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篇1

關(guān)鍵詞:新疆;企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;培育

中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)23-0035-03

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加復(fù)雜,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也已演化為全球性和全方位的競(jìng)爭(zhēng)。如何獲取長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,已成為各國(guó)企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題,也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵[1]。隨著新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快,新疆企業(yè)已逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一支重要的發(fā)展力量。但由于其發(fā)展歷史短、社會(huì)制約因素多等原因,新疆企業(yè)整體上普遍存在著資本規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)管理水平低、人才缺乏、企業(yè)文化落后、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱等問(wèn)題。因此,不斷提升新疆企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是解決這些問(wèn)題的重要途徑。

一、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

1990年,著名管理學(xué)家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文,首次提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力這一概念。認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學(xué)習(xí),尤其涉及如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的問(wèn)題”,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本源研究作出了重要貢獻(xiàn)[1][2]。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論一經(jīng)提出,就引起了廣大學(xué)者和企業(yè)界管理人士的關(guān)注。

普拉哈拉德和哈默是基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力的代表人物,他們從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度提出并研究了核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想,認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累過(guò)程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品核心技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳佳貴(2002)從技術(shù)創(chuàng)新的角度提出見(jiàn)解,他認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的積累性知識(shí)和能力,并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)[4]。

二、新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)的發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃已成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要前提。新疆大多數(shù)企業(yè)缺乏有效的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,使得企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策經(jīng)常是憑借自身的直覺(jué)、感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做出的。由于企業(yè)對(duì)發(fā)展方向的把握、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的配套措施以及企業(yè)的價(jià)值取向沒(méi)有科學(xué)的分析和定位,從而對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展無(wú)法起到有效的促進(jìn)作用。

(二)經(jīng)營(yíng)管理水平低,人力資源管理相對(duì)落后

經(jīng)營(yíng)管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn),一個(gè)企業(yè)無(wú)論擁有多少核心資源,但如果不能將它們整合為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那只能是一種資源浪費(fèi)[5]。新疆企業(yè)大多為粗放式管理,企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)管理水平較低,缺少有效、成熟的企業(yè)家培養(yǎng)、選拔、激勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的管理理念陳舊。缺乏創(chuàng)新意識(shí)。如家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng);對(duì)人員的提拔使用仍未擺脫“任人為親”;缺乏行之有效的激勵(lì)機(jī)制;不重視員工培訓(xùn)等。由于企業(yè)的社會(huì)影響度不大,用人機(jī)制和績(jī)效評(píng)定制度與大企業(yè)相比有較大差距,難以招到高層次人才。特別是家族式中小民營(yíng)企業(yè)裙帶關(guān)系牢固,往往讓招聘的優(yōu)秀人才難以真正融入企業(yè)中,他們通常持打工心態(tài),只是關(guān)心眼前利益,對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感和長(zhǎng)期扎根的觀念,這些都制約著新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建[5][6]。

(三)缺少核心技術(shù),技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱

從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,企業(yè)的核心能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐,而核心能力的形成必須依賴企業(yè)的創(chuàng)新。新疆大多數(shù)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型和自動(dòng)化、機(jī)械化程度不高的行業(yè),創(chuàng)新意識(shí)和能力薄弱,缺乏主動(dòng)搜集信息的意識(shí)和能力,大多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有掌握產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù),產(chǎn)品多處于技術(shù)的下游。由于企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新的信息支持,往往只能進(jìn)行單一的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng),缺少必要的替代技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑。由于歷史原因以及企業(yè)自身資源的限制,新疆企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力匱乏。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的1%,企業(yè)就很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存;占2%,僅能勉強(qiáng)維持;占5%,企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。而目前新疆企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例平均水平不到0.5%,研發(fā)后勁明顯乏力。技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力在于企業(yè)的研發(fā)能力,對(duì)新疆企業(yè)而言。研發(fā)投入的嚴(yán)重不足阻礙了企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新,嚴(yán)重削弱了企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力,制約了其進(jìn)一步發(fā)展壯大[2]。

(四)企業(yè)文化缺失

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn),一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力和凝聚力都來(lái)自于企業(yè)文化。但是,新疆絕大多數(shù)企業(yè),其企業(yè)文化具有鮮明的唯意志色彩。這種唯意志的文化一旦根深蒂固,企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和創(chuàng)新能力便會(huì)不斷下降。此外,新疆許多企業(yè)文化又具有血緣性、情緣性和地緣性特征,其經(jīng)營(yíng)管理層由復(fù)雜的血緣、情緣關(guān)系構(gòu)成,使經(jīng)營(yíng)管理具有非理性特征和落后性特征,使經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題得不到妥善解決。由于缺乏應(yīng)有的企業(yè)文化,員工對(duì)企業(yè)很難形成一種認(rèn)同感和歸屬感,因此,企業(yè)也難以形成一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(五)企業(yè)融資難

實(shí)踐證明,“融資難”多年來(lái)一直是困擾著新疆企業(yè)發(fā)展的瓶頸。新疆企業(yè)的資金來(lái)源主要是“感情融資”,即憑借私人交情、口頭承諾等,以較高利率水平獲取借款。這種“感情融資”在短期內(nèi)還行得通,但是從長(zhǎng)期來(lái)看,增加了資金使用成本,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。另外,銀行貸款時(shí)看重的是企業(yè)可以進(jìn)行質(zhì)押和補(bǔ)償?shù)挠行钨Y產(chǎn),而不看中企業(yè)的品牌、商譽(yù)以及軟件支持系統(tǒng),這也從客觀上刺激了企業(yè)只注重有形資產(chǎn)的投入,而忽視由創(chuàng)新形成的無(wú)形資產(chǎn)的投入。同時(shí),新疆企業(yè)在財(cái)務(wù)信用方面存在先天不足,使其融資困難雪上加霜。尤其是2007年以來(lái),由于人民幣持續(xù)升值、外部需求下降、能源價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、政策調(diào)整等原因,新疆企業(yè)在內(nèi)外夾擊之下處境日趨艱難[2]。尤其在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)深受美國(guó)金融危機(jī)影響、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)下滑的大背景下,新疆企業(yè)融資變得更加困難。

三、培育和構(gòu)建新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

從新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀出發(fā),迫切需要找到提升對(duì)策。為此,提出了新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的方向和重點(diǎn):以核心技術(shù)創(chuàng)新為關(guān)鍵、人力資源管理創(chuàng)新為前提、企業(yè)規(guī)模調(diào)整為重點(diǎn)和資本運(yùn)作能力的培養(yǎng)為保障,有的放矢地采取措施提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者著重從政府和企業(yè)的角度分別提出了對(duì)策建議。

(一)從政府角度提出的對(duì)策

政府通過(guò)政策上的傾斜和支持,營(yíng)造出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和制度環(huán)境,對(duì)培育新疆乳品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。具體措施是:

1.完善政府政策支持體系

推動(dòng)乳業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,提升乳品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,政府的作用主要就是通過(guò)制定合理政策。要盡快制定地方奶業(yè)管理?xiàng)l例及乳品質(zhì)量安全管理辦法、企業(yè)重組等政策,以規(guī)范奶業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序,引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展。

2.培植企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌

一方面要采取政策引導(dǎo),推動(dòng)新疆各種要素的重組整合。鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)采取兼并、租賃、股份制、股份合作等形式聯(lián)合。另一方面,要大力培植一批企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌。引導(dǎo)龍頭企業(yè)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)廣泛合作,利用大企業(yè)的技術(shù)、資本和營(yíng)銷渠道等優(yōu)勢(shì),提升新疆企業(yè)在全國(guó)的品牌影響力和市場(chǎng)占有率。

3.培育技術(shù)創(chuàng)新集群,發(fā)揮企業(yè)集群優(yōu)勢(shì)

重點(diǎn)培育技術(shù)創(chuàng)新集群,加快將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,利用“群體效應(yīng)”增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施集群式創(chuàng)新時(shí),首先應(yīng)綜合考慮企業(yè)的技術(shù)積累狀況、市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)狀況等因素,正確選擇企業(yè)的集群模式,注意將創(chuàng)新集群的規(guī)模進(jìn)行適度控制[7]。

4.營(yíng)造良好的投資和融資環(huán)境

第一,要改善投資環(huán)境,擴(kuò)大招商引資,積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外資金、設(shè)備和先進(jìn)技術(shù),充分發(fā)揮新疆的資源優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)合作,共圖發(fā)展。第二,政府要重視產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過(guò)程中的金融風(fēng)險(xiǎn)防范。重點(diǎn)關(guān)注龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供資金保障。

(二)從企業(yè)角度提出的對(duì)策

1.企業(yè)技術(shù)層面:多方面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激化的產(chǎn)物。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的提出,適應(yīng)了“競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者先壯、壯者先行”的自然與社會(huì)進(jìn)步的基本規(guī)律。當(dāng)今的企業(yè)要成為“競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者”,必須具備足夠強(qiáng)大的由知識(shí)與技能整合而成的技術(shù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的首要表現(xiàn)。掌握核心技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要素。一般來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)是否擁有核心技術(shù),特別是處于發(fā)展初期企業(yè)。新疆企業(yè)應(yīng)重視技術(shù)創(chuàng)新,加大對(duì)R&D的投入,引進(jìn)大量?jī)?yōu)秀人才,加大技術(shù)改造力度。主要可以通過(guò)以下兩個(gè)方面提高技術(shù)創(chuàng)新能力:(1)引進(jìn)與自主創(chuàng)新相結(jié)合,加快企業(yè)技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化。(2)加大技術(shù)改造,促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代,“工欲善其事,必先利其器”,沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,談提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力難免力不從心,要使自己的產(chǎn)品高人一籌,首先自己的設(shè)備技術(shù)要高人一等[3][6]。

2.企業(yè)管理層面:不斷完善和創(chuàng)新

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,這個(gè)要素可以是技術(shù)、技能、企業(yè)文化,而管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容,自然也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。從國(guó)際企業(yè)管理的變化和發(fā)展來(lái)看,以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心進(jìn)行管理創(chuàng)新已是當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)的管理創(chuàng)新正向更深層次發(fā)展。世界優(yōu)秀的企業(yè)都是通過(guò)提升管理水平從而支撐持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有資金可以籌集,沒(méi)有一般技術(shù)可以模仿,沒(méi)有模式可以借鑒,唯有管理無(wú)法復(fù)制。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程,實(shí)質(zhì)就是不斷提高管理水平和創(chuàng)新管理機(jī)制的過(guò)程,所以管理是新疆企業(yè)永恒的主題。

3.企業(yè)文化層面:逐漸形成的激勵(lì)性文化

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn),當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)已經(jīng)變成信息、知識(shí)和文化。文化競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。美國(guó)人對(duì)21世紀(jì)市場(chǎng)預(yù)言道:“假如有一天,我們的原料枯竭了,美國(guó)的工人不工作了,但是只要有人還向往美國(guó)文化,我們?cè)谑袌?chǎng)上仍是不可戰(zhàn)勝的?！?/p>

一個(gè)國(guó)家需要文化的支撐,一個(gè)企業(yè)也同樣需要文化來(lái)凝聚競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是由各種要素經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期互相作用、互相融合而形成的體系。目前的企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中已超出了管理手段這一基本的職能,先進(jìn)的企業(yè)文化還可以吸引更多優(yōu)秀人才,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、開(kāi)拓力和競(jìng)爭(zhēng)力,可以支撐企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中,企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念,更是推動(dòng)企業(yè)員工為企業(yè)的遠(yuǎn)大理想努力工作,是企業(yè)文化的核心,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外顯,如GE的“追求卓越”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)一定是與科學(xué)、系統(tǒng)的管理相結(jié)合的,先進(jìn)的文化與先進(jìn)的管理是統(tǒng)一的,相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。但企業(yè)文化同技術(shù)、管理一樣,也需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行創(chuàng)新[7]。

4.建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量源泉。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)體系、資源、技術(shù)等不斷積累、整合、完善的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程必須與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。這就要求企業(yè)必須加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn),虛心聽(tīng)取企業(yè)內(nèi)外部的意見(jiàn)和建議,學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使管理規(guī)范化、決策科學(xué)化,把企業(yè)建成一個(gè)富于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織,從根本上來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明,核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中小型民營(yíng)企業(yè)要想謀得生存與發(fā)展,就必須克服自身存在的問(wèn)題,通過(guò)構(gòu)建和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.增強(qiáng)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)

品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn),而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升又是品牌經(jīng)營(yíng)的目的與歸宿。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)形式主要是市場(chǎng)占有率,這是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo),企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是提升新疆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一重要途徑。新疆企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹(shù)立品牌意識(shí),要真正意識(shí)到品牌代表著產(chǎn)品的質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)等,是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。因此,實(shí)施品牌戰(zhàn)略是新疆企業(yè)追求利潤(rùn)和提升實(shí)力的戰(zhàn)略選擇。

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；模糊；綜合評(píng)價(jià)法

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0115-02

1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其特征

企業(yè)的能力理論認(rèn)為，企業(yè)能力是企業(yè)擁有的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的技能和知識(shí)，是以人為載體的，配置、開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體能力。企業(yè)能力差異決定相似資源的企業(yè)在使用資源的效率方面的差異，這種差異是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層次因素。在核心能力理論看來(lái)，能力是決定企業(yè)異質(zhì)性的根本，企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)或能力的特殊集合。更進(jìn)一步，企業(yè)所有能力中最核心、最根本的部分，可以通過(guò)向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果，這部分被界定為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

第一，要對(duì)“能力”和“資源”兩個(gè)概念加以區(qū)分。第二，要對(duì)企業(yè)的“核心能力”和“基本能力”加以區(qū)分。第三，核心能力是一個(gè)歷史的概念，相對(duì)的或動(dòng)態(tài)的概念。一個(gè)成功企業(yè)所處的歷史階段不同，其核心能力的具體內(nèi)容也不同?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我們把核心競(jìng)爭(zhēng)力界定為指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)文化、融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，是企業(yè)獨(dú)具的、難以被其它企業(yè)所模仿和替代的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠取得主動(dòng)的核心能力。它是企業(yè)技術(shù)、智力、產(chǎn)品、管理和文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的集中反映，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉和基礎(chǔ)。

1.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

（1）可塑性。在動(dòng)態(tài)環(huán)境下為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有可塑性,一個(gè)不具備動(dòng)態(tài)性的核心能力很容易導(dǎo)致“核心剛性”。這種戰(zhàn)略彈性表現(xiàn)在以下兩方面:①資源的重新部署, 即競(jìng)爭(zhēng)力可以被重新部署以便為潛在業(yè)務(wù)培育新能力的難易程度。②過(guò)程的重新組織。即組織路線可以被重新安排以便為支持未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的難易程度。

（2）領(lǐng)先性。核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有較大的領(lǐng)先性,主要表現(xiàn)為觀念的領(lǐng)先、產(chǎn)品的領(lǐng)先和市場(chǎng)的領(lǐng)先。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新,以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、領(lǐng)先于消費(fèi)者理念的產(chǎn)品或服務(wù),才能搶占市場(chǎng)、取得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）價(jià)值性。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了通向多種多樣市場(chǎng)的通道”，“核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)最終產(chǎn)品的消費(fèi)者的福利應(yīng)有巨大的貢獻(xiàn)”;巴尼認(rèn)為，消費(fèi)者的口味、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或技術(shù)的變化會(huì)使企業(yè)的資源和能力在未來(lái)貶值，但核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠使“企業(yè)通過(guò)尋找發(fā)揮傳統(tǒng)實(shí)力的新方式歷經(jīng)環(huán)境變化而生存下來(lái)”；埃里克森認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好;辛德認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力要對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值有重要貢獻(xiàn)，有支持多種最終產(chǎn)品或服務(wù)的潛能?？梢?jiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性一方面表現(xiàn)為它能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，另一方面表現(xiàn)為它能夠?yàn)槠髽I(yè)尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（4）異質(zhì)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，它為本企業(yè)所獨(dú)具，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和剛性，因而不容易被其他企業(yè)模仿和替代。“它必須是獨(dú)一無(wú)二的，并能提供持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

（5）延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性使得企業(yè)獲得核心專長(zhǎng)以及其他能力，它對(duì)企業(yè)的一系列能力和競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用，它為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持。這種延展性可以表現(xiàn)為三種方式:①功能延展。即一種功能可以延展到多個(gè)過(guò)程中去的程度, 如尼桑通過(guò)其有效的物流體系和產(chǎn)品制造過(guò)程而成功的進(jìn)行成本控制。②產(chǎn)品延展。即一種能力可以被多個(gè)產(chǎn)品共享的程度。例: 佳能的光學(xué)技術(shù)被應(yīng)用于成像系統(tǒng)、精密儀器以及優(yōu)質(zhì)鏡片等多種產(chǎn)品。③商業(yè)延展。即一種能力作為多種業(yè)務(wù)單位必不可少的要素的程度。如麥當(dāng)勞的操作系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于其世界范圍內(nèi)的經(jīng)銷店。

（6）整合性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是多個(gè)技能、技術(shù)和管理能力的有機(jī)整合。單個(gè)技能、技術(shù)的強(qiáng)大都不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而必須由企業(yè)的其他能力相互配合才能形成,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的整體協(xié)調(diào)和配合。這種整合性通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù),集中表現(xiàn)為相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)越性和為消費(fèi)者帶來(lái)的滿意度。

（7）動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然生于企業(yè)自身，但它是在企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)的資源以及企業(yè)的其它能力等變量高度相關(guān)的。隨著彼此相關(guān)的變化，核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部元素動(dòng)態(tài)發(fā)展，導(dǎo)致橫心競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)演變。

2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)

企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小都處在市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境中,都要受到各種經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境因素的約束,因此企業(yè)間的核心競(jìng)爭(zhēng)力必定有所差異。一個(gè)企業(yè)在識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),一定要依據(jù)企業(yè)目前所處階段,結(jié)合市場(chǎng)及行業(yè)特點(diǎn)來(lái)把握。為了進(jìn)一步闡明校心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)自身能力的關(guān)系，我列出其間的層級(jí)結(jié)構(gòu)圖。

位于最低層的是資源，資源是競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)基石和組織價(jià)值鏈的輸入，是“被一個(gè)公司所擁有的有形的和無(wú)形的東西”，每個(gè)企業(yè)都有各種各樣的資源，但企業(yè)間的不同之處在于他們對(duì)于資源的配置不同。位于第二層的是能力。能力是企業(yè)開(kāi)發(fā)其資源的才能，是利用企業(yè)資源來(lái)完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程的才能，它們構(gòu)成了一系列管理企業(yè)資源的相互作用的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和程序。第三個(gè)層次是競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)特殊能力，是一個(gè)具有交叉功能的相互作用、相互協(xié)調(diào)的能力，是由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程中多項(xiàng)交叉的關(guān)鍵能力積聚形成的，競(jìng)爭(zhēng)力通常在企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的功能性能力的結(jié)合處產(chǎn)生。由于其強(qiáng)烈的“聚合性”，競(jìng)爭(zhēng)力能為企業(yè)提品競(jìng)爭(zhēng)的新模式。位于最高層的是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的邊界相交叉，并且是由不同的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的競(jìng)爭(zhēng)力交互作用產(chǎn)生的，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力是遍布于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的集合。

3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定量化分析

（1）確定評(píng)價(jià)對(duì)象指標(biāo)集。

根據(jù)上述指標(biāo)體系，該模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)集分為兩個(gè)層次：準(zhǔn)則層指標(biāo)集U=｛U1、U2、U3｝，指標(biāo)層指標(biāo)集ui=｛ui1，ui2，…，uik｝。其中i=1，2，3，k=1，2，…，n。

（2）評(píng)價(jià)集的確定。

在評(píng)價(jià)時(shí)，所有指標(biāo)都分為好V1，較好V2，一般V3，較差V4，差V5五個(gè)等級(jí)。

（3）權(quán)重系數(shù)的確定。

一般來(lái)說(shuō)，影響評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)指標(biāo)及其影響程度是不同的，需要根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的重要程度賦予其相應(yīng)的權(quán)重，權(quán)重集可以通過(guò)主觀賦值法，客觀賦值法或組合賦值法等方法獲得，得到的評(píng)價(jià)權(quán)重集也分為兩個(gè)層次：準(zhǔn)則層權(quán)重集，指標(biāo)值權(quán)重集。其中，每層權(quán)重集應(yīng)滿足歸一性和非負(fù)性。

（4）獲得評(píng)價(jià)信息矩陣。

選取有關(guān)專家組成評(píng)審團(tuán)，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各領(lǐng)域?qū)酉赂鱾€(gè)指標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，具體做法可以采取問(wèn)卷調(diào)查的形式。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理、統(tǒng)計(jì)，即得到單因素模糊評(píng)判矩陣：

其中，rijn為某個(gè)準(zhǔn)則層下某個(gè)指標(biāo)uij的某個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)n的模糊評(píng)價(jià)隸屬度，n=1,2,…,5。

（5）綜合評(píng)價(jià)。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)B*，可以按取最大原則確定受評(píng)對(duì)象所屬價(jià)集，也可選求出綜合評(píng)價(jià)值W=B*•CT，然后根據(jù)W,參考表1，對(duì)受評(píng)對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其中，C為代表評(píng)價(jià)集中每個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)值成的向量，本文設(shè)置為C=核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別, 有助于企業(yè)根據(jù)自身情況做出更加理性的戰(zhàn)略決策,維護(hù)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,防范核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失。

參考文獻(xiàn)

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篇3

[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

一、相關(guān)概念的界定

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(C. K. Prahalad)和哈默(Gary Hamel)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,由此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化?？梢哉f(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力包含3個(gè)層面、21個(gè)主要要素：

圖 核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成

2.企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指在世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，一國(guó)企業(yè)比較國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者更有吸引力的價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售貨物和服務(wù)，或者以資金、技術(shù)、管理和品牌等方面的比較優(yōu)勢(shì)到國(guó)外投資辦廠等，并在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展的能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，一方面企業(yè)為了生存和發(fā)展要走向國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，介入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，尋求國(guó)外的資源、技術(shù)和銷售空間等;另一方面，隨著各國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越開(kāi)放和相互貿(mào)易與投資的增加，使得企業(yè)雖然未出國(guó)門，卻難免在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遭遇到很多外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，也就是說(shuō)，在今天，不論企業(yè)是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，為了持續(xù)發(fā)展，都必須具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一種力量。企業(yè)從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)也好，從事對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)也好，都必須以具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力作為前提和基礎(chǔ)。當(dāng)然，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后，企業(yè)將面臨相對(duì)陌生的環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)無(wú)疑既是考驗(yàn)也是鍛煉，因而也有利于錘煉企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從另一方面講也有提高競(jìng)爭(zhēng)力的反作用。

二、中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力狀況分析

發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是一項(xiàng)具體而復(fù)雜的工作。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究過(guò)程中，先后提出了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力等概念，并做出各種不同的解釋。其中，對(duì)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力人們往往從國(guó)際化程度方面加以強(qiáng)調(diào)。我國(guó)企業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是實(shí)力與世界500強(qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。僅從中國(guó)加入500強(qiáng)的l1家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來(lái)看，差距十分明顯。中國(guó)11家公司人均營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額分別為4.41萬(wàn)美元、0.21萬(wàn)美元；而世界500強(qiáng)公司人均分別是29.8萬(wàn)美元、1.41萬(wàn)美元。

不僅如此，從世界500強(qiáng)企業(yè)近年發(fā)展的情況來(lái)看，世界企業(yè)出現(xiàn)了超大化趨勢(shì)，一些超大規(guī)模企業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模已經(jīng)接近甚至超過(guò)一些發(fā)展中國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值的程度。從動(dòng)態(tài)的意義上來(lái)比較，中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)速度雖然也在加快，其明顯標(biāo)志就是每年都有新的企業(yè)加入到世界500強(qiáng)的行列中。在中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，500強(qiáng)企業(yè)也在成長(zhǎng)，但這種成長(zhǎng)是不同步的，而這種不同步成長(zhǎng)把中國(guó)企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)之間的差距不是縮小而是拉大了。劍橋大學(xué)的彼德?諾蘭在《全球化浪潮沖擊下的中國(guó)大型企業(yè)一對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析》一文中，通過(guò)十幾個(gè)行業(yè)的比較分析，得出中國(guó)企業(yè)與世界企業(yè)“差距在不斷擴(kuò)大”的結(jié)論，并對(duì)產(chǎn)業(yè)差距擴(kuò)大的內(nèi)外部原因進(jìn)行了分析。其內(nèi)部原因有三個(gè)方面：一是中國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策在“公司”的定位上缺乏連貫性。中國(guó)的改革意在增加企業(yè)的自，使之成為法人企業(yè)。但其結(jié)果卻導(dǎo)致有實(shí)力的國(guó)有公司幾乎不可能與其他有實(shí)力的國(guó)有公司合并;二是地方保護(hù)主義對(duì)企業(yè)的合并等行為的干預(yù);三是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的殘余影響，既包括企業(yè)辦社會(huì)等問(wèn)題，更重要的是產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題沒(méi)解決，這就很難排除政府的干預(yù)。

三、中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)及中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系分析

1.中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷壯大、對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)事務(wù)參與度的不斷加強(qiáng),特別是加入世界貿(mào)易組織，使得中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)良好的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境之中:（1）入世為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了良好的條件;（2）中國(guó)已經(jīng)擁有一批有一定實(shí)力且在國(guó)際上享有信譽(yù)的企業(yè);（3）產(chǎn)品成本低廉及中國(guó)傳統(tǒng)成品和成熟生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì);（4）中國(guó)已培養(yǎng)了一批具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能滿足海外經(jīng)營(yíng)需要的科技人員和管理者隊(duì)伍。

2.中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)

然而，在看到光明前途的同時(shí)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中遇到的種種掣肘因素:（1）宏觀方而看，缺乏一個(gè)專門針對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的有效的宏觀調(diào)控管理機(jī)構(gòu);（2）從微觀方而看，中國(guó)一些跨國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際規(guī)范、國(guó)際慣例不了解，盲目對(duì)外投資，把國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的一套照搬到國(guó)外，或各省市之間、各企業(yè)之間，自相競(jìng)爭(zhēng)，肥水外流；或海外企業(yè)的內(nèi)部管理制度小健全，效率低下；（3）從理論研究方面看，中國(guó)跨國(guó)公司和企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)探討分析起步較晚，對(duì)跨國(guó)公司、國(guó)際企業(yè)的有關(guān)知識(shí)和認(rèn)識(shí)尚有一個(gè)推廣普及的過(guò)程，一些基本認(rèn)識(shí)尚需向縱深方向發(fā)展;（4）從具體實(shí)踐方而看，中國(guó)的海外企業(yè)中真正能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的尚不多，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)分散，國(guó)家大型企業(yè)興辦的海外企業(yè)屈指可數(shù)，有的則剛剛起步，正在探索，上不了檔次;在出口市場(chǎng)和投資布局上則不夠均衡，主要集中于少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，發(fā)展中國(guó)家所占比例很小;也有的企業(yè)雖然創(chuàng)立了海外企業(yè)，但在經(jīng)營(yíng)管理制度上不健全；（5）從人才的培養(yǎng)與素質(zhì)的提高看，雖然中國(guó)的海外企業(yè)與絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家相比，在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和人員素質(zhì)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是以中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需求來(lái)衡量，企業(yè)普遍缺乏適合發(fā)展海外企業(yè)的復(fù)合型人才。

四、建議

1.加速完善現(xiàn)代企業(yè)制度

具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、能夠成功地進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)無(wú)一例外都建立了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。而中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力缺乏、海外投資效率低下的重要原因之一就是管理體制落后，對(duì)外界環(huán)境的反映和適應(yīng)能力不強(qiáng)。為此，應(yīng)加快企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，使它們盡快成長(zhǎng)為符合國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則要求的新型主體。

2.實(shí)施品牌戰(zhàn)略

品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的具體量化形式是品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和市場(chǎng)占有率，即品牌的國(guó)際影響力。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，跨國(guó)公司倚仗的不僅僅是其雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力，更重要的是它們的品牌優(yōu)勢(shì)。正是依靠品牌影響力，跨國(guó)公司才能將自己的勢(shì)力擴(kuò)張到其他國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)中去。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈調(diào)整的時(shí)代，品牌成為產(chǎn)品價(jià)值鏈的最高端，擁有國(guó)際品牌就能占有大部分的國(guó)際市場(chǎng)份額?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力是品牌的號(hào)召力，品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。

3.培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

要提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須先從強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升了，企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力自然也就提升了。鑒于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)突出問(wèn)題，未來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵在于核心競(jìng)爭(zhēng)力的生成。

在培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，要特別注意處理好一元化經(jīng)營(yíng)與多元化經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)還不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，不宜發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，此時(shí)不健全的核心競(jìng)爭(zhēng)力還不能確保多元化的成功。即使企業(yè)擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不能盲目發(fā)展相關(guān)多元化。

4.組建大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)

規(guī)?；?jīng)營(yíng)是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、加深專業(yè)化程度和提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，也是企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段之一。目前，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)基本上都是大型的跨國(guó)公司， 財(cái)富世界500強(qiáng)就是比較典型的例子。以規(guī)模大而入選的500家公司基本上代表了全球企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的最高水平。因此，中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也

篇4

根據(jù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)部分：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的主體，以追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為目的，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，更應(yīng)重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的考察。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力包括了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、訂單履行狀況三個(gè)要素。

1.1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力可通過(guò)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、商品生產(chǎn)/采購(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確度來(lái)衡量。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)營(yíng)銷著力于快速推動(dòng)顧客購(gòu)買進(jìn)程，為達(dá)到此目的，衡量市場(chǎng)營(yíng)銷能力的重要指標(biāo)，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場(chǎng)占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠(chéng)度。

1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運(yùn)作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。主要通過(guò)訂單處理優(yōu)勢(shì)度、商品準(zhǔn)時(shí)交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標(biāo)來(lái)衡量。

2.資源/技術(shù)能力。如果說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無(wú)形資源、技術(shù)能力三個(gè)要素。

2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時(shí)面臨眾多電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其中不乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)的物力、財(cái)力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時(shí)，電商環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，需要對(duì)人力資源指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.2無(wú)形資源。企業(yè)的無(wú)形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在信息時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標(biāo)群體中的知名度和美譽(yù)度，對(duì)無(wú)形資源的衡量也是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的提升作用。技術(shù)能力通?？梢杂眯畔⑻幚砟芰?、流程創(chuàng)新能力等來(lái)衡量。

3.組織管理能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多要素的有機(jī)整合形成的。為保證這些要素的有序高效運(yùn)行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個(gè)要素。

3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價(jià)格決策能力、營(yíng)銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證。

3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運(yùn)行效率與效益、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力三方面進(jìn)行。

二、未來(lái)研究方向

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內(nèi)容摘要:當(dāng)前形勢(shì)下,越來(lái)越多的企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中面臨前所未有的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),企業(yè)家們不得不去思考和反省,究竟什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?技術(shù)、人才、產(chǎn)品還是管理?從企業(yè)戰(zhàn)略的高度研究,誠(chéng)信才是企業(yè)的生存之道之本,才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞:誠(chéng)信 核心競(jìng)爭(zhēng)力 營(yíng)銷 培養(yǎng)

誠(chéng)信是企業(yè)的生存之道

古往今來(lái),商人都容易“短命”,其直接的原因在于他們都無(wú)法逃脫“謀利”的宿命。古人云:“君子愛(ài)財(cái),取之有道”。然而什么是道?在商言道會(huì)有多難?如何才能在商場(chǎng)當(dāng)中樹(shù)正氣,行正道,尋求企業(yè)的生存之道,卻一直不被重視。其實(shí)“道”就是“信”,講道就是講誠(chéng)信,中國(guó)古代的商人之所以能夠開(kāi)辟絲綢之路,貿(mào)易四通八達(dá);近代山西的晉商之所以可以開(kāi)錢莊,辦票號(hào),匯通天下都源于誠(chéng)信。

進(jìn)入21世紀(jì),科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,伴隨著信息技術(shù)的日新月異,人們的生活節(jié)奏也隨之加快。在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,絕大多數(shù)的企業(yè)早已忘記了誠(chéng)信才是企業(yè)的生存之道,一味地追求利潤(rùn)率和市場(chǎng)份額的同時(shí),隨之而來(lái)的卻是產(chǎn)品以次充好,服務(wù)質(zhì)量連續(xù)下降,商業(yè)道德不斷缺失。放眼世界,2008年,美國(guó)兩大房地產(chǎn)企業(yè)倒閉而引發(fā)的次貸危機(jī),隨后美國(guó)五大銀行、三大汽車公司以及全球最大的電器連鎖超市相繼宣布破產(chǎn)保護(hù)而引發(fā)的金融危機(jī)波及全球,世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受了百年不遇的打擊,很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)倒退了五年甚至十年,而這一切的背后僅僅說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題嗎?不,正是由于企業(yè)乃至行業(yè)誠(chéng)信的缺失造成了目前難以挽回的損失,正是他們忘記了誠(chéng)信的重要而失去了賴以生存的依靠。回首國(guó)內(nèi),三鹿乳制品生產(chǎn)企業(yè),為了提高蛋白質(zhì)的檢測(cè)含量,而在奶粉中添加了三聚氰氨,造成全國(guó)上萬(wàn)名兒童出現(xiàn)不同程度的病癥,從而牽出國(guó)內(nèi)數(shù)十家乳制品生產(chǎn)企業(yè)的不合格產(chǎn)品,造成直接經(jīng)濟(jì)損失幾十億元,而與此同時(shí),他們損失的僅僅是利潤(rùn)和市場(chǎng)嗎?不,他們失去的是千金難買的消費(fèi)者的信任,是無(wú)法挽回的企業(yè)的生存之道。

誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本

任何企業(yè),在開(kāi)業(yè)之初都希望打造成百年老店,金字招牌,企業(yè)家們也不斷提出“金杯,銀杯,不如老百姓的口碑”的口號(hào)。然而,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,真正能做到的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,顯得尤為重要。改革開(kāi)放,我國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化,GDP多年以超過(guò)10%以上的速度在增長(zhǎng),世界為之驚嘆,我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從無(wú)到有,從小到大,從弱到強(qiáng),舉世矚目。然而,這期間又有多少曾經(jīng)無(wú)比輝煌的企業(yè)倒在了誠(chéng)信的路上。誠(chéng)信是底線,誠(chéng)信是準(zhǔn)繩,誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本,是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展之源。例如:法國(guó)著名的皮里耶集團(tuán)生產(chǎn)的“皮里耶”礦泉水,被美國(guó)人發(fā)現(xiàn)13瓶含苯超標(biāo),該公司立即將銷往全世界的1.6億瓶礦泉水就地銷毀,造成直接經(jīng)濟(jì)損失兩億多法郎,被新聞界稱為“瘋狂的決定”,然而它維護(hù)了自己的信譽(yù)和品牌。不光在國(guó)外市場(chǎng),我們國(guó)內(nèi)這樣的企業(yè)也比比皆是,日本著名的汽車制造商豐田、三菱經(jīng)常因?yàn)槠嚨囊稽c(diǎn)點(diǎn)小故障,而在全球召回幾萬(wàn)臺(tái)車進(jìn)行維修保養(yǎng),讓廣大用戶切身感受其服務(wù)的誠(chéng)信力,“有路就有豐田車”一時(shí)成為時(shí)尚流行語(yǔ)。青島海爾作為我國(guó)民族工業(yè)的楷模,誠(chéng)信同樣成為它立于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的有效法寶,出口幾十個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品都打上了免檢標(biāo)志,正如張瑞敏自己所說(shuō):“當(dāng)年我砸掉的不是一臺(tái)冰箱,當(dāng)年我砸掉的是一種觀念。”

綜上所述,誠(chéng)信應(yīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小到一個(gè)企業(yè),大到一個(gè)國(guó)家,只有不折不扣的做到誠(chéng)信,才能百年傳承,屹立不倒。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有秉承誠(chéng)信的原則,企業(yè)才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品;企業(yè)的員工只有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性,企業(yè)才會(huì)具有活力;企業(yè)上下都能以誠(chéng)信為本,按誠(chéng)信辦事,企業(yè)才能真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)論

正如修正藥業(yè)董事長(zhǎng)所說(shuō)的那樣:‘做藥就是做良心’,做企業(yè)不就是靠誠(chéng)信嗎?改革開(kāi)放30年,彈指一揮間,中國(guó)的企業(yè)由弱變強(qiáng),由小變大,世界500強(qiáng)出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)中國(guó)企業(yè)的身影?？渴裁?誠(chéng)信,還是誠(chéng)信。海爾電器揚(yáng)名海外,靠誠(chéng)信;青島啤酒世界聞名,靠誠(chéng)信;聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM的個(gè)人電腦,靠誠(chéng)信;吉利汽車兼并沃爾沃,還是靠誠(chéng)信。千百年來(lái),從絲綢之路到唐蕃古道,從晉商的錢莊到徽商的鹽號(hào),中國(guó)的生意經(jīng)靠的就是誠(chéng)信?？纯茨切P(yáng)名中外曾經(jīng)風(fēng)云一時(shí)的所謂大企業(yè),看看那些古往今來(lái)標(biāo)榜打造百年店的老字號(hào),都是以堅(jiān)持誠(chéng)信為生。因此,我國(guó)的企業(yè)今后的30年,只有繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信這一核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)才能越做越大,道路才能越走越寬,才能永遠(yuǎn)屹立在世界企業(yè)之顛。

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3.張連璽.素質(zhì)決定成敗.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005

篇6

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，能使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流的水平，具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。在市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)等一系列過(guò)程中形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其擁有的優(yōu)勢(shì)技術(shù)、資金、機(jī)制、人才、文化等因素能產(chǎn)生巨大的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和資本能量。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

1、充分的用戶價(jià)值，即能為顧客提供根本性效用。如沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r(jià)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)價(jià)格是最在乎的指標(biāo)，因此為消費(fèi)者省錢理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)是沃爾瑪核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、獨(dú)特性。企業(yè)的專長(zhǎng)能給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)力，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以很快建立企業(yè)的專長(zhǎng)，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿企業(yè)的專長(zhǎng)，它就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、一定的延展性。即它能為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)，能提高和促進(jìn)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如耐克的品牌效應(yīng)，讓其不僅是在服裝上具有優(yōu)勢(shì)，更令其延伸到了包、鞋、帽的領(lǐng)域。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力能將企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提升為企業(yè)整體實(shí)力的對(duì)抗，超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單位。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，避免企業(yè)只關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單位，從而規(guī)避因目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力可以大大增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，而且可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)影響力。

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略資源

（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的含義

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是指企業(yè)在原有的戰(zhàn)略資源上的改進(jìn)與更新。戰(zhàn)略資源創(chuàng)新是就創(chuàng)新而創(chuàng)新，只是將原有的陳舊過(guò)時(shí)的資源單調(diào)的進(jìn)行創(chuàng)新，這樣做的目的也只是為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要，為了給企業(yè)謀求一線生的希望。而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)的所有可利用資源進(jìn)行再創(chuàng)新、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新或自主研發(fā)創(chuàng)新，以求達(dá)到企業(yè)的各個(gè)資源緊密聯(lián)系，形成一股有力的“繩索”，以此來(lái)做到競(jìng)爭(zhēng)者的不可復(fù)制。

（二）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容

1、采購(gòu)與供應(yīng)實(shí)力。企業(yè)應(yīng)具備有利的供應(yīng)地位，建立和諧的供應(yīng)廠家關(guān)系，保證暢通的渠道，以合理的價(jià)格來(lái)獲取所需的資源等。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷與促銷實(shí)力。企業(yè)應(yīng)具備強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)實(shí)力，擁有一支高效率的銷售隊(duì)伍，制定有效的市場(chǎng)策略等。

3、人力資源的實(shí)力。企業(yè)應(yīng)擁有一只一流的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員，技術(shù)人員的管理團(tuán)隊(duì)，其知識(shí)水準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)技能保證企業(yè)的發(fā)展，具有先進(jìn)的意識(shí)，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力等。

（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的特點(diǎn)

1、緊密性，由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)里所有可利用的戰(zhàn)略資源進(jìn)行創(chuàng)新結(jié)合，使戰(zhàn)略資源的流動(dòng)方向和流動(dòng)速度能規(guī)劃一致。

2、可變性，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源雖然是將企業(yè)所有的戰(zhàn)略資源進(jìn)行緊密的聯(lián)系創(chuàng)新，但企業(yè)也可以根據(jù)需要對(duì)各個(gè)資源進(jìn)行組合或是單獨(dú)使用，促成另一種創(chuàng)新戰(zhàn)略資源。

3、分合有度，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的結(jié)合創(chuàng)新是為了促成企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力上升，企業(yè)還可根據(jù)發(fā)展的需要將每一個(gè)戰(zhàn)略資源進(jìn)行合理利用。

（四）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的意義

1、企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必然會(huì)有很多的戰(zhàn)略思想被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿使用，而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源因?yàn)閷⒚恳粋€(gè)資源都有效的與其他的資源進(jìn)行結(jié)合創(chuàng)新，使得每一個(gè)都有其新的地方都有自己的特色，如果想要模仿使用就只得將企業(yè)的所有戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略思想進(jìn)行模仿，但這是不可能的至少是很難做到。這樣一來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者就難以復(fù)制，保存了企業(yè)的實(shí)力。這也是因?yàn)槠渚哂胁豢蓮?fù)制的特點(diǎn)。

2、由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的緊密性，讓每一個(gè)戰(zhàn)略之間都環(huán)環(huán)相扣，讓競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)懈可擊，使企業(yè)的每一個(gè)戰(zhàn)略資源的作用都發(fā)揮到極致。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的關(guān)系

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出是創(chuàng)新戰(zhàn)略資源演進(jìn)的結(jié)果

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是為企業(yè)提供發(fā)展方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，企業(yè)要有這樣的能力就要掌握好創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容。然而企業(yè)的戰(zhàn)略資源就是企業(yè)分散在各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的武器，只是這些資源沒(méi)有很好的結(jié)合利用，就不能形成一股巨能的競(jìng)爭(zhēng)力。

篇7

關(guān)鍵詞：國(guó)有外貿(mào)企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 創(chuàng)新

隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易體制改革的深入發(fā)展及企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開(kāi)，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，其原有的壟斷優(yōu)勢(shì)正逐步喪失，越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)正在進(jìn)入外貿(mào)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)這種新形勢(shì)，研究國(guó)有外貿(mào)企業(yè)如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)外不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與表現(xiàn)

1990年,美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上首次提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,他們認(rèn)為,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“能使企業(yè)為顧客帶來(lái)特別利益的一類獨(dú)有技能和技術(shù)”,“是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。此觀點(diǎn)一提出,就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可,并引起了企業(yè)家的高度重視。此后,人們從不同角度對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了界定和擴(kuò)展。如Teece、Pisano和shuen認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是“提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則。”,Mever和Utterback認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力,是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。Lenard-Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。國(guó)內(nèi)許多專家學(xué)者也紛紛對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究,提出自己的見(jiàn)解,對(duì)這一理論進(jìn)行充實(shí)和完善。如有的學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力,可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。綜合各種觀點(diǎn),筆者認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)有效整合內(nèi)外部資源、要素和能力而獲得的,獨(dú)特的,能使整個(gè)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的能力。

一個(gè)企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)來(lái)判斷。首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為企業(yè)的獨(dú)特專長(zhǎng)，它是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中經(jīng)過(guò)積累和培育而形成的，內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系，是企業(yè)特有的技能、知識(shí)、管理和文化的整合，它強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異性，因而較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)橛脩魩?lái)獨(dú)特的價(jià)值或?qū)嵒荩洚a(chǎn)品或服務(wù)有被用戶看重的價(jià)值，可為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)。最后，核心競(jìng)爭(zhēng)力可使企業(yè)擁有進(jìn)入多元化市場(chǎng)的潛力，延伸出多方面的市場(chǎng)需求，它能應(yīng)用到新的領(lǐng)域，衍生出一系列新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略提供支持。

二、國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)企業(yè)是典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。但隨著對(duì)外開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制的逐漸建立，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制發(fā)生了重大變化，開(kāi)始走上自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我約束的道路，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也日益受到重視。此后，我國(guó)于2001年加入世界貿(mào)易組織，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)全方位放開(kāi)，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體日益多元化，給國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題也日趨突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)營(yíng)管理能力薄弱

目前，我國(guó)多數(shù)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)“大而全”、“小而全”，由于經(jīng)營(yíng)雷同化，只能單純依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，品牌和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力缺失。而且許多企業(yè)存在單純追求眼前利益、局部利益和個(gè)體利益的傾向，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)難以控制內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。盡管國(guó)有外貿(mào)企業(yè)中有不少大集團(tuán)，但卻是管理松散，集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施不暢，此外，集團(tuán)內(nèi)部管理粗放，沒(méi)有建立一套科學(xué)的管理制度和流程，導(dǎo)致企業(yè)大而不強(qiáng)，難以適應(yīng)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要。

2.經(jīng)營(yíng)模式和方式單一

目前我國(guó)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)多數(shù)從事的是進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并沒(méi)有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，實(shí)行的是“收購(gòu)制”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，而隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體多元化，越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)取得了進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)，使國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的貨源日益緊張，傳統(tǒng)的“收購(gòu)制”經(jīng)營(yíng)模式受到了很大挑戰(zhàn)。在經(jīng)營(yíng)方式上，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)主要從事一般貿(mào)易，加工貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等其他靈活貿(mào)易方式很少涉及，這也在很大程度上制約了國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展空間。

3.人才流失嚴(yán)重

人才是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，國(guó)有外貿(mào)企業(yè)體制僵化，缺乏合理的激勵(lì)、約束機(jī)制和人才機(jī)制，壓制了人才積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開(kāi)，擁有大量客戶資源和豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才紛紛跳槽到經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活的民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)和管理先進(jìn)、待遇優(yōu)厚的外資企業(yè)，甚至一些掌握大批訂單資源的業(yè)務(wù)人員自行創(chuàng)辦外貿(mào)公司。人才的大量流失，不僅使國(guó)有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)濟(jì)效益遭受了巨大損失，也大大削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的生存和發(fā)展受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

4.整體競(jìng)爭(zhēng)力偏弱

盡管我國(guó)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)有著較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，也積累了較為豐富的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，加之自身適應(yīng)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致整體競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱。多數(shù)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)還未建立起自己獨(dú)特的，能給用戶帶來(lái)超額價(jià)值，支撐其進(jìn)入多元化市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏，使很多公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳、不穩(wěn)定甚至虧損。究其原因，則在于公司還沒(méi)有完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)驗(yàn)缺乏，許多公司發(fā)展戰(zhàn)略不明晰,盲目進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，這些都制約了國(guó)有外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和提升。

三、國(guó)有外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

1.充分認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)國(guó)有外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要作用

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)范圍遍及全球的新環(huán)境下，企業(yè)很難再依靠規(guī)模、價(jià)格等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式取勝，特別是依靠傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量。國(guó)有外貿(mào)企業(yè)高層管理人員必須深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，從建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，認(rèn)識(shí)到核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大作用，從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該理解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。

篇8

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行始終把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，有力地推動(dòng)了儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，由于體制等原因，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)仍處于初始階段，有待于進(jìn)一步的實(shí)踐與探索。

一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及原因分析

雖然郵政儲(chǔ)蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)已取得初步成效，但由于各地的重視程度不同，推進(jìn)力度不一，郵政儲(chǔ)蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)在不同程度上仍存在著定位不明、傳播不廣、認(rèn)同不高、脫離經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。究其原因，主要是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上存在“四個(gè)誤區(qū)”：

一是企業(yè)文化虛無(wú)論。認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行最要緊的是搞好經(jīng)營(yíng)，搞好服務(wù)，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)文化只是掛在嘴邊、寫在墻上的口號(hào)，意識(shí)形態(tài)的東西，對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和金融服務(wù)沒(méi)有什么實(shí)效。其實(shí)無(wú)論人們是否做出主觀表達(dá)，企業(yè)文化都隱含在企業(yè)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)手段、員工言行當(dāng)中，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)等日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滲透，客觀地表達(dá)著其特有的文化底蘊(yùn)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化并不虛無(wú)。

二是企業(yè)文化定格論。認(rèn)為企業(yè)文化既然是企業(yè)的某種行為規(guī)范，應(yīng)該把它制度化、程序化、紀(jì)律化。實(shí)際上，企業(yè)文化屬于上層建筑、意識(shí)形態(tài)的范疇，其發(fā)展變化決定于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。企業(yè)文化必然因市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部各種因素的變化而不斷演進(jìn)，任何祈求企業(yè)文化畢其功于一役的想法都是不切實(shí)際的。

三是企業(yè)文化與思想政治等同論。企業(yè)文化和思想政治工作在調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但兩者各自在目標(biāo)、方法、范圍等方面存在明顯的區(qū)別。企業(yè)文化的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力、外部親和力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使內(nèi)部員工和外部客戶都能認(rèn)同和接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向；思想政治主要目標(biāo)是使內(nèi)部員工保持健康向上的精神狀態(tài)，使企業(yè)保持遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)方向。

二、全面推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行文化建設(shè)工作的措施

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性任務(wù)，要把企業(yè)文化建設(shè)作為郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘內(nèi)部潛力，培育團(tuán)隊(duì)精神，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段，從郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)定位出發(fā)，持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)、深入推進(jìn)。

（一）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時(shí)，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化?！耙匀藶楸尽奔雌髽I(yè)文化的核心價(jià)值觀。在現(xiàn)代生產(chǎn)形式下，任何一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在產(chǎn)品的形成過(guò)程中都顯得不可缺少，大家在一起相互支持，即可大大減輕工作中的壓力，從而提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)的管理搞上去了，效益自然也就會(huì)提高，員工的集體榮譽(yù)感也將大大增強(qiáng)，處處維護(hù)企業(yè)形象的信念也會(huì)隨之增強(qiáng)，從而達(dá)到外樹(shù)企業(yè)形象的目的。

（二）要重視智力投資，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為此，建設(shè)一支思想作風(fēng)正派，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍就成了每一個(gè)管理者的必然選擇。要全面加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育,既要提高科學(xué)文化素質(zhì)，又要提高思想道德素質(zhì)，尤其要加強(qiáng)政治思想教育和職業(yè)理想教育。要通過(guò)專題研修與學(xué)術(shù)交流相結(jié)合，行際交流與本單位業(yè)務(wù)崗位交流相結(jié)合，學(xué)歷教育與資質(zhì)考試相結(jié)合等形式，培養(yǎng)和造就郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展所需要的高級(jí)專門人才隊(duì)伍。這對(duì)于構(gòu)建郵政儲(chǔ)蓄銀行卓越的企業(yè)文化，把銀行辦成真正的現(xiàn)代商業(yè)銀行具有特別重要的意義。讓學(xué)有所長(zhǎng)的員工充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，為他們提供施展才華的平臺(tái)，同時(shí)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，使員工變“要我學(xué)為我要學(xué)”，要建立一支思想活躍，職業(yè)敏感性強(qiáng)的員工隊(duì)伍，這樣才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（三）完善各種制度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一是要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性；二是建立合理的懲罰機(jī)制，提高員工的道德素質(zhì)；三是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化；四是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過(guò)建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（四）注重視覺(jué)效果，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行的外在企業(yè)形象。

一個(gè)企業(yè)的外在形象，除了靠自身的發(fā)展實(shí)力，還得靠自身的形象設(shè)計(jì)。為此，郵政儲(chǔ)蓄銀行自身除了在發(fā)展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自身實(shí)力方面投入更多的精力外，還得在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)、員工的“包裝”方面下一定的功夫。首先，應(yīng)注重對(duì)員工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，積極開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn)教育，除了對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度的培訓(xùn)外，還要對(duì)其進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工除了要能及時(shí)、有效地對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，為顧客提供方便、快捷的服務(wù)外，還要做到舉止得體，認(rèn)真踐行服務(wù)公約，讓客戶很愉快地接受服務(wù)，讓郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的服務(wù)形象深入到客戶心中。這除了能有效地維護(hù)好郵政儲(chǔ)蓄銀行的自身的形象外，還能逐步增進(jìn)客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)理念的了解，拉近與客戶之間的距離，拓展服務(wù)空間。其次，還應(yīng)注重員工的外表形象的塑造。衣著得體，落落大方，舉止有度，話語(yǔ)入耳的業(yè)務(wù)員比那些大大咧咧，我行我素的業(yè)務(wù)員成功的幾率要大得多。

篇9

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)倫理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性，是企業(yè)相互關(guān)系中一種特殊表現(xiàn)形式。很多人認(rèn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是無(wú)任何倫理道德可言的，所謂“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)中講倫理道德，不但不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，相反，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)注重倫理道德建設(shè)的企業(yè)，能夠?yàn)樽陨韼?lái)競(jìng)爭(zhēng)上的利益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。老子曾提出“德者，得也”的精辟論斷，說(shuō)明“德”與“得”在本質(zhì)上是相通的。

倫理道德自古以來(lái)就是維系各種關(guān)系和組織機(jī)構(gòu)的必要因素，企業(yè)各個(gè)層面的活動(dòng)均不可能擺脫倫理道德的約束。無(wú)數(shù)事實(shí)表明：只講經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不講倫理目標(biāo)的企業(yè)最不經(jīng)濟(jì)；只講倫理目標(biāo)不講經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的企業(yè)也必然損害倫理。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論概述

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和特征

普拉哈拉德和哈默爾在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)，是能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)的某種其他企業(yè)不可模仿的力量。核心競(jìng)爭(zhēng)力要成為企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，必須具備如下特征:(1)價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供根本的好處和效用，為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的利益。同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，創(chuàng)造超出同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。(2)獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具備獨(dú)特性，難以被對(duì)手模仿和超越。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育、積累、沉淀而成，深深打上了企業(yè)獨(dú)特組織、特殊經(jīng)歷的烙印。核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)含于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)，為該企業(yè)員工共同擁有。(3)延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性，是一種基礎(chǔ)性的能力，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)，能為企業(yè)提供廣泛的產(chǎn)品或市場(chǎng)支持。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用，同時(shí)有效地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量要素

雖說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種特殊的組織知識(shí)和精神氣質(zhì)，但如同人的精神氣質(zhì)最終會(huì)通過(guò)人的具體行動(dòng)及其結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)一樣，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)通過(guò)企業(yè)的行動(dòng)和結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，從而形成一種鮮明的與眾不同的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特在企業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的主體認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上提出： 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。所謂基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、原料儲(chǔ)運(yùn)、成本儲(chǔ)運(yùn)、銷售、售后服務(wù)和結(jié)算，而輔助活動(dòng)涉及人力資源、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究開(kāi)發(fā)、組織制度等。這些活動(dòng)以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為核心，上下相連互相影響，形成兩條既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的價(jià)值鏈。如果能夠找到一種能夠同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響的力量，然后通過(guò)努力為這種力量注入不可模仿的稟賦，企業(yè)就能夠培育出提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)研究，邁克爾?波特認(rèn)為能夠同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響的力量要素只有四種，分別是技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)營(yíng)銷力、制度力和文化力。

二、企業(yè)倫理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

影響和塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多，企業(yè)倫理越來(lái)越成為一條重要因素。自由經(jīng)濟(jì)政策強(qiáng)硬支持者之一的弗里德曼認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)利潤(rùn)的追逐只有在一定的道德價(jià)值的情況下才能達(dá)到其所希望的效率。達(dá)夫特認(rèn)為：“倫理是在何為正確何為錯(cuò)誤的角度上規(guī)制個(gè)人或團(tuán)體有關(guān)行為道德準(zhǔn)則和價(jià)值原則”。企業(yè)倫理，就是指活躍在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則、道德行為活動(dòng)的總和。它包含三層含義：一是指企業(yè)內(nèi)部管理，處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德道德行為活動(dòng)；二是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)，處理企業(yè)與外部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德行為活動(dòng)；三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)則。企業(yè)倫理所規(guī)范的關(guān)系不但包括管理者與被管理者、職工與企業(yè)、企業(yè)與其他企業(yè)或非企業(yè)個(gè)人和組織之間的關(guān)系，而且還包括企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系。

下面通過(guò)企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)要素的影響來(lái)揭示企業(yè)倫理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。

1.可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新力優(yōu)勢(shì)依賴于良好的企業(yè)倫理

按國(guó)際工業(yè)產(chǎn)權(quán)組織對(duì)技術(shù)的定義，技術(shù)是指制造一種產(chǎn)品或提供一項(xiàng)服務(wù)的系統(tǒng)的知識(shí)。無(wú)論哪一種技術(shù)，其中都要涉及和回答這樣一些倫理問(wèn)題：第一，如何處理為顧客創(chuàng)造價(jià)值和公司技術(shù)成本的問(wèn)題。任何受市場(chǎng)和顧客歡迎的技術(shù)，必定是對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值并且符合社會(huì)消費(fèi)主流的技術(shù)。如果某項(xiàng)技術(shù)具有創(chuàng)新性，又能節(jié)約成本，但對(duì)顧客缺乏真實(shí)長(zhǎng)久的價(jià)值，違背社會(huì)消費(fèi)的主流趨勢(shì)，這種技術(shù)難以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，技術(shù)要素管理能否有助于提高社會(huì)資源效率和文明進(jìn)步的問(wèn)題。有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，是符合社會(huì)普遍利益的技術(shù)，只有那些有助于環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、生態(tài)平衡、人們健康的技術(shù)，才可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。第三，如何協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力過(guò)程中，人與物、公平與效率的關(guān)系的問(wèn)題。任何一項(xiàng)管理技術(shù)都不可能將人變成機(jī)器或木頭人，技術(shù)本身也不可能將人與物、人與人之間的利益沖突抹殺。管理技術(shù)是否有效，還取決于是否擁有使企業(yè)變成能量的管理倫理?？傊?，企業(yè)如果不具備對(duì)顧客、市場(chǎng)和社會(huì)的人文關(guān)懷，僅有經(jīng)濟(jì)算計(jì)，是難以創(chuàng)造出新技術(shù)的。第四，如何使產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)能夠產(chǎn)生和發(fā)揮效率的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部缺乏相互信任的氛圍和公平公正的激勵(lì)，根本無(wú)法擁有技術(shù)創(chuàng)新的能力，即使擁有了新技術(shù)，也可能因?yàn)閮?nèi)耗而失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)力要釋放出贏得競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能，沒(méi)有良好的職業(yè)道德和企業(yè)理想的員工不行。總之，能夠成為競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，從產(chǎn)生、傳播、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)都需要倫理的協(xié)調(diào)。

2.可持續(xù)的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)營(yíng)銷力依賴于良好的企業(yè)倫理

根據(jù)戰(zhàn)略管理的理論，有利于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)力主要包含低成本、快速度、大網(wǎng)絡(luò)等。首先，低成本能夠使企業(yè)具有較大的利潤(rùn)空間和經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性，是企業(yè)非常重要的成功因素。但是，是否存在現(xiàn)在或未來(lái)?yè)p害利益相關(guān)人利益的可能。戰(zhàn)略管理的利潤(rùn)觀是合理的利潤(rùn)，是充分考慮了利益相關(guān)人利益后所留存的利潤(rùn)。所以，真正能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的低成本是有許多先決條件的。其次，以最快的速度用較低的費(fèi)用將產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。但是，其中同樣涉及倫理問(wèn)題：是站在企業(yè)的角度注重贏得領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取先機(jī)利潤(rùn)，還是站在顧客利益和企業(yè)商業(yè)信用的角度注重產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)成熟性和穩(wěn)定性，結(jié)果是大不一樣的。欲速則不達(dá)的教訓(xùn)在企業(yè)中是屢見(jiàn)不鮮的，先發(fā)展后規(guī)范的做法往往使企業(yè)和社會(huì)付出了更高的代價(jià)。第三，廣大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的確是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的寶貴資源，但是，能夠成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的銷售網(wǎng)絡(luò)必須具備三個(gè)條件：忠誠(chéng)的顧客群、良好穩(wěn)定的供銷關(guān)系和社會(huì)美譽(yù)度。而形成這些條件的前提是公司與顧客、供銷商和社區(qū)擁有良好的倫理關(guān)系。也就是說(shuō)，沒(méi)有嚴(yán)密一致的道德和制度維護(hù)，不僅不可能具有真正的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)力，還可能因?yàn)殇N售網(wǎng)撒得太開(kāi)而導(dǎo)致公司的被動(dòng)。企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有良好的道德維系是不可能長(zhǎng)久的。企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)力只有在體現(xiàn)或表達(dá)著企業(yè)與外部利益相關(guān)人的和諧時(shí)，才具有真正的不可模仿性。

3.可持續(xù)的高效率的制度力是良好企業(yè)倫理的體現(xiàn)

以研究企業(yè)效率為主要內(nèi)容的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)制度有四個(gè)重要的命題；第一，“企業(yè)是運(yùn)行著的制度”。不同的產(chǎn)權(quán)主體通過(guò)談判形成了一系列的合約，而參與合約的主體受不完全信息和有限理性的局限，決策和行為都有不確定性，都有可能損害他人的利益。第二，合作性的企業(yè)需要制度來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)。而企業(yè)中運(yùn)行的制度有兩種，一種是具有法律強(qiáng)制性的正式制度，一種是依靠輿論和心理活動(dòng)發(fā)揮軟約束力的非正式制度，如道德、傳統(tǒng)等。第三，兩種制度遵循同一個(gè)意志：合作者集體的共同利益高于個(gè)人的特殊利益，企業(yè)集體行動(dòng)的邏輯是不損害合作者的利益。第四，企業(yè)制度安排要充分考慮利益相關(guān)者的利益。一個(gè)企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)中安排控制權(quán)的時(shí)候，如果能夠既考慮資本所有者的利益，同時(shí)也考慮利益相關(guān)者的利益，那么，這樣一種制度安排很可能使企業(yè)因更具有向心力而更具競(jìng)爭(zhēng)力。例如偷懶的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)不能通過(guò)一種權(quán)力的安排來(lái)解決偷懶的問(wèn)題，那么該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力就根本說(shuō)不上。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)制度是企業(yè)倫理的具體體現(xiàn)，是企業(yè)倫理追求和觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行為標(biāo)準(zhǔn)的載體。

4.優(yōu)秀的企業(yè)文化力是因?yàn)榫邆淞己玫钠髽I(yè)倫理之魂

首先，倫理觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化，是為一個(gè)組織中所有成員共同享有、并作為公理傳承給組織新成員的一套價(jià)值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。企業(yè)文化代表著組織內(nèi)部不成文的、可感知的部分。海爾的“吃休克魚”，就是利用海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，注入到被兼并的企業(yè)，結(jié)合他們優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)設(shè)備，從而產(chǎn)生極大的經(jīng)營(yíng)效果?？铺卣J(rèn)為“企業(yè)文化，特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生極為強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。無(wú)論是對(duì)付自己的竟?fàn)帉?duì)手，還是為顧客提供服務(wù)，它都能使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式，也能引導(dǎo)掌握知識(shí)者在歡歌笑語(yǔ)中跨越經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)灘”。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是為全體成員接受并愿意付諸實(shí)踐的對(duì)事物總的看法和根本觀點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)成員的行為具有有限理性和機(jī)會(huì)主義性特點(diǎn)，所以在價(jià)值觀層面進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，可以激發(fā)員工高度的信任和尊重，展現(xiàn)勇于前進(jìn)和甘愿奉獻(xiàn)的精神，有利于形成凝聚力。價(jià)值觀在內(nèi)容上分為:真假、善惡、美丑。其中善惡觀(倫理觀)即對(duì)事物“是”和“非”的判斷滲透在企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中?！坝卯a(chǎn)品的高質(zhì)量，還是用坑蒙拐騙盈利”、“顧客滿足我，還是我滿足顧客”、“我是企業(yè)的主人，還是打工者”等都是關(guān)于“善”、“惡”、“是”、“非”的判斷，而企業(yè)價(jià)值觀形成和完善無(wú)不受到這些日常生活中細(xì)微的倫理判斷的影響。其次，倫理思考對(duì)文化具有判斷和調(diào)適作用。企業(yè)文化分成強(qiáng)力型、策略性和靈活適應(yīng)型三種。其中對(duì)于強(qiáng)力型文化來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為企業(yè)具有簡(jiǎn)單的理解力，一種高度的傳播力和一種很大的固定性，所以對(duì)外界具有較強(qiáng)的排他性。施泰因曼認(rèn)為：“強(qiáng)力型企業(yè)文化可以被看作是一種封閉趨勢(shì)，一種重新定向的排斥，一種執(zhí)行阻礙，一種集體的回避態(tài)度，一種靈活的欠缺”?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)力型文化是不假思索地全盤接受整套規(guī)范和價(jià)值觀，進(jìn)而系統(tǒng)地排除了通過(guò)論證達(dá)成理解的可能性。在價(jià)值觀上的倫理思考，通過(guò)論證的理解過(guò)程來(lái)阻止文化的剛性。王安電腦公司的強(qiáng)文化阻礙了公司最高層對(duì)基本客戶的察覺(jué)，從而在1980年末未能采取適當(dāng)?shù)牟呗裕瑥亩呦蛩ネ觥?/p>

綜上所析，要將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)營(yíng)銷力、制度力和文化力培育為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最根本在于企業(yè)具有良好的倫理道德水準(zhǔn)?？梢?jiàn)，在外顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力背后，存在著一種影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最為根本的力量――企業(yè)倫理。所以說(shuō)，企業(yè)倫理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和最本質(zhì)的因素，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都來(lái)自于明確而正確的價(jià)值觀和與時(shí)共進(jìn)的企業(yè)倫理體系。

參考文獻(xiàn):

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篇10

.企業(yè)的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)方面。第一，人力資源。主要包括人力資本的存量和管理狀況；第二，信息系統(tǒng)。主要包括用于反映信息溝通效果的信息覆蓋率、信息利用效果以及系統(tǒng)帶來(lái)的收益增長(zhǎng)情況；第三，企業(yè)文化。作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化影響著員工對(duì)企業(yè)的情緒和心理，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于增強(qiáng)員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感，從而激發(fā)員工的工作積極性和熱情；第四，企業(yè)組織能力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理，企業(yè)內(nèi)部會(huì)形成一種特定能力，即組織能力，此項(xiàng)能力反映在組織結(jié)構(gòu)和流程當(dāng)中，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于低碳經(jīng)濟(jì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升

1.將“節(jié)能”和“減排”落實(shí)到位

對(duì)于國(guó)家的能源結(jié)構(gòu)，企業(yè)無(wú)法改變，卻可以通過(guò)新型煙塵脫硫脫碳、高效換熱、熱能回收等技術(shù)的實(shí)施，最大程度地提高能源的利用效率，減輕污染，尤其是能源消耗最大的制造業(yè)，應(yīng)該特別注意資源利用率的提升，以在保證產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，減少資源、資金的投入，促進(jìn)企業(yè)綜合效益的提高。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“節(jié)能”不僅意味著新設(shè)備和技術(shù)的投入，還包括其對(duì)企業(yè)造成的直接和間接效益。比如某熱電聯(lián)產(chǎn)電站，通過(guò)新型膜法純水制造技術(shù)的采用，可以節(jié)省煤炭資源三倍之多，同時(shí)節(jié)省煤炭運(yùn)輸費(fèi)用、鍋爐清洗和維護(hù)費(fèi)用等。相當(dāng)多的企業(yè)將污水處理與環(huán)境保護(hù)視作負(fù)擔(dān)，忽視污水處理給自身企業(yè)所帶來(lái)的積極效益，從而沒(méi)有給予環(huán)境保護(hù)以足夠的重視，給企業(yè)員工的身體健康帶來(lái)嚴(yán)重，對(duì)人類生存環(huán)境帶來(lái)。從某種程度上說(shuō)“，減排”的實(shí)施是衡量一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，企業(yè)應(yīng)該充分轉(zhuǎn)變觀念，并與自身企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，落實(shí)節(jié)能減排工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的改善，促進(jìn)企業(yè)形象的提升，最大程度地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的降低。

2.有計(jì)劃、分階段實(shí)施

技術(shù)作為低碳經(jīng)濟(jì)的核心，既可以說(shuō)是企業(yè)的機(jī)遇，也可以說(shuō)是其威脅。一個(gè)企業(yè)如果技術(shù)水平和資源條件過(guò)低，勢(shì)必會(huì)喪失發(fā)展機(jī)會(huì)，使自身處于危機(jī)之中；如果技術(shù)水平和資源條件過(guò)高，則很可能會(huì)發(fā)生超額投入的情況，進(jìn)而對(duì)企業(yè)短期和長(zhǎng)期利益造成負(fù)面。因此，企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該以當(dāng)?shù)丨h(huán)境為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，落實(shí)低碳戰(zhàn)略的計(jì)劃性、階段性發(fā)展。

3.鼓勵(lì)低碳行為

在日常管理中，除了引入高新技術(shù)之外，“低碳”還可以表現(xiàn)在意識(shí)、習(xí)慣和行為方面。比如，企業(yè)員工在日常生活中做到節(jié)約用水、用電，充分、重復(fù)利用辦公用紙，選用節(jié)能燈等，將低碳意識(shí)、習(xí)慣和行為演變?yōu)橐环N自然和文化。

三、結(jié)束語(yǔ)