導(dǎo)語：如何才能寫好一篇輔警年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年的帷幕已經(jīng)落下，新年的鐘聲開始敲響?；厥走^去的一年，幾多感慨，幾分喜悅。辛勤的耕耘得到了一些收獲。在金融危機(jī)的大背景下，在同行業(yè)激烈的競爭中，我支公司全體員工，緊緊團(tuán)結(jié)在總經(jīng)理的周圍，以開拓創(chuàng)新的思路，以積極進(jìn)取的姿態(tài)，以勇往直前的精神，克服了種種困難，圓滿完成了分公司下達(dá)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了1000萬的目標(biāo)；我個(gè)人也通過全身心的投入和奮力拼搏，完成了157.7萬，其中.車險(xiǎn)42.2萬元，交強(qiáng)險(xiǎn)9.5萬元，非車險(xiǎn)106萬元，業(yè)務(wù)完成量為支公司第一。這點(diǎn)成績雖然微不足道，但也是在排除千難萬險(xiǎn)后所獲得，足以證明我對陽光的忠心耿耿。

世界每天在在發(fā)展變化，市場也一天一個(gè)形勢，變換多姿，任支公司副總經(jīng)理兩年多來，我一直深感自己難以趕上時(shí)展的步伐，深感肩上的責(zé)任重大。所以，一直加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，樹立了以人為本的管理理念和服務(wù)理念，培養(yǎng)自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)險(xiǎn)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時(shí)間總結(jié)歸納了做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了工作能力。我以前是做壽險(xiǎn)的，對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)幾乎是一無所知，所以學(xué)習(xí)對我來說更加的重要。除了專門的專業(yè)學(xué)習(xí)，我一直堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，邊干邊學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，不為別的，為了自己問心無愧，為了對的起公司給我的職位，為了對得起公司付給我的薪水。在我的工作和生活中，從來沒有上班下班的概念，客戶一個(gè)電話，無論是正躺在床上休息，還是正在病房里陪伴親友，無論是正在下班的路上還是正在吃飯，我都要積極地跑去，認(rèn)真落實(shí)，溝通協(xié)調(diào)，直到客戶滿意為止。面對客戶時(shí)，無論是自己身心疲憊還是情緒不佳，我都要調(diào)整好自己的心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)，以積極熱情工作姿態(tài)去和客戶洽談；面對客戶的誤解甚至惱怒，我也總是擺正自己的心態(tài)，用換位的思考理解顧客，用善意的微笑感染顧客，用耐心的解釋感動(dòng)顧客，用誠實(shí)的做法打動(dòng)顧客，用春風(fēng)化雨般的語言溫暖顧客，用持之以恒的決心追逐顧客，用鍥而不舍的努力換取客戶的信任和支持。

作為33支公司的副總經(jīng)理，我也深深體會到管理對于我們保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，只有管理好培訓(xùn)好員工才能更好地激發(fā)工作的熱情，提高工作的積極性和主動(dòng)性。首先，我認(rèn)為作為副總經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)模范地遵守公司的規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)模范地執(zhí)行公司的決策，更應(yīng)當(dāng)以身作則做好業(yè)務(wù)工作，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己成為模范執(zhí)行決策出色完成任務(wù)的典型和示范，引領(lǐng)和帶動(dòng)著整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)不斷地提高服務(wù)水平，做出工作業(yè)績。因此，結(jié)合陽光保險(xiǎn)“以德治司”的人本管理理念，我從嚴(yán)要求自己，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)好員工，帶好隊(duì)伍，對公司一切事務(wù)堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使公司整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，我認(rèn)為作為公司的副總經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)做好“配角”，當(dāng)好正職的參謀和助手。以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，以大局為重，履行自己的職責(zé)，執(zhí)行上級的決策。主要做好四點(diǎn)：一是在支公司的集體討論問題的決策中，站在促進(jìn)支公司發(fā)展的大局，提建議，想辦法，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；二是做好參謀和助手，全力支持、配合正職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，高效地完成正職交辦的各項(xiàng)工作，并能及時(shí)向上級反映工作中真實(shí)情況和遇到的實(shí)際問題;三是遇大事及時(shí)向正職請示、匯報(bào)、溝通，不越職越權(quán)或自作主張；四是與班子其他成員互相尊重、相互支持、相互配合，做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗；五是加強(qiáng)與一線員工聯(lián)系與溝通，認(rèn)真采納合理化建議，并且及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以供決策參考。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理和各位同仁，沒有他們的支持幫助支公司就不可能有這樣的局面，沒有他們的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)和熱心配合，我也無法取的這些成績。我的業(yè)績里其實(shí)飽含了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血，業(yè)績應(yīng)該屬于大家，屬于鎮(zhèn)海陽光財(cái)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，對客戶的了解不夠深入，加之兩年來有一半的時(shí)間在外跑業(yè)務(wù)，和同事們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。這些我會在以后的工作中改進(jìn)。成績永遠(yuǎn)屬于昨天，今天的我又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上。面對日益激烈的市場形勢，我將不斷調(diào)整自己前進(jìn)的步伐，盡職盡責(zé)，以十二分的熱情投入到新年的工作中去，和支公司的所有員工一道用自己的努力創(chuàng)造絢麗的美好明天。

篇2

2015年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將2015年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

2015年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2015年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2015年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

2015年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

篇3

1、全鄉(xiāng)茶葉產(chǎn)量92噸，與上年產(chǎn)量增加。產(chǎn)值2600萬元，比上年增收100萬元，增幅達(dá)4%。

2、食用菌種植規(guī)模達(dá)160萬棒，與去年持平。

3、現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)禽戶34戶、規(guī)模養(yǎng)豬戶3戶，養(yǎng)殖量與去年相比大幅減少。

4、我鄉(xiāng)是勞務(wù)輸出大鄉(xiāng)，外出務(wù)工人數(shù)達(dá)4500人，由于經(jīng)濟(jì)形勢比較緊，企業(yè)效益下滑，上半年勞務(wù)收入與往年減少。

5、上半年自駕游和頂呱呱蔬菜加工項(xiàng)目開工建設(shè)，投入資金2600萬元，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。目前，協(xié)議引資項(xiàng)目正在申報(bào)洽談中。

二、部門主要工作

1、加大科技培訓(xùn)工作力度，組織開展了送科技進(jìn)茶區(qū)活動(dòng)，配合市農(nóng)委開辦了退耕還林、中蜂養(yǎng)殖等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)400人。并組織家庭農(nóng)場主參加市新型農(nóng)民培訓(xùn)，加快家庭農(nóng)場發(fā)展。

2、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，以村8隊(duì)、10隊(duì)的水稻種植基地、黃花山的黃花云尖基地等為抓手，結(jié)合農(nóng)技干部聯(lián)村包戶活動(dòng)，開展技術(shù)指導(dǎo)，爭取建一片成一片，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。完成水稻、玉米農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、良種補(bǔ)貼及農(nóng)資綜合補(bǔ)等涉農(nóng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)發(fā)放工作。

3、農(nóng)經(jīng)方面，認(rèn)真做好農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作，目前完成了全鄉(xiāng)47村民組3334畝農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證的摸底登記及第一輪公式，為我鄉(xiāng)的農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社管理、土地流轉(zhuǎn)管理水平；加強(qiáng)黨的農(nóng)村政策學(xué)習(xí)和宣傳，為我鄉(xiāng)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)，專業(yè)合作組織享受國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果做好服務(wù)、提供信息。開展好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)自查自糾活動(dòng)。

4、畜牧方面，全面完成了動(dòng)物春防任務(wù)，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大疫情，為規(guī)模養(yǎng)殖戶提供技術(shù)指導(dǎo)、信息服務(wù)。

5、水利方面，獲得市2014年水利興修三等獎(jiǎng)。制定鄉(xiāng)2015年防汛抗旱預(yù)案，并做好水利建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)和組織實(shí)施工作，認(rèn)真做好防汛抗旱工作，按照既定的預(yù)案抓好落實(shí)。

6、統(tǒng)計(jì)方面，全面了解、掌握全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，按質(zhì)按量完成統(tǒng)計(jì)部門布置的報(bào)表任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)信息。

篇4

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高行政管理水平

2014年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，完善自我，珍惜自己的崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高行政管理水平，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。

二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

作為行政部副經(jīng)理，我以身作則，負(fù)責(zé)集團(tuán)本部公司的日常行政事務(wù)管理工作。我深刻認(rèn)識到各項(xiàng)行政管理工作都是公司的重要工作，都是為集團(tuán)本部以及各部門后勤保障服務(wù)的。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照公司的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成本職工作任務(wù)，取得較好成績，著重做好以下三方面工作：

一是完成行政部門全年工作計(jì)劃，完成2014年行政部門全年預(yù)算，完成節(jié)能減排管理制度和物業(yè)部門管理制度，完成鄭總和行政部、物業(yè)部、全體人員工作崗位職責(zé)說明，修訂行政部門工作考核制度和編制會議室管理制度。完成全年酒店結(jié)算及公章管理制度，按工作流程執(zhí)行，完成辦公用品、日用品等耗材采購工作，完成辦公室的各項(xiàng)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善，各類報(bào)表的匯總存檔工作。完成其他部門的服務(wù)計(jì)劃。2014年行政工作的宗旨就是搞好服務(wù)，為公司發(fā)展做好了后勤保障工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各種會議通知、會務(wù)安排、公務(wù)招待安排等工作，節(jié)假日值班安排以及車輛管理。這些工作的完成，對促進(jìn)行政部門工作發(fā)展，促進(jìn)管理制度化、規(guī)范化起到積極作用，有效提高工作效率和工作質(zhì)量。

二是完成外聯(lián)協(xié)調(diào)溝通工作，做好2014年集團(tuán)本部以及公司商標(biāo)跟蹤工作，解決員工子女就學(xué)問題，使員工不必?fù)?dān)心子女讀書，能夠安心從事工作。完成全年各節(jié)假日放假通知工作，積極配合物業(yè)部門做好集團(tuán)本部、員工宿舍衛(wèi)生安全檢查，做好迎接新春布置工作。完成了普查集團(tuán)本部產(chǎn)權(quán)跟蹤工作，完成固定資產(chǎn)及辦公用品盤點(diǎn)工作。春節(jié)期間慰問、走訪相關(guān)單位，增進(jìn)公司與相關(guān)單位的感情，為公司行政部更好地開展工作，打下良好的關(guān)系。

三是完成集團(tuán)本部停車管理規(guī)定，解決了集團(tuán)本部停車無序狀況，確保本大廈交通安全。完成修訂車輛改革方案，修訂車輛費(fèi)用以及各公司、部門費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)定，雖然兩項(xiàng)方案和規(guī)定沒有得不到原財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)采納，但為公司車輛管理工作奠定了一定基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做到刻苦勤奮工作

作為一名行政部副經(jīng)理，要樹立自己形象更要完成公司交待各項(xiàng)行政事務(wù)工作任務(wù)，才能獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門及全體員工的肯定。我加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以良好的工作態(tài)度對待每項(xiàng)工作，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為集團(tuán)公司和員工服務(wù)。我遵守集團(tuán)公司工作紀(jì)律，端正工作態(tài)度，具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作。我講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效。我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。我堅(jiān)持依法辦事，按照集團(tuán)公司的工作精神和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職能，加強(qiáng)調(diào)查研究，提高決策科學(xué)性，大力推進(jìn)行政事務(wù)公開，提高行政管理的透明度，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，力爭取得良好成績。

四、對加強(qiáng)集團(tuán)本部管理工作的幾點(diǎn)建議

1、2014年行政部、人事部兩部門職責(zé)分工不明確，存在管理不順、效率不高的問題，影響行政部、人事部的工作發(fā)展，建議集團(tuán)公司明確行政部、人事部兩部門職責(zé)，以利于2013年行政部、人事部順利開展工作。

2、車改實(shí)施方案即沒有徹底壟斷，公司還增加財(cái)力、人力、信息系統(tǒng)，信息部特為享受車補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)專用系統(tǒng)，而且公司每月提出一部分資金，享受車補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)作為月產(chǎn)生車輛費(fèi)用作運(yùn)轉(zhuǎn)。公司現(xiàn)在是非常時(shí)期，每月提出小金額不成問題，但這說明了一個(gè)問題，國有單位已經(jīng)不存在大鍋飯，而我們公司大鍋飯觀念還沒轉(zhuǎn)變。車改目的即沒有全壟斷，也沒有減輕工作量，而且增加財(cái)力，人力、信息跟蹤，這說明，享受大鍋飯已經(jīng)習(xí)慣了。建議“一刀切”，“把水抽干”辦法，享受車補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，每月發(fā)生車輛費(fèi)用按月、季或年度報(bào)銷，抵銷車補(bǔ)計(jì)算辦法。減少公司經(jīng)濟(jì)、財(cái)力、人力和信息系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。

3、員工手冊包括考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬福利考核等基本人事制度等，員工手冊需要員工、決策者確認(rèn)簽字后執(zhí)行，在相當(dāng)程度上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)。但是目前員工手冊沒有任何領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、決策者并沒批準(zhǔn)已實(shí)施兩年之久，說明公司管理制度不夠完善，應(yīng)加強(qiáng)管理力度，建立監(jiān)督機(jī)制。

篇5

2、 售后服務(wù)的費(fèi)用大大降低：由于2011年的售后服務(wù)都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務(wù)費(fèi)用，大大降低；

4、 房租，水電的降低：由2012年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低。

投料機(jī)廠的不足：

2、 損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費(fèi)；

4、 客戶反映投料機(jī)的使用復(fù)雜：很多客戶將定時(shí)開機(jī)功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用；定時(shí)關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無料停機(jī)偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關(guān)，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度；

5、 送貨的風(fēng)險(xiǎn)大：2012年投料機(jī)的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨容易將機(jī)損壞，而且追究責(zé)任困難；

6、 投料機(jī)售后服務(wù)的成本還偏大：現(xiàn)在投料機(jī)的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)，這就增大每臺投料機(jī)的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時(shí)回收，造成了配件損失嚴(yán)重；

7、 投料機(jī)利潤太低：現(xiàn)投料機(jī)小機(jī)賣330/臺，大機(jī)賣400/臺,現(xiàn)核算投料機(jī)的成本小機(jī)在260元/臺;大機(jī)320元/臺;加上運(yùn)費(fèi)30元/臺;加上售后服務(wù)20元/臺;搞不好一臺投料機(jī)還要虧損;

8、 人手不夠:現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;

9、 配件供給不能及時(shí)到位:由于投料機(jī)銷量大減,配件用的相對較少,造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).

10、 貨款回收難：由于投料機(jī)的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。

1、 加強(qiáng)投料機(jī)的研發(fā)改造工作，將投料機(jī)做到簡單實(shí)用，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機(jī)的制造成本要降低，將投料機(jī)利潤最大化；

2、 在新產(chǎn)品推出的同時(shí)加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機(jī)，該回收的回收，該收貨款的收貨款；

3、 加強(qiáng)配件供應(yīng)商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅(jiān)決退回廠家，寧可成本高點(diǎn)，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件；

4、 跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問題；

以上是投料機(jī)工作的總結(jié)。

二、 石洲廠

2012年8月份以來，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、 在9月份一個(gè)月里，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了4個(gè)新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān)，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

2、 協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護(hù)客戶的工作。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠的一些不足：

(2) 生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理.在生產(chǎn)之前沒有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃,基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料,導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒有,而特意安排開機(jī)去生產(chǎn)一兩批料,這樣直接造成人力物力的浪費(fèi),導(dǎo)致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解,沒有建立起一套完善的客戶檔案.

(3) 人員的安排不合理.在8月份,我雖然安排在業(yè)務(wù)開發(fā)上,但真正跑市場的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間,其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī),協(xié)助配料,送貨上,銷售人員安排送貨生產(chǎn),沒有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用.直接造成了資源浪費(fèi).各個(gè)崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計(jì)，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來盲目性,沒有針對性的去維護(hù)市場。

(4) 員工對工作的積極性不高,沒有激情.范萬勇工作沒激情,得過且過;黃炳富工作不夠積極,喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,但沒激情,不求上進(jìn).

(5) 執(zhí)行力度沒有到位.在4月份中,公司在會議中將石洲廠做為試點(diǎn),走服務(wù)營銷的銷售模式,在會議中,每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。

(6) 石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對較低,我們沒有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),對于客戶出現(xiàn)的問題,不能解決.而客戶的效益不好時(shí),會直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上,這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度.

2011年的工作計(jì)劃

(2) 重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問題. 完善公司的規(guī)章制度,時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工,做到獎(jiǎng)懲分明,并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè),培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì).

a.樹立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

b.決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。

c.強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

d.開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

篇6

    為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)出租房等級管理工作，建立健全考核激勵(lì)制度，提高房東、“樓長”在房屋租賃服務(wù)管理工作中的主動(dòng)性與積極性，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定該細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十”精神為指導(dǎo)，按照打造“平安***”、構(gòu)建和諧社會的總體目標(biāo)，堅(jiān)持依靠群眾、服務(wù)群眾、因地制宜的方針，有效整合社會資源，減少行政管理成本，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)出租屋管理等級評定考核工作。

二、評定原則

1、堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則。

2、堅(jiān)持過程與結(jié)果相結(jié)合的原則。

三、評定對象

轄區(qū)內(nèi)符合出租條件的出租屋。

四、評定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

出租屋等級分為“三星”、“二星”和“一星”三個(gè)級別，一個(gè)級別用一個(gè)星表示，星的數(shù)量越多，表示的等級越高。設(shè)置基礎(chǔ)考評分100分。當(dāng)次被評為“三星”出租屋考核得分必須達(dá)到90分（含90分）以上；考核得分達(dá)到80分以上不滿90分的出租屋評為“二星”出租屋；60分以上不滿80分的出租屋評為“一星”出租屋；60分以下的評為整治戶,原則上不得出租。等級的評定按照考評成績由高到低確定，遇有一票否決情形的，取消當(dāng)次評定資格，直接確定為整治戶。評分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見《***鎮(zhèn)出租屋等級評定打分表》。

五、評定方法

（一）評定主體。

***鎮(zhèn)出租屋等級評定工作，在***鎮(zhèn)出租屋等級評定領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由出租屋評定工作小組負(fù)責(zé)實(shí)施，小組成員由網(wǎng)格責(zé)任民警、出租屋服務(wù)站代表、村（社區(qū)）責(zé)任人、（村）社區(qū)戶管員、出租屋“樓長”等人員組成。

（二）評定流程

（1）自評。每年5月初及11月初，由出租屋“樓長”根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行自評打分，當(dāng)月10號前完成，自評結(jié)果及時(shí)交村（社區(qū)）警務(wù)室。

（2）小組評定。由出租屋評定工作小組分別于每年的5月中及11月中組織開展，當(dāng)月22日前完成評定工作，評選結(jié)果報(bào)***鎮(zhèn)綜治辦備案。具體流程為：先進(jìn)行前期材料評定，然后組織人員到出租屋實(shí)地進(jìn)行初評，初評結(jié)果應(yīng)當(dāng)場告知房東或“樓長”，并在村（社區(qū)）公告欄公示三天，對結(jié)果有異議的人員，可以將情況反饋至村（社區(qū)）警務(wù)室，村（社區(qū)）警務(wù)室要組織人員對情況進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)查實(shí)的，要進(jìn)行復(fù)評，復(fù)評結(jié)果為最終結(jié)果，并在村（社區(qū)）公告欄進(jìn)行公示。公示結(jié)束后，召開房東、樓長大會予以授牌。

六、結(jié)果應(yīng)用

1、被評為“三星”出租屋的，為示范戶，由社區(qū)授予三星牌匾。社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，提高入住率。同時(shí)原則上工作小組每個(gè)月上門巡查不少于一次。承租人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品安全許可證等享受優(yōu)先待遇和上門辦理居住證等服務(wù)。對于連續(xù)兩次被評為三星出租屋的，該出租屋“樓長”可參選***鎮(zhèn)出租屋“十佳樓長”評選，并由村（社區(qū)）年終總結(jié)時(shí)給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、被評為“二星”出租屋的，為規(guī)范戶，授予二星牌匾。原則上工作小組每個(gè)月上門巡查不少于兩次，并要加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助出租屋“樓長”改進(jìn)不足。

3、被評為一星出租屋的，為普通戶，授予一星牌匾。原則上工作小組每星期上門巡查不少于一次，并加強(qiáng)教育和指導(dǎo)，督促“樓長”履行出租屋管理職責(zé)，提高“樓長”自我管理意識。

4、結(jié)合日常巡查工作，如發(fā)現(xiàn)出租屋星級不達(dá)標(biāo)情況，限期改正，逾期未改正的，取消評級或降級處理。

5、被確定為整治戶的，原則不得出租。工作小組每三天上門檢查一次，督促房東、“樓長”按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，整改合格后，方可出租。同時(shí)要加大查處力度，對于發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)限期整改的，必要時(shí)可以按照相關(guān)規(guī)定予以處罰，并按處罰上限進(jìn)行量罰。

6、等級評定周期以半年為限，不搞終身制，對于復(fù)評不合格的，予以取消等級牌匾，重新參加下半年評定。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

***鎮(zhèn)大中型企業(yè)保安隊(duì)

第一隊(duì)長管理規(guī)定

（試行）

 

第一章  總  則

第一條 為充分發(fā)揮輔警隊(duì)伍在社會治安綜合治理中的輔助作用，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》和《**市輔警管理辦法（試行）》等，結(jié)合***鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條  本規(guī)定適用對象為***鎮(zhèn)兼任大中型企業(yè)保安隊(duì)第一隊(duì)長的輔警（下稱“兼職保安隊(duì)長”）。

 

第二章  工作職責(zé)

第三條  兼職保安隊(duì)長為所負(fù)責(zé)企業(yè)的治安直接責(zé)任人，實(shí)行“雙崗雙責(zé)”制，除履行本崗位工作職責(zé)外，還要承擔(dān)大中型企業(yè)保安隊(duì)第一隊(duì)長的工作職責(zé)。主要職責(zé)有：

（一）指導(dǎo)所負(fù)責(zé)的企業(yè)做好安全保衛(wèi)工作。  

（二）按照治安網(wǎng)格化的工作要求，組織所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員協(xié)助警務(wù)區(qū)在企業(yè)周邊重點(diǎn)區(qū)域開展治安巡防，安排保安員到治安崗?fù)ぶ凳亍?/p>

（三）組織所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員協(xié)助交警在企業(yè)周邊維護(hù)交通秩序和處理交通事故。

（四）指導(dǎo)所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員加強(qiáng)對企業(yè)的日常消防安全檢查，做好企業(yè)間火災(zāi)和其他治安災(zāi)害事故的聯(lián)防工作。

 

第三章  日常管理

第四條  兼職保安隊(duì)長在所屬警務(wù)區(qū)責(zé)任民警的指導(dǎo)下開展工作。

第五條  根據(jù)企業(yè)周邊治安狀況，結(jié)合治安網(wǎng)格化的工作要求，確定企業(yè)內(nèi)部及周邊巡邏地點(diǎn)、時(shí)間、方式、路線，組織企業(yè)保安員進(jìn)行巡邏，并制定巡邏排班表，落實(shí)巡邏簽到制度。根據(jù)企業(yè)周邊治安復(fù)雜情況，設(shè)置治安崗?fù)ぃ才牌髽I(yè)保安員在治安崗?fù)f(xié)助輔警執(zhí)勤，做到“定人、定崗、定責(zé)”。

第六條  在交警部門的指導(dǎo)下，企業(yè)保安員對本單位員工進(jìn)行交通安全知識宣傳，提高員工交通安全意識。同時(shí)安排企業(yè)保安員在企業(yè)周邊交通疏導(dǎo)重點(diǎn)路段協(xié)助維護(hù)交通秩序，確保企業(yè)員工上下班和學(xué)生上下課的交通安全。遇有交通事故時(shí)，組織保安員及時(shí)進(jìn)行合理的前期處置。

第七條  掌握企業(yè)內(nèi)部及周邊消防安全狀況，協(xié)助企業(yè)兼職消防員進(jìn)行消防安全檢查，消除各類火災(zāi)隱患。在消防部門的指導(dǎo)下，組織保安員開展消防知識宣傳和消防技能培訓(xùn)，使企業(yè)保安員能夠熟悉各種消防器材（設(shè)備）的性能，熟練使用方法和程序，提高火災(zāi)撲救能力。

第八條  加強(qiáng)大中型企業(yè)保安隊(duì)伍的管理。定期組織企業(yè)保安員例會，指導(dǎo)企業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。

 

第四章  工作制度

第九條  信息通報(bào)制度。兼任保安隊(duì)長定期組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、保安員召開工作例會，通報(bào)企業(yè)內(nèi)部及周邊的治安、交通、消防等情況，分析存在的問題，提出有關(guān)的安全防范措施。

第十條  業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。協(xié)助治安、交通、消防等部門定期對所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安員的素質(zhì)和能力。

第十一條  監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)對所負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及周邊的治安、交通、消防等的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行處理。

第十二條  應(yīng)急處突制度。組織保安員成立警企聯(lián)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)，制定處置預(yù)案，加強(qiáng)與警務(wù)區(qū)、交通、消防等部門和相鄰企業(yè)的聯(lián)系，做到信息共享，確保在遇到突發(fā)事件時(shí)形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處置。

 

附  則