導(dǎo)語：預(yù)付消費論文：預(yù)付消費的法律地位與和保障透析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：黃宗德工作單位：泰州師范高等?？茖W(xué)校

預(yù)付消費當(dāng)中消費者的法律地位和權(quán)益受侵的原因

預(yù)付消費作為消費方式的一種，預(yù)付消費當(dāng)中的消費者法律地位也有著明確清晰的規(guī)定。預(yù)付消費當(dāng)中的消費者也屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中的消費者，必須承擔(dān)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的各項基本義務(wù)，同時也享受著《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》所賦予消費者的各項權(quán)利［2］。但是，從另一方面來說，預(yù)付消費作為當(dāng)前流行并且特殊的消費方式，預(yù)付消費中的消費者的法律地位也存在一定的特殊性，根據(jù)前面對預(yù)付消費性質(zhì)的分析，預(yù)付消費是服務(wù)消費合同，消費者作為其中的買受人，以預(yù)先交付一定資金的代價來換取經(jīng)營者所提供的商品或服務(wù)的一種給付行為，而在通常情況下來分析，這種消費者的消費行為可以看作是債務(wù)人行為，但是，消費者在這種消費模式之下卻是先付費后消費的行為，因而也就具備了債權(quán)人的一些法律權(quán)利和法律地位，也就是有權(quán)利要求經(jīng)營者為其提供某一項特定的商品或服務(wù)。其次，預(yù)付消費作為一種格式合同，消費者作為其中的被提供方，以提前繳納一定費用而分散地享受權(quán)利的方式很可能會面臨著權(quán)利散失的風(fēng)險。不僅如此，消費者在預(yù)付消費當(dāng)中作為被提供方也一定程度上被限制了其作為普通消費者應(yīng)該享有的基本權(quán)利，因而很容易在不知情的情況下被經(jīng)營者以格式合同的形式損害權(quán)利。預(yù)付消費的發(fā)展雖然給消費者帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但這是一種在信賴?yán)婊A(chǔ)上發(fā)展起來的，消費者在沒有獲得權(quán)利之前就履行了自己的義務(wù)，其權(quán)利的獲取完全控制在經(jīng)營者手中，因而給消費者權(quán)利的行使和保障帶來了單方面風(fēng)險。預(yù)付消費當(dāng)中消費者權(quán)益遭受到損害的表現(xiàn)形式主要有以下幾個方面:首先，經(jīng)營者在集中收取了大量的預(yù)付款之后以無限期的“拖延”或者消失的方式來拒絕履行服務(wù)或提供商品，從而損害了消費者的利益;其次，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中以變化的方式對消費者的利益進行損害。這些變化主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量不斷變差;霸王條款將余額變沒;轉(zhuǎn)變經(jīng)營主體，將會員資格變沒;消費者開始有選擇權(quán)，之后也變沒了。再次，經(jīng)營者憑借自己掌握了一定消費者的信息，為了盈利，肆意地將消費者的信息或者隱私泄露出去;最后，預(yù)付消費中，消費者權(quán)利保護存在特殊性，這就導(dǎo)致了消費者難以維護自己的權(quán)利。預(yù)付消費當(dāng)中消費者權(quán)益受侵的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面:道德風(fēng)險方面，企業(yè)社會責(zé)任缺失和誠信制度缺乏;市場風(fēng)險方面，消費者和經(jīng)營者地位不平等和信息不對稱;法律風(fēng)險方面，預(yù)付消費法律制度缺乏。

預(yù)付消費當(dāng)中消費者的權(quán)益保護的有效措施

基于預(yù)付消費當(dāng)中消費者權(quán)益受侵的原因，研究消費者權(quán)益的保護措施。預(yù)付消費中消費者權(quán)益保護體系的構(gòu)建需要從內(nèi)外兩個層面來實現(xiàn)，內(nèi)部層面上，需要切實加強消費者法律意識和權(quán)利意識的教育和培養(yǎng)，樹立強烈的法律維權(quán)意識，勇敢地和侵犯自己權(quán)利的經(jīng)營者對抗。從外部層面上看，需要加強道德建設(shè)，幫助企業(yè)樹立社會責(zé)任，建立誠信制度，構(gòu)建科學(xué)而有力的預(yù)付消費消費者權(quán)益保護法律法規(guī)［3］。(一)加強消費者維權(quán)意識的培養(yǎng)，幫助消費者樹立牢固的法律意識在預(yù)付消費中消費者權(quán)益受侵的現(xiàn)實情況下，消費者的法律意識和維權(quán)意識淡薄是一個很明顯并且非常普遍的問題。缺乏法律意識和維權(quán)意識，消費者在權(quán)力受侵的情況下，無法充分利用法律武器來維護自己的權(quán)利，只能忍氣吞聲。據(jù)調(diào)查顯示，雖然《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》擁有強大的群眾基礎(chǔ)，但是真正地懂得并且會利用該法律的人卻并不多，尤其是對于新興的預(yù)付消費方式而言，很多消費者根本不知道自己所擁有的法律權(quán)利。針對此種現(xiàn)象，必須切實加強消費者法律意識和維權(quán)意識的培養(yǎng)，一方面政府必須充分利用廣大的媒體和現(xiàn)有法律人才加強消費者權(quán)益法律的宣傳，讓消費者權(quán)益保護法深入人心。此外，作為司法機關(guān)，應(yīng)該用一些經(jīng)典的、普遍的消費者權(quán)益受侵案例來教育廣大消費者，給消費者以啟迪和引導(dǎo)。(二)構(gòu)建道德體系，加強企業(yè)社會責(zé)任和誠信制度的建設(shè)必須加強社會道德體系的構(gòu)建，切實增強企業(yè)社會責(zé)任，構(gòu)建誠信制度。一方面，應(yīng)該加強企業(yè)等經(jīng)濟組織對自身性質(zhì)的認(rèn)識，讓預(yù)付消費的經(jīng)營者充分認(rèn)識到消費者與經(jīng)營者之間是平等的關(guān)系，兩者都是經(jīng)濟主體，兩者之間的關(guān)系實質(zhì)上就是平等交換，而不能夠以任何欺詐或者逃避等方式侵害消費者的權(quán)益。另外，必須加強企業(yè)等經(jīng)濟主體的法律認(rèn)識，以法律的強制性來提高市場道德水平，深化企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任中的法律責(zé)任，通過法律責(zé)任來嚴(yán)格規(guī)定企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。另外，深化企業(yè)對消費者的認(rèn)識，讓企業(yè)等經(jīng)濟主體充分理解到要維護穩(wěn)定的客戶，要取得消費者的信賴，就必須充分尊重消費者的權(quán)益，尊重市場秩序，尊重社會道德，不欺騙消費者，與消費者維持和平的關(guān)系。此外，必須切實加強誠信機制的構(gòu)建，營造信用文化。市場誠信制度的構(gòu)建成功有四個關(guān)鍵點:其一，信用制度的構(gòu)建應(yīng)該是公開的、透明的，加強對預(yù)付消費中經(jīng)營者的信用檔案的建立，定時進行披露，將損害消費者權(quán)益的經(jīng)營者公之于眾;其二，信用制度構(gòu)建應(yīng)該是平等的、統(tǒng)一的，所有經(jīng)營者和消費者都處于無差別和無歧視狀態(tài)之下;其三，信用制度管理應(yīng)該是分層次的;最后，信用制度必須實現(xiàn)信息的共享，將損害消費者利益的經(jīng)營者信息公布于眾，避免和限制不法經(jīng)營者的流竄作案。(三)加強預(yù)付消費當(dāng)中消費者權(quán)益保護的法律修訂和制定在預(yù)付消費的立法上，必須切實加快《消費者權(quán)益保護法》的修訂，針對新興的預(yù)付消費模式制定出相應(yīng)的消費者權(quán)益保護條例，在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定對預(yù)付消費中消費者權(quán)益的保護規(guī)定和條款。

在預(yù)付消費中，一方面，消費者在消費過程中可以省掉每次消費都交付現(xiàn)金和排隊的麻煩，可以享受到消費便利，并且商家也會給預(yù)付消費者在價格上一定的優(yōu)惠;另一方面，經(jīng)營者則可以在短時間內(nèi)吸取較大金額的資金，能夠快速回籠成本，同時還能夠擁有比較長期、比較固定的客戶資源。但是，消費者先預(yù)付資金而分散的享受商品和服務(wù)，具有滯后性，加上企業(yè)社會責(zé)任缺失，誠信制度缺乏以及預(yù)付消費法律制度不健全等原因，導(dǎo)致消費者權(quán)益很容易受到侵害。因此，構(gòu)建預(yù)付消費消費者權(quán)益保護體系勢在必行。