高校生電子商務(wù)實(shí)踐工作報(bào)告

時(shí)間:2022-12-23 04:49:00

導(dǎo)語(yǔ):高校生電子商務(wù)實(shí)踐工作報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。

高校生電子商務(wù)實(shí)踐工作報(bào)告

對(duì)于我,在暑假剛剛開(kāi)始的時(shí)候還在猶豫不決:是去游覽祖國(guó)大好河山;還是在家陪伴父母,與朋友相聚;或者不如社會(huì)做暑期工;還是利用暑假為自己充電,學(xué)習(xí)一些興趣愛(ài)好?許許多多的計(jì)劃在腦海之中浮現(xiàn)。

但是,一次偶然的機(jī)會(huì),我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國(guó)小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋,購(gòu)物者的天堂”之稱。這里營(yíng)銷著幾百萬(wàn)種小商品,每天有無(wú)數(shù)的商品從這里銷往世界各地,各國(guó)商人也到此采購(gòu)他們所需要的商品。

剛到義烏的時(shí)候,心里滿是新奇。同時(shí),也有了在此躍躍一試的計(jì)劃。第一次的嘗試是做手工活,5元一小時(shí),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天,機(jī)械化的拆包裝,重裝,貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù),一天下來(lái)又累又無(wú)聊。

后來(lái),表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是,讓我寫一份簡(jiǎn)歷,并在和公司取得聯(lián)系后,讓我去面試。當(dāng)然,對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō),承擔(dān)這份工作是力不能及的??墒牵瑸榱俗屪约耗軌蛄私飧嗟墓ぷ髦R(shí),我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺,老板在沒(méi)有了解太多的情況下聘用了我,并通知我第二天就開(kāi)始上班。于是,我僥幸的得到了這份工作。

剛開(kāi)始上班,由于是新手,什么也不懂。所以剛開(kāi)始的幾天,只是向公司的前輩討教,了解公司的產(chǎn)品,上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想??吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了,可是卻沒(méi)有一份訂單,讓我不由開(kāi)始擔(dān)心起來(lái),擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi)。可是沒(méi)有嘗試就沒(méi)有希望,幾天以后我便開(kāi)始自己慢慢摸索,慢慢熟悉工作:開(kāi)始操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站,產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上,一天以后,我得到了第一個(gè)詢盤。以為來(lái)自阿拉伯的客戶想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤,如何拿下這一單,讓我無(wú)從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下,我便開(kāi)始從回盤開(kāi)始,一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,力爭(zhēng)讓客戶早日下單,為公司的銷售額增添自己的一份力量,也為證明自己的能力而努力。

每天,我都小心的回復(fù)客人的詢問(wèn),同時(shí)不斷向老板詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題,小心翼翼的做著,生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)??墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,由于客戶那邊要貨要得很急,公司也有其他貨在生產(chǎn),無(wú)法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨,導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。

可是,隨著我在網(wǎng)站上面的產(chǎn)品越來(lái)越多,詢盤的與日俱增,雖然很多在第一次回盤以后就沒(méi)有了消息,可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí),為了增加業(yè)績(jī),我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶,國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修,所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司,查看公司的情況,工廠的生產(chǎn)能力,以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后,覺(jué)得還很滿意,很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況,希望能早日完成這一筆單子??墒切脑郊保驮饺菀壮鲥e(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候,由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,于是在客戶還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了。不過(guò),好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí),在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序,于是在和客戶取得聯(lián)系后,叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒(méi)有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤,老板也看在我是新手,平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任。

當(dāng)然,在實(shí)習(xí)期間,也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨,并且和公司簽訂了合同,于是我就通知工廠開(kāi)始生產(chǎn)。到了第二天,客戶要求看產(chǎn)品樣品,于是我就拍了照片過(guò)去,結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿意,要求更改產(chǎn)品尺寸??墒歉某叽缇鸵硗膺M(jìn)行生產(chǎn)。而之前的產(chǎn)品就廢了,于是老板跟我說(shuō)要求客戶付違約款。然而,客戶確認(rèn)為是我們沒(méi)有事先征求他的意見(jiàn)而進(jìn)行了生產(chǎn),拒絕付款。雙方也因此爭(zhēng)執(zhí)不休。于是,我覺(jué)得整個(gè)事件的錯(cuò)誤在于我,十分的自責(zé)。老板知道后告訴我,這是對(duì)方的責(zé)任,是對(duì)方不按照合約進(jìn)行,所以責(zé)任不在于我們。最后,在老板的調(diào)節(jié)下,雙方各退了一步,糾紛也由此解決了。事后,老板還告訴了我不少解決類似糾紛的方法,并不斷的鼓勵(lì)我,叫我好好做。與此同時(shí),也將公司的國(guó)內(nèi)與國(guó)外阿里巴巴主賬號(hào)交到我手中。由此體現(xiàn)了老板對(duì)我的認(rèn)可。于是,為了不辜負(fù)老板對(duì)我的認(rèn)可,我更加的努力工作了,一次來(lái)回報(bào)老板對(duì)我的重視。

可是,時(shí)間畢竟不會(huì)停留。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆匆而過(guò)。到了開(kāi)學(xué)之際,我不得不向老板說(shuō)出實(shí)情,并離開(kāi)了公司。令人意外的是,老板并沒(méi)有對(duì)我的謊言有太多的責(zé)怪,反而叫我好好學(xué)習(xí),以后有機(jī)會(huì)再去公司工作。

也許是第一次步入社會(huì)的原因,這一次的暑假實(shí)習(xí)讓我長(zhǎng)大了許多;懂事了許多;醒悟了許多,不再像以前那樣一天到晚只知道瘋鬧。同時(shí),更多的是讓我積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),為以后正式步入社會(huì)積累了以下經(jīng)驗(yàn):

1.作為公司新人,不要有太多的擔(dān)憂。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教,多多了解自己的職責(zé),任務(wù)。同時(shí),更重要的是多多了解自己的公司,以及與公司同事建立一個(gè)良好的關(guān)系。這樣可以為自己以后長(zhǎng)留公司打好基礎(chǔ)。

2.作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們?cè)谂c國(guó)外客戶打交道的同時(shí),不僅僅是向?qū)Ψ酵扑]自己的產(chǎn)品,更重要的是能了解國(guó)外的生活方式,思考方式,以及處理問(wèn)題的方式。以西方人為例,他們重視的是時(shí)間,所以在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候,不要浪費(fèi)時(shí)間,盡量減少錯(cuò)誤。當(dāng)然,基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。

3.并不是每一個(gè)客戶都是上帝,當(dāng)遇到難纏的客戶的時(shí)候,我們一定要在保證自己及公司的利益條件下,理智的處理對(duì)方提出的苛刻條件。如果與客戶簽有合同,那么一定要抓住對(duì)自己有利的條款,據(jù)理力爭(zhēng)。將難纏的客戶轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶。

4.有一定的口才能力,能說(shuō)會(huì)道。緊要關(guān)頭,千萬(wàn)不能讓自己吃虧;有一定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上,還是生活上,有難之時(shí),一定要有一個(gè)較可靠的人能夠幫助自己。

總之,通過(guò)這次的暑期實(shí)踐,我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。但是,更重要的是通過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我知道了,我還有哪些知識(shí)欠缺。以便讓我回到學(xué)校后有一個(gè)明確的目標(biāo)。當(dāng)然,這次的實(shí)踐也增加了我的社會(huì)閱歷,了解了什么叫做真正的社會(huì)。之前的我們都是在父母,老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著,同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著,沒(méi)有太多的心機(jī)。然而,真正的社會(huì)并不是如學(xué)生時(shí)代那樣的簡(jiǎn)單,那樣的無(wú)邪。人與人之間,牽扯了更多的金錢,利益關(guān)系。所以,也讓我更加的珍惜為數(shù)不多的學(xué)生時(shí)代了??偠灾?,一句話,這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更加的努力學(xué)習(xí),充實(shí)自己。