導(dǎo)語：郵務(wù)類主管個人述職報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的大力支持下，我作為主管松原局郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營的副局長，在局長的帶領(lǐng)下，與班子成員一道，為松原郵政20*年的大發(fā)展做了一些工作，我所分管的松原各項專業(yè)經(jīng)營工作也取得了比較好的成績。下面就20*年的工作情況數(shù)值如下：

一、20*年主要工作成效

20*年根據(jù)工作需要我分管了函件、集郵、報刊發(fā)行、零售、代辦電信和機(jī)要等六個專業(yè)的經(jīng)營工作，各專業(yè)經(jīng)營工作和專業(yè)公司的管理工作都取得較好的成效。

1、郵務(wù)類五個專業(yè)全面完成全年收入計劃。郵務(wù)類總體實現(xiàn)收入1325萬元，達(dá)到全年計劃的103.52%，比上年增長15.02%。函件實現(xiàn)收入528萬元，比上年增長35.97%；集郵實現(xiàn)收入260萬元，比上年增長36.13%，報刊發(fā)行實現(xiàn)收入466.45萬元，比上年增長9%；代辦電信（剔除停收農(nóng)話代收費(fèi)因素）實現(xiàn)收入80萬元，比上年增長60%。機(jī)要全面完成省公司下達(dá)的內(nèi)刊發(fā)行計劃份數(shù)。

2、項目營銷有重大突破。*年在以項目營銷帶動業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，郵務(wù)類各專業(yè)均有較好成效。函件專業(yè)在帳單業(yè)務(wù)上取得重大突破，前郭縣醫(yī)院兩期醫(yī)保帳單分別創(chuàng)收4.8萬元和6.4萬元，更可喜的是第二期同時發(fā)展了移動套裝幸運(yùn)卡4.8萬枚，實現(xiàn)了松原帳單業(yè)務(wù)零的突破。開發(fā)的中秋專題、移動和聯(lián)通幸運(yùn)卡幸運(yùn)卡收入合計達(dá)到18萬元。市局還開發(fā)了消防知識明信片冊收入達(dá)到8萬元。三個縣局在項目開發(fā)上也有新的進(jìn)展，長嶺、乾安局的母親節(jié)賀卡，長嶺局開發(fā)的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)都取得較好的收益，特別是長嶺的教師節(jié)禮包業(yè)務(wù)一次性創(chuàng)收5.2萬元。扶余局開發(fā)的糧食直補(bǔ)和中考大禮包業(yè)務(wù)開辟了數(shù)據(jù)庫營銷的新渠道。開發(fā)吉林郵政廣告報DM轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)30期，累計實現(xiàn)收入30萬元。妙因寺門票業(yè)務(wù)項目得到很好維護(hù)，收入10萬元。集郵專業(yè)的“金色童年”個性化郵票項目會戰(zhàn)中，全區(qū)開發(fā)了8090版，形成收入24.2萬元。扶余局在會戰(zhàn)中加強(qiáng)營銷組織工作，開發(fā)了4000多版，居全省縣局之首。開發(fā)的統(tǒng)戰(zhàn)部迎中秋請柬型郵票折、吉林油田團(tuán)拜會紀(jì)念冊等郵品，溶郵票與文化為一體，深受政府和企事業(yè)單位的歡迎。*年扶余、乾安、長嶺專題個性化郵票發(fā)展取得較大的突破。在*年賀卡會戰(zhàn)中開發(fā)的賀卡專用松原風(fēng)光個性化郵票為個性化郵票與其他業(yè)務(wù)的組合營銷開辟了新路子。發(fā)行專業(yè)與松原晨訊的合作項目取得重大突破，晨訊將外縣及郊區(qū)的發(fā)行移交我局，市局也從*起共同收訂，為下步晨訊發(fā)行整體移交，特別是為爭取松原日報交郵工作打下了基礎(chǔ)。

3、三大戰(zhàn)役取得優(yōu)異成效。在全省*年底四大戰(zhàn)役會戰(zhàn)中，松原郵務(wù)類三大戰(zhàn)役都在我的分管范圍內(nèi)。在全局干部職工的大力支持下，取得了四季度業(yè)務(wù)經(jīng)營三大戰(zhàn)役的全面勝利。截止20*年底，賀卡營銷戰(zhàn)役中完成賀卡任務(wù)280萬元，全面完成計劃目標(biāo)、沖刺目標(biāo)和爭奪目標(biāo)，三項目標(biāo)均排全省第一，三個縣局賀卡銷售均突破30萬元。發(fā)行專業(yè)報刊收訂流轉(zhuǎn)額完成1533.90萬元，全地區(qū)完成一次性收訂計劃1*.27%，市局、長嶺、乾安、扶余全面完成一次性收訂任務(wù)，分別完成全年計劃的1*.*%、104.18%、109.15%、106.47%。*年新郵預(yù)定全地區(qū)完成預(yù)定套票8979套，同時全面完成其他各種版票和郵品預(yù)定任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定收入159萬元，比上年增長59%。

4、各項分管業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成果。06年底在研究*年工作的過程中，主動提出函件專業(yè)增長100萬，增幅33%以上的奮斗目標(biāo)，帶動了郵務(wù)類及其他一些專業(yè)的業(yè)務(wù)增長。在具體的經(jīng)營過程中，以項目帶動為突破，以縣局發(fā)展為增長點(diǎn)，促使函件、集郵、報刊發(fā)行三專業(yè)在市縣得到均衡發(fā)展，實現(xiàn)了郵務(wù)類業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。松原地區(qū)函件、集郵、發(fā)行、零售、代辦電信、機(jī)要等各專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理工作，在全省都取得了較好的名次。

二、個人德能勤廉的修養(yǎng)情況

1、總結(jié)積累“抓重點(diǎn)工作法”，提高了個人的領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力。一是經(jīng)營發(fā)展注意抓重點(diǎn)專業(yè)，比如經(jīng)營工作重點(diǎn)抓函件、集郵、發(fā)行。二是通信生產(chǎn)注意抓重點(diǎn)工作，重點(diǎn)抓數(shù)據(jù)庫建設(shè)、機(jī)要安全、投遞服務(wù)。三是中心工作抓重點(diǎn)時期，比如注意抓年終的報刊收訂、新郵預(yù)定、賀卡營銷等。四是業(yè)務(wù)拓展注意抓重點(diǎn)項目，通過抓集郵“金色童年”個性化郵票、醫(yī)保帳單、松原晨訊項目，很好地帶動了集郵、函件和發(fā)行等專業(yè)項目營銷工作。五是經(jīng)營管理注意抓重點(diǎn)骨干人員，比如在經(jīng)營工作推進(jìn)上注意抓經(jīng)營部、工會部門負(fù)責(zé)人，在具體業(yè)務(wù)發(fā)展上放手讓分管公司的經(jīng)理開展工作，推功攬過。

2、注重營造和諧的工作氛圍，提高了作為分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力。我提出作為分管局長的五條工作原則，一是協(xié)助局長研究好專業(yè)經(jīng)營的激勵機(jī)制，組織相關(guān)部門制定了賀卡發(fā)展、報刊收訂等獎勵辦法，有效地推動了賀卡和報刊收訂會戰(zhàn)。二是盡可能為專業(yè)經(jīng)營打造良好的內(nèi)外部環(huán)境，注意幫助專業(yè)公司經(jīng)理和客戶經(jīng)理們工作中遇到的各種問題。三是幫助專業(yè)公司經(jīng)理指導(dǎo)好地區(qū)專業(yè)化經(jīng)營工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵時期，帶領(lǐng)相關(guān)的公司經(jīng)理深入縣局指導(dǎo)工作，推動了全地區(qū)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。四是親自參與重大營銷項目公關(guān)，*年親自參與了帳單業(yè)務(wù)、形象年冊、報刊訂閱等多項大型業(yè)務(wù)開發(fā)的公關(guān)活動。五是做好中層干部與經(jīng)營骨干的思想政治工作，解除這些經(jīng)營管理精英的后顧之憂。

3、強(qiáng)化郵務(wù)類營銷體系的建設(shè)，提高了專業(yè)的市場營銷能力。在*年經(jīng)營工作實踐中，采取了巡視、走訪、專題調(diào)研、經(jīng)營分析會、業(yè)務(wù)講座等多種行之有效的方式方法，加強(qiáng)了對各專業(yè)營銷隊伍建設(shè)工作的調(diào)查研究。加強(qiáng)了函件專業(yè)營銷隊伍的建設(shè)，調(diào)整充實了地區(qū)集郵專業(yè)的營銷人員，增加了報刊發(fā)行專業(yè)的專職營銷人員。通過年底會戰(zhàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了發(fā)行營銷隊伍建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，在*年工作安排中提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見。在年底調(diào)研過程中，與縣局同志一道專門研究了加強(qiáng)縣局營銷體系建設(shè)的思路。結(jié)合市場經(jīng)營的需要對函件廣告公司的組織結(jié)構(gòu)提出指導(dǎo)意見，劃分為直復(fù)營銷中心、綜合服務(wù)部和DM廣告部，要求部分客戶經(jīng)理承擔(dān)專項業(yè)務(wù)管理職能，充分調(diào)動好內(nèi)部人員的積極性，最大限度地發(fā)揮每個客戶經(jīng)理的潛能。

4、堅持抓好營銷人員素質(zhì)培養(yǎng)，提高有郵務(wù)板塊的團(tuán)隊活力。堅持以良好的人格力量和勤奮務(wù)實的工作作風(fēng)帶動和影響分管的公司經(jīng)理們一道工作，決策時做到共同探討，執(zhí)行時放手支持，遇困難盡力解決，思想上經(jīng)常溝通，有問題及時糾正，在分管范圍內(nèi)營造了和諧寬松的工作氛圍。組織了多次全體經(jīng)理和客戶經(jīng)理參加營銷工作座談會，以會代訓(xùn)，虛實結(jié)合對郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了專題研討。提出了專業(yè)客戶經(jīng)理客戶維護(hù)雙重責(zé)任區(qū)辦法，即每個客戶經(jīng)理應(yīng)該既要確定區(qū)域維護(hù)責(zé)任，也要確定行業(yè)維護(hù)責(zé)任，并逐步過度到以行業(yè)客戶為主的維護(hù)責(zé)任劃分辦法。*年組織了函件專業(yè)的出訪學(xué)習(xí)活動，率隊到江西、江蘇和湖南等省的兄弟局學(xué)習(xí)，使縣局長和專業(yè)公司的經(jīng)理開闊了眼界，解放思想，為*年函件營銷工作創(chuàng)新做了充分的思想準(zhǔn)備。

5、注重政治學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)，努力做到勤政廉潔。我在做好經(jīng)營工作的同時，注意加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。注意悉心學(xué)習(xí)掌握總公司和省公司的各項規(guī)定，在工作中做到不搞違規(guī)經(jīng)營，廉潔自律。在與同志的交往中嚴(yán)格保持好分寸，不貪占公私財物和職工個人的便宜?？朔€人獨(dú)身在外工作的多種不便，努力把主要精力防到開展工作上，不占黃賭毒等惡習(xí)，在職工群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。

三、*年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)與下步工作打算

*年在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和問題。在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，函件專業(yè)的商函業(yè)務(wù)和查干湖郵資封業(yè)務(wù)發(fā)展不很理想，集郵項目開發(fā)還有待加強(qiáng)，發(fā)行專業(yè)特別是縣局的發(fā)行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差距較大。在個人的工作上，指導(dǎo)專業(yè)經(jīng)營的方式方法還比較簡單，對代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作研究的不透，適應(yīng)公司化轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)不夠。*年要在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在松原局班子成員的幫助下，在全局干部職工的支持下，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，帶領(lǐng)分管部門的同志們，奮力工作，將松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展工作推向一個新的階段。

1、全面加強(qiáng)營銷體系建設(shè)。在全局范圍內(nèi)選調(diào)一批優(yōu)秀人員到各專業(yè)公司的營銷和客戶經(jīng)理崗位，充實專業(yè)公司營銷隊伍力量。整合好郵政投遞、報刊發(fā)行站、集郵協(xié)會等輔助經(jīng)營平臺，合理劃分客戶特別是大客戶的維護(hù)責(zé)任，將市場營銷、業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)有機(jī)結(jié)合，努力擴(kuò)大油田區(qū)、市五大班子、前郭縣、寧江區(qū)等大企業(yè)和政府的業(yè)務(wù)市場。

2、全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營方式。以市局直復(fù)營銷中心為依托，開展郵政產(chǎn)品推介活動，分期分批召開各專業(yè)業(yè)務(wù)推介會，針對不同用戶業(yè)務(wù)需求，推出適銷對路的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從被動零星式的營銷向全面直銷轉(zhuǎn)變。以客戶經(jīng)理和投遞員隊伍為主體，開展一次全面的用戶需求調(diào)查走訪活動，了解用戶的需求和我們服務(wù)上的不足，推出更加適合用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。借助3.15消費(fèi)者日，與工商部門一道開展消費(fèi)者體驗日活動。組織負(fù)有告知義務(wù)的企事業(yè)部門和廣大用戶參與活動，重點(diǎn)推出帳單、商函等業(yè)務(wù)。

3、強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營工作。進(jìn)一步指導(dǎo)市局各專業(yè)公司在做好自身現(xiàn)業(yè)發(fā)展的同時，承擔(dān)好對地區(qū)專業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)、專業(yè)業(yè)務(wù)管理、專業(yè)服務(wù)支撐和專業(yè)項目聯(lián)動的職責(zé)，并在經(jīng)理責(zé)任制考核中加入對縣局經(jīng)營工作指導(dǎo)的權(quán)重，促使松原專業(yè)化經(jīng)營工作邁上新的臺階。

4、提高專業(yè)經(jīng)營核心團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對專業(yè)公司經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和骨干營銷人員的綜合素質(zhì)和營銷能力的培養(yǎng)，通過走訪學(xué)習(xí)、專門培訓(xùn)、定向培養(yǎng)、以會代訓(xùn)的等方式，提高核心經(jīng)營團(tuán)隊的市場開發(fā)能力。同時注意培養(yǎng)市場分析、營銷策劃、專業(yè)設(shè)計的功能專門人才，使松原郵務(wù)類業(yè)務(wù)的經(jīng)營團(tuán)隊適應(yīng)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的更高要求。

5、努力提高個人的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。一是作為副手要擺正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分壓力，同班子成員一道支持局長作好松原郵政的發(fā)展工作。二是注意關(guān)心職工，與干部職工同喜同憂，注意解決好職工工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和問題。三是帶頭走向市場，集中精力做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展工作，為松原郵政發(fā)展多做貢獻(xiàn)，推功攬過，吃苦在前，享受在后，做一個群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)干部。四是注意學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)，勝任工作，用真才實學(xué)和真抓實干帶動激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)熱情。五是做到清正廉潔，秉公辦事，維護(hù)和諧的干群關(guān)系，不拿企業(yè)和職工的利益謀取個人政治資本，不損害職工的權(quán)益，維護(hù)好班子的形象。