市十一黃金周假日旅游工作總結(jié)
時(shí)間:2022-10-23 04:38:00
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今年我市“十一”黃金周假日旅游工作,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照市二屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議總體部署,以及全省旅游宣傳促銷(xiāo)、行業(yè)管理及安全工作(東部片區(qū))現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和全省旅游安全(永靖)現(xiàn)場(chǎng)督查暨工作座談會(huì)議安排要求,在全市各縣(區(qū))黨委、政府,市直相關(guān)部門(mén)及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)旅游接待服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)顯示,今年“十一”黃金周期間,由于受天氣影響,全市旅游接待人數(shù)16.35萬(wàn)人(次),旅游總收入5366.73萬(wàn)元,均于去年同期基本持平。
一、“十一”黃金周旅游活動(dòng)的主要特點(diǎn)
(一)“品牌”效益進(jìn)一步凸現(xiàn)
今年我市憑借中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和××山國(guó)家首批5a級(jí)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建的優(yōu)勢(shì),著力創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)理念,借“西洽會(huì)”、“蘭洽會(huì)”、“一賽一節(jié)”《魅力××》電視晚會(huì)等搭建的平臺(tái),重拳出擊,全力打響兩張國(guó)家級(jí)“名片”?!痢辽皆诔晒?chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新管理體制,完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,提升整體服務(wù)水平,整治規(guī)范景區(qū)環(huán)境,倡導(dǎo)生態(tài)景區(qū)和國(guó)際標(biāo)桿式景區(qū)建設(shè),使其影響力和吸引力全面快速提升。總投資1.88億元,占地303畝,總建筑面積4.48萬(wàn)平方米,集溫泉洗浴、旅游休閑、度假娛樂(lè)、文化研討、商務(wù)會(huì)議、住宿餐飲為一體的山莊園林式,按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的廣成大酒店于9月28日投入試運(yùn)營(yíng);中國(guó)頂極商旅不夜城——中國(guó)××古鎮(zhèn)建設(shè)全面招商宣傳,更為××山錦上添花,慕名前來(lái)登臨××山的國(guó)內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕。盡管“十一”黃金周我市天氣陰雨纏綿,但仍未阻擋外地游客游覽××山美麗風(fēng)光的激情。記者采訪(fǎng)時(shí),外地游客深有感觸地說(shuō):“雨中登××,煙籠霧鎖,如縹緲仙境,真是名不虛傳?!备鶕?jù)市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)自西安、蘭州、銀川、內(nèi)蒙、青海等地的長(zhǎng)線(xiàn)游客有增無(wú)減。
截至10月7日,全市共接待游客163.5萬(wàn)人次,旅游總收入47902.4萬(wàn)元,比上年同期分別增長(zhǎng)了26.2%和28.1%?!痢辽骄皡^(qū)“十一”黃金周接待游客2.91萬(wàn)人次,門(mén)票收入98.7萬(wàn)元。
(二)“城鄉(xiāng)和諧游”成為主流
全市各大公園、購(gòu)物場(chǎng)所、城市周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和“農(nóng)家樂(lè)”裝扮一新,熱情歡迎八方游客前來(lái)觀(guān)光游覽、休閑購(gòu)物、康體理療。人們沐浴著綿綿細(xì)雨,紛紛涌入公園、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、農(nóng)家小園共同體驗(yàn)享受都市生活中難以得到的快樂(lè)。柳湖公園、巨星休閑會(huì)所等休閑場(chǎng)所,處處呈現(xiàn)出一片節(jié)日的歡樂(lè);新世紀(jì)、興盛超市等大型購(gòu)物場(chǎng)所節(jié)日商品琳瑯滿(mǎn)目,購(gòu)物消費(fèi)者摩肩接踵;“食尚××”、“農(nóng)家樂(lè)”等餐飲場(chǎng)所異?;鸨H朋好友聚餐敘舊,共享和諧盛世之成果?!笆弧秉S金周期間,正值“××金果”全面成熟上市之際,在312國(guó)道旁、農(nóng)家果園,廣大游客和××、陜西、四川等地客商紛至沓來(lái),采摘蘋(píng)果,洽談生意,領(lǐng)略大自然美景,盡享豐收樂(lè)趣。全市城鄉(xiāng)到處一派“休閑度假大眾化、城鄉(xiāng)和諧文明游”的氛圍。
(三)文明旅游遍地開(kāi)花
圍繞中央文明辦、國(guó)家旅游局的《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和省旅游局的《文明與旅游同行倡議書(shū)》,各旅游接待單位積極響應(yīng)“中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,嚴(yán)格按照《××市旅游行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《××市旅游行業(yè)創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)辦法》和《××最佳旅游景區(qū)評(píng)選辦法》等9個(gè)行業(yè)管理辦法,廣泛開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)”等活動(dòng),“倡文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”,積極樹(shù)立“處處是旅游環(huán)境,人人是旅游形象”的行業(yè)作風(fēng)?!痢辽骄皡^(qū)開(kāi)展細(xì)微服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)中心配置了1000部智能語(yǔ)音導(dǎo)游機(jī),建立了覆蓋五大景區(qū)、八臺(tái)九宮十二院四十二座建筑群的網(wǎng)絡(luò),為游客提供了即時(shí)即點(diǎn)的精彩講解;設(shè)立了5處開(kāi)水免費(fèi)供應(yīng)處,極大地方便了游客,展現(xiàn)了景區(qū)深厚的人文關(guān)懷?!痢临e館積極開(kāi)展“綠色飯店”創(chuàng)建活動(dòng),向每位旅客發(fā)出“綠色飯店”倡議書(shū),倡導(dǎo)每位旅客和工作人員成為“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的典范。隴東明珠賓館推出住宿24小時(shí)通信免費(fèi)服務(wù)。各景區(qū)(點(diǎn))溫馨提示游客“下雨路滑,請(qǐng)注意安全”,并免費(fèi)為游客提供雨具。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展和文明服務(wù)舉措的實(shí)施,使得不良旅游行為大為減少,文明旅游隨處可見(jiàn)。
(四)自駕車(chē)旅游成為市場(chǎng)主體
隨著2008年全國(guó)人均gdp超過(guò)2000美元,我國(guó)已跨入中等國(guó)家收入行列,自駕車(chē)旅游迅猛增長(zhǎng)。今年“十一”黃金周期間,我市陰雨連綿、氣候陰濕,但廣大游客在崇尚個(gè)性、親近自然的渴望驅(qū)動(dòng)下,從內(nèi)蒙、青海、北京、西安、蘭州、銀川等主要客源市場(chǎng)攜家人、朋友,駕乘自己的愛(ài)車(chē)紛至沓來(lái),流連于我市的奇山秀水、古樹(shù)靈泉之間。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年“十一”黃金周期間,全市接待游客總數(shù)中,自駕車(chē)旅游比上年同期增加了近二成,成為“十一”黃金周旅游市場(chǎng)的主體。
二、“十一”黃金周假日旅游工作的主要做法
(一)及早安排,強(qiáng)化措施,確保黃金周旅游安全
根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于做好2009年“十一”黃金周旅游工作的通知(假日辦發(fā)[2009]10號(hào))》、省政府辦公廳《關(guān)于認(rèn)真做好2009年“十一”黃金周旅游工作的通知》(甘政辦發(fā)電[2009]100號(hào))和省旅游局《關(guān)于認(rèn)真抓好2009年“十一”黃金周期間旅游安全工作的通知》(甘旅管字[2009]41號(hào))精神及要求,市政府辦公室及早制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好2009年“十一”黃金周旅游工作的通知》(平政辦發(fā)電[2009]144號(hào)),并于9月25日召開(kāi)了市安委會(huì)全體會(huì)議,由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全市安全工作做了全面周密的安排部署。為鼓勵(lì)旅行社招徠游客,市政府出臺(tái)了《旅行社組團(tuán)來(lái)××旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。各縣(區(qū))、市直各部門(mén)及旅游企業(yè)按照全市“十一”黃金周工作總體安排部署,結(jié)合各自實(shí)際,制定了各自的黃金周工作方案和旅游企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,明確了責(zé)任單位和責(zé)任人,確保黃金周各項(xiàng)工作的及時(shí)有序開(kāi)展。
(二)突出特色加大宣傳,全力打造旅游精品品牌
在“五一”黃金周集中宣傳的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘地域文化,弘揚(yáng)××武術(shù),全力擴(kuò)大××中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和××山首批國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的影響力。一是舉辦大型旅游文化節(jié)會(huì),全面提升××旅游的知名度。8月9日——11日成功舉辦了2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及××××文化旅游節(jié),同期舉辦了“中國(guó)華亭蓮花臺(tái)‘秦皇祭天”文化旅游節(jié)”、華亭“奧運(yùn)城市行”文藝晚會(huì)和崇信“龍泉聽(tīng)雨”親水休閑旅游活動(dòng)。以上活動(dòng)先后通過(guò)央視新聞?lì)l道、經(jīng)濟(jì)涉頻道和中文國(guó)際頻道播出,進(jìn)一步弘揚(yáng)了××文化,打響了特色旅游品牌,擴(kuò)大了×ד中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和“××山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”兩塊“金字招牌”的對(duì)外影響力和吸引力。二是采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,加大宣傳推介。先后組團(tuán)參加了“蘭洽會(huì)”、“西洽會(huì)”、“中國(guó)(蘇州)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”、“天水伏羲文化旅游節(jié)”、2009年全國(guó)(中衛(wèi))大漠健身運(yùn)動(dòng)會(huì)暨大漠黃河旅游節(jié)、第七屆法門(mén)寺國(guó)際文化旅游節(jié)等節(jié)會(huì),華亭縣在深圳等地成功舉辦旅游招商推介會(huì)。同時(shí),在2009’全國(guó)武術(shù)散打精英賽及××××文化旅游節(jié)舉辦期間,邀請(qǐng)陜、甘、寧、青周邊城市旅游局及有實(shí)力的旅行社來(lái)平開(kāi)展旅游區(qū)域合作和精品線(xiàn)路對(duì)接活動(dòng)。三是采取多種手段,全面展開(kāi)宣傳促銷(xiāo)。通過(guò)中央電視臺(tái)、××電視臺(tái)、××廣播電臺(tái)了“一賽一節(jié)”的舉辦消息,在××電視臺(tái)文化影視頻道舉辦了“××旅游”宣傳周、華亭蓮花臺(tái)旅游宣傳活動(dòng),在《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《××日?qǐng)?bào)》、《西安日?qǐng)?bào)》、《××經(jīng)濟(jì)》、《香港大公報(bào)》、《華夏日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上組織了××旅游及××山5a級(jí)旅游景區(qū)的推介專(zhuān)版,并邀請(qǐng)中央、省級(jí)媒體采風(fēng)團(tuán)來(lái)××進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道;在蘭州出入口、高速公路及312國(guó)道布設(shè)大型旅游宣傳牌19塊;華亭、莊浪等縣(區(qū))邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者,先后舉辦了秦皇祭天文化旅游論壇和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇。
“十一”黃金周前,××區(qū)于9月19日在蘭州寧臥莊舉行了魅力××旅游暨廣成大酒店試運(yùn)營(yíng)推介會(huì),并在蘭州舉辦為期一周的人文生態(tài)旅游攝影展;涇川縣在涇川電視臺(tái)開(kāi)通了“十一”黃金周旅游專(zhuān)欄;靈臺(tái)縣以“古色靈臺(tái)訪(fǎng)古之旅”和“針灸故里尋根之旅”為主題,連續(xù)播放了《靈臺(tái)一日游》、《皇甫謐故里》等電視記錄片;華亭在省、市、縣電視臺(tái)播出了“走進(jìn)蓮花臺(tái)”旅游宣傳片,并于9.27世界旅游紀(jì)念日在××市人民廣場(chǎng)舉辦了蓮花臺(tái)旅游推介會(huì);崇信縣排演了《綠色崇信、芮水古韻》,在節(jié)日期間進(jìn)行義演;莊浪縣抓住××省情系隴原光彩行動(dòng)莊浪“四合一”大型活動(dòng)開(kāi)展時(shí)機(jī),邀請(qǐng)中央駐省及省、市新聞媒體對(duì)縣域旅游資源與項(xiàng)目進(jìn)行全方位的報(bào)道宣傳;靜寧縣通過(guò)制作廣告牌、迎國(guó)慶文藝匯演及西嶺生態(tài)公園開(kāi)園儀式,加大景區(qū)的對(duì)外宣傳。此外,各景區(qū)(點(diǎn))還積極利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、節(jié)日橫幅等,加大景區(qū)宣傳和節(jié)日氛圍的營(yíng)造。
(三)聯(lián)合執(zhí)法,消除隱患,確保黃金周旅游安全
各縣(區(qū))黨委、政府,市直有關(guān)部門(mén)及旅游企業(yè)牢固樹(shù)立“安全是旅游的生命線(xiàn)”的責(zé)任意識(shí),堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,按照市政府的總體部署狠抓假日旅游安全工作,認(rèn)真組織安全大檢查,進(jìn)一步完善安全措施,落實(shí)安全責(zé)任制,健全假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案。9月28日,市委書(shū)記、市長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)節(jié)前安全工作進(jìn)行檢查,9月30日市政府領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)××區(qū)政府及市旅游、交通、公安、消防、安監(jiān)等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)××山景區(qū)重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)地段進(jìn)行了檢查。在及早安排各縣(區(qū))旅游局對(duì)轄區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、賓館進(jìn)行安全檢查,督促各旅游接待單位自查自糾的基礎(chǔ)上,我局抽出9名工作人員分成兩組,9月27日至29日對(duì)城區(qū)及靜寧、華亭8家星級(jí)賓館、5家a級(jí)旅游景點(diǎn)、9家旅行社進(jìn)行了重點(diǎn)抽查,敦促各旅游接待單位認(rèn)真自查整改,消除安全隱患,全力做好“十一”黃金周的各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作?!痢辽綄?duì)旅游車(chē)隊(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行了全面檢修,對(duì)景區(qū)的防護(hù)鐵索、危險(xiǎn)地段的警示標(biāo)志、危險(xiǎn)地段的枯朽樹(shù)木等進(jìn)行了全面檢查,并協(xié)同交通管理部門(mén)對(duì)景區(qū)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了安全常識(shí)和交通知識(shí)的培訓(xùn)。各賓館(飯店)按旅游和衛(wèi)生部門(mén)的要求,增加、配齊了消毒設(shè)施和器具,確保飲食安全。特別是華辰大酒店,針對(duì)消毒設(shè)施不全、餐具儲(chǔ)存不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,投資3萬(wàn)余元購(gòu)置了消毒設(shè)施和全封閉的餐具儲(chǔ)藏柜,改造了粗加工操作間,提高了食品衛(wèi)生的保潔標(biāo)準(zhǔn)。各旅行社在組接團(tuán)時(shí)都把旅游安全放在首位,選擇車(chē)況好和技術(shù)素質(zhì)好的駕駛?cè)藛T簽訂協(xié)議。
(四)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范秩序,提供舒適的旅游環(huán)境
為確?!笆弧秉S金周旅游接待服務(wù)質(zhì)量,市旅游局及早抽組人員,組合a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和星級(jí)賓館評(píng)定工作,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市內(nèi)16家星級(jí)賓館、12家a級(jí)旅游景區(qū)、10家旅行社的管理、經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行了全面檢查和整頓,督促各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量,全面維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
圍繞規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序,各縣(區(qū))積極開(kāi)展黃金周“文明出行、誠(chéng)信旅游”系列活動(dòng),大力倡導(dǎo)文明旅游,同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,深入旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館(飯店)、旅行社等旅游企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治,集中力量對(duì)“黑社、黑車(chē)、黑店、黑導(dǎo)”,欺客、宰客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,樹(shù)立××旅游對(duì)外整體形象,使游客真正感受到旅游在××、舒心在××。
(五)統(tǒng)力協(xié)作,恪盡職守,確保假日旅游信息暢通
“十一”黃金周期間,市直有關(guān)單位,市、縣(區(qū))旅游主管部門(mén)、旅游景區(qū)及旅游接待單位,嚴(yán)格按照××市人民政府辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好2009年“十一”黃金周工作的通過(guò)》和省、市旅游局《關(guān)于報(bào)送2009年“十一”黃金周旅游接待情況的通知》精神,遵守黃金周工作制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班,主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),認(rèn)真上報(bào)“十一”黃金周旅游綜合動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表和黃金周總體接待情況匯總表。市旅游局假日工作人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持每天報(bào)送旅游黃金周快訊,網(wǎng)上報(bào)送當(dāng)日最新旅游動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)互通交流信息,確保黃金周假日旅游信息暢通,并將投訴電話(huà)向社會(huì)公布,自覺(jué)接受游客監(jiān)督。由于全市上下通力協(xié)作,確保了假日旅游工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),從根本上保障了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
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