導(dǎo)語(yǔ)：高速路文明服務(wù)感悟一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時(shí)刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，文明服務(wù)無(wú)止境。高速公路作為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施。成為一個(gè)敏感性很強(qiáng)的社會(huì)問(wèn)題，成了高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)樹(shù)立對(duì)外形象的關(guān)鍵任務(wù)。加強(qiáng)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展活力的內(nèi)在品質(zhì)要求，也是相匹配于滿足社會(huì)多層面需求。作為路政管理部門(mén)，要想在保證高速公路安全暢通的基礎(chǔ)上給予司乘人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，必須不斷提高自身的服務(wù)水平，將文明服務(wù)進(jìn)行到底。那么，怎樣才能提升服務(wù)水平，給司乘人員提供春風(fēng)般的服務(wù)呢？想，主要有以下幾點(diǎn)：

把握服務(wù)

需要我從各個(gè)方面去把握，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點(diǎn)一滴的努力，實(shí)際操作中我應(yīng)從樹(shù)立正確的價(jià)值觀服務(wù)觀入手，充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，并將之變

為司乘人員提供最好的服務(wù)。為自己身體力行的一部分。

應(yīng)一方面要用真誠(chéng)增強(qiáng)司乘人員對(duì)我信任；另一方面要確實(shí)想司乘人員之所困，服務(wù)中。急司乘人員之所難，快速、高效地為司乘人員解決眼前的困難。

立足服務(wù)

持續(xù)不下去的服務(wù)不是好服務(wù)，虎頭蛇尾的服務(wù)不是好服務(wù)。路遙知馬力，日久服務(wù)真，把握住服務(wù)的內(nèi)涵和要點(diǎn)，養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的習(xí)慣后，還需立足于服務(wù)，忠心于服務(wù)，把握的基礎(chǔ)上堅(jiān)定信心，將良好的服務(wù)習(xí)慣一直貫徹持續(xù)下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)，恒久，而不是一時(shí)的興致所在。

將崇高的思想轉(zhuǎn)變成一種樸素的行為，雷鋒同志幾十年如一日幫助別人。融入自然變成習(xí)慣，至今受到大家的尊重和學(xué)習(xí)。服務(wù)是一項(xiàng)事業(yè)的長(zhǎng)久立足之根本，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前程，關(guān)系到企業(yè)的形象，必須將之延伸并深入，一直執(zhí)行下去。

司乘人員是主要的處理涉路產(chǎn)損失的交通事故時(shí)，對(duì)于路政服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)。首先是先為事主設(shè)置安全保障措施，安慰其情緒后，快速、公正辦理路損賠償；當(dāng)司乘人員遇到車輛故障時(shí)，會(huì)提供盡可能的幫助或者通知專業(yè)施救人員為其排除故障，解決其后顧之憂。

深化服務(wù)

絕知此事要躬行，紙上得來(lái)終覺(jué)淺。把握服務(wù)并立足于服務(wù)后，就需要將服務(wù)深化，深化服務(wù)的流程并深化服務(wù)中的細(xì)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終，不遺余力地推行優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

堅(jiān)持規(guī)范，深化服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)順利開(kāi)展的保證，論文參考但在規(guī)范之外，必須重視細(xì)節(jié)的重要，俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細(xì)節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語(yǔ)言，耐心細(xì)致的解釋，陽(yáng)光燦爛的微笑，令對(duì)方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過(guò)場(chǎng)的服務(wù)，如俗話說(shuō)的那樣，用自己的內(nèi)心去感動(dòng)，才會(huì)取得文明服務(wù)的最大成效。

創(chuàng)新服務(wù)

服務(wù)中，文明服務(wù)無(wú)止境。創(chuàng)新是前進(jìn)的源動(dòng)力，保持活力的源泉所在沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有未來(lái)，平常工作中，需多方觀察，從各個(gè)方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實(shí)質(zhì)。

應(yīng)時(shí)刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，服務(wù)的過(guò)程中。而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我有一顆樂(lè)于幫助的心態(tài)。

為司乘人員服務(wù)，工作是快樂(lè)的幫助他人。解決困難尤為快樂(lè)，由于高速公路服務(wù)具有高度社會(huì)關(guān)注性，服務(wù)的質(zhì)量和水平直接決定了運(yùn)營(yíng)企業(yè)的外部形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，許多司乘人員選擇高速出行的原因不單單只是快速，更多是能讓自己的出行伴有愉快的心情。作為服務(wù)性行業(yè)，必須把對(duì)司乘人員的服務(wù)視為自身的本職所在生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂(lè)留在單位，用真誠(chéng)感動(dòng)他用心靈感染他用規(guī)范化的操作和真誠(chéng)的心將文明服務(wù)進(jìn)行到底。相信，安全、暢通、高效、全面的服務(wù)是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，堅(jiān)持自己的服務(wù)理念，堅(jiān)守自身的服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)定自我服務(wù)信念”路政人員共同堅(jiān)守的諾言。今后的服務(wù)過(guò)程中，定會(huì)爭(zhēng)取以“良好的形象，文明熱情的服務(wù)”感動(dòng)司乘人員，范文參考網(wǎng)使我司的服務(wù)步步向上，層層前進(jìn)，并與司乘人員歡暢通道。