導(dǎo)語(yǔ)：市郵政局工作計(jì)劃一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年，我們將在市委、市政府和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的支持下，認(rèn)真履行好信函、機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、義務(wù)兵通信等普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，加大改革發(fā)展力度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力滿足社會(huì)多層次的用郵需求，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

（一）規(guī)模效益并重，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展

1、突出規(guī)模效益并重，保持郵政業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)

函件專業(yè)。要以項(xiàng)目拉動(dòng)商函業(yè)務(wù)發(fā)展，要進(jìn)一步提升專業(yè)發(fā)展能力，加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，以發(fā)展商函、賬單基礎(chǔ)客戶為關(guān)鍵，提升持續(xù)發(fā)展的能力，推行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，做大國(guó)內(nèi)、國(guó)際小包規(guī)模。加大名址采集、整理維護(hù)力度，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐，推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，以“直郵產(chǎn)業(yè)”理念來(lái)規(guī)劃函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。

發(fā)行專業(yè)。以校園報(bào)刊、第三方訂閱“兩個(gè)項(xiàng)目”為抓手，抓好報(bào)刊業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展。一是突出做好校園報(bào)刊項(xiàng)目。要認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查，策劃好項(xiàng)目營(yíng)銷方案，找準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)。要充分發(fā)揮郵政為學(xué)校提供各種業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，建立互信合作機(jī)制，擴(kuò)大郵政教輔類報(bào)刊覆蓋面。二是積極開(kāi)拓第三方訂閱市場(chǎng)。選擇適合受眾目標(biāo)客戶閱讀的產(chǎn)品，突出暢銷報(bào)刊特別是在市局分印報(bào)刊的發(fā)展，選擇適合節(jié)日市場(chǎng)的期刊禮盒產(chǎn)品。

電子商務(wù)專業(yè)。要以郵儲(chǔ)短信為核心，做大電子商務(wù)專業(yè)規(guī)模，嘗試開(kāi)發(fā)網(wǎng)上特色郵購(gòu)業(yè)務(wù)，做出特色。此外，還要拓展渠道做大規(guī)模，要豐富電子商務(wù)產(chǎn)品，疊加所有通信費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等收費(fèi)品種。要通過(guò)建設(shè)專業(yè)的商旅網(wǎng)點(diǎn)等方式，提供飛機(jī)票、火車票等各類票務(wù)服務(wù)，提升票務(wù)專家品牌形象。

分銷業(yè)務(wù)。一是以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，繼續(xù)做好農(nóng)村分銷直營(yíng)店建設(shè)工作，拓寬郵政分銷業(yè)務(wù)渠道；做好農(nóng)村大客戶開(kāi)發(fā)工作，抓住當(dāng)前農(nóng)村土地大規(guī)模流轉(zhuǎn),并已初步形成規(guī)?；N植的有利時(shí)機(jī),通過(guò)訂貨會(huì)、送科技下鄉(xiāng)等方式，做好農(nóng)村市場(chǎng)大客戶開(kāi)發(fā)。二是扎實(shí)推進(jìn)渠道建設(shè)，擴(kuò)充綜合型渠道的數(shù)量，提高渠道質(zhì)量，完善渠道管理制度，實(shí)行積分和星級(jí)制度，建立優(yōu)秀加盟店回饋制度，提高和保持優(yōu)質(zhì)加盟店忠誠(chéng)度。三是培訓(xùn)和建立一支渠道建設(shè)隊(duì)伍，提高渠道營(yíng)銷和管理能力。四是開(kāi)發(fā)城市分銷市場(chǎng)。重點(diǎn)做好酒水分銷在產(chǎn)品、渠道、能力和結(jié)構(gòu)上的破題發(fā)展，加強(qiáng)與部分城市大型流通商的合作，尋求城市分銷市場(chǎng)機(jī)遇。同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)化營(yíng)銷，探索城市渠道加盟商發(fā)展辦法，提高產(chǎn)品營(yíng)銷水平和檔次，形成分銷業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，還要強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)的庫(kù)存和欠費(fèi)管控，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益。

集郵專業(yè)。一是擴(kuò)大本地集郵隊(duì)伍，打牢集郵業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。要加大宣傳力度，組織各種集郵巡展、講座、趣味活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽，擴(kuò)大集郵愛(ài)好者隊(duì)伍。二是融入地方，做好定向郵品開(kāi)發(fā)。圍繞紅色主題文化、傳統(tǒng)文化、奧運(yùn)體育文化、校園文化及各類節(jié)慶、社會(huì)熱點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，著力開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)集群、校園、旅游、特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，做好定向郵品開(kāi)發(fā)。三是結(jié)合主題，做好個(gè)性化郵票開(kāi)發(fā)。要緊密結(jié)合新郵發(fā)行主題，抓住婦女節(jié)、兒童節(jié)、建黨和建軍節(jié)等節(jié)日，開(kāi)發(fā)好個(gè)性化郵票。挖掘新郵與地方文化資源的關(guān)系，積極組織郵票首發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)。提升形象宣傳年冊(cè)、定向開(kāi)發(fā)等高效業(yè)務(wù)占比。

2、突出加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展和效益型增長(zhǎng)

做大做優(yōu)基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。要積極應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化改革帶來(lái)的不利影響，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，推進(jìn)余額穩(wěn)定增長(zhǎng)和存款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。一是深入推進(jìn)余額倍增活動(dòng)的開(kāi)展。二是結(jié)合業(yè)務(wù)的階段性特點(diǎn)，適時(shí)組織專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)助推發(fā)展。要完善夏糧收購(gòu)與特色農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，繼續(xù)做好夏秋糧和特色農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)項(xiàng)目營(yíng)銷；做好農(nóng)村“六大戶”、到期客戶數(shù)據(jù)、中小企業(yè)工資等數(shù)據(jù)庫(kù)的完善、維護(hù)，繼續(xù)指導(dǎo)支局開(kāi)展好年初立項(xiàng)的落實(shí)工作。三是扎實(shí)推進(jìn)“福農(nóng)卡”項(xiàng)目，提高有效卡數(shù)額、批量代扣成功率。四是制定活期客戶開(kāi)卡率活動(dòng)方案，提高活期客戶發(fā)卡量，吸引客戶刷卡消費(fèi)；重點(diǎn)發(fā)展綠卡通業(yè)務(wù)，優(yōu)化用卡客戶結(jié)構(gòu)，提升非利差收入。

大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。以“郵保共建”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作。完善中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)KPI考評(píng)機(jī)制，加大對(duì)期交指標(biāo)占比、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量以及回訪成功率的考核，確保中郵保險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并迅速提升規(guī)模。

3、突出協(xié)同發(fā)展，推進(jìn)速遞物流業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展

認(rèn)真組織開(kāi)展全市郵政窗口快包業(yè)務(wù)發(fā)展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，突出做好窗口引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工作，確?？彀l(fā)展速度快于普包。聯(lián)合速遞做好全市速遞業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)人員、營(yíng)銷人員的速遞業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高速遞物流的市場(chǎng)營(yíng)銷拓展能力。

（二）以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，進(jìn)一步完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)活力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、分配機(jī)制體現(xiàn)向經(jīng)營(yíng)傾斜，向一線傾斜，向低收入人群傾斜。要建立科學(xué)的分配機(jī)制，在提高員工待遇上，要大力向一線員工傾斜，做到一線人員的收益增長(zhǎng)幅度高于管理人員，管理人員的增長(zhǎng)幅度高于中層干部，使人人都愿意到基層，到生產(chǎn)一線去。

2、考核機(jī)制體現(xiàn)讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，按貢獻(xiàn)大小排位。要完善考核機(jī)制，建立職工收入與部門(mén)貢獻(xiàn)率掛鉤的獎(jiǎng)金制度，將職工的收入同本部門(mén)的貢獻(xiàn)率高低結(jié)合起來(lái)上下浮動(dòng)，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則。

3、用人機(jī)制體現(xiàn)德才兼?zhèn)?，讓有能力的人才脫穎而出。繼續(xù)完善企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮各崗位序列晉升通道的作用，用人機(jī)制要重品德、重能力、重表現(xiàn)、重群眾公認(rèn)方面的考核，讓老實(shí)厚道、能力強(qiáng)、群眾公認(rèn)的人才脫穎而出。

（三）以執(zhí)行力提高為抓手，狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步提升精細(xì)化管理水平。

1、進(jìn)一步創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理手段。一要?jiǎng)?chuàng)新預(yù)算管理手段。通過(guò)建立月度預(yù)算報(bào)表制度和預(yù)算外費(fèi)用報(bào)批制度，合理安排成本費(fèi)用開(kāi)支。二要?jiǎng)?chuàng)新財(cái)務(wù)稽核方式。將有效收入納入季度主題營(yíng)銷、年終績(jī)效考核辦法中，督促各單位在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注成本標(biāo)桿，注重企業(yè)的效益，盡可能發(fā)展高效益的業(yè)務(wù)。三要進(jìn)一步加強(qiáng)投入產(chǎn)出管理。要充分發(fā)揮企業(yè)資產(chǎn)的合理運(yùn)用，做好投資效益的評(píng)估工作,將重點(diǎn)資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)傾斜，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性項(xiàng)目，提升投資效益。四要抓實(shí)推進(jìn)損益核算工作。要進(jìn)一步推進(jìn)責(zé)任中心損益核算、網(wǎng)點(diǎn)損益核算等,確保企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)。

2、進(jìn)一步加大人力資源管理。一要加大崗位履職考核工作力度，建立員工崗位履職考核管理臺(tái)賬，提高員工履職的自覺(jué)性。二要加大人力資源盤(pán)活和調(diào)整力度。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、履職考核和有效激勵(lì)等手段，促進(jìn)人員合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。三要加大培訓(xùn)工作力度，大力抓好營(yíng)銷人員、生產(chǎn)人員、管理人員等的培訓(xùn)工作。

3、進(jìn)一步完善投遞網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理。一要深入推進(jìn)信報(bào)箱建設(shè)。要充分利用有利條件,爭(zhēng)取市委市政府的政策，力爭(zhēng)早日解決我市信報(bào)箱建設(shè)和使用存在的問(wèn)題。二要深入推進(jìn)流程優(yōu)化工作。從作業(yè)組織、管理手段等方面進(jìn)一步優(yōu)化完善投遞段道和工作流程,實(shí)現(xiàn)流程再造。三要加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)管理。要完善網(wǎng)運(yùn)管理規(guī)范，提升網(wǎng)管網(wǎng)控水平。強(qiáng)化網(wǎng)運(yùn)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)控檢查。加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)設(shè)備車輛和信息系統(tǒng)管理工作。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理。一要加大檢查頻次和深度。除日常性檢查外，要加大在節(jié)假日安全生產(chǎn)、規(guī)范服務(wù)的明查暗訪。二要加大檢查的考核力度，要做到“四個(gè)不放過(guò)”，做到情況不查明不放過(guò)，用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意不放過(guò)，整改不到位不放過(guò)，思想上沒(méi)有接受教育不放過(guò)。三要加強(qiáng)安全生產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范管理，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)郵件安全、資金安全、車輛安全和人身安全管理。

（四）以基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施改善為依托，進(jìn)一步支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、大力改善郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境。做好明年已立項(xiàng)的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)房屋改造裝修工程，同時(shí)還計(jì)劃對(duì)棋盤(pán)、踢球和高流三個(gè)支局進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造（踢球和高流網(wǎng)點(diǎn)因面積問(wèn)題一次未改造過(guò)），優(yōu)化、美化服務(wù)環(huán)境，提升城市、農(nóng)村局所內(nèi)外部形象。另外，因城市南移和北擴(kuò)，我局計(jì)劃在城南新區(qū)和城北分別購(gòu)置兩個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)，以便滿足地方發(fā)展的用郵需求。

2、計(jì)劃購(gòu)置存取款一體機(jī)5臺(tái)，更換ATM機(jī)3臺(tái)，進(jìn)一步提升窗口硬件設(shè)施和服務(wù)能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3、做好投遞室和封發(fā)室改造工程，改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)新投遞作業(yè)組織，增強(qiáng)投遞服務(wù)能力，為函件崛起做好支撐服務(wù)。

4、在2012年渠道建設(shè)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，2013年繼續(xù)“添磚加瓦”，力爭(zhēng)將加盟店建成集分銷、、郵政業(yè)務(wù)和宣傳為一體的綜合郵政平臺(tái)，更好的拓展郵政業(yè)務(wù)。

（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向,改善服務(wù)方式，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象。

1、要拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要充分整合內(nèi)外部資源,發(fā)揮三大板塊的協(xié)調(diào)作用,在做好普遍服務(wù)和服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)工作的同時(shí)，拓寬商業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域，提升整體服務(wù)品質(zhì)，為廣大群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),全面提升郵政服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、要繼續(xù)做好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。要繼續(xù)開(kāi)展好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“百姓辦事零障礙”等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯提升。

3、要抓好兩個(gè)社會(huì)監(jiān)督渠道建設(shè)。拓寬用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督檢查渠道。繼續(xù)加強(qiáng)與消協(xié)、社會(huì)監(jiān)督員、新聞媒體及相關(guān)政府部門(mén)的溝通，不斷完善郵政服務(wù)功能，消除用戶對(duì)企業(yè)的誤解，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)良好的形象。2013年，確保用戶投訴情況比2012年下降，用戶滿意度達(dá)到90分以上。

（六）以企業(yè)黨建工作為保障，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與壯大。

1、扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)黨建工作。一要不斷加強(qiáng)黨建隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)郵政基層企業(yè)黨建工作的意見(jiàn)》，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)。二要繼續(xù)鞏固發(fā)展提升年活動(dòng)成果，按照市委、市政府部署和要求，深入開(kāi)展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題”活動(dòng)。三要扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動(dòng)和促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。

2、縱深推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作。一要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委、組織部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)和中央金融機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《中國(guó)郵政集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)實(shí)施細(xì)則（試行）》文件精神，切實(shí)加強(qiáng)郵政紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)工作。二要繼續(xù)開(kāi)展“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動(dòng)，抓好“兩崗履職”等制度的落實(shí)。三要通過(guò)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作，對(duì)企業(yè)“三重一大”的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督。

3、有效推進(jìn)思想政治工作。要暢通企業(yè)與員工之間的溝通渠道，及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，做好交流和疏導(dǎo)工作。要堅(jiān)持開(kāi)展每季評(píng)活動(dòng)，通過(guò)宣傳櫥窗等形式，加大對(duì)先進(jìn)人物和事跡的宣傳力度，以先進(jìn)思想和先進(jìn)人物的精神引導(dǎo)員工。

（七）以企業(yè)文化建設(shè)為核心，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍，推進(jìn)郵政的和諧家園建設(shè)。

1、抓好民生工程。始終堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展依靠員工，企業(yè)發(fā)展為了員工的理念，要讓員工充分享受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的成果，不斷提升員工收入水平，使員工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)。要繼續(xù)加強(qiáng)為員工送溫暖、辦實(shí)事工作。廣泛收集基層的意見(jiàn)和建議，著力解決其存在的問(wèn)題，進(jìn)一步構(gòu)建和諧企業(yè)。

2、抓好企業(yè)穩(wěn)定。要重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前影響到企業(yè)的不穩(wěn)定因素，要站在講政治、講大局的高度來(lái)重視和做好信訪、維穩(wěn)工作，做好排查糾紛、化解矛盾工作。要堅(jiān)持每半年至少組織一次用工風(fēng)險(xiǎn)大排查，做好員工的思想穩(wěn)定工作，為企業(yè)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。

3、抓好安全生產(chǎn)。要將安全生產(chǎn)始終放在工作第一位，抓好人身安全、資金安全、車輛安全、郵件安全、防火防盜安全等郵政生產(chǎn)各項(xiàng)安全，確保企業(yè)平安正常運(yùn)營(yíng)。

4、抓好企業(yè)文化建設(shè)的深入推進(jìn)。一是繼續(xù)完善“職工小家”和“投遞員之家”建設(shè)，不斷改善員工物質(zhì)和文化生活。二是進(jìn)一步健全文明創(chuàng)建規(guī)章制度，開(kāi)展創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng)，鞏固全市郵政文明創(chuàng)建結(jié)果。三是繼續(xù)關(guān)愛(ài)離退休老同志，使離退休人員老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所為。四是要充分發(fā)揮工會(huì)、攝影、乒乓球和健身等協(xié)會(huì)的橋梁作用，調(diào)動(dòng)各類組織的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。