導(dǎo)語：水廠創(chuàng)優(yōu)工作情況報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

合肥市XX縣自來水廠以窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動為契機(jī)，要求全體干部職工緊緊圍繞本職工作，把“干實(shí)事、干好事、干用戶歡迎的事”作為衡量為民服務(wù)成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，通過“四壓”，真正做到了為民服務(wù)用實(shí)心，創(chuàng)先爭優(yōu)潤民心。

一、增“壓”助效突出“亮”字。通過開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動，增“壓”助效,著力提高服務(wù)水平。一是亮標(biāo)準(zhǔn)，通過在客服中心設(shè)立電子屏、制作宣傳欄、發(fā)放便民服務(wù)卡以及網(wǎng)站公布等多種方式公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、崗位職責(zé)等，讓用戶辦事不盲目，監(jiān)督有依據(jù)；二是亮身份，通過擺放崗位職責(zé)席卡、佩戴黨徽、胸卡以及開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，公開服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任，切實(shí)提高服務(wù)責(zé)任心和主動性；三是亮承諾，組織黨員干部結(jié)合工作實(shí)際提出承諾事項(xiàng)和工作目標(biāo)，通過公開欄、承諾牌、承諾卡等公開承諾內(nèi)容，自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。

二、加“壓”助爭突出“創(chuàng)”字。深入開展“創(chuàng)滿意崗位先鋒、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動，加“壓”助爭，著力提升自身形象。一是創(chuàng)滿意崗位先鋒，廣泛開展共產(chǎn)黨員示范崗創(chuàng)建工作，使“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”成為代表服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的品質(zhì)標(biāo)簽。同時(shí)，設(shè)置學(xué)習(xí)、制度、示范、創(chuàng)新和業(yè)績等5顆星，根據(jù)黨員黨性分析評議、平時(shí)考核、年度考核等情況綜合評定，評定結(jié)果與年度評先評優(yōu)掛鉤；二是創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位，從業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀訓(xùn)練入手，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識，秉承“陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的服務(wù)宗旨，積極推廣一站式便捷服務(wù)、延時(shí)下班服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)等模式，延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理，積極探索建立保護(hù)企業(yè)的“安全隔離帶”，推行“涉企審批事項(xiàng)集中服務(wù)制”，為落戶我縣企業(yè)的成長和壯大開辟“綠色通道”。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，牢樹品牌意識，在“巾幗示范崗、青年文明號”等原有服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，緊扣水廠行業(yè)特點(diǎn)，不斷豐富品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌品質(zhì)，著力打造社會知名度更響、群眾信任度更高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，充分發(fā)揮優(yōu)秀服務(wù)品牌效應(yīng)，把文明高效的服務(wù)推向更高層次。

三、添“壓”助學(xué)突出“比”字。對照行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，添“壓”助學(xué)，著力提升員工素質(zhì)。一是比技能。通過設(shè)立“擂臺賽”、“對抗賽”、“標(biāo)桿賽”等形式廣泛開展以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、示范崗位”等為主要內(nèi)容的大比武活動，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、做標(biāo)桿，進(jìn)一步牢固樹立“學(xué)技能、提技能、比技能、賽技能”的意識，切實(shí)提升專業(yè)水平和工作能力。二是比作風(fēng)。通過開展“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”等爭創(chuàng)活動，增強(qiáng)廣大黨員干部的服務(wù)意識，采取評選“星級服務(wù)職工”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等形式，抓點(diǎn)樹旗，示范帶動，促進(jìn)工作作風(fēng)整體好轉(zhuǎn)。三是比業(yè)績。通過開展以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”比拼活動，引導(dǎo)黨員干部愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重?fù)?dān)，積極創(chuàng)造一流業(yè)績，成為崗位工作的能手、服務(wù)群眾的模范、提高效益的標(biāo)兵。

四、注“壓”助改突出“評”字。把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)結(jié)合起來，大力開展“自查自評、群眾測評、組織考評”活動，注“壓”助改，著力提高工作水平。一是自查自評，通過召開組織生活會、工作分析評議會等形式，組織黨員根據(jù)水廠工作特點(diǎn)和自身崗位要求，認(rèn)真對照先進(jìn)典型看差距、對照工作標(biāo)準(zhǔn)找定位、對照問題不足明方向；二是群眾測評，通過聘請15名政風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、實(shí)行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象、“兩代表一委員”能夠及時(shí)、簡便地對工作單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)，做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民；三是組織考評，研究制定量化、科學(xué)、操作性強(qiáng)的考評制度，將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動開展情況作為單位和個人績效評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。對思想不重視、工作不得力的干部職工，進(jìn)行通報(bào)批評，并要求限期整改。