)新設計思想并與他們的想法合拍的產(chǎn)品表現(xiàn)出強烈的興趣。如今，設計的過程不僅是一個設計師發(fā)揮想象力的過程，還是一個設計師與使用者不斷對話以表達使用者的愿望的過程?，F(xiàn)在，越來越多的人希望設計師能為他們設計出可引導時尚的個性化產(chǎn)品，而越來越多的廠家也已相信，在產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和功能都類似的情況下，工業(yè)設計已成了影響消費者選擇的決定因素。

由此，我們可以看出，在信息時代，現(xiàn)代設計已不同于早期的工業(yè)設計。信息時代的設計將是復雜的、多變的、自由化的、個性化的和人性化的。而其實現(xiàn)技術(shù)和手段，將包括計算機輔助設計、多媒體綜合設計、電腦仿真設計、虛擬設計、網(wǎng)絡設計和遠程設計等等。

信息技術(shù)的發(fā)展除了使設計的形式和內(nèi)涵都在發(fā)生變化之外，也改變著設計師們的工作方式。從一定意義上說，現(xiàn)代設計更注重快速和協(xié)同。

由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代產(chǎn)品設計、制造和流通的周期，包括創(chuàng)意、發(fā)明、革新和模仿等，正在逐步縮小。在過去，產(chǎn)品循環(huán)的周期可長達數(shù)十年，今天，很少有一種產(chǎn)品的流行周期能超過三十周。在這種環(huán)境下，設計的快速更新和持續(xù)創(chuàng)新將是十分必要的。

一般認為，一個好的設計是一個企業(yè)成功的關鍵。那么，企業(yè)如何才能產(chǎn)生出好的設計呢？我們怎樣才能使設計盡快獲得成功呢？我們認為，在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)的競爭將主要是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的競爭，而企業(yè)產(chǎn)品的快速而持續(xù)的創(chuàng)新設計能力的獲得和維持，將有賴于其完善的知識管理能力。在企業(yè)內(nèi)部建立一套可服務于產(chǎn)品創(chuàng)新設計的知識管理系統(tǒng)，使之成為企業(yè)進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、協(xié)同化、虛擬化和智能化設計與管理的平臺，無論是在提高企業(yè)的產(chǎn)品設計質(zhì)量和內(nèi)在品質(zhì)方面，或是在增強企業(yè)快速而持續(xù)的創(chuàng)新設計能力方面，都將具有十分重要的意義，也是企業(yè)能獲得優(yōu)秀設計的關鍵。

二、在現(xiàn)代工業(yè)設計過程中引入知識管理思想和系統(tǒng)的必要性

知識管理，如今已是一個熱門話題，它已為許多知識型企業(yè)所采用。我們認為，在現(xiàn)代化的工業(yè)設計過程中，引入現(xiàn)代知識管理的思想，建立一套可面向產(chǎn)品設計的知識管理系統(tǒng)，也是十分必要的。部分理由如下：

1工業(yè)設計本身就是一類復雜的智能行為，是一個知識運用和知識創(chuàng)新的過程

眾所周知，工業(yè)設計是一門高度綜合性的交叉學科，涉及到眾多學科領域。從知識的角度來看，工業(yè)設計就是一門“知識”的工作，是一個知識運用和知識創(chuàng)新的過程。工業(yè)設計要進行知識的整合工作，要形成一個優(yōu)良的設計，就需要設計師要具有設計開發(fā)的策劃能力、設計思想的表現(xiàn)能力、綜合設計的思考能力以及項目的組織與協(xié)調(diào)能力等。而要在一個現(xiàn)代企業(yè)中做到這些，就有必要建立一個與之相應的支撐環(huán)境——即相應的知識管理系統(tǒng)。

2現(xiàn)代工業(yè)設計迫切需要一個支持產(chǎn)品設計的信息平臺

隨著整體設計水平的提高，我們不得不承認，設計師們所面臨的挑戰(zhàn)已越來越大，要尋求新的突破空間已越來越難。有些產(chǎn)品，早期的設計師們已經(jīng)從不同的角度進行了設計，有的甚至已窮盡了幾乎所有的可能；也有一些產(chǎn)品，則已經(jīng)經(jīng)歷過了無數(shù)代的進化，已經(jīng)具備了一些非常完美的設計要素，要想簡單的尋求新的創(chuàng)意，也幾乎不可能。在技術(shù)上沒有獲得大的突破的情況下，要想尋求到新的設計突破點，設計出新意，難度可想而知。在這種情況下，如果沒有一個完善的面向設計和管理的信息平臺，來進行設計資源和信息資源的整合，支持設計團隊的協(xié)同工作，是很難設計出好的作品來的。

一般認為，設計創(chuàng)新的過程與創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生常常是同步的。市場變化、技術(shù)變化、對某種需要的認識以及對競爭對手的舉動的了解，都可能刺激企業(yè)的創(chuàng)新。因此，設計創(chuàng)新需要一個信息平臺。舉例來說，市場因素常常是引發(fā)創(chuàng)新的一個主要因素。而現(xiàn)在，市場的變化已明顯加快，消費者的行為也變得越來越難以捉摸。但要做出為消費者所喜好的好的設計，設計師們又必須要根據(jù)國內(nèi)外市場的現(xiàn)狀以及消費者的消費行為來進行設計。因此，他們必須要盡可能多的掌握相關信息，并將其溶入到自己的設計中去。要作到這一點，沒有一個相關的信息系統(tǒng)，將是很困難的。

3工業(yè)設計需要一個協(xié)同設計和管理的平臺

設計不僅需要充分的相關信息，更需要協(xié)同，包括協(xié)同設計和協(xié)同管理。隨著技術(shù)變得越來越復雜，現(xiàn)代設計已不再只是一種個人的創(chuàng)意，而更多的已變成一種團體的創(chuàng)造性活動?，F(xiàn)在，一個創(chuàng)意要成為產(chǎn)品，需要通過多人的通力合作才能完成。因此，現(xiàn)代工業(yè)設計必須要有一個協(xié)同設計和管理協(xié)作的平臺。

協(xié)同首先是設計隊伍的協(xié)同。現(xiàn)在，設計已經(jīng)進入了團隊創(chuàng)新的時代。當企業(yè)進行一個新的產(chǎn)品設計的時候，需要的是多個設計師的協(xié)同合作。讓設計師們從不同的角度去理解產(chǎn)品，然后進行有效的溝通，通過合作和協(xié)作，可以最大限度地提高設計的效率和質(zhì)量。不同設計人員的分工協(xié)同，可最大限度的擴展思維，尋求到新的設計突破點，這樣才能設計出更好的產(chǎn)品。

其次，是企業(yè)各部門各系統(tǒng)的協(xié)同。工業(yè)設計涉及到企業(yè)經(jīng)營的各個方面。設計管理協(xié)同的關鍵是企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間對設計工作的協(xié)調(diào)一致，企業(yè)內(nèi)部不同領域的設計人員之間對設計的協(xié)調(diào)一致。如果沒有跨越傳統(tǒng)部門界線的設計管理機制，混亂將在所難免。

比如，工業(yè)設計管理的作用之一就是要引導設計師來發(fā)現(xiàn)市場需要的空缺，進而設計出有市場前途的產(chǎn)品。這是工業(yè)設計的核心——尋找消費點、并想辦法滿足消費者。這個過程，必然與企業(yè)開拓市場是同步的，并且需要企業(yè)的市場調(diào)查信息，以準確把握消費者的真正需要。

面向工業(yè)設計的知識管理系統(tǒng)的出發(fā)點本質(zhì)上是要提高產(chǎn)品開發(fā)設計的質(zhì)量和效率。對設計的管理，既是設計的需要，也是管理的需要。在管理方面，需要研究如何對各個部門和系統(tǒng)進行整合，協(xié)調(diào)設計所需的各種資源和活動，并對一系列設計策略與設計活動進行管理，以達成企業(yè)的目標和創(chuàng)造出有效的產(chǎn)品。另外，合理的工業(yè)設計管理，還有助于將企業(yè)的產(chǎn)品設計納入到一個長期的發(fā)展規(guī)劃之中，建立一個長期的發(fā)展目標和相對固定的企業(yè)產(chǎn)品形象。

4企業(yè)需要一個不斷進行設計技術(shù)交流和培訓的系統(tǒng)

在企業(yè)中，設計人員和設計隊伍無疑是設計的重要一環(huán)，因為設計是通過設計師們來完成的。為了保證企業(yè)設計的連續(xù)性，就有必要保持設計人員的相對穩(wěn)定，同時又必須為新一代的設計師創(chuàng)造機會，為企業(yè)產(chǎn)品設計注入新的活力。企業(yè)有一支穩(wěn)定且技術(shù)不斷進步的設計隊伍，是企業(yè)產(chǎn)品能持續(xù)創(chuàng)新的組織保證，企業(yè)必須對此做出長遠的安排。一個完善的知識管理系統(tǒng)，將具備知識的培養(yǎng)和教育功能，可從人員和技術(shù)方面為企業(yè)的創(chuàng)新設計提供支持。

三、面向工業(yè)設計的知識管理系統(tǒng)的總體功能設計

理解在現(xiàn)代工業(yè)設計中引入知識管理的思想的重要性才只是一個開端，對于工業(yè)設計而言，要建立一個什么樣的知識管理系統(tǒng)和如何建立這樣一個系統(tǒng)，才是需要我們認真考慮的關鍵。我們認為，一個適應現(xiàn)代工業(yè)設計的知識管理系統(tǒng)，就總體而言，必須要能夠?qū)崿F(xiàn)下述功能：

1設計項目的管理功能

設計是需要管理的。設計與企業(yè)管理的結(jié)合是設計發(fā)展的一種必然趨勢。隨著企業(yè)設計工作的日益系統(tǒng)化和復雜化，設計活動本身也需要進行系統(tǒng)的管理。獲得好的設計不僅是一項設計工作，同時也是一項管理工作。在設計過程中，設計師的專業(yè)技能當然是重要的，但在企業(yè)內(nèi)部進行設計管理也同樣重要。由于設計工作在各個方面相互交織的內(nèi)在關系是十分復雜的，它幾乎涉及到企業(yè)的各個方面，因此，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套系統(tǒng)來管理設計。

在系統(tǒng)中，設計管理的主要內(nèi)容應包括三個方面，即設計事務的管理、設計人員的管理和具體設計項目的管理。

2相關信息與知識的管理功能、保障功能和知識的推送功能

擁有大量的有價值的信息，一直是設計師們的夢想。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，這個夢想如今已可以輕松實現(xiàn)了。對于觸覺敏銳的工業(yè)設計師來說，一個完善的信息系統(tǒng)對其設計工作的影響將是不容忽視的。而如何構(gòu)建這個系統(tǒng)，為工業(yè)設計所用，也將是我們應重點考慮的。我們認為，該系統(tǒng)應具有豐富的數(shù)字化信息資源，并可以實現(xiàn)實時更新，并且應具有極強的互動性，可實現(xiàn)信息和知識“共享”。它應能使設計人員易于獲取新的信息和知識，從而迸發(fā)新的設計火花。另外，它還應該具有知識推送的功能，可以主動把最恰當?shù)闹R，在最恰當?shù)臅r間，送到最需要它的設計人員手里。

3協(xié)同設計的功能

工業(yè)設計的本質(zhì)是創(chuàng)新，所以，如何進行“知識整合”的工作，把企業(yè)員工中蘊藏的工業(yè)設計的知識轉(zhuǎn)化成具體的設計，應該是我們努力的方向。

在知識的架構(gòu)中，知識被分為兩個層次：外顯性的知識（ExplicitKnowledge，即可以訴諸文字，傳授給他人的技能和知識）和內(nèi)顯性的知識（TacitKnowledge，即人腦中擁有卻無法輕易描述的技能和直覺等）。工業(yè)設計師是“知識工作者”，而且還是需強調(diào)內(nèi)顯性的知識工作者。建立一個知識管理系統(tǒng)，從一定意義上來說，就是要建構(gòu)一個知識交流的網(wǎng)絡系統(tǒng)，讓具備知識的人和需要知識的人結(jié)合起來，形成一個知識工作的架構(gòu)，透過內(nèi)外知識的互動，在刻意的結(jié)合后，激發(fā)出更有創(chuàng)意的解決方案。

一般認為，“創(chuàng)新”往往存在于人與人之間的想法的邊緣，而不是在一個單一的知識或是技能領域之內(nèi)。工業(yè)設計也應具有這樣的特性。在企業(yè)內(nèi)部建立的面向設計的知識管理系統(tǒng)，需要有一套協(xié)同設計系統(tǒng)。這套系統(tǒng)除了方便設計人員進行交流和協(xié)同設計外，還必須有一種能保證設計相關各方最大限度的交流和直截了當聯(lián)系的機制，使企業(yè)內(nèi)部達到和諧和統(tǒng)一。這一系統(tǒng)的實現(xiàn)，將可使設計人員能從多個方面實現(xiàn)信息的匯總，概括多種角色在其中所提供的構(gòu)思，設計出既滿足消費者，又滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品。

協(xié)同設計系統(tǒng)的另一功能是即時評價?？陀^的設計評價，可提高設計師積極性，使他們樂于創(chuàng)新和積極創(chuàng)新。而即時的評價，還有助于實現(xiàn)交互的設計模式——讓參與設計的每一方都“動”起來而且彼此相互影響，使其具有過程性、動態(tài)性和相互影響的功能。由于參與評價的各方可能有著不同的專業(yè)背景與不同的考慮重點，加上每個人對設計的喜愛與判斷都有著其主客觀的差異，因此，為了達成所設定的目的，除了要進行多次的討論外，我們還需要與不同的顧客來互動。當我們面對客戶對設計方案所提出的近乎無理的挑剔或意見的時候，也許也可以透過這些意見而產(chǎn)生新的創(chuàng)意或改進。

4知識學習與教育的功能

從知識工作的角度來看，工業(yè)設計師一方面需要進行實務的操作，來增進其專業(yè)技能，包括判斷力和洞察力，另一方面，也需要相互交流和學習?，F(xiàn)在，計算機網(wǎng)絡在“溝通”和“儲存”方面有強大的能力，使得計算機已成為知識學習的利器。為了企業(yè)設計隊伍設計水平的穩(wěn)定和提高，我們除了多給年輕的設計師們一些機會，讓他們在工作中鍛煉之外，知識管理系統(tǒng)也將更多地擔負起教育和培訓的職能。

5設計應急保障功能

聘用設計師不能脫離企業(yè)設計工作的需要和規(guī)模。對于一項新的設計，選擇設計師是一個較為復雜的問題。如果企業(yè)在這方面尚無經(jīng)驗和合適的設計人員，聘用合適的外部設計專家應是一種恰當?shù)淖龇?。為此，我們也應有這樣一個系統(tǒng)，它能告訴我們，在需要的時候，我們應該到什么地方，去請什么專家，來承擔我們自己無法完成的設計工作。

四、面向工業(yè)設計的知識管理系統(tǒng)的總體設計

依據(jù)上述分析，我們設計了一個可面向工業(yè)設計的知識管理系統(tǒng)，其總體框架如圖1（略）所示。該系統(tǒng)是一個基于網(wǎng)絡的綜合管理系統(tǒng)，它以知識管理為主，可實現(xiàn)設計項目管理功能、相關信息和知識管理功能、知識檢索和推送功能、知識交流功能以及交互設計功能。當然，也附設有相關設計大師和設計機構(gòu)路線圖。因篇幅所限，其各個功能模塊，我們在這里無法一一說明，對此，我們計劃將在下一篇文章中闡述。

五、結(jié)束語

在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)的競爭將主要是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的競爭，而企業(yè)產(chǎn)品的快速而持續(xù)的創(chuàng)新設計能力的獲得和維持，將有賴于其完善的知識管理能力。本文從工業(yè)設計的角度，論述了知識管理系統(tǒng)在企業(yè)產(chǎn)品設計，特別是企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新設計過程中的重要作用，給出了一個可用于企業(yè)產(chǎn)品綜合設計的知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架和基本系統(tǒng)功能模塊。因篇幅所限，其各個功能模塊未能在這里一一列出，對此，我們將在下一篇文章中論述。

我們認為，在企業(yè)內(nèi)部建立一套可服務于產(chǎn)品創(chuàng)新設計的知識管理系統(tǒng)，使之成為企業(yè)進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、協(xié)同化、虛擬化和智能化設計與管理的平臺，無論是在提高企業(yè)的產(chǎn)品設計質(zhì)量和內(nèi)在品質(zhì)方面，或是在增強企業(yè)快速而持續(xù)的創(chuàng)新設計能力方面，均具有十分重要的意義，是一個十分值得我們?nèi)パ芯款I域。我們期待著與各位專家合作，共同開發(fā)出一個可應用于實際設計的系統(tǒng)。

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