導(dǎo)語：如何才能寫好一篇實驗室管理體系運行情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵字：質(zhì)量管理體系；持續(xù)改進；檢測實驗室

中圖分類號：X8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914x（2014）08-01-01

持續(xù)改進是增強滿足工作要求，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)活動。保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，實驗室應(yīng)該按照制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針穩(wěn)定運行，在實驗室管理過程中，采取內(nèi)部監(jiān)督和外部審核等手段，通過對不符合工作的糾正措施或?qū)撛诓环瞎ぷ鞯念A(yù)防措施來完成促進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。

改進分為維持性改進活動和突破性改進活動。

1維持性改進活動

維持性改進活動是依據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求，發(fā)現(xiàn)不合符工作事項或潛在不符合事項，確定責(zé)任部門，采取糾正措施或預(yù)防措施，最后驗證糾正措施或預(yù)防措施效果。

2突破性改進活動

2.1分析和評價實驗室現(xiàn)狀

從提高效率、提升品質(zhì)、改善服務(wù)、降低成本、減少浪費和市場需求擴展項目等方面識別改進需要。

2.2 確定改進目標(biāo)：

（1）管理體系運行的信息：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況、日常質(zhì)量監(jiān)督、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、外部審核（如實驗室認(rèn)可評審、計量認(rèn)證評審）的結(jié)果；

（2）檢測活動信息：通過合同評審對檢測程序和方法的評價、記錄數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制結(jié)果分析、能力驗證/比對活動結(jié)果、檢測成本和風(fēng)險的分析結(jié)果等；

（3） 滿足市場需求開展檢測業(yè)務(wù)，增設(shè)項目對環(huán)境條件、儀器設(shè)備的需求等；

（4） 完善實驗室環(huán)境條件和安全設(shè)施、確保操作安全、突發(fā)事件得到妥善處理、員工人身安全得到保障。

（5） 客戶的反饋：投訴（抱怨）、建議、希望；

（6） 通過向國、內(nèi)外同行實驗室交流學(xué)習(xí)。

2.3選擇改進方法

動員實驗室全體人員共同參與，尋找可能實現(xiàn)改進目標(biāo)的解決辦法，選擇合理、有效的改進方法。

（1）使質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄四類管理體系文件規(guī)范化、程序化、制度化。切勿“兩層皮”將文件化的規(guī)定和執(zhí)行情況脫節(jié)，加強日常質(zhì)量工作監(jiān)督，對重要質(zhì)量環(huán)節(jié)進行有效控制，用程序來規(guī)范全體工作人員的各項檢測活動，減少隨意性、克服人為性、提高科學(xué)性。

（2）加強人員培訓(xùn)和考核力度，樹立職工的崗位責(zé)任感，權(quán)責(zé)分明。在監(jiān)督活動中要突出選擇、識別質(zhì)量環(huán)節(jié)的重點、難點、疑點，把握易錯環(huán)節(jié)，做到全面監(jiān)督、重點控制好檢測活動的關(guān)鍵點，使人、機、料、法、環(huán)、抽、測等均符合實驗室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則要求[1]，起到預(yù)防潛在不符合事項、糾正不符合事項、確保操作規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（3）保證實驗室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進是實驗室內(nèi)部力量和外部力量共同作用的結(jié)果。實驗室內(nèi)部的質(zhì)量控制手段，如空白實驗、平行雙樣、加標(biāo)回收率、標(biāo)準(zhǔn)樣品測試、實驗室內(nèi)部的儀器比對和人員比對。實驗室間質(zhì)量控制手段可以通過參加能力驗證活動和國家標(biāo)準(zhǔn)樣品所組織的協(xié)作定值活動等完成。通過實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制手段保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、通過實驗室間質(zhì)量控制手段提升檢測能力。

（4）加強內(nèi)審、管理評審，重視外審。內(nèi)審是實驗室自己進行的一種自我改進、自我完善和自我發(fā)展的重要活動，內(nèi)審的結(jié)果是衡量和評價實驗室質(zhì)量管理體系是否有效的重要標(biāo)志。通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)存在的問題，做好糾正和預(yù)防措施，保證實驗室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。通過管理評審檢驗質(zhì)量管理體系是否完善和持續(xù)有效、是否滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量管理體系是否適應(yīng)實驗室內(nèi)部和外部的各種變化，著重解決管理體系運行中的問題，達到改進優(yōu)化體系，提高管理體系的適宜性、充分性和有效性的目的。實驗室認(rèn)可、計量認(rèn)證等外審活動，從外部為實驗室質(zhì)量管理體系的建立與完善提供有價值的信息[2]，既對實驗室有督促檢查作用，又對實驗室質(zhì)量管理體系運行的一次“會診”，指出不足，找出差距，通過改進，使實驗室從環(huán)境條件、儀器設(shè)備、人員技術(shù)、檢測水平都能上一個臺階，提高市場競爭力。

（5）市場需求和客戶要求促進實驗室檢測業(yè)務(wù)、能力水平不斷改進。在實驗室的實際工作中，可以從顧客調(diào)查、互訪、投訴等方面進行實驗室持續(xù)改進工作[3]。實驗室開展顧客滿意度調(diào)查，發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，分別對檢測方法、檢測質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、檢測周期、顧客意見和建議等方面。收集客戶意見，通過根據(jù)客戶要求開展新檢測項目、改進檢測質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、改進工作流程、改進檢測報告格式等方法進行持續(xù)改進。

2.4實施改進方案并驗證改進效果

識別出改進目標(biāo)、確定改進方法后，提出改進活動申請，制定實施方案，按照方案執(zhí)行。由質(zhì)量管理部門監(jiān)督實施并對改進效果進行評價。對改進項目效果的評價可以采用對比分析、觀察分析等手段。

3結(jié)語

全體員工都應(yīng)主動尋找實驗室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進的機會并積極參與改進工作，從而持續(xù)改進管理體系的有效性，更好地為客戶服務(wù)。通過對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的不斷改進，建立與之相適應(yīng)的管理體系，并通過其有效運行，實現(xiàn)管理體系持續(xù)改進的目的。持續(xù)改進可以保證在現(xiàn)有水平上不斷提高實驗室服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、管理水平、工作效率等。在千變?nèi)f化的市場經(jīng)濟浪潮中，市場新的需求要求我們要“變”，更要好，只有自身不斷改進，進步，才能擁有更多的客戶，更廣闊的的市場。

參考文獻

[1]張蓉，劉海禮. 實驗室質(zhì)量管理持續(xù)改進的幾個關(guān)鍵點[J]. 職業(yè)與健康，2010，5：185

[2]李朝長，鳳吾利. 實驗室持續(xù)改進，保證質(zhì)量管理體系有效運行[J]. 西部探礦工程，2011，8：221

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關(guān)鍵詞：實驗室 質(zhì)量管理體系 問題

實驗室是生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量檢驗部門，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是獨立行使檢驗職權(quán)的技術(shù)職能部門。實驗室在質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)中的地位舉足輕重、不能削弱。實驗室在企業(yè)內(nèi)部，將按標(biāo)準(zhǔn)進行樣品分析，站在客觀公正的立場上，對產(chǎn)品形成的全過程進行質(zhì)量把關(guān)；而企業(yè)外部，則代表企業(yè)向顧客提品合格的質(zhì)量證據(jù)。因此實驗室具有鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告的職能。

1.管理職責(zé)履行不到位

1.1實驗室管理者重視不夠

在IS09001： 2008標(biāo)準(zhǔn)的精髓中明確指出，要重視領(lǐng)導(dǎo)的作用。質(zhì)量管理體系的建立和運行涉及實驗室的各個部門，如果實驗室的領(lǐng)導(dǎo)和管理者不重視，實驗室與其他部門之間的配合不協(xié)調(diào)，質(zhì)量管理體系就不能很好地發(fā)揮作用。這就要求管理者對實驗室質(zhì)量管理體系既要有很高的認(rèn)識，又要有足夠的重視。

1.2職責(zé)分工不清和內(nèi)部溝通不暢

質(zhì)量管理體系中的各種分工必須明確到具體的責(zé)任部門或人員。很多實驗室因為人員緊張，職責(zé)權(quán)限規(guī)定不清而且相互間缺少有效溝通，致使工作效率低下，甚至出現(xiàn)工作差錯。所以實驗室在建立質(zhì)量管理體系時需要在體系文件中將質(zhì)量活動的各個過程落實到具體部門或人員，明確規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，除此之外，還應(yīng)建立溝通機制，及時進行情況交流，確保質(zhì)量管理體系的有效實施和運行。

1.3質(zhì)量方針、目標(biāo)問題

質(zhì)量方針是實驗室的工作準(zhǔn)則，它體現(xiàn)實驗室自身的特點和持續(xù)改進。質(zhì)量目標(biāo)要切實可行，不能過高或太低。實驗室每年要定期統(tǒng)計目標(biāo)完成情況，然后根據(jù)上一年的績效制定下一年的質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)完成情況可以反映質(zhì)量體系運行存在的問題。通常情況下，實驗室存在質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定不合理、不全面和不夠細(xì)化的問題。

2實驗室資源提供不足和管理問題

2.1人力資源不足或管理不到位

產(chǎn)品實現(xiàn)過程的每一步都需要人的參與，如果人力資源不足，就不能保證整個體系的所有過程完全受控，體系的執(zhí)行就不能落到實處。在實驗室的質(zhì)量管理體系中，人是最活躍也是最重要的因素，所以人的積極性和責(zé)任心將直接影響實驗室的整體績效。尤其實驗室技術(shù)員是一線的操作人員，是體系中核心因素檢驗質(zhì)量控制的主力軍，他們的工作將直接影響數(shù)據(jù)和報告的準(zhǔn)確性，影響客戶的滿意度。

2.2員工意識和技能培訓(xùn)不足問題

員工培訓(xùn)是人力資源的管理的重點內(nèi)容。但很多實驗室存在體系宣傳貫徹不夠、全員參與意識不強的現(xiàn)象。實際上只有一個部門或一兩個人在運作體系，多數(shù)人只是旁觀者，這種情況的主要原因是IS09000體系標(biāo)準(zhǔn)宣傳、貫徹、落實不到位。質(zhì)量管理原則要求全體人員都要充分理解質(zhì)量管理體系的重要性，理解IS09001： 2008標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，明白每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想和行動上積極參與到質(zhì)量活動中，將體系要素的實施過程變成自覺行動。實驗室還要建立員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要做好培訓(xùn)效果評價，通常企業(yè)實驗室存在培訓(xùn)都不充分，而且缺少效果評價的問題，不能提供人員素質(zhì)和技能完全勝任的證據(jù)。

2.3硬件設(shè)施資源提供不足

實驗室的硬件設(shè)施是保證實驗室質(zhì)量管理體系保持和有效運行的另一個關(guān)鍵因素。實驗室除了需要有滿足要求的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境之外，還應(yīng)該有滿足要求并適合本實驗室特點的分析設(shè)備和信息系統(tǒng)等。在分析技術(shù)和信息技術(shù)充分發(fā)展的今天，實驗室需要在保證準(zhǔn)確性和效率的基礎(chǔ)上，進行硬件資源的建設(shè)和提供。儀器和管理設(shè)施先進性需要與實驗室的體系要求相匹配。另外，信息系統(tǒng)的建設(shè)也是同樣的道理，如何建立適合的系統(tǒng)來保證體系的各個因素受控，從而全面提高實驗室的管理水平也是資源提供的重要問題。只有借助先進的管理系統(tǒng)，軟件和硬件密切配合，才能將體系的要素控制措施完全落實。

3產(chǎn)品實現(xiàn)方面的問題

3.1體系文件的管理和執(zhí)行不到位

實驗室通過對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃來確定文件需求，包括文件的數(shù)量和類型等。文件是策劃的結(jié)果之一，文件的管理和執(zhí)行是關(guān)鍵。實驗室在編寫質(zhì)量體系文件時，應(yīng)根據(jù)本實驗室檢測的實際情況，“寫自己所做的”，并按照體系要求識別所有影響檢測質(zhì)量的因素，分析后取措施加以控制。文件化的質(zhì)量管理體系建立后，需要員工按照文件的要求去執(zhí)行，即“做自己所寫的”，使質(zhì)量管理體系文件真正實施到位。但實際運行中，通常會出現(xiàn)在現(xiàn)場的文件版本不是最新版本，員工對更新后的文件不能及時不知曉，文件生效前沒有及時溝通和組織學(xué)習(xí)，缺少文件管理監(jiān)督機制，導(dǎo)致文件的執(zhí)行不到位。一旦存在執(zhí)行無效文件的情況，文件管理的有效性就受到挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理體系的漏洞就出現(xiàn)了。

3.2檢測過程的策劃問題。

體系要求對包括采樣、樣品準(zhǔn)備、檢測質(zhì)量控制、檢驗原始記錄和報告的管理等方面進行策劃。樣品采樣是首要環(huán)節(jié)和重要的基礎(chǔ)性工作，實驗室需要制定詳細(xì)的《樣品采樣及檢驗計劃》，規(guī)定樣品的采樣點、采樣頻率、采樣時間、分析項目及指標(biāo)范圍，提供了采樣和檢驗任務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和分析結(jié)果判定的技術(shù)依據(jù)；實驗室應(yīng)對樣品的保存和處理進行嚴(yán)格管理，原材料和產(chǎn)品的留樣作為處理客戶抱怨或投訴時復(fù)測的客觀證據(jù)，所以必須確保樣品不污染、狀態(tài)完好。需要做好留樣記錄，超過留樣期限的樣品需要按規(guī)定及時處置；實驗室人員進行檢測工作時，檢驗員完全按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程操作并做好記錄，進行正確的數(shù)據(jù)處理，做好監(jiān)測結(jié)果的記錄，對結(jié)果的可靠性負(fù)責(zé)；如果遇到異常情況，應(yīng)查找原因，不能處理時，立即向?qū)嶒炇夜芾碚邊R報。如果上面的任何一個方面出現(xiàn)策劃不全面的問題，都將對產(chǎn)品實現(xiàn)或產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。

3.3測量和監(jiān)視設(shè)備的控制問題

實驗室應(yīng)保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程所需的監(jiān)視和測量裝置的運行狀態(tài)良好，為產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)。應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對設(shè)備進行監(jiān)定和校準(zhǔn)，并做好標(biāo)識，同時應(yīng)該做好維護，保證測量的結(jié)果有效。在很多實驗室中，存在沒有設(shè)備的檢定校準(zhǔn)計劃，缺少儀器的維護保養(yǎng)記錄的問題，也經(jīng)常會缺少對儀器狀態(tài)進行有效監(jiān)控的措施，所以儀器狀態(tài)出現(xiàn)異常時，操作人員難以及時發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)峁┎豢煽康姆治鼋Y(jié)果。

4測量分析和改進措施有效性差

4.1內(nèi)部審核和管理評審質(zhì)量低

企業(yè)在質(zhì)量管理體系運行一段時間后，應(yīng)按照體系要求組織內(nèi)審員對體系進行內(nèi)部審核，從而確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排，是否符合IS09001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部審核是實驗室自我評價和完善的一種重要手段。實驗室要做好體系內(nèi)部審核，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審的重視和自身的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理最高負(fù)責(zé)人要親自來抓內(nèi)部審核工作，尤其重要的是充分運用內(nèi)部審核這個重要的管理手段和改進機制，來保持和改進體系。評審是為確定主題事項達到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進行的活動所取的措施。

4.2缺少糾正和預(yù)防措施

如果不合格產(chǎn)生，首先應(yīng)該進行糾正，糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，然后找出產(chǎn)生不合格的原因，制定糾正措施，最后為防止不合格的再次發(fā)生，針對潛在產(chǎn)生不合格的原因制定預(yù)防措施。但這樣的程序在生產(chǎn)企業(yè)實驗室的管理體系中通常存在問題，缺少制定有效合理的糾正措施和預(yù)防措施。

4.3數(shù)據(jù)分析問題

實驗室應(yīng)收集數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的目的是證實質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。但很多實驗室只是進行樣品檢測，卻沒有進行數(shù)據(jù)分析，或者有分析，但流于形式，沒有起到真正的作用。

參考文獻：

[1] 溫韌鋼；質(zhì)量管理與企業(yè)管理初探[J]；中國城市經(jīng)濟；2012年03期

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關(guān)鍵詞：實驗室 現(xiàn)場評審 體會

實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審是根據(jù)我國《實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》，由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和各省、自治區(qū)、直轄市人民政府質(zhì)監(jiān)部門對實驗室和檢驗機構(gòu)的基本條件和能力是否符合法律行政法規(guī)規(guī)定以及具備相應(yīng)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)實施的評定和承認(rèn)活動。根據(jù)我多年的質(zhì)檢機構(gòu)工作經(jīng)歷，淺談以下幾點體會。

一、前期準(zhǔn)備要“求全”

一要人員全。為保證資質(zhì)認(rèn)定評審工作的順利進行，首先要成立迎檢工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)機構(gòu)和崗位設(shè)置及職責(zé)等重大事宜的決策，掌握認(rèn)證工作的進度及運行情況，協(xié)調(diào)和處理各部門之間的銜接。

二要材料全。一是申請書上報時要求的材料要全，特別是《申請資質(zhì)認(rèn)定檢測能力表》和《儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表》，要根據(jù)自身的需要、技術(shù)能力和儀器設(shè)備的配置情況，擬定認(rèn)證申請項目。二是要根據(jù)本單位實際情況，編制、下發(fā)、修訂、運行的管理體系文件和程序文件內(nèi)容要求，且便于操作。三是記錄本單位質(zhì)量體系的運行情況的文件資料要全，包括管理體系、規(guī)章制度、人員能力、設(shè)備運行、開展能力驗證、內(nèi)審及管理評審等情況。

三要儀器全。根據(jù)申請認(rèn)定的項目，將各項目檢測方法標(biāo)準(zhǔn)中要求的儀器設(shè)備編制成表。凡申請項目表中所列項目涉及到的儀器設(shè)備必須配齊，并對所用儀器進行計量檢定、校準(zhǔn)或校驗。要制定儀器設(shè)備運行檢查情況表，對儀器設(shè)備的運行情況隨時記錄。對于那些使用頻率高、準(zhǔn)確度要求高、易損壞及發(fā)生過損壞事故的儀器設(shè)備，在兩次正式檢定、校準(zhǔn)、校驗期間要進行期間核查。

四要準(zhǔn)備全。為了方便評審工作的順利進行，評審前實驗室需按照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的管理要求和技術(shù)要求中的19個要素進行對照，完成一次全真的“現(xiàn)場評審”的模擬演示，并根據(jù)不同的情況及時采取相應(yīng)的糾正措施進行糾正，通過內(nèi)審自查白糾，達到質(zhì)量體系持續(xù)改進的目的，并且查漏補缺，確保評審能夠順利通過。

二、現(xiàn)場評審要“求細(xì)”

現(xiàn)場評審由于專家人員少、時間短、項目多，必須建立在相互了解、溝通、信任的原則基礎(chǔ)上，作為被評審方應(yīng)積極主動地為評審活動提供幫助。比如根據(jù)實際情況，配備電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)、臨時文件資料室等，并提供專門的小型會議室，以提高雙方的辦事效率?，F(xiàn)場評審雙方應(yīng)先就評審日程具體商議，通過溝通，制訂出詳細(xì)可行的評審活動安排。一般為：預(yù)備會議、首次會議、現(xiàn)場參觀、下達考核任務(wù)、評審員現(xiàn)場評審、評審組碰頭會、交換意見、形成正式的評審意見、末次會議。

第一，首次會議要注重系統(tǒng)匯報。一般由評審組長主持，全體評審員和實驗室主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及有關(guān)人員參加。需要注意的是，現(xiàn)場評審不僅考被評審方的業(yè)務(wù)能力，也考管理水平。在首次匯報時除重點介紹質(zhì)量管理體系的建立、運行、維持和實驗室能力建設(shè)改進外，還應(yīng)圍繞質(zhì)量方針，結(jié)合單位實際，確定質(zhì)量體系以及運行情況，從管理層面敘述具體的思路、做法、成效和存在的問題，盡可能使評審組較全面、客觀地了解在開展實驗室資質(zhì)認(rèn)定中所做的工作，使現(xiàn)場評審更富有針對性、指導(dǎo)性和完整性。

第二，現(xiàn)場參觀要注重及時溝通?，F(xiàn)場參觀能使評審組對實驗室內(nèi)部管理與檢測能力有一個完整的印象，發(fā)現(xiàn)一些共性的問題。需要注意的是，要嚴(yán)格遵守實驗室要求，介紹人的介紹詞應(yīng)簡明扼要，要注意對問題進行記錄，如能糾正立即糾正。為保證評審的順利進行，可指派熟悉實驗室質(zhì)量體系文件和有關(guān)技術(shù)方法，具有較強協(xié)調(diào)能力和語言表達能力的人員作為評審組聯(lián)絡(luò)員。

第三，考核任務(wù)要注重規(guī)范完成。由硬件組成員下達考核計劃，樣品交接，并明確考核結(jié)果上交時間。這是評審組較關(guān)注的一項考核內(nèi)容，檢測結(jié)果直接判定實驗室能力建設(shè)的好壞。所以要合理安排檢測人員，確保考核持證上崗，做到從容應(yīng)對。接樣、任務(wù)下達、樣品交接、樣品預(yù)處理、樣品分析及出具分析報告等全過程，都要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保一次性報出合格的檢測結(jié)果。

第四，現(xiàn)場評審要注重技術(shù)全面。現(xiàn)場評審一般分為軟件組和硬件組，評審員通常采取查、看、問、聽、考相結(jié)合的方法進行評審。要求實驗室人員對每個環(huán)節(jié)的技術(shù)要求全面細(xì)致掌握到位，做到心中不慌、步驟不亂、有問必答、有難必解。為保障評審效果，要為每一位評審員配備一名聯(lián)系人；為軟件組的評審配備一間房間；為需要外出監(jiān)測評審的應(yīng)及早確定路線；發(fā)現(xiàn)問題，及時解釋，能夠糾正的立即糾正。

第五，交換意見要注重有疑必答。在進行末次會議之前，評審方將與被評審方進行溝通，最終確定結(jié)果。需要注意的是，溝通對象應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)層，建議熟悉工作的質(zhì)管部門人員也參加；對于評審方提出的問題如有疑問，應(yīng)立即提出，并提交相關(guān)證據(jù)。

三、整改提高要“求效”

評審組批準(zhǔn)與否，取決于整改時間長短和是否到位。要正視所存在的差距，真正把整改意見落到實處。

（一）責(zé)任落實到人。針對末次會議上評審組提出的缺陷項目和整改意見，逐條深入分析原因，有針對性地制訂出整改計劃和整改要求，并分解落實到各科室和具體責(zé)任人，同時明確整改完成期限。

（二）集中精力整改。要根據(jù)整改計劃和要求，組織技術(shù)力量制定具體整改措施，抓緊時間查漏補缺。質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時組織質(zhì)量監(jiān)督員對整改措施的實施過程和時效性進行跟蹤，對責(zé)任部門提交的整改結(jié)果進行驗證和有效性評價。要注重整改過程中相關(guān)文件的修訂和資料收集，對每一個不符合項做到整改件件有落實、項項有憑證，包含整改前后對比，同時圖、文并舉，盡可能做到清晰直觀，一目了然，充分見證其整改過程，以客觀地反映出整改的效果。

（三）跟蹤評價結(jié)果。由質(zhì)量管理部門指定相關(guān)人員對整改措施的實施過程和時效性進行跟蹤，對責(zé)任部門提交的整改結(jié)果進行驗證和有效性評價，并根據(jù)匯總的糾正記錄和所附證明材料編寫整改報告。同時，為進一步強化中心內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)和質(zhì)量體系規(guī)范運行，提高實驗室檢測工作的公正性、準(zhǔn)確性，要進一步組織全體人員深入學(xué)習(xí)實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則和中心制定的質(zhì)量體系文件，嚴(yán)格按照實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定要求進行規(guī)范運作，長效管理，推動各項工作的深入開展。

參考文獻：

篇4

關(guān)鍵詞：質(zhì)量檢測，實驗室，內(nèi)部審核

一、內(nèi)部審核概念

內(nèi)部質(zhì)量審核簡稱內(nèi)審，是實驗室質(zhì)量體系的一個重要要素，它是由具備一定資格且與被審桉部的工作無直接責(zé)任的人員為驗證實驗室質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排、是否達到規(guī)定的目標(biāo)而進行的系統(tǒng)的獨立的檢查和評價。

內(nèi)部審核是實驗室按照管理體系文件規(guī)定，對其管理體系的各個環(huán)節(jié)組織開展的有計劃、系統(tǒng)的、獨立的檢查活動。如果實驗室的內(nèi)部審核工作未有效實施，那么，我們可以認(rèn)為實驗室的管理體系運行的不全面。其目的是為了確保質(zhì)量體系和技術(shù)動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預(yù)防措施，以實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進。

二、內(nèi)部審核的原因和重點

符合國際化安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)；實驗室管理者自身的一種管理手段；實驗室履行國家規(guī)定的相關(guān)法規(guī)和其他要求；實驗室對一體化管理體系運行的不斷改進的一種途徑。

內(nèi)審的實施重點是驗證活動和有關(guān)結(jié)果的符合性，確定質(zhì)量管理體系的有效性、過程的可靠性、產(chǎn)品的適用性，評價達到預(yù)期目的的程度，確認(rèn)質(zhì)量改進（包括糾正和預(yù)防）的機會和措施。

三、內(nèi)部審核的原則和方法

1.內(nèi)部審核的原則：內(nèi)部審核是有計劃、有步驟的正規(guī)活動，有程序可循，為確保內(nèi)部審核的有效性和效率，應(yīng)堅持審核的客觀性、獨立性和系統(tǒng)方法三個核心原則。

2.審核的客觀性：即內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息；審核應(yīng)對收集到的證據(jù)根據(jù)審核準(zhǔn)則進行客觀評價，以形成審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項，也可以是不符合項，它包括審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則和比較評價三個要素；審核是一個形成文件的過程，應(yīng)通過文件形式以確保審核的客觀性。

3.審核的獨立性：內(nèi)部審核是被授權(quán)的活動，授權(quán)可來自管理者的決策、實驗室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等；內(nèi)審員應(yīng)具有開展相應(yīng)內(nèi)審工作的能力，且是與受審核活動無直接責(zé)任的人員，在整個內(nèi)審過程中應(yīng)保持公正、避免利益沖突，審核組成員應(yīng)遵守職業(yè)規(guī)范，如辦事準(zhǔn)則、保密意識、其他素養(yǎng)等，堅持在審核準(zhǔn)則和審核證據(jù)的基礎(chǔ)上，對被審核部門進行客觀評價，在不能證明受審方有錯或是在提不出反審核證據(jù)時，應(yīng)認(rèn)為其是對的，應(yīng)判為符合。

4.審核的系統(tǒng)方法：主要表現(xiàn)在審核的系統(tǒng)性是在一定的“審核范圍”內(nèi)實現(xiàn)的，在審核前，首先應(yīng)確定審核范圍，并進行策劃，以確保其實施的有效性、一致性以及審核結(jié)論的可信性，審核應(yīng)按計劃和檢查表進行，要強調(diào)對領(lǐng)導(dǎo)層的審核；審核是利用已建立的方法和技巧，保證審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)的可信性和充分性，因此不同的內(nèi)審員對同一對象的審核應(yīng)得出類似的結(jié)論；審核包括文件審核和現(xiàn)場審核兩個方面，在文件審核符合的情況下，才能進行現(xiàn)場審核。

四、建立規(guī)范的內(nèi)部審核程序

實驗室一定要按照標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的要求并結(jié)合自身的特點指定內(nèi)審程序，明確規(guī)定內(nèi)審的目的、范圍、實驗室方式、相關(guān)部門和人員的職責(zé)權(quán)限以及具體的實施方法，并要求實驗室根據(jù)預(yù)定的日程表，周期地對實驗室的活動進行全面的內(nèi)審，以驗證實驗室的運作持續(xù)符合質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.建立內(nèi)部審核實驗室

當(dāng)已明確內(nèi)部審核時，應(yīng)選擇審核組并指定審核組長，在選擇審核組時，應(yīng)考慮實現(xiàn)審核目的所需要的能力。如識別為達到審核目的所需要的知識和技能；選擇審核組成員以使審核組具備所有必要的知識和技能。若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需要的知識和技能，

可通過技術(shù)專家予以滿足。實驗室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)起實驗室與管理內(nèi)審的職責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行審核的落實糾正措施時必要的實驗室和資源方面的協(xié)調(diào)。

2.實驗室審核人員

內(nèi)部審核計劃中，應(yīng)明確審核的實驗室者、審核組長和審核人員。在選擇審核組長時，如識別為達到審核目的所需要的知識和技能審核組長是審核活動的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)選擇經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、具有豐富審核經(jīng)驗且具備較強實驗室管理能力的人員擔(dān)任。同時，審核組成員應(yīng)思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復(fù)雜的形勢及各部門在整個實驗室中的作用，同時也要考慮其教育水平、專業(yè)能力及工作經(jīng)驗、道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、 人際關(guān)系、判斷能力，應(yīng)選擇熟悉本實驗室業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、有一定的檢驗工作經(jīng)驗、具有較強的交流表達能力、為人正直誠實的人員。必要時也可外聘專家參與內(nèi)部審核。同時，實驗室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)起實驗室與管理內(nèi)審的職責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行審核的落實糾正措施時必要的實驗室和資源方面的協(xié)調(diào)。

3.審核表的制作

審核表的制作要明確有效。在設(shè)計檢查表時，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結(jié)果的有效性。在策劃編制檢查表時，既要注意依據(jù)審核準(zhǔn)則策劃查什么，也要注意根據(jù)不同的情況策劃更方便、更有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現(xiàn)場審核時由于工作緊張和時間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導(dǎo)致審核的不充分，影響審核結(jié)果的有效性。

五、制定有效的內(nèi)審計劃

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)定和所審核活動的實際情況及重要性，制定并實施內(nèi)審年度計劃和專項活動計劃。質(zhì)量管理體系內(nèi)審應(yīng)對所有過程和部門進行，在規(guī)定時間內(nèi)（通常為一年）覆蓋100%；過程審核應(yīng)對所有關(guān)鍵過程（工序）和因素進行審核，確保關(guān)鍵過程（工序）和因素進入受控狀態(tài)；產(chǎn)品質(zhì)量審核應(yīng)從適用性角度對最終產(chǎn)品按抽樣標(biāo)準(zhǔn)進行定期審核，以期客觀反映出產(chǎn)品質(zhì)量水平及波動規(guī)律；服務(wù)質(zhì)量審核應(yīng)以顧客要求、投訴為主線，主要進行外部（售前、售中、售后）服務(wù)的審核，不斷適應(yīng)、滿足顧客要求，減少顧客投訴率。

內(nèi)審計劃要求涉及質(zhì)量體系中的全部要素和全部活動以及所有場所和部門，它包括年度內(nèi)審計劃和附加審核計劃、內(nèi)審實施計劃等。年度內(nèi)審計劃是實驗室對年度內(nèi)審進行的總體計劃和安排，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定，最高管理者批準(zhǔn)，以文件形式頒布。該計劃應(yīng)確定年度內(nèi)審的覆蓋范圍、要求、重點、內(nèi)容和類型等內(nèi)容。內(nèi)審實施計劃是對本次審核活動的具體安排，也應(yīng)形成文件，由審核組長制定，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。該計劃應(yīng)明確規(guī)定本次審核的目的、范圍、依據(jù)、審核組的構(gòu)成及分工情況，各次審核會議的安排等。跟蹤審核計劃和附加審核計劃的制定是有一定條件的，不是必要的。跟蹤審核計劃是針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項所采取糾正措施的有效性和實施情況進行跟蹤審核制定的；附加審核計劃是在質(zhì)量管理體系運作中，當(dāng)發(fā)生的不符合或偏離導(dǎo)致對實驗室符合其政策和程序，或與標(biāo)準(zhǔn)的符合性產(chǎn)生懷疑，對相關(guān)活動或區(qū)域啟動附加審核時制定的。各種計劃一定要結(jié)合實驗室的實際情況制定， 并得到內(nèi)審組成員和被審核部門的充分了解，使內(nèi)審能夠按計劃方案有效地進行。

六、進行現(xiàn)場審核要實事求是

現(xiàn)場審核是審核員通過問、聽、看、查尋找客觀證據(jù)的過程，也是整個審核過程中組重要的階段，必須認(rèn)真細(xì)致做好。審核中要注意的問題有：審核組長要控制審核全過程，包括牢牢掌握審核計劃，掌握審核過程，掌審核氣氛(使之在寬松和和諧的氣氛中進行)，掌握客觀性、公正性。一切要用數(shù)據(jù)、事實說話，切忌主觀臆斷，要求審核員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，任何違反紀(jì)律的行為都可能使審核結(jié)果失去公正性、客觀性。組長要控制審核結(jié)果的客觀性、公正性和適宜性。要相信樣本，質(zhì)量審核就是全面收集客觀證據(jù)， 絕非只去發(fā)現(xiàn)不合格， 因此， 客觀證意代表性。要依靠檢查表，要從問題的多種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù)，調(diào)查研究到必要的深度。要與受審核部門負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)事實。審核員要始終保持客觀、公正和有禮貌的態(tài)度。審核記錄要完整、準(zhǔn)確、具體、翔實、清晰，便于查閱和追溯。對審核證據(jù)進行整理、分析、篩選，在此基礎(chǔ)上形成審核發(fā)現(xiàn)，及時將審核發(fā)現(xiàn)，特別是不符合項與受審核方溝通、反饋，并得到理解和對事實證據(jù)的確認(rèn)，以提高審核的有效性和效率。

七、制定和認(rèn)可糾正措施

糾正措施在內(nèi)部審核中具有特別重要的意義。內(nèi)審的重點是推進實驗室的內(nèi)部改進，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項和實驗室質(zhì)量管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出并實施糾正、預(yù)防和改進措施。內(nèi)部審核的根本目的在于發(fā)現(xiàn)氣體質(zhì)量是否有問題存在，并對癥進行糾正，使所生產(chǎn)的氣體質(zhì)量得到不斷的改進。因此，內(nèi)部審核在現(xiàn)場審核完成以后，關(guān)鍵的是要認(rèn)真分析不符合項產(chǎn)生的原因，從而找出解決的方案。

八、糾正措施的跟蹤檢查

審核報告的提交和分發(fā)并不意味著審核的結(jié)束，在受審核方制定了糾正措施并加以實施后， 內(nèi)審員應(yīng)幫助受審核部門分析造成不符合項的根本原因，找出解決問題的辦法，提出避免下次重犯的糾正、預(yù)防和改進措施。

責(zé)任部門在實施及完成糾正措施時均應(yīng)主動通知內(nèi)審員。跟蹤、驗證糾正措施及其有效性是內(nèi)審員的職責(zé)，特別是對糾正措施有效性的驗證或確認(rèn)最關(guān)鍵。如果糾正措施無效則應(yīng)重新啟動“糾正措施程序”，直到有效為止。

糾正措施的跟蹤檢查是內(nèi)部審核的重要階段，無論是重要不符合項還是次要不符合項，都必須由受審核方切實采取糾正措施，由內(nèi)審小組進行跟蹤驗證，形成閉環(huán)，才算是完成了一次完整的內(nèi)部審核，此時內(nèi)審方可告終。

結(jié)語：

內(nèi)部審核是保證檢測實驗室質(zhì)量體系正常運行的重要環(huán)節(jié),內(nèi)審的輸出是管理評審輸入的重要基礎(chǔ)。只有通過深人 、系統(tǒng) 、規(guī)范的內(nèi)部審核工作，對質(zhì)量體系運行情況作出準(zhǔn)確 評價，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題，找出原因，采取有效的措施，才能有效提高內(nèi)審工作的質(zhì)量，使實驗室工作質(zhì)量和檢驗技術(shù)不斷提高，產(chǎn)生質(zhì)量效益，才能長期保持建立和運行 質(zhì)量體系的動力。作為實驗室的人員應(yīng)對內(nèi)部審核這項工作有足夠的重視，通過內(nèi)部審核及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和總結(jié)問題，從而推動質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，保證質(zhì)量管論文理體系的高效運作。

參考文獻:

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[2]實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則[S].北京:國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會,2006.（07）.

[3]趙秀珍.漫談實驗室內(nèi)審.2010.（09）.

篇5

1人員的要求

就目前而言，檢測人員的綜合素質(zhì)缺乏，技術(shù)能力不強，監(jiān)督人員對檢驗人員的培訓(xùn)不到位，監(jiān)督流程過于松散等，是檢驗機構(gòu)管理體系較為常見的問題。對此應(yīng)當(dāng)采取一些改進措施，首先，檢驗機構(gòu)管理體系的所有人員必需經(jīng)過嚴(yán)格選拔，食品檢驗對專業(yè)水平的要求較高，所有工作人員都必須了解食品安全的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法，掌握基本的操作技能、操作程序，以及相關(guān)的計量知識和數(shù)據(jù)處理方式等。其次，要不定期地開展培訓(xùn)，注重工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既包括專業(yè)理論的鞏固，又包括工作態(tài)度、職業(yè)道德的考核。檢驗人員一般只能在一個檢驗機構(gòu)執(zhí)業(yè)，因此要明確規(guī)定檢驗人員不能同時在多個食品檢驗機構(gòu)中執(zhí)業(yè)。監(jiān)督人員應(yīng)經(jīng)常到現(xiàn)場監(jiān)督檢驗人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出處理辦法。

2實驗室的要求

食品檢驗機構(gòu)專門對各類食品的情況進行檢測，其對實驗室具有較高要求。由于某些食品檢驗機構(gòu)在實驗室的布置和使用方面不夠規(guī)范，所有的檢驗工作均在一間實驗室的同一實驗區(qū)進行，從而導(dǎo)致食品的檢驗質(zhì)量不合格，危害百姓的生命健康。對此應(yīng)加強實驗室的管理和布置，尤其是滿足實驗特殊條件的要求。①應(yīng)明確區(qū)分實驗區(qū)與非實驗區(qū)，以免發(fā)生交叉污染。檢驗需在對應(yīng)級別的安全實驗室進行，實驗室不可混淆使用。②檢驗機構(gòu)應(yīng)針對不同的實驗項目設(shè)置不同的實驗區(qū)，并且完善環(huán)境條件，如適宜的室內(nèi)溫度和濕度，保證通風(fēng)及燈光條件等。在微生物實驗室配備生物安全柜，病原微生物的檢驗項目應(yīng)根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)格操作；在動物實驗區(qū)配備消毒滅菌設(shè)施，定時消毒和審核；專門開展特殊動物實驗項目的檢驗機構(gòu)應(yīng)配備特殊動物，且使用安全、穩(wěn)定的藥劑。③實驗室應(yīng)合理設(shè)置一些監(jiān)控設(shè)施，方便管理和監(jiān)督，檢驗過程發(fā)現(xiàn)的問題也能及時解決。

3儀器設(shè)備的要求

開展食品檢驗工作需要借助相關(guān)的儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，如數(shù)據(jù)處理和分析設(shè)備、信息傳輸設(shè)備儀器、檢驗的藥劑和設(shè)備等，在食品檢驗機構(gòu)管理體系的運行過程中，儀器設(shè)備標(biāo)識的使用，設(shè)備的核查及儀器發(fā)生故障的分析處理等都是值得關(guān)注的問題。改進策略有：對儀器設(shè)備應(yīng)進行正確的狀態(tài)管理，分類型標(biāo)明“合格”設(shè)備“、限用”設(shè)備和“禁用”設(shè)備[3]。為加強儀器設(shè)備的實用性和耐用性，應(yīng)經(jīng)常對儀器進行全面檢查，設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時維修。在日常工作時要養(yǎng)成記錄儀器正常狀態(tài)下的參數(shù)信息，設(shè)備發(fā)生故障后，在維修前先進行一個校準(zhǔn)，將當(dāng)時的參數(shù)信息記錄下來，然后比較前后2次的校準(zhǔn)結(jié)果，以此判定儀器故障的原因，再采取相應(yīng)措施。

4檢測方法的要求

開展任何一項檢測工作都需要相應(yīng)的檢測方法作為參考依據(jù)，檢測方法是檢驗機構(gòu)管理體系必要的組成部分。由于部分檢驗機構(gòu)單純以技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化院的標(biāo)準(zhǔn)方法作為參考指標(biāo)，不僅花費較大成本，時效性也不強。檢驗方法和檢驗指標(biāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合檢驗機構(gòu)的實際經(jīng)驗，在保持原有標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)資料共享，如國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會網(wǎng)，食品伙伴網(wǎng)，向其學(xué)習(xí)，進而完善自我檢驗體系，制定標(biāo)準(zhǔn)查新機制。作廢的原標(biāo)準(zhǔn)也不可丟棄，某些食品是按老標(biāo)準(zhǔn)方法生產(chǎn)的，當(dāng)其出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時，需以老標(biāo)準(zhǔn)作為檢測依據(jù)。此外還應(yīng)增加食品檢驗資質(zhì)認(rèn)定的經(jīng)濟投入，促進標(biāo)準(zhǔn)查新機制和監(jiān)督管理體制的有效合作。

5管理評審的要求

食品檢驗機構(gòu)在管理評審方面通常采用內(nèi)部審核的方式，這是檢驗機構(gòu)對自身管理體系進行自我審核，自我完善的手段。由于審核人員均為內(nèi)部人員，評審員因有顧慮極易造成審核環(huán)節(jié)流于形式，跟蹤驗證不及時，一些審核員甚至對問題視而不見，既不提出意見也不做記錄，以至于無法解決實際問題。因此檢驗機構(gòu)需要設(shè)立較為完善的管理評審制度，著力監(jiān)督各檢驗機構(gòu)的內(nèi)審情況。根據(jù)《食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作指南》的要求，管理評審的輸入應(yīng)考慮多方面因素，相關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)備好詳細(xì)的文字報告事先遞交給評審團。評審人員應(yīng)根據(jù)食品的質(zhì)量方針和目標(biāo)，有針對性地、系統(tǒng)地評價食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理體系的合理性和有效性。所有人員必須具備高超的技術(shù)水平，本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度，對報告提出適宜的評價和改進建議，確保管理評審工作收到成效。

二、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：實驗室；檢測質(zhì)量；管理控制

批發(fā)市場是蔬菜流通領(lǐng)域的重要集散地。如何將不合格蔬菜拒之門外，逐步實現(xiàn)市場準(zhǔn)入制是當(dāng)前批發(fā)市場工作的難點。這就需要檢測提供高效、準(zhǔn)確的檢測結(jié)果，為不合格蔬菜的處置提供有力依據(jù)。作為批發(fā)市場這點顯得尤為突出。實驗室管理的核心是質(zhì)量控制，即將分析測試結(jié)果的誤差控制在允許限度之內(nèi)。筆者根據(jù)多年從事檢測室檢測工作的經(jīng)驗，針對批發(fā)市場檢測室如何提高檢測質(zhì)量進行了初步的總結(jié)。

一、檢測室管理體系的建立與運行情況

國際上，ISO/IEC 17025《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》提出了實驗室質(zhì)量管理需要控制的10個技術(shù)要素和15個管理要素，給出了全面、嚴(yán)格的要求。國內(nèi)，中國合格評定國家認(rèn)可委員會CNAS/CL01：2006 《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 《GB/T 15481 檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》和《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》（國認(rèn)實函[2006]141 號）等也給出了詳細(xì)的要求。總體來說，檢測室必須結(jié)合上述文件的具體要求，圍繞開展的檢測項目配備齊全、適用、相應(yīng)的檢測設(shè)備、人力資源、硬件設(shè)施。如采用哪種標(biāo)準(zhǔn)開展檢測工作，如何配備人員結(jié)構(gòu)等。這些問題都需要管理者結(jié)合自己批發(fā)市場檢測室的實際情況合理、科學(xué)地研究確定，不可好高騖遠(yuǎn)，為日后的實驗室認(rèn)可、認(rèn)證打下堅實的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，國內(nèi)不少檢測實驗室都按CNAL/AC01：2001《檢測和校準(zhǔn)實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立了質(zhì)量管理體系并通過了計量認(rèn)證和國家實驗室認(rèn)可，有的實驗室成立了質(zhì)量管理部門，配備了專職質(zhì)量管理人員，但這些部門和人員大多數(shù)精力放在了體系文件的修修改改上，那些實質(zhì)性的質(zhì)量問題仍然存在。質(zhì)量管理流于形式，實驗室運作呈現(xiàn)“兩張皮”，“一張皮”是質(zhì)量管理體系，另“一張皮”是不符質(zhì)量管理體系要求的實際管理運作。每當(dāng)內(nèi)審時，內(nèi)審員的審核記錄旺旺是一些不管痛癢的小問題。年度監(jiān)督評審前，相關(guān)質(zhì)量管理人員忙于修改文件、補記錄、重審檢測報告等一些應(yīng)付工作。評審一結(jié)束，質(zhì)量管理體系有擱置一旁。

因此，要使檢測實驗室的質(zhì)量管理體系得到有效運行，不流于形式，實驗室質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量控制工作顯得尤為重要。其目的就是監(jiān)視檢測質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中所進行的一系列測試技術(shù)和活動，并排除質(zhì)量環(huán)各個階段產(chǎn)生不滿的因素，預(yù)防質(zhì)量問題的產(chǎn)生。其作用是要在測試技術(shù)和活動當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)、掌握它的變化，及時進行調(diào)整。檢測實驗室的質(zhì)量保證主要是通過各種手段內(nèi)外部一種對于檢測質(zhì)量的信任，對外是對客戶提供信任，對內(nèi)是向管理者提供信任。

二、檢測室人員的要求與管理

檢測室所聘人員應(yīng)具備其崗位相適用的能力，包括管理人員和技術(shù)人員。這些人員應(yīng)受過相應(yīng)的教育和培訓(xùn)，最好有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗和經(jīng)歷。如實驗室認(rèn)可、認(rèn)證需要單位技術(shù)負(fù)責(zé)人具備工程師以上職稱，各檢測人員必須考核合格方可上崗。并且檢測室應(yīng)有相應(yīng)的適時培訓(xùn)，使檢測技術(shù)不斷更新、提高。

（一）崗前培訓(xùn)。檢測室新進人員包括分配、調(diào)入及轉(zhuǎn)崗人員必需進行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量管理體系文件，相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)法律法規(guī)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，實驗室管理章程等。批發(fā)市場往往存在人員素質(zhì)差、技術(shù)力量薄弱的問題，崗前培訓(xùn)顯得尤為突出。

（二）崗位培訓(xùn)。為保證質(zhì)量管理體系正常運行，所有檢測技術(shù)人員的知識、技能必須不斷進行更新、提高。及時了解、掌握所從事崗位的檢測動態(tài)，先進的檢測技術(shù)，積極參加定期組織技術(shù)交流會、座談會及標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會，交流技術(shù)經(jīng)驗。

三、儀器設(shè)備的管理與控制

儀器設(shè)備是開展檢測工作的關(guān)鍵，保證儀器設(shè)備的完好狀態(tài)和準(zhǔn)確度是進行檢測活動的基本條件。儀器設(shè)備的管理包括設(shè)備的日常維護、校準(zhǔn)鑒定以及計量器具的管理。凡是對國家規(guī)定強制性計量檢定的試驗儀器設(shè)備，必須按照規(guī)定的檢定周期/校準(zhǔn)間隔進行檢定/校準(zhǔn)。對無要求的設(shè)備，必須自己制定相應(yīng)的校準(zhǔn)細(xì)則進行校準(zhǔn)，并填寫相應(yīng)的記錄存檔。對于檢定/校準(zhǔn)后的設(shè)備要明顯的標(biāo)識。并且還要自己有計劃的開展期間核查。設(shè)備的日常維護也是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但卻往往被忽視。設(shè)備應(yīng)存放在與其相適應(yīng)的環(huán)境中使用，包括規(guī)定的溫度、濕度、清潔度等。一旦發(fā)現(xiàn)檢測、測量和實驗設(shè)備偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)評定已檢測的結(jié)果有效性，對數(shù)據(jù)進行修正。

四、抽樣和檢測過程的質(zhì)量控制

（一）抽樣。抽樣是檢測工作的基礎(chǔ)，所有的檢測結(jié)果都是以樣品的物理、化學(xué)形狀為依據(jù)。抽取的樣品必須做到真實、完整、具有代表性。如批發(fā)市場蔬菜抽樣需抽取能夠代表絕大多數(shù)蔬菜性狀的樣品，且盡量做到少量、多點位隨機取樣，盡量保證樣品的均一性。在制定抽樣方案時，可參考相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進行。如GB/T 8855《新鮮水果和蔬菜取樣方法》規(guī)定了蔬菜、水果的抽樣方法。抽樣過程中，要填寫抽樣記錄包括樣品的性狀、來源、抽樣時間等基本信息以備作為檢測和溯源的依據(jù)。

（二）樣品管理。樣品進入檢測室后，應(yīng)有人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的樣品檢查、登記和管理工作。主要負(fù)責(zé)檢查樣品是否符合抽樣記錄的記載，并應(yīng)簽字確認(rèn)。之后，標(biāo)識樣品的檢測狀態(tài)“待檢”、“在檢”、“已檢”防止混淆誤用。并且要保存好復(fù)驗用的備用樣品。特殊樣品應(yīng)存放于相應(yīng)的環(huán)境中，以防發(fā)生危險。樣品應(yīng)規(guī)定保存期限，以及保存期滿后應(yīng)及時處理，填寫相應(yīng)記錄。

（三）檢測過程質(zhì)量控制。檢測過程必須嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進行，認(rèn)真填寫相應(yīng)的記錄。如設(shè)備使用記錄、環(huán)境記錄等。檢測前，應(yīng)檢查樣品狀態(tài)是否完好；檢測儀器的功能和準(zhǔn)確性是否符合要求；環(huán)境技術(shù)條件是否滿足等。檢測過程中要認(rèn)真讀取數(shù)值，臨近合格界限邊緣的數(shù)據(jù)必須進行重新檢測，以驗證檢測的準(zhǔn)確性。檢測結(jié)束后，應(yīng)對檢測設(shè)備核查是否處于正常狀態(tài)，并驗證檢測結(jié)果的可靠性。如發(fā)現(xiàn)異常情況必須追究其原因，決定是否進行重新檢測。

五、環(huán)境條件的質(zhì)量控制

檢測室檢測區(qū)域能源、采光、取暖、通風(fēng)等必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，這樣才能保障檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。檢測室標(biāo)準(zhǔn)溫度為20℃，一般溫度應(yīng)在20±5℃，相對濕度一般應(yīng)保持在50～70%。檢測室的噪音、防震、防塵、防腐蝕、防磁與屏蔽等方面的環(huán)境條件應(yīng)符合在室內(nèi)開展的檢測項目和所用檢測儀器設(shè)備對環(huán)境條件的要求，室內(nèi)采光應(yīng)利于檢測的進行。

六、原始記錄及檔案文件的管理

原始記錄和檔案文件是檢測室工作開展的紀(jì)實。原始記錄包含了從抽樣到檢測過程和結(jié)果的各個環(huán)節(jié)是檢測工作的再現(xiàn)。檢測人員必須客觀、真實、規(guī)范、準(zhǔn)確及時填寫，并且嚴(yán)禁隨意涂改。檔案文件包括現(xiàn)行使用的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理手冊、培訓(xùn)記錄、人員檔案等要有專人規(guī)定保存，并及時填寫入檔、使用記錄。

七、試驗結(jié)果誤差的控制

檢測室內(nèi)質(zhì)量控制圖是監(jiān)測常規(guī)分析過程中可能出現(xiàn)誤差，控制分析數(shù)據(jù)在一定的精密度范圍內(nèi)，保證常規(guī)分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效方法。也可采取重復(fù)實驗、對比試驗、能力驗證的等方法來抵消實驗誤差對對試驗結(jié)果的影響，提高檢測質(zhì)量。實驗室內(nèi)重復(fù)性試驗和比對試驗可以有效地提高試驗人員的檢測能力水平。而實驗室間的比對試驗則可消除實驗室的系統(tǒng)誤差，找出偏差的原因及時糾正和改進技術(shù)水平。當(dāng)實驗室水平上升到應(yīng)當(dāng)水平時，可參加認(rèn)證、認(rèn)可機構(gòu)等組織的能力驗證試驗。只有通過能力驗證，才能真實了解自己在該項項目中的真實水平，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

篇7

一、高校實驗室的特點

高校實驗室的水平是高校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一。高校實驗室不同于中、小學(xué)的實驗室，也不同于科研院所的實驗室。它既發(fā)揮教書育人的重要作用，又承擔(dān)科技創(chuàng)新、孵化科研成果的重要任務(wù)；既是培養(yǎng)本科生從事實驗教學(xué)的平臺，又是碩士研究生、博士研究生等高層次人才從事科研任務(wù)的重要陣地。因此，高校實驗室從安全管理工作的角度上講有自己的特點：1.實驗室類型多，有國家級、省部級的，還有基礎(chǔ)課實驗室，管理標(biāo)準(zhǔn)不一致，管理難度大。2.實驗室功能齊全，設(shè)備精良，擁有大量的精密、貴重儀器，維修、維護、保養(yǎng)成本較大。3.由于專業(yè)不同，有些實驗室使用易污染、易輻射、易燃、易爆、易制毒的藥品。有些實驗要在高轉(zhuǎn)速、高溫、高壓、高輻射的條件下進行，存在一定程度上的危險性。4.實驗過程中產(chǎn)生的三廢物質(zhì)和過期或失效藥品的處理，如果處理不當(dāng)，就會造成新的污染。5.實驗室使用頻率高，使用人員從本科生到教授層次差異性大，人數(shù)集中且流動性大，這些特點都構(gòu)成了高校實驗室安全工作的新課題。

二、構(gòu)建實驗室安全管理體系的必要性

（一）師生安全和國有資產(chǎn)的重要保障。

高校實驗室是高校進行教學(xué)、科研的重要場所。一些高水平實驗室的大型精密儀器價值不菲，進行國際前沿的科學(xué)研究，研究內(nèi)容保密，研究成果寶貴，每天都有大量師生在其中進行教學(xué)、科研活動[2]。高校本身就是人口密集場所，一旦發(fā)生安全事故，就會給實驗室內(nèi)部和外部人員的人身安全造成極大的傷害，給國有資產(chǎn)造成重大的損失，給科研成果造成不可估量的傷害。因此，構(gòu)建實驗室安全管理體系，做好實驗室安全工作是師生安全和國有資產(chǎn)的重要保障。

（二）構(gòu)建和諧校園的重要部分。

高校承擔(dān)著引領(lǐng)社會思潮，傳承文化，培養(yǎng)和造就社會主義事業(yè)接班人的重要任務(wù)。高校的安全穩(wěn)定是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要標(biāo)志。實驗室不但是高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要場所，而且是安全事故易發(fā)、高發(fā)的場所。一旦發(fā)生安全事故就會對校園安全穩(wěn)定環(huán)境造成極大的破壞，擾亂學(xué)校的正常秩序，造成極惡劣的影響，產(chǎn)生巨大的負(fù)面效應(yīng)。因此，構(gòu)建實驗室安全管理體系是構(gòu)建和諧校園的重要組成部分。

三、目前實驗室安全工作中存在的主要問題

雖然高校管理者和實驗技術(shù)人員都非常重視實驗室安全工作，但由于受高校實驗室的特殊性和傳統(tǒng)觀念的影響，目前高校實驗室安全工作中主要存在以下問題。

（一）實驗安全工作觀念的落后。

由于受傳統(tǒng)觀念和實驗條件的限制，部分實驗室還沒有真正從滿足實驗技術(shù)人員的基本安全和基本尊嚴(yán)需要出發(fā)做好工作，并沒有真正以人為本，把人放在第一位。存在對現(xiàn)有制度落實不到位，檢查監(jiān)督力度不夠的情況。部分師生安全意識淡薄，存在“重科學(xué)研究、輕安全預(yù)防”的麻痹思想。一些新進實驗室工作的研究生對實驗安全知識學(xué)習(xí)不夠，不會正確使用消防器械，缺乏對有害物質(zhì)的認(rèn)識，缺少救人、自救、逃生的本領(lǐng)。在實驗工作中，存在違反實驗安全規(guī)范操作的現(xiàn)象。實驗結(jié)束后，對三廢物質(zhì)處理不及時、不規(guī)范。這些都容易給實驗室安全工作帶來隱患。

（二）實驗室硬件設(shè)施老舊。

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴大，招收人數(shù)的增多，國家和地方對高校投入的力度加大，部分高校存在著實驗用房緊張的現(xiàn)象。實驗室內(nèi)部人員密集，存放物品不規(guī)范，室外物品占用樓道，安全通道堵塞。盲目購買儀器設(shè)備，沒有合理規(guī)劃實驗室用房，造成儀器設(shè)備東擺西放，私拉電源，儀器設(shè)備擁擠不堪，用電負(fù)荷加大，電力負(fù)載過重。這些“硬條件”的不足，給實驗室安全工作帶來了隱患。

四、實驗室安全管理體系的構(gòu)建

高校實驗室安全管理體系是屬于高校校園安全大系統(tǒng)中的一部分，是根據(jù)高校實驗室的特點和目前存在的問題，遵循高校教育、教學(xué)規(guī)律和實驗工作的基本原則，對實驗工作中涉及安全問題的各環(huán)節(jié)、各要素等進行全面系統(tǒng)的設(shè)計和構(gòu)建，形成結(jié)構(gòu)和功能最優(yōu)化的實驗安全管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)包括組織機構(gòu)、制度建設(shè)、宣傳教育、準(zhǔn)入機制、安全檢查等內(nèi)容。

（一）加強組織機構(gòu)，完善制度建設(shè)。

組織機構(gòu)建設(shè)是落實實驗室安全管理各項工作的重要保證[3]。由主管校長負(fù)責(zé)全校的實驗室安全管理工作。二級學(xué)院副院長負(fù)責(zé)日常安全管理和檢查指導(dǎo)等工作。系主任負(fù)責(zé)落實實驗室安全制度和實驗技術(shù)人員教育等工作。實驗技術(shù)人員為具體落實人，負(fù)責(zé)日常安全管理和指導(dǎo)學(xué)生等工作。實驗室具體使用人詳細(xì)記錄實驗室運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時處理，建立校、院、實驗室、具體工作人員四級安全管理組織機構(gòu)，形成職責(zé)明確、層層落實、群策群力、齊抓共管的良好局面。

根據(jù)深化教育改革的新形勢和科技發(fā)展的新情況，按照國家的法律、法規(guī)，結(jié)合自身專業(yè)特點，完善危險品管理制度、實驗室開放制度、儀器設(shè)備網(wǎng)上預(yù)約制度、儀器設(shè)備操作規(guī)范等一整套實驗室安全管理制度[4]，做到有法可依、有章可循。在制度執(zhí)行中，必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實”?！皣?yán)”字當(dāng)頭、“細(xì)”處著手、落到“實”處。本著“未雨綢繆”的原則，必須事先制訂完善齊備、操作性強的實驗室安全事故應(yīng)急預(yù)案。同時，建立和完善科學(xué)的實驗室業(yè)績考評制度。把實驗室安全和環(huán)境保護納入考評機制，作為學(xué)院和實驗技術(shù)人員年終考核的重要指標(biāo)之一，占有很大的權(quán)重。

（二）加強宣傳教育，增強安全意識。

根據(jù)美國著名的安全學(xué)者海因里希的理論模型，約有85%～90%的安全事故是由于人的不安全行為誘發(fā)的。因此，加強宣傳教育工作，強化師生實驗室安全意識，是開展實驗室安全工作的重要保障。通過舉辦專題講座，觀看安全教育宣傳片，利用微信、QQ等多種形式在師生中開展安全教育宣傳工作，把安全教育作為進入實驗室的第一道門檻，使他們掌握安全知識，養(yǎng)成重視實驗室安全的習(xí)慣。教師在編寫實驗教材時，加大實驗安全知識、實驗操作、規(guī)范、緊急情況處理等方面的分量。本科生要熟悉實驗室的環(huán)境，了解實驗操作規(guī)范和實驗內(nèi)容，掌握一定的實驗技能，避免盲目操作引起的安全事故。實驗室管理部門真正把安全教育作為學(xué)生實驗課程的考核內(nèi)容，實行一票否決制。

（三）建立完善的準(zhǔn)入制度。

完善的準(zhǔn)入制度包括人員準(zhǔn)入制度、課題準(zhǔn)入制度、建立實驗室建設(shè)與改造項目安全審核準(zhǔn)入制度。建立一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的實驗技術(shù)隊伍是做好實驗安全工作的前提，是創(chuàng)造安全穩(wěn)定的實驗工作環(huán)境的重要保證，因此，必須對實驗技術(shù)人員進行培訓(xùn)[5]。對凡是法律規(guī)定的需要安全審核的科研計劃（如涉及病毒、?；?、輻射物等），應(yīng)該由學(xué)校有關(guān)部門專門負(fù)責(zé)審批。在申報或批準(zhǔn)同意新建、擴建、改造實驗場所或設(shè)施時，應(yīng)建立好審核把關(guān)的工作流程，必須充分考慮安全因素，制訂詳細(xì)方案報實驗室管理部門及保衛(wèi)處備案、審批，并嚴(yán)格按照國家有關(guān)安全和環(huán)保的規(guī)范要求設(shè)計、施工；項目建成后，必須經(jīng)安全驗收、并完成相關(guān)的交接工作、明確管理維護單位后方可投入使用。

（四）加強?；返墓芾砗腿龔U的處理。

人們?nèi)找嬷匾曃；泛腿龔U物質(zhì)給安全和環(huán)境保護帶來的危害。正確使用?；罚凑找?guī)定處理三廢物質(zhì)已成為保護實驗室和校園環(huán)境，保障師生身體健康的迫切要求。建立健全高校?；肪W(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立?；啡芷诠芾恚姘芽匚；返馁徺I渠道，領(lǐng)用方向、使用保管情況，最終處理結(jié)果等全過程。

（五）加強安全監(jiān)督檢查，做好服務(wù)工作。

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【關(guān)鍵詞】 水質(zhì) 自動監(jiān)測 計量認(rèn)證

【Abstract】 This paper mainly focuses on the establishing and enforcing of the Water Quality Automatic Monitoring System. In the practice of metrology accreditation， quality system，sampling system， people management， equipment management and data statistics and analysis are the keys to establish and improve the quality management system（QMS），and with the help of metrology accreditation， needs of the administrating authorities and the public can be met.

【Keywords】 water quality automatic monitoring metrology accreditation

1 概述

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會大眾環(huán)境保護意識逐步增強，地表水水質(zhì)污染越來越嚴(yán)重，已收到各界的廣泛關(guān)注，各級政府為加強轄區(qū)內(nèi)水環(huán)境的管理，提高人民的生活環(huán)境質(zhì)量，加強對轄區(qū)內(nèi)水環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)控，紛紛籌措資金在較為重要的監(jiān)測斷面建設(shè)水質(zhì)自動監(jiān)測站。水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)（WPMS）是一套以自動分析儀器為核心，運用現(xiàn)代傳感技術(shù)、自動測量技術(shù)、自動控制技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)以及相關(guān)的專用分析軟件和通訊網(wǎng)絡(luò)所組成的一個從水樣采集、水樣預(yù)處理、水樣測量到數(shù)據(jù)處理及存貯的綜合性系統(tǒng)，從而實現(xiàn)水質(zhì)自動監(jiān)測站的在線自動運行。

實施河流水質(zhì)的自動監(jiān)測，可以實現(xiàn)水質(zhì)的實時連續(xù)監(jiān)測和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時掌握流域重點斷面水體的水質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)報重大或流域性水質(zhì)污染事故。同時， 為水環(huán)境保護、管理及水污染防治提供主要監(jiān)測信息。但是，現(xiàn)有水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)大多沒有通過計量認(rèn)證，自動數(shù)據(jù)存在不具備法律效力的問題。水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)一般由各級環(huán)境監(jiān)測站進行管理，因此水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)必須通過環(huán)境監(jiān)測站進行擴項的計量認(rèn)證后，才能為社會提供具有法律效力的公證數(shù)據(jù)。

2 建立完整實用的實驗室質(zhì)量體系是通過計量認(rèn)證的關(guān)鍵

監(jiān)測站質(zhì)量體系建設(shè)是全方位的、系統(tǒng)的要求，涉及了組織機構(gòu)、人員、儀器設(shè)備等諸多方面。質(zhì)量體系建設(shè)中除了最基本的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書三個層次的文件外 ，針對水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)的特點和實際情況，還必須重視體系建設(shè)中關(guān)鍵控制點的工作?，F(xiàn)將我們在質(zhì)量體系建設(shè)方面關(guān)于關(guān)鍵控制點的工作探討介紹如下。

（1）組織機構(gòu)：為確保管理體系的有效運行，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證管理體系各職能部門職責(zé)明確。水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)的日常管理一般涉及到自動室、測試室、質(zhì)量管理室等業(yè)務(wù)科室，為保證各項工作的協(xié)調(diào)合理開展，必須把各個科室的職責(zé)分配好。

（2）人員管理：人員是水質(zhì)自動站正常運行的前提。管理維護人員要有強烈的責(zé)任心，動手能力，同時具備電氣、化學(xué)分析、自動控制、計算機遠(yuǎn)程通訊等相應(yīng)知識。有關(guān)技術(shù)人員要經(jīng)過水質(zhì)自動系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后持證上崗，應(yīng)積極組織有關(guān)技術(shù)人員參加了由省環(huán)境監(jiān)測站與儀器供應(yīng)商組織的有關(guān)自動站建設(shè)和運行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班， 認(rèn)真學(xué)習(xí)了自動監(jiān)測儀器的工作原理和操作、維護技術(shù)。

（3）水質(zhì)自動系統(tǒng)站房建設(shè)應(yīng)考慮到現(xiàn)有監(jiān)測儀器有合理的擺放空間，便于維護和維修，并適當(dāng)留有擴展余地，便于以后監(jiān)測項目增加添置儀器。站房內(nèi)環(huán)境溫度、相對濕度和大氣壓等應(yīng)符合儀器工作條件；有安全合格的配電設(shè)備，提供足夠的電力負(fù)荷；并配備多級防雷設(shè)施。有工作臺面，便于配置儀器維護和適用的溶液，以及記錄工作筆記。站房內(nèi)應(yīng)有合格的給、排水設(shè)施，便于清洗儀器及有關(guān)裝置，排水設(shè)施應(yīng)有對儀器工作中排放的含毒、腐蝕性、重金屬廢液回收系統(tǒng)，定期送有處理資質(zhì)的單位進行集中處理。嚴(yán)禁直接外排，造成二次污染。

（4）水樣預(yù)處理系統(tǒng)是自動監(jiān)測站的重要組成部分，在不改變水樣組成及成分的條件下，運用物理手段去除河水中的泥沙，以滿足在線儀器對水樣含沙量和泥沙粒徑的要求，從而使儀器在安全、穩(wěn)定的情況下運行，測定值更加符合HJ/T 91-2002標(biāo)準(zhǔn)對水樣前處理的要求，進而使實驗室標(biāo)準(zhǔn)方法和在線儀器的測定值有較強的可比性。采用單獨或任意組合的方式對監(jiān)測水樣中的泥沙進行在線不間斷前處理。應(yīng)充分考慮了不同用水目的、不同監(jiān)測項目、不同分析儀器的需要，在滿足國家標(biāo)準(zhǔn)的基本條件下，還可按水利部頒發(fā)的《多泥沙河流水環(huán)境樣品采集及預(yù)處理技術(shù)規(guī)程》的要求，具有對水樣進行深度處理。

（5）儀器設(shè)備必須有有完整的設(shè)備管理辦法，包括設(shè)備的購置、驗收、維護、保養(yǎng)、檢定等均必須有明確規(guī)定。建立儀器戶口檔案管理制度，將儀器購置日期、儀器名稱、儀器型號、儀器產(chǎn)地、出廠編號、主要技術(shù)數(shù)據(jù)等錄入檔案并安排專人對儀器檔案進行管理。儀器說明書、維修記錄、驅(qū)動程序和配件等，作為附件統(tǒng)歸檔管理。并根據(jù)系統(tǒng)維護管理工作的需要編制系統(tǒng)管理維護細(xì)則和儀器作業(yè)指導(dǎo)書。所有的在線自動儀器應(yīng)均處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)并通過認(rèn)證。

（6）水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)運行的質(zhì)量控制措施。水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)屬于無人值守連續(xù)工作， 因此對監(jiān)測儀器的結(jié)構(gòu)、性能、檢測靈敏度及穩(wěn)定性都有相當(dāng)高的要求，為保證自動監(jiān)測系統(tǒng)能長期可靠的連續(xù)運行和準(zhǔn)確獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)，自動站運行的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等方面有著與普通實驗室不同的地方。每天監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)及狀態(tài)信號分析判斷異常值；定期做好期間核查，每周用國家認(rèn)可的質(zhì)控樣（或按規(guī)定方法配置的標(biāo)準(zhǔn)溶液）對自動分析儀進行一次標(biāo)樣溶液核查，質(zhì)控樣（或標(biāo)準(zhǔn)溶液）測定的相對誤差不大于標(biāo)準(zhǔn)值的10%。樣品的測定值在校準(zhǔn)曲線的濃度范圍內(nèi)。每月與人工采樣分析進行比對，比對實驗結(jié)果相對誤差應(yīng)不大于20%；所有使用的試劑必須符合儀器分析方法的使用要求且未失效；建立檔案管理制度，包括系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)檢查情況、試劑配制記錄、每周巡檢的管理維護情況、每周標(biāo)準(zhǔn)溶液的核查結(jié)果、每月手工比對實驗的結(jié)果、自動監(jiān)測系統(tǒng)日常運行情況等的記錄，實施全過程質(zhì)量控制質(zhì)量保證。

（7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是質(zhì)控措施中一個重要環(huán)節(jié)，因此必須做好這項工作，以保證獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、精密性和可比性。每日定時遠(yuǎn)程調(diào)數(shù)查看，若發(fā)現(xiàn)儀器分析數(shù)據(jù)異常時，應(yīng)及時派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場對試液的質(zhì)量以及整個系統(tǒng)相關(guān)單元逐個進行檢查，并判斷是水質(zhì)問題還是儀器問題，予以分析解決。若是水質(zhì)有問題，應(yīng)及時取樣，在實驗室化驗分析，從手工和自動監(jiān)測兩方面確認(rèn)水質(zhì)是否被污染和污染的程度；對于個別異常數(shù)據(jù)，如果其前后數(shù)據(jù)均正常，且其他相關(guān)聯(lián)監(jiān)測因子數(shù)據(jù)正常，無明顯對應(yīng)的變化，該異常數(shù)據(jù)應(yīng)予刪除。如果，是整個數(shù)據(jù)均比往年偏高或偏低，將要分析原因，并加以說明。水質(zhì)系統(tǒng)管理人員嚴(yán)格按照水質(zhì)周報技術(shù)要求及國家標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)進行處理，經(jīng)三級審核確認(rèn)后，傳輸上報每周的周報。

3 計量認(rèn)證的實施

3.1 申請認(rèn)證

向省技術(shù)監(jiān)督局計量認(rèn)證辦公室提出計量認(rèn)證申請，申請中包括的材料可在省技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站查詢。如果申請的是首次評審，可根據(jù)實際情況選擇平時自動檢測靈敏度、穩(wěn)定性都較高，周核查、月比對都能符合要求的項目進行評審，如pH、NH3-N、COD等項目，以確保一次通過。對于其他項目如重金屬、生物毒性等可留待下次進行擴項評審。省技術(shù)監(jiān)督局計量認(rèn)證辦公室會對申請資料進行書面審查，一般在申請后2月內(nèi)進行現(xiàn)場評審。

3.2 現(xiàn)場評審

評審員、技術(shù)專家等組成現(xiàn)場評審組，依據(jù)《評審準(zhǔn)則》進行現(xiàn)場評審。現(xiàn)場評審一般流程為：依次進行預(yù)備會議首次會議考察實驗室硬件和軟件評審（含現(xiàn)場操作考核、理論考試、座談考核）評審小組內(nèi)部匯總情況與被評審質(zhì)檢機構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通末次會議。針對水質(zhì)自動系統(tǒng)，現(xiàn)場評審組將對 “組織和管理”、“質(zhì)量體系、審核和評審”、“人員”、“記錄”、“設(shè)施和環(huán)境”、“儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)”、“量值溯源和校準(zhǔn)”、以及“校準(zhǔn)和檢測方法”和“證書和報告”等方面進行評審；審查質(zhì)量體系運行情況和召開環(huán)境監(jiān)測站座談會?，F(xiàn)場評審要進行計量基礎(chǔ)知識閉卷考試、對儀器進行標(biāo)準(zhǔn)樣品的考核。為順利通過現(xiàn)場評審，管理單位應(yīng)該在事先準(zhǔn)備好上報材料，供評審組審查修改，對于與本次評審無關(guān)的材料一律不準(zhǔn)出現(xiàn)在現(xiàn)場。整個評審過程要和評審組一直保持良好的溝通，對評審組提出的疑問要及時作答，并盡可能提供各種資料佐證。

3.3 整改實施

現(xiàn)場評審?fù)ㄟ^后，評審組一般會提出一些不符合項要求整改實施。各部門應(yīng)引起重視，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并形成整改報告，提供整改證實材料。

3.4 審核發(fā)證

考核合格的產(chǎn)品質(zhì)檢機構(gòu)由有關(guān)人民政府計量行政主管部門審查、批準(zhǔn)、頒發(fā)計量認(rèn)證合格證，并同意其使用統(tǒng)一的計量認(rèn)證標(biāo)志。

參考文獻：

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[4]池靖，姜宏，劉硯華.強化計量認(rèn)證考核制度推進環(huán)保系統(tǒng)實驗室規(guī)范化建設(shè).現(xiàn)代測量與實驗室管理，2004（1）.

篇9

關(guān)鍵詞: 環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量控制

中圖分類號： X83文獻標(biāo)識碼：A文章編號：

一、環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制中存在的問題

（1）質(zhì)量控制制度的發(fā)展不完備

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)及系統(tǒng)建設(shè)也得到長足的發(fā)展。但質(zhì)量控制制度方面還是不夠及明與完善。

例如: 質(zhì)量控制形式已經(jīng)發(fā)生了許多變化，全程序質(zhì)量控制的思想沒有得到及時補充; 應(yīng)用范圍和領(lǐng)域日漸擴大的自動監(jiān)測工作，缺少必要的技術(shù)規(guī)范、檢驗規(guī)程和規(guī)章制度給予支持; 對監(jiān)測人員的考核程序和項目分類還不夠規(guī)范，題庫更新和完善不夠及時等等，影響了質(zhì)量控制工作的開展。

（2）質(zhì)量體系建設(shè)不完善

目前還存在建立體系和執(zhí)行體系兩張皮的情況，體系文件的建立是為了應(yīng)付檢查，一些質(zhì)量體系文件已經(jīng)過期，沒有得到及時更改等，不僅沒有充分發(fā)揮體系的作用，更將體系看成是多余的障礙，既浪費了人、財、物，又失去了自我監(jiān)督、自我提高的機會，同時增加了弄虛作假的思想意識。

（3）監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量控制意識不強

有部分監(jiān)測機構(gòu)通過計量認(rèn)證或?qū)嶒炇艺J(rèn)可的評審獲證后，質(zhì)量控制工作放松，不像評審前那樣認(rèn)真對待，存在因循守舊、懶散等現(xiàn)象，缺乏自覺性，不能積極主動發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量問題。有些工作人員、甚至高級控制層人員沒有樹立“環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測生命線”的質(zhì)量意識，忽視監(jiān)測質(zhì)量控制，致使質(zhì)量控制體系不能持續(xù)改進和完善。

（4）環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平有待提高

提供的監(jiān)測報告質(zhì)量參差不齊，分析現(xiàn)狀多，探究規(guī)律和變化原因的內(nèi)容少; 缺乏綜合性、系統(tǒng)性以及規(guī)律性分析。由于歷史等多種原因，專業(yè)人員的素質(zhì)有待提高，缺乏思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會控制、學(xué)歷高的實驗檢驗人才，更缺乏綜合分析人才、學(xué)科帶頭人和復(fù)合型人才，致使環(huán)境監(jiān)測工作效率不高，環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平不能完全滿足環(huán)境管理需要。

（5）監(jiān)測人員對質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識不足

①由于環(huán)境監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，而質(zhì)保工作是一項質(zhì)量管理工作，要通過質(zhì)保工作提高監(jiān)測分析質(zhì)量，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實有效。然而有些同志把質(zhì)保工作看成是一種負(fù)擔(dān)，認(rèn)為“質(zhì)保工作是增加工作量”，“有意難為人”，這些錯誤的想法是開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證工作的絆腳石。

②環(huán)境監(jiān)測工作一直面臨工作量大、人手少、經(jīng)費不足的現(xiàn)狀，監(jiān)測工作人員要應(yīng)付繁重的日常監(jiān)測工作，業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)量的迅速增長，導(dǎo)致 QA/QC 工作邊緣化。

③環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員大多是從實驗室分析、現(xiàn)場監(jiān)測等崗位轉(zhuǎn)崗而來，業(yè)務(wù)知識比較單一，對監(jiān)測數(shù)據(jù)的綜合分析、可疑結(jié)果的判斷、質(zhì)控報告的編制以及質(zhì)量管理活動的評價等工作缺乏一定的專業(yè)知識。

（6）環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理手段有待加強

隨著監(jiān)測技術(shù)和監(jiān)測能力建設(shè)的快速發(fā)展，監(jiān)測領(lǐng)域不斷拓展; 監(jiān)測項目在原有基礎(chǔ)上不斷擴充; 污染源連續(xù)在線監(jiān)測、水質(zhì)和空氣自動監(jiān)測、污染事故應(yīng)急監(jiān)測等納入環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作范疇。新型實驗室精密分析儀器以及便攜式應(yīng)急監(jiān)測儀器的快速發(fā)展和投入運行，監(jiān)測技術(shù)的不斷更新必然要求盡快制定相應(yīng)的質(zhì)量管理辦法和控制技術(shù)。日常監(jiān)測工作中所采取的質(zhì)控措施與實際工作的關(guān)聯(lián)不夠緊密,手段傳統(tǒng)單一。質(zhì)量控制模式局限于數(shù)據(jù)比對、加標(biāo)回收、平行樣及密碼樣測試等; 質(zhì)量管理途徑局限于能力驗證、盲樣考核、理論考核等方式，已不能適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境監(jiān)測的需要。

二、加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制的措施

（1）完善各類環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理制度

通過完善質(zhì)量管理制度，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的統(tǒng)籌管理、規(guī)范管理和制度化管理。首先，應(yīng)明確管理機制、管理職責(zé)、主要工作內(nèi)容和基本要求等，使質(zhì)量管理工作有制度可依，改變目前制度與實際情況不符的狀況。應(yīng)建立和完善定量考核、同步監(jiān)測和質(zhì)量巡檢、抽查等制度。其次，應(yīng)盡快完善各個監(jiān)測業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量管理制度，并加強各類管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，特別要彌補自動監(jiān)測系統(tǒng)等新領(lǐng)域的質(zhì)量管理制度。第三，盡快建設(shè)規(guī)范化的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量評價模式，特別是要強化全程序監(jiān)測質(zhì)量管理理念，將質(zhì)量管理評價模式從實驗室內(nèi)的質(zhì)量控制擴大到包括方案制定、采樣、分析、審核、質(zhì)控等所有相關(guān)環(huán)節(jié)、甚至擴大到整個單位的全面質(zhì)量管理。而建立定量考核、同步監(jiān)測和質(zhì)量巡檢等制度，是完善質(zhì)量保證制度、實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要目標(biāo)。

（2）建立健全環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系

建立科學(xué)、實用、操作性強的體系文件是質(zhì)量體系有效運行的基礎(chǔ)，也是工作更加規(guī)范化、程序化、制度化的保障。要依據(jù)ISO/IEC17025《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》及《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、實驗室能力認(rèn)可評審準(zhǔn)則的要求，以技術(shù)文件的形式對各個監(jiān)測環(huán)節(jié)、各個工作部門、實驗室的環(huán)境條件、每個工作崗位和監(jiān)測管理者的職責(zé)和行為進行規(guī)范，建立起符合本單位要求的質(zhì)量管理體系以及自我評價、自我監(jiān)督機制，經(jīng)常性地利用質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核和管理評審來評價體系，不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運行的問題，再通過糾正措施和預(yù)防措施來解決問題，從而形成質(zhì)量管理體系的自我完善機制，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

促進體系的有效運行是做好質(zhì)量管理工作的重要手段之一。各級環(huán)境監(jiān)測部門，應(yīng)該緊緊抓住這一手段，充分發(fā)揮它的作用和效能，將與監(jiān)測技術(shù)和監(jiān)測質(zhì)量相關(guān)的所有制度、要求，融入到質(zhì)量體系文件之中，并通過體系的監(jiān)督機制，全面提升整體管理水平和業(yè)務(wù)水平。

（3）提高認(rèn)識，重視環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作

全面提升質(zhì)量管理意識，是提高質(zhì)量管理水平的前提。要通過培訓(xùn)、宣傳以及實際工作等多種渠道來提升質(zhì)量管理意識，推進質(zhì)量管理工作。

①提高管理層質(zhì)量管理意識，理順監(jiān)測工作和質(zhì)量管理的關(guān)系，是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。在各種質(zhì)量管理體系中都明確規(guī)定了最高管理者的責(zé)任，并將最高管理者主持管理評審作為必要工作程序，其目的就在于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，保證人、財、物各方面資源的合理配備，切實將質(zhì)量管理工作納入環(huán)境監(jiān)測和環(huán)境管理工作的重要議事日程。

②要強化全員參與意識，樹立體系化和制度化管理理念。質(zhì)量管理工作與監(jiān)測設(shè)計、規(guī)劃、資源配備以及布點、采樣、檢測、數(shù)據(jù)處理、審核、綜合分析、評價等各個監(jiān)測環(huán)節(jié)相關(guān)，需要全體監(jiān)測人員的共同努力。

③要進一步健全質(zhì)量管理機構(gòu)、配備專門的質(zhì)量管理人員，且要保證質(zhì)量管理人員的基本素質(zhì)和工作經(jīng)驗，并根據(jù)監(jiān)測領(lǐng)域的拓展和需要，不斷加強質(zhì)量管理理念、管理技能和方法的培訓(xùn)，為抓好監(jiān)測質(zhì)量管理工作提供保障。

（4）提高綜合分析能力與水平

環(huán)境質(zhì)量與污染源監(jiān)測的結(jié)果要以各種報告來體現(xiàn)，作出的各種結(jié)論、趨勢、原因是大量數(shù)據(jù)科學(xué)分析評價的結(jié)果，它要求較高的技術(shù)素養(yǎng)和廣泛的多學(xué)科知識。要抽調(diào)能力強、熟悉監(jiān)測業(yè)務(wù)的人員從事綜合分析工作，逐步提高各環(huán)境監(jiān)測站的綜合分析能力，各環(huán)境質(zhì)量控制管理部門應(yīng)配備專門的綜合分析人員。應(yīng)重視綜合分析人員提出的結(jié)論和改進意見。

（5）加強監(jiān)測人才培養(yǎng)和監(jiān)測隊伍素質(zhì)建設(shè)

培養(yǎng)人才和提高監(jiān)測隊伍素質(zhì)是加強監(jiān)測能力建設(shè)的重要方面和根本保證。其基本措施: 一是制定人才培養(yǎng)計劃，并付諸實施; 二是進一步明確崗位職責(zé)、完善績效管理和質(zhì)量考核制度、人員培訓(xùn)考核制度、質(zhì)量監(jiān)督和獎懲制度等; 三是要加強思想教育工作，提高監(jiān)測人員的政治素質(zhì)。培養(yǎng)監(jiān)測人員具有強烈的責(zé)任感、使命感，以及實事求是、認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng); 四是要加強技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì); 五是要運用各種激勵機制，調(diào)動監(jiān)測機構(gòu)和人員的積極性。

（6）充分發(fā)揮質(zhì)量管理的監(jiān)督作用

①確立監(jiān)督員制度。為保證監(jiān)督員的素質(zhì)，對質(zhì)量監(jiān)督員進行考核和競爭上崗，成績合格者給予任命。并對其加強專業(yè)培訓(xùn)和考核，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動性和工作積極性，提高質(zhì)量監(jiān)督工作實效，保障監(jiān)測工作質(zhì)量，促進整體監(jiān)測質(zhì)量的提高。

②開展全面質(zhì)量管理（TQM）。綜合運用質(zhì)量管理體系新手段和方法所進行的系統(tǒng)管理，既包括監(jiān)測成果質(zhì)量 , 又包括過程和工作質(zhì)量 ；實行的管理是全過程的、全員的。其基本核心是強調(diào)提高人的工作質(zhì)量 , 保證和提高監(jiān)測質(zhì)量 , 達到全面提高監(jiān)測站和社會經(jīng)濟效益的目的。從過去的事后檢查和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進為主 , 從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?, 及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正問題，把影響質(zhì)量的諸因素查出來 , 抓住主要矛盾 , 發(fā)動全員、全科室參加 , 依靠科學(xué)管理的理論、程序和方法 , 使監(jiān)測的全過程都處于受控狀態(tài)。

篇10

近些年，國內(nèi)眾多高校根據(jù)本校學(xué)科和專業(yè)的特點，建起了各類科普場館，該類科普場館一方面滿足學(xué)校學(xué)生實驗、實踐等教學(xué)的需要，另一方面也承擔(dān)起了對社會科學(xué)普及等眾多教育功能?？v觀國內(nèi)高校各類科普場館的運行情況，多數(shù)場館由于承擔(dān)對社會的各類職能對學(xué)校自身來說屬于新生事物，因此多數(shù)高?？破請鲳^在管理方面逐漸凸顯了諸多方面的不足，急需探索出一系列規(guī)范的、切實可行的管理模式以適應(yīng)國內(nèi)眾多高?？破請鲳^達到常態(tài)化的管理，以滿足該類場館多功能化的需要。

二、高?？破請鲳^管理模式現(xiàn)狀

高?？破請鲳^的各種職能充分發(fā)揮了其正能量，既滿足了高校學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，同時利用高校優(yōu)勢的專業(yè)資源和設(shè)施，為社會公眾提供科普知識學(xué)習(xí)和交流的平臺，發(fā)揮了顯著的社會職能。但是，從管理模式上來說，諸多的管理措施并不是十分完善，主要有以下幾方面的不足：一是在滿足學(xué)校相關(guān)專業(yè)綜合實驗室功能上，其實驗環(huán)節(jié)多數(shù)并沒有建立規(guī)范的課程體系，教師根據(jù)理論課程的需要靈活地安排現(xiàn)場教學(xué)的時間和學(xué)時，其實驗室管理人也沒有完全按照正規(guī)周密的管理，造成課前臨時通知準(zhǔn)備不充分的局面，有時造成社會公眾的參觀與實驗課程出現(xiàn)撞車現(xiàn)象；二是在針對社會公眾的科普教育等相關(guān)教育職能上，其管理也不是十分規(guī)范，如參觀接待制度等常規(guī)制度，高?？破請鲳^多數(shù)不能滿足年內(nèi)全天對外開放，使得對外教育職能受到限制；三是針對高校科普場館對外教育的職能，目前多數(shù)高?？破請鲳^沒有專門的部門負(fù)責(zé)教育活動的組織策劃等工作，造成科普教育活動隨機性較大。另外，在眾多職能當(dāng)中，科普教育的形式、內(nèi)容和安全保障等眾多措施還不是十分完善，其在一定程度上制約了場館多功能化的發(fā)展，制約了場館眾多功能的最佳發(fā)揮，因此，對場館進行管理模式的規(guī)范化是一項非常重要的工作。

三、建立完善的管理模式

針對高校科普場館目前的功能現(xiàn)狀，建立完善的管理模式主要應(yīng)包括：對內(nèi)課程管理體系的建設(shè)、對內(nèi)研究學(xué)習(xí)管理體系的建設(shè)、對外參觀管理體系的建設(shè)、安全管理體系的建設(shè)、激勵管理體系的建設(shè)。

1.對內(nèi)課程管理體系的建設(shè)

校院兩級教學(xué)管理部門要充分認(rèn)識場館現(xiàn)場教學(xué)模式的重要性，將該類現(xiàn)場教學(xué)納入學(xué)校的課程體系，做到按教學(xué)計劃進行現(xiàn)場教學(xué)，與其它理論課程和實驗教學(xué)的管理模式同等對待，制定現(xiàn)場教學(xué)大綱，建立教學(xué)管理部門統(tǒng)一安排、正規(guī)管理的現(xiàn)場教學(xué)管理體系。

2.對內(nèi)研究學(xué)習(xí)管理體系的建設(shè)

作為校內(nèi)專業(yè)學(xué)生課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計和教師從事科研課題的現(xiàn)場實踐場所，要建全周密的管理體系，針對從事科研活動的特殊性，要建立學(xué)校多個部門協(xié)同管理的體系，教務(wù)處、學(xué)院教學(xué)管理部門、科技處、保密部門和場館共同審批的進館制度，以達到畢業(yè)設(shè)計有組織計劃、科研課題不問題等得到規(guī)范。

3.對外參觀管理體系的建設(shè)

針對高校科普場館對外科普基地和其它教育基地的職能，根據(jù)場館目前的接待能力等現(xiàn)狀，需要健全參觀管理制度，針對開放日的公眾參觀，要做到入館前做好嚴(yán)格登記，確保出問題能夠聯(lián)系到責(zé)任人；針對基體預(yù)約參觀，需要建立完善的參觀審批制度，制定參觀審批表，需要參觀組織單位領(lǐng)導(dǎo)審批并加蓋公章，學(xué)校相關(guān)部門進行資質(zhì)審批和場館負(fù)責(zé)人進行形式審批后方可進行入館參觀。

4.安全管理體系的建設(shè)

安全問題是高?？破請鲳^的重中之重，要細(xì)化安全管理制度，一是展品安全問題，完善人防、物防、技防三位一體的展品安全保障體系，人防要做安全保衛(wèi)專人24小時巡視看護，保衛(wèi)人員要進行嚴(yán)格的政審并制定切實可行的崗位職責(zé)，確保人防萬無一失；物防要利用防護手段使館內(nèi)與外界隔離，保證人員無法通過隔離墻等防護漏洞處躍入館內(nèi)；技防要做到館內(nèi)高清監(jiān)控?zé)o死角，并且監(jiān)控與保衛(wèi)部門視頻監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控范圍內(nèi)有緊急情況自動報警等。二是人員安全問題，要建設(shè)完善的入館參觀管理制度、消防安全管理制度、安全應(yīng)急處方案等系統(tǒng)的安全管理制度，同時在安全隱患處設(shè)立提醒標(biāo)志，確保工作人員和觀眾的人身安全。

5.激勵管理體系的建設(shè)場館能否良性可持續(xù)發(fā)展，激勵機制的建立是比不可少的。

第一，要建立合理的工作人員和科普志愿者激勵制度，鼓勵教師和科研工作者兼職從事科普教育工作的體制，支持和鼓勵有豐富經(jīng)驗的離退休干部、教師和專家參與到科普工作中從事科普產(chǎn)品的創(chuàng)作和科普工作的研究，以壯大科普工作隊伍，同時充分發(fā)揮社會上兵工領(lǐng)域的相關(guān)人才關(guān)注場館的建設(shè)，可以設(shè)立科普作品創(chuàng)作獎、科普工作建議獎、科普展品征集獎等獎勵制度，同時，學(xué)校要將科普工作納入到教職工考核體系中，作為職稱評審、崗位聘任、年終工作考核等重要指標(biāo)，另外還要酌情考慮從事科普工作的教師的工作條件和相關(guān)待遇，以穩(wěn)定科普工作隊伍，吸引更多有經(jīng)驗有能力的教師從事科普事業(yè)。第二，要健全對外合作激勵機制，營造高校與其它高校、中小學(xué)校、企事業(yè)單位聯(lián)合從事科普工作的氛圍，高校場館可為合作單位提供實踐活動的場所，同時可為合作單位提供宣傳服務(wù)，合作單位可為學(xué)校提供資金和相關(guān)技術(shù)等方面的支持，從而達到雙贏的局面。

四、結(jié)語