導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精確化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

PCB企業(yè)只有扎實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，才能獲得智慧制造的綜合效益。

誰能 “從毛巾里擰出水來”變得很重要，只有用最精確無誤的管理把成本降到最低，提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，實現(xiàn)對市場變化最快的反應(yīng)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。在壓力越來越大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，以最先進的信息化手段來實現(xiàn)最精確無誤的管理成為想要有所作為的PCB企業(yè)的選擇。

現(xiàn)代電子技術(shù)的高速發(fā)展和電子產(chǎn)品生命周期的不斷變短，給電子產(chǎn)品制造商提出了越來越高的要求；同時，市場的全球化使企業(yè)面臨的競爭對手不斷增加，現(xiàn)代PCB制造企業(yè)要想在瞬息萬變的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須采用現(xiàn)代先進的生產(chǎn)和管理模式，以最快的速度向用戶提供質(zhì)優(yōu)價低的產(chǎn)品。

快速反應(yīng)的市場需求

在線路板行業(yè)，聽到最多的是：“我們行業(yè)是全訂單生產(chǎn)，訂單批次多，品種規(guī)格復(fù)雜，誰能最快速度響應(yīng)并生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品，誰就是勝出者?！?/p>

電路板產(chǎn)業(yè)屬于獲得訂單后再組織生產(chǎn)的經(jīng)營形態(tài)企業(yè)，稱為訂單型生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)特點是由客戶設(shè)計產(chǎn)品的線路圖之后，交由印制板企業(yè)代工生產(chǎn)。管理者需要綜合應(yīng)用材料、設(shè)備、工藝，實現(xiàn)印制板產(chǎn)品加工，確保產(chǎn)品充分滿足電路設(shè)計和裝聯(lián)要求。電路板制造特別重視質(zhì)量、價格、交期，而產(chǎn)品制程多達數(shù)十站以上，制造過程中可能影響產(chǎn)品良率的變量非常多，必須能隨時掌握生產(chǎn)狀況，同時估算產(chǎn)出率；另外，產(chǎn)品制程變化多端，各種制程生產(chǎn)設(shè)備投資門坎高，產(chǎn)能差異大，常因生產(chǎn)狀況造成管制負荷或替換情形，基于這種特殊的營運模式，快速報價、成本核算、品質(zhì)管控、制造效率等異常重要。

對于以快板樣板生產(chǎn)為主的PCB企業(yè)，快速響應(yīng)甚至成為決定性的影響因素。以業(yè)內(nèi)某知名PCB樣板廠為例： “我們每天要生產(chǎn)200多個品種的產(chǎn)品，每個月產(chǎn)品種類達到6000余種。每天的樣品數(shù)量是其他廠家一個月的量?！笨蛻艋ㄖ魄Р钊f別，每個訂單不同信息都多達上百種。不僅如此，深圳、內(nèi)地都有多個工廠，那么如何控制協(xié)同生產(chǎn)，通過訂單自動分配，提高資源效率？

通過信息化建設(shè)，將前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單需求（如規(guī)格、交期等）信息傳至后端，并把它作為產(chǎn)品分類、生產(chǎn)投產(chǎn)及派工的依據(jù)；同時能提供彈性分類、組合、替代料管理，將各站生產(chǎn)狀況回饋至前端系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求，是PCB企業(yè)對信息化系統(tǒng)管理的基本要求。

系統(tǒng)體系防范品質(zhì)風(fēng)險

“品質(zhì)是設(shè)計出來的，品質(zhì)是制造出來的，品質(zhì)不是檢驗出來的”。通過將ERP智能設(shè)計系統(tǒng)同品質(zhì)預(yù)防關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以建立一個強有力的品質(zhì)預(yù)防體系，從設(shè)計階段開始，將風(fēng)險防范于萌芽之中。PCB企業(yè)專業(yè)信息化軟件易美ERP系統(tǒng)中就有這樣一個“品質(zhì)預(yù)防矩陣”的功能，支持將企業(yè)內(nèi)部每個工序或者制造環(huán)節(jié)的潛在品質(zhì)風(fēng)險全部建立在品質(zhì)預(yù)防矩陣中，并帶來管理效益的提升。

曾經(jīng)有個港資的知名企業(yè)給惠普制造一款高精密TS鍍金邦定產(chǎn)品，在產(chǎn)品送達到美國惠普公司后經(jīng)對方檢驗判定品質(zhì)不達標(biāo)，被退貨處理，損失很大。于是該公司進行攻關(guān)，找到了問題的原因，是因為沉銅工序的背光級數(shù)設(shè)置不精確導(dǎo)致的，因為該產(chǎn)品性能要求極高，必須要做特殊的設(shè)置才可以制作出合格的產(chǎn)品。經(jīng)過驗證該問題的解決方案制定出來了，并將解決方案通知到了所有的相關(guān)部門和人員。但是該產(chǎn)品型號在后續(xù)的2個月客戶并沒有下單，在第3個月的時候下了一個訂單，但因為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，變成了另外一個型號，于是悲劇發(fā)生了，所有的人員都忘記了這個品質(zhì)風(fēng)險，歷史再次重演，產(chǎn)品一直到被送到美國總部再次被告知存在品質(zhì)問題，并導(dǎo)致對客戶的巨額索賠超過500萬港幣。

這個管理悲劇發(fā)生后，企業(yè)高層認識到系統(tǒng)性的品質(zhì)風(fēng)險必須要靠系統(tǒng)化的方法解決，而不是單純的依靠員工敬業(yè)，必須要建立一個系統(tǒng)化的品質(zhì)防范體系，在產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險出現(xiàn)的第一時間就納入到系統(tǒng)化的風(fēng)險預(yù)警和管制系統(tǒng)。因此公司決定引入了易美ERP系統(tǒng)，并下了大力氣建立了品質(zhì)預(yù)防矩陣庫和對應(yīng)的管理機制。在此后的將近8年中，再沒有發(fā)生過類似的品質(zhì)事故。

信息管理出效益

中小PCB企業(yè)普遍存在的問題在于管理不善，粗放式的經(jīng)營導(dǎo)致粗放式的管理，管理者對企業(yè)的運營情況和市場情況不能準(zhǔn)確地了解。企業(yè)的庫存、在制品儲備高，流動資金占用大，設(shè)備利用率和工時利用率不高，生產(chǎn)成本高，對市場的反應(yīng)很慢，應(yīng)變能力差。這都是決定PCB企業(yè)是否具備競爭優(yōu)勢的最大關(guān)鍵。其中，成本控制在如今外部環(huán)境不景氣的形勢下顯得尤為重要。

有一個PCB集團公司的老總很困惑：企業(yè)的業(yè)務(wù)量比去年有了快速的增長，可是利潤卻出現(xiàn)大滑坡，現(xiàn)在他每個月看到的財務(wù)報表都不知道該怎樣解讀，賺錢了他也不相信賺錢，虧錢了他也不相信虧錢，因為總是同他的個人的判斷有很大的不一致。這個也是典型的粗放式管理模式下的管理困惑，其癥結(jié)就是缺乏一個精細化的成本核算系統(tǒng)。

引入ERP系統(tǒng)后，借助于成本計算系統(tǒng)，成本的核算精細到了每一個訂單、每一個工序的每一項材料、電費、水費等，每一周系統(tǒng)都可以提供一次成本簡報，核算出每個工序的每一項材料和費用有沒有超標(biāo)，核算出每個完工訂單批次的成本和毛利；每個月1號還沒有做財務(wù)核算，管理會計部就將這個月的效益分析報告提交了出來。通過ERP系統(tǒng)，企業(yè)的高層對公司管理效益的偏差有了一個微觀的透視，企業(yè)的管理決策的方向更加地清晰，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化調(diào)整，管理的偏差被不斷地收窄和糾正，管理效益也顯著地得到了提升。

智能化任重道遠

產(chǎn)業(yè)智能化是PCB企業(yè)降低成本、提升效益的途徑，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，也是行業(yè)內(nèi)進行優(yōu)勝劣汰的過程，而信息化將在產(chǎn)業(yè)智能化進程中扮演至關(guān)重要的角色。目前業(yè)內(nèi)已有多家行業(yè)信息化系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商，如科易美、思力系統(tǒng)、必有德等。這些軟件公司提供的行業(yè)解決方案，以生產(chǎn)制造管理為依托，基本實現(xiàn)了對PCB制造企業(yè)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。

人力成本將不斷上升，未來的管理需要將對人的依靠降到最低，因此需要依靠智慧信息化實現(xiàn)管理各個環(huán)節(jié)的自動化和相互銜接。因應(yīng)智慧制造的趨勢，PCB產(chǎn)業(yè)的智能化主要體現(xiàn)在信息化平臺已經(jīng)從最初的單純的數(shù)據(jù)記錄和收集走向了對管理決策的支撐。以科易美為例，在過去十多年間，其ERP系統(tǒng)作為PCB行業(yè)信息化解決方案的主力提供商，在工程設(shè)計的智能化、報價的智能化、防錯的智能化、內(nèi)控的智能化、成本精算、以及精益生產(chǎn)的控制上都建立了成熟的信息化方案，并獲得了行業(yè)的認可，在PCB業(yè)中市場占有率位居前列。

“一個全球領(lǐng)先的企業(yè)，采用全球最自動化的智能化的設(shè)備，使用著最少的人力資源，通過易美物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建立了一個最智能化的一體化信息管理中心，設(shè)備的調(diào)度和編排、人力的調(diào)度和編排都是自動的；供應(yīng)商和客戶的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)都是相互連接的，內(nèi)部的設(shè)備故障和產(chǎn)出效率都得到適時地監(jiān)控；他們在生產(chǎn)著全球最頂尖的產(chǎn)品，卻用著最少的人力資源，他們的設(shè)備效率得到了最大化地發(fā)揮，創(chuàng)造出了行業(yè)最頂尖的效益?！?科易美郭套山總經(jīng)理這樣解釋他理想中的PCB智慧工廠。

篇2

在市場經(jīng)濟環(huán)境和在計劃經(jīng)濟環(huán)境兩種不同的經(jīng)營環(huán)境下,電力企業(yè)的發(fā)展有所不同。本文將關(guān)注的視角放在電力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中計劃管理的分析上，希望能夠通過一系列分析得出計劃管理的優(yōu)缺點，幫助電力企業(yè)趨利避害，更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電力經(jīng)濟；經(jīng)濟發(fā)展；計劃管理；優(yōu)缺點

一、電力經(jīng)濟學(xué)簡介

首先，電是一種很特殊的商品，最主要的特殊性是從發(fā)電、輸電、配電、用電同時完成，這樣的特點決定了它的實時性。其次，電能跟國民經(jīng)濟的相關(guān)性及同時性。GDP計算的時候，如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有賣出去，在倉庫里面，也算到GDP里面去。在用電量中，生產(chǎn)出來的東西也許沒賣出去，但是用電量用掉了。用電量也具有準(zhǔn)確性及廣泛性。幾乎所有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)（不含汽車、飛機、輪船）都在用電。最后，用電量很容易獲取?，F(xiàn)在中國國家在電力用戶側(cè)有4億支智能電表，還不包括電廠、電網(wǎng)中的電表，它們時時刻刻記錄著每一個用戶的用電狀況。通過用電數(shù)據(jù)可以詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)線的運行情況，也可以了解人們的生活習(xí)慣、用電方式，通過這個來分析企業(yè)生產(chǎn)的狀況。電力經(jīng)濟學(xué)有一個最基本的原理：電能生產(chǎn)函數(shù)。電力大數(shù)據(jù)產(chǎn)量具有時時性、準(zhǔn)確性、廣泛性、可獲取性，還有一個重要特點：用電量與生產(chǎn)產(chǎn)出呈嚴格的正相關(guān)。用電量越多，產(chǎn)出越多；用電量越少，產(chǎn)出越少。生產(chǎn)投入有許許多多的要素，用電量也是投入之一。如果中國單獨拿出來作為其他投入的代表，就以用電量作為投入，看它的產(chǎn)出，這就是電能生產(chǎn)函數(shù)的基本思路。電能生產(chǎn)函數(shù)定義就是在企業(yè)生產(chǎn)中用電量與最大產(chǎn)出的關(guān)系。我們做了很多企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個很有趣的東西，即我們發(fā)現(xiàn)：在企業(yè)生產(chǎn)中每新增一個單位的用電量，所能增加的總產(chǎn)出不變，即邊際電能產(chǎn)出不變。由邊際電能產(chǎn)出長期保持不變的特性，可以導(dǎo)出電能生產(chǎn)函數(shù)是一個線型函數(shù)：y=ae+b,其中a是邊際電能產(chǎn)出，b是一個常數(shù)。對電石企業(yè)的測算，這個企業(yè)里面有三類生產(chǎn)線，不同類型生產(chǎn)線綜合到一起，用電量與產(chǎn)量仍然保持很好的線性關(guān)系。不僅僅是產(chǎn)量，還可以看它的利潤，看它的銷售收入，看它的增加值，以及用工、勞動力等等。電力經(jīng)濟學(xué)里面有許多電能生產(chǎn)函數(shù)，有許許多多的特征，本文不詳細探討了。

二、電力經(jīng)濟發(fā)展中計劃管理的優(yōu)點分析

中國電力經(jīng)濟發(fā)展計劃管理成效是顯著的，現(xiàn)在的人均用電量跟日本70年代中期的水平差不多。因為日本工業(yè)體系是相對比較完善的，技術(shù)水平也差不多，在工業(yè)化的后期，他的二產(chǎn)用電量在下降，三產(chǎn)和居民的用電在上升，這是一種走勢。另外，日本真正經(jīng)濟泡沫破滅是在90年代，房地產(chǎn)泡沫破了。中國現(xiàn)在也有這種情況，中國的房地產(chǎn)泡沫破了以后是不是跟日本一樣呢？日本房地產(chǎn)泡沫是在工業(yè)化完成以后破的，中國現(xiàn)在處于工業(yè)化進程的后期，中國現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展階段跟日本當(dāng)年還差著十多年。中國的時間被壓縮了，日本是90年代破的，中國現(xiàn)在相當(dāng)于是在70年代中期，這樣壓縮的時段，中國后面的潛力還很大。第二點，日本現(xiàn)在是在完全市場經(jīng)濟的體制下完成的工業(yè)化進程，而中國現(xiàn)在還是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡，中國改革的潛能還是很大的，中國改革的還能推動中國的經(jīng)濟往前發(fā)展。中國現(xiàn)在房地產(chǎn)泡沫破了，是不是跟日本一樣一蹶不振，我覺得不會。如果現(xiàn)在房地產(chǎn)泡沫破掉的話，一定會有一段陣痛期，但是中國后面還有很大的發(fā)展?jié)摿?，因為發(fā)展階段不一樣，中國改革的空間還很大，發(fā)展空間也很大。改革促進經(jīng)濟增長潛能很大，反過來，拿經(jīng)濟增長的潛能倒逼，必須進行改革。

三、電力經(jīng)濟發(fā)展中計劃管理的缺點分析

現(xiàn)階段，在戰(zhàn)略管理方面我國各個供電市場都取得了較為不錯的成績。但是因為供電市場并不是獨立存在的而是屬于國有經(jīng)濟的組成部門，所以它在某些方面還存在著一些問題。例如：各個部門的管理及運營體制不完善，機構(gòu)工作性質(zhì)不明確，各個部門的協(xié)調(diào)組織性差，對人才戰(zhàn)略理念不夠了解，缺少完整的聘任制度，缺少市場競爭意識，相關(guān)工作人員專業(yè)技能不足，服務(wù)素質(zhì)不高、輕視營銷戰(zhàn)略帶來的影響等等。這些問題的都極大的影響到供電市場的發(fā)展及帶來的經(jīng)濟利益。

四、電力經(jīng)濟發(fā)展中計劃管理向市場管理過度策略研究

市場內(nèi)部的制度如果過于繁瑣，就會影響市場長遠的發(fā)展，并不利于市場的穩(wěn)定運行。正因為電力市場不是獨立存在而是國有市場的一部分，所以內(nèi)部機構(gòu)較為復(fù)雜，管理和運行體制也多多少少的存在著一定的問題。具體可以從兩方面入手：一是對市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行整理改革，優(yōu)化其管理體制，嚴格控制工作流程，對各個部門建立專職管理，確保工作能夠快速并正確的進行。二是要成立獎罰分明的管理制度，不差別對待，分工明確，任務(wù)具體，目標(biāo)清晰，以此提高市場員工的積極性和責(zé)任心，并通過建立這樣的運行模式，來保證市場內(nèi)外的同心力和凝聚力，促進市場的快速發(fā)展，收獲更多的利益。

參考文獻：

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篇3

【關(guān)鍵詞】前端維護 管理 優(yōu)質(zhì)播出

近年來，隨著中國經(jīng)濟的高速增長，人們生活水平的不斷提高，有線電視也得到迅速的發(fā)展，前端機房作為有線電視系統(tǒng)的信號源，其下傳信號的播出質(zhì)量和播出安全是用戶收看好電視節(jié)目的基本要求，也是黨和政府對有線電視發(fā)揮好喉舌作用的關(guān)鍵，做好前端系統(tǒng)的維護管理工作對減少播出事故、降低停播率和劣播率，保障有線電視的安全優(yōu)質(zhì)播出具有重要意義。

一、要保證供電系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠

現(xiàn)在多數(shù)有線電視前端機房都采用了UPS系統(tǒng)供電，機房的市電輸入多是雙回路市電自動切換的，大大提高了供電系統(tǒng)的可靠行。蓄電池的維護精細化主要做好以下方面：首先：蓄電池的維護規(guī)范。但從廣義上來講，一定的維護還是必要的。在使用維護中要注意以下方面：（1）蓄電池對環(huán)境的要求較高，一般應(yīng)在20-25攝氏度之間，環(huán)境溫度過低，低于15攝氏度時，蓄電池的壽命就會縮短。（2）要防止電池短路和深度放電。深度放電會造成電池內(nèi)阻增大或充電電壓過低，從而使蓄電池降低甚至失去充放電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短。（3）要避免大電流充放電，否則就造成電池板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，內(nèi)阻增大、容量下降、壽命縮短。（4）由于組合電池電壓很高，存在點擊的危險，因此，在搬運維護中，不要觸及極性和安全排氣閥。（5）對于不經(jīng)常停電的地區(qū)，最好每隔一個月對UPS進行一次人為的斷電，讓UPS在逆變狀態(tài)下工作一段時間，防止長期不用使電池電解液沉淀，以使蓄電池保持良好的充放電特性，延長使用壽命。（6）蓄電池存放室不能用二氧化碳滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)最好用四氧化碳滅火器。（7）不能把不同廠家、不同容量、不同性能的蓄電池聯(lián)接在一起，否則，會影響蓄電池的性能。其次：蓄電池的日常維護。要在10天左右對電池進行檢查和測量，并做好記錄。檢查內(nèi)容包括：（1）整組電池的浮充電壓和單體電池的浮充電壓。測單體電池的浮充電壓時，應(yīng)在充電狀態(tài)下進行，否則，測的是假電壓，最好在測量時，在萬用表兩端并聯(lián)一個3歐姆的電阻絲。（2）檢查電池是否損壞、殼蓋間有無泄露，表面有無雜物、灰塵，單體電池的電壓是否低于標(biāo)稱的70%，電池架是否松動，連接端子是否銹蝕。判斷蓄電池是否有漏液還是酸霧的標(biāo)志是觀察極性是否有晶體淅出，有晶體淅出的是漏液，沒有的是酸霧，漏液主要集中在蓄電池的正負極接地端子外，而酸霧主要集中在排氣閥附近，一旦發(fā)生電壓異常、物理損壞、電池液體泄露、溫度異常等現(xiàn)象，就要找出原因并更換有故障的電池。

二、做好前端系統(tǒng)的日常和應(yīng)急維護工作

（1）建立機房的基礎(chǔ)技術(shù)資料，始終保證前端接收衛(wèi)星信號的地面站正常工作，并使前端各設(shè)備良好接地。說道提高處理應(yīng)急故障的速度，不能不說建立機房的各項技術(shù)資料，包括地面站示意圖《要對接收的地面站進行編號》、功分器示意圖（對功分器的每個輸出后去向那個接收機都要標(biāo)明，輸入來自那個地面站也要標(biāo)清楚）、混合器示意圖（對每個輸入口的節(jié)目名也要標(biāo)明）、光纖配線架示意圖（并對每個尾纖做好標(biāo)簽）、模擬信號流程圖、數(shù)字信號流程圖等有線電視前端的地面接收站是有線前端的核心節(jié)目源，要每月對主備地面接收站的場強和質(zhì)量進行測試，對信號弱的地面站要運用檢修時間及時檢修，使地面站時刻保證良好的工作狀態(tài)。另外無論是模擬還是數(shù)字電視設(shè)備，接地不好影響設(shè)備的正常運行和設(shè)備性能的正常發(fā)揮，影響傳輸和播出質(zhì)量。尤其是接收機、調(diào)制器、和服務(wù)器的接地尤為重要，設(shè)備之間用截面大的銅質(zhì)線連接到一點，接入地線排，所有設(shè)備近可能短距離集中接地，應(yīng)避免長線多點接地。辦公大樓的工作地線最好用1.5×2立方米銅板三塊，深埋三米，用粗鹽、木灰同沾土掩埋，用5厘米寬的銅皮鋼條做引線接入機房，接地電阻應(yīng)小于4歐姆。（2）做好前端監(jiān)測播控以及各設(shè)備的接口也要處理好。對于出現(xiàn)的各種故障要及時發(fā)現(xiàn)，迅速處理，機房的常用備品備件要充足，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。前端機房的設(shè)備數(shù)百臺，各借口有數(shù)百個，每個設(shè)備的面板上都贏做好標(biāo)簽，并隨時更新，每個借口都要接牢擰緊，特別是F頭的接口，最好采用壓接式。如果接頭松動，機房許多頻道的高頻信號和外界高頻電波，就會由此薄弱環(huán)節(jié)串入系統(tǒng)，引起許多干擾：如網(wǎng)紋、雜波、亮點干擾等。做好日常維護是消除此類故障的必要手段，充分利用每日的巡檢、周二的檢修時間仔細檢查，接頭是否松動，接觸不良、發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保節(jié)目安全播出。（3）要做好機房設(shè)備日常維護的日檢、周檢、月檢、季檢和年檢工作，并做好維護日志的記錄。

三、加強機房的制度化建設(shè)管理和人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，確保安全優(yōu)質(zhì)播出

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)教學(xué)管理 人本化理念 缺失與構(gòu)建

大學(xué)教學(xué)活動主要是由學(xué)生和教師構(gòu)成，大學(xué)教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞這兩個參與主體進行。大學(xué)教學(xué)管理人本化理念的實現(xiàn)要求將人作為一切管理活動的中心，任何管理活動都應(yīng)當(dāng)以人作為主體，做到以人為本，簡言之就是要求以學(xué)生和教師為本。在大學(xué)教學(xué)管理的過程中既要尊重學(xué)生和教師的主體地位，又要讓學(xué)生和教師在教學(xué)過程中充分發(fā)揮出自身的主觀能動性，使得教學(xué)活動更加自由和活躍，從而提高教學(xué)管理的有效性。

一、大學(xué)教學(xué)管理過程中所體現(xiàn)的人本化理念缺失現(xiàn)象

（一）管理觀念上的人本化缺失

大學(xué)教學(xué)活動是圍繞社會需求開展的，需要服務(wù)于社會發(fā)展，強調(diào)一定的集體性。但是，需要注意的是，雖然如此，大學(xué)教學(xué)管理的過程中不能一味地強調(diào)集體，而忽視了主觀能動性的培養(yǎng)。然而，就當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理的實際情況而言，共性和個性之間嚴重脫離，大學(xué)教學(xué)管理的人本化理念遠遠落后于社會經(jīng)濟的發(fā)展，過分重視教育的社會化，導(dǎo)致個性化發(fā)展嚴重落后，將學(xué)校本身視為管理的主體，壓制了學(xué)生和教師主觀能動性的發(fā)揮[1]。

（二）管理制度上的人本化缺失

第一，考核評價人本化缺失。目前絕大部分大學(xué)在對學(xué)生和教師進行考核的過程中，過于重視評價的結(jié)果，單一的終結(jié)性評價完全脫離了人本化理念的要求。第二，課程選擇人本化缺失。大學(xué)各專業(yè)在開設(shè)專業(yè)課程的時候，通常都是依據(jù)以往的經(jīng)驗加以選擇，尤其是在公共課或者選修課的開設(shè)中，多數(shù)大學(xué)都是根據(jù)選擇該課程人數(shù)的多少或者任課教師的多少來進行，忽視了學(xué)生的真正需求。第三，管理制度過于剛化。管理制度方面的剛化主要體現(xiàn)在學(xué)生的選擇面較窄，學(xué)生一旦缺席課程就會受到嚴厲懲罰，缺乏一定的彈性。

（三）管理隊伍上的人本化缺失

大學(xué)教學(xué)管理隊伍的素質(zhì)水平直接決定著整個教學(xué)管理活動的成效，最終決定的將是整個大學(xué)教學(xué)質(zhì)量和水平。綜合當(dāng)前我國大學(xué)教學(xué)管理隊伍的實際情況來看，過于薄弱的教學(xué)管理隊伍嚴重滿足不了實際需求。在現(xiàn)實情況中，很多教學(xué)管理人員身兼多職，如教學(xué)秘書既是教師又是教學(xué)管理人員，由于專業(yè)水平的不足，很多教學(xué)管理人員過分依賴以往的管理經(jīng)驗，進行簡單粗暴的管理，缺乏先進的管理理念和思想，這已經(jīng)成為了我國大學(xué)教學(xué)管理隊伍的通病[2]。

二、大學(xué)教學(xué)管理中人本化理念的實現(xiàn)途徑

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念，將師生發(fā)展作為管理核心

無論是大學(xué)生還是教師，都需要被充分尊重和關(guān)懷，在傳統(tǒng)的教學(xué)管理理念難以滿足師生的內(nèi)心需求時，先進的教學(xué)管理理念呼之欲出。在實際管理過程中，一定要拋棄以往那種高度行政集權(quán)命令式的管理模式，舍棄僵化式的機械化管理，從師生的角度出發(fā)，滿足師生的個性化教學(xué)和發(fā)展[3]。比如，面對教師教學(xué)時，要給予教師更多的自，讓教師能夠在教學(xué)過程中充分地發(fā)揮和展示自己，給予教師充分的肯定和尊重，使得教師能夠在教學(xué)過程中逐漸形成適合自身的教學(xué)風(fēng)格。學(xué)生方面，要充分了解學(xué)生的內(nèi)心需求，尤其是各種課程的開設(shè)以及各種業(yè)余活動的開展，在開設(shè)課程時讓學(xué)生能夠有更多選擇，在開展活動時讓學(xué)生自愿參與，學(xué)校將自己視為管理者的同時，更應(yīng)當(dāng)扮演好服務(wù)者的角色[4]。

（二）建立彈性的管理制度，做到以人為本

理念的轉(zhuǎn)變終究要落實到具體行動當(dāng)中，大學(xué)教學(xué)管理人本化理念的樹立，則必須落實到制度的完善方面來。鑒于當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理制度過于剛性，所以我國大學(xué)管理制度應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)改變，大力補充柔性管理，剛?cè)岵?，這是未來很長一段時間內(nèi)我國大學(xué)教學(xué)管理制度的發(fā)展趨勢。當(dāng)然，在實際的管理過程中，并是不要求一定要完全滿足師生的要求，而是要從具體形勢出發(fā)，在可以操控的情況下，盡可能地為師生提供他們需要的服務(wù)。例如，在進行教學(xué)評價的時候，不能僅僅從全班學(xué)習(xí)成績來判斷教師的教學(xué)水平，而應(yīng)當(dāng)綜合觀察教師的表現(xiàn)，從整體出發(fā)對教師進行評價。對學(xué)生同樣如此，單純地以學(xué)生最終的考核成績來評判學(xué)生也是不合理的，而應(yīng)重視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，將過程和結(jié)果綜合起來加以考慮，實現(xiàn)對學(xué)生的合理評價。

（三）優(yōu)化教學(xué)管理隊伍，實現(xiàn)人性化管理

常言道：教學(xué)管理不僅是一種工作，更像是一種藝術(shù)，從這句話我們不難看出，不是任何人都可以勝任這樣一種“藝術(shù)”，大學(xué)教學(xué)人性化管理目標(biāo)的實現(xiàn)需要注重教學(xué)管理隊伍素質(zhì)的提升[5]。所以，針對教學(xué)管理隊伍素質(zhì)缺乏這一現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)培育出一支專業(yè)化的教學(xué)管理隊伍。首先，加大對優(yōu)秀人才的引進，通過引進優(yōu)秀的管理人才，豐富教學(xué)管理隊伍。其次，加強對教學(xué)管理隊伍的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提升教學(xué)管理隊伍的整體素質(zhì)水平。再有，完善責(zé)任制，實行崗位責(zé)任制，通過檢查和考核，促進各教學(xué)管理人員認真履行工作職責(zé)。最后，實行競爭上崗，能者上，不能者下，適者留，不適者去，提升全體教學(xué)管理人員的競爭意識。

三、結(jié)語

總之，在當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理人本化理念缺失嚴重的背景下，實現(xiàn)人本化管理成為了大學(xué)教學(xué)管理水平提升關(guān)鍵因素，人本化教學(xué)管理的實現(xiàn)，將促進師生發(fā)展的同時，也會極大提升高校的聲譽，高校教學(xué)管理也只有踐行人本化管理理念才能保持更大的活力和完俚納命力。

參考文獻

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[2]莊萍華.大學(xué)教學(xué)管理中人本化理念缺失及實現(xiàn)路徑探討[J].南京體育學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2014，24（06）：129-131.

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[4]徐海升.高校教學(xué)管理中的人本化理念探析[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014，36（S2）：213-215.

篇5

關(guān)鍵詞：循環(huán)流化床鍋爐；返料；運行調(diào)節(jié)；事故預(yù)防

1 前言

中原油田基地鍋爐房的兩臺29MW循環(huán)流化床鍋爐，分別于2007、2008年度委托長沙某公司進行節(jié)能設(shè)計改造。返料系統(tǒng)采用了先進的方形上排氣旋風(fēng)分離器及其返料回送系統(tǒng)，大大簡化了整個分離器的制造和安裝工藝，分離效率可達99%以上，改善了爐內(nèi)的物料平衡和熱料平衡，使飛灰含碳量明顯降低，鍋爐效率顯著提高，提高鍋爐運行的經(jīng)濟性。

分離器灰斗及料腿均為水冷方式，可將分離下來的飛灰適當(dāng)冷卻，避免飛灰重燃結(jié)焦，堵塞返料管。分離器采用水冷結(jié)構(gòu)，分離器既是鍋爐受熱面的一部分，同時又保護分離器免受高溫?zé)煔鉄龎?，與絕熱型旋風(fēng)分離器相比，使用壽命及檢修周期都大大延長，是比較先進的分離器。分離器置于省煤器前，返料溫度高，物料返回爐膛后重燃條件好，有利灰的燃盡。同時由于對煙氣中的飛灰進行了分離，使進入尾部省煤器的煙氣含塵濃度大為降低，減輕了省煤器磨損。具有結(jié)構(gòu)緊湊、操作靈活、運行控制方便等特點。由于改造后的返料系統(tǒng)與改造前大不相同，運行經(jīng)驗不足，返料系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴重影響爐內(nèi)物料的正常循環(huán)，降低了鍋爐運行的經(jīng)濟性。我單位通過這幾年對流化床鍋爐返料故障研究和排除，在返料系統(tǒng)運行管理上逐漸摸索出了一些經(jīng)驗，能保證返料系統(tǒng)的正常運行。

2 返料系統(tǒng)的壓力平衡

在返料系統(tǒng)中，返料回送裝置由旋風(fēng)分離器、返料立管、和返料回料閥組成，根據(jù)實驗研究和理論研究，在這樣的固體物料循環(huán)回路中沿著回路的壓力之和應(yīng)該為零，即

Δp1=Δph+Δpt+Δpf

式中：Δp1―返料立管兩端壓差

Δph―返料閥阻力

Δpt―爐膛阻力

Δpf―分離器阻力

這個等式就是循環(huán)回路的壓力平衡方程式，返料立管產(chǎn)生的壓頭，使循環(huán)回路壓力平衡，從而可以使固體顆粒從爐膛出口的低壓區(qū)向爐膛高壓區(qū)連續(xù)穩(wěn)定流動。

3 返料的流動密封U型閥

返料回送裝置由一個帶溢流管的鼓泡流化床和返料立管組成，小流化床中間有一個分隔板，以分隔板為界，靠近爐膛部分的為返料床，返料立管下部為松動床，分別由兩個獨立的風(fēng)室配風(fēng)，即松動風(fēng)室和返料風(fēng)室。U型閥中壓力略高于爐膛，從而可以防止?fàn)t膛內(nèi)氣體流入立管。返料在返料立管內(nèi)形成一定高度的返料層，其高度根據(jù)負荷及返料量自行升降，從而使其產(chǎn)生的壓頭與通過返料U型閥的壓降及驅(qū)動固體顆粒流過所需的壓頭平衡，同時也有密封返料風(fēng)的作用，防止返料風(fēng)反竄上分離器。

4 返料系統(tǒng)的運行管理

返料器（U型閥）位于旋風(fēng)分離器下部，它的作用是將分離器分離下來的高溫物料連續(xù)、均勻的返回爐膛內(nèi)再燃燒，返料器能否正常運行直接關(guān)系著鍋爐運行的安全性與經(jīng)濟性。

（1）返料系統(tǒng)的運行要求：①保證返料流動穩(wěn)定，循環(huán)正常，返料系統(tǒng)能夠隨時保持壓力平衡。②保證返料閥處溫度正常，控制返料溫度≤950℃，極限不超過1000℃。否則容易產(chǎn)生結(jié)渣堵塞事故。③保證返料流化正常，不發(fā)生堵塞和局部超溫。

（2）投返料前放灰

鍋爐點火啟動正常半小時后應(yīng)投入返料，進行物料循環(huán)。投入過晚，返料立管內(nèi)積灰過多，返料風(fēng)無法松動和流化返料，造成返料無法返回爐膛，并且越積越多，同時投入過晚也不利于返料系統(tǒng)的均勻升溫；返料投入過早，返料立管內(nèi)返料量太少，返料閥起不到密封作用，爐膛內(nèi)氣體和返料風(fēng)容易反竄上返料立管，引起返料障礙。

投返料前要先把點爐時的含碳量高的返料灰放掉，以防投入返料時造成爐膛溫度溫升過快。放灰要求如下：①如入爐煤為純煤時，每班應(yīng)從返料器內(nèi)放灰一次，放灰時閘板開度應(yīng)小一些，以放灰見到紅灰后，觀察到紅灰均勻穩(wěn)定為準(zhǔn)，關(guān)閉放灰閥門。②如入爐煤為摻燒鏈條爐灰的煤，每班應(yīng)從返料器內(nèi)放灰一次，每次每根放灰管放灰量為0.3方左右，放灰時閘板開度應(yīng)小一些。如放灰閥門開度過大，放灰過快，會破壞返料器內(nèi)的壓力平衡，可能造成返料量和爐膛出口溫度的大幅波動，并可能造成爐膛煙氣的反竄。

（3）返料的投入

鍋爐點火初期不投入返料，不開返料風(fēng)及松動風(fēng)，待投煤后并床溫穩(wěn)定后再投入返料。

返料投入順序及要點為：

①把返料器內(nèi)累積的含碳量較高溫度較低的灰先放掉，至見到紅灰為止。

②適當(dāng)提高爐膛負壓。

③先投入返料風(fēng)，投入?yún)⒖汲跏級毫?200～2400Pa，再將閥門開度加大1圈。

④待返料風(fēng)投入10～20秒后，投入松動風(fēng)，松動風(fēng)投入要緩慢，投入?yún)⒖汲跏級毫?000～2400Pa，再將閥門開度加大1圈。

⑤調(diào)整爐膛負壓至合適數(shù)值。

⑥隨著鍋爐運行時間的延長，主床料層厚度及風(fēng)室風(fēng)壓的提高，返料器內(nèi)的灰位會逐漸的提高并穩(wěn)定下來，但返料器的風(fēng)壓一般不需要作調(diào)整，其具有自我平衡的能力。

（4）正常運行時的維護

①經(jīng)常觀察返料風(fēng)、松動風(fēng)的壓力顯示值。返料風(fēng)理論計算正常壓力為3500Pa～4500Pa；松動風(fēng)理論計算正常壓力為3200Pa～4300Pa。

②堅持每6小時對返料器風(fēng)箱內(nèi)的積灰排放一次，放灰時開啟閘閥的速度應(yīng)緩慢，開度要?。ㄩl閥不需要全開），開啟放灰的時間一般不超過30秒，以沒有灰流出為準(zhǔn)，放灰完畢應(yīng)將閘閥關(guān)閉嚴謹。

③在正常運行時，返料溫度隨爐膛出口溫度上下波動或分別比相應(yīng)的爐膛出口溫度略高，均屬正常現(xiàn)象。返料溫度應(yīng)控制在850～950℃范圍內(nèi)，當(dāng)返料溫度超過950℃時，分離器內(nèi)有結(jié)焦的危險，但返料溫度過低時，會使飛灰含碳量上升。

（5）返料系統(tǒng)的運行調(diào)整

運行中應(yīng)根據(jù)鍋爐負荷、返料量動態(tài)調(diào)整返料風(fēng)量、風(fēng)壓，保證返料床流化正常，流動穩(wěn)定，返料系統(tǒng)能夠隨時保持壓力平衡，控制原則為爐室差壓在規(guī)程規(guī)定范圍。返料運行中應(yīng)隨時注意調(diào)節(jié)返料溫度，控制返料溫度控制返料溫度≤950℃，極限不超過1000℃。如果返料溫度過高，一般通過適當(dāng)減少給煤量，適當(dāng)加大一次風(fēng)、二次風(fēng)、返料風(fēng)來控制返料溫度。

在運行中應(yīng)隨時注意返料系統(tǒng)工作情況，根據(jù)返料溫度情況以及風(fēng)室風(fēng)壓等情況，判斷返料是否堵塞或者結(jié)渣，并及時清除異常。這點在返料溫度發(fā)生較大范圍內(nèi)變化時尤其重要。

鍋爐停爐后應(yīng)放凈返料灰，防止返料灰二次燃燒或者長時間留在返料器內(nèi)發(fā)生板結(jié)。

6 結(jié)束語

針對高溫分離返料系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點，只要在鍋爐的運行中采取正確的運行調(diào)節(jié)方法，高溫旋風(fēng)分離系統(tǒng)完全可以長期、穩(wěn)定運行，發(fā)揮出循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)異性能。■

參考文獻

[1] 岑可法，等.循環(huán)流化床鍋爐理論設(shè)計與運行[M].北京：中國電力出版社，1998.

篇6

前言

物流行業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容，在新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展形勢之下，我國政府及相關(guān)部門對物流行業(yè)的發(fā)展給予高度重視，并將其納入“十三五”規(guī)劃的發(fā)展體系之中，以此來實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟的新發(fā)展。在信息化發(fā)展的時代背景之下，物流行業(yè)應(yīng)牢牢抓住這一時展機遇，將地理信息技術(shù)運用于物流行業(yè)的發(fā)展建設(shè)之中，引導(dǎo)物流行業(yè)朝著精準(zhǔn)化、智能化和信息化的方向發(fā)展，從而切實有效的實現(xiàn)精確物流的發(fā)展目標(biāo)。對此，本文對地理信息技術(shù)在精確物流中的應(yīng)用進行簡要探討。

一、地理信息技術(shù)和精確物流的概述

地理信息技術(shù)以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機信息技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、遙感技術(shù)等為基礎(chǔ)的高新技術(shù)，其中地理信息技術(shù)是通過地理信息系統(tǒng)這一載體進行有效傳遞和功能的綜合性應(yīng)用。地理信息技術(shù)的功能較為強大，在多個方面具有廣泛應(yīng)用，并且隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其使用范圍的廣度和深度不斷加深，具有搜集、管理、分析的多元化功能[1]。也正是因為地理信息系統(tǒng)能夠?qū)臻g數(shù)據(jù)進行高效整合和系統(tǒng)分析，能夠為物流行業(yè)的精確發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

精確物流以智能平臺和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，能夠?qū)ξ锪髻Y源、地理運行情況進行動態(tài)化、實時化、精確化的管理，從而實現(xiàn)物資配給效益的最大化。精確物流主要包括四方面的內(nèi)容，分別是準(zhǔn)確配給物資、快速的物流運輸速度、優(yōu)化組合各資源要素和效益最大化[2]。精確物流能夠?qū)⑽镔Y資源與地理物流相結(jié)合，促使物流產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)形成連貫的統(tǒng)一整體，從而實現(xiàn)對各部門的精準(zhǔn)調(diào)控和優(yōu)化配置，對物流地理進行精準(zhǔn)定位，由此可見，精確物流將逐漸成為我國物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

二、地理信息技術(shù)在精確物流中的應(yīng)用

（一）查詢分析

查詢分析是地理信息技術(shù)在精確物流中的重要應(yīng)用，通過地理信息系統(tǒng)能夠為精確物流管理體系提供精準(zhǔn)的地理空間地位。地理信息技術(shù)的基礎(chǔ)則是分析查詢，這是其信息技術(shù)快速發(fā)展的主要表現(xiàn)形式，實現(xiàn)由點擊查詢到空間分析查詢方式的科學(xué)轉(zhuǎn)變，與此同時，以地理信息技術(shù)為基礎(chǔ)的地理信息系統(tǒng)能夠?qū)ξ锪骺臻g內(nèi)容的各項內(nèi)容進行綜合性評估，從而總結(jié)與之相關(guān)的地理空間發(fā)展規(guī)律。此外，地理信息技術(shù)與其他技術(shù)相比，具有更為準(zhǔn)確、直觀、精準(zhǔn)的優(yōu)勢。由此可見，在精確物流的運行過程中，將地理信息技術(shù)應(yīng)用其中能夠精準(zhǔn)定位物資的空間方位、運輸路線，進一步提高物流行業(yè)的效益利潤。

（二）輔助決策

精確物流作為我國現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，在提升自身經(jīng)營效益的同時，要切實有效的保護消費者的合法權(quán)益，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，由此可見，精確物流要以消費者的切身需要和客觀情況為基礎(chǔ)，對精確物流體系中的各項要素進行優(yōu)化配置，從而提升精確物流的用戶滿意度。對此，相關(guān)人員要重視對精確物流的科學(xué)決策，從位置決策、生產(chǎn)決策、庫存決策、運輸決策等方面入手，通過地理信息技術(shù)將其構(gòu)建于完整的體系框架之中，從而更加快捷有效的獲取相應(yīng)的地理物流信息。

（三）商業(yè)服務(wù)

在物流發(fā)展過程中，要為消費者提供優(yōu)質(zhì)良好的交易服務(wù)，對此，地理信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)進行重要的決策分析，從而制定符合經(jīng)濟發(fā)展形勢和滿足用戶需求的市場目標(biāo)。同時，物流企業(yè)要借助地理信息技術(shù)充分挖掘市場的發(fā)展?jié)摿?，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的市場行銷活動，為物流企業(yè)經(jīng)濟效益的提升奠定重要基礎(chǔ)。此外，地理信息技術(shù)的應(yīng)用可以切實有效的回應(yīng)顧客需求，對潛在客戶的地理位置進行科學(xué)配置和優(yōu)化管理，提供完整化和優(yōu)質(zhì)化的商業(yè)服務(wù)，減少生產(chǎn)管理成本的投入，為企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟效益，加快精確物流的發(fā)展建設(shè)進程。

（四）實時跟蹤

地理信息技術(shù)在精確物流中具有重要的應(yīng)用價值，除了為其提供查詢分析、輔助決策、商業(yè)服務(wù)的功能，還可以對物品資源的地理位置進行實時跟蹤和精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)代物流體系是一個綜合性的發(fā)展概念，并且在信息技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息技術(shù)的應(yīng)用之下逐步朝著科學(xué)化的方向發(fā)展，在附有條形碼信息的商品資源而言，可以利用地理信息技術(shù)對其進行精準(zhǔn)定位，實現(xiàn)全球定位功能的最大化，以便對物流要素準(zhǔn)確跟蹤[3]。同時，精確物流需要通過倉庫等物流設(shè)施實現(xiàn)對資源的有效存儲，地理信息技術(shù)能夠充分發(fā)揮自身的分析功能，對倉庫資源進行高效整合，減少倉庫設(shè)施資源的浪費，極大程度上節(jié)約了物流企業(yè)的資源成本。

三、總結(jié)

篇7

摘 要：數(shù)據(jù)挖掘是實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫精確營銷的關(guān)鍵技術(shù)，它在電信行業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用。首先通過分析精確營銷的內(nèi)涵和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的特點，并結(jié)合市場營銷學(xué)的4P理論，提出了CPCT（時機―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型來實現(xiàn)電信行業(yè)的精確營銷，最后針對目前電信行業(yè)精確營銷中存在的誤區(qū)提出相應(yīng)的對策建議，具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：精確營銷；數(shù)據(jù)挖掘；電信行業(yè)；CPCT模型

中圖分類號：IN91文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1673-0992（2011）01-0006-02

一、引言

ニ孀攀諧【赫的日益激烈和3G時代的到來，大眾化營銷已失去優(yōu)勢，電信運營商的經(jīng)營模式也逐漸從“技術(shù)驅(qū)動”向“市場驅(qū)動”、“客戶驅(qū)動”轉(zhuǎn)化。面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，迫切需要電信運營商在傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上，針對特定消費群體實施精準(zhǔn)的營銷措施，將合適的產(chǎn)品在合適的時機通過合適的渠道營銷給合適的用戶。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)了解特定業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶，發(fā)掘他們的產(chǎn)品偏好和渠道偏好，實現(xiàn)“一對一”式的精準(zhǔn)營銷，并總結(jié)一套業(yè)務(wù)精確營銷模型。目前，基于客戶信息、客戶價值和行為，深入數(shù)據(jù)分析的精確營銷理念逐漸被各大電信運營商所接受和重視，并成為各大電信運營商努力學(xué)習(xí)和運用的營銷模式。

ケ疚惱攵緣縲判幸檔木確營銷內(nèi)涵和數(shù)據(jù)挖掘特點，結(jié)合市場營銷學(xué)的4P理論，提出了CPCT（時機―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型，結(jié)合此模型分析了目前電信行業(yè)精確營銷過程中存在的誤區(qū)并提出相應(yīng)的解決對策建議。

二、精確營銷的內(nèi)涵和特點

ゾ確營銷最早是以郵購、目錄營銷方式出現(xiàn)的，隨后一些沒有中間商渠道的行業(yè)也開始采用這種方式進行營銷。在這種背景下，世界直銷創(chuàng)始人萊斯特.偉門在1999年提出了精確營銷概念:改變傳統(tǒng)的行銷渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷售商為中心，通過電話訪問、郵寄等方式，建立客戶、銷售商的資料庫，然后通過科學(xué)分析，確定可能購買的目標(biāo)客戶，為其制定出一套可操作性強的營銷推廣方案，同時為生產(chǎn)廠商提供客戶、銷售商的追蹤服務(wù)。隨著精確營銷實踐的發(fā)展，目前已形成了廣泛的內(nèi)涵：精確營銷是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費者洞察為手段，恰當(dāng)?shù)剡M行市場細分，并采取精耕細作式的營銷操作方式，將市場做深做透，進而獲得預(yù)期效益。

ネü上述的分析，電信行業(yè)的精確營銷，相對以前大眾營銷而言，是以客戶洞察和準(zhǔn)確定位客戶為驅(qū)動的市場營銷，依照完整的營銷管理流程和規(guī)范，利用科學(xué)的定量分析手段，平衡客戶需求和企業(yè)利益，完成的更科學(xué)、更規(guī)范、更精耕細作的營銷活動，實質(zhì)上是一個應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建更個性化并有更高利潤的市場營銷活動的過程。它與傳統(tǒng)營銷存在諸多的區(qū)別：（1）傳統(tǒng)營銷中的市場細分主要以人口學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而精確營銷的客戶劃分則主要依據(jù)客戶的個人偏好和消費行為屬性，所以精確營銷特別強調(diào)對個人的溝通和了解；（2）在信息渠道上，傳統(tǒng)營銷模式是廣眾傳播，因此在選擇傳播媒體時，它更加注重受眾數(shù)量的效率；而精確營銷是窄眾傳播，更加注重精確性和效果；（3）在營銷形式上，傳統(tǒng)營銷模式是單向傳播，企業(yè)只要求將信息傳達到目標(biāo)受眾，它只關(guān)注營銷的策劃和執(zhí)行；而精確營銷則是互動傳播，不僅要求信息到，更要求得到信息受眾的反饋，并繼而進行互動性溝通，它關(guān)注的是營銷閉環(huán)管理：營銷策劃、營銷執(zhí)行和營銷評估；（4）完整的客戶消費資料和科學(xué)的定量分析手段。粗放式營銷的很多營銷決策都是通過主觀 “拍腦袋”決策的；精確營銷時代，營銷決策是基于電信企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的客戶消費數(shù)據(jù)，以科學(xué)先進的客戶洞察和商業(yè)理解，采用數(shù)據(jù)挖掘及OLAP分析等定量分析手段，探索客戶消費特征和偏好，并依此設(shè)計不僅滿足特定客戶需求而且符合企業(yè)利益的營銷方案。

三、CPCT模型是實現(xiàn)精確營銷的關(guān)鍵

ゴ統(tǒng)營銷都是基于4P營銷理論展開的，它認為市場需求或多或少的受到“營銷要素”的影響，企業(yè)需要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求。這里所謂的營銷組合要素可以概括為4類：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，即著名的4Ps。所以傳統(tǒng)營銷活動的實質(zhì)是通過對產(chǎn)品、價格、分銷、促銷的計劃和實施，對外部不可控因素做出積極動態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實現(xiàn)和滿足個人與組織的目標(biāo)，用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動，那么該公司就會獲得成功”（科特勒，2001）。

ゾ苡銷組合概念和4Ps觀點被迅速和廣泛的傳播，但同時在有些方面也受到了一些質(zhì)疑，主要有以下幾點：（1）營銷要素只適合于微觀問題分析，它只從交易的一方賣方來考慮問題，執(zhí)著于營銷者對消費者做什么，而不是從顧客或整個社會利益來考慮，仍然是生產(chǎn)或產(chǎn)品導(dǎo)向的觀念，而不是市場導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向的，而且它的重點是短期的和純粹交易性的；（2）市場營銷組合和4Ps理論缺乏牢固的理論基礎(chǔ)，導(dǎo)致它的現(xiàn)實性受到限制。高斯達.米克維茨（Gosta Mickwitz，1959）早在1959年就曾指出“當(dāng)營銷機制中基于經(jīng)驗性的工作表明企業(yè)采用了彼此之間大量的明顯不同的參數(shù)時，市場中的企業(yè)行為理論如果只滿足于處理其中的少數(shù)幾個，這樣的理論的現(xiàn)實性就很差了”；（3）4Ps理論是對博登等人提出的營銷組合概念的過分簡化。博登認為，市場營銷組合概念是為營銷人員提供參考，營銷人員應(yīng)該針對特定用戶將可能使用的各種變量組合成一個統(tǒng)一的營銷計劃（Neil Borden，1964）。（4）營銷是交換關(guān)系的相互滿足，對營銷要素之間的關(guān)系及如何影響顧客的分析很少，“對于結(jié)構(gòu)的偏好遠勝于對過程的關(guān)注”（Kent，1986）。

フ攵哉廡┡評和結(jié)合電信行業(yè)的特點，精確營銷無非也是特定營銷要素的組合,包括產(chǎn)品、推薦業(yè)務(wù)的合適渠道、客戶和時機，這里的產(chǎn)品指營銷方案、產(chǎn)品組合和資費套餐等廣義產(chǎn)品，渠道包括實體渠道、電子渠道，客戶指營銷活動的目標(biāo)用戶，時機是指宣傳的時間、營銷方案推廣的時機和適當(dāng)利用事件營銷的時機等廣泛意義的時機。這樣的一個CPCT（時機―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型組合就能比較全面地涵蓋電信行業(yè)精確營銷的營銷變量，基實質(zhì)是以精準(zhǔn)化營銷為指導(dǎo)，在合適的時機建立客戶-產(chǎn)品-渠道（CPC）三維適配模型，促進“合適的產(chǎn)品經(jīng)由合適的渠道最終到達合適的客戶”，提高營銷服務(wù)效益和效率。CPCT模型支撐的精確營銷的思想是增加時機的精確營銷，在客戶日?；顒尤^程中植入營銷，研究用戶接觸時機，最終做到在合適的時間、合適的地點向合適的對象推薦合適的業(yè)務(wù)。其內(nèi)容包括：客戶與產(chǎn)品匹配（CP）、客戶與渠道匹配（CC）、產(chǎn)品與渠道匹配（PC），即用合適的渠道，將合適的產(chǎn)品，提供給合適的客戶。所以CPC模型是一個整體，當(dāng)其中的一個因素發(fā)生變化時就要求其它因素相應(yīng)發(fā)生變化。

四、如何應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)精確營銷

ナ據(jù)挖掘是近年來隨著人工智能和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)現(xiàn)而出現(xiàn)的一門新興技術(shù)。它是從大量的數(shù)據(jù)中篩選出隱含的、可信的、新穎的、有效的信息的高級處理過程。它不同于現(xiàn)有的經(jīng)營分析系統(tǒng)，現(xiàn)有的分析系統(tǒng)是采用固定的分析模式、固定的表現(xiàn)形式，表現(xiàn)固定的內(nèi)容。而采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，則是能根據(jù)不同的需要，抽取不同的數(shù)據(jù)，分析各種具體業(yè)務(wù)及營銷活動對目標(biāo)用戶的影響。

ゾ確營銷需要在充分理解顧客數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，針對顧客習(xí)慣與偏好實施“一對一”的營銷措施。它建立在企業(yè)海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，運用數(shù)據(jù)挖掘等工具建立客戶細分模型、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型以及增量銷售模型等，分析顧客需求行為，評估顧客的價值，預(yù)測未來趨勢，并通過策劃營銷活動檢驗與改進這些精確營銷模型，為顧客提供更好的服務(wù)。所以說，精確營銷首先需要收集企業(yè)在大量商業(yè)活動中記錄的大量數(shù)據(jù)，構(gòu)建以客戶為中心的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)應(yīng)用的良好基礎(chǔ)。

ニ孀偶際跏侄蔚某墑歟電信運營商開始嘗試利用運營系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)挖掘的方法從中發(fā)掘出有價值的商業(yè)規(guī)則，建立了客戶細分、流失預(yù)警、業(yè)務(wù)及營銷活動響應(yīng)等模型。那么運營商如何通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)精確營銷：（1）數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)。整合所有市場經(jīng)營活動有關(guān)的信息，包括客戶背景、購買行為、消費行為、營銷活動行為等方面的數(shù)據(jù)，建立涵蓋用戶清單級、客戶清單級、賬單級數(shù)據(jù)等各層數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫。（2）加強對業(yè)務(wù)的商業(yè)理解。數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用目前看來最大的難點不在技術(shù)，而在于對業(yè)務(wù)的理解。盡快建立數(shù)據(jù)挖掘的行業(yè)知識庫，對于更好地指導(dǎo)數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用十分關(guān)鍵。而在電信行業(yè)里針對不同的業(yè)務(wù)建立客戶細分知識庫是非常必要的。（3）專業(yè)數(shù)據(jù)分析隊伍的建設(shè)。建立一支專業(yè)的數(shù)據(jù)分析隊伍，摸索、實踐、總結(jié)數(shù)據(jù)分析方法、模型甚至模板，然后在全企業(yè)推廣應(yīng)用，支撐精確營銷工作在全企業(yè)的推廣運作。（4）客戶洞察是精確營銷的一個重要特征，但是如何使客戶洞察建模以及模型推廣工作更高效地開展，在精確營銷的運作過程中會成為企業(yè)越來越突出的問題。如將基于某個分公司消費數(shù)據(jù)建立的挖掘模型封裝成模板，供其它分公司將模型本地化后的推廣應(yīng)用，能夠避免重復(fù)建模，節(jié)約企業(yè)資源，提高整個企業(yè)客戶洞察模型推廣應(yīng)用及精確營銷工作的效率。

五、目前存在的問題及對策建議

ニ淙皇據(jù)挖掘在電信行業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用也取得了一定的成效，但同時也要認識到，對于電信運營企業(yè)來說，精確營銷還是新生事物，其理念和方式方法還需要在實踐中不斷地了解和熟悉。

ツ殼埃電信運營企業(yè)在精確營銷中還存在著很多問題，比如某些地方運營企業(yè)過于頻繁的業(yè)務(wù)推銷短信讓用戶不勝其煩；企業(yè)現(xiàn)在基本上還是以產(chǎn)品為主、真正做到根據(jù)用戶需求開發(fā)新業(yè)務(wù)的少之又少；與用戶的溝通基本上還停留在表面和帶有強烈的短期功利目的等等。另外，目前的精確營銷主要集中在客戶細分上，它屬于模式識別問題，在操作上有不可忽略的精確性和復(fù)雜性的矛盾。目前需要解決的應(yīng)該是用戶行為的模型體系，即什么樣的模型，反映什么樣的相互關(guān)系，如何表達這些模型，及如何實現(xiàn)有效的運算等。另外，用戶的心理作用及反應(yīng)在“互動模型”中也非常重要。社會的層次化結(jié)構(gòu)造就了社會人群需求的多樣化，必然會形成精確營銷的市場。既然需要精確，就應(yīng)精確到心理因素對行為模型的相關(guān)性影響方面。對某種單一要素人群的層次化劃分，僅解決了定向分銷問題，并沒有深入到精確營銷的本質(zhì)：即對用戶進行層次劃分時，不能忽視文化背景影響下的價值取向，特別是由個人心理因素所決定的購買欲及消費模式?jīng)Q心。

おげ慰嘉南祝

[1]王曉平,吳傳寶.精確營銷及其在電信企業(yè)的應(yīng)用[J].通信管理與技術(shù).2006.

[2]林有宏，黃宇芳.電信行業(yè)精確營銷方法與案例[M].人民郵電出版社.2009（2）.

篇8

關(guān)鍵詞：精確農(nóng)業(yè)，技術(shù)體系，農(nóng)業(yè)裝備

 

1.精確農(nóng)業(yè)技術(shù)的內(nèi)涵

精確農(nóng)業(yè)亦稱作“精細農(nóng)業(yè)”或“精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”。它建立在“空間差異”和“時間差異”的數(shù)據(jù)采集和處理上，實時測知作物（畜禽）個體小群體或小地塊生長及疫病的實際情況，進而確定其針對性投入的最佳數(shù)量和時機，以求最優(yōu)效果最低代價。

2.精確農(nóng)業(yè)技術(shù)支持體系

2.1全球定位系統(tǒng)

精確農(nóng)業(yè)中的定位信息采集與處方農(nóng)作實施，需要采用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它一般由衛(wèi)星、地面站組和用戶設(shè)備等組成。免費論文。現(xiàn)投入運行的有美國GPS系統(tǒng)和俄羅斯的GOLNASS系統(tǒng)。近幾年來，GPS產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，若干大公司迅速涉足農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，提供了用于農(nóng)田測量的DGPS產(chǎn)品?，F(xiàn)有國外農(nóng)機廠商配套的GPS產(chǎn)品，大多采用EJI方式引進關(guān)鍵部件進行二次開發(fā)后嵌入農(nóng)業(yè)機械應(yīng)用系統(tǒng)中，可使性能價格比顯著改善。GPS作為農(nóng)業(yè)空間信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施，一旦建立起來，即不但可服務(wù)于精細農(nóng)作，也可用于農(nóng)村規(guī)劃、土地測量、資源管理、環(huán)境監(jiān)測等定位服務(wù)，其農(nóng)業(yè)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)的前景廣闊。

2.2遙感（RS）技術(shù)

遙感技術(shù)是精確農(nóng)作技術(shù)體系獲得田間數(shù)據(jù)的重要來源，它可以提供大量的田間時空變化信息，基本上達到了實時監(jiān)測。該系統(tǒng)具有時效強、靈活、精度高等特點，目前已用于森林蟲害監(jiān)測，果園病蟲害監(jiān)測、農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測、產(chǎn)量和肥力圖制作?？娠@示出由于農(nóng)田土壤和作物特性的空間反向光譜變異性，提供農(nóng)田作物生長的時空變異性的信息，在一季節(jié)中不同時間采集的圖像，可用于確定作物長勢和條件的變化。由于應(yīng)用衛(wèi)星遙感的成本比航空攝影的成本低一半以上，衛(wèi)星遙感技術(shù)預(yù)計在21世紀的前5年內(nèi)，在精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系中扮演重要角色。

2.3地理信息系統(tǒng)

地理信息系統(tǒng)可比作精確農(nóng)業(yè)的大腦，主要由計算機硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、空間數(shù)據(jù)庫和管理人員組成。它可將傳感器或監(jiān)測系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)隨時輸入，帶有持久性的數(shù)據(jù)可以一次事先存入或定期存入，專家系統(tǒng)及其它決策支持系統(tǒng)也可事先存入。在精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系中主要用于建立農(nóng)田土地管理、土壤數(shù)據(jù)、自然條件、作物苗情、病蟲害發(fā)生發(fā)展趨勢、作物產(chǎn)量的空間分布等的空間信息數(shù)據(jù)庫和進行空間信息的地理統(tǒng)計處理、圖形轉(zhuǎn)換與表達等，為分析差異性和實施調(diào)控提供處方信息。由于農(nóng)業(yè)活動涉及廣闊的地理空間和各種管理信息都有明顯的空間隨機分布性，GIS在農(nóng)業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用價值。

2.4作物生產(chǎn)管理決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是能對計劃、管理、高度、作戰(zhàn)指揮和方案尋優(yōu)等應(yīng)用問題進行輔助決策的計算機程序系統(tǒng)。一般決策過程由問題識別、建立模型、執(zhí)行模型、評判決策、修改模型五個階段組成。近年來，不少專家提出應(yīng)把專家系統(tǒng)的技術(shù)加入到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中去，建造“智能決策支持系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)的決策水平和決策自動化程度。

3.國外精確農(nóng)業(yè)研究現(xiàn)狀及趨勢

精確農(nóng)業(yè)作為20世紀90年代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)，其發(fā)展十分迅速。美國在精確農(nóng)業(yè)研究與應(yīng)用領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。在美國，加里福尼亞及德克薩斯州部分地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)用精確農(nóng)業(yè)技術(shù)耕作，美國各大學(xué)農(nóng)業(yè)工程系均在進行精確農(nóng)業(yè)技術(shù)研究及推廣應(yīng)用，目前，美國農(nóng)業(yè)工程界正致力于土壤元素含量測定技術(shù)及裝備的研究，以及產(chǎn)量監(jiān)測系統(tǒng)研究。如：新型移動或土壤肥力測定器與手動探測方法對比研究，多功能圖像儀及地理系統(tǒng)用于處方農(nóng)業(yè)管理及產(chǎn)量監(jiān)測確定施肥變量的研究等。瑞典農(nóng)業(yè)工程研究所進行了變量氮肥對作物產(chǎn)量及質(zhì)量影響的研究。法國谷物研究所進行了根據(jù)作物及土壤特性采用變量氨肥實施技術(shù)研究。日本農(nóng)業(yè)工程科研機構(gòu)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備自動化控制技術(shù)方面進行了大量的研究。免費論文。

4.我國精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系應(yīng)用前景

1985年以來，我國科學(xué)家一直從事專家系統(tǒng)、系統(tǒng)工程的應(yīng)用研究設(shè)計工作，完成過專家系統(tǒng)的研究設(shè)計，積累了豐富的設(shè)計思想，有許多獨特的設(shè)計思想。近年來，我國在應(yīng)用氣象衛(wèi)星遙感森林蟲害方面又有突破性進展，在這些成果基礎(chǔ)上完成了GIS,GPS,RS（指氣象衛(wèi)星遙感）EUCERES(農(nóng)田生態(tài)資源高效利用技術(shù)集成專家系統(tǒng)）集成，以實現(xiàn)4S一體化技術(shù)。該技術(shù)可以有效地實現(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)、現(xiàn)代信息技術(shù)，知識庫體系結(jié)構(gòu)、人機界面、數(shù)學(xué)物理模型等內(nèi)容的有機結(jié)合，是中國特色“精確農(nóng)作”的技術(shù)核心和基礎(chǔ)。目前，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“精細農(nóng)業(yè)研究中心”已經(jīng)啟動了有關(guān)研究工作，內(nèi)容涉及GPS,GIS(農(nóng)業(yè)應(yīng)用，田間信息采集傳感技術(shù)，智能型農(nóng)業(yè)機械監(jiān)控技術(shù)，精細農(nóng)作技術(shù)和系統(tǒng)集成與發(fā)展戰(zhàn)略研究。免費論文。未來農(nóng)民將能在計算機網(wǎng)絡(luò)終端上從影像圖中獲得他的農(nóng)田長勢征兆，通過GIS和EUCERES分析，制定出行動計劃，然后在車載GPS和電子地圖指引下實施農(nóng)田作業(yè)，及時預(yù)防自然災(zāi)害和病蟲害。

參考文獻

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[2]孟凡志. 寒地有機水稻的種植技術(shù)[J]. 現(xiàn)代農(nóng)業(yè), 2010, (01) :27.

篇9

一、精確軟件開發(fā)過程概述

相對于精確軟件開發(fā)過程，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RationalUnifiedProcess，RUP）中存在著諸多的不足與弊端。所謂的統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）主要是指以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)方法論，它就好像一個在線的指導(dǎo)人員，能夠為全部層級、所有方面的軟件程序開發(fā)提供開發(fā)模板、方針建議以及案例支持等等。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）擁有著一個十分完整的框架結(jié)構(gòu)，在該框架結(jié)構(gòu)下，技術(shù)、實踐等面向過程的方面以及代碼、模型、文檔等其它開發(fā)組件均被囊括其中。但是統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的不足也是顯而易見的，筆者在深入分析研究的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）為基礎(chǔ)，給出了一種相對更加高效、更加可行的精確軟件開發(fā)過程。精確軟件開發(fā)過程的終極目標(biāo)就是彌補統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的不足，通過科學(xué)、系統(tǒng)以及有計劃的指導(dǎo)，提高軟件開發(fā)的效率、可行性尤其是成功率，能夠為中小型軟件系統(tǒng)的開發(fā)提供必要的扶持和幫助。精確軟件開發(fā)過程的基本思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，合理簡化使其更具針對性。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的主要面向?qū)ο笫悄切┏Ｒ?guī)性的絕大多數(shù)的軟件系統(tǒng)開發(fā)，因此，在針對性方面顯得不足，沒有能力可以根據(jù)實際的問題給出具有很強針對性的軟件開發(fā)設(shè)計方案。尤其是那些開發(fā)數(shù)量與日俱增的中小型軟件系統(tǒng)，應(yīng)用統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）則會使得整個開發(fā)過程顯得啰嗦、累贅和臃腫，軟件設(shè)計人員除了要進行軟件設(shè)計活動之外，還需要有效處理統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）天生的不足，增加了軟件開發(fā)人員的工作壓力。而精確軟件開發(fā)過程的基本思想則采取了與統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的面面俱到截然相反的理念，即“分割簡化、細致明確”。具體而言，就是將軟件開發(fā)過程的復(fù)雜性問題進行合理劃分，分析并探討相對簡單的部分，明確這些簡單部分之后進行設(shè)計活動和實現(xiàn)活動。

由于精確軟件開發(fā)過程來源于眾多的中小型軟件系統(tǒng)的設(shè)計實踐，因此，它在有效解決實際問題不僅高效，而且極具針對性和簡化性。這些特點使得不論是軟件開發(fā)人員還是軟件工程管理人員都能夠比較容易地接受精確軟件開發(fā)過程，獲得良好的執(zhí)行效果。第二，能夠?qū)崿F(xiàn)軟件開發(fā)支持的最大化。在軟件開發(fā)的過程中，存在著諸多的不確定性因素，例如軟件設(shè)計人員對于業(yè)務(wù)理解的偏差、系統(tǒng)用戶對于業(yè)務(wù)的變更和微調(diào)等，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）很難進行有效地應(yīng)對，而精確軟件開發(fā)過程則能夠很好地解決軟件系統(tǒng)在開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種不確定性因素。這主要是由于精確軟件開發(fā)過程當(dāng)中，軟件系統(tǒng)開發(fā)團隊的人員構(gòu)成與統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）團隊存在著較大的差異，前者不僅擁有軟件系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員，更有用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家。因此，精確軟件開發(fā)過程的軟件系統(tǒng)設(shè)計團隊能夠在開發(fā)的整個過程中與用戶進行直接、沒有偏差的交流，及時發(fā)生客戶對于業(yè)務(wù)的新要求、新變化，相應(yīng)地，客戶也能夠在交流過程中了解軟件系統(tǒng)開發(fā)的具體進程，并根據(jù)軟件系統(tǒng)開發(fā)團隊的要求為軟件系統(tǒng)開發(fā)提供最大的支持和協(xié)助。第三，優(yōu)化合理的軟件系統(tǒng)開發(fā)過程。對于統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）而言，它的過程一般包括以下幾個方面：計劃過程、需求分析過程、設(shè)計過程、編碼過程、測試過程以及運行維護過程。其中，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的設(shè)計過程要比精確軟件開發(fā)過程（該過程的設(shè)計過程主要包括整體性設(shè)計過程和詳細設(shè)計過程）籠統(tǒng)得多；而統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的測試過程中主要包括兩個方面，即開發(fā)人員的測試過程和用戶的測試過程，且開發(fā)人員的測試過程密切聯(lián)系著編碼過程；同時，測試過程之后直接進入到運行過程也缺乏合理性，這兩者之間應(yīng)該增加“試運行過程”，即保持“測試過程試運行過程運行過程”的順序，經(jīng)過試運行過程證明系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性之后再進入到正式的運行維護過程中。有鑒于此，精確軟件開發(fā)過程對軟件系統(tǒng)開發(fā)過程進行了合理化與優(yōu)化處理，將其劃分為以下七個方面，即需求定義過程、外部設(shè)計過程、內(nèi)部設(shè)計過程、編碼測試過程、聯(lián)合測試過程、系統(tǒng)試運行過程、系統(tǒng)初運行過程。其中，“外部設(shè)計過程”和“內(nèi)部設(shè)計過程”同屬于大的設(shè)計過程，“聯(lián)合測試過程”則合并了編碼和開發(fā)人員的單體測試，單獨增加了“系統(tǒng)試運行過程”這一個重要環(huán)節(jié)。正是由于精確軟件開發(fā)過程對軟件系統(tǒng)開發(fā)過程進行了合理化與優(yōu)化處理，使得軟件工程管理人員能夠更加有效管理和控制軟件系統(tǒng)開發(fā)的進程。同時需要說明的是，精確軟件開發(fā)過程在每一個開發(fā)環(huán)節(jié)當(dāng)中均有開發(fā)進度文檔，該文檔的主要作用就是用來進行階段性任務(wù)的明確、任務(wù)完成人員和完成時間的嚴格定義，借助于開發(fā)進度文檔，徹底實現(xiàn)了軟件系統(tǒng)開發(fā)進程的精確化管理和控制。第四，基本思想概述。通常以上三個方面的論述我們知道，精確軟件開發(fā)過程是建立在統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的基礎(chǔ)之上的，并充分融入了CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware，能力成熟度模型）理念，是一種具有很強針對性的軟件開發(fā)過程。所以，精確軟件開發(fā)過程中對中小型的B/S系統(tǒng)及其類似軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程具有非常好的適應(yīng)性。精確軟件開發(fā)過程的基本思想可以概述為以下幾個方面：（1）過程的細化分割。精確軟件開發(fā)過程實現(xiàn)了對復(fù)雜問題的細化分割，將其劃分成為多個簡單的問題進行分析處理，不論是系統(tǒng)開發(fā)過程還是軟件工程管理均更容易；（2）軟件開發(fā)團隊當(dāng)中增加了新成員——業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?，他的階段性介入對于增強整個軟件系統(tǒng)開發(fā)團隊業(yè)務(wù)能力方面是不言而喻的，提高了發(fā)現(xiàn)不合理業(yè)務(wù)的及時性，并能夠給出專業(yè)化的解決方案，有效解決了軟件系統(tǒng)開發(fā)資源；（3）優(yōu)化合理的軟件系統(tǒng)開發(fā)過程，包括需求定義過程、外部設(shè)計過程、內(nèi)部設(shè)計過程、編碼測試過程、聯(lián)合測試過程、系統(tǒng)試運行過程、系統(tǒng)初運行過程等七個過程，更加科學(xué)合理。精確軟件開發(fā)過程要求計劃具有非常高的細致程度，例如，以周為單位進行計劃的制定，以天為單位確定開發(fā)計劃，以小時為單位明確測試計劃，等等?？傮w而言，精確軟件開發(fā)過程能夠為軟件開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進度提供更可靠的保證，對于軟件工程水平較低的國內(nèi)現(xiàn)狀而言，其積極作用還是非常顯著的。

二、基于精確軟件開發(fā)過程的X系統(tǒng)開發(fā)實例

某企業(yè)需要開發(fā)一套物流中心倉庫管理系統(tǒng)，要求對倉庫進行嚴格的控制，即對倉庫進行精確的入/出庫管理，提供在庫量的實時監(jiān)控，并且為財務(wù)用戶提供準(zhǔn)確的入/出庫數(shù)據(jù)以及相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)。需求定義。在立項初期，首先確立系統(tǒng)開發(fā)的對應(yīng)體制，包括開發(fā)商、用戶系統(tǒng)課負責(zé)人、用戶業(yè)務(wù)負責(zé)人。在開發(fā)商方面，有項目經(jīng)理，項目組、開發(fā)人員以及技術(shù)支持人員。項目經(jīng)理主要負責(zé)項目整體進度的把握已經(jīng)項目合同的相關(guān)事宜。項目組長則全面的管理項目的開發(fā)進展，對各個開發(fā)階段進行全程的跟蹤，并且對項目中的相關(guān)技術(shù)方面的問題做出決策，還包括了與用戶系統(tǒng)負責(zé)人進行聯(lián)絡(luò)。開發(fā)人員主要負責(zé)系統(tǒng)需求的獲取，系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)實現(xiàn)。在用戶方面，系統(tǒng)負責(zé)人主要起聯(lián)絡(luò)開發(fā)商和用戶的作用，協(xié)助開發(fā)商和用戶對業(yè)務(wù)需求進行溝通。另外，還負責(zé)向系統(tǒng)課的領(lǐng)導(dǎo)匯報系統(tǒng)的開發(fā)進度情況以及開發(fā)遇到的重大課題。業(yè)務(wù)負責(zé)人主要由實際工作的操作者構(gòu)成，是系統(tǒng)功能的提出者以及系統(tǒng)測試和確認的人員。外部設(shè)計。在需求定義階段，己經(jīng)對系統(tǒng)的功能需求進行了詳細的討論與確認，系統(tǒng)整體上可以分為8個大的功能模塊，主要包括系統(tǒng)管理、Maste管理、集裝箱堆場、倉庫管理、溢出倉庫管理、工廠側(cè)管理、財務(wù)用戶部分和Housekeeping。在每個人功能模塊當(dāng)中又劃分了若干了個功能畫面，分別對用戶提出的需求進行實現(xiàn)。內(nèi)部設(shè)計。詳細描述了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了各個數(shù)據(jù)表以及表中的數(shù)據(jù)字段的名稱、類型、長度、含義等相關(guān)信息。系統(tǒng)實現(xiàn)。開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境：MicrosoftWindowsServer2003SP2；開發(fā)平臺：MicrosoftVisualStudio2003；開發(fā)語言:，C#，JavaScript；數(shù)據(jù)庫服務(wù)：MicrosoftSQLServer2005；數(shù)據(jù)庫客戶端：Oracle9.2。

篇10

【關(guān)鍵詞】運營體系 運維體系 運維管理體系面對競爭，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；完善管理，促進發(fā)展”成為電信運營時代的主旋律，電信運營企業(yè)日益關(guān)注自身核心競爭力的提升。電信運營商的運維總體定位必須從以往的網(wǎng)絡(luò)提供者和維護者轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌鎏峁┤轿环?wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者。

核心運營能力通常從兩個方面表征，一是從客戶角度看，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不可替代，二是企業(yè)的運營能力難以模仿。從電信產(chǎn)業(yè)多年的發(fā)展歷程看，不管是電信運營主導(dǎo)者，還是跟隨者，電信運營企業(yè)為各級用戶提供的產(chǎn)品同質(zhì)性強，模仿性強，產(chǎn)品的不可替代性難以構(gòu)成核心競爭力，必須依靠運營能力來構(gòu)建。核心運營能力是一個多方面的能力集合，包括發(fā)展方向掌控能力、核心研發(fā)能力、核心營銷能力、核心網(wǎng)絡(luò)能力、內(nèi)部管理能力等等，其底層支撐源于電信運維管理體系。

電信運維管理體系是為滿足電信網(wǎng)絡(luò)運行維護的要求所建立的各項組織管理要素的集合，是電信運營體系的組成部分。運維管理體系包括運維體制、管理模式、組織建設(shè)、資源配置、運維流程、網(wǎng)管系統(tǒng)六大方面，這六個方面是構(gòu)建企業(yè)核心運維能力的基本要素。

電信運維管理工作具有復(fù)雜性、獨立性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性的特點。其復(fù)雜性是指維護管理的專業(yè)多、地理范圍廣、技術(shù)要求高；相對獨立性是指生產(chǎn)與管理職能的專業(yè)性很強；關(guān)聯(lián)性是指必須與其它部門緊密配合、彼此協(xié)調(diào)、才能共同完成為客戶服務(wù)的過程，才能發(fā)揮組織管理的優(yōu)勢；動態(tài)性是指其組織管理模式伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù)、管理體制的發(fā)展而不斷演進。

隨著時代的進步，各電信運營商的運維管理體系有了進一步的發(fā)展，形成了新一代的運維體系，現(xiàn)代運維體系的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）以市場為導(dǎo)向，面向服務(wù)。運維本身就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是電信企業(yè)服務(wù)職能的一部分，運維現(xiàn)代化，首先要從觀念上予以轉(zhuǎn)變，從面向內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備轉(zhuǎn)為面向用戶和業(yè)務(wù)。

（2）以集中化為主要生產(chǎn)方式，采用現(xiàn)代運維管理體制。適應(yīng)電信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型要求，采用現(xiàn)代運維管理體制，通過體制創(chuàng)新創(chuàng)造價值。基于“集中監(jiān)控、集中維護、集中管理”，發(fā)揮集中化大生產(chǎn)的優(yōu)勢，在保障網(wǎng)絡(luò)安全、可靠的基礎(chǔ)上，注重效率提升，強化運維服務(wù)意識，突出服務(wù)能力和運維效益，彰顯運維價值。

（3）面向服務(wù)的運維組織架構(gòu)?，F(xiàn)代化的運維組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在三個方面：一是扁平化，信息技術(shù)的發(fā)展促進運維組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以簡化生產(chǎn)作業(yè)流程和管理流程、增強運維工作的靈活性和適應(yīng)性、提高工作效率、降低運行維護成本；二是分工明確化，職能生產(chǎn)、職能管理組織部門相對明晰；三是面向服務(wù)，在統(tǒng)一客戶響應(yīng)、資源管理、資源調(diào)度需要設(shè)置專業(yè)的服務(wù)部門，以組織為依托，建立大客戶服務(wù)支撐和差異化服務(wù)體系。

（4）管理制度與管理機制?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要有效構(gòu)建三個機制，即經(jīng)濟資源的爭奪與競爭機制、資源有效運用的動力機制和資源整合的配置機制，這些機制的構(gòu)建尤其受制于宏觀層面的制度安排，但主要取決于企業(yè)自身的努力。

（5）流程管理。資源整合的配置機制可以通過企業(yè)的管理創(chuàng)新來實現(xiàn)，流程重組或流程再造正是優(yōu)化資源配置的管理創(chuàng)新過程。立足于滿足客戶需求、著眼于核心競爭力的提升，采用規(guī)范化、自動化的運維生產(chǎn)與管理流程，由職能管理轉(zhuǎn)向流程管理。

（6）網(wǎng)管系統(tǒng)。專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、功能型網(wǎng)管系統(tǒng)緊密結(jié)合，構(gòu)建服務(wù)型網(wǎng)管體系，輔以運維管理支撐系統(tǒng)，能夠有效支撐集中化運維生產(chǎn)方式與自動化運維管理流程。

（7）集約化、精細化運維管理。精確管理以精確營銷為核心，以精確的網(wǎng)絡(luò)運營為支撐，實現(xiàn)企業(yè)的低成本運作和效益增長，即從企業(yè)的精確管理要效益。運維的精確管理應(yīng)該包括了解客戶需求，通過靈活配置網(wǎng)絡(luò)資源快速開通信業(yè)務(wù)，滿足市場細分客戶、爭取存量與增量市場份額的需要；及時掌握用戶分布和用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的感知情況，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)提高用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意度；合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，抓住網(wǎng)絡(luò)主要問題，通過用戶細分、業(yè)務(wù)細分、網(wǎng)絡(luò)配置分析等科學(xué)與精確的管理使得用戶滿意度提高而運維綜合成本下降。

（8）領(lǐng)先的運維能力。一是前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，建立前后端保障SLA，前后端無縫的工作流程與保障制度；二是差異化的服務(wù)保障能力，運維部門要根據(jù)分等級的運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對不同客戶群提供差異化服務(wù)；三是新業(yè)務(wù)服務(wù)支撐能力，運維部門介入到新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)過程，奠定適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求的新業(yè)務(wù)服務(wù)保障能力基礎(chǔ)?；谝陨先c，使網(wǎng)絡(luò)運行能力、網(wǎng)絡(luò)保障能力、服務(wù)保障能力處于世界領(lǐng)先水平，服務(wù)保障能力領(lǐng)先。

通信運營商的運行維護體系正在不斷演進，今后將向整合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，細化工作角色，實現(xiàn)例外管理向例行管理、粗放式管理向精確管理及功能型管理向流程型管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)運維工作的制度化、流程化、規(guī)范化、電子化和高效化管理。

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