導(dǎo)語：賓館領(lǐng)班個(gè)人報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

要認(rèn)真勤奮工作，接下來日子里。改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。

轉(zhuǎn)眼間，歲月如梭。來賓館已有一年多了回顧在這一年里的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。二加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)。

三存在問題：這一年里也存在一些問題和不足主要是

1.設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。有些工作不夠認(rèn)真如查房。

2.還隊(duì)員工松懈。對員工不夠關(guān)心也沒及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家。

3.自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計(jì)劃：

1.積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。

2.給客人使用過程中以和諧舒適之感。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)。

3.合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求。

4.多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查,加強(qiáng)節(jié)能檢查。

5.提高員工業(yè)務(wù)水平。以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教。