大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化建設(shè)
時間:2022-11-27 04:17:52
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對于廣大電力企業(yè)而言,電力營銷意義重大,其不僅會影響到整個企業(yè)的健康穩(wěn)定運營,還與國家社會的發(fā)展息息相關(guān)??v觀傳統(tǒng)的電力營銷模式,不難發(fā)現(xiàn)其中存在著諸多漏洞。為了全面提升電力營銷過程中的數(shù)據(jù)挖掘能力及其總體服務(wù)質(zhì)量,本文首先對電力大數(shù)據(jù)平臺的定義和特征進行了簡要概述,然后分析了電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù),最后制定了基于大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)電力營銷信息化的主要對策。
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,各大企業(yè)若要實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展,就必須與時俱進地構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺。我國電力企業(yè)以往所使用的電力營銷模式弊端重重,難以對數(shù)據(jù)信息進行全面分析和高效利用,許多潛在問題也無法及時發(fā)現(xiàn)?;诖髷?shù)據(jù)平臺展開電力營銷信息化建設(shè),能夠在深入挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上全面分析問題,讓電力營銷的實效更上一層樓,有效優(yōu)化電力營銷工作的總體水平及服務(wù)質(zhì)量。
二、電力大數(shù)據(jù)平臺概述
電力大數(shù)據(jù)平臺即綜合運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)綜合管理技術(shù)以及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)等多種高端的技術(shù)手段,深入挖掘存在于電力數(shù)據(jù)之中的有價值的信息資源,在制定營銷方案和預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢的同時,讓電力公司的運營水平及經(jīng)濟效益更上一層樓。電力大數(shù)據(jù)平臺的特征主要涵蓋四個方面,統(tǒng)稱為“4V”。首先是規(guī)模性(Volume);即電力數(shù)據(jù)信息總量巨大,數(shù)據(jù)流已經(jīng)從以往的GB級或TB級別提升至PB級甚至是ZB級。其次則是多樣性(Variety),即數(shù)據(jù)的種類多樣化,不僅有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),還具有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。再次是高速性(Velocity);即數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)流的狀態(tài)快速產(chǎn)生,并且實時高效處理。最后是價值性(Value),即電力數(shù)據(jù)具有普通數(shù)據(jù)處理難以獲得的隱藏價值。
三、電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù)
電力大數(shù)據(jù)是新時代背景下的新興事物,對電力公司的穩(wěn)定有序運營具有關(guān)鍵的促進作用。電力營銷順利進行的基礎(chǔ)在于電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù),而且這也是打造高端電力企業(yè)的必要保障。通常情況下,當前各大電力企業(yè)普遍使用的電力大數(shù)據(jù)技術(shù)主要有四大類,分別為數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)等等。
(一)數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)
所謂的數(shù)據(jù)集成管理技術(shù),實質(zhì)上就是將電力大數(shù)據(jù)平臺中的兩個或兩個以上的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)集中在一起,締造一個全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息體系。數(shù)據(jù)集成即聚攏大量來源不一且特性各異的數(shù)據(jù)資源,構(gòu)成一個具備實際主體的歷史數(shù)據(jù)平臺,進而提供精準且全面的數(shù)據(jù)共享服務(wù)。
(二)數(shù)據(jù)分析技術(shù)
而數(shù)據(jù)分析技術(shù)即立足于計算機科學以及統(tǒng)計學原理,深入挖掘并且全面分析數(shù)據(jù)信息,判斷并把握數(shù)據(jù)資源的使用價值,同時將有價值的信息篩選出來,對廣大電力營銷工作者進行科學引導,進而制定有效的營銷方案及服務(wù)對策。
(三)數(shù)據(jù)處理技術(shù)
電力大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要由三個部分組成。其一是分布式計算技術(shù),一般情況下是用來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的分布式存儲;其二是內(nèi)存技術(shù)技術(shù);通常是用于快速讀取數(shù)據(jù)信息并且展開快速精準的計算。其三則是流處理技術(shù);主要是用于處理實時抵達且速度、規(guī)模不受約束的數(shù)據(jù)。
(四)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
數(shù)據(jù)可視化技術(shù)即通過圖形化的方式,直觀明了地傳遞數(shù)據(jù)信息,進而全面深入地認知數(shù)據(jù)。而且數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計圖形、信息圖形、科學可視化以及信息可視化之間,存在著密不可分的聯(lián)系。
四、大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷信息化建設(shè)的具體對策
在大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷信息化建設(shè)的主要目標在于全面提升電力企業(yè)的營銷水準并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。所以在實際的建設(shè)過程中必須立足于電力企業(yè)的實際情況,充分保障營銷方案的實用性和可行性,并且綜合運用相關(guān)技術(shù),保障營銷系統(tǒng)的標準化以及系統(tǒng)之間的協(xié)同性,實現(xiàn)資源共享,讓營銷系統(tǒng)成為一個有機整體。
(一)貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理
從本質(zhì)上而言,打造電力營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息化平臺的重點即充分保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。因此,廣大電力公司應(yīng)當立足于應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層以及用戶層等三個不同的層面,全面展開科學有效的安全管理工作,并且將其充分融入于電力安全系統(tǒng)的建設(shè)過程之中。與此同時,各大電力企業(yè)還需強化預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客惡意攻擊等方面的工作,防止數(shù)據(jù)信息損壞或失效。除此之外,對相關(guān)操作工作者的培訓工作也不可落下,必須持續(xù)強化其安全意識,進而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的安全性管理,并對電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理模式進行全面優(yōu)化,最終構(gòu)成規(guī)范科學的信息化管理體系。
(二)高效整合信息資源
電力營銷數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高效融合,不僅可以讓廣大電力企業(yè)在第一時間獲得大量有價值的市場信息,還能夠在一定程度上降低信息的獲取成本以及后期處理成本,進而有效保障經(jīng)濟效益,讓電力公司的市場競爭能力更上一層樓。所以,必須科學高效地整合信息資源。一方面,各大電力企業(yè)必須持續(xù)強化電力營銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及生產(chǎn)互通等各方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。另一方面,各電力公司應(yīng)當盡快打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為信息資源的高效整合提供強有力的支撐,保障其安全性,有效規(guī)避各類突發(fā)的危險因素。
(三)科學評估回收電費的風險
回收電費的風險是用電方繳納電費意愿以及繳納能力的集中體現(xiàn)?,F(xiàn)階段,評估電費回收風險的等級主要可以從定性以及定量兩個方面展開。在大數(shù)據(jù)平臺下,各大電力企業(yè)可以隨時調(diào)取用電戶的信息數(shù)據(jù)以及服務(wù)記錄的各項資料,全面了解用電戶以往的信用狀況、支付能力以及支付意愿等等,從而對用電戶進行客觀實際、公正有效的信用評價??茖W評估回收電費的風險,能夠讓廣大電力企業(yè)從源頭上突破營銷困境,避免出現(xiàn)呆賬或是壞賬,在降低經(jīng)營風險的基礎(chǔ)上保障電費的有效回收,最終實現(xiàn)資金回流。
(四)普及掌上電力APP的應(yīng)用
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及,推廣掌上電力APP能夠有效提升電費的繳納效率。智能手機現(xiàn)在幾乎人手一部,廣大用電戶在移動客戶端的生活繳費頁面中點擊電費繳納,手工輸入相應(yīng)的戶號并掃描電費單上的二維碼,便能夠完成電費充值。隨著網(wǎng)絡(luò)支付平臺的構(gòu)建,廣大用電戶無需再前往繳費點大排長隊,不僅為生活提供了極大的便利,同時也有效提升了繳費效率。對于廣大電力企業(yè)而言,則有效節(jié)約了大量人工成本,避免了許多人工支付中的問題,彰顯了大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化建設(shè)的實際價值。
(五)網(wǎng)絡(luò)移動辦公應(yīng)用典型場景
網(wǎng)絡(luò)移動辦公應(yīng)用典型場景其實就是業(yè)務(wù)審批場景。倘若負責審批工作的領(lǐng)導不在,則由相關(guān)工作人員于線上生成需審批的工單,并且將其發(fā)送到營銷系統(tǒng)之中,自動傳遞到電力營銷移動工作平臺。隨后,電力營銷移動工作平臺再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)將需審批的工單發(fā)至領(lǐng)導所攜帶的移動設(shè)備上。領(lǐng)導審核完畢之后,再將工單原路返回,由智能終端反饋至電力營銷移動工作平臺,傳遞至營銷系統(tǒng)并發(fā)送給相關(guān)工作者。
五、結(jié)語
總的來說,電力大數(shù)據(jù)平臺具有規(guī)模性、多樣性、高速性以及價值性等多種特征。作為新時代背景下的新興事物,電力大數(shù)據(jù)技術(shù)是保障電力公司穩(wěn)定有序運營的關(guān)鍵所在。所以在大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷營銷化建設(shè),應(yīng)當綜合運用數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù),貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理,高效整合信息資源,科學評估回收電費的風險,實現(xiàn)移動辦公并且普及掌上電力APP的應(yīng)用。
作者:藍 旻 葉華 單位:國網(wǎng)浙江云和縣供電有限公司