私密專業(yè)知識培訓總結(jié)范文
時間:2023-03-14 01:39:57
導語:如何才能寫好一篇私密專業(yè)知識培訓總結(jié),這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
一、在“微信營銷”課程中實施體驗式教學法的必要性和可行性
1、微信營銷的課程特征
微信營銷作為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式伴隨著微信的普及而興起的一種網(wǎng)絡營銷方式,不存在距離的限制。用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,可以實現(xiàn)點對點的營銷。由于微信私密性非常好,可以實現(xiàn)絕對私密的一對一溝通,這種絕對私密友方式帶來的效用是使用者能長期與通訊錄中的所有人都維持一種強關(guān)系,這種強關(guān)系給了微信營銷很大的發(fā)揮空間。微信營銷作為一門實踐性、操作性、權(quán)變性很強的課程,學生除了學習和掌握營銷專業(yè)相關(guān)的理論知識之外,還要懂得開展微信營銷的實踐時如何靈活應變。所以應幫助學生綜合運用已有的知識和經(jīng)驗,經(jīng)過自主探究和合作分享交流,解決與社會生活經(jīng)驗密切聯(lián)系的、具有一定挑戰(zhàn)性和綜合性的問題,以提高他們解決實際問題的能力和素養(yǎng)。目前用于全日制教學使用的微信營銷原理以及技巧的教材體系尚未成熟,理論講授沒有系統(tǒng)性和吸引力,學生不僅難以理解且無法真正感受到課程的精髓。顯然,傳統(tǒng)的教學方法已經(jīng)不適用該課程的教學。
2、體驗式教學法的核心
體驗式教學法的特點是根據(jù)教學內(nèi)容的需要,打破傳統(tǒng)的班級授課形式,把學習地點由學校擴大到社會,方法由說教轉(zhuǎn)向?qū)嵺`,內(nèi)容由教材變?yōu)樯鐣嶋H,使整個學習過程從以“教育者為中心”轉(zhuǎn)向以“學習者為中心”;學生從教師的“教中學”轉(zhuǎn)向為“做中學”.體驗式教學法的優(yōu)勢包括:(1)學生全程參與整個學習過程(2)教學方式靈活、豐富,富有創(chuàng)造性(3)教學環(huán)境輕松,具有很強的趣味性和激勵性(4)理論聯(lián)系實際,加快知識經(jīng)驗的轉(zhuǎn)換。
3、必要性和可行性
學以致用是我們學習的終極目標,微信營銷課程的實踐性和權(quán)變性決定了傳統(tǒng)的教學方式容易造成學生理論與實踐脫節(jié),容易使學生沒有學習興趣,陷入“感覺學不到什么”的誤區(qū)。體驗式教學法的優(yōu)勢體現(xiàn)在通過一系列的情景體驗或?qū)嶋H操作讓學生能夠在一定程度上進入實際的運營環(huán)境中,這就好比在理論和實踐之間架起了一座橋梁,加速了學生知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)換,促使學生在解決問題時能綜合運用已有的知識和經(jīng)驗。
微信營銷教學的目標不僅是營銷理論知識的學習,更要求明確學生的情感、態(tài)度、價值觀方面的目標,體現(xiàn)學生自我發(fā)展能力和素質(zhì)的提高。這就要求學生在掌握必要的相關(guān)理論知識和原理之外,,能夠體驗到實際工作中的遇到的實際問題以及如何去解決這些問題。選擇體驗式教學能夠加強學生學習知識活化能力,能充分體現(xiàn)學生的主觀能動性,并全面提升學生解決問題、人際交往以及協(xié)作工作的能力,因而其實踐性的教學需求非常突出。同時采用體驗式教學法有利于改善目前營銷課程教學中理論聯(lián)系實際不夠、學生就業(yè)時無法將所學專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的現(xiàn)狀。因此,在微信課程授課中體驗式教學法的使用是不可忽視甚至不可取代的。
微信營銷使用體驗式教學法所需的教學設(shè)備非常簡單,一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機,安裝好微信APP即可。需要分組或單個實操的時候,可以使用學生個人的移動終端設(shè)備(手機、平板電腦等)登錄,不要另外購買教學軟件或安裝其他程序,也不存在支付使用費用等問題。可行性優(yōu)。
二、具體教學形式
1、課堂體驗式學習
主要是先建立起個人微信這個網(wǎng)絡平臺。包括注冊微信,打造朋友圈,注冊個人公眾號,開微店四個部分。具體的操作由教師師范、講解,同學們自行操作注冊。例:微信名:UC如你所愿,朋友圈主要以銷售UC品牌護膚品為主,個人公眾號作為銷售輔助,設(shè)計為發(fā)表美容護膚推文為主,微店上架相關(guān)產(chǎn)品。
在這個過程中,教師需要準備的內(nèi)容包括:微信營銷相關(guān)知識以及適合于學生進行體驗式學習的產(chǎn)品。最佳的途徑是尋求可的產(chǎn)品,不需要啟動資金,僅僅是為了配合教學。
2、課外實踐體驗式學習
結(jié)合微店商品和微信公眾號進行線下推廣。具體形式包括:組織學生進行勤工儉學派發(fā)傳單,在過程中進行自己產(chǎn)品的推廣;利用廣場、公園空地開展營銷專業(yè)知識公益講座,在過程中傳遞二維碼;派發(fā)調(diào)查問卷,收集產(chǎn)品相關(guān)信息,同時傳遞二維碼。例:在青年志愿者義工活動過程中進行問卷的派發(fā)和回收,同時傳遞二維碼。
在這個過程中,教師需要起到協(xié)調(diào)和聯(lián)系的作用,進行資源整合,并對學生進行培訓,確保學生安全和有序開展活動。
3、競賽活動體驗式學習
定期舉行相關(guān)競賽活動,激勵先進,帶動后進。例:話術(shù)競賽,設(shè)置一個情境,由不同的學生來進行回答,評出最優(yōu)話術(shù),并在班級里推廣,期末測評中加分。
在這個過程中,教師需要準備的包括競賽內(nèi)容的設(shè)置和評價標準。
4、討論與反思,內(nèi)化與應用
具體形式包括:分享會、表彰會和評選“自明星”
在?@個過程中,教師需要準備的包括學期初制定教學計劃時設(shè)立項目內(nèi)容和評價標準并告知學生。在實施過程中進行點評和總結(jié)。
三、科學合理的考核評價系統(tǒng)
教學的最后一步程序“評價”,以學生的自評和學生之間互評為主,輔以教師對學生的評價。通過多種形式的評價,讓學生認清自己的已有水平,發(fā)現(xiàn)自己的不足并找出差距,為下一階段的學習打下牢固的基礎(chǔ)。在整個教學流程中教師是學生學習的支持者、引導者,激勵他們主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索。最后由教師進行總的評價,教師的評價要做到客觀公正,主要對方法問題進行指導并說明產(chǎn)生問題的原因,旨在培養(yǎng)學生的實踐能力。
篇2
管理部門組成及職能我院醫(yī)療器械臨床試驗管理工作由醫(yī)學工程部門負責。臨床試驗中心由中心辦公室、研究者組成的專業(yè)技術(shù)組、質(zhì)量控制組、突發(fā)事件應急小組和中心器械庫房組成。組織結(jié)構(gòu)。
1.1醫(yī)療器械臨床試驗中心辦公室組成及職能
(1)組成:臨床實驗中心主任由醫(yī)學工程處副處長擔任,另設(shè)副主任1名,負責運行和管理該中心所有醫(yī)療器械臨床試驗相關(guān)內(nèi)容,對中心進行全面管理;具體日常管理工作由醫(yī)療器械臨床試驗中心辦公室負責,辦公室人員由醫(yī)院管理、臨床醫(yī)學、循證醫(yī)學、醫(yī)療器械專業(yè)人員等組成,分別對人員、項目承接審核、質(zhì)量控制、醫(yī)療器械(包括醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材)管理、檔案、資料、財務等工作進行協(xié)調(diào)管理。
(2)職能:①制定并不斷完善機構(gòu)的各種管理制度、標準操作規(guī)程、技術(shù)性文件等;②對外洽談醫(yī)療器械試驗工作,對臨床試驗相關(guān)資源進行評估,以決定是否接受該臨床試驗;③負責各專業(yè)科室試驗設(shè)施、搶救設(shè)備的統(tǒng)籌調(diào)配,并與各專業(yè)技術(shù)組協(xié)調(diào)溝通,保證各項工作順利進行;④對臨床試驗的各項任務,在試驗前、中、后各階段均按照方案和操作規(guī)程進行檢查及監(jiān)督;⑤妥善保存臨床試驗記錄和基本文件;⑥組織院內(nèi)專業(yè)人員培訓,開展臨床研究咨詢及交流;⑦臨床試驗中出現(xiàn)嚴重不良事件時,中心辦公室和研究者立即對受試者采取適當?shù)闹委煷胧?,及時報告?zhèn)惱砦瘑T會、通報申辦者;⑧監(jiān)督各專業(yè)科室完成日常任務,迎接資質(zhì)認定、復核評審及相關(guān)的檢查。
1.2專業(yè)技術(shù)組組成及職能
(1)組成:為了保證臨床試驗申報的專業(yè)科室達到資質(zhì)認定水平,中心辦公室對申報的專業(yè)科室的發(fā)展狀況和人員配備等情況進行綜合考察,最終決定將肝膽外科、骨科等11個在自治區(qū)處于領(lǐng)先水平的重點學科作為專業(yè)技術(shù)小組開展醫(yī)療器械臨床試驗工作。
(2)職能:①試驗開始前,配合申辦者向倫理委員會提出申請,并按規(guī)定遞交相關(guān)材料;②確保足夠數(shù)量的受試者進入臨床試驗,并在合同約定的試用期內(nèi),合規(guī)和安全地完成試驗;③負責招募受試者,與受試者或其家屬、監(jiān)護人、法定人談話,告知可能的受益和已知的、可預見的風險及可能發(fā)生的不良事件,簽訂《知情同意書》;④確保將臨床實驗中任何觀察與發(fā)現(xiàn)均正確完整地予以記錄,并認真填寫病歷報告等。
1.3突發(fā)事件應急小組組成及職能
(1)組成:包括醫(yī)學工程處應急調(diào)配中心人員、各相關(guān)科室責任工程師、項目研究者等。能夠積極有效地預防或及時控制和處理醫(yī)療器械臨床試驗中受試者可能出現(xiàn)的各種損害和突發(fā)事件。
(2)職能:①保障突發(fā)事件中醫(yī)用設(shè)備于完好待用狀態(tài);②應急醫(yī)用設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收;③應急醫(yī)用設(shè)備的維修與技術(shù)指導;④統(tǒng)計匯總醫(yī)用設(shè)備狀態(tài)、使用情況等信息。建立突發(fā)事件應急預案,對突發(fā)事件和不良事件的管理工作和參加人員做出了明確的規(guī)定。
2倫理委員會組成及職能倫理委員會與醫(yī)療器械臨床試驗中心
從不同角度保護受試者,二者既是協(xié)作關(guān)系又是監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系。
(1)組成:獨立的臨床試驗倫理委員會由不同性別、不同職業(yè)的8名委員參加,委員中有醫(yī)學專業(yè)人員,法律工作者,醫(yī)療器械專家及1名臨床試驗機構(gòu)以外的代表。
(2)職責:①審議試驗方案及相關(guān)文件,提供公眾保證,確保受試者的安全、健康和權(quán)益;②建立工作秩序并履行職責,遵守政府管理部門要求;③監(jiān)督臨床試驗項目是否按照已批準的臨床試驗方案進行實施和操作;④試驗完成后的全部有關(guān)記錄至少保留5年。
3醫(yī)療器械臨床試驗中心的硬件設(shè)施建設(shè)
(1)中心辦公室:現(xiàn)有中心辦公室、檔案室、質(zhì)控室、器械庫房各1間。配備了辦公桌、電腦、電話、傳真機、會議桌、文件柜、儲藏架等,并指派專人管理。
(2)專業(yè)技術(shù)組:臨床試驗受試者接待室是研究者和受試者討論臨床試驗相關(guān)問題的重要場所,考慮空間私密性,各臨床專業(yè)組從實際情況出發(fā),將科室內(nèi)的小會議室改造成受試者接待室,配備了開展醫(yī)療器械臨床試驗所需的設(shè)施,還配置了心電圖機、呼吸機等搶救設(shè)施及與各專業(yè)相符合的急救藥物,并指派各科室器械護士為試驗器械管理員。
4醫(yī)療器械臨床試驗制度與標準操作規(guī)程的建設(shè)
我院中心辦公室成立了管理制度、設(shè)計規(guī)范、標準操作規(guī)程編寫小組,實際工作由中心辦公室負責統(tǒng)一管理。涵蓋了準備實施到總結(jié)報告過程的各個環(huán)節(jié)。根據(jù)每項試驗活動的不同特點與性質(zhì),制訂了《醫(yī)療器械臨床試驗中心工作管理制度》、《醫(yī)療器械臨床試驗運行管理制度》、《醫(yī)療器械臨床試驗用器械管理制度》、《醫(yī)療器械臨床試驗人員培訓制度》等。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定制定相關(guān)的標準作業(yè)程序(StandardOperationProcedure,SOP),從醫(yī)療器械臨床試驗方案設(shè)計、急救預案和急救、質(zhì)量控制管理、資料保存和檔案管理、不良事件及嚴重不良事件處理等不同方面建立了具有專業(yè)特色的操作規(guī)程。
5人員培訓醫(yī)院通過各種途徑
有針對性地為相關(guān)人員創(chuàng)造培訓條件,同時,制定完備的培訓制度及長、短期培訓計劃,定期組織機構(gòu)人員、專業(yè)科室、倫理委員會及相關(guān)輔助科室人員參加培訓。在培訓內(nèi)容上,既注重人員的基礎(chǔ)理論學習和循環(huán)教育,又注重實施操作過程的專業(yè)技術(shù)培訓,采取考試考核的方式檢查培訓效果,從而保證每個臨床實驗參與者都能正確執(zhí)行有關(guān)規(guī)程。
6臨床試驗質(zhì)量控制體系的建立
我院建立了專業(yè)科室、項目質(zhì)控員和中心辦公室的三級質(zhì)量保障體系明確了各級質(zhì)量控制人員的資質(zhì)要求和工作內(nèi)容,同時,配合申辦者選派監(jiān)查員的監(jiān)查和醫(yī)療器械監(jiān)督管理部門的檢查與核查,將質(zhì)量控制工作貫穿于臨床試驗全過程。醫(yī)療器械臨床試驗管理部門制定完整并符合相關(guān)要求的質(zhì)控計劃,對試驗前、試驗中、試驗后的醫(yī)療器械均進行相應的質(zhì)量控制,同時對部門質(zhì)量管理人員的數(shù)量、專業(yè)知識與經(jīng)驗、工作態(tài)度、持續(xù)改進等進行質(zhì)量管理。
7我院醫(yī)療器械臨床試驗中心現(xiàn)承接項目
我院現(xiàn)承接了RHQ系列椎間融合器、可吸收性外科縫線、負壓傷口敷料3個醫(yī)療器械臨床試驗項目,分別在骨脊柱科、肝膽外科、甲乳疝血管外科進行,對試驗產(chǎn)品的有效性、安全性進行評價。從計劃安排、臨床試驗方案的設(shè)計、中國臨床試驗病例報告表(CRF)的填寫到試驗過程的質(zhì)量控制,都按照相關(guān)要求進行,目前進展順利。
8結(jié)束語
篇3
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力和工作完成程度,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于售樓部的個人述職報告,希望對大家有所幫助。
個人述職報告售樓部1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事:
你們好!
做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此,我非常感謝領(lǐng)導給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月,我跟隨賈部長做的工作有:步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導交代各項臨時任務等;
就我自身而言,還有很多不足之處有待提高:
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),故從基礎(chǔ)學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團隊、強大的公司,加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全,認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法,懂法,用法,以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為,提高前期工作辦事效率,自覺維護公司利益,一言一行以公司利益為重,得到領(lǐng)導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式,在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,我要求自己盡快適應并努力學習,實事求是、審時度勢,通過項目實踐結(jié)合自我學習,快速提升個人能力,擴寬知識面,提高個人口頭表達和書面表達能力,為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),我有幸成為寶馬中的一員,深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能,做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
個人述職報告售樓部2
2017,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始——加入_中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有一年了,在這一年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在_有做過三級市場,對_售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個月,都是擔任見習置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份,正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這一年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。
其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應變能力,國家政策各方面還有待加強??傊?,要學得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學,去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!
下一年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學,去做,甚至做得更好,更精。
個人述職報告售樓部3
尊敬的領(lǐng)導:
您好!在此我先對領(lǐng)導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。
自20__年10月21日我加入__公司以來,本著對這份工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態(tài)度,用心去做好每件事,做為一名置業(yè)顧問,必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),和過硬的專業(yè)知識,幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步,從進入案場以來,前期的培訓,學習考核,接待客戶,簽合同。系統(tǒng)的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個客戶都是自己的財富,每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。
大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況,一一的為客戶引導,解決客戶心中所有的疑問,最終達成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對工作的勤奮與努力,更離不開公司各級領(lǐng)導對我的支持與指導。每當成交一個客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額元,總回款額 元。
回顧這幾個月工作的點點滴滴,雖然工作上取得了一定的成績,但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì),以高標準的服務水平要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。
此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧,業(yè)務水平有待繼續(xù)提高,及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃,下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,對此,我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務水平:
①對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析,客戶咨詢問題總結(jié)。
②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現(xiàn)場逼定。
③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學習。
時間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?;厥走^去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白,不過在領(lǐng)導和同事的耐心幫助下,我很快了解了項目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。
個人述職報告售樓部4
__年上半年在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤,下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。
首先,在16年上半年,我們完成銷售額14707.71萬元,完成率達到100.11%,回籠額完成17176.4萬元,完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是:銷售額1.5505億元,回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務,我是很有信心的,因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發(fā)的銷售指標。
從__年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進入了政策調(diào)控,表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀,其實隨著人民幣的升值,房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展,國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來,避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機,所以我認為房地產(chǎn)的價格不會出現(xiàn)太的波動,只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。__年上半年,市場較為冷淡,供大于求的情況突現(xiàn),在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下,我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢,在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中,需要不停的學習國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策,更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響,銷售形勢一般,但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴大,外來人口逐步增多,作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因,周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧,要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買,可以進行一對一的溝通交流,加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時,也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的,銷售任務是艱巨的,在這個時候,我想到了《士兵突襲》中的一句話:“不拋棄,不放棄!”,我相信我們的團隊是最強的!
個人述職報告售樓部5
時間飛逝,不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到__小鎮(zhèn)銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20__年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,都是擔任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。
開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,這次展會本人雖然沒有過去,但過后不久本人就幫同事接待重慶的客戶并達成交,當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,當時是有點不敢相信,但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,之前的擔心終于落定了。
在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,覺得是個鍛煉的好機會,于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,確實有點辛苦,但看到有客人對項目的點頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,但在積極的電話回訪下,10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。
這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家分銷商。當然在工作之余,我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風光,倍感喜悅,時?;匚?。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,工作也更加繁忙,反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來訪時間,做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團結(jié)一心,也學習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里,嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,不斷改進、總結(jié)、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時記住學習別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點,盡量讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、__咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之,本人在來公司的這段時間里,收獲頗多,當然也積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,希望__年借此把工作做的更好,歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,面對形形的人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,也是進取心,就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時候,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學習。
2.不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
4.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務,對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,非常感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。
篇4
1.1對流程進行科學管理
如:有空腹檢查項目時應安排在9:00以前,只有非空腹項目時就可以安排得稍晚一點以錯開早高峰時段,需要進行例行胎心監(jiān)護或超聲檢查的可以先完成檢查再去找醫(yī)生,這樣就診時就能提供全面的資料,使每一例就診患者能以較短的候診時間獲取最充裕的診察時間,保證診察質(zhì)量,滿足其就醫(yī)的心理需求,提高工作效率。并且護士在安排時會結(jié)合孕婦的個人需求和醫(yī)生的門診時間,盡量使孕婦的整個孕期都由同一位醫(yī)生全程負責管理,這樣可以有效促進醫(yī)患溝通和了解,有助于高危妊娠的識別和風險控制。護士長需做好護理崗位的安排和護理人力的彈性調(diào)配。前臺接待、導檢和抽血處等崗位一律采用雙崗制,AB角替換,使得服務無斷鏈的情況發(fā)生。護士長還對門診工作運行狀況進行實時督導,特別是就診高峰時段的巡視,必要時報告科主任臨時增加應診醫(yī)生、合理分流患者、有效控制流量、積極協(xié)調(diào)醫(yī)技部門,以維持良好的診療秩序。
1.2改進服務細節(jié)
1.2.1為孕婦設(shè)置了專用候診廳和抽血室,配備了沙發(fā)、電視機、無線網(wǎng)絡、冷熱飲用水、牛奶、餐點以及報紙雜志等,就診時一人一診室,查體時用隔簾遮擋,營造一個溫馨、舒適和私密的環(huán)境。特別是在抽血項目上,運用六西格瑪法進行質(zhì)量分析控制,具體采用錯峰工作制、高峰時段增加人手和定期組織護士對高難度血管穿刺技術(shù)或失敗案例進行經(jīng)驗交流等方法。1.2.2建立了檢查檢驗結(jié)果電話報告制度,所有檢查檢驗報告一律通過電話或短信的方式進行通知,減少孕婦往返次數(shù),還為主城區(qū)外的孕婦提供檢查報告的快遞服務。1.2.3為外籍孕婦提供一對一雙語導診服務和雙語的檢查檢驗報告單。
2落實護理風險管理
護理風險管理是一項長期持續(xù)的工作,在日常工作中應把握風險管理的實質(zhì)即把風險事件發(fā)生后的消極處理變?yōu)轱L險事件發(fā)生前的積極預防。
2.1護理風險識別是實施護理風險管理的第一步
要求準確識別現(xiàn)存的和潛在的護理風險,運用科學方法和流程進行管控。本院護理風險主要存在幾個方面:(1)門診抽血量大、標本多,工作時如果不仔細或查對不嚴,極易造成標本漏抽或錯抽。(2)檢驗項目涉及多個實驗室,標本在科間轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)較多,如果保管不善或運輸不及時也會引起實驗室結(jié)果的偏差甚至造成標本損壞或遺失的嚴重后果。(3)護士因素。由于目前護士隊伍普遍年輕化,工作時間短,操作技術(shù)經(jīng)驗不足,一旦操作失敗便會引起患者不滿。有時也會因?qū)I(yè)知識水平不夠,對于一些問題不能給予滿意的答復,再加上溝通過程中如果不注意技巧,態(tài)度冷淡,言語生硬而易導致患者不滿,產(chǎn)生投訴。(4)患者因素。門診孕婦數(shù)量本來大,再加上家庭對孕婦的高度關(guān)注,一個孕婦往往同時有兩三位家屬陪檢,使得門診人流量壓力更大,擁擠的人群、嘈雜的環(huán)境極易引發(fā)人的不良情緒。而有的孕婦,本身就存在高危因素,因擔心胎兒結(jié)局情緒處于緊張的焦慮狀態(tài),一旦稍有不滿便很容易產(chǎn)生摩擦并迅速擴大升級。2.2加強標本的管理護理操作嚴格執(zhí)行查對制度,抽血前護士與孕婦一起共同核對需要檢查的項目,避免抽漏和抽錯項目。運用計算機技術(shù)對標本試管信息逐一進行條碼綁定,杜絕標本混淆弄錯。建立完善的標本轉(zhuǎn)運制度,對標本暫存箱溫度、轉(zhuǎn)運時間和標本交接簽收等都作出明確規(guī)定,并與實驗室建立檢驗報告質(zhì)量控制反饋機制,及時排除影響實驗室結(jié)果的干擾因素,確保檢驗報告的及時、準確和可信度。
2.3加強護理人員培訓和考核
2.3.1重視護理人員交流技巧。每年組織2次醫(yī)護人員的禮儀培訓,注重儀容儀表和言談舉止,根據(jù)孕婦的心理特點,運用恰當?shù)慕涣骷记?,充分展示了護理人員的專業(yè)和水準,增強孕婦的信任感。強化護理??浦R和業(yè)務技能的培訓,按照護理分級培訓管理原則,一方面通過科內(nèi)小講座、讀書報告會、院內(nèi)輪轉(zhuǎn)培訓以及參加各種崗位技能競賽等形式對初級護理人員進行培訓;一方面選派骨干護士到發(fā)達國家和地區(qū)醫(yī)院交流、進修,學習新技術(shù),開展新業(yè)務;另一方面護理組長和護士長參加院內(nèi)外的護理管理培訓,全面提高護理人員的整體水平。2.3.2完善護理人員的考核和績效管理機制。結(jié)合護理理論和操作考試、工作量完成情況、患者滿意度調(diào)查和科內(nèi)自評等幾個方面對護士進行并考核,結(jié)果納入績效獎金管理范疇。
2.4重視高危孕婦的管理
建立高危孕婦系列管理制度,包括高危妊娠登記制度、高危妊娠標記制度和高危妊娠交接口管理制度等。開通24小時熱線電話接受咨詢,電話隨訪高危妊娠患者的醫(yī)囑遵從情況和治療轉(zhuǎn)歸情況,提醒復診,并為其聯(lián)系住院床位等,實行孕期保健維護及妊娠結(jié)局全過程管理。制定了“產(chǎn)科門診危急重患者院內(nèi)外轉(zhuǎn)運流程”,定期組織演練以強化護士的應急能力。一旦發(fā)生緊急情況,立即啟動應急預案,迅速對孕婦進行緊急處理并轉(zhuǎn)送至住院部,必要時啟動兒童醫(yī)院新生兒科的急救聯(lián)動系統(tǒng),確保母兒安全,同時也減少了醫(yī)療糾紛,保障了醫(yī)務人員和醫(yī)院的安全。
3健全產(chǎn)科門診健康教育制度
產(chǎn)科門診指導作為孕產(chǎn)婦健康指導的重要組成部分,其貫穿于孕產(chǎn)婦妊娠分娩全過程。產(chǎn)科門診通過指導教育孕婦執(zhí)行有利于母嬰健康的活動或使孕產(chǎn)婦擁有更科學的鍛煉方式和飲食習慣,促進孕產(chǎn)婦健康和提高嬰兒質(zhì)量。因此,本院制訂產(chǎn)科教育方案和實施細則并專門安排有教學經(jīng)驗的醫(yī)護人員負責健康教育工作。3.1每2周舉辦1次“孕婦學校”,以講座的形式開展教育,學習內(nèi)容涉及孕期營養(yǎng)、運動指導、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后康復、新生兒早教和新生兒護理等多個方面。3.2定期舉行準爸爸、準媽媽操作比賽、感受體驗和知識競賽等活動,以輕松、愉快和多樣化的學習方式激發(fā)大家學習和參與的興趣。3.4編制并免費發(fā)放“準媽媽手冊”、“拉瑪澤自然分娩光盤”、“孕產(chǎn)婦知識寶典”、“產(chǎn)后康復知識”和“產(chǎn)科健康教育處方”等近十種健康教育資料。發(fā)放住院聯(lián)系卡,包括詳盡的住院自備物品清單、出入院辦理流程、注意事項和聯(lián)系方式等,有助于患者做好住院分娩的準備。
3.5通過發(fā)放問卷調(diào)查、孕期營養(yǎng)測評、體質(zhì)量管理、血糖和血壓監(jiān)測情況綜合評價健康教育的實施效果,及時對教育內(nèi)容和方法進行調(diào)整與改進。
4建立和完善護理質(zhì)控制度,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進
4.1成立了門診護理服務質(zhì)量控制小組。建立和完善質(zhì)控成員崗位職責、門診護理質(zhì)量管理規(guī)范和獎懲制度等,質(zhì)控小組每月召開1次質(zhì)控會,運用策劃-實施-檢查-改進(PDCA)和根因分析法等質(zhì)量管理工具對存在的問題進行分析、解決,涉及其他后勤、醫(yī)技等輔助部門的,護士長負責進行溝通和協(xié)調(diào)。4.2倡導非懲罰性不良事件上報制度,對重大安全隱患的發(fā)現(xiàn)者給予一定程度的獎勵,鼓勵大家積極發(fā)現(xiàn)安全隱患、主動思考解決辦法和主動行為規(guī)避風險。4.3鼓勵護理團隊開展品管圈活動,激發(fā)頭腦風暴,以主動思維模式促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
5總結(jié)
篇5
【關(guān)鍵詞】云計算;用戶信息;安全策略
在云計算技術(shù)的運用過程中,其實質(zhì)是數(shù)字信息的傳遞,數(shù)字信息將用戶需求傳輸給服務器,再經(jīng)過服務器一系列的處理最后讓用戶的需求得以滿足。云計算技術(shù)的小投入、高效率和易上手操作等特性讓它迅速獲得了市場的認可,在社會各行各業(yè)中都得到了廣泛的運用,并且更呈現(xiàn)出逐年遞增的發(fā)展勢頭。但是,由于在實際使用過程中,用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)信息在傳遞到云計算技術(shù)供應商的過程中,往往存在著許多不定性的因素,從而使得用戶不能對自己的數(shù)字信息進行良好的保護,因此,用戶信息在以云計算為核心的大服務環(huán)境下的安全性成為了制約云計算技術(shù)快速發(fā)展的限制。
1 云計算概述
1.1 云計算定義
集合互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡存儲、并行計算和分布式網(wǎng)絡于一體的云計算是一個極度復雜抽象的概念,人們對云計算的理解會隨著不同的文化背景、所處環(huán)境而千差萬別。如果從狹義角度去定義云計算,它代表的便是建立在計算機基礎(chǔ)設(shè)備之上的全新的互聯(lián)網(wǎng)使用手段和交付模式,人們對資源的獲取只需按照交易和需求延伸的方式通過互聯(lián)網(wǎng)而實現(xiàn)的。如果從更為廣泛的角度來說,云計算指的不僅僅是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中的使用手段和交付模式,它所涉及的是包括互聯(lián)網(wǎng)的服務、軟件和計算機服務等在內(nèi)的全部社會服務內(nèi)容,只不過這些內(nèi)容也是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并按照交易和需求延伸的方式傳遞到用戶手中的。在云計算中,計算機的計算能力已變?yōu)榱擞脕斫灰椎漠a(chǎn)品,并通過虛擬的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡進行買賣的。
1.2 數(shù)據(jù)信息在云計算環(huán)境下的分類及特性
由于云計算環(huán)境智能的數(shù)據(jù)信息是建立在傳統(tǒng)數(shù)字信息之上的,所以它繼承了傳統(tǒng)數(shù)字信息的分類,即也是由文字信息資源、多媒體信息資源、圖像信息資源和數(shù)字信息資源這四大類組成。但是在數(shù)字信息的特性上,云計算環(huán)境下的數(shù)字信息除了具備傳統(tǒng)數(shù)字信息的特性外,還進行了一定的延伸,發(fā)展出了專屬于云計算時代的全新特性,即私密性與難控制性。在以往的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,人們可以在任何語言、空間和時間下隨意通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息搜索,然而,云計算技術(shù)的利用賦予了以往處于完全公開狀態(tài)的數(shù)字信息私密性的特點,人們的所有數(shù)字信息都是屬于自己的,具有一定的獨立性,別人無權(quán)對該內(nèi)容進行搜索。同時,如上文所提到的,由于用戶無法實時了解傳送器內(nèi)部自己的數(shù)據(jù)信息處理分析的進度,從而讓數(shù)據(jù)信息在服務器中屬于非用戶所能控制的范圍。
2 加強用戶信息在云計算環(huán)境下的安全性
2.1 建立健全的云計算信息安全法律條例
在計算機科學技術(shù)的飛速發(fā)展下,云計算的產(chǎn)生與運用既給人類社會帶來了機遇,也帶來了一系列用戶信息安全的問題。在強化用戶信息安全的工作中,最急需解決的當屬專門針對網(wǎng)絡信息安全的相關(guān)法律條例的制定,只有通過法律手段加強云計算環(huán)境下信息安全的管理和執(zhí)法力度,做到有法必依、執(zhí)法必嚴,才能夠有效保障后續(xù)措施的開展,然而,這一過程始終離不開我國政府部門和相關(guān)立法機構(gòu)的工作。
2.1.1 增強信息安全法律保護觀念
從我國云計算用戶和產(chǎn)業(yè)的實際要求出發(fā),加大云計算信息安全的立法工作,是我國云計算產(chǎn)業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展的客觀需求。只有這樣,才能保障在立法過程中能夠擺脫無法跟上社會前進腳步的陳舊立法觀念,讓制定出來的法律能夠切實服務于云計算產(chǎn)業(yè),并引導云計算產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,清除威脅云計算信息安全性的因素,建立起良好的適應云計算信息安全的立法文化與觀念。
2.1.2 立足于長遠,提高云計算安全立法的高效性
作為服務于云計算技術(shù)的法律法規(guī),我國的立法進程應該走在云計算技術(shù)發(fā)展的前面,對云計算的快速發(fā)展起到良好的引導和規(guī)范作用。所以,在實際的立法過程中,應該立足于云計算技術(shù)的發(fā)展趨勢和需求,避免滯后的法律法規(guī)影響到云計算技術(shù)的發(fā)展。
2.1.3 增強立法過程中的國際化視野
作為云計算的依托,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早已在世界各地得到了普及,因而使得云計算用戶和服務商也得到了全球化的發(fā)展,這就要求我國與云計算信息安全相關(guān)的法律條例在制定過程中還需要緊密結(jié)合國際規(guī)則,保障我國的云計算服務能夠順利與國際接軌。
2.2 服務商加強信息安全保護措施
2.2.1 技術(shù)保護措施
在網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全性方面,服務商應該增強系統(tǒng)外部硬件環(huán)境的保護力度,避免系統(tǒng)受到非法侵入或者因諸如水災、地震等物理環(huán)境因素而導致的數(shù)據(jù)損壞或流失。同時,還需要從應用程序的角度加大對程序和數(shù)據(jù)的保護力度,對系統(tǒng)訪問進行實時監(jiān)控,謹防數(shù)據(jù)被不法分子盜取,或者由于訪問管理不當而造成的數(shù)去丟失。
2.2.2 內(nèi)部管理措施
作為云計算服務企業(yè)的核心組成部分,員工也是威脅到信息安全的潛在因素之一。所以,企業(yè)應該在聘用過程中對員工進行嚴格的背景調(diào)查,深入了解員工的各方面特點,并簽署相關(guān)的安全保證協(xié)議以便后期的管理,除此之外,還需要加強員工培訓,及時更新員工的專業(yè)知識,提高實際操作能力,增加他們的信息安全保護意識。
2.3 用戶增強自身信息的保護措施
受到傳統(tǒng)網(wǎng)絡習慣的影響,如今云計算環(huán)境下的用戶仍然習慣于將所有的數(shù)據(jù)信息存儲在服務商手中,這樣一來無疑會增加用戶信息被泄漏的幾率。所以,用戶在以后的日常工作和生活中,應該培養(yǎng)自己對數(shù)據(jù)進行加密、將數(shù)據(jù)分開進行異地保存的習慣,同時,在進行互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)倪^程中學會用數(shù)字安全認證證書等方法保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全,不斷提高自己的云計算環(huán)境下的信息安全素養(yǎng)。
3 總結(jié)
綜上所述,無論是從用戶的角度還是從行業(yè)長遠發(fā)展的角度,增強安全性對云計算的未來都是起著決定性作用的。幾年來,世界各國包括我國在內(nèi),用戶信息泄漏事件從未停止過,這也使得增強云計算技術(shù)的安全性成為了當務之急。但是,提高云計算信息安全僅僅從云計算的服務商入手是不夠的,還需要政府加快制定元計算信息安全的相關(guān)法律的進程,并對云計算過程實行嚴格監(jiān)管,同時用戶能不斷加強自己的網(wǎng)絡信息安全意識,依法上網(wǎng)。這有通過這三者的攜手共進,才能真正實現(xiàn)云計算的用戶信息安全。
參考文獻:
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篇6
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;私人銀行業(yè)務;監(jiān)管
2007年,因三家中資商業(yè)銀行——中國銀行、中信銀行、招商銀行,相繼成立私人銀行部,開展私人銀行業(yè)務,而被銀行業(yè)稱為中國“私人銀行元年”。今年,國內(nèi)的主要商業(yè)銀行,如中國工商銀行、交通銀行等,也陸續(xù)開展了這一業(yè)務。可見,私人銀行業(yè)務將成為中外資金融機構(gòu)競爭的又一個重點。與業(yè)界的趨之若鶩相比,目前國內(nèi)并沒有針對私人銀行業(yè)務出臺專門的監(jiān)管法規(guī)。那么,私人銀行業(yè)務這一金融創(chuàng)新有哪些特點,其面臨的風險有哪些,出現(xiàn)這些風險的原因是什么,現(xiàn)有的針對理財業(yè)務的監(jiān)管制度是否適用于私人銀行業(yè)務,對這些問題的回答有助于完善我國私人銀行業(yè)務的監(jiān)管,促進業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
一、私人銀行業(yè)務的特點
私人銀行(privatebanking)的發(fā)展已有400余年的歷史,它通過客戶經(jīng)理向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭提供以財富管理為核心的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關(guān)服務獲取收入。私人銀行業(yè)務具有五大特點:一是客戶的特殊性。其目標客戶群不是一般大眾客戶,而是高額凈資產(chǎn)客戶(HNWIs);二是服務多元化、個性化。私人銀行提供了多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和個性化的服務方式來滿足客戶的需求;三是信息不對稱程度高,易導致利益沖突。由于銀行無法完全掌握客戶的準確信息和客戶無法了解私人銀行業(yè)務的相關(guān)信息,存在較高程度的信息不對稱,容易導致利益沖突問題的產(chǎn)生;四是服務期限長、私密性高;五是賬戶復雜、交易金額巨大。私人銀行業(yè)務和理財業(yè)務不是同一個范疇,私人銀行業(yè)務更為廣泛,包括投資、融資、保險、咨詢顧問等多項業(yè)務在內(nèi),跨多部門、多業(yè)務領(lǐng)域;而理財是縱向的,理財服務只是私人銀行業(yè)務的一小部分內(nèi)容,所以不能將私人銀行業(yè)務規(guī)范劃歸到理財業(yè)務框架之中。
二、私人銀行業(yè)務的風險的特點
私人銀行業(yè)務是一項高風險業(yè)務,需要較高的風險管理能力。與理財業(yè)務相比,私人銀行業(yè)務風險特點表現(xiàn)為:一是面臨的風險多。由于私人銀行業(yè)務的產(chǎn)品和服務范圍遠遠豐富于理財業(yè)務,因此其面臨風險更多。二是風險發(fā)生的概率大。私人銀行業(yè)務更復雜,存在更多的潛在風險事件和風險點,需要較高的風險管理水平。但作為一項新興業(yè)務,銀行相應的內(nèi)控管理較弱,因此更容易引發(fā)風險。三是風險復雜,有較強的關(guān)聯(lián)性。私人銀行業(yè)務集多種風險于一體,各種風險的抵補或交叉關(guān)系更為復雜,更容易相互傳染、轉(zhuǎn)化。四是風險計量難度大。由于私人銀行業(yè)務是針對極少數(shù)的客戶,面臨合規(guī)風險、聲譽風險等許多新型風險,傳統(tǒng)的計量方法較難預測和計算。五是從風險分類來看,操作風險與合規(guī)風險是商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務面臨的最大風險。
私人銀行業(yè)務由于其組織形式和業(yè)務特點,導致了其風險生成有如下特殊的原因:一是私人銀行業(yè)務與利益沖突。私人銀行的存在和發(fā)展降低了市場的交易費用,改善了市場和投資者間的信息不對稱,促進了市場的發(fā)展。但私人銀行的中介地位決定其難以規(guī)避利益沖突,由于私人銀行獲得信息的機會和能力遠勝于客戶,客戶不得不依賴私人銀行提供的信息進行決策,當一項交易為客戶服務而可以有兩種解決方式時,私人銀行可能會選擇從自己的利益角度看更為有利的方式,進而引發(fā)“利益沖突”?!盎乜邸笔抢鏇_突的典型表現(xiàn)形式。私人銀行可能會選擇給予自己回扣多的產(chǎn)品與服務推薦給客戶。私人銀行給客戶提供多元化金融服務時,利益主體也隨之多元化,利益沖突就更為激烈。二是私人銀行業(yè)務與合謀行為。在私人銀行業(yè)務中,合謀主要是指私人銀行可能利用自己的專業(yè)知識,協(xié)助客戶從事“洗錢”等違反法律法規(guī)的行為,謀求自身利益最大化,損害社會福利。
三、我國現(xiàn)有監(jiān)管體系存在的問題
目前,我國對私人銀行業(yè)務實施的監(jiān)管主要是依照商業(yè)銀行理財業(yè)務的監(jiān)管進行的。盡管他們都是商業(yè)銀行個人業(yè)務的重要組成部分,在監(jiān)管手段、指標設(shè)定等方面都有很多相似性,但對私人銀行來講,它畢竟與理財業(yè)務有不同的業(yè)務特點,面臨不同的風險,因此,對它的監(jiān)管還應考慮其經(jīng)營模式的特殊性,否則監(jiān)管就極可能出現(xiàn)低效率的情況。具體來說,私人銀行業(yè)務在風險監(jiān)管上主要存在以下問題:
(一)金融監(jiān)管法律體系不健全。我國目前沒有針對私人銀行監(jiān)管規(guī)定。商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務,暫時采用理財業(yè)務的監(jiān)管規(guī)定,這存在兩方面問題:一是理財業(yè)務只是私人銀行業(yè)務的一小部分,因而不能將私人銀行業(yè)務劃歸到理財業(yè)務框架之中。二是上述的管理規(guī)定與辦法,或主要針對某一種產(chǎn)品,或主要針對某一種風險,而私人銀行業(yè)務是一種產(chǎn)品多元化且具有復雜風險的業(yè)務,這些規(guī)章制度不能替代對私人銀行業(yè)務的監(jiān)管。
(二)監(jiān)管主體多元化,重復監(jiān)管與監(jiān)管真空并存。從監(jiān)管部門來看,銀監(jiān)會對商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務進行監(jiān)管。但從整個業(yè)務范圍看,涉及的部門更多。如,中國人民銀行負責反洗錢,國家外匯管理局管理外匯,證監(jiān)會對證券市場進行監(jiān)管等。商業(yè)銀行開展私人銀行業(yè)務須與不同監(jiān)管部門溝通,得到不同部門的許可,這就不可避免地造成監(jiān)管職能的重復與真空,造成商業(yè)銀行的被監(jiān)管成本提高或是逃避監(jiān)管。因此,私人銀行這一金融創(chuàng)新實際上對現(xiàn)有的分業(yè)監(jiān)管體制提出了挑戰(zhàn)。
(三)缺乏風險監(jiān)管,監(jiān)管能力和效率處于較低水平。目前,對于開展私人銀行業(yè)務的準入條件、客戶構(gòu)成、產(chǎn)品定價等方面沒有統(tǒng)一的法律法規(guī)可循,對風險性監(jiān)管和規(guī)范性監(jiān)管涉及不多,特別是缺乏有效的控制措施來抑制利益沖突與共謀行為引發(fā)的風險。從風險監(jiān)管角度分析,這樣的監(jiān)管措施往往起不到應有的效果。一旦私人銀行業(yè)務出現(xiàn)經(jīng)營風險,監(jiān)管部門只能被動地事后處理,這影響了私人銀行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
(四)與國際監(jiān)管標準還沒有接軌。自上世紀九十年代以來,私人銀行業(yè)務已從傳統(tǒng)的自律型監(jiān)管向政府型監(jiān)管方向轉(zhuǎn)化,各國監(jiān)管機構(gòu)出于保護消費者、控制業(yè)務風險的角度提高了私人銀行業(yè)務的監(jiān)管要求。如,歐盟2007年11月1日開始生效的“金融工具市場法規(guī)”,幾乎涉及到私人銀行業(yè)務的方方面面。國內(nèi)目前較為寬松的監(jiān)管要求易使中國成為私人銀行業(yè)務的“監(jiān)管洼地”,對業(yè)務發(fā)展迅速、業(yè)務范圍相對復雜的外資金融機構(gòu)的監(jiān)管難以真正起到防范風險的作用。
四、改進私人銀行業(yè)務監(jiān)管的建議
(一)制定私人銀行監(jiān)管條例,加強協(xié)同監(jiān)管。監(jiān)管的宗旨并不是要消滅所有的金融風險,而是要將金融風險控制在合理的可承受的范圍內(nèi)。銀監(jiān)會應盡快制訂私人銀行業(yè)務監(jiān)管條例,在私人銀行業(yè)務的市場準入條件、業(yè)務范圍、信息披露、監(jiān)管流程等方面參考國外立法做出相應規(guī)定,使金融監(jiān)管有法可依。同時,應加強與其他金融監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)助監(jiān)管和補充監(jiān)管,建立有效的溝通渠道,及時提供監(jiān)管對象的活動情況和通報監(jiān)管要求的變化與考慮。
(二)加強私人銀行業(yè)務市場準入監(jiān)管。監(jiān)管當局應通過一系列定性和量化指標,加強私人銀行業(yè)務的市場準入監(jiān)管。其中,最重要的市場準入標準有三方面:一是銀行的準入標準。由于銀行經(jīng)營私人銀行業(yè)務后其操作風險、合規(guī)風險加大了,因此可考慮對經(jīng)營私人銀行業(yè)務的銀行提出資本充足率要求、合規(guī)記錄要求、經(jīng)營范圍要求等,以保證銀行的安全與穩(wěn)健經(jīng)營。二是從業(yè)人員的準入標準。制訂從業(yè)人員行為規(guī)范,對高層管理人員、客戶關(guān)系經(jīng)理的任職資格提出嚴格要求,盡量避免人為因素可能造成的風險。三是客戶的準入標準。監(jiān)管當局應規(guī)定私人銀行客戶的最低個人凈資產(chǎn)要求,并要求商業(yè)銀行實施“認識你的顧客”(KYC)的測試。
(三)強化內(nèi)部控制與風險管理,合規(guī)監(jiān)管和風險監(jiān)管并舉。私人銀行最大的責任是充分的信息披露、確保交易的公正及良好的風險控制。監(jiān)管當局的監(jiān)管不能有效替代私人銀行內(nèi)部的風險管理與合規(guī)職能,監(jiān)管當局應對私人銀行的業(yè)務流程、內(nèi)部控制、風險管理、信息披露提出具體要求,規(guī)范各服務提供方的行為,明確各自的法律責任,促使服務提供商高度重視業(yè)務流程,嚴密監(jiān)控主要的風險集中及其傳遞,保護消費者利益。
(四)加強國際監(jiān)管合作,與國際監(jiān)管標準接軌。目前,銀監(jiān)會正積極推進與國外金融監(jiān)管機構(gòu)的合作與交流,并與英美等國的監(jiān)管機構(gòu)達成商業(yè)銀行代客境外理財業(yè)務監(jiān)管合作協(xié)議。在此基礎(chǔ)上還需進一步加強信息交流和監(jiān)管合作,建立監(jiān)管高層的互訪和磋商機制,實行跨境聯(lián)合現(xiàn)場檢查。同時,還應努力與國際監(jiān)管標準接軌,促進監(jiān)管制度國際化,并積極參與國際金融監(jiān)管新規(guī)則的形成與發(fā)展,以適應金融監(jiān)管新形勢的需要。
篇7
時間過得很快,一轉(zhuǎn)眼又到了述職的時候,作為銷售經(jīng)理,對以往的工作要去做好總結(jié),向領(lǐng)導去述職匯報。那么銷售經(jīng)理的述職報告應該怎么寫呢?下面小編為大家整理2021銷售經(jīng)理個人述職報告范文5篇,歡迎閱讀,希望對大家有幫助!
銷售經(jīng)理述職報告范文(一)尊敬的領(lǐng)導:
您好!
20__年___月份,由于工作需要,安排我擔任某某集團總經(jīng)理?;厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?,我們在董事會的正確領(lǐng)導下,帶領(lǐng)公司全體干部職工,團結(jié)拼搏,真抓實干,深化運營治理的各項內(nèi)容,圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職,請領(lǐng)導和同志們予以審議。
一、履行職責情況
20__年,在集團董事會的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績,全年共完成產(chǎn)值_億元,完成了董事會制定的_億元的產(chǎn)值目標。回顧一年來的工作,主要有以下幾個方面:
1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機制。
我們結(jié)合__精神,圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,并報董事會研究,我們撤銷了分公司,實行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整,即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設(shè)施。____年_月份,我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,我們按照經(jīng)營方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,各方面都取得了一定的成績,實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng)建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績。
解決處理好__公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題,處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度,專門成立了結(jié)算小組,聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,____年全年共完成工程結(jié)算上報_億元,審計核定額_億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場,打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊,參與市場的競爭。到12月底,共承接了10個項目,合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用____二級的資質(zhì)優(yōu)勢,以股份制的形式成立了____分公司,從幾個月的運行情況來看,前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求,我們于今年_月份成立了專業(yè)勞務公司。____年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來,但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會在__年逐步把勞務公司獨立出去,實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20__年工作中存在的問題和不足
20__年我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個方面:
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。
員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設(shè),創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。
一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面,現(xiàn)場文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設(shè)著手,加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步,但是起點不高,工作不夠細致。
這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。
這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20__年的工作初步打算
20__年甚至在一定時間內(nèi),我們的總目標就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計劃完成總產(chǎn)值_億元。實現(xiàn)利潤_萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個,市級文明工地5個,市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。20__年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務實、開拓創(chuàng)新,為某某集團在20__年奪取新的成績而努力奮斗。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售經(jīng)理述職報告范文(二)尊敬的領(lǐng)導:
您好!
自從20__年_月_日__市__汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問題,不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領(lǐng)導們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經(jīng)理職責與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責
1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。
2、領(lǐng)導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,客戶停車區(qū)有足夠的車位,所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi),所有銷售部的人員,都必須著__規(guī)定的制服,佩戴工牌及__標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔,無灰塵,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,__輪胎標志處于水平位置,展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上__專用地毯。展車前后必須懸掛__車輛型號或是____。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務完時,要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理,我能夠認真執(zhí)行職責,團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我會積極進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績,就必須要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到?!眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業(yè),去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售經(jīng)理述職報告范文(三)尊敬的領(lǐng)導:
您好!
現(xiàn)在我對20__年來的工作述職匯報如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她的銷售額是__萬多,回款是_萬多,而我只有_萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,在明年里爭取做到__萬,即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在今后要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售經(jīng)理述職報告范文(四)尊敬的領(lǐng)導:
您好!
近一個時期以來,營銷中心在公司的指導下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?,F(xiàn)將_個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過__家,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關(guān)系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的`。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務人員,營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。
首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》,該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障?!?/p>
第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。
目前,營銷中心操作的品種有_個品種,_個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到__%之間,在縣級市場的普及率達到__%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基矗
5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
營銷中心主管領(lǐng)導在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡的同時,通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時匯報的機制和習慣,僅僅是局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨諭坊惚?、间接转视z行牟荒芙腥?、及输^耐臣啤⒐婊托鰨傭賈虜糠智虻墓ぷ鰲⒓蘋?、重汏o鬧蔥瀉徒峁蟠蛘劭邸?/p>2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、建議
1.重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售經(jīng)理述職報告范文(五)尊敬的領(lǐng)導:
您好!
時間如箭一樣地飛逝著?;仡櫟焦緦⒔肽陙?,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是__經(jīng)營部,現(xiàn)將工作情況作出如下述職匯報:
首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,感謝你們對我的關(guān)照!半年來,我學習了很多產(chǎn)品知識,但農(nóng)資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業(yè)績不是很理想,這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養(yǎng),那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕松中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場銷售工作現(xiàn)狀
1、制定銷售目標。
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織銷售工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。
2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比強烈。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,這種價格差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。
受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,可以適當?shù)倪x擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網(wǎng)絡銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。
我熱衷于這個行業(yè),做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!
我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改善缺點;團結(jié)一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!
我深信,在公司的正確領(lǐng)導下,只要我全體干部、員工堅定信念,奮發(fā)進取,團結(jié)協(xié)作,以小目標實現(xiàn)大目標,以大目標實現(xiàn)長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年。
此致
敬禮!
述職人:___
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