導(dǎo)語(yǔ)：勞保局完善便民利民措施一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年7月21日《*晨報(bào)》以《23個(gè)窗口辦10多種業(yè)務(wù)沒(méi)有任何指示牌——到江漢社保處辦事蠻麻煩》為題，報(bào)道了江漢社保處辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的一些問(wèn)題，在社會(huì)上造成了很大影響，給我局剛剛開(kāi)始的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作造成了負(fù)面影響，也暴露出了管理服務(wù)工作中的漏洞，說(shuō)明我們的工作和服務(wù)與企業(yè)和群眾的要求還有很大的差距，應(yīng)引起全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)高度重視。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)要舉一反三，應(yīng)引以為戒，結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，對(duì)管理服務(wù)工作進(jìn)行一次全面檢查和規(guī)范，對(duì)思想作風(fēng)建設(shè)組織一次深入的教育和整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。現(xiàn)就加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，對(duì)強(qiáng)化便民利民措施重申如下：

一、公開(kāi)辦事指南。將各個(gè)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、辦理程序、所需資料、辦事紀(jì)律、投訴電話公布在醒目位置，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

二、設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)。每天安排1名以上業(yè)務(wù)精湛、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的工作人員接待咨詢，指導(dǎo)參保人員辦理各類業(yè)務(wù)。

三、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。各單位領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入一線直面群眾訴求，處理各種疑難問(wèn)題，化解各類矛盾。

四、規(guī)范業(yè)務(wù)流程?？茖W(xué)設(shè)置窗口職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，積極推行“一個(gè)窗口，五個(gè)險(xiǎn)種，各項(xiàng)業(yè)務(wù)”辦理機(jī)制，即一個(gè)窗口能辦理五個(gè)險(xiǎn)種的參保登記、繳費(fèi)申報(bào)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

五、開(kāi)辟大宗參保單位“綠色通道”。探索個(gè)人參保業(yè)務(wù)分流途徑。為參保單位和參保個(gè)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

六、健全服務(wù)設(shè)施。配備電子顯示屏，滾動(dòng)播出各種政策規(guī)定及辦事程序。設(shè)置叫號(hào)機(jī)，規(guī)范服務(wù)秩序。提高辦事效率，縮短辦事時(shí)間，化解群眾怨氣。設(shè)置資料擺放架，方便群眾查閱和索取各種資料。規(guī)劃設(shè)置必要的休息等候場(chǎng)所，配備飲水機(jī)、報(bào)刊雜志等便民措施，為辦事群眾提供優(yōu)良的環(huán)境和人性化服務(wù)。

七、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)窗口全面推行“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶溫心，一腔真情感人”的“四個(gè)一”服務(wù)舉措。

望全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)以這次政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作為契機(jī)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，完善制度，規(guī)范管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，把服務(wù)窗口規(guī)范好建設(shè)好。要逐級(jí)建立政風(fēng)行風(fēng)管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，保證各項(xiàng)便民利民措施落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。市局在近期要組織人員抽查，對(duì)行同虛設(shè)、措施不力的要通報(bào)批評(píng)。